『壹』 企業的培訓計劃怎麼設定如何考核
你的這個問題夠大、夠廣泛的,如果單純一個問題可以解決,我們公司就不需要花費一、兩年的時間才能把一個培訓負責人培養出來!!
1、企業培訓具體可以分為實際四大模塊在走:企業培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施、培訓效果評估,這四個模塊是的循環的過程,每年都需要走一遭。
2、這些模塊要走下去,必須建立在企業經營計劃、員工職業發展規劃、公司內部講師團隊、健全的學員管理制度、講師激勵制度、公司培訓硬體設施(電腦、投影儀等設備)、系統的各階層各時段需求培訓課程體系,等等條件之下。
3、培訓需求分析可以走兩個方向:書面調查、面談調查。
書面調查:設計不同階層人員的書面調查表格(比如:高級主管、基層主管、一般辦事員、部門整體的),對回收的問卷進行整理,提取出需求課程;
面談調查:直觀講就是各個部門去走訪、座談,訪問、座談的人員控制在8到12人,太高階的主管就不需要邀請參加了。座談要帶著問題去,對於上一年的培訓有什麼看法?今年的部門績效如何?哪些工作實施起來會比較吃力?希望在什麼能力方面得到提升?部門哪一位員工效率比較高(從中挖掘未來的講師人員)?
培訓需求調查書面和座談調查完成後,資料進行整理。
4、培訓計劃制定:培訓需求調查完成後整理出來的培訓課程基本上就是一個培訓計劃的雛形,接下來的一個培訓計劃,必須根據公司經營計劃、員工職業生涯發展規劃等方面的考慮來制定,最終要確認出來的是 具體開設的課程、課程實施的講師、課程實際實施的月份、課程實施的形式(是聘請外面的老師、還是公司內部講師授課)、課程實施的時數、各個課程的授課對象。
5、培訓的實施:與講師確認課件、具體上課日期、課程宣傳、學員確認報名。後續就是實施上課了,要與管理辦法同步進行,比如學員如果無故曠課,會受什麼處分;講師如何授課沒按計劃實施會怎麼懲處。
6、最後是效果評估:最頭疼的一個環節。因為,就算一件事項,培訓後有很大提升,但也是多方面去運行的,所以培訓的效果到底要怎麼算,挺頭大。
現在培訓最經常做的評估有四級。
一級評估:學員的反應,看學員對講師的授課效果最直觀的感覺如何、培訓時間、方式安排如
何?
二級評估:學員的學習情況,一般用試卷的形式檢驗。
三級評估:學員的行動改變
四級評估:績效提升,培訓前的績效與培訓後的績效對比。
『貳』 如何開展針對員工績效短板的培訓
通過考核發現員工存在績效短板,最佳的處理方式就應該是培訓了,通過及時、有針對性的培訓,可以盡快幫助員工完善工作技能和提升工作素質,如果說考核是發現問題,那麼針對性的培訓就是解決問題了。然而時代光華認為所有的培訓都離不開四個環節:需求調研、培訓計劃、計劃實施、結果反饋。員工績效短板培訓業同樣如此。
1. 需求調研
人無全人,金無赤金。每個人都存在自己的短板,只是不同的人,存在不同的短板。但是不是所有的短板都需要修補呢?此事,仁者見仁智者見智。尋找根源僅僅靠員工尋找是不行的,或者僅僅靠績效來尋找也不行的。需要HR部門引導,部門主管及同事共同參與和幫助才能更具針對性。先從績效指標入手,看是否與工作內容相搭配,部門主管和同事要從日常工作中互相發現問題,提出對策,解決問題,才能共同的提高,當然這需要環境,需要氣氛,需要考察態度、心態、技巧、技能、能力等信息。只有尋找到真正的根源,才能更具針對性解決問題。
2.培訓計劃
沒有計劃的人,一定會被計劃掉!計劃是前進的指導綱領;是培訓准備的前提;是校對時的航標。有了計劃,你可進行預算及效果的估值,來決定我們是否進行。培訓沒有效果,能通過溝通解決的就通過溝通解決,這個方法比較快捷且有效。如果是態度問題,溝通加輔助培訓,如果前期不溝通舒暢了,讓員工釋疑,後面再多培訓只會讓其更反感。先期通過溝通,讓員工對於不了解的先了解透;情緒上先從自我認識上進行轉變,認識到自己的問題。前期理順了,後面再加一些輔助的培訓加以引導,這樣的效果應該更好一些。
如果是知識技能的問題,可以參照培訓體系進行操作。比如首先是培訓需求分析、培訓方式是外部培訓還是內部培訓,是脫產培訓還是在職培訓還是一半一半(如果是全脫產培訓,工作如何進行安排);培訓周期、培訓費用、如何進行培訓評估……等等由績效跨度培訓的操作。
3.計劃實施
愛迪生曾說過:「天才,不過是百分九十九的努力加百分之一的靈感。」若是天才的創意,一直留存在腦海而不去實現,那它僅僅是創意或說是想法,而不是產品。績效短板的培訓在一般情況下,培訓時間不要太長,內容針對性要強,不益太繁瑣。培訓方式應根據生產情況而言,最好選擇在職培訓或者業余培訓,不易影響工作。
4.結果反饋
沒有反饋的培訓,是不完整的培訓。就如不想當將軍的兵,不是好兵一樣。沒有反饋,我們就不知道我們提升了多少,我們改變了什麼,我們改變的方向是否正確。反饋是一種正能量,是我們認知自我的方式。HR部門須做好培訓實施的檢查工作,為了不讓培訓工作流於形式,由HR部門做好培訓的抽查工作,檢查培訓實施情況,培訓課件是否齊全等,抽查的同時也收集員工對培訓效查的反饋,以便反饋給部門負責人改進及提高。
總之,績效短板培訓是運用了績效考核結果來確定培訓需求的。在對績效考核分析的基礎上,找出差距的原因與問題,制定出針對性的培訓方案和內容,對績效改進存在的問題,提高培訓的質量無疑是個很大的幫助。
『叄』 1.人力資源管理2.人力資源規劃3.工作分析4.培訓需求的績效分析5.績效管理二、簡答題(每小題10分,共30分)
1人力資源管理:對人力資源進行有效開發、合理配置、充分利用和科學管理的制度、法令、程序和方法的總和。它貫穿於人力資源的整個運動過程,包括人力資源的預測與規劃,工作分析與設計,人力資源的維護與成本核算,人員的甄選錄用、合理配置和使用,還包括對人員的智力開發、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟,等等。
2.人力資源規劃:所謂人力資源規劃(Human Resource Plan, HRP)也叫人力資源計劃,是指根據企業的發展規劃和發展戰略,通過對企業未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計,對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環節進行職能性策劃,以確保組織在需要的時間和需要的崗位上,獲得各種必需的人力資源的規劃。
3.工作分析:又稱職務分析,指全面了解獲取與工作有關的詳細信息的過程,是對組織中某個特定職務的工作內容和職務規范的描述和研究過程,即制定職務的說明和職務規范的系統過程。
4.培訓需求分析:培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動之前,由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等採用各種方法與技術,對參與培訓的所有組織 及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統的鑒別與分析,以確定這些組織和員工是否需要培訓,以及需要如何培訓的一種活動或過程。
5.績效管理:績效計劃制定是績效管理的基礎環節,不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理;績效輔導溝通是績效管理的重要環節,這個環節工作不到位,績效管理將不能落到實處;績效考核評價是績效管理的核心環節,這個環節工作出現問題績效管理會帶來嚴重的負面影響;績效結果應用是績效管理取得成效的關鍵,如果對員工的激勵與約束機制存在問題,績效管理不可能取得成效。
『肆』 如何設計績效考核指標體系培訓
績效指標體系有五種分類方法:
一、按照內容分類:
1.組織績效指標
2.部門職能指標
3.崗位職責指標
二、按照考核時間分類
1.年度考核指標
2.日常考核指標(季度考核指標、月度考核指標、每周/日考核指標)
三、按照指標類型分類
1.消息管理
2.成本管理
3.工作量管理
4.安全管理
5.時間管理
6.滿意度管理
四、按照BSC的思想
1.結果導向的向後指標
a)財務類
b)客戶類
2.過程導向的先行指標
a)運營類
b)學習成長類
五、按照人力資源管理的需要分類
1.前端崗位族群指標庫
2.後端崗位族群指標庫
3.管控崗位族群指標庫
4.研發崗位族群指標庫
企業/組織的關鍵績效考核指標(KPI)的設計方法有:頭腦風暴法、平衡計分卡、三分法、德魯克五分法、戰略目標分解法
下面對每個方法進行解析說明。
BSC法
平衡計分卡是構建企業指標體系的出發點。
定義:平衡計分卡成為了一個戰略實施的工具,將公司的戰略目標落實到可操作的行動方案,進而設定績效考核指標和目標完成值上
維度:觀察組織和分析戰略的視點或鏡頭,主要包括財務、客戶、內部運營、學習成長四個方面
特點:平衡記分卡體系強調不同績效領域之間的協調和平衡;在一個特定領域的優良業績表現往往不能補償其他領域的糟糕表現。
三分法
用三分法的思想(成長戰略、運營效率、組織結構 )去分析組織的關鍵成功要素指標。
成長戰略:
•實現以利潤為目標的核心業務的增長(對關鍵績效考核體系的影響:將利潤目標設制為中高層級管理層共享的績效指標)
•抓住業務的成長機會(對關鍵績效考核體系的影響:測量新產品銷售,新產品推廣流程和相應分銷渠道等績效指標)
•加強渠道的發展 (對關鍵績效考核體系的影響:將參與渠道設制為銷售公司經理績效指標)
運營效率
•優化媒體組合 (對關鍵績效考核體系的影響:將媒體有效性和品牌強度設置為市場部的關鍵績效指標)
•系統化分銷管理(對關鍵績效考核體系的影響:測量銷售公司的店面陳設和分銷商管理)
•提高促銷有效性(對關鍵績效考核體系的影響:測量市場部門和銷售部門促銷有效性以及市場部門制定促銷預算的質量)
•提高供應鏈各環節的計劃能力和技術能力(對關鍵績效考核體系的影響:將績效指標的具體目標與供應鏈計劃相聯系)
•提高供應鏈中的效率和成本管理(對關鍵績效考核體系的影響:績效考核指標涵蓋了供應鏈的所有活動)
組織結構
•加強全系統的職能部門結構優化 (對關鍵績效考核體系的影響:中高級管理層分擔成本控制責任)
德魯克五分法——組織績效的5個化驗指標
1.市場地位及其變動趨勢
——市場上的位置、在升還是降、市場改進的方向如何、相關替代品的市場狀況等
2.組織創新
——創新產品的市場效果(創新產品是否在確保並推動公司的市場地位上升)、產品或服務創新周期(從開始研究到作為一項成功的產品或服務推向市場的周期)、創新產品成功與失敗的比例是在改善還是在惡化等
3.生產率
——投入生產的全部要素(資本/原材料/人工):產出的價值減去外購部件或服務後的余額,同時要細細分析每個要素的生產率是否在穩步提高
4.清償能力和現金流量
——通過擴大銷售額來增加利潤收入時,如果消弱了清償能力或現金流量,則意味著企業不是「獲得」而是「買得」了市場,是很危險的
5.盈利能力
——企業產生利潤的資源的生產能力,即公司賺取利潤的能力。資本構成、新投資的利潤升降、利潤的質量和構成。
戰略目標分解法
績效指標分解流程:績效指標按照自上而下的原則,由組織目標出發分解到各個崗位的員工身上。步驟如下
步驟一:將組織戰略目標轉化為組織績效考核指標
步驟二:將組織績效考核指標分解到各個部門
步驟三:將部門績效考核指標分解到崗位
步驟四:將年度績效考核指標分解到日常
指標分解的核心思想
•PAST(Process Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第一種方法,在明確組織KPI指標關注領域的基礎上,依據企業的業務流程及部門支撐關聯將指標元素進行層層分解和傳遞,從而將企業的戰略目標和業績指標傳達並落實到每個崗位的每名員工身上,將公司上下有機地結合到一起;
•FAST(Function Analysis System Technique)是企業構建績效考核指標體系的第二種方法,從梳理企業的組織架構和崗位體系入手,對崗位職責進行模塊化的專業描述,進而結合實際業績目標設計年度及日常績效考核指標,建立完整的績效考核指標體系;
希望以上回答能有效地解決您的問題,歡迎與您在績效管理方面有更深的交流
『伍』 績效管理培訓課件
李見明:績效管理內訓課件
績效管理內訓課程大綱:
導言:績效管理的三大難題
第一單元 企業發展與績效管理
有與無在財務狀況方面的差異
績效與績效管理
績效管理的目的
實施績效管理的意義
為什麼人們迴避績效管理?
績效考核與績效管理的區別
現存績效管理的八大誤區
第二單元 影響績效的因素
影響員工績效的因素
因素一:企業目標
因素二:企業組織
因素三:工作流程
因素四:工作職責
因素五:工作能力
因素六:工作態度
因素七:企業核心價值觀
第三單元 績效管理體系與程序
績效管理體系設計理念
成功的績效管理體系模式
績效管理流程一:目標共識
績效管理流程二:明確個人角色
績效管理流程三:反饋與指導
績效管理流程四:年中/年末評估
動態績效管理流程
績效管理循環
績效管理體系中角色的分配
績效評估與管理成功的關鍵
第四單元 經營目標分解
企業戰略管理框架
構造平衡計分卡
平衡計分卡——目標和指標
財務方面
客戶方面
內部流程方面
企業能力方面
平衡計分卡的思考路徑
第五單元 關鍵績效指標體系構建
指標:實施戰略與回報的關鍵
績效指標設定的基本原則
關鍵績效指標的類型
建立KPI的依據
深入探討職位職責KPI制定
考核指標的可操作性
第六單元 績效標准與指標權重
績效指標與績效標準的差異
衡量標准
衡量標准-注意事項
基本標准——最關鍵
卓越標准
誰來制定標准
權重——為什麼要使用權重
權重——具體方法是什麼
第七單元 績效計劃
什麼是績效計劃
績效合約的目的
績效合約的關鍵:績效目標
不同層次的績效目標
定量目標與定性目標的關聯性
如何設定績效目標
制定「聰明的」目標
練習:哪些是「聰明」 目標?
績效目標與發展目標
為什麼要制定發展目標
制定發展目標的程序
有關發展計劃的建議
角色扮演
第八單元 組織實施
考評方式、頻率
管理者在績效實施階段的工作
關鍵:日常的反饋與指導
反饋的類型
提供具體的反饋的方法
積極聆聽
指導程序的五個步驟
角色扮演
第九單元 績效考核與反饋面談
組建考評機構,確定主考人員
考核客觀性:定性與定量評估
公平性:業績評估結果分布
對績效表現進行跟蹤
績效打分
打分注意事項
為什麼打分不一致?
誤差
評估打分過程中的常見問題
績效管理的點睛之筆:結果反饋
與員工討論反饋
與不同種類員工溝通的要點
第十單元 績效結果的應用與改進
績效結果的比較分析
績效結果應用的三種模式
業績、能力、態度在績效考評中的意義
制定績效改進計劃的程序
目標偏差分析——魚骨刺法
確定績效改進的方法
績效改進
『陸』 那裡有企業管理人員的培訓計劃
培訓計劃
1、培訓內容「績效管理」。
2、培訓時間,5月1日—5月7日。
3、培訓人員,各部門經理。
4、培訓地址,公司職教中心二樓小會議室。
5、培訓日程:
第一天:
第一單元 績效計劃
◎橫看績效計劃之嶺
公司績效計劃的金字塔
部門績效計劃的5個步驟
員工績效計劃的3個工具
◎側看績效計劃之峰
績效目標
績效計劃格式
績效標準的SMART原則
績效計劃確認程序
績效計劃面談技巧
◎單元回顧
第二天
第二單元 績效輔導
◎績效輔導的6個步驟
◎員工排斥的績效輔導行為
◎團隊績效輔導可藉助的途徑
◎績效輔導的技巧
◎管理者應屏蔽的行為
◎輔導中的數據記錄和收集
◎案例:尷尬的HR
◎單元回顧
第三天
第三單元 績效評估
◎績效評估的三段原則
結果原則
品質原則
行為原則
◎常見的績效評估方法
排序法
配對比較法
強制分布法
圖尺度評估法
關鍵事件法
目標管理法
第四天
第四單元 績效反饋和面談
◎績效評面談的前奏
◎績效面談的10大原則
◎績效面談的語言技巧
◎績效面談的7個步驟
第五天
第五單元 績效評估結果的應用
◎基於員工個人成長的6個用途
報酬
崗位調配
個人技能診斷
繼任/儲備
成長培訓依據
生涯規劃
第六天
第六單元 績效指標提煉
◎常見的績效評估的工具名稱
給KPI定位
BSC
KRA
KSF
KPI
CPI
◎指標提煉的途徑
第七天
結尾 績效管理培訓
◎培訓的意義
◎6個培訓模塊
◎單元回顧
『柒』 提高組織的工作績效,該怎麼開展培訓計劃
要做好培訓計劃規劃,除熟悉企業戰略、企業文化,了解公司情況、員工素質專外,要做到以下五個關屬鍵點,才能確保計劃有的放矢。一、充分理解和把握企業年度發展戰略和經營重點,以明確年度培訓的重點和目標。二、充分掌握組織和員工在經營管理上所存在的不足和問題,以明確年度培訓需求。三、充分考慮和聽取企業各層次員工的意見和建議,以明確年度培訓的內容、要點。四、充分篩選和分析企業培訓需求,以形成切實可行的培訓開發計劃。五、充分深化和推行企業的培訓管理和內訓體系,以全面提升培訓效果。具體的話有時間可以看看這篇文章:http://www.qida.com/training-media/cat-67-post-Article-20141229-3336
『捌』 剛進入公司培訓了一個月,可是公司要求寫績效計劃,不知道要怎麼寫。請各位大神幫幫忙
從工作數量和工作質量,以及創造的收入等方面去寫
『玖』 人力資源管理六大模塊:人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效、薪酬、勞動關系之間的關系
六大模塊分工不分家,每一個模塊跟其他的模塊都是有相互之間的聯系的,只能說聯系的緊密程度而已。
1、狹義的規劃知識人員數量的規劃,其實人力i幀原規劃可以做很多事情:除了人員數量的預測,還有招聘策略、培訓策略,薪酬政策與傾斜,工資增長計劃,員工滿意度建設等等,總的來說,規劃是來源於各個模塊走在各個模塊之前,但並非凌駕於各模塊之上,是一個組織與計劃的功能。當然,這個功能可能在不同的公司會放在具體的模塊上體現,就像薪酬政策與傾斜,工資增長計劃這些職責會放在薪酬管理模塊當中。
2、招聘與配置:重點是人才的識別與選拔,人才渠道的開發和維護,人才識別與甄選的方法優化和體系建設。承接前面的規劃,在實際操作中也要考慮人崗匹配問題,以及今後人才成長路徑(培訓)、通過試用期的考核的機會(績效)、增加人才的成本預算(薪酬)、個人勞動關系與企業文化的契合度等。
3、培訓:主要是做培訓需求調研、組織培訓、結果調研等,與其他模塊的聯系有:錄用來的人才成長、職業生涯規劃、對績效不達標的進行改善性培訓,對績效有益的人員進行成長性培養、培訓支出在財務口徑劃入人工成本項目,因此也要考慮成本佔比,培訓的組織對於員工對企業的滿意度也至關重要。
4、績效:重點是工作計劃、考核、績效反饋等,與薪酬、培訓聯系最緊密,反作用於規劃跟勞工關系。
5、薪酬:重點工作是薪酬策略、調薪計劃、計提與發放。是對勞動關系、企業文化最直接的影響,對其他模塊均有反作用。
6、勞動關系:事務性工作較多,主要是人員信息、合同檔案管理、糾紛處理等。做大了也有很多事情,比如企業文化建設、員工滿意度管理體系等。……
以上內容屬原創,非抄襲,有興趣多交流。