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一、品牌建設要有「定力」
面對市場競爭環境的瞬息萬變，許多本土品牌很難保持定力，結果品牌很難在消費者心中留下一個清晰、統一的印象。上海家化旗下有兩個品牌美加凈和六神，九十年代中期，美加凈的贏利能力是六神的三倍，但近幾年情況卻發生逆轉，六神贏利為美加凈的三倍，而且六神沐浴露更是歷經十多年磨練，揚眉劍出鞘，硬是把許多國際知名品牌拉下馬來，成為夏季洗化類產品中的霸主。
同樣的生產、營銷卻何以產生這樣的結局呢？深入調研後我們不難發現，六神的品牌訴求「清涼、草本精華，夏天使用最好」高度差異化且非常清晰獨特，而且十多年來堅持不懈，始終如一。然而美加凈的品牌經理8年間走馬燈似的換了6個，6個品牌經理一人一個主張，前一個還在強調「青春無皺」，後一個又推出「CQ凝水活膚」，6個品牌經理挖了6口井，卻沒有一口挖深的，最終的結果，只能是品牌個性越來越模糊。而六神則因其獨特個性及始終如一的表現，品牌形象逐漸深入人心，市場表現非凡，2005年、2006年、2007年中期六神產品的銷售收入同比分別增長了17%、22%和9%。
二、品牌建設需要一個過程
品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內的一些企業家，再做品牌建設時，盲目的認為通過事件的吵作，就可以創造出品牌的效應。在搜索引擎里輸入營銷+事件的關鍵詞，可以查看到很多關於短時間內品牌從成功的創造到迅速衰退的各種案例。
什麼是品牌？「品牌是一種錯綜復雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經驗而有所界定。"——大衛.奧格威（DavidOgilvy）因此在品牌的建設時期，它經著品牌定位、品牌架構、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產這幾個過程。那種短時間內建設的品牌，並不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說是一個符合，在一定的時間，一定的范圍內被大眾提起的符合。
三、品牌建設不等於廣告運作
不可否認廣告在品牌建設中的重要性，因為廣告是品牌傳播的重要手段之一，但它卻不是品牌建設的唯一工具，僅僅依靠廣告不能創建一個真正的品牌。廣告確實能提高品牌知名度和關注度，可以讓市場產生嘗試性購買，並在短期內迅速認識並嘗試品牌，但品牌不僅僅只是這些，品牌美譽度，忠誠度，品牌文化與內涵，品牌精神與氣質，品牌的價值和品牌聯想卻不是僅僅依靠廣告能打出來的！如果是:「高知名度＋低美譽度＝臭名昭著」，靠廣告轟炸來塑造品牌的時代已經一去不復返了，品牌不是單靠打廣告來塑造的。
四、讓品牌溶入到企業員工中去
常會見到這樣的現象，一方面企業在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什麼。對於企業外界的大眾，他們對企業品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺，稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。
就拿BMW來說，一談到它，大家第一感覺就是豪華轎車的象徵，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說出BMW的含義，以及它的來歷和公司的發展計劃和品牌概念呢？試問一下，當您的員工和同行的人在聊天時，在談到自身品牌的時候，無法做到詳盡其實的表達自己企業的品牌和宗旨時，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？
五、品牌差異化是一定要有的！
中國品牌面臨的最大挑戰是，如何創造有意義的品牌差異性。現在有一份來自知名市場咨詢機構MillwardBrown發布的BrandZ分析報告，該報告對企業資產資料庫進行了分析，報告表明中國品牌將自己鎖定在競爭品牌差異性的戰役上，然而卻忘記了自己尚不具備獨特性可以支持自己的品牌差異性。市場上的產品和服務類別、品種繁多，企業要想擁有「品牌差異性」的想法日益強烈，然而品牌產品的質量和吸引力觀念卻很落後。
而通用磨坊公司（GeneralMills）旗下的灣仔碼頭（WanchaiFerry），這家擁有速凍餃子產品系列的食品品牌，是其中一家沒有忘記品牌差異性要點的企業。在一個有許多水餃競爭者的市場上，灣仔碼頭如何脫穎而出並維持高價？該品牌成功的部分原因在於其產品質量，而部分原因在於其品牌故事。
灣仔碼頭之所以成功是基於其創始人臧姑娘的食譜，早在1977年，臧姑娘便推著小車，走上了當時為香港交通樞紐的灣仔碼頭，賣起了她的「北京水餃」，後來才在小推車上「北京水餃」的前面加上了4個字：灣仔碼頭。這個品牌故事使得灣仔碼頭品牌的差異化特點具有獨特的內涵，從而幫助灣仔碼頭進行品牌建設，激活了其品牌產品銷售。盡管該品牌的產品分銷有一定的限制性，但針對十大城市消費者進行的一次市場調查表明，有28%的中國人忠於灣仔碼頭；而BrandZ的調查數據表明，灣仔碼頭的潛在增長速度在所有被調查的食品品牌中居於首位。
除了灣仔碼頭，我接觸過其他許多中國速凍品牌，它們強調的品牌差異性似乎失去了內涵—不管它們針對的是功能性供給還是情感性供給。總之，在中國，企業要發展或是取勝的壓力都是巨大的，然而真正的挑戰在於爭取可持續盈利的勝利，而不是不惜一切代價去「取勝」。
六、誠信品牌建設的一個關鍵
誠信是衡量一個人的重要標准，在品牌建設中，誠信尤其重要。品牌標示著企業的信用和形象，是企業最重要的無形資產。在市場經濟下，環境每天都在不斷的變化，誰擁有了品牌，誰就掌握了競爭的主動權，就能處於市場的領導這位。在某些企業管理者的眼裡，讓消費者滿意，就能提升自身的品牌價值。的確，這是衡量企業品牌的一個重要因素。
七、售後服務關鍵
品牌是要把消費者推向品牌忠誠度的「天堂」，相信哪個品牌也不願意進品牌忠誠度的「地獄」；這就要把品牌的售後服務上升到品牌的競爭戰略層面，提高品牌售後服務部門的地位，強化、管理其服務職能，使品牌售後服務不斷升級，利用品牌售後服務的形式來傳播品牌文化，不斷塑造品牌的美譽度，最終實現由品牌售後服務的忠誠度轉化為對品牌忠誠度的忠誠「天堂」。
八、年輕化的理念
迎合了年輕受眾的喜愛，但賓士的整體形象有無損耗呢？高端豪華品牌下探市場，豐富產品線，是為了要吸引年輕的消費者，使賓士的消費者，能在整個生命過程當中不同的時段都能夠擁有不同的賓士車，只不過是在車型選擇上有不同年齡階段的訴求。從現在的情形來看，這種影響是不存在的。
② 超市老員工工作心得體會
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⑤ 求: 項目計劃執行與跟蹤 聽課總結
項目計劃書範文 人力資源
一、項目計劃書範文前言：
項目計劃書：人力資源的開發作為當今社會發展迅速的一個行業，其重要社越來越為企業和個人所重視。經濟的發展，在很大程度上取決於人才流動的活躍度。而雲南的人力資源媒體發展相對不成熟，落後於社會經濟發展所需。因而為人力資源媒體的發展，提供了廣闊的市場空間。隨著雲南社會經濟的日益發展，人力資源媒體在未來時間內的市場空間也將更為寬廣。
二、市場分析
2004 年昆明的各大人力資源媒體市場總收入在 1500 萬元左右，而且每年將以 15% 的速度增長。其中，《前程無憂》(春城晚報)約占 1100 萬元，《賢士榜》約為 90 萬，《求職易》(雲南信息報)約 110 萬，《都市時報》約 100 萬，《精英榜》(雲南政協報) 40 萬，生活新報為 60 萬。到 2008 年，其市場總額應達到 2400 萬元左右。
在各種求職渠道中，人才市場占 35% ，報媒占 23% ，網路占 17% ，朋友介紹占 18% ，其它渠道為 7% 。從近年求職渠道的發展來看，報媒、網路求職所佔的比例將不斷增大。
小註： 2004 年媒體收入，僅包含廣告和發行收入，不包含其它項目的開發。
優缺分析
競爭對手 優點 缺點
前程無憂 中國第一人力資源媒體，有品牌優勢；全國發行，外來客戶資源豐富； 成本支出高，導致廣告成本居高不下，中小客戶進入成本較高；外來媒體，在勞務輸出等項目上受到限制。
賢士榜 雲南專業的人力資源媒體，介入時間早，有一定的客戶資源，版面設計較為成熟； 發行量不大，招聘效果有限，缺乏高端讀者，缺乏創新，投資者偏重於短期效益，對媒體長遠發展沒有清楚的認識；決策過程較為隨意。
精英榜 成本低 口碑差
其它日報媒體(生活新報、雲南信息報、春城晚報、都市時報) 隨日報發行，發行量大 信息量少，一般招聘信息在 2 個版。
三、 SWOT分析
S ——我們的優勢
1、人員構成
參與創辦《賢士榜》， 6 個月後，月銷售量從進入時的不足 200 份增至 12000 份。對省內人力資源媒體較為了解，洞悉各人力資源媒的優勢和劣勢所在，熟悉人力資源媒體的運作。
跟省內人才市場間保持良好的關系，在政府主管部門有良好的人限資源
有創新的經營意識，在報媒營銷上有自己獨到的方法。
在各媒體間有較好的人際關系，可以較快地組織所需要的人員；
有較強的經營、組織和管理能力。
2、自身定位
作為新生媒體，我們把自身定位在一個弱者的地位，我們只有不斷地追趕我們的競爭對手，利用他們的錯誤，不斷創新，我們才能在市場中站住腳。
W ——劣勢
缺少相應的客戶資源，在品牌上沒有知名度；
O ——機會
1、發行：
目前各人力資源媒體，對於發行渠道上，均沒有給以太多關注。在發行渠道上，將是我們迅速打開市場的機會所在。
2、地州市場：
據昆明人才市場調查，進場求職者中，外來務工者占 42% ，大中專學生占 30% ，昆明本地僅占 28% 。
目前昆明培訓市場上，除英語和電腦培訓及相關考級培訓外，其它培訓的 70% 的生源均來自於地州，可以說未來培訓市場的主要利益收入將來自於地州。而目前昆明各人力資源媒體，暫時還沒將注意力集中到地州市場，沒有意識到地州市場對於未來發展的關鍵所在。而且，地州市場，也將是人力資源其它項目開發的關鍵所在，例如媒體參與中專的日常經營、勞務輸出、勞動人事代理等項目的開發，以及未來媒體的主要利潤，均要來自於地州市場。
3、人際關系：
《賢士榜》與《精英榜》跟人才市場的關系非常惡
劣，而其它日報類媒體對於人才市場只是一種廣告代理關系。而我在《賢士榜》期間，跟五大人才市場間保持著非常好的關系，與昆明人才市場關系尤為密切。
人才市場作為目前佔主流的求職通道，對於人力資源媒體的推廣，將有非常重要的作用。
4、媒體的運作
我們將與雲南省勞動和就業局、雲南大中專院校就業指導中心，進行合作，可以極大地提高報紙的可信度。而這一點，是其它媒體所沒有意識到的。
T ——威脅
對於我們以後的發展，現在最大的威脅在於，前程無憂和其它人力資源媒體搶先進入中專市場，搶先開拓地州市場。因為中專市場和地州市場，將是公司主要的盈利來源。
四、經營策略
1、低價進入市場，迅速佔領讀者群：
媒體的主要利潤來源，應來自於廣告收入和人力資源項目的開發，而絕不能將發行作為主要的利潤來源。
報紙的版面，將以 8 個版為主，來降低報紙的成本，將報紙的印刷費和版面製作費控制在0. 3元。
名稱 價格
賢士榜 2. 0 元( 20 天前為 3 。0元)
精英榜 2. 5 元
我們 1. 0 元
2、與五大人才市場合作：
報紙發展的初期，藉助跟五大人才市場的關系，借勢擴大我們的信息來源，擴大我們的影響。
3、與雲南勞動和就業局、雲南省大中專院校進行合作，請求此兩單位為報紙的協辦單位，從而可以極大加強報約的權威性和可信度，並為我們以後業務的拓展奠定良好的基礎。
4、組建專業的人才隊伍，為我們以後的業務拓展作好准備。
五、營銷策略
1、報紙定位
報紙目前暫定為 8 個版， 6 個版為招聘信息， 2 個版為職場戰例、求職技巧、職場幽默。
主要針對一般求職人群。在報紙發展的後期，將向在職求職人群發展。
2、渠道發行：
人力資源媒體的發行分為兩個渠道：報亭、人才市場門口的報販，其中，報亭占的比例為 40% ，報販子所佔的比例為 60% 。
現在其它人力資源媒體，在渠道發行上，沒有投入太多的人力、物力。在我們介入後，在渠道發行上，我們將以一系列的獎勵、鼓勵政策，提高報亭和報販在我們報紙上的銷售力度，在渠道發行上，先搶佔先機。
3、價格定位
我們採取低價進入市場，零售價定為 1 。0元，批發價報販為 0 。7元，報亭為 0 。8元。發行將依靠所掛靠報社的發行隊伍，降低成本。
4、促銷策略
創刊初期，招聘信息、求職信息免費刊登，並免費辦理會員卡。
與人才市場合作，以版面與人才市場進行置換，要求人才市場購買一定的報紙與其門票同步銷售，提高報紙在求職者中的知名度。
對報亭和報販進行獎勵，對銷售量最高者進行金錢獎勵，並在公司力所能及的范圍內，幫助求職者解決困難，因為對於他們而言，對別人尊重的渴求比對金錢的需求更為重要，我們要用人情來換取我們銷量的增長。
六、組織架構
初期：
主管一人，副主管一人(由公司擬定)，業務員四人( 600 元/月)，辦公室內勤一人( 500 元/月)，媒介和宣傳人員一人(薪水為固定工資， 800 元/月)；
後期：
主管一人
宣傳部：負責公司相關宣傳材料的製作，處理與相關媒體間的關系
信息部：負責信息分析，統計人力資源業務的相關數據，為公司人力資源項目的拓展提供信息支持( 2 人)
客戶部：負責跟各公司就具體人才需求進行合作，提供相關資料給信息部
根據客戶需求和信息部提供數據，擬訂所合作的中專學校學生的實習和培訓課程。
跟地州勞務市場合作，為公司勞務輸出提供人才資源；(不限)
跟人才市場合作，為公司推薦人才提供便利。
培訓部：根據客戶部提供信息，擬訂相關課程，對中專學生進行培訓，並負責學生實習的跟蹤。(不限)
宣傳部：負責公司各項合作的宣傳，提供公司各部門所需的宣傳材料。( 2 人)
七、盈利模式
在公司發展 2 年內，我們將以超越賢士榜為目標，幫《賢士榜》為例進行說明。以報紙 2005 年 5 月 1 日創刊為例：
1、2005年5月1日——2005年11月，本階段主要收入為發行收入，本階段完成後，發行目標為5000份/周，即20000份/月；實現報紙成本和人員支出自給自足。
2、 2005年12月1日——2006年12月1日。本階段主要利潤為廣告收入、培訓收入和其它人力資源項目收益。
本階段，發行目標為8000份/周，32000份/月。實現報紙成本、人員支出、報紙版面購買費用自給自足。
廣告收入：《賢士榜》2004年度廣告收入64萬元(發行收入16萬元)，本階段公司的廣告收入目標為70萬元。
培訓收入：《賢士榜》2004年度培訓收入10萬元，而公司如果在地州市場培育成熟後，本階段培訓收入目標為50萬元，爭取盈利30萬元。
中專市場收入：在2006年後，公司主要利潤，應轉移到人力資源項目的收入，而不應以發行為主要收入。而其中中專市場，應該占公司利潤的50%。昆明現有中專院校31所，職高6所，在校學生總數國8000人左右，且伴隨著中專就業的越來越困難，生源將更為困難。因此，現在在中專院校的行政管理上，政府已放開，由中專學校自主決定。
我們在地州市場的開發上，如果能佔有先機，對於與中專學校的合作將有非常大的促進作用，現在中專的主要生源是地州的農村生源，在地州市場的開發上，積累一定知名度後，跟中專學校的合作，我們將有更大的作為。
以在賢士榜時跟雲南糧食學校合作為例：雲南糧食學校校長同意，非常希望跟人力資源相關單位在各個方面進行合作，學校2001年學生為1200多人，2002年為800多人，而2003年僅僅為600人，招生越來越困難，而其意識到主要在於中專的就業難。當時，我提出與他們在學生的就業上合作，讓學校在招生時可以承諾90%的就業率。學校按照我們提供的相關課程和相關數據對學生進行培訓，學校3年時間向學生收取7000元的費用，我們將佔三分之一，即每個學生我們可以有2500元的費用。
本階段合作，我們應確保在中專學校合作上得到250萬元的利潤，即保證有10家學校跟公司合作，年生源在1000人左右。
培訓收入：現在雲南市場上除英語和電腦培訓外，據昆明人才市場統計，其它培訓的市場場年收入應在1.2億左右(註：此數據未經確認)，公司在地州市場的開發，可以確保公司在這塊市場上占據先機，本塊的利潤，因現在沒有確定的數據，不能肯定最終的收益。
勞務輸出：以2003年在賢士榜的例子為例。2003年10月，與廣東英雄會合作，在楚雄大姚招收務工人員23人，最終成行22人，廣東方面支付費用6000元，扣除對務工人員的宿舍和食宿費用外，利潤為3100元。而據春城晚報的消息，2004年，外地企業來昆欲吸引勞工為11萬，如果11萬人全部成行，外地企業將支付傭金33000000元。最終僅僅成行2.7萬人。
而公司在中專市場上進行合作後，我們在安排學生實習後，空出來的校舍，可以用作對勞工人員的培訓，可以極大降低成本。
勞動人事代理和勞務派遣：在勞務輸出和中專學校就業後，可以運作的相關項目還包括勞動人事代理，包括勞動合同的簽定、勞動保險的統一購買等。在公司達到一定規模，有一定經驗後，可進行勞務派遣業務的開發，公司收取一定的管理費。
八、成本核算
1、報紙成本：以第一階段目標5000份(8個版面)為例
印刷費用0.2元/份，版面製作費用0.1元；每月支出為0.3*20000=6000元
刊號購買費用：成本在10萬元/年至24萬元/年之間，不同報紙不同的價格。
2、經營費用
項目 費用 備注
雇員工資 1萬元 月度，以7人為
限
營銷費用 2000元 用於宣傳廣告和獎勵
房屋租金
月度報紙成本 6000元
其它 5000元 月度不可測費用
九、近期收益：
以賢士榜18個月為例。
發行收入：1-18個月，20000份/月*(0.7-0.3)=8000元
廣告收入：1-6個月，沒有任何廣告收入
6-18個月，廣告收入70萬元；
中專院校合作與培訓項目：以盈利模式為參照。
對報紙發行團隊的培訓也是非常關鍵的一環。正如業內有人所說的：「有
培訓，員工可以以一當十；沒有培訓，可能十個人沒有一個人頂用。」國內一般
的發行部門對培訓不夠重視，有的是表面重視，實際不重視。小藍帽充分意識到
培訓的重要，組隊第二年就專設培訓總監，每年的培訓經費都在增加。
培訓的形式也多種多樣。除了企業內部成立培訓學校加強內訓工作之外，
還請老師來講課，也派員工出去學習等等。京華時報還跟當地軍隊積極合作，其
發行骨幹一律接受嚴格的軍訓，住戰士宿舍，在野外進行封閉式訓練。早上5點多
起床，一直訓練到晚上，夜裡還要進行業務培訓，從而培養了一支紀律性強、能
吃苦，更重要的是富有團隊精神的發行隊伍。給發行人員進行嚴格的培訓，也是《京華時報》成功的重要條件。
筆者分析看來,《京華時報》的培訓經驗主要有以下幾點：其一是定期培訓，培訓制度化，不走形式主義。發行中心人力資源部一般是按計劃定期對不同人員開展培訓，經常培訓，確保每個人都在培訓中有所得，激勵每個人都要在業務和思想上不斷進步。其二是輪番培訓，滾動培訓，不耽誤報紙發行的正常工作。
培訓會不會耽誤報紙發行的正常進行？這是有的報社擔心的，《京華時報》採取 的是輪番培訓，交錯培訓，這就既開展了培訓，又保證了發行的正常開展，培訓工作兩不誤。其三是以老代新、以先進代後進，手把手地傳遞經驗，心貼心的培訓交流。《京華時報》為了確保培訓效果，不搞教條主義，採取現身說法，讓在發行中表現出來的典型出來講述自己的親身經歷和做法，這些經驗有用、耐用。
其四是領導檢閱，督促檢查。對於培訓，《京華時報》的領導非常重視，報社領導吳海民社長、譚軍波副總經理、發行中心主任金鋒分等人經常親自出席培訓動員，參加閱兵總結大會。