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餐飲高管的培訓課程內容

發布時間:2021-03-15 15:15:55

A. 餐飲管理培訓課程內容

第一、餐飲店全員都應具有主動服務意識

餐飲是服務行業體現集中的地方,特別是現在消費升級,消費人群層次改變,更加需要我們的服務人員加強主動服務。

所謂的主動服務就是在消費者提出需求之前就做到了這一點,這樣才能讓消費者體會到被尊重,被重視的感覺,品牌的美譽度和餐廳的口碑就是從此時開始形成。但要做到主動服務並不是一件簡單的事情,這背後出了成本的投入,更需要主動服務意識的引導和激勵。

一般的餐廳一線員工都是在客人提出要求之後才提供相應的服務;如果要想在顧客提出要求之前就主動服務,那麼就需要管理人員時刻去監督和提醒,而這首先必須要求管理人員具備這種主動服務意識,只有這樣才能夠從上而下的落實到每位員工身上,只有每個員工都具備了這種主動服務的意識,餐廳的服務才會上升到一個新的台階。

第二、餐飲店全員都應具有營銷意識

全員營銷意識,就是餐廳每一個人都有時刻推介餐廳,推介餐廳特色產品的思想和具體行動。一線員工不一定具備營銷理念,但是管理者必須具備全員營銷意識,營銷不僅僅是服務好客戶上門之前,而且更要服務好上門消費的客戶。

畢竟餐廳營銷人員的力量是有限的,但是如果餐廳的每個員工都具備營銷意識,那麼這將會凝聚成一股強大的力量。要想實現這一點,管理人員必須要先要做到一點,只有這樣才能夠將這種意識落實到每個員工身上。

第三、餐飲店全員都應具有團隊合作意識

單打獨斗的時代已經過去了,品牌要長遠發展,必須擁有一支強大而高效的團隊;餐飲作為服務行業,依然屬於人力資源密集型行業,餐飲店的日常經營管理是嚴重依賴團隊協同來完成的。

當一個顧客進店就餐時,在整個消費的過程中,從進店到用餐結束再到結賬離開,這個過程從迎接的咨客到點菜的服務員,再到傳菜的服務生,埋單的收銀員,處處了體現了餐廳的服務水平和管理細膩程度,優秀的餐廳總是把每一個環節都管控的到位,總讓消費者有如沐春風之感。所以,我們在實際經營中,每個服務人員必須團結一致,而不是各自為戰,要想做到這一點,我們的管理人員必須要具備這種團隊合作意識,即使部門之間出現利益沖突,要以大局為重;只有整個餐廳利益有了,個人的利益才能得到保障。

第四、餐飲店的全員都應具有成本控制意識

勤儉節約不僅是一種美德,更是餐廳現實的效益來源,向管理要效益,向內部成本管控要效益,餐飲老闆要想不虧本就要學會算賬,節約成本!餐廳的日常經營,涉及到食材的采購,各種易耗品的損耗,因而要重視餐廳的食材的利用率、易耗品的節約等。須知,無論浪費什麼損失的都是在侵蝕餐廳利潤。因而,對於管理者而言,只有具備控製成本意識才會關注成本、控製成本。要想控制好成本,還是要靠基層員工去實施,這時候就需要管理者去向員工灌輸這種思想了,這有這樣我們才能夠最大限度的節約成本。

第五、餐飲店的全員都應具有危機意識

「生於憂患,死於安樂」,這是每個行業都應思考的問題,而對於餐飲管理人員而言,尤為重要。因為餐飲競爭激烈,更新迭代更快。所以每個人都需要時刻具備危機意識,做到居安思危。甚至顧客一個小小的投訴不能夠及時處理好也將會給餐廳帶來危機。從宏觀角度上去分析,即使目前店內生意都比較好,也需要做到未雨綢繆,一旦出現同行競爭有迅速的應對之策。只有具備了這種危機意識才會想到在未來如何面對競爭的局面,在變幻迅速的餐飲行業永立不敗之地。

B. 公司高管培訓課程都學些什麼

我也是高管,在讀培訓班,學的課程包括:《突破性領導力修煉》《超越經理人》 《歷史版名臣輔權佐之道》《企業全局性診斷沙盤模擬》《企業變革管理》《從高管到「高管內訓師」》《企業教練式管理》 《向上管理:學會與上司相處》《項目管理》《成本管理與持續改善》《構建高效率執行管控體系》《企業制度化與流程化》《互聯網營銷思維及競爭策略》《戰略營銷模式》《利潤導向的財務管控》 《績效導向的人力資源管控》等。順便提一下,我是在博商管理科學研究院讀的,這家機構非常適合民企的高管來讀。

C. 餐飲需要培訓哪些內容

根據《餐飲服務食品安全監督管理辦法》第十一條 餐飲服務提供者應當依照《食品安全法內》第三十二容條的規定組織從業人員參加食品安全培訓,學習食品安全法律、法規、標准和食品安全知識,
明確食品安全責任,並建立培訓檔案;應當加強專(兼)職食品安全管理人員食品安全法律法規和相關食品安全管理知識的培訓。同時《食品安全法實施條例》二十二條也有如下規定:
食品生產經營企業應當依照食品安全法第三十二條的規定組織職工參加食品安全知識培訓,學習食品安全法律、法規、規章、標准和其他食品安全知識,
並建立培訓檔案。既然是食品葯品監督管理局舉辦的,那麼就是正規的,關鍵在於食品葯品監督管理局有沒有具體的規定。而且培訓下是沒有壞處的,至少可以提高餐飲去除隱患的意識,減少事故發生的幾率。

D. 餐飲新員工培訓內容有哪些

培訓內容如下:

1、公司概況

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面

4、薪酬制度

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉

8、儀態儀表服務的要求

E. 餐廳主管應培訓哪些課程

餐飲主管對餐廳有極其重要的作用,餐飲行業的中層管理幹部的流動性較內大,影響到酒店發展的持續性。容現在很多餐飲企業尤其是餐飲連鎖企業已開始認識到基層管理人員對維護酒店基本運作的強大支柱作用,他們在沒有部門經理的情況下確保其部門正常運作。又因為管理的偏平化,要求一位管理人員能管理多位員工,主管恰好符合此要求,因此培養一批中堅的中基層管理人員成為這些酒店發展戰略重要部分。
那麼如何培訓餐飲主管?不妨參考下這個資料。
《餐飲主管培訓課程》目錄
一、主管的崗位職責
二、給新主管的建議
三、管理的功能
四、怎樣與上級溝通
五、怎樣與下屬溝通
六、怎樣與同級溝通
七、成為主管
八、區分員工
九、主管的情景領導法
十、團隊領導的角色認知
十一、員工對主管的期望
十二、主管的基礎工作
十三、對主管的更高要求
十四、新主管常犯的錯誤

F. 高管人員培訓內容是什麼啊

高管人員培訓內容沒有固定的課程,正規的培訓公司都會根據企業結構、需求、行業和目前的發展情況來幫助企業規劃高管的課程。而且會分為好幾個大類,比如管理類,戰略類的等等。不過這些課程和中層主管的課程不同。企業高管人員的培訓,應根據企業的實際情況和高管人員自身的需求來確定:

1、一般的培訓,應定期進行的有安全(生產)培訓(法律法規有相關學時要求),管理體系(質量、環境等)換版培訓,風險管理培訓(因為企業內外部環境的不斷變化導致風險的變化)等。

2、經營管理方面:如經營幹部領導力培訓、非人力資源的人力資源管理等。

3、不同發展階段、不同規模的企業高管要參加的培訓也不相同:執行力、領導力、團隊建設等的培訓。

G. 餐飲部管理培訓課程

中青企業培訓學院
【管理課程】
1.卓越領導力 2.優秀團隊塑造
3.果斷授權 4.有效溝通內
5.高效激勵 6.人力資容源開發與管理
7.目標管理與績效考核 8.做好中層
9.企業主管激勵之六脈神劍
10.高績效營銷團隊建設
11.精英員工的選育用留
12.用文化打造百年企業的軟實力
13.從思維創新到營銷創新
14.績效是企業的生存之道

可以登錄網站找到對應的大綱,應該能夠幫到你。

H. 企業高管培訓有哪些內容

企業高管人員的培訓,應根據企業的實際情況和高管人員自身的需求來確定: 1、一般的培訓,應定期進行的有安全(生產)培訓(法律法規有相關學時要求),管理體系(質量、環境等)換版培訓,風險管理培訓(因為企業內外部環境的不斷變化導致風險的變化)等。
2、經營管理方面:如經營幹部領導力培訓、非人力資源的人力資源管理等。
3、不同發展階段、不同規模的企業高管要參加的培訓也不相同:執行力、IQ與EQ、團隊建設等的培訓。

I. 企業高管培訓課程都學些什麼

分定位,來高管課程一般分源為專業類或者綜合類,看你以後是往哪方面發展,如果是後者,參加一些系統的、實戰性強的課程是必要的,像我之前的公司,隔一段時間會給管理層報班,報的一般都是院校的,像浙大等等,周末上課,還會有線下研討會、游學等等。

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