㈠ 產品經理培訓課程哪裡做的比較好
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㈡ 如何合理選擇培訓課程的授課形式
亦可到三茅HR交流平台去詳細了解下,平台上的很多HR在上面分享了自己的經驗,個人分享如下:、純講解、案例、拓展、實戰、視頻、E-Learning等等都有過。
2、各種方法根據課程特點安排,並不絕對。
A、純講解一般在技術類培訓上用的比較多,比如新技術介紹、新產品培訓,優點在於能系統性的讓學員了解一些知識。純講解式培訓要做好提綱,講求前後系統的邏輯性,這樣能讓學院全面了解培訓的內容,而不是記憶碎片。
B、案例講解通常用在提高綜合問題處理能力培訓上,比如市場開拓、機器故障排除,培訓學院從整體上思考、處理問題的能力。優點在於印象深刻、事後參考性比較強。要注意案例的代表性。
C、拓展培訓更多的是外請拓展培訓公司,主要用於心態類培訓,如責任、感恩、團隊精神等等,優點在於能調動學院的注意力,讓學員有較深的感觸,但持續性較差。選擇拓展培訓,關鍵在於培訓師的選擇。
D、實戰類培訓多用於直接操作類培訓,比如一線銷售、機器操作、產品組裝等,優點在於效果立竿見影,學員能馬上依樣操作,需要與系統的講解式培訓結合,在了解基礎知識的基礎上,提高理解程度,提高學習效率。實戰類培訓要求環境、教學工具符合實際狀況。
E、視頻學習是比較普遍的,多表現為一些培訓大師或者專業人員的視頻觀看學習。優點在於成本低,易於操作,但效果一般很差,學員的積極性難以調動。
F、E-Learning:普遍的表現是學習網站滿天飛。這種培訓最常見的用於專業技能的進修、學習,比如人力資源、會計等各類專業資格的學習考試(我最近都在學);還有一些綜合類學習。形式一般有在網站上注冊用戶、付款買學時,自主學習教學視頻,有時會召開分公司在線視頻培訓。
方式是為內容服務的,不同的內容應採用不同的方式、方式組合以達到最理想的效果。
㈢ 產品知識培訓方案怎麼寫
某某公司人力資源培訓方案
回首過去一年的工作,總的來看取得了一些成績,但由於工作經驗的不足,也相對存在一些不足之處。
如何在今年的工作中對去年的工作進行總結,繼承和發揚過去工作中存在的優點,摒棄工作中存在的不足,成為2004年工作的重中之重,為了使今年的工作能夠取得滿意的成果,確保工作開展有章可循,現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下:
一.適應公司發展規劃,合理制定工作計劃:
在集團公司「實現百年英特爾」、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下,為響應集團公司在2004年「決戰兩江」的工作部署,今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃,在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求,現制定2004年整體培訓計劃。
二.加強講師隊伍建設,提高自身培訓能力:
結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃,年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工,而由於我們講師隊伍目前人數比較少,還遠遠不能滿足培訓工作的需要,所以加強講師隊伍建設,增加講師人數,提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。
三.收集市場銷售信息,豐富課堂培訓內容:
由於目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗,所掌握的市場信息僅僅局限於聽來的一部分片面的內容,所以在過去的培訓課程中,理論知識雖然非常的充足,但市場案例卻非常少,以至於培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召,分批派講師下到市場中進行鍛煉,不斷收集市場信息,豐富自身內涵,提高講課質量,確保今後培訓出來的學員下到市場後具有極強的市場開拓能力。
四.合理安排培訓課程,編制修訂培訓講義:
結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署,配合全國各分公司的人員需求,我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程,並結合市場實際情況進行講義的編制。
1.具體培訓時間的安排。
在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度,制定10到15天的培訓計劃,具體安排如下:
A.循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則:結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況,我們採用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則,確保學員學習的深度。
B.先洗腦、後灌輸、再整合的培訓方法:結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗,個人的主觀意識比較強這一現象,我們採用先洗腦、後灌輸、再整合的培訓方法,對學員進行有針對性的培訓。
C.分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式:結合人對知識學習和了解的特性,我們採用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式,保證了課堂的生動性和課程的連續性,以及市場問題的解析,保證學員在培訓期間與市場的「接觸」。
通過以上培訓安排,切實保證培訓出來的學員在下到市場後適應2到3天就可以完全投入到工作之中,為企業創造高額的利潤。
2.相關培訓內容的制定。
具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。
A.企業文化(計劃安排1—2天課):主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章(家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章)的培訓。另外,結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況,給學員安排專業的企業文化課程,提高學員的「家—英特爾」的意識以及「責任與忠誠」的態度,幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀,把自身的利益和企業的利益結合在一起。並在培訓之後要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。
B.產品基礎知識(計劃安排3—4天課):針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮,在教會學員公司傳統的四大類產品(PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類)的同時,我們也要注重各類新產品知識的培訓工作,確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識,以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化,提高銷售額度,不斷為公司創造更高的利潤。
C.市場營銷基礎和提高知識(計劃安排2—4天課):結合培訓時間的長短,我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程,包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識,從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網路和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓,提高業務人員的銷售基本技巧和常識。
D.四部門銷售政策(計劃安排2—3天課):四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶,在過去四年多的市場開發工作中採用的一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的證實,所以我們在今後的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度,從系統的講解到實際的市場案例的學習,讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則,以保證對市場的適應性。
E.團隊建設和管理(計劃安排1天課):教給學員基礎的團隊建設和管理工作,提高他們對自身的成長和進步的要求,能夠有效地促進和提高業務人員今後的工作積極性,在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作,從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。
F.時間管理規劃(計劃安排1天課):養成正確的時間管理習慣,可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果的問題,所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程,讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。
G.潛能開發和心態調整(結合培訓情況適當穿插):任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力,如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能,可以有效的提高業務人員的創造力和想像力,並且能融入到今後的工作之中;而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓,提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。
3.培訓講義的編制修訂。
結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況,我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新,我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則,對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂,切實保證培訓內容適合市場的發展需要。
A.要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣,才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性,以更好的達到培訓銷售精英的效果。
B.要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況,同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合,提高學員的戰鬥力。
總之,我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排,響應公司總體號召,結合公司戰略目標,秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作,請領導予以監督,並給予批評指正。
㈣ 如何提高自己給客戶培訓產品的能力
你好復,我個人覺得造一個公司內制部人員學習後再來培訓全體公司員工,這樣更加能夠激發員工的信心。
提高員工的銷售能力的培訓課程很多,建議你做以下幾個方面的培訓。
第一、企業培訓,這只能由老闆本人完成,只有樹立了對企業的信心才能對產品有信心,否則業務員是不敢大聲講話的。
第二、對員工進行產品知識的培訓,由產品研發部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產品,才能夠理解產品的特點,並變成自己的話講出來。
第三、銷售技巧的培訓,最好的方法是讓員工進入市場,帶著問題參加培訓,這樣的培訓可以請一些企業朋友和培訓人員進行,只有經歷過實戰,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
㈤ 如何做好一次培訓
開展好一次培訓要在面上和實際兩方面都要把握到位,光培訓效果好若面上的工作沒有做到位,也是有所欠缺的,做好培訓可以從如下幾方面來著手:
一、培訓前
1、培訓調研。
(1)書面調研:最好做一份調查問卷,問卷設計要把握幾個准則:以選擇題為主;不超過2頁;需要寫字的開放性問題問1-2個,放在最後。
(2)面談調研:主要針對領導、部門管理者,每次訪談時間最好不要超過1個小時,要提前進行預約。這樣做的目的是讓各級領導知曉培訓的事宜,充分尊重他們的意見,便於後續培訓的實施。
(3)電話調研:通過電話來調查了解詳情。適合在經常在外地出差或在外地工作的人,並且是核心培訓對象或對培訓有重要影響的人。
2、培訓計劃製作。對培訓調研的結果進行分析,製作出適合的培訓方案,方案中最核心的三點就是:
(1)培訓課程的名字。根據調研情況,結合公司實際,選擇出最適合的課程來對員工培訓。
(2)培訓的師資。這是整個培訓的核心部分,若是涉及到外面請專業的培訓師,一定要看老師視頻或試聽,亦或者由其他熟悉的人進行推薦,老師最好有行業相關經驗,有豐富培訓授課經驗。
(3)培訓經費。培訓經費直接決定了請什麼水平的老師?到什麼地方進行授課?如果費用上不能有效保障,建議能推則推,品質總是需要一定的經濟實力來做支持的。
3、培訓准備。
(1)物品准備。
A:紙質資料--教材印刷資料、簽到表、培訓評估表、培訓心得表。
B:電子資料--培訓前期宣傳片製作。用PPT就可以實現,素材可以找公司之前的照片,做一個公司形象展示片。
C:基本物品--白紙刷、白板、白板筆、積分貼、座位台簽、獎品、筆記本、水性筆、橫幅、X展架。
D:電子物品的准備:音響、音頻線、無線耳麥、投影儀、電腦。
(2)會議現場的布置。
A:檢查所有設備是否可以正常使用?主要是無線耳麥和投影儀。
B:所有宣傳資料布置到位:老師的X宣傳展架、簽到台X展架、企業文化展架、培訓主題橫幅(可以多掛幾條,比如:學習是獲得進步的最佳途徑)
C:桌位的擺放。常用的桌位擺放有小組討論型、回型、馬蹄型、扇型,由於很多企業的桌位不能移動,一般只能採取課桌型擺放,因此企業在設置培訓室時要充分考慮到以後培訓的方便性。有時可以幾種方式結合,針對重要的培訓對象按照小組討論型擺放,後面非重要人員的桌位就按照課桌型擺放,具體視培訓情況而定。
(3)師資對接。
A:行程的對接安排。主要是訂好機票、安排好車輛及司機接送、酒店預定好。
B:培訓相關配套事宜。看老師上課時需要配套准備什麼?
C:製作好迎接老師的迎接牌及鮮花。在酒店房間准備好:溫馨入住卡片、當天的報紙1份、水果飲料各2份、培訓名單1份、公司組織架構1份、培訓流程1份。
(4)培訓通知。及時下發培訓通知,在培訓前一天再一次提醒各參訓人員,培訓當天再一次重點催促那些平常愛遲到的人。以確保培訓當天准時開課。
二、培訓中
1、做好培訓開課前的氛圍准備。
(1)音樂的塑造。在開場前可以選擇《向前沖》、《跟我來》、《在路上》、《真心英雄》等等,這些可以在網上直接去下載。試想想,你進入一個培訓會場,那激昂的音樂在培訓室回盪,你可以忘卻一天的疲倦以更好的狀態投入接下來的培訓。
(2)開課前十分鍾重復播放公司宣傳片。
企業文化需要熏陶。培訓前這么好的機會有了宣傳片會充分利用好培訓前的時間,宣傳片的影響就如春雨一樣可以慢慢滲透一個人的心裡去。
2、做好培訓的開場。盡量邀請公司領導開開課前進行講話,同時要重點講好培訓紀律,所有手機放到指定場合,由專人負責看管。
3、做好培訓的拍照。從前後左右各個角度進行拍照,這是公司文化的素材,也可以作為年度工作匯報的素材。培訓結束後最好照一張合影。
4、下午上課前做一些互動的游戲。通過游戲把氛圍活躍起來,下課時播放一些舒緩的音樂。
5、培訓下課後,讓大家現場填寫好培訓評估表,並要求三天內提交培訓心得。
三、培訓後
1、做培訓總結報告。用PPT製作,把整個培訓的流程的資料全部羅列上來,包括培訓前、培訓中的工作。甚至可以採集幾段培訓學員的視頻作為培訓心聲的篇章。
2、寫一篇培訓新聞。在新聞中好放一些相片,最好有相片文字解讀。
3、開辟一塊企業文化宣傳窗。把培訓相片進行張貼、有代表性的培訓心得進行張貼。
4、利用公司的報紙或內刊、公司公眾號、網站、微信群進行宣傳。宣傳的內容包括新聞、培訓心得、培訓內容。
5、抽查進行考核。按照比例進行面試考核,考核的人員盡量邀請公司領導參加,並對考核成果進行公布。
以上是開展好一次培訓工作的思路,培訓前期准備越到位,效果越好;培訓後宣傳及考核很關鍵。培訓中主要由培訓師來把控,自由發揮的地方少。
㈥ 產品經理培訓課程學什麼
產品的開發流程、產品的運營流程
產品感覺和敏捷原型設計能力:產品感覺是個常被用到的詞,例如對產品好用與否的基本判斷、對美感的偏好等。
學習能力、文檔書寫能力:對產品經理所用的各類工具很快上手,不用教就用的很好,對所做領域研究的很快。
創新能力:善於發現問題、善於對發現的問題提出創造性的解決方法、快速領悟並學習到對手優點等。
溝通能力、執行能力、管理協調能力等。
㈦ 如何做好產品培訓
如何在你對某產品的背景和知識不是非常熟悉並且時間短暫的情況下做好產品培訓?提高演講
口才?
1、預演。設定好自己培訓目標,這個目標必須符合自己現在對產品掌握的程度。在培訓中重點講到自
己熟悉的領域,不熟悉的領域不要多講。但是這些不熟悉的領域也不能就此放過,回去後一定要補上,
在以後的培訓中要適時傳遞給受訓者。
2、在培訓過程中通過提問、讓受訓朗
㈧ 如何做好手機產品培訓
這個得根據將來要從事什麼樣的工作,預先做好培訓准備 這個主要是為了以後的工作打基礎 基礎好了學東西自然就快了 這就是磨刀不誤砍柴工
㈨ 如何做好化妝品導購的培訓
如何做好化妝品導購的培訓
超市作為一個重要的購物場所,已成為人們生活中不可或缺的部分,特別是女性同胞更熱衷於逛超市,享受自由購物的樂趣。可是我們在逛超市的時候,特別是走入滌化用品的貨架前時,是否遇到過這樣的情況?
一、情景展示(顧客逛進洗發水區):
導購員主動打招呼:「您好,歡迎光臨!您想要買點什麼(希望顧客點名買她銷售的產品)
有的顧客是一臉茫然,而反映快的顧客則以「我隨便看看」來拒絕導購員的推銷。
有經驗的導購員不為所動,繼續問顧客:「您買洗發水嗎?看看**品牌吧。」
有些顧客顯得不耐煩生硬的回應:「我不買!」
在這里導購員的銷售進程已經被顧客堵死,這顯然是一次很失敗的銷售。所以,對於大多數無目標閑逛的顧客來說,導購一開口就問顧客想買點什麼,無疑是在向顧客施加壓力,讓顧客產生一種抗拒的情緒,以致產生快速離開的行為。
那導購員如何做才能成功的銷售呢?什麼樣的培訓最能提高導購員的銷售能力?什麼樣的銷售最能達到統一的銷售標准。下面說說在導購培訓時的一些經驗。
培訓流程:
我們可以將日化產品分為兩大類:一類為洗滌日化用品類;一類為護膚品類,這兩大類產品的培訓課程有相似之處,又有很大的不同。
1、 行業背景:簡單的介紹行業的大背景(如國際背景、國內背景、行業背景、消費需求、產品底蘊)幫助導購員理解行業發展的趨勢,提升導購員的自信心;
2、 賣點介紹:介紹每款產品的主要特點,需要主題鮮明的列出具體的幾項優勢(為方便記憶,重要特點不要超過4點)
3、 竟品對比:分析市面上是否有相應的競爭對手,與竟爭對手的差異化(從公司銷售現場、網路了解、整合資訊等來對比)
4、 筆試:針對培訓的內容准備一份問卷,讓導購員在以上幾個環節培訓結束後立即考試,考試結束後立即改卷,成績優秀的導購員給予相應的物質獎勵,提高導購員學習的積極性。其目的是幫助導購員理清培訓重點,快速記憶,完成培訓後考卷發回導購員做好復習和鞏固。
5、 實操:實操是培訓的核心環節,在課堂上讓每名導購實際操練在賣場上的一言一行,直到熟練掌握。
二、培訓形式
訓練形式1:叫賣拉客
操作起來並不難,便需要足夠的熟練。在培訓現場讓每位導購員以規范的姿勢拿起產品(一般是高舉起產品超過自身的頭頂),大聲叫賣自己的順口溜(培訓師事先將產品特點編成朗朗上口的順口溜,方便導購記憶,並快速吸引顧客)直到導購流利大聲叫喊出來為止。
這樣的培訓一方面可以讓導購深刻記住產品的重要特點;另一方面,可以訓練導購的膽量,讓其在賣場實際叫賣時不會怯場;叫賣訓練要注意重點突出,即在叫賣過程中有技巧的讓重點賣點更突出。舉例:「澳雪海馬淋浴露,持久留香四個鍾」,「今天買貨真劃算,買淋浴露送飯盒。」這兩句話需要明確告訴導購員:「四個鍾,送飯盒」是重中之重,訓練導購員用最大聲叫出這個突出重點。
「重點突出」對於營造氣氛非常關鍵,用熱情和氣氛感染消費者,促使其產生購買慾望。
訓練形式2:銷售步驟訓練
銷售洗滌、日化用品類產品突出的銷售技巧就是:主動出擊、主動銷售。在超市人們經過一個1.2米貨架的時間不超過4秒鍾,所以必須進行有效的攔截。這需要導購員用專業的知識、熱情、主動的態度快速與顧客接觸,具體操作方法如下:
第一步:攔截
不問顧客要什麼,直接給顧客你賣的產品,不給顧客思考的時間,利用產品實物及產品特點吸引顧客興趣,縮短成交的時間,提高成效率。
話術:問候(例如:您好歡迎光臨)+一句話展示產品重要特點(請看看用香水做成的淋浴露)
動作:主動迎上去,站在顧客側身45角攔截顧客,並拿起產品遞給顧客,如顧客不接產品,快速走過,不要勉強;如顧客接過產品或有所停留,進入第二步。
第二步:逐一介紹產品特點,語速不能過快,否則顧客無法消化內容,要特別注重誇獎,贊美顧客,博得顧客內心的滿足感。介紹產品時,不能將促銷活動作為主要的推介內容,需要先介紹產品特點再介紹促銷活動;
話術:產品名稱+主要配方+重點功效+誇獎客人+這款產品很適合您+促銷活動(根據促銷內容而定)
動作:打開瓶蓋,讓顧客聞香或讓顧客進一步觀察產品,引起顧客興趣。如顧客果斷拒絕離開,不要勉強;如顧客沒有拒絕可進入第三步。
第三步主動銷售:
這個環節非常考驗導購員的素質,很多不專業的導購員不敢邁出這一步。
話術:先生 /小姐,這款產品很適合您,您就買這款吧。
動作:微笑著面對顧客,主動將產品放入顧客的藍子里。
如果顧客果斷拒絕不要勉強;如果顧客猶豫,半推半就需強再次給顧客增強信心,再次強調產品適合顧客的優勢,直到顧客接受後進入下一步,如果顧客不出聲,直接進入第四步。
第四步:連帶銷售
目前,洗滌類關聯性產品特別多,如銷售洗發水配套護發素或定型保濕產品、銷售洗衣粉配套柔順劑、銷售牙膏配套牙刷等。
話術:您再看看**(公司相關聯的產品)吧。
動作:引導顧客走向相應的貨架,繼續介紹產品,再進入第三步的銷售方式,如果顧客果斷拒絕,就不再推薦產品,直接進入第五步。
第五步送客。
導購員要親切自然的向顧客道別,對於銷售成功的顧客,記錄下顧客的資料,在下次開展促銷的時候,給顧客信息,通知其再次購買。
話術:歡迎下次光臨。
動作:面帶笑容,微微點頭,或略彎腰。
這個環節很簡單,但不少導購員做得不好,比如當顧客買了東西,導購員歡天喜地送客人,而一旦客人沒買東西,導購員雖然當面客氣送人,但臉色有些不悅,或是轉身就煩惱客人不買東西而浪費自己的時間,這時若客人突然殺個回馬槍,不但這個客人會失去,受她的影響,她的朋友也會對這個品牌產生壞印象。
上述培訓方式看起來簡單,但操作起來相當不容易,需要持之以恆。如能熟練運用上述技術,相信銷售將不再是一樣難事。