微笑培訓課程

❶ 微笑服務培訓的流程

1、心態調整 不可否認，很多窗口崗位的人員，不屑於「微笑服務」，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那麼客氣，甚至有人有「微笑服務」是低聲下氣、是「奴文 化」這種不健康心理。其實不然，微笑服務本身就是窗口人員的基本工作職責和內容。微笑服務，是自信、陽光、規范、親和力的外在表現。如果沒有這個意識，提 倡微笑服務必然只是個形式，不容易達到良好的效果。 2、規范的培訓 規范培訓是有效實施微笑服務的基礎。培訓中，不僅要讓學員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學員規范的、和學員實際工作崗位一致的操作規范、技巧和流程。既然是「流程」，很明顯，僅僅培訓「微笑」是遠遠不夠的，還須有相關的配套服務行為。 3、規章制度配合 規章制度配合的目的，就是為了跟進、監督，實現有效的長期執行。不可否認，一個單位內部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執行制度時難免有一定惰 性。所謂「師傅領進門，修行在個人」，只是對於高度自律一族而言。如果培訓後一切都聽之任之，必然會出現「微笑走形」的情況。所以，這時候後期的監督管理 就非常重要。 4、其他細節配合 「微笑服務」是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務規范。可以說，凡 是提倡「微笑服務」的窗口部門，必是有一定物質基礎的行業或崗位。所以，既然要提倡微笑服務，就必然要有其他配合相跟進，比如上文提到的良好的工作環境和 硬體設施，還有窗口人員規范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。

❷ 明星怎樣訓練微笑

咬筷子訓練微笑：

1. 用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，看專看自己的嘴角是否屬已經高於筷子了。

2. 繼續咬著筷子，嘴角最大限度地上揚。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度

3. 保持上一步的狀態，拿下筷子，這時的嘴角就是你微笑的基本臉型，能夠看到上排8顆牙齒就可以了。

4. 再次輕輕咬住筷子，發出「YI」的聲音，同時嘴角向上向嚇反復運動，持續30秒。

5. 拿掉筷子，察看自己微笑時基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，並要發出聲音反復數次。

6. 放下雙手，同上一個步驟一樣數「1、2、3、4」，也要發出聲音。重復30秒結束。

拓展資料

微笑：是彎曲的嘴兩端附近的肌肉所形成的面部表情。微笑也可以發現眼睛周圍的(見下面的「杜興式微笑」)。在人與人之間，它是一個表達方式，表示愉悅、歡樂、幸福，或樂趣，但也可以是一個焦慮的非自願性的表達，在這種情況下，它是作為一個鬼臉。

微笑是不分文化、種族或宗教，每個人都能理解的，它是國際通用的。跨文化研究表明，面帶微笑是世界各地情感溝通的手段，但不同文化之間的也有較大差異。一個微笑也可以自發或人為的。

❸ 請教，關於酒店員工「微笑，行為」的培訓

可以組織員工復先上一些關於微制笑服務、服務禮儀等課程，讓他們在思想上有一個概念，要展開這樣的活動並不難。我們要認清一點的就是作為酒店工作人員，微笑服務是你的本職工作，你是否是個合格的員工除了要看你的專業技巧外，還要看你是否有良好的服務意識。然後展開這一系列的活動，以表彰及鼓勵那些特別優秀的員工，起到激勵的作用。這樣整個酒店就能慢慢出現良好的工作氛圍。

❹ 微笑訓練的步驟

第一步：樹立微笑意識。在開始微笑訓練之前，我們首先要明確的就是為什麼要微笑。其實微笑一方面是讓我們能更好地服務客戶，另一方面是幫助我們的內心疏散壞情緒。樹立微笑意識，是開始微笑訓練的基礎。

❺ 微笑的訓練方法

⑴空姐般的微笑

空姐的微笑，並不是真的在笑，因為真的每天微笑那麼長時間是不可能的，而是在持續微笑這個表情。不管是真笑還是假笑，總之空姐的為微笑是最被認可的。

這種微笑的感覺，是可以訓練出來的。按照下面的四個步驟堅持練習一個月，你就能像空姐一樣微笑了。

①對鏡子擺好姿態，像嬰兒咿呀學語那樣，說「E」，讓嘴的兩端朝後縮，微張雙唇。

②輕輕淺笑，減弱「E」的程度，這時候能感覺到顴骨被拉向斜後方向。

③相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。

④在走路、說話、工作時都可以隨時練習。

⑵微笑的三回合

①和眼睛的結合。當微笑的時候，眼睛也要「微笑」，否則，給顧客的感覺只能是「皮笑肉不笑」。

眼睛會說話，也會笑。如果內心充滿溫和、善良和厚愛的時候那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容又兩種：一是「眼形笑」，二是「眼神笑」。

可以這樣練習：用一張紙遮住眼睛西面的部位，對著鏡子，心裡想著最使你高興的情景。這樣，你的整個米娜不就會露出自然的微笑。這時候，眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態，這是「眼神笑」。然後放鬆面部肌肉，嘴巴也恢復原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是「眼神笑」的境界。學會用眼神和客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。

②和語言的結合。微笑著說「早上好」、「您好」等禮貌用語，不要光說不笑，或光笑不說。

③和身體的結合。微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，給顧客以最佳的形象。

(5)微笑培訓課程擴展閱讀:

1、微笑的作用

⑴微笑可以感染顧客

顧客花錢消費的時候，可不想看到你愁眉苦臉的樣子。當顧客怒氣沖天來投訴的時候，你這樣只會火上加油。相反，如果真誠地對顧客微笑，就可能感染他，使他調整態度，或者使他感到放鬆愉悅。

⑵微笑激發熱情

微笑傳遞這樣的信息：「見到您我很高興，願意為您服務。」所以，微笑可以激發服務熱情，使你更願意為顧客提供周到的服務。

⑶微笑可以增強創造力

當營銷人員微笑著的時候，就處於一種輕松愉悅的狀態，有助於思維活躍。從而創造性地解決顧客的問題。相反，如果神經緊緊綳著，只會越來越緊張，創造力就會被扼殺。

❻ 怎樣對員工進行微笑培訓

我記得以前他們給我們培訓的時候就說什麼看道客人在三米外就對他微笑（一是表禮儀，二是防小偷）還有什麼要露八顆牙齒
呵呵~~
其實培訓什麼的不過是走過場~~有多少人工作幾十年還能堅持的哇？？

❼ 有沒有那種微笑培訓班

親 怎麼想著學習這個培訓呢 我覺得學習色彩搭配師挺好的 一個專業為人做整體形象扮靚的 時尚 自由 高薪的行業 學習後不僅可以提升自己 還能幫別人打造形象

❽ 簡述微笑的訓練方法

簡述微笑訓練方法

1、拇指法
雙手四指輕握，兩姆指伸出，呈倒八字形，以食指關節輕貼顴骨附近；兩拇指肚向上，放於嘴角兩端一厘米處，輕輕向斜上方拉動嘴唇兩角；反復多次，觀察尋求你滿意的微笑感覺狀態後，封存記憶。
或雙手上指輕握，兩拳手背向外放於唇下方；兩拇指伸出，兩拇指肚放在唇角處，做斜上方向內輕拉動。反復動作，尋找滿意位置。

2、食指法
輕握雙拳，兩食指伸出呈倒八字形，放於嘴唇兩角處，向斜上方輕輕拉動嘴角，並尋找最佳位置。
或雙手輕握，伸出食指；兩拳相靠放於下巴下方，兩食指放在嘴角兩端，向斜上方輕輕推動。反復推動多次，一直找到滿意位置為止。

3、中指法
兩中指伸出，其餘四指自然收攏、半握；兩中指肚放在嘴角兩端，輕輕向斜上方拉動。反復多次，尋找你美麗的微笑感覺。

4、小指法
兩小指伸出，其餘四指自然收攏，半握；兩小指肚放在嘴角兩端，輕輕拉動嘴角；反復動作，直到找到滿意的微笑狀態為止。

5、雙指法
雙手拇指、食指伸出，其餘三指輕輕握攏；用兩拇指頂在下巴下面；兩食指內側面放在嘴角處，向斜上方輕輕推動；反復多次，直到滿意為止。
或雙手拇指、食指伸出，其餘三指握攏；將兩食指按放在兩眉上外端；兩拇指放在嘴角處，向斜上方輕緩拉動。反復多次，直到滿意後，定格欣賞，再留存記憶中。

四、微笑模式訓練操作要領
1、訓練前的心態調適（清潔環境、注意清新鏡中畫面、放送背景音樂）
2、操作拉動方向
3、操作步驟（自我禮儀、開始操作、放下雙手、自我欣賞、放下雙手）
4、重要提示（要專注欣賞、貴在堅持、天天對鏡微笑）

五、微笑訓練法
A、對鏡微笑訓練法
這是一種常見、有效和最具形象趣味的訓練方法。端坐鏡前，衣裝整潔，以輕松愉快的心情，調整呼吸自然順暢；靜心3秒鍾，開始微笑：雙唇輕閉，使嘴角微微翹起，面部肌肉舒展開來；同時注意眼神的配合，使之達到眉目舒展的微笑面容。如此反復多次。自我對鏡微笑訓練時間長度隨意。為了使效果明顯，放背景音樂。（較歡快的節奏）