培訓高素質專業化

⑴ 如何優化教育結構,強化教育管理,建設高素質教師隊伍

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。多年來努力教師隊伍建設取得了顯著成績,廣大教師兢兢業業，默默耕耘，為教育事業發展和現代化建設作出了重要貢獻。但是，從新時期教育發展的更高要求看，教師隊伍總體素質還亟待提高。如何優化教師人才結構並強化教師隊伍管理，現提出如下意見
一、優化結構強化管理的指導思想堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，把加強教師隊伍建設作為教育事業發展最重要的基礎工作來抓，以人才強教為主題，以促進校長、教師專業發展、整體提升教師隊伍素質為核心，以加強教師教育和崗位培訓為重點，統籌規劃，創新機制，優化結構，提高質量，努力造就一支師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍，為建設一流教育強市、率先實現教育現代化提供有力的人才保障。 二、優化結構強化管理的目標任務
———教師隊伍素質進一步提升。廣大教師具有高尚的師德品質、科學的教育理念、較高的教學水平，師德和業務素養實現整體提升，較好地適應率先實現教育現代化的需要。由教育名家、教學名師和學科領軍人才領銜的骨幹教師隊伍進一步壯大。
———教師隊伍結構進一步優化。教師數量滿足事業發展需要。基礎教育教師隊伍的學科、年齡等結構更趨合理，整體學歷層次明顯提高；高等院校教師隊伍的學歷、專業等結構進一步優化，高、中等職業學校「雙師型」教師比例不斷提高。
———教師教育體系進一步完善。加強教師教育培訓的統籌規劃和科學管理，依託專業性本專科院校、區域和校本教研體系以及終身教育公共服務平台等開放性教育資源，基本建成職前職後教育相互溝通，學歷與非學歷教育並舉，有利於教師專業發展和終身學習的現代教師教育體系。充分利用國內外優質教育資源，加強教師教育培訓基地建設。三、優化結構強化管理，切實提高教師職業道德水平把師德建設放在首位。教師應當教書育人，為人師表，言傳身教，做學生健康成長的指導者和引路人。要加強教師職業理想和職業道德教育，圍繞「辦好人民滿意的教育，爭當人民滿意的教師」主題，引導廣大教師自覺加強師德修養，
以「學為人師、行為世范」為准則，提高思想政治素質和職業道德水平。廣泛開展形式多樣的師德師風教育活動，認真貫徹執行《中小學教師職業道德規范》，弘揚高尚師德，力行師德規范，不斷增強教師為人師表、教書育人的責任感、使命感和人格魅力、學識魅力。嚴格規范教師從教行為。堅持依法治教、從嚴治教，嚴格按照《教師法》、《中小學教師職業道德規范》要求，規范教師思想行為和職業行為。教師要全面貫徹黨的教育方針，模範遵守法律法規，依法履行教師職責；要身體力行實施素質教育，關心學生的思想、學習、生活和心理健康；要潛心鑽研學生成長規律，做到以人為本、因材施教；要公平對待每一個學生，引導促進學生全面發展；要認真執行各項紀律規定，在職中小學教師不得從事有償家教，不得在各類社會培訓機構兼職取酬。四、優化結構強化管理，大力促進教師專業化發展全面提升教師業務水平。把提升教師隊伍整體素質，促進教師專業化發展作為教師隊伍建設的中心任務。堅持能力為本，圍繞提高教育教學水平和人才培養質量，著力提升教師實施教育管理和課堂教學的業務水平。堅持專業引領，根據教師不同專業和不同學科要求，明確專業發展方向，促進教師專業發展。堅持科研帶動，完善區域教科研組織網路，建立跨校教科研協作體系，發揮學校教研平台的主體作用，促進教師教學實踐與科學研究互動提升。強化教師繼續教育和培訓。嚴格執行國家和省有關專業技術人員繼續教育的規定，全面實行教師繼續教育證書制度，落實教師繼續教育和培訓工作責任，把教師繼續教育和培訓納入教育工作目標考核體系。完善教師培訓工作機制，把教師培訓作為教師專業發展的必備條件，與教師年度考核、職務晉升、評優獎勵掛鉤，形成鼓勵教師終身學習的長效機制。以業務能力建設為核心，以新理念、新課程、新技術和師德教育為重點，以校本培訓為基礎，全面開展教師全員培訓。加大骨幹教師培養培訓力度，建立市、縣（市、區）、學校三級骨幹教師培養培訓體系，提高培訓層次和培訓效率。

五、優化結構強化管理，著力加強中小學校長隊伍建設完善中小學校長選拔任用機制。堅持黨管幹部、德才兼備原則與校長專業化要求相統一，建立完善統一的中小學校長選拔任用、培養交流、考核獎懲機制，發揮教育行政部門對校長選拔、培訓、考核、交流的歸口管理作用。規范中小學校長任職資格標准，全面把握思想政治表現、職業道德水平、領導管理能力、教育教學經驗以及學歷、年齡條件等要求。建立中小學校長任職資格制度，擔任中小學校長職務必須具有相關管理經歷和專業素養。拓展中小學校長選聘視野和選
聘方式，鼓勵面向全國引進名校長，鼓勵運用競爭機制公開選拔優秀校長。提升校長專業化管理水平。按照國家和省統一部署，積極推行校長職級制，淡化校長職務行政化傾向，提高校長管理水平。改革校長考核機制，重點考核貫徹教育方針、實施科學管理、組織提高隊伍、打造辦學特色、增進群眾滿意的實效。加強校長專業培訓，新任校長必須取得任職資格培訓合格證書，在職校長必須定期參加國家規定的能力提高培訓，取得提高培訓合格證書，作為繼續任職的必備條件。加強校長專業發展研修指導，定期舉辦校長高級研修班，組織開展與國內外教育名家的交流，不斷總結辦學經驗，凝練辦學思想，彰顯辦學特色。建立優秀校長激勵機制，對高職級層次校長、名校長、辦學成就卓著的校長給予政府獎勵。
六、努力為教師隊伍建設提供有力保障加強組織領導。各地黨委、政府要高度重視加強教師隊伍建設工作，真正作為教育事業發展最重要的基礎工作來抓，認真研究制定教師隊伍建設發展規劃，完善配套政策措施，及時解決教師隊伍建設中的突出問題，確保教師隊伍建設各項要求落到實處。教育部門要切實履行職責，統籌抓好教師、校長的培養培訓和管理使用。
加大經費投入。要認真落實中央和省關於加大教師隊伍建設投入的各項要求，各地新增教育投入要重點用於加強教師隊伍建設。根據教育事業發展需要和各地實際，鼓勵設立師資隊伍建設專項資金，重點用於骨幹教師考核獎勵和名教師、名校長培養提高。要將教師培訓經費列入財政預算，按照不低於教師年度工資總額的1.5%安排到位，由各地教育行政部門統籌使用，確保專款專用，加強管理監督，提高培訓實效。鼓勵企事業單位、社會團體和公民個人支持教師隊伍建設，捐資設立各類獎教基金（資金），凝聚多渠道促進教師隊伍提升的合力。提高教師待遇。要在政治上、生活上關心教師，努力改善教師的工作、學習和生活條件，維護教師合法權益，提高教師的地位和待遇。嚴格執行教師工資政策，依法保障教師工資待遇。關心教師身心健康，進一步完善教師醫療、養老等社會保障制度，吸引更多優秀人才投身教育，長期從教、終身從教。

⑵ 如何造就一支高素質專業化的公務員隊伍

(一)強化學習培訓，努力提高公務員隊伍整體素質

現階段，人類從工業經濟時代向知識經濟時代轉化，科技進步的速度已然加快，有人估算，人類社會知識總量的90%是近50年生產、創造出來的，近年來人類的全部知識每5年翻一番。在西方國家目前流行這樣一條「知識折舊」定律：一年不學習，所擁有的知識就會折舊20%。因此，作為國家公務員，要積極適應時代要求，轉變觀念，樹立終身學習思想。而培訓是開發人的智力和技能的基本途徑，國外把培訓公務員看作是最值得的投資，是各種效益中最大的一種效益。國家公務員培訓是國家行政機關根據經濟、社會發展的需要，按照職位的要求，有計劃、有組織開展的旨在提高公務員政治和業務素質的一種教育、訓練活動和提高過程。

從目前我國的情況來看，公務員隊伍還存在著文化偏低、管理水平不高、專業人才缺乏等問題。況且，在新進入公務員隊伍的各類人員中，大都缺乏行政管理的理論與技能，這種狀況與搞現代化建設和社會主義市場經濟，都是不相適應的。要改變這種狀況，提高政府效能，就要加強培訓，通過培訓來提高公務員的業務能力和個體素質，發揮公務員的群體效能，形成一個強有力的高效能的政府工作系統。所以說，培訓是提高公務員素質，保證公務員隊伍優化、精幹、廉潔、穩定、高效的根本措施。對公務員的培訓有四種情況：

一是對新錄用人員的培訓。對新錄用人員的培訓是指國家行政機關對新錄用人員在正式上崗前所進行的培訓。這類培訓也叫「入門訓練」、「職能培訓」。目的在於通過培訓，使新錄用人員對機關的工作特點、組織紀律、動作程序有所了解，明確自己的工作內容和職責范疇，初步掌握即將從事的工作所需的基本知識、工作程序和工作方法，為正式上崗做好准備。對新錄用公務員的培訓主要有兩種方式：一是工作實習，即在有經驗的公務員指導和帶領下，直接參加實際的行政工作，通過工作實踐逐步適應本職工作。二是專門的培訓教育，即由各行政部門自行組織辦班培訓，或派往專門的培訓機構去接受培訓。在法國，政府特別重視對公務員的「入門培訓」，僅用於此項的培訓費就佔全部培訓費的64.4%。

二是任職培訓。任職培訓是指國家行政機關對准備晉升一定領導職務的公務員按照其相應職位的要求所實施的培訓。培訓的目的在於，通過對擬任新領導職務的公務員進行所需的政策水平、組織領導能力和專業知識能力的培訓，為其勝任即將晉升的職務做好充分地准備。

三是專門業務培訓。專門業務培訓是指國家行政機關為公務員從事專項工作而提供所需知識和技能的培訓。公務員從事專門的業務工作，是指因國家和政府某些工作的需要，從政府機關暫時抽調公務員進行工作，如人口普查、計劃生育等。公務員的專門業務培訓也就是圍繞從事上述專項工作所需的知識、技能、工作方法等的培訓。培訓的對象完全取決於專項工作的需要，可能是新錄用公務員，也可能是有工作經驗的公務員。培訓的目的是使受培訓的公務員具備擬從事專門業務工作所需的知識、能力和工作方法，保證公務員能夠勝任專項工作的需要。

四是更新知識的培訓。更新知識的培訓是指國家行政機關有計劃地對在職公務員所進行的以更新知識為主要目的的全員培訓。此類培訓的目的在於按照崗位責任的要求和經濟、社會發展的需要，對全體在職公務員進行分期分批地有計劃地培訓，使其不斷掌握新的知識和技能，及時更新知識結構，提高行政管理水平，以適應高新科學技術革命、人力資源開發、知識智力經濟發展以及社會、經濟新格局、新形勢發展的需要。

(二)強化教育管理，進一步激發公務員隊伍內在活力

加強對公務員隊伍的教育管理，是提高公務員隊伍整體素質和綜合能力的有效途徑，對激發公務員的內在活力具有積極的促進作用。

1.不斷強化各方面的教育，更新公務員知識與觀念

一是要強化公務員的政治素質教育和「三個代表」重要思想的理論教育，確保公務員在政治上堅持清醒頭腦，培養正確的馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，破除「官本位」思想，樹立全心全意為人民服務的公僕意識，積極踐行社會主義榮辱觀，培養與時俱進、開拓創新的能力。
二是要強化公務員現代辦公自動化知識培訓，包括電腦知識、全能知識、行政管理知識等，逐步提高公務員的綜合素質。
三是要制定規劃，每年選派一定公務員到高等院校進行深造、學習，學習先進思想觀念、先進科學技術，進一步提高公務員整體素質。

2.建立和推行新陳代謝機制，增強公務員隊伍的活力

一是建立和推行末位淘汰制，增強公務員隊伍的活力。根據《國家公務員法》和有關規定，對各類行政機關和參照公務員管理的工作人員進行嚴格的年度考核，其考核結果要充分運用到職務(職稱)的升降、任免和人才的培訓、獎懲，以及工資晉級中去。在考核中建立和推行末位淘汰制，注重考核內容和標準的量化、細化以及公正、客觀、科學，使考核結果能真正反映每一個公務員的德、能、勤、績、廉等方面的情況，逐步形成幹部能上能下，不斷更新充實的機制，始終保持幹部隊伍的生機和活力。建立待崗制，對不稱職人員進行離崗培訓，待學習提高後再回崗任職。落實辭退制度，把那些素質差，不稱職的人員淘汰出公務員隊伍，從而提高公務員隊伍的整體素質，促進公務員隊伍的新陳代謝;特別是對違法亂紀人員，要禁止其在刑期滿後再回到國家機關、企事業單位中來，以達到教育廣大公務員遵紀守法、主動工作的目的。
二是完善健全進人機制。各個單位空餘的公務員編制，要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，面向社會招錄優秀高校畢業生，充實、壯大公務員隊伍;要向社會公開招考本部門緊缺的專業人才，促進人才合理分布。三是完善交流輪崗機制，促進公務員健康成長。交流輪崗作為培養和鍛煉公務員的重要環節，對於改善用人環境、管理機制、監督體系的形成，將起到積極的作用。

3.積極推行競爭激勵機制，促進優秀人才脫穎而出

一是加大公開選拔工作力度，吸收優秀人才進入公務員隊伍。一個領導的品質好壞、素質高低、能力大小，對一個部門、一個行業甚至一個地區的發展都至關重要，因此，在選拔過程中，要堅持任人唯賢、德才兼備的原則，推行公開、公平、競爭、擇優的公開選拔機制，科學確定領導職位及招考條件，嚴格進行報名與資格審查，組織人事部門從嚴考察，把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過，堅持科學發展觀和正確政績觀，善於領導科學發展的幹部，把那些想幹事、會幹事、干成事又能共事、不出事的幹部選拔到各級領導崗位上來。這樣，不僅可以增強幹部作風透明度，更重要的是可以把社會上年輕優秀的人才選拔到領導隊伍中來，促進幹部隊伍的優化，促進當地社會經濟的發展。
二是積極推行競爭上崗機制，充分發揮和挖掘幹部的才乾和潛能。人不能盡其才，才不能盡其用，是過去以來幹部管理中存在的問題之一。要改變這一現狀，只有破除論資排輩思想，積極推行競爭上崗機制，使人才開發由靜態封閉式的行政控制轉變為動態的開放式的科學管理，讓各類人才的潛能在競爭中得以表現和發揮，達到賢者上、庸者下的目的。推行競爭上崗機制是現代社會政治的必然要求和唯一選擇，是事業的需要，發展的需要，我們應該進一步加大力度，使之經常化、規范化，促進優秀人才更好地發揮才幹，為建設有中國特色的社會主義事業做貢獻。
三是疏通公務員下的渠道。首先要營造「下」的良好氛圍，採用媒體和其他宣傳手段，積極引導廣大公務員正確對待公開選拔、競爭上崗制度。其次要按照「一把鑰匙開一把鎖」的原則，做好每一個「下」的公務員的思想政治教育工作，確保其服從、支持各項工作。再次要對「下」的公務員進行知識更新培訓，促使其適應新的工作崗位，適應新的工作環境。最後，在政策允許的前提下，積極探索鼓勵公務員「下」的優惠機制，適當提高其政治經濟級別待遇。

(三)強化職責意識，切實提高服務群眾的水平

公務員代表國家執行公務，其權力是人民授予的，因此必須正確運用手中的權力，為人民辦事，真正做到秉公盡責，不以權謀私;嚴守法律，不貪贓枉法;艱苦奮斗，不奢侈浪費。決不能利用職權為自己或自己周圍的一些人謀取私利，或者利用職權與私人關系搞特殊化，違法亂紀。公務員的職責意識主要體現在以下幾個方面：

1.法律意識

國家公務員要遵守憲法、法律和法規，依照國家法律、法規和政策執行公務。即要求公務員「依法行政」，在執行公務時全力地、忠實地遵循憲法、法律、行政法規等現行制度，在憲法、法律和法規所允許的范圍內活動，法律面前人人平等。

2.創新意識

國家公務員大膽開拓、務實創新的核心要求是「創新」。創新是發展的動力，是時代對新時期國家公務員提出的要求，當前，面對確定市場經濟體制和形成全面開放格局的形勢，要把有利的條件轉化為現實發展的業績，除了創新之外別無它法，創新才有活力，創新才有作為，創新才能進步。國家公務員要有創新意識，它既是個人的思想意識，更是一個組織總體的精神狀態和思想氛圍。

3.服務意識

國家公務員要牢固樹立權力是人民賦予的觀點，為人民謀利益是國家公務員全部活動的出發點和歸宿點。全體公務員要傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾的安危冷暖時刻放在心上，維護人民群眾的經濟、政治、文化權益，努力為群眾辦實事，要把精力用在勤勤懇懇為人民服務上，不搞華而不實和脫離實際的「形象工程」、「政績工程」。

4.奉獻意識

公務員是社會需要的產物，離開社會需要，公務員是不存在的。因此，公務員要把奉獻社會、奉獻國家作為自己的崇高責任。每個公務員在自己的崗位上認真履行職責，盡到了該盡的義務，就是在對社會作貢獻。要增強公務員的社會責任感，把自己的本職工作與國家的發展、社會的進步和人民的根本利益聯系起來，在索取和奉獻的關繫上，把奉獻放在首位，甚至在必要時犧牲個人利益，這是作為國家公務員必備的職業素質。

⑶ 如何培養高素質專業化職教師資

一是科學制定項目方案。通過組織專家通過調研、召開研討會等多種形式，回修改完善方案，答最終確定的專業項目和公共項目都是政策性強、與職教師資培養密切相關的。同時，將項目實施過程分為申報與立項、開題、階段檢查、結題驗收四個階段，明確規定時間節點和階段任務。

二是嚴格遴選項目單位。經嚴格遴選、評審，最終確定的43個承擔培養資源開發項目開發工作的項目牽頭單位，全部都是師資培養工作基礎好、具有相關學科優勢的全國重點建設職教師資培養培訓基地。

三是制定項目指南和相關標准。針對項目批量集中、共性明顯、相互關聯的特點，專門研製了《項目開發指南》《項目開題評審標准》等文件，並通過項目研討與交流、組織項目開題工作等，確保項目整體水平。

四是加強項目管理。成立了職業院校教師素質提高計劃職教師資培養資源開發項目管理辦公室和專家指導委員會，加強項目過程管理，加大專家跟蹤指導和檢查評估的力度，保證項目管理、評審和驗收全過程的科學性和有效性。制訂印發《職教師資本科專業培養標准、培養方案、核心課程和特色教材開發項目管理辦法》，對項目過程管理、成果要求、成果應用、組織機構、經費管理等提出明確要求。

⑷ 如何做一個新時代高素質專業化的高校教師

1、多讀專業書籍；2、積極參加專業培訓；3、在日常講課的操練中提高；4、利用學校的技能競賽提高自己。

⑸ 如何打造專業化、高素質的客戶經理隊伍

近年來，煙草商業企業十分重視客戶經理隊伍建設，為踐行「兩個至上」價值觀，適應「卷煙上水平」的需要，對客戶經理的綜合業務素質要求也越來越高。因此打造高素質、有追求、善管理、優秀的客戶經理隊伍，已經成為基層煙草商業企業完成銷售任務和實現經濟指標的關鍵所在，決定著卷煙經營活動的質量與成效。 一、當前客戶經理面臨的形勢和隊伍素質現狀 隨著行業內外的施壓，營銷網建工作的節奏也隨著不斷「提速」，客戶經理職能作用的充分發揮作為提升網路建設水平的重要組成部分，其職能的轉變將是網建提升的亮點和關鍵環節所在。面對新形勢和挑戰，傳統的營銷方式方法和客戶經理業務技能，已難以適應當前營銷網建工作所面臨的嚴峻挑戰，突出表現在以下五個方面： （一）客戶經理核心職能未充分發揮。當前客戶經理工作多而雜，工作針對性不強，在市場走訪中，過分注重表面痕跡工作，如價格標簽維護和拜訪登記等，客戶服務、品牌培育、市場維護三大核心職能未有效發揮。 （二）客戶經理業務技能不突出。經過幾年的素質培訓，客戶經理的綜合素質有了較大的提升，但由於受客戶經理年齡結構、文化程度、學習積極性、企業培訓方式等因素的影響和制約，仍然存在某些缺陷，如各種工作總結和分析報告暴露出文字組織能力較為欠缺；與客戶溝通能力方面，又存在語言表達能力、臨場應變能力饋泛等。 （三）客戶經理不適應形勢變化。隨著行業以「532」、「461」知名品牌為主導品牌發展格局加速形成，行業的政策與舉措也在不斷隨之變化，特別是網上訂貨和新的訂貨模式，導致客戶經理從單純的拿訂單的工作中分離出來。然而面對不斷變化的市場形勢，在品牌培育、終端功能發揮等方面，普遍存在感覺無所適從，對工作的開展有一種茫然的壓力。 （四）參與團隊建設積極性不高。常會聽到客戶經理在抱怨：工作的擔子都壓在一個人身上，感到身心疲憊。但是我們的營銷隊伍是一個團隊，而不是幾個人拼湊起來的。出現這種問題主要是因為缺乏有效的團隊管理方式，隊伍凝聚力不夠；隊伍素質參差不齊，年齡結構不太合理，老員工按經驗行事，新員工還在學習成長狀態等。 （五）客戶經理跟不上信息化營銷的發展步伐，營銷平台難以正常開展。隨著信息技術的發展，掌握和運用營銷軟體進行客戶、品牌、市場分析研究已成必然趨勢。但是從實踐看，部分人員因沒有扎實的計算機知識，因而在實際操作過程中根本無法運用真實數據。 二、客戶經理隊伍專業化的實踐 近幾年，為了更好的適應營銷網建工作的發展要求，實踐中，圍繞深化勞動用工分配製度改革，以提高工作技能為重點，開展了一系列基礎業務培訓，促進了客戶經理專業化素質的提升。 （一）開展基本知識培訓，豐富學習研討方式。堅持「干什麼、學什麼，缺什麼、補什麼」的原則，圍繞上級部署和實際工作需要，自編培訓課題，開展主要包括上級文件、專項業務知識、先進經驗介紹及實地觀摩等方面專題性培訓，讓客戶經理在講解中學習煙草業務知識，在評論中分享工作經驗，切實提高了一線員工駕馭市場的能力。 （二）深化勞動用工分配製度改革。2009年通過實施崗位競聘，優化人力資源配置等重大舉措，一是建立充滿生機與活力的選人用人機制，對內實施嚴格的晉升淘汰機制，對外實現擇優錄取，真正做到能者上、平者讓、庸者下，為想幹事、能幹事的有才之士搭建了施展才華的平台。二是打破了數十年不變「鐵飯碗和干與不幹都一樣」的薪酬分配製度，不但提高企業的整體實力和競爭力，而且推進了客戶經理隊伍素質得到整體提升。 （三）推進客戶經理專業化。客戶經理應該具備責任導向的素質、價值導向的觀念、敬業導向的態度、結果導向的思維、專業導向的技能、實用導向的知識。通過加強對客戶經理責任感、團隊合作意識、學習意識和危機意識的教育和培養，使客戶經理更加主動、更加出色地完成工作。通過建立、完善企業營銷活動的各種規章制度，控制客戶經理非職業行為的發生，實現客戶經理隊伍行為的規范化、標准化。通過建立客戶經理等評價制度，提高其工作標准。通過學習、培訓使各類客戶經理逐步轉變為知識型、技能型營銷人才，使其有更強的崗位能力，勝任行業市場化取向改革的需要。 三、關於建設高素質、專業化客戶經理隊伍的幾點思考 要培養打造高素質專業化客戶經理隊伍，就必須針對客戶經理的職業要求和現狀，不斷豐富教育形式，改善培訓管理，創造一些實踐鍛煉機會，幫助和推動客戶經理不斷豐富他們的學識，提高專業技能。筆者談談自己的幾點看法 （一）要轉變思想觀念，提升服務質量，充分認識客戶經理隊伍建設的重要性。 過去客戶經理往往被「如何完成銷售任務」所禁錮，一切工作都圍繞任務轉而忽視了如何對零售戶的服務。實際上，「服務」與「任務」是相輔相成的關系，在當前形勢下，提升服務質量是完成任務的重要和基本保證。客戶經理必須轉變觀念，牢固樹立「真誠奉獻、滋潤你我」的服務理念。 其次要充分認識到客戶經理在整個卷煙營銷活動創造的價值，他（她）們是前沿市場營銷的主力軍，是煙草商業企業與客戶長期合作發展的聯系樞紐，對煙草企業經營服務質量的提升和持續健康發展，具有舉足輕重的作用。因而加強客戶經理隊伍專業化建設是向前發展的需要，也是適應競爭的需要。基層煙草企業必須高度重視客戶經理隊伍建設與管理工作，優化和完善客戶經理隊伍結構，增強客戶經理卷煙營銷服務創新能力、服務能力和管理能力。完善各項制度，為進一步開創卷煙銷售活動新局面提供可靠保證。全力促進客我互動關系的發展，為實現卷煙銷售目標的完成奠定戰斗堡壘。 （二）加強客戶經理隊伍專業化培訓，著力轉變客戶經理工作職能。 客戶經理是煙草商業企業改革發展特定時代的產物。伴隨歷史和實踐的發展，客戶經理就必然隨之為牽引，及時更新觀念，鑄造新的品質和新的力量。加強客戶經理隊伍專業化培訓，著力轉變客戶經理工作職能。營銷技能的提高是客戶經理職能轉變的理論基礎，市場預測、市場調查、市場分析、客戶拓展、面對面營銷等方面的理論基礎和實戰技能的培訓均擺上了議事日程。 首先，要注重人文關懷，做好客戶經理心理健康服務、管理和素質拓展工作。通過對客戶經理崗位的政策傾斜，吸引煙草公司內部高素質人才、有專業特長的人才到客戶經理隊伍，為打造優秀客戶經理創造更好的現實條件。其次，要進行定期培訓，豐富培訓內容，打造學習型員工，以適應形式發展的需求。培訓內容可分為四個方面：基本的培訓，如：行業發展歷程、煙草文化、運作方式、相關政策等，主要使客戶經理對發展概況有大致的了解。其中基礎知識培訓，內容包括現代市場營銷學知識、卷煙商品基礎知識、煙草專賣管理基礎知識、營銷學、消費心理學、公共關系學，服務禮儀，主要目的是使客戶經理能勝任日常的卷煙經營服務工作。專業知識培訓，參照中國煙草營銷培訓職業技能教材，內容包括卷煙營銷管理、卷煙市場營銷、卷煙品牌營銷、卷煙營銷服、物流管理等知識，主要是為了提高客戶經理的個人素質和指導客戶的業務能力。技能培訓包括卷煙商業分析與寫作、卷煙商品策劃、計算機操作等。這些課程不但可以培養客戶經理的「開口能說、動手能寫」能力，更可以讓他們從認識、思想上徹底轉變訪銷員的身份，進而培養他們成為煙草營銷戰線的行家裡手。 （三）加強客戶經理崗位練兵，增強市場競爭力。 客戶經理奮戰在一線這樣的工作環境，他們是營銷網建活動的具體執行者和推進者，直接與卷煙營銷服務終端進行接觸和「打交道」。他們的根本作用是為卷煙零售業戶、廣大消費者提供優質的營銷服務和業務指導。這種情況下，努力實現客戶經理隊伍崗位練兵活動由業務「理論化」向社會「實踐化」轉變尤其重要。因此，要結合當前客戶經理隊伍的實際情況，開展諸如「案例分析」、「營銷策劃」、「煙草品牌文化宣講」 「品牌培育」、「數據整理與應用」、「營銷服務問答」、「終端功能發揮」等主題式的崗位練兵活動。此類活動一方面可以展示營銷能力和服務水平，檢驗社會實踐水平的強弱，實現更有競爭力、發展力和創新力的隊伍目標，另一方面還可以更好的營造「比、學、趕、超」的學習氛圍，提高客戶經理的團隊凝聚力。 （四）強化客戶經理工作職責細化標准，科學合理設定考核指標。 基於未來趨勢的發展，對客戶經理的考核不能簡單的設定銷售業績作為決定性的指標，而是要結合企業實際，在對經濟運行、品牌培育、功能終端發揮、客戶服務各項指標進行量化。在實行可控、可調的目標考核的同時，還應加入包括思考能力、行動能力、管理能力以及工作態度此類「崗位人員能力素質測評指標」，並以合理的分值、科學公正的測評方式完成測評。讓客戶經理月度有營銷目標的考評，季度有綜合業績考評、半年有技能等級考評，年度有綜合等級評定。通過以考評找差距，以培訓求提高，使客戶經理的技能提高與業績水平形成良性互動。

⑹ 如何打造一支高素質，專業化的師資隊伍

高績效團隊的要素一般包括兩個層面：

一、良好的個人、團隊與企業的關系；
這與通常所說的企業文化有一定關系但不是全部，說白了就是想要有一個高績效的團隊，就是需要個人舒心、團隊上心、企業放心，具體可以詮釋為以下三點：
首先是團隊成員與企業一心，與團隊一心，樂於為所從事的事業努力拚搏。這一點取決於團隊和企業對待員工的待遇、態度和任務的安排技巧；
其次是團隊關心、關懷和依靠員工，與企業共進退、與其它團隊步調一致。這一點取決於：
1、團隊對待員工的態度和目標任務的分解、管理能力；
2、團隊與其它團隊間的協調配合水平。這一點是優秀的團隊管理者、管理決策層的必修課，很多效率低下或發生責任事故的情況都與這一點有關；
3、企業對團隊的管理水平，包括團隊建設及成長培育、責權利的制定和項目的規劃考核水平；
第三是企業除了開拓市場的能力和獲利水平這一個「外功」以外，如何對待員工、如何對待團隊、如何管理項目這三個「內功」尤為重要。其中：
1、所謂的「外功」，這一點取決於企業決策層對市場的觀察、機會把控能力，也是團隊、員工的希望源泉；
2、所謂的「內功」，這一點取決於決策管理層對員工、團隊的待遇、態度、制度和工作方法。這一點連同項目的制定、考核也是一個優秀決策管理層的必修課。

二、良好的任務管理
首先，先說說目標任務管理。這一點可以參考管理大師德魯克著名的SMART原則，具體一下，許多資料，這里簡單研討一下，希望對您有所幫助：
1、首先一個高績效團隊成立的初衷就是要完成公司賦予的任務目標的，這個目標必須要明確、具體，而不是含糊不清的——這就是SMART原則中的「S」[Specific]。比如「銷售XX產品」，而不是像「去給我找個值錢的東西回來賣」；
2、其次是這個目標任務是具體的，可以分解、可以量化的，而不是籠統的——這就是SMART原則中的「M」[Measuable]。
3、第三是這個目標是現實的，而不是不著邊際，天方夜譚——這就是SMART原則中的「A」[Attainable][Achievable]，比如銷售能力1個億，非要定10個億的銷售目標。
4、第四是：A、一解為這個目標任務不是孤立的，與其它目標具有相關性，或可理解為在目標制定和實施過程中充分考慮與其它項目的銜接，為協調一致共同發展創造條件——這就是SMART原則中的「R」[Relevant]；B、另一解為這個目標任務是可以實現、可以考核的——這就是SMART原則中的「R」[Realistic]。本人認為二者視不同項目擇取，比如大型軟體設計、建築工程，適合A或A+B，銷售目標適合B或A+B；
5、第五是時限，即要在規定時間內完成，而不是根本沒有時間或時間節點——這就是SMART原則中的「T」[Timing][Time-Based]。比如一個月或一季度完成多少銷售任務。
其次，任務管理除了SMART原則外，就是在此基礎之上對目標任務的制定、分解和考察、考核辦法，按照SMART原則層層分解下去，合理安排制定出任務計劃，除此之外，相應的培訓、交流和合理的考核辦法是實施是否高效的關鍵。

先簡單探討這么多，至於這個團隊的打造方法和步驟，先看看上面這些內容，充分理解以後建議以下步驟：
1、確定團隊的目標任務，分解為職責；
2、確定團隊的工作內容，分解為崗位；
3、評估團隊的工作量，定崗定員；
4、根據企業責權利和成本控制指標重新評估所需崗位和人員數量；
5、建立團隊工作流程和考評制度；
6、建立團隊培訓機制和交流氛圍。

⑺ 師范院校如何培養更多高素質教師

百年大計，教育為本；教育大計，教師為本。培養教師，師范院校無疑身擔重任。
多年來，我國師范教育體系由小到大，為我國的基礎教育培養了大批合格人才。但隨著人民對公平而有質量的教育更加嚮往，教師隊伍質量提升就顯得更為迫切。前不久，中共中央、國務院印發了《關於全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》，提出培養造就黨和人民滿意的高素質專業化創新型教師隊伍，其中明確加大對師范院校支持力度，對師范院校作出更高要求。
曾經一段時間，師范教育也經歷過一些沖擊。上世紀末本世紀初，國家提出鼓勵綜合性高等學校和非師范類高等學校參與培養、培訓中小學教師工作，探索在有條件的綜合性高等學校中試辦師范學院。其目的是想打破師范教育自成體系的封閉性，通過綜合性大學和非師范類高等學校的參與來提高教師隊伍的建設質量。然而，出現了一些意想不到的情況，比如中等師范學校撤消，不再提前招生，師范生生源質量大為降低；不少師專、師院熱衷於升格，不關心教師培養；部分師范院校轉型為綜合大學後，不僅不把力量放在加強師范專業上，反而抽調師范專業教師去充實其他新建學科……這就與當初改革的宗旨背道而馳了。
師范院校是培養教師的第一關。此次意見的印發，可謂正當其時。師范院校必須認真落實，把學校真正辦成培養高素質專業化創新型教師的基地。
首先，應當理順師范教育結構，重建師范教育體系。根據我國人口多、學生多、區域間發展不均衡的國情，師范院校在一個較長歷史時期內還應成為教師教育的主體。在辦好一批師范院校同時，建議通過教師國家考試吸收非師范類高等學校畢業生。建議幼兒園、小學教師培養以師專為主，提前招收一批優秀初中畢業生，他們年齡小、可塑性大，容易掌握技藝類課程，適合幼兒和小學兒童教育；初中教師由師范院校本科培養；高中教師由綜合大學和師范大學以4+1或4+2模式培養，先在各科系學習學科專業課程，然後在教師教育學院接受一至兩年的專業教育和實習。
其次，要加強教師的職業素養。在師德教育方面，要讓師范生充分認識到教育對國家、對家庭、對學生成長的重要性，認識教師職業的特點，熱愛教育、熱愛學生。在學科課程建設方面，要使師范生掌握所教學科的知識體系、了解前沿發展動向、具有扎實的學識，能夠引領學生從未知到知。在實踐能力方面，要加強師范生的實習環節，讓他們一進校門就接觸中小學生，在實踐中增強教學能力。
再次，師范院校要承擔起在職教師的繼續教育。師范生不可能一畢業就成為一名成熟教師，他們需要在教育實踐中不斷反思、不斷學習、不斷提高。師范院校過去只重視教師的職前培養，不太重視職後培訓，今後應真正實行職前職後一體化，對畢業生給予幫助和提高。師范院校的教師也應在指導教師同時，從一線教師中吸取營養、豐富理論。
讓師范院校真正成為高素質教師培養的基地，努力辦好人民滿意的教育，師范院校任重道遠。

⑻ 建立公務員隊伍專業化有哪些措施和方法大神們幫幫忙

建設高素質專業化基層公務員隊伍的有效途徑 按照加強黨的執政能力建設和《公務員法》的要求,提高公務員隊伍的整體素質,確保公務員隊伍與時俱進,更好地承擔起改革開放和現代化建設的艱巨任務,關鍵是要堅持建立和完善科學的長效機制,充分調動和發揮公務員的積極性、創造性。結合雙流縣公務員隊伍調查情況,有以下幾點思考: (一)積極建立有效的基層公務員培訓機制,健全完善培訓體系 1.建立和健全培訓激勵機制 對積極參加培訓並取得優良成績的公務員應給予適當的精神和物質上的獎勵。重點是調動各單位支持開展培訓工作的積極性。要完善考核體系,把教育培訓納入單位負責人目標責任制考核,並逐漸加大分值,對完成培訓任務較好的單位,年度考核適當提高單位人員優秀比例。 2.健全完善公務員學習培訓登記管理制度 按照《國家公務員法》的要求,建立公務員學習培訓登記管理制度。縣行政學校建立公務員學習培訓檔案卡,將每位公務員學習培訓的情況記入本人檔案,作為公務員考核的內容和任職、晉升的依據之一。對應接受培訓而無故不參加培訓或培訓考核不合格的公務員,當年年度考核不得確定為優秀等次。 3.建立和實施培訓學分制度 在制度中規定每人每年應達到的學分標准,同時把培訓學分與公務員選拔使用結合起來,使公務員既有壓力又有動力,以激發廣大公務員的學習積極性,促進公務員培訓工作的開展。公務員培訓學分的登記管理應當按照幹部管理許可權,由相應的管理部門統一負責,建立健全公務員培訓學分登記檔案和相關制度,同時還要把公務員培訓學分與年度考核和職務晉升掛起鉤來,使其成為公務員培訓管理的重要手段,以促進國家公務員培訓工作的開展。在年度考核中,應把公務員培訓學分完成情況列為考核的內容之一,凡沒有完成學分指標的,考核結果不能定為優秀等次,甚至對培訓表現較差,學分較低的不能定為稱職等次。 轉 4.建立培訓結果評估考試制度 結合公務員職位分類,制定各類各層次公務員能力素質標准,結合半年或年度考核,按照分級負責的原則,採取群眾評議、主管領導鑒定的方式,對公務員素質和能力進行評估,指出不足和培訓方向。培訓主管部門按照把嚴考試、放活培訓的要求,定期或不定期對公務員進行考試,考試成績作為培訓、調整崗位的重要依據之一。 5.嚴格執行培訓與考核、任職、定級和職務晉升相結合的制度 沒有完成培訓任務或培訓成績不合格的,年度考核不能評為優秀等次,對在年度考核中評為基本稱職的必須離崗培訓,不稱職的公務員要降職參加離崗培訓。在職務晉升上,凡是沒有參加相應的培訓或培訓考核達不到要求的,要堅持「單位不推薦、組織不考察、黨委不研究」。同時在幹部任前公示中要將公務員接受培訓的情況一並予以公示,接受社會幹部群眾的監督。 (二)完善各種激勵機制,加快建設高素質專業化基層公務員隊伍步伐 1.健全配套制度,保障激勵的效果 我們應用激勵理論採取激勵手段,能夠對實施激勵的目標有更加清晰的預期。當然,要兌現激勵結果必須有嚴密的綜合配套制度來保障。我們對公務員採取的某種激勵只是一種規則,這種規劃必須符合公務員制度體系,並受綜合管理制度所制約,才能發揮其作用,兌現其激勵結果。如考核激勵中,連續三年考核優秀的可由縣上給予精神的和物質的獎勵,也可對這些優秀公務員實行外出學習考察獎勵等,這是公務員管理制度所允許的。如果經常不能正常兌現激勵結果會失信於廣大公務員,更達不到激勵的效果。 2.鼓勵崗位競爭,完善競爭激勵機制 實施好競爭上崗激勵機制的前提是規范競爭行為,只有規范的競爭行為才可能持續激發公務員參與競爭、發奮工作的激情。為此,要根據《幹部任用條例》的精神,堅持民主競爭原則,把好任用關;要堅持平等擇優原則,探索科(股)級公務員跨部門輪崗交流制度,擴大競爭范圍;要進一步規范中層幹部競爭上崗制度,在中層幹部任用過程中,試行三年聘期制,聘期滿後,所有中層幹部職位均用於競爭上崗,打破中層幹部長期任職或只上不下的局面,建立「能者上,平者讓,庸者下」的用人激勵機制。完善競爭激勵機制還需要鼓勵公務員多崗位鍛煉,支持公務員通過多崗位的鍛煉不斷提高競爭能力。 3.積極探索有效激勵手段,強化基層公務員自我激勵機制 通過恰當使用有效的激勵手段,引導公務員樹立「終身學習」的觀念,當今時代,自我終身教育已成為最有效最基本的學習方法。公務員必須不斷加強自我學習和教育,做到學以立德、學以增智、學以致用,才能適應現代管理的需要。沒有覺悟的管理者是最危險的管理者,包括國家公務員在內。因此要積極引導公務員堅持不斷提高自身覺悟,嚴於解剖自身的缺點、錯誤。作為一名有覺悟的國家公務員,要深刻覺悟到,自己在知識、能力、素質等方面,與時代的潮流及職務的要求有差距,必須迎頭趕上、奮起直追。 (三)健全科學的考核機制,為建設高素質專業化基層公務員隊伍提供製度保障 1.積極研究,大膽探索,增強基層公務員考核的科學性 首先,建立多重評估體制,不僅包括政府機關的自我評估、上級評估、黨的組織和權力機關(人大)的評估,還應當包括相關專業的專家評估。更重要的是引進社會公眾的評估,逐步實現官方評估與民間評估並重。這可以使政府機關形成人民監督和上級監督相結合的績效推動機制。 其次,考核標准做到盡量具體化、數量化。考核標準的具體化、量化是考核標准科學化的重要標志之一。在公務員考核中,確立科學的考核標准至為關鍵。為此,首先要進一步建立健全崗位責任制,使每個公務員都有明確的職務、責任、權力和應有的利益,做到四者有機統一,為公務員考核提供科學依據,以利於公務員考核制度建設。其次增強現行考核標準的針對性,最好是每一個崗位都有相對應的考核標准,而非放之四海而皆準的籠統幾條;再次要數量化。可將德、能、勤、績、廉五個方面分配合適分值。為體現重點考績原則,宜將考績分值比例適當提高,為反映定性和定量相結合的要求,德、能兩個方面可實行按等級計分的辦法,當然每一等級還要有具體標准。而對勤、績兩個比較容易量化的方面,則可以將各崗位公務員的工作或服務態度、出勤率、工作質量、工作數量、工作效果和貢獻等各方面明確分值。考核標准量化以後,在考核中既容易掌握,又便於分出高低,就可以避免單憑主觀意願或隨大流給被考核者評定等級了。 2.進一步加強對公務員平時考核工作的指導和領導 各級組織人事部門對公務員考核負有綜合管理、監督指導和組織實施的責任,要經常深入基層、單位進行調查研究,監督指導公務員的考核工作,及時發現工作中存在的問題, 在今年出台的《公務員考核規定(試行)》的原則上,創造性地研製操作性強的規定和措施,使公務員考核工作進一步規范化、科學化。各部門負責人、主管領導人和考核小組成員都必須嚴格按照考核的規定和組織原則行事,客觀公正地履行考核工作職責。平時考核情況是年終考核的重要依據,因此對於公務員的日常工作情況,單位領導或者專門機構應分部門進行記錄,在此基礎上,整理記錄,定期(每月、每季度、每半年)進行匯總,形成個人書面材料,做到真實、准確、客觀。在考核工作中如有徇私舞弊、弄虛作假、打擊報復行為,一經查實,必須嚴肅處理。 3.嚴格貫徹實施考核規定,依據考評結果獎懲逗硬、措施到位 結合公務員考核獎懲制度,定期對公務員進行客觀、公正、科學的考評。並切實落實《公務員法》第三十七條之規定,依據考評結果對考核後的公務員進行相應的獎懲,對於表現不良或玩忽職守的公務員,按照其情節輕重相應進行警告、記過、記大過、降級、撤職、開除的處分。打破公務員終身制,暢通公務員退出機制。 值得一提的是,目前考核與晉升脫離的現象不容忽視。人事部門負責考核,而組織部門負責晉升管理,晉升並不注重考慮考核的結果,有的甚至是先決定晉升、再象徵性的考核。這兩方面的職能應該適當歸並,考核結果應該成為晉升的前提,盡管不可能每一個優秀公務員都成為領導,但領導一定要從優秀公務員中產生。

⑼ 幹部教育培訓工作條例指出幹部教育培訓是建設高素質幹部隊伍的什麼工程在推進

科學化、制度化、規范化.

2006年中央頒布的《幹部教育培訓工作條例（試行）》，在推進幹部教育培訓工作科學化、制度化、規范化，培養造就高素質幹部隊伍，推動學習型政黨建設等方面發揮了重要作用，但隨著形勢任務和幹部隊伍狀況的變化，已經不能完全適應新的要求，中央決定予以修訂。

《條例》體現了中央關於幹部教育培訓工作的新精神新要求，吸收了幹部教育培訓實踐中創造的新經驗新成果，根據新形勢新任務對幹部教育培訓制度進行了改進完善，是做好乾部教育培訓工作的基本遵循。

(9)培訓高素質專業化擴展閱讀：

意義：

《條例》的頒布實施，對貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，培養造就信念堅定、為民服務、勤政務實、敢於擔當、清正廉潔的好乾部，推動學習型、服務型、創新型馬克思主義執政黨建設和學習型社會建設，推進國家治理體系和治理能力現代化，具有十分重要的意義。

幹部教育培訓是建設高素質幹部隊伍的先導性、基礎性、戰略性工程，在推進中國特色社會主義偉大事業和黨的建設新的偉大工程中具有不可替代的重要作用。