Ⅰ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的培訓目標是什麼
解決企業管理中的部門劃分,提升工作協同能力,加快流程傳遞速度,最終起到提升工作效率節約成本的目的
Ⅱ 想了解《財務影響力與跨部門溝通技巧》,這個課程的具體內容
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Ⅲ 跨部門協作的溝通對企業來說有什麼作用
情商領導來力專家吳大有源老師提出以下幾點幫助企業跨部門溝通提升作用:
1、通過對企業營銷與管理實戰中實際案例和問題的自我解剖和分析,挖掘問題根源,啟發學員思考?
2、理解並掌握企業內部互為客戶的行為模式和四個關鍵環節
3、重點掌握內部客戶需求挖掘的行為模式和溝通技巧
4、建立企業內部互為客戶的溝通規范和溝通流程
5、學習團隊問題解決的工作方法和決策技巧
6、學習並掌握通過流程梳理的專業方法,診斷並改進工作質量,有效解決問題的技巧
Ⅳ 跨部門溝通技巧,該如何做才能有良好的溝通
一、「換位思考」之崗位輪換
企業管理者應該鼓勵大家崗位輪換,讓「換位思考」真正提現出其價值所在。比如,IBM、HP近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的CFO對各自市場業務的分析與深度介入,使得這個傳統的「後勤」部門與核心業務水乳交融,相得益彰,從而在根本上調整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來,「後勤」部門就能夠更多地從市場、從競爭的視角去滿足核心業務的需求了。
二、提升自身溝通技能
溝通是管理的血脈,是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協調和控制等職能的必要手段,所以一直強調「溝通無處不在」,跨部門溝通尤其要講究溝通藝術,所以,神州英才建議管理者提高溝通技能,包括有效傾聽及保持溝通的簡潔准確性。在交流中,如果雙方或至少一方多一些專注傾聽,適時復述、提問以確認關鍵信息,並予以適當的反饋,那麼溝通的有效性(即准確、省時、較少沖突)就大大提高了。
三、建立一個扁平的組織結構
組織扁平化摒棄了傳統金字塔狀企業管理模式的諸多難以解決的問題和矛盾,達到使組織變得靈活,敏捷,富有柔性、創造性的目的。它強調系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權。引入項目管理——扁平式溝通與協作能提高效率,有統一的項目經理做決定,減少分歧與部門各自為政的心態,如果不能,建議盡量加強部門間溝通交流,上層經理更需重視彼此的交流,達成共識,進而避免溝通障礙產生。
四、溝通前需雙方進行協調
在企業管理中,若想保證溝通流暢性,不管是跨部門溝通還是其他溝通,都需要事先進行協調。此時切不可相信「亡羊補牢,為時不晚」,因為事前協調成本比事中、事後協調的成本要低,而且也對協調項目的正確有效率地推進起下面的推動作用。因此,作為企業管理者需要不斷親臨「現場」,查找阻礙溝通的原因,事前的協調,有時可收事微功倍之效。
近年來,正是由於隨著市場業務拓展發展,企業部門設置越來越詳細,跨部門之間的溝通也就越來越難以協調,這種有障礙的溝通勢必常常影響公司整體運作效率。對於企業的發展來說,跨部門溝通的目的就是為了實現各部門之間的團結協作,通過有效溝通讓這個大企業像小企業一樣在一個輕松有效的管理環境下,能夠順利運作。
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Ⅳ 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的課程背景是什麼
是郝澤來霖的么?背景是為什麼跨部源門溝通的問題反復發生?為什麼一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合?為什麼同樣的部門不同的人解決的同樣問題結果就不一樣?部門間的交叉與重疊如何處理?如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門牆,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業運作效率,增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。郝澤霖——實戰溝通專家!原西門子管理學院高級講師!現任天下伐謀咨詢高級合夥人,營銷學院院長!
Ⅵ 如何提升跨部門溝通效率
團隊作為一個合作組織,它的健康運轉有賴於員工的良好協作、部門的協調配合。隨著社會化大生產時代的到來,團隊的規模越來越大,內部分工越來越細,為了保證部門和員工都能圍繞團隊的目標和意願進行,就必須要求部門與員工具有強烈的協調意識。處理好團隊合作中部門與部門、員工與員工之間的關系,對於形成組織系統的合力,產生力量的組織關系甚大。殊不知,在很多團隊中,他們不是齊心協力、相互配合,而是各自為陣,缺乏協調。比如在工作中遇到麻煩或遇到失誤後,部門之間、員工之間不是從自身找原因,而是相互推諉,相互扯皮,在面對利益的時候,便蜂擁而上,爭搶不休,沒有一點協作與大局意識。一些部門、一些員工,他們抱著「各掃自家門前雪,莫管他人瓦上霜」的心態,僅從自己的利益出發,限於門戶之見,不能從小我中超越出來,不能從整體角度考慮,因而使團隊缺乏協作猶如一盤散沙,團隊的利益得不到充分保證。當團隊的利益得不到充分保證的時候,部門和個人的利益又怎能實現?部門與部門之見是否協調,員工與員工之見的關系是否融洽,反映著一個團隊運轉是否有序,管理是否高效。很難想像,一個在利益前面就爭,在功勞面前就搶,在困難面前就躲,在過時面前就推的團隊,是一個管理精良、作風優良的團隊。成功的管理者,最在意、最強調的是團隊的協作精神、協調意識,他們無時不刻注重對部門、對員工的引導,對他們協作精神的培養。要做到這一點,管理者一方面要營造出一種團隊向上,積極和諧的組織文化、團隊文化氛圍,把這種文化納入戰略管理的高度予以研究。另一方面要加強部門之間、員工之間的溝通,從目標上、思想上和信念上,讓彼此達成共識,相互支持,協調配合,和衷共濟,這是形成部門與部門之間、員工與員工之間良好關系的重要基礎