實用技術培訓規范

A. 參考範文：農民實用技術培訓活動方案

我以前在滕躍總統的網站上，研究過培訓機構的離線項目。你可以去看看。有很多這方面的課程，以及其他辦學所需的知識，包括入學、管理、培訓技巧、教育信息等，都可以提高你開辦學校的能力。希望能有所幫助

B. 實用技術培訓的人員要求

科技型企業具備虛擬經營戰略要求的條件
我國《國家高新技術產業開發區內高新技術企業認定辦法》(以下簡稱<辦法>)提出，高新技術企業的技術性收入與高新技術產品銷售收入的總和應占本企業當年總收入的60%以上。這種企業以科技人員為主體，以科技創新為重要特徵，以科技開發及收入作為企業的重心，客觀上具備虛擬培訓要求的企業虛擬經營戰略。
大部分科技型企業組織特徵符合虛擬培訓要求
呈現扁平化或啞鈴型的特徵(航空航天、核能開發這類高技術大企業除外)。因為這種類型的企業核心業務是研究開發、營銷運作或客戶關系管理、技術或產品的集成；重視採用虛擬經營的管理模式，把一般製造加工、倉儲、運輸、部分管理業務實施外包以壓縮內部科層機構，企業的組織結構特徵符合虛擬培訓要求。
科技型企業技術優勢明顯並具備核心能力
科技型企業擁有專利、專有技術，開發、生產相關產品，或具有從事科技咨詢或科技服務的能力，主要從事腦力勞動密集型的研發活動和信息加工業務，其核心能力就是技術研發和轉化優勢，產品和服務的附加值較高。科技型企業有專注其核心優勢而對如培訓、工資發放等人力資源職能項目有虛擬化的需求。
科技型企業核心人員符合虛擬培訓對象的要求
科技型企業的核心人力資源是知識型人才，包括專業技術人員和高級管理人員。根據《辦法》要求，企業的主要負責人應是熟悉本企業產品研究、開發、生產和經營，並重視技術創新的本企業專職人員；具有大專以上學歷的科技人員占企業職工總數的30%以上。科技型企業的人員整體素質高，自主管理能力強，容易接受新的經營理念和管理方式。

C. 培訓體系建設最高標準是什麼依據崗位工作標准

員工的培訓是一個系統、科學的體系，體系的建立需要建立在企業發展的實際需求之上。企業的運行需要實用、合理的崗位設置，崗位的履行需要准確、詳細的崗位工作標准，工作標准決定員工的勝任素質，勝任素質與實際能力的差距即產生員工培訓的需求和效益。培訓目標植根於崗位工作標准之上，因此構建以崗位工作標准為基礎的培訓體系是實用性、系統化、規范性企業管理的必然選擇。
1.企業工作標準是按工作崗位制定的，對崗位重復性工作事項制定的表述崗位工作質量的標准。
企業工作標准依據崗位的工作性質不同，可分成三類：一類是適用於管理崗位的；一類是適用於操作或作業崗位的，對操作或作業事項所制定的企業作業標准或崗位操作規程；一類是適用於服務保障的後勤崗位，對服務事項所制定的服務標准或服務規范。
2.基於工作標準的培訓需求提取。提高企業員工工作效率的核心在於優化人崗匹配，達到人事相宜，人適其事，事得其人。
在解決這一問題之前需要明確兩個前提，一是崗位需要的執業者的能力素質標準是什麼；二是執業者的能力水平是什麼。前者可以通過統計及推導法獲得，後者主要依靠績效考核。可見，要提高員工的崗位績效，首先需要確立一套「工作標准」體系，同時還需要建立一套能力素質考核體系，這樣才能確保廣大職工的能力水平真正滿足企業發展的需要。

目前構建工作標准模型的方法主要有統計分析法和邏輯推導法兩種。統計分析法主要是指通過對工作崗位要求的提取、細化和歸納，總結出形成工作標準的方法，一是包含崗位人員的一些預測指標，如身高、智力、手指靈活度等；二是提高工作績效的一些表現指標或標准，如流程標准、績效等級等。邏輯推導法分為以工作為導向的方法和以人為導向的推導方法，主要依靠主題專家。以工作為導向的推導方法：是通過詳細的工作描述來獲得對員工的要求。以人為導向的推導方法：是以任職者獲得高績效的關鍵行為為出發點，分析任職者要從事這樣的行為，需具備什麼資格條件。

D. 實用技術培訓的存在問題

訓練效果不佳的原因
相對於傳統培訓形式來說，虛擬培訓的優勢明顯。但是，由於虛擬培訓在社會上還沒有固定的模式，建立虛擬培訓組織也沒有成熟的經驗可以借鑒，部分科技型企業虛擬培訓由於以下問題可能導致效果不佳：
缺乏虛擬經營戰略指引
科技型企業往往在企業建立初期發展迅速。當企業到達一定規模，部分企業管理層開始出現管理失控，企業內部部分人員 (包括管理人員和技術人員)素質達不到企業發展的要求，企業開始考慮以培訓外包來解決。問題是一些企業並不知道自身的核心能力是什麼，也不知道自己需要提升的能力是什麼。
領導虛擬培訓意識不強
部分企業的領導習慣依靠傳統的部門和採用企業大學等傳統的企業實體培訓的方式，對於虛擬培訓組織和虛擬培訓存在一種抵觸心理。而企業的員工受其領導的影響不敢或不願接觸虛擬培訓。
注重形式，忽視內容
還有部分科技型企業管理層，對於虛擬經營管理在培訓中的應用只停留在概念上，並不了解其中的內涵和運作的原理。管理者在匆忙引入虛擬培訓的過程中更多的是注重虛擬培訓形式麗忽視了內容的把握。員工也只是從理念上接受虛擬培訓，並沒有獲得實際的培訓效果。
缺乏約束激勵制度
由於信息的不對稱，企業無法真正了解培訓服務商的經營業績、社會聲譽、發展狀況、成本結構等與自己利益息息相關的信息，以致培訓前未能篩選合適的外包商；在培訓評估的過程中，企業只注重短期員工培訓效果的評估而忽視了企業理念與願景的植入，也忽視了企業員工長期的培訓效果的評定。上述問題的實質是缺乏對員工和合作服務商的激勵和約束制度的缺失。
綜述
科技型企業實施虛擬培訓沒有取得期望的效果，表面上看是對虛擬培訓的原理和內涵沒有把握，其深層次的原因是企業虛擬培訓組織沒有發揮其功能。本文認為，構建完善的虛擬培訓組織，形成合作夥伴關系管理框架，有利於虛擬培訓的實施和發揮其效果。

E. 有誰能給我一個比較實用的技術管理規范

技術管理規范
（徵求意見稿）

目 錄
第一章 總則
第一節 目標
第二節 原則
第三節 制定與實施
第二章 管理體系
第一節 組織結構
第二節 人員管理
第三節 安全管理
第四節 技術資料管理
第三章 硬體
第一節 機房
第二節 遠程通信
第三節 設備
第四節 網路
第五節 設備管理
第四章 軟體
第五章 數據
第一節 業務數據
第二節 系統數據
第六章 技術事故的防範與處理

第一章 總則

第一節 目 標

1.1.1 最大程度地防範技術操作風險，保護客戶利益，維護公司的合法權益，促進公司網路信息系統健康發展。

1.1.2 充分吸收先進經驗和計算機信息技術應用成果，推動信息系統建設與技術管理水平的協調發展，提高信息技術人員的整體水平。

1.1.3 指導公司所屬各部門加強計算機信息系統的優化建設和安全管理，加強計算機信息技術人員的管理，防止數據遺失、損壞、篡改、泄漏，提高系統運行的安全性、可靠性與穩定性。

第二節 原 則

1.2.1 安全性原則。在信息系統的設計、開發、運行、維護各環節和硬體、軟體、網路通訊、數據、管理制度各方面，都必須貫徹安全性原則。應當把安全措施落實到信息技術管理的每個環節、每個方面；應當使技術人員牢固樹立技術風險的防範意識。

1.2.2 實用性原則。當加強信息技術管理，注重採用先進成熟技術。在保障系統安全的前提下，力求避免因不切實際地提高系統安全級別而造成投資浪費；避免因引用任何未經消化吸收的安全保密技術和設備而對信息技術管理造成消極影響。

1.2.3 可操作性原則。信息技術管理規范必須具有可操作性。各部門根據本規范細化與完善其信息技術管理制度時，也應當力求簡單明確，便於對照檢查，便於操作。

第三節 制定與實施

1.3.1 根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》及有關規定，結合公司具體情況，制定本規范。

1.3.2本規范由深圳國誠投資人力行政部發布和監督實施。

1.3.3本規范原則上每年修訂一次。

1.3.4本規范由信息中心負責解釋。

第二章 管理體系

第一節 組織結構

2.1.1 為實現開發與運維獨立，信息中心下設系統開發（簡稱開發）和運營維護（簡稱運維）兩大部門

2.1.2 運維部負責對公司信息系統進行系統規劃、日常運行、系統保障。運維部內設系統策劃、系統管理、數護管理等工作崗位。運維部的主要職能是：
（1） 根據業務發展的要求，完成需求的分析、設計，提交具體的程序開發需求報告；
（2） 保障信息系統的管理和維護，保持系統處於安全、良好的運行狀態，並為公司其它非技術類部門提供相應的技術支持；
（3） 負責業務數據、系統數據及其它重要數據的備份管理；
（4） 負責程序代碼及相關技術資料的保存、管理；
（5） 負責為開發部門提供相應的資料及開發、測試環境；
（6） 完整、准確地記錄信息系統的運行日誌，詳細記載發生異常時的現象、時間、處理方式等內容並妥善保存有關原始資料，發生技術事故及時向有關部門、人員報告。

2.1.3 開發部負責對公司信息系統進行功能的程序代碼編程實現。開發部內設程序開發、網頁開發、美工等工作崗位。開發部的主要職能包括：
（1） 根據運維部提供的程序開發需求，製作程序流程圖，並按時、保質的對需求功能進行代碼實現；
（2） 對所提供的源代碼提供對應的注釋說明；
（3） 對每次系統程序升級提供相對應的回退代碼；
（4） 對自行開發的程序安全性、可靠性、穩定性負責。

第二節 人員管理

2.2.1 為保障信息系統的開發與運維管理質量，信息技術人員編制應滿足每一職能崗位至少一人，同時至少存在一個相應後備人員。後備人員可由其它崗位人員兼任，但後備人員必須具備相應的後備崗位的專業技能。

2.2.2 信息技術人員應具備大專以上學歷，具有計算機基礎理論知識和專業技術經驗、較強的業務工作能力和再學習能力、良好的職業道德和服務意識，富有敬業精神和團隊合作精神。

2.2.3 禁止錄用有犯罪或其他嚴重違法行為記錄的人員從事信息系統工作。

2.2.4 關鍵技術崗位必須經過嚴格考核，合格後方可上崗。

2.2.5 信息技術中心應配合人事部門定期對信息技術人員進行考核。

2.2.6 定期對信息技術人員進行業務培訓和技術培訓，不合格或未參加培訓者嚴禁上崗。

2.2.7 離崗人員必須嚴格辦理離崗手續，明確其離崗後的保密義務，退還全部技術資料。信息系統的相關口令必須立即更換。

第三節 安全管理

2.3.1 信息中心是公司計算機安全管理組織，負責公司及所屬各部的計算機系統及網路的安全管理，信息中心負責人為計算機安全工作責任人。

2.3.2 信息中心的主要任務是：制定計算機安全管理制度，廣泛開展計算機安全教育，定期或不定期進行計算機安全檢查，保證計算機系統安全運行。

2.3.3 信息系統安全管理的主要內容包括安全防範設施和安全保障機制，以有效降低系統風險和操作風險，預防不法分子利用計算機和網路作案。

2.3.4 建立計算機安全管理制度
（1） 建立完整的計算機運行日誌、操作記錄及其它與安全有關的資料；
（2）定期檢查安全保障設備，確保其處於正常工作狀態；
（3） 建立並嚴格執行機房進出管理制度，無關人員未經安全責任人批准嚴禁進出機房；
（4）非專門責任人，一律不得接觸關鍵數據。

第四節 技術資料管理

2.4.1 技術資料是指與信息系統有關的技術文件、圖表、程序與數據，包括信息系統建設規劃、網路設計方案、軟體設計方案、推廣策劃方案、源代碼、系統配置參數、技術數據等資料。

2.4.2 技術資料管理主要責任人為系統管理員，各相關技術人員為各級相關資料的直接責任人。

2.4.3 技術資料屬高級商業機密，嚴禁任何人以任何形式外泄，嚴格按公司相關保密制度執行。

2.4.4 技術資料必須有副本並於指定的異地空間存放。

第三章 硬 件

第一節 機房

3.1.1 公司所屬每一不同辦公場所應設立一獨立空間的專用機房；

3.1.2 公司所有網路的總信號結點均應匯集於專用機房,各端點相互獨立。

第二節 遠程通信

3.2.1 公司總部與相關各部門之間必須建立可靠的通信線路聯接。

3.2.2重要通信線路應安裝後備線路。

第三節 設 備

3.3.1 伺服器
（1） 伺服器由信息中心指定專人負責，信息中心負責人必須擁有伺服器的控制權；
（2） 伺服器具有充分的可靠性和至少擁有30天以上的增量磁碟空間；
（3） 伺服器具有一定的容錯特性，鏡像、陣列至少擁有一項，雙機、群集至少具備其一；
（4） 本地存放伺服器每月至少一次下架養護，異地存放伺服器每季至少一次下架養護；
（5） 伺服器必須具備完整的操作日誌。

3.3.2 工作站
（1） 工作站應具備良好的性能及可靠性；
（2） 關鍵工作站應有冗餘備份。

3.3.3 數據備份
（1） 網路系統中至少存在一台數據備份伺服器；
（2） 工作站的關鍵數據至少應在數據備份伺服器上有一份10個工作日內的備份數據，以一日內備份為宜；

第四節 網 絡

3.4.1 各種網格形式的遠程操作系統必須採取嚴格的安全措施。

第五節 設備管理

3.5.1 信息中心統一管理公司各部的計算機設備。

3.5.2 計算機設備的選型、購置、登記、保養、維修、報廢等必須嚴格按規定手續辦理，重大設備應建立維護檔案。

3.5.3 必須定期對計算機設備進行專業維護保養。

3.5.4 未經信息中心許可，任何人員不得擅自開拆設備或調換設備配件。

第四章 軟 件

4.1 使用的系統軟體主要包括操作系統軟體和資料庫管理軟體。所有軟體的開發與使用應充分考慮軟體的安全性、可靠性、穩定性和健壯性。

4.2 系統軟體應具備如下功能：
（1） 身份驗證功能，防止非法用戶隨意進入系統；
（2） 訪問控制功能，防止系統中出現越權訪問；
（3） 故障恢復功能，能夠自動或在人工干預下從故障狀態恢復到正常狀態而不致造成系統混亂和數據丟失；
（4） 安全保護功能，對信息的交換、傳輸、存儲提供安全保護；
（5） 安全審計功能，便於應用系統建立訪問用戶資源的審計記錄；
（6） 分權制約功能，支持對操作員和管理員的許可權分離與相互制約。

4.3 必須啟用系統軟體提供的安全審計留痕功能。

4.4 系統軟體應達到C2級以上（含C2級）安全級別。

4.5 自行開發的系統須提供歷史訪問記錄留痕，誤操作回滾等功能

4.6 軟體使用人員應經過適當的操作培訓和安全教育。

4.7 建立自用軟體的文檔管理制度、版本管理制度及軟體分發制度，防止軟體的盜用、誤用、流失及越權使用。

4.8 信息技術人員不得擅自進行軟體維護和系統參數調整。

第五章 數據管理

第一節 業務（核心）數據

5.1.1 建立業務數據管理制度，對業務數據實施嚴格的安全保密管理。

5.1.2 信息中心設置數據管理員崗位，對所有業務數據實行專人管理。其它信息技術人員不得擁有資料庫管理員操作口令。

5.1.3 信息系統內應保存一年以上的業務數據。

5.1.4 信息中心應建立業務數據映象並定期和不定期與運營數據進行核對，防止使用過程中產生誤操作或被非法篡改。

5.1.5 數據備份:
（1） 每個工作日結束後必須至少製作當日數據的增量備份並異地存放，保證系統發生故障時能夠快速恢復；
（2） 每一工作周結束後必須製作完整的數據備份並異地集中存放（不可與增量備份存於同一物理介質）；
（3） 業務數據必須定期、完整、真實、准確地轉儲到不可更改的介質上，並要求集中和異地保存，保存期限至少2年；
（4） 備份的數據必須指定專人負責保管，由指定計算機信息技術人員按規定的方法同數據保管員進行數據的交接。交接後的備份數據應在指定的場所保管；
（5） 數據保管員必須對備份數據進行規范的登記管理；
（6） 備份數據不得更改；
（7） 永久備份數據保管地點應有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設施。

5.1.6 數據保密：
（1） 數據不得泄露，禁止外借；
（2） 數據應僅用於明確規定的目的，未經批准不得它用；
（3） 無正當理由和有關批准手續，不得查閱客戶資料。經正式批件查閱數據時必須登記，並由查閱人簽字；
（4） 保密數據不得以明碼形式存儲和傳輸；
（5） 根據數據的保密規定和用途，確定數據使用人員的存取許可權、存取方式和審批手續。

5.1.7 業務數據不得隨意更改。

第二節 系統數據

5.2.1 系統數據主要包括數據字典、許可權設置、存貯分配、網路地址、硬體配置及其它系統配置參數。

5.2.2 應制定系統數據管理制度，對系統數據實施嚴格的安全與保密管理，防止系統數據的非法生成、變更、泄漏、丟失與破壞。

5.2.3 設置系統管理員崗位，對系統數據實行專人管理。

5.2.4 系統數據不得泄露。

5.2.5 信息中心指定專人保存備份的系統數據，並定期進行核對。

第六章 技術事故的防範與處理

6.1 技術事故是指由於硬體故障、軟體故障和操作失誤等原因引起系統無法運行，導致信息系統運行中斷並造成經濟損失的事件。

6.2 技術事故的防範原則是：預防為主、處理及時，力爭把事故的損失降低到最小程度。

6.3 建立健全技術事故的防範對策， 嚴格按本規范要求建設、管理信息系統的硬體設施和軟體環境，定期進行事故防範演習，針對薄弱環節不斷改進完善。

6.4 制定技術事故發生時的應急計劃：
（1） 應急計劃必須形成文字；
（2） 應急計劃應針對可能發生的故障制定緊急處理程序；
（3） 緊急處理程序應張貼在規定的地方；
（4） 對執行應急計劃的全體人員進行專項培訓，定期進行演習；
（5） 根據演習結果不斷完善應急計劃。