Ⅰ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。
Ⅱ 導游學些什麼
你是在學校里學還是要報考導游員資格證？
學校里學就復雜了 很多亂七八糟的課程 社會報考就幾本書 硬背都能背下來 關鍵是你有沒有這方面的天賦 江山美不美全靠導游一張嘴啊呵呵
考試相關教材:
表示教材:全國導游基礎 導游業務 旅遊政策法規與職業道德 地方導游基礎知識
參考教材:旅遊案例分析
考試教材:地方的旅遊景點導游詞 導游規范服務 導游應變能力及應急事件處理
筆試的考試教材有四本書:
【導游基礎】【導游業務】【旅遊政策與法規】【地方導游基礎】
【導游基礎】全國部分的內容一般分為:
1:旅遊業知識概述
2:中國歷史文化
3:中國旅遊地理
4:中國民族民俗
5:中國宗教文化
6:中國古代建築與園林藝術
7:中國的文學藝術
8:中國的飲食文化
9:中國的風物特產
10:中國的港澳台地區及主要的旅遊客源國
【導游業務】的內容一般分為:
1:導游概述
2:導游語言藝術
3:導游技能
4:導游接團程序與問題應對
5:其他導游服務。
6:旅遊事故的處理
7:導游業務的相關知識。
【旅遊政策與法規】的內容一般分為:
1:社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表
2:社會主義的改革與建設
3:我國的對外，對港澳台政策
4:我國的旅遊政策
5:我國的法治建設與憲法
6:合同法律制度
7:旅行社管理法規制度
8:導遊人員管理法規制度
9:旅遊安全及保險法規制度
10:旅遊者出入境及行李運輸法規制度
11:旅遊衛生與食品衛生管理
12:旅遊資源管理法規制度
13:消費者權益保護與旅遊投訴法規制度
14:導游職業道德
【地方導游基礎】的內容一般分為:
1:本省概況
2:本省旅遊概況
3:本省主要景區城市概況
4:本省主要旅遊景點概況
5:本省的風俗民情
6:本省的飲食
7:本省的特產
8:本省的名人及文學藝術及其他
口試的考試教材有三方面的書籍教程:
【本省導游詞】
【導游規范服務】
【導游員特殊問題處理及應變能力】
1.本人身份證（原件）；外省的須暫住證。
2.學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件；
3.國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
PS:校醫院及不符合規定的醫院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用；
4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；
5.在報名地點領取並填寫完整的《全國導遊人員資格考試報名表》。
6.報名的條件:年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業中學）或高中畢業以上文憑的中國公民。
7.報名在自己的戶口所在地的旅遊局報名。在校大學生在學校所在地的旅遊局報名。在外地打工的，須持打
工城市的暫住證，在該城市的旅遊局報名。
8.報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上以上來自網路知道 並非本人原創 希望能對你有所幫助。
Ⅲ 導游培訓主要講哪些內容
栗竹君老師的導游資格考試經典評析:
1、筆試科目：「導游綜合知識」。考試命題主要內容限於以下指定教材：《旅遊法規和職業道德》、《導游基礎》、《導游業務》、《甘肅導游》、《dangdi導游》（英語、日語版）、導游考試大綱。加試外語的考生不參加「導游綜合知識」考試科目。
2、現場口試：「導游服務能力」。主要測試導游講解能力（甘肅省主要景區景點）、導游服務規范能力、導游特殊問題處理及應變能力。外語類和加試外語的考生須用報考外語語種參加「導游服務能力」測試。
參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師 栗竹君的訪談
現場導游考試評分（普通話）
一、自選景點講解（39分）：
1．語音語調（10分）：
A．讀音準確，吐字清晰（8－10分）；
B．較准確，較清楚，錯誤5處以下（4－7分）；
C．讀音不準確，錯誤6處以上（0－3分）。
2．表達能力（10分）：
A．語言流暢，語法准確，表達生動，有感染力（8－10分）；
B．較流暢、達意、錯停，錯重、顛倒之類的錯誤8處以下（4－7分）；
C．表達能力差、錯停，錯重復、顛倒之類的錯誤在9處以上（0－3分）。
3．結構完整（7分）：
A．思路清楚，重點突出，結構完整（6－7分）；
B．思路較清楚，重點較突出，結構較完整（3－5分）；
C．思路不清楚，重點不突出，結構不完整（0－2分）；
4．內容准確（8分）：
A．內容正確，無錯誤（7－8分）；
B．內容較正確，錯誤不超過2處（4－6分）；
C．內容不正確，錯誤3處以上，或有1處嚴重錯誤（0－3分）。
5．景點提問（4分）：
二、共同景點講解（39分）：
語音語調得分：
表達能力得分：
結構完整得分：
內容准確得分：
景點提問得分：
三、導游規范提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：
四、應變能力提問（8分）：
問題1（4分）：
問題2（4分）：
五、禮儀（6分）：
1．儀表儀容（2分）：
A．得體、整潔、大方、體態佳（2分）；
B．較得體、整齊、大方（1分）；
C．不注意儀表儀容、體態不佳（0分）。
2．禮節禮貌（4分）：
A．符合導游員的禮儀禮貌規范（4分）；
B．有個別疏漏（2－3分）；
C．禮儀不當，禮貌欠缺（0－1分）。
河南最專業的導游講師——栗竹君
個人簡介和經歷
資深旅遊企劃人
全國導遊人員資格考試的資深評委
導游考證培訓六年成功經驗傳播者
名導培訓機構的首席講師
實戰型旅遊講師
多項成功案例
參考資料：全國著名的實戰型旅遊講師《旅遊政策和法規》課程
0回答者： 導游考試
Ⅳ 導游要學習哪些科目
筆試由文化和旅遊部統一組織，採取機考方式進行，科目為政策法規(科目一)、導游業務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。科目一、二合並為1張試卷進行測試，科目三、四合並為1張試卷進行測試，每張試卷滿分100分，考試時間均為90分鍾。
現場考試(面試)為導游服務能力(科目五)測試，由全區統一組織實施，採用機考方式進行。
四個科目知識點多，需要好好背誦。
Ⅳ 導游學習內容有哪些
武漢九州方圓教育導游培訓中心竭誠為您服務
一、報名考試時間：導游考試一般報名時間在12月份左右，考試在3月份
二、考試科目和內容：
◎導游綜合知識（120分為合格）
導游專業知識①導游業務 ②導游基礎知識（全國與湖北導基為4：6)
導游相關知識① 導游執業規范 ②時事政治
◎導游服務能力（60分為合格）①導游講解能力；②導游規范服務能力；③導游特殊問題處理及應變能力。外語類考生必須用所報考語種的語言進行，並加試口譯（中譯外和外譯中）。抽簽景點10個，其中全省范圍5個為：長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山，各地自定5個於報名時一並報省旅遊局導考辦。
三、考試教材：《導游基礎知識》、《湖北旅遊景點集萃》、《導游執業規范》、《導游實務》
四、報考條件
（1）高中、中專或以上學歷；（2）大專院校在校生；（3）旅遊專業中專、職高的應屆畢業生均可報考。
五、報名手續
（1）一寸紅底彩色照片6張；（2）身份證復印件2份；（3）最高學歷證明（畢業證或學生證）復印件2份；（4）近期縣級以上醫院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內）；（5）填寫《導游員資格考試報名表》需所在單位或居委會蓋章(無不良行為記錄)。
目前越來越多的人考導游，導游現在也是一個非常熱門的行業，我們可以幫忙報名，導游考試還是有一定難度的，內容比較多，建議報培訓班系統的學習下，幫助有效提高通過率。而且我們中心有專業的導游培訓班，我們的培訓班均聘請知名教授及資深導游授課，通過率高。
有不清楚的可以看『武漢九州方圓教育』。
Ⅵ 導游培訓都培訓什麼內容啊
導游業務，法規，基礎，河北旅遊，你可以報下培訓班，衡水的新希望挺好的，有空過去看看。
Ⅶ 做導游需要學習哪些做到哪些
優秀導游的定位
1、角色定位
導亦有道。
繁體的「導」字，是由「道」和「寸」組成的上下結構。由這個中國古代的會意文字，可以對成功導游進行角色定位：「道」，古漢語字典中的解釋之一為規律、道理。「道」，又指道德，「寸」，指分寸、尺度成功導游的角色定位可以概括為：熟練掌握導游工作規律與技能，具備高尚道德情操，並能在導游工作中靈活處事、把握分寸。
「游」，遊走四方。導游服務是實踐性很強的工作。「紙上得來終覺淺」，導遊人員應以一定的理論知識為基礎，多進行實踐鍛煉，實際帶團時靈活運用理論知識，積累技能經驗。同時，在帶團游覽中擴大知識視野，豐富歷史文化積累。
2 、服務定位
「服務」的英文單詞SERVICE每個字母可以釋義為：
S-Smile 微笑。微笑服務是導游心理服務要領之一。微笑能使遊客感到親切，促進與遊客的交流。
E-Excellent 卓越的。成功導游大多致力於成為卓越的、傑出的導游，以此作為自己奮斗的目標。
R-Ready准備好。成功導游應具有良好的主動服務意識，提前做好物質、心理各方面的准備。
V-Viewing 看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的遊客要一視同仁，平等相待。
I-Inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素，創造標准化基礎之上的充滿魅力的服務。
C-Creating 創造。面對諸多不確定和未知因素，導遊人員要能迅速妥善處理隨時可能出現的意外。
E-Eye 眼光。要著眼大局，從遊客的利益和旅遊業的可持續發展出發，以長遠眼光、整體視角處理帶團過程中出現的種種矛盾和問題。
優質服務是規范化服務與個性化服務的結合。規范化服務亦即標准化服務，成功導游應當是在規范化服務的基礎上，根據遊客的個性差異和不同的旅遊需求向遊客提供優質的個性化服務，並根據自己的優勢或特長、愛好，形成自己獨特的導游風格。
成功導游的「三維」素質體系
成功導游的素質可以分為態度、情商、有效性三個維度。
1、態度維度。
態度對於導游成功與否起著關鍵作用。國外不少旅遊專家在考核導游員時，考核的第一位的即導遊人員的工作態度，可見態度的重要性。
態度維度包括以下七個要素：
計劃性。
無論是對於整個旅遊接待活動還是對於單項的景點講解，都應作好事先計劃，以使各項活動按計劃有條不紊地進行。
成就動機。
根據美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論，成就感是影響人的行為需要的重要激勵因素之一，能夠有效調動人的積極性。成功的導游，一定要有金牌想法，要將成為最好的導游作為自己的奮斗目標。
自信心。
相信自己有掌握各種知識、技能的能力，並且能夠將所掌握的知識和技能有效地服務於遊客。
自知力。
對自身的優勢與劣勢有清晰的客觀的認識，以便發揮長處，克服短處。在遊客面前不賣弄，講解時要以謙遜的態度向遊客傳遞信息。
自我激勵。
以成為一名優秀導游作為目標，將目標以及完成目標的過程作為一種激勵。對於來自遊客的贊揚、旅行社的表彰、行業協會的榮譽等外部激勵要學會放大效果，作為自己實現目標的有效的驅動力。
冒風險。
任何行業都面臨著不同程度的風險。導遊人員對風險應採取現實主義態度，既敢於負責，不逃避，又要多積累與冒風險事項相關的知識和經驗，盡量減少風險帶來的負面影響。
挫折忍受力。
導游服務對象復雜、遊客需求多樣，這都增加了工作中出現差錯的可能，容易造成挫折感。導遊人員應正確看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商維度。
情商維度又可稱作人際關系維度。一個高情商的人往往社交能力極強，有良好而廣泛的人際關系。
高情商是成功導游必備的素質，它包括以下五個要素：
認識自己的情緒。
在導游服務過程中隨時隨地都清楚地知道自己的情緒處在什麼狀態，並了解情緒產生的原因。
管理自己的情緒。
導遊人員的積極情緒能夠感染遊客，因此導遊人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善於把消極情緒轉化為積極情緒。
認識遊客的情緒。
從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，幫助遊客維持積極情緒，發現遊客出現消極情緒後應及時找出原因並採取措施消除或進行調整。
人際關系管理。
與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿；與協作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。
為了長遠目標犧牲目前的利益。要有自我控制能力，能夠為了實現預定目標抵抗誘惑、放棄眼前利益。
3、有效性維度。
有效性是指一個人迅速地、正確地完成任務的一種能力，也就是平時所講的效率。
導游服務涉及面廣、內容繁多，對工作效率提出了更高的要求。有效性維度包括以下幾個要素：
生物鍾。
導遊人員應了解自己生物鍾規律，在生物鍾最有效時段干最重要的工作，提高效率；同時要了解遊客生物鍾運行規律，合理安排游覽等各項活動，減輕遊客旅遊疲勞感。
節時習慣。
導遊人員應養成良好的節時習慣。帶團前作好充足的准備是節約時間的有效途徑。
節時方法。
如ABC工作分類法：即先幹完最重要的A類工作，再干次重要的B類工作，依此類推；工具利用法：如利用傳真、電子郵件、行動電話等多種通訊設備預定食宿游覽、與計調部聯系，能夠有效減少聯絡時間；善借外腦法：涉及其他專業性質的工作，可以請旅行社外部的專家代勞。
權責分明。
全陪、地陪和領隊應當合理分工，各盡其責，協調配合，以提高工作效率。
善於學習。
知識經濟時代要求導遊人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，都需要導遊人員善於向書本學習，向他人學習，向自己的導游實踐經驗學習。
立即行動。
導游服務的獨立性和時效性使得導遊人員常常需要立即作出決定。在充分思考的基礎上果斷決定，立即行動，行動後克服困難堅持下去，這是成功導游的重要素質.
Ⅷ 新導遊人員的培訓主要有那幾個方面的知識
考
導游證
一共有四本書，導游基礎知識，政策法規，全國導游基礎知識，還有一個地方導游基礎知識，也就是你在哪個省就是哪個省的，培訓也就這四本書，每本書一個禮拜。
Ⅸ 導游要學習哪些科目
《全國導游基礎》《導游業務》《旅遊政策法規與職業道德》《地方導游基礎知識》
參考書： 《旅遊案例分析》回
口試教材：《答地方的旅遊景點導游詞》《導游規范服務》《導游應變能力及應急事件處理》