長安馬自達b級服務顧問培訓課程

Ⅰ 課程顧問有做過的嗎怎麼樣

課程顧問的工作還是比較好的，這個職業要具有團隊精神、專業精神和職業操守；要有進取心、責任心、抗壓能力強；

工作內容主要是向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。

還要根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。

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課程顧問職位描述：

1、負責課程的推廣工作並向顧客提供專業的課程體系講解；

2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系, 並促成簽約開始學習課程；

3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員資料庫；

4、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。

5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作。

Ⅱ 汽車服務顧問新手，剛去入職，都培訓什麼，學習什麼，怎麼工作

先背熟該品牌汽車的常見故障、配件價格、工時收費等硬性要求，然後提升自己專的軟實力，比如服務意識，屬接待禮儀，標志系統的操作之類的。工資的話不像銷售顧問那樣完全靠銷量說話，做不好少發點正常，畢竟剛入職，以提升自己能力為主，不要太看重錢。

Ⅲ 用友erp實施顧問培訓課程有木有

一般抄來說，erp軟體公司內部會有專門的入職培訓，但是培訓成本相對較高，現在市面上也有這一類培訓公司，所以也會從這些培訓機構的學員中錄用人才。這類培訓一般都是現場授課，授課老師也都是經過實戰項目的，經驗豐富。除了軟體知識之外還會培訓一些綜合素質方面的課程。

Ⅳ 汽車服務顧問培訓課程該怎麼去學習

你指的汽車服務顧問具體是什麼，是不是類似於汽車營銷的培訓，但是談到汽車服務，你就必須得有一定的汽車知識，所以建議你還是系統的學習一下汽車相關的維修等知識，對汽車服務有一個大致的了解，然後再深入汽車營銷或者是汽車服務顧問這類的課程，希望能夠幫到你！

Ⅳ 誰能幫我找一些"會籍顧問"培訓的資料謝謝.

各個俱樂部，最頭疼的應該是銷售，銷售的培訓也是最重要的，發個培訓資料，大家參考參考。

會籍顧問的工作安排
 15% 電話預約
 60% 到場導覽潛在會員
 10% 會員跟蹤
 3% 文檔工作
 3% 銷售會議
 3% 培訓課程
 2% 會員活動

了解潛在會員的來源
10% 會籍顧問個人的關系
50% 現有會員推薦
30% 市場宣傳和廣告
10% 路過俱樂部的人10% 會籍顧問個人的關系。

10% 會籍顧問個人的關系。
銷售導覽的目的
銷售導覽的目的在於將會籍成功銷售給你的潛在會員.
銷售導覽不是在引誘客戶,不是勝過客戶.

 一次只做一個銷售、銷售一個會籍。
 百分之百的集中注意力在你的潛在客戶。

成交比率的公式
簽單成交數
成交比率
銷售導覽數

標準的成交比率在於60%

銷售的流程安排
 親切的招呼和問候潛在會員。
 參觀導覽。
 介紹俱樂部（銷售手冊）。
 優惠價展示、價格對比。
 簽單

銷售方法
 銷售的過程是一個「給予」與「接受」的過程。你問潛在客戶問題以獲取資源，而潛在客戶也向你問問題來得到他要的信息。
 通過問問題迅速了解客戶的情況。
 通過顧客登記表獲取一些銷售過程中的資源。
 通過觀察對方知道客戶需求。
 利用推薦名單或外部的資源。
詢問問題的目的
 了解需求和慾望。
 事先消除對銷售的偏見。
 消除競爭。
 控制銷售導覽流程。
 確定健身及健康的益處。
 測試不同的情境。

你的銷售過程是一個計劃的流程。
利用銷售手冊計劃好你的銷售過程。

利益搜索性問題
利用這樣的問題找尋客戶希望俱樂部幫他做些什麼？
因為銷售過程還有幾個銷售以外的功能：
 會員保有
 挖掘潛在客戶
 新會員的後續服務

銷售時對潛在客戶應注意
 尋問問題
 聆聽並獲取信息
 控制好自己的位置
 把你的期望定在一個最高點
 收集每一條線索
 理解
 聚精會神

銷售過程需遵守的規定
 簡短的詢問
 等待一個完整的回答
 不要打斷疑問
 提早准備問題
 避免有關於打探的問題。
 有答必應。
如果不回答，他們將為你並不想與他們交談

銷售秘密技巧
以下幾點銷售秘訣是決定成功失敗與否的：
 在介紹俱樂部是肯定與興奮的
 客戶所提出的需求，要求及期望做出回答
 講述前做好充分的准備
 專業的語言，得體的衣著
 花言巧語，更具創造性的

銷售並不是你做什麽事情給你的客戶,而是為你的客戶.這不是讓人們來買他並不需要的東西,而是幫助客戶識別他們的需要,解決他們現在的問題,並展示給他們你的產品是多麽的能夠服務於他們現有的需要

會員使用俱樂部的權益
＊一周開放七天，全年無休 ＊溫水游泳池
＊俱樂部設施 ＊日光浴
＊體育運動設備 ＊兒童樂園
＊健身設備 ＊體能測試
＊球類場地 ＊健身計劃
＊健身操課程 ＊會員活動
＊更衣室、淋浴設備 ＊增值服務
＊桑拿 ＊餐飲服務

銷售導覽的原則
 減少說和做的不一致的情形。
 做到所有的承諾。
 讓潛在客戶知道你將會做什麼？為什麼會這么作？
 讓你的潛在客戶參與你的展示工作。
 做好銷售的准備。
 了解你的產品
 展示俱樂部的價值。
 強調利益及好處。
 事先減少異議與抗拒。
 不斷練習你的銷售導覽過程。

異議的處理
只有大概20%的人會在第一次來訪時就決定入會,而剩下的80%只會經過多次的邀請之後才會參觀,所以,第一次邀請時,客戶的拒絕是很正常的事情,你不必對於客戶的起義次拒絕,就感到心灰意冷,但了解客戶拒絕的理由,以及練習如何處理客戶的拒絕,為客戶解決他為什麽拒絕的真正原因和可行的方案,有效提高客戶第一次邀訪時入會的意願,作為一個成功的銷售人員,就是在作一個成功的解決問題高手.
所有客戶拒絕的理由,都在告訴你他的需求,你必須了解客戶為什麽拒絕入會,並立即找出解決方法.
客戶拒絕入會的理由
我沒有時間健身 什麽時候對您來說最方便使用我們的俱樂部
您覺得您一個星期大概有多少次會來使用我們的俱樂部的設施
價格太高,我無法承擔 您常去哪一家餐廳消費啊,您通常一個月花在吃飯或購物的消費大給有多少
我想再考慮一下 您考慮健身有多久時間了呢
我想和我的家人商量之後再作決定 您的家人鼓勵您健身嗎
我可以在其他公眾場所健身
我可以自己在家裡健身 您是不是經常鍛煉呢,您最常在哪裡運動呢,您對這樣的運動方式是不是滿意?
我不知道健身是否有效果
我想再比較其他的健身中心再作決定
交通不方便 您工作的地點在哪裡,您家就在這附近嗎
我對健身一竅不通
挖掘潛在會員
 個人社交網路
 現有會員
 新會員

「會籍顧問的主要工作就是挖掘潛在客戶」

新的會籍顧問，電話是你銷售上最好的朋友
電話銷售的方式
取得潛在客戶的姓名和電話號碼
禮貌性的請求邀請
重復潛在客戶名字
利用現有會員推薦名單
提出利益與好處
提出邀請。
成功預約。

第一次給推薦的潛在客戶打電話
第一步：李先生,您好,不好意思打擾您
第二步：我是精英健身俱樂部的黃XX
第三步：您現在是否方便讓我佔用一些時間為您作一些說明呢
第四步：李先生，您的朋友王XX先生推薦您加入我們健身俱樂部
第五步：王先生說您對健身很有興趣，也有計劃進行健身鍛煉，您通常一周健身（鍛煉）幾次呢？
第六步：我相信您對健身一定有相當的了解，我想邀請您到我們俱樂部參觀，我可以贈送您免費健身試練券，您可以使用我們所有健身設施和淋浴桑拿設備。
第七步：我只需要大概三分鍾時間向您介紹俱樂部的所有設施，方便您的使用。
第八步：由於來我們俱樂部健身、參觀的人很多，我想為您預約一個時間，免得讓您等候，您什麽時候有空？這周三晚上七點方便嗎？
成功預約：好的，那我們就這個時候見了。我叫王XX，我會在周三晚七點在俱樂部等您到來。
預約不成功：那您周四晚上有空嗎。

電話銷售的步驟
第一步：介紹
第二步：詢問來源
第三步：背景
第四步：建立俱樂部信譽
第五步：了解客戶的興趣及簡介俱樂部的設施和服務
第六步：邀請
第七步：安排到訪時間
第八步：重復安排的時間

了解客戶的健身需求
客戶的個人資料
姓名 年齡 性別 地址 推薦人 日期 電話
EMAIL 通過何種途徑知道俱樂部 生日
職業狀況 工作類型\職位 工作地點\時間\年限
婚姻狀況 在這個地區住多久了 是否繼續住在這一地區
是否加入其他俱樂部,是哪個俱樂部

健身的益處
＊改善外觀 ＊促進新陳代謝 ＊使身體功能正常化
＊依你的需求減輕體重 ＊增強體力 ＊增加抵抗力
＊減少腰圍 ＊防止肌肉萎縮 ＊培養良好的健康習慣
＊強化及美化肌肉 ＊改善身體姿勢 ＊強化運動場上的表現
＊增強身體健康 ＊改善睡眠狀態 ＊增加身體活力
＊減少冠狀動脈堵塞的危險 ＊交到新的朋友 ＊更能享受運動休閑設施
＊依你的需求增加體重 ＊鬆弛壓力，更多樂趣 ＊減低緊張和壓力
＊增加肌肉耐力 ＊學習運動方式 ＊增加身體彈性和柔韌度

客戶的健康狀況
有無心臟方面的病史或前兆
有無高血壓或低血壓的問題
是否有吸煙的習慣
是否有體重過重或過輕的情形
是否曾有脊椎或背部方面的問題

客戶的健康資料
健身對您最重要的好處是什麼？ 您是否曾參加過任何休閑活動？
上次參加健身活動是什麼時候？ 哪種休閑活動？頻率是如何？
是哪一種類型？ 您的配偶是否支持您健身，他是
在哪裡，什麼時候？ 否會和您一起進行？
健身頻率？ 什麼時候對您來說是最方便的？
是在指導下進行的嗎？

客戶的健身目標
規律性的健身可以改善你的健康狀況，改進你的生活方式。
＊ 您現在的體重和身高是多少？
＊ 您希望減脂、增加體重或是保持現在的體型/
＊ 您認為最合適的體重
＊ 您希望
減少下圍、增加上圍
增加身體的勻稱性
改善身體各部位的比例

健身服務的介紹
＊ 健身計劃的介紹
體能測試、圍度測試、健身評估、健身計劃、營養計劃
＊ 健身操課程介紹
高\低沖擊有氧、瑜伽、PILATES、踏板操、啞鈴操、拉丁、街舞、芭蕾
＊ 健身訓練課程的介紹
循環訓練、柔韌訓練、30+、40+、產後恢復訓練

健身計劃三大原則
訓練頻率
訓練強度
持續時間

Ⅵ 企業員工培訓課程有哪些

以「量見雲大學」為例，包括人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、經邦股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。

Ⅶ 培訓機構的課程顧問應該注意些什麼

專業，認真，容忍，氣度
你要了解機構的所有文化，課程，學習
為咨詢的人員做好良好的咨詢服務
能有一定的氣度容忍那些無理取鬧的人

Ⅷ 女朋友要去培訓我好緊張怎麼辦啊女朋友是4s店的售後服務顧問，公司派她自己去北京參加培訓6天，我就

有舍必抄有得。去培訓是成長當中必襲不可少的一個組成部分。至少也是一種經歷。你女朋友都不怕你怕啥。你有兩個選擇。一是你請假找時間過去陪她，至少感覺安全了再回來。你要是沒能力過去陪她，只有第二條路，也就是寬心了。畢竟公司培訓，不是一個人說走就走的旅行。怕毛線啊。

Ⅸ 上海大眾服務顧問基礎培訓考核好過不

上海大眾初級服務顧問資質認證，非常好過。包括簡單的基礎溝通、禮儀、服務流程等等