培訓與開發這門課程的效果

1. 如何改進組織中傳統的培訓與開發的效果評估方

培訓效果評估的必要性
現代企業的人力資源戰略當中，培訓算是一大塊。所有的企業都談培訓，都開始關心、注重培訓。培訓是有了，那麼培訓後呢？培訓後的效果如何？很多時候企業都認為不錯，可同樣一個錯誤還是在反復的出現。那麼如何才能評定一個培訓的最終效果。
培訓是人力資源開發的重要手段，它不僅可以為組織創造價值，而且可以為組織獲得競爭優勢，更有助於企業迎接各種新的挑戰和調整。培訓的重要性已是無容置疑，但培訓的效果如何？很多企業的培訓是「虎頭蛇尾」，只重視培訓前的過程，忽視培訓的真正效果和實效性。因此進行培訓效果的評估是十分必要的。
培訓評估是指收集培訓成果以衡量培訓是否有效的過程，包括事前評估與事後評估。事前評估是指改進培訓過程的評估，即如何使計劃更理想的信息。獲得定性數據如對培訓計劃的看法，信任，和感覺。
事前評估有助於保證
（1）培訓計劃組織合理且運行順利
（2）受訓者能夠學習並對培訓計劃滿意。
事後評估指用以衡量受訓者參加培訓計劃後的改變程度的評估。即，受訓者掌握了培訓目標中確定的知識，技能，態度，行為方式，或是其他成果了嗎？事後評估還包括對公司從計劃中獲取的貨幣收益（也稱作投資回報）的測量。事後評估通常應用測試，行為打分，或績效的客觀評價標准如銷售額，事故發生次數或開發專利項目來評價。通過對事前和事後評估的描述，你可能已經清楚了為什麼要對一項培訓計劃進行評估：
1、明確計劃的優勢和不足。包括判斷計劃是否符合學習目的的需求，學習環境的質況，量狀及培訓在工作中是否發生了轉換。
2、計劃的內容，組織並管理日程安排，場地，培訓者及使用的材料，看看它們是否有於學助習和培訓內容在工作中的應用。
3、明確哪些受訓人員從計劃中獲益最多，哪些人獲益最少。
4、通過了解參與者是否願向他人推薦該項計劃，為何要參與計劃，及對計劃的滿意度。5、集有助於推銷計劃的信息，從而明確計劃的成本和收益。
6、進行培訓與不進行培訓的成本與收益（如，重新設計工作或更優的雇員甄選系統）。7、對不同培訓計劃的成本和收益作一比較，從而選擇一個最優計劃。柯克帕特里克的四層次評估標准框架層次標准重點
（1）反應受訓者滿意
（2）學習獲取知識，技能，態度，行為方式
（3）行為工作中行為的改進
（4）結果受訓者獲得的經營結果
那麼我們該如何進行有效的評估呢？
首先我們應該明確對有效性進行評估的目的，只有目的明確了，方向才會對。人力資源開發的本質就在於強調個人和組織績效的學習。從成本/效益的觀點而言，組織投資於人力資源開發的成本必須從組織成員對組織的貢獻上回收，因此，績效評估、培訓設計、發展及實施等，都是以提升員工的工作績效為目的。從而員工的學習結果、所學知識的轉移和運用、工作績效的確認等等，都影響著人力資源開發，即培訓效果的評估，也影響著組織成本/效益的正確估算，所以，確認人力資源開發與績效之間的關系，評估就成為一個必要的措施。
所謂的培訓效果評估就是指針對特定的培訓計劃，系統地搜集資料，並給予適當的評價，以作為篩選、採用、或修改培訓計劃等決策判斷的基礎。人力資源開發中培訓效果評估的目的歸納起來主要為：
1、改善人力資源開發的程序與成效
即通過對人力資源開發的預期目標的判定、成本與效益的比率分析、培訓程序的檢視等等，就可以對組織人力資源開發的目標、程序、成效進行逐一的分析與比較，仔細評定各個階段與整個培訓計劃的優缺點及可改進的措施，找出問題和漏洞的根源所在，以期不斷地改進和完善人力資源開發的程序，提升人力資源開發的成效。
2、作為人力資源開發的參考
通過對培訓效果的評估，就可以得知學員對吸收與應用新知識的情形，就可以以此為依據來決定將來參與培訓的人選，就可以作到因材施教，還可以節約組織資源。同時，每一次的評估活動之後，都會隨之建立一個員工培訓資料庫，而員工培訓資料庫的建立，不僅能夠深入了解員工的知識技能特長，還有助於發展員工的潛能，同時對組織人力資源的長期規劃還具有重要參考作用。其次我們應該對影響評估推行的障礙因素進行一個全面的了解。了解清楚了才能有效的進行評估（評估也要講究效果不是嗎？）。
目前，確實作好人力資源開發的組織不多，而培訓評估就更少。影響培訓效果評估的推行，既有認識上的誤解，也有組織、培訓、評估本身的問題。一般來講，影響評估推行的障礙因素主要有：
1、缺乏誠意與承諾——沒有一種使命感
一廂情願的想法與作法是行不通的，決策階層、培訓部門、組織員工必須對培訓評估達成共識，了解培訓與評估的功能和意義，只有這樣，才能以實際行動支持評估活動。
2、不良的培訓設計——沒有做好一個良好的計劃
許多培訓在需求分析、規劃、設計等方面存在著重大的缺陷，且未將評估列入整體的培訓系統，致使培訓不但無法解決知識或技能上的缺失，反而造成更多的問題，從而產生負面的影響。
3、缺乏進行培訓評估的知識與技術——沒有一套拿的出來的系統方法
一般有關培訓的研究多集中於需求分析、設計、發展、或實施階段，至於對評估的研究不僅起步較晚，且有關知識及專業書籍很少，這就造成了評估發展的停滯，不利於評估活動的進步。
4、不易控制的影響培訓成效的一些因素——有些因素無法用評估技術來控制
最令評估頭痛的問題之一是影響培訓成效的因素非常多，有時不但難以澄清，而且也難以控制，其中最常見的影響因素主要有：
①培訓與工作績效的關系。培訓的目的固然是為了提高工作績效，但與工作績效有關的因素非常的多，因此，要想證明培訓與工作績效之間的關系就顯得十分的不容易，而要深入探求到底培訓所提高的工作績效的精確比率就更加困難，這就使得許多培訓專業卻步不前。
②培訓與評估參與者的工作環境。培訓和評估都需要許多來自不同階層、背景、工作環境、文化的人員共同參與，而不同環境與背景的人對培訓和評估都能產生正面或負面的影響，這也會影響培訓成效與評估的客觀性。③培訓與評估參與者的動機。推動培訓和參與培訓的人員在動機上極可能不盡相同，因而對培訓所付出的心力當然會有所差異，因此，評估自然也面對著動機、結果和品質的問題。
總而言之，許多因素是評估專業難以把握和控制的，而這些因素又恰恰不利於評估工作的進行，這些都是客觀存在的事實，並且不容易解決，這也是許多專業人員或管理者順水推舟或乾脆放棄評估的一個原因所在。
第三，在評估的過程當中我們應該注意一個基本的原則
要以目標為基礎，培訓效果評估必須是具體可行，並合乎組織情勢，以最終達成修正和完善培訓計劃的目的，為此，培訓評估就應該考慮以下的准則：
1、實用性
所謂的實用性就是指培訓評估要能夠給決策者提供實用的資料，能夠滿足其決策制訂的需求。在培訓評估中，要保證評估結果的實用性，就需要認真的抓好下列幾個關鍵環節：（1）確認與評估有關的人員。包括：培訓主管、培訓設計者、培訓發展者、培訓參與者等。（2）確認評估者的專業信譽。即評估者的專業技能是否能夠勝任評估工作，個人操守是否可信，評估結果可否被接受並達到最高的可信度等。
（3）確認評估資料的范圍與選取。評估資料的范圍與選取是否能夠針對決策者及組織的特殊需求。
（4）解讀評估資料。解讀評估所發現的重要觀點、程序，使閱讀者有一個相近的認知標准。
（5）確認評估報告的清晰度。評估報告是否涵蓋目的、程序、發現等重要內容？是否能夠使讀者了解評估的來龍去脈。（6）確認評估報告的普及性。評估報告是否發散到了相關人員的手中？是否能夠使他們評估與應用評估結果。
（7）確認評估報告的適時性。評估報告是否適時滿足了應用者的需求？
（8）確認評估的成效。評估結果是否達到當初預期的效果
2、適用性
所謂的適用性就是指培訓評估要具體可行，要充分考慮到組織內部的權力結構與成本/效益。要使培訓評估具體、適用、可行，就應注意以下的問題：
（1）制定一個具體適用的評估程序。
（2）兼顧組織中不同的權力結構與特殊興趣。
（3）正確評價評估本身的成本與效益。
3、合法性
所謂的合法性就是指培訓評估的實施要符合法律的、傳統習俗的、專業道德的規范及其組織成員的利益。這就需要明確和清楚以下的問題：
（1）組織與評估者雙方應遵守的義務與責任是什麼？是否達成共識？
（2）有否發生利益沖突？如何坦誠解決？
（3）評估報告的發現與限制，是否建立在公開、直接、互信的基礎上？
（4）參與者是否受到應有的尊重與保護？
（5）評估報告是否包括正、反兩面的結果或訊息？
4、正確性
所謂的正確性就是指培訓效果評估要能夠為組織與決策者提供正確的和實用的資料。如何才能確保評估的正確性，就需作好以下幾項工作：
（1）確認培訓課程。
（2）對課程內容進行詳細的檢視與分析。
（3）詳細敘述評估的目的與程序。
（4）詳細註明資料的來源，以供查證（不影響提供者的隱私）。
（5）驗證測量工具的信度與效度。
（6）正確整理、分析與處理資料。
（7）論證報告及結論的客觀性。
第四、應該了解評估的類型都有哪些？
從教學系統設計的觀點來看，完整的培訓程序包括：分析-設計-發展-實施-評估等環節，但並不是培訓結束後，才能進行評估。因此，就培訓評估的目的與類型而論，一般將評估的類型劃分為以下兩個大的種類：
1、形成性評估
形成性評估適用於培訓需求分析至培訓實施階段，主要探究各階段實施的細節及其成果（如學習目標、教材、教學法等）是否有缺失，除確保各個階段的品質之外，也使整個培訓課程合乎教學科技的標准。因此，形成性評估是以培訓過程式控制制的方式運作，通過嚴格控制各程序細節及成果，以求得最好的培訓課程。
2、總結性評估
總結性評估適用於學習活動結束之後，主要衡量培訓課程的效果、效率、價值、或貢獻，總結性評估可分為下列三種：
（1）結果評估。主要探討學員是否獲得了培訓目標所列的知識技能，繼而判斷培訓課程的好壞及成本效益，再決定是否繼續採用或舍棄該培訓課程。
（2）證實評估。適用於培訓活動實施一段時間後，定時搜集、分析資料，以決定學員是否能繼續表現其能力，或檢視培訓課程的持續效果。
（3）終極評估。適用於培訓課程已結束，而且學員回到工作崗位一段時間之後，以了解學員將所學轉移應用於其工作的程度，以及所學知識對於其工作與組織的實際貢獻。終極評估不僅針對學員學習課程的效果，更注意所學應用於組織營運的整體績效，可以說這是一種最切實際、但卻不容易達成的方法。
第五、應該了解評估的層次
評估層級就是指測量學員對於培訓課程的體驗與學習結果不同程度的反應。一般說來，評估層級依序為反應層次、學習層次、行為層次、結果層次。
1、反應層次
這是培訓效果的測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定，可以問以下一些問題：受訓者是否喜歡這次培訓？是否認為培訓師很出色？是否認為這次培訓對自己很有幫助？哪些地方可以進一步改進？
2、學習層次
這是培訓效果測定的第二個層次，可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定。主要測定受訓者與受訓前相比，受訓後是否掌握了較多的知識，較多的技能，是否改善了態度？
3、行為層次
這是培訓效果測定的第三個層次，可以通過上級、同事、下級、客戶等相關人員對受訓者的業績進行評估來測定，主要測定受訓者受訓後行為是否有改善，是否運用了培訓中的知識、技能，是否在交往中態度更正確了等等。
4、結果層次
這是培訓的最高層次，可以通過事故率、產品合格率、產量、銷售量、成本、利潤、離職綠、遲到率等等指標進行測定，主要測定內容是個體、群體，組織在受訓後是否有改善，受訓者所轉變的工作行為對企業組織的貢獻。培訓必須對組織產生某一程度的貢獻，否則就可以考慮其它更好的方法以解決培訓的問題。但對結果的測量較為困難，其原因在於：
（1）不容易明確特殊培訓的結果如何；
（2）不容易確定測量結果的項目與標准；
（3）不容易確定結果產生的時間。（因為，若時間過長時，結果的評估就早已失去其意義。）
（4）無法明確特定培訓的結果與其它非培訓因素之間的關系及相互影響的程度。
由於上述因素的困擾，給結果的測量帶來許多的困難，甚至於導致測量工作的無功而返。但是，對培訓結果的評估，有助於積累經驗，為以後的改良和突破奠定基礎。這是最重要的一種測定層次。
送給大家一個培訓效果的量化測定的公式：
培訓效果的量化測定方法比較多，其中運用較廣泛的是下面的這個公式：
TE=（E2-E1）×TS×T-C
其中TE=PE培訓效益；
E1=培訓前每個受訓者一年產生的效益；
E2=培訓後每個受訓者一年產生的效益；
TS=培訓的人數；
T=培訓效益可持續的年限；
C=培訓成本。
舉個簡單的例子：
有家公司進行了一次推銷員的推銷技能培訓，受訓的推銷員有20人，用了三天的時間，培訓的費用是10萬元，受訓前每個推銷員的年銷售凈利潤為10萬元，受訓後每個推銷員的年銷售凈利潤是11萬元，培訓效果可以持續3年。
那麼根據上面的公式，我們不難得到：
TE=（11萬-10萬）*20人*3天-10萬=50萬
即通過這次的推銷技能培訓，該公司培訓效益為50萬元，投資回報率=50/10*100%=500%。
最後給大家講一講培訓效果測定方案的設計
根據需要，可以設計出很多不同的培訓效果測定方案，其中主要有以下四種：
1．簡單測定，這是一種最簡單的測定方案，即在培訓後進行一次測定，簡單易行，但效果欠佳。不應常用。
2．前後測定，這是一種較常用的方法，即在培訓前後各進行一次測定，兩者的差距即培訓的效果、測定方法的有效性是關鍵。
3．多重測定，這是一種較為精確的測定方案，即在培訓前測定多次，取其平均值，再在培訓後測定多次，取其平均值，兩個平均值之間的差距就是培訓效果，這種方案多運用在一些較難量化的培訓效果上。例如士氣、態度、價值觀等等。如果測定方法是多重的，正確性會提高，但操作難度大。
4．對照測定，這是一種最為科學的測定方案，即在測定者和被測定者都不知道測定的目的，測定效果極為理想。方法是首先選擇好培訓組，接受用相同的方法選擇對照組，然後分別進行測定，這兩個測定結果應該是相似的。接著對培訓組進行培訓，而在同一時期內對照組照常工作而不進行培訓，最後在同一時間內對培訓組和對照組分別進行測定。測定後，培訓組和對照組的結果差距就是培訓的效果。對照測定雖然比較復雜，但是由於它的正確性比較高，比較有說服力，因此值得我們推廣使用。

2. 員工培訓和開發工作效果差怎麼辦

不知你們是怎樣進行培訓的。員工培訓，是在一邊工作一邊培訓的，也叫培養。從以下幾個方面入手。
首先職工的「質」和「人品」如果不好，開發不出安全商品。
先要調整職工的心態。
A) 安全教育：工作上的注意點

B)4H 管理
C)5S管理*（5S執行徹底情況）
D)4M管理
E) WHAT型和WHY型
 WHAT型…以「做什麼」為中心干工作。
 WHY型…以「工作如何干好」凝聚智慧。
在干工作的同時，重要的是要抓住5W1H
◎ WHEN…什麼時候。什麼時候開始到什麼時候結束。
◎ WHERE…地點。什麼場所、哪個部門。
◎ WHO…是誰。給誰、和誰一起。
◎ WHAT…干什麼。針對什麼。
◎ HOW…按照什麼。如何做的。
◎ WHY…為什麼。理由。
如果很清楚抓住5W1H，不光是干工作容易，聽別人的說明也容易，遇到問題也能解決。
到了這個程度，誰也懂。但是下面的問題：
(1) 在這六個中誰是特別重要
(2) 誰是不太重要的。
(3) 按重要順序排列一下會變得如何。
F) 質量管理教育
以上這些如果扎扎實實進行，不會沒有效果的。是不是你們的方法上有欠缺。因為不知國內企業是如何進行員工培訓的，也不好多談。我只是把日本企業給在中國的分廠培訓管理者和員工時所涉及的方面簡單的說了一點。如果對你有幫助、或者和國內不一樣，想多了解，我願意幫助。就這個問題也想探討。

3. 培訓與開發在人力資源管理中的地位和作用

1. 是企業人力資源管理體系的首要環節；

2. 是企業人力資源管理中人才儲備的重要環節；

3. 是企業人力資源管理中常不被重視卻舉足重輕的關鍵環節。

培訓開發系統是企業人力資源管理體系的子系統，作為該系統的重要組成部分，它與其他人力資源管理模塊之間存在密切聯系。如果把人力資開發與管理體系比喻為一輛汽車，任職資格系統是車架，人力資源戰略與規劃是方向盤。績效管理系統是發動機，薪酬管理系統是燃料和潤滑劑，那麼，培訓開發系統就是加速器。

企業要想保證並持續加速員工的核心專長和技能的形成，就必須建立有效的培訓開發系統，並使其能很好地與其他人力資源子系統相銜接，形成有效的偕同機制。只有這樣，才能發揮出培訓開發系統的加速器作用，才能取得培訓開發系統在人力資源開發與管理體系中應有的重要地位。

企業只有充分有效地利用好自己寶貴的人才資源，才能使培訓不僅為提高企業的戰略能力做貢獻更，能在戰術性經營效果對企業生產格外重要的現實下，真正幫助解決企業的實際問題，為自由的經營結果作出顯著貢獻

4. 結合自己的學習談談你從《培訓與開發》這門課程中收獲了什麼

個人的學習，我感覺這么課程啊交給我啊這樣的一個道理，就是無論說任何一項啊，任務都是通過師傅領進門之後，然後自己的不斷努力，不斷的去創新，去探索，才能收獲更多。

5. 培訓的培訓效果

提升培訓效果的途徑：
途徑一：明確培訓目的
企業在進行培訓之前一定要明確自己的培訓目的，它是指導培訓工作的基礎，也是衡量培訓工作效果的標准。企業培訓的直接目的是提高員工的知識、提高員工的技能、改變員工的態度；企業培訓的間接目的是使企業與員工形成共同目標以維持企業的持續發展。一般而言企業培訓有以下幾個主要的目的：
1．優化人崗匹配。以崗擇人、人崗相適是企業發揮員工積極性的重要途徑。隨著企業的發展，大部分員工都不同程度地存在達不到崗位要求的情況，企業需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作，以在自己的崗位上發揮更大的作用。
2．提高員工的能力和技術水平。企業的發展對員工的能力和技術水平提出了新的要求，只有通過培訓才能使員工的能力和技術水平的提高與企業的發展同步。
3．提高員工的綜合素質。員工的素質包括思想素質、知識素質、能力素質、心理素質等。員工的綜合素質如何直接關繫到公司的發展。通過企業培訓提高員工的綜合素質是企業培訓的重要目的。
4．有效溝通、團結合作。通過培訓使得企業各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解，形成企業內部和諧的人際關系、高效的工作團隊，團結合作完成企業的目標。
途徑二：確定培訓原則
培訓原則是指導企業培訓的綱領性文件。只有確定企業培訓的原則，才能更好地組織和實施企業的培訓。企業培訓的主要原則有：
1．前瞻性原則。企業應根據自己的戰略及同行業發展的趨勢安排員工的培訓工作，從企業的實際出發，因人而異、因崗而異、因部門而異地進行培訓。
2．長期性原則。企業對員工的培訓應具有長期性，只有長期性的培訓才能使員工的綜合素質得到提高。
3．系統性原則。企業對員工應進行有系統、有計劃、有步驟地培訓。
4．實用性原則。企業對員工的培訓應強調針對性、實踐性，企業發展需要什麼，員工缺少什麼理論和技術，企業就應及時地安排培訓。
5、效益性原則。企業應注意培訓的成本，作好培訓預算。通過對員工的培訓不但要能提高公司的經濟效益，而且能夠使公司形成良好的學習氛圍，為公司形成學習型組織打下良好的基礎。
途徑三：加強培訓組織
良好的培訓組織是企業提高培訓效果的關鍵，也是其實施培訓工作的保證。企業加強培訓組織主要表現為：
1．組成培訓領導小組負責整個企業的培訓組織領導工作。培訓領導小組可由總經理、人力資源部經理(總經理助理)、兩位員工代表組成，由總經理負責。培訓領導小組負責制定公司的長、中、短期培訓計劃。
2．保證培訓經費。公司每年劃撥相當於參訓人員上一年度收入的1．5% 一2%的資金或企業上一年度利潤的x% (比例可根據各企業的不同確定)作為員工培訓的經費。培訓資金應專款專用。
3．規定培訓時間。企業應保證每一位員工一年應參加培訓的時間。時間長短應根據企業的實際狀況而定。
4．加強培訓的監督與管理。對培訓經費的劃撥和使用、培訓計劃的編制及實施進行監督與管理。
途徑四：制定培訓計劃
企業培訓計劃是實現企業培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃應由培訓領導小組根據企業培訓的目的在進行培訓需求調查分析的基礎上制定。其主要包括：
1．培訓需求分析。培訓需求分析主要包括組織分析、任務分析和人員分析。組織分析要分析公司的發展戰略、技術革新、機構重組、規模縮減、權力下放、團隊合作等。任務分析包括核查崗位說明書及要求，了解從事某項工作的具體內容，分析完成該工作所需的各種技能和能力。通過任務分析確定參訓人員培訓的內容。人員分析是分析那些人員需要參加培訓，那些不需要參加培訓，此項可通過績效評估完成。
2．制定員工培訓計劃。員工的培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用。
途徑五：設計培訓內容
企業內不同層次、不同部門的員工需要接受的培訓內容各不相同。即使是同層次、同部門、同一個員工不同的時間、不同的工作性質，其所需接受的培訓也不相同，因此針對企業的實際情況及員工的具體需求設計培訓內容是十分重要的。不同層次的管理人員需要培訓的內容不同，一般而言，高層管理者需要培訓的內容是：(1)新的企業觀念；(2)企業經營理念；(3)適應及改造環境的能力；(4)領導控制能力。中層管理者需要培訓的內容是：(1)人際關系；(2)管理基礎知識；(3)領導控制能力；(4)作業管理。基層管理者需要培訓的內容是：(1)人際關系；(2)培養下屬；(3)指導工作。企業內不同部門所需培訓的內容也不相同。企業經營活動的主要部門是生產、營銷、財務、人力資源管理等。生產部門的培訓內容除與生產作業直接有關的專門培訓外，主要還有生產計劃、生產組織、生產管理、製造管理、作業研究、設備管理、機械管理、工具管理、圖表管理、運輸管理、采購管理、計量管理、品質管理、庫存管理、物料管理等。營銷部門的培訓內容主要有市場調查、營銷分析、營銷、銷售折扣、產品價格、營銷組織、促銷、廣告、宣傳、產品知識、銷售技巧等。財務部門的培訓內容主要有財務預算、資金籌措與管理、股利分配、經濟學、成本原理、成本分析、計量管理、管理數學等。人力資源管理部門的培訓內容主要有任用、調配、升遷、績效考核、薪酬福利設計、安全衛生、人際關系、溝通勞資關系等。企業培訓最好能分層次、分部門進行，這樣有助於培訓內容的設計。培訓的內容是否有針對性直接影響到企業培訓的效果。
途徑六：組織培訓實施
企業員工的培訓具體實施原則上應由企業人力資源管理部門負責，其主要的工作應包括：
1．培訓內容的設計。根據對企業培訓需求分析，設計每一次培訓的內容。培訓內容要具有針對性、實用性。
2．培訓師的選擇及聘請。培訓師可來自於公司內部、咨詢公司、大專院校、同行業公司。培訓師的選擇可根據培訓的內容和培訓師的特長而定。培訓師的選擇直接影響到培訓的效果。培訓師的聘請應簽訂工作合同。
3．培訓課程描述。課程描述是有關培訓項目的總體信息，主要包括課程名稱、目標學員、目的陳述、課程目標、地點、時間、預先准備的培訓設備及培訓教師名單。培訓前應列印成表，發給每一位學員。
4．培訓時間的安排。每個培訓項目都要制定一個課程時間安排表，它包括培訓項目的主要內容、相應的時間安排以及時間間隔的計劃。
5．培訓場所的安排。培訓場地舒適、安靜、獨立，不受干擾且有足夠大的空間，能夠在培訓中使用範例(如錄像、產品樣品、圖表、幻燈機)。應根據培訓的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、會議形、馬蹄形。
6．培訓資料及器材的准備。每一培訓項目都應准備培訓資料，主要包括培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表等。准備培訓所需的器材(如，板書用品、錄像機、幻燈機、電腦、多媒體教學設備)。
7．培訓資料的保存。為每一位參訓人員建立個人培訓檔案，記錄每一次培訓的基本情況和培訓的考核結果。對每一項目的培訓教材、培訓課程描述書、培訓時間的安排表、培訓記錄表都應保存。
途徑七：選擇培訓形式
一般而言，企業培訓的形式主要有在職培訓(on job training)、脫產培訓(0ff job training)、自我培訓(self—develop．ment training)等三種形式，每種形式各具優缺點。企業應根據不同的目的、不同的對象、不同的內容、不同的要求採用不同的培訓形式。
1．在職培訓。在職培訓是指員工在不脫離現有崗位的情況下，接受企業的培訓。其主要優點是比脫產培訓更容易實施，可一邊工作一邊培訓，費用較低，培訓是實際而非抽象的，可因材施教。其主要的缺點是很難做到工作培訓兩不誤，培訓內容無法統一，不利於傳授專門的高程度的知識，培訓員工的數量少。
2．脫產培訓。脫產培訓是指員工離開現任的工作崗位去接受培訓。其主要優點是可對大量的員工同時進行培訓。員工可在專家指導下專心接受培訓並學習高度專業化的知識和技能，參訓者可相互學習提高培訓效果，容易培養參訓者團隊意識。其主要的缺點是培訓費用較高，培訓成果無法及時運用，培訓會影響工作進度。
3．自我培訓。自我培訓是指員工具有強烈的上進心、嚴格要求自己，根據自己的特點不斷地進行自我學習。它是一種主動地行為。
途徑八：優化培訓方法
培訓的方法有很多種，企業應根據不同的培訓對象、不同的培訓方式、不同的培訓內容選擇不同的培訓方法。培訓方法選擇正確與否直接影響到企業培訓的效果。一般而言。我們可依據培訓對象、培訓方式、培訓內容的不同採用如下的培訓方法：
1．按培訓對象的不同。對一般的員工的培訓方法有：演講法、會議討論法、學徒法、角色扮演法、案例分析法、工作實踐法、專題研討法等。對管理人員的培訓方法有：工作輪換法、敏感性訓練法、會議討論法、工作內培訓法即T．W．I(Training within ins．try)、M．T．P(Management training program)管理培訓項目法、A．T．P(Administration training program)行政培訓項目法、崗位競爭法、案例分析法、角色扮演法、模擬實驗法、團體討論法、職權分析訓練法、頭腦風暴法、商業游戲法等。
2．按培訓方式的不同。在職培訓的方法有：上級指導法、工作分析法、問題分析法、工作輪換法、工作實習法等。脫產培訓的方法有：講授法、會議討論法、案例分析法、角色扮演法、敏感性訓練法、商業游戲法、T．w．I法、M．T．P法、A．T．P法等。
3．按培訓內容的不同。技能培訓採用工作實習法、改變員工態度培訓使用員工參與法、知識培訓採取講授法。

途徑九：評估培訓效果
為了提高培訓效果，需要對參訓人員的每一個培訓項目進行評估，通過評估可以反饋信息、診斷問題、改進工作。評估可作為控制培訓的手段，貫穿於培訓的始終，使培訓達到預期的目的。
培訓評估主要包括以下幾個部分：
培訓過程中——評估培訓項目包括那些內容?參訓人員對此是否感興趣?
培訓後——評估參訓人員學到了什麼?
培訓後——評估參訓人員對經營管理是否有促進?
參訓人員回到崗位後評估培訓的內容是否在工作中有用?
培訓效果的評估可採用問卷調查、訪談、對比分析等方式。
途徑十：運用培訓結果
培訓結果運用與否及如何運用直接關繫到企業培訓的效果。一般來說，員工培訓的結果可用於以下幾個方面：
1．為後續培訓提供參考依據。企業可根據培訓的結果調整或改變培訓的內容、方法、時間及培訓師等，以提高培訓的效果。
2．作為績效考核的一個指標。培訓是提高員工綜合素質的一條重要途徑。把培訓結果作為員工績效考核的一個指標有助於提高他們參與培訓的積極性，從而提高培訓效率。
3．作為提拔任用的部分依據。參訓人員培訓的結果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓的態度及他們的學習能力及未來的發展潛力，把培訓的結果作為企業內部提拔任用的部分依據有助於培養企業濃厚的學習氛圍，從而提高企業的培訓效率。
總之，以上每一步都影響到企業培訓的效果，企業要想提高培訓的效果就必須對上述問題進行綜合的、系統的考慮，認真實施這些措施。

6. 培訓與開發的作用

1：對於您公司好的遠景和理念，員工可以更好的理解和認同，並且會與您上下一心，堅定的陪您走過。
2：可以使你和員工之間更好的交流溝通
3：可以幫您合理的選育人才，減少人才的流失和不必要的頻繁招聘。

7. 培訓與開發的重要作用

1.培訓與開發是調整人與事之間的矛盾、實現人事和諧的重要手段。
從20世紀末開始，人類社會進入了高速發展的時代，隨著科學技術的發展和社會的進步，「事」對人的要求越來越新、越來越高，人與事的結合處在動態的矛盾之中。總的趨勢是各種職位對工作人員的智力素質和非智力素質的要求都在迅速提高。「藍領工人」的比例不斷下降，「白領工人」的比例不斷上升。今天還很稱職的員工，如不堅持學習，明年就有可能落伍。人與事的不協調是絕對的，這是事物發展的必然結果。要解決這一矛盾，一要靠人員流動，二要靠人員培訓。人員流動是用「因事選人」的方法實現人事和諧，而人員培訓則是用「使人適事」的方法實現人事和諧。即通過必要的培訓手段，使其更新觀念、增長知識和能力，重新適應職位要求，顯然，這是實現人事和諧的更為根本的手段。
2. 培訓與開發是快出人才、多出人才、出好人才的關鍵。
所謂人才是指在一定社會條件下，具備一定的知識和技能，並能以其勞動對社會發展做出較多貢獻的人。社會對人才的需要千變萬化，對各層次人才的培養提出越來越高的要求，僅僅依靠專門的、正規的學校教育越來越難以滿足要求，必須大力發展成人教育，而人員培訓是成人教育的重點。

3.培訓與開發是調動員工積極性的有效方法。
組織中人員雖然因學歷、背景、個性的不同而有不同的主導需求，但就其大多數而言，都希望不斷充實自己，完善自己，使自已的潛力充分發掘出來。越是高層次的人才，這種需求就越迫切。在組織中得到鍛煉和成長，已成為人們重要的擇業標准。企業如能滿足員工的這種自尊、自我實現需要，將激發出員工深刻而又持久的工作動力。國內外大量事實證明，安排員工參加培訓、去國外子公司任職、去先進公司跟班學習、脫產去高等學校深造、去先進國家進修，都是滿足這種需求的途徑。經過培訓的人員，不僅提高了素質和能力，也改善了工作動機和工作態度。應該說，培訓是調動員工積極性的有效方法。
4.培訓與開發是建立優秀組織文化的有力杠桿。
人類社會進入21世紀，管理科學正經歷從科學管理到文化管理的第二次飛躍。在激烈的市場競爭中，有越來越多的企業家發現文化因素的重要作用。韓國著名企業家鄭用水說： 「一個人，一個團體.或一個企業，它克服內外因難的力量來自哪裡?來自它自身.也就是說來自它的精神力量，來自它的信念。沒有這種精神力量利信念，就會被社會淘汰.這是資本主義社會最樸素的法則」 在有著悠久文化傳統的社會主義中國，企業更需要重視文化建設。企業文化建設不是孤立的，特別是離不開人力資源管理活動。培訓就是建設企業文化的重要環節。應把企業文化作為人員培訓的重要內容，在培訓過程中宣傳、講解和強化企業文化。
5.培訓與開發是企業競爭優勢的重要來源。
隨著科學技術的迅猛發展.知識更新、技術更新的周期越來越短，而技術在競爭中的地位日益重要。尤其是近些年來知識經濟的崛起，更使科學技術成為企業發展、社會經濟發展最主要的動力。技術創新成為企業贏得競爭的關鍵一環。技術創新的關鍵在於第一流技術人才的培養。通過技術培訓，使企業的技術隊伍不斷更新知識、更新技術、更新觀念，走在新技術革命的前列。從另一方面講，培訓著眼於提高人的素質，而人正是企業最根本、最主要的競爭優勢。所以，企業想要在激烈競爭中立於不敗之地，就必須重視培訓。

8. 員工培訓與開發，這門課程該怎麼上

參照 華為 、中興 的有培訓與開發教程

9. 員工培訓與開發這么課程應該怎麼上

通常兩種情況下進行培訓，一種是發現問題時，用培訓解決問題；另外一種是制定目標時，用培訓的方式來達成目標。
培訓可以採用兩種，一種是內訓，就是由企業內部的人來進行培訓，另外一種是外訓，就是採取由外部講師進行培訓。
資金少的話，可以採用內部培訓的方式，如果沒有內部講師，可以採用OJT的方式，由各部門經驗豐富的老員工或主管來對經驗不足的員工進行培訓，在每周或者每天的固定時間來進行培訓，時間可以比較短。然後每隔一段時間進行檢核。
另外可以選拔內部講師啊，現在有很多針對企業內部講師的培訓課程，比如比較出名的濤濤國際的講師訓課程，就是幫助企業培養內部講師，然後由這些講師來進行培訓，這樣可以省很多的費用。
至於部門之間的，其實就是根據崗位需求來進行培訓內容的設計嘛。比如銷售部門，可以這樣想，一般該崗位都需要什麼能力，每天工作的內容對員工有什麼影響。銷售崗位，需要銷售技巧，需要溝通技巧，簡報技巧等等，而且銷售有業績壓力，所以可能還要給員工進行解壓方面的培訓。比如行政部門，公所都比較繁瑣，所以要有時間管理的技能，而且工作可能重復度很高，還要進行對工作正確心態的培養。
如何發現問題，就是結合該崗位的能力需求，來發現員工哪些地方不足，來進行培訓。設定目標，就是當企業設定新的高績效的時候，各部門員工要具備什麼樣的能力才能達到績效，這就是目標，然後用培訓來進行提升。除了技能外，別忘了心態面的東西。