⑴ 課程顧問銷售技巧
課程顧問無非是咨詢技巧
包括:學科知識層面
客戶心理層面
銷售技巧層面
你要對新動態的課程有所了解 對客戶有所分類 技巧相對來說是最次要的!
⑵ 我同時通過了優勝教育學習顧問和瑞思學科英語課程顧問的面試,該怎樣選擇呢,那一家比較好,求解答!!
都不咋的,前景不大
⑶ 當過課程顧問的朋友進來講點經驗~~~
課程顧來問主要是為前來咨詢自的顧客,對學習條件,方法等等全方面的了解,當然這個工作是要靠業績來說話的。
如果你連續兩個月都沒有達標的話,估計就吃緊了。
要當好一個好的課程顧問,好的口才和應變能力是不能少的,不過你當久了,就會發現,前來咨詢的人各式各樣的, 提的問題也多種多樣,但都可以用大概類似的一套答案去回答,關鍵是要讓顧客覺得你夠專業,傳遞出一種相信你的信心!
SO,當課程顧問的時候,就當自己是個醫生,醫生是針對"病人"的病症說話的,而並非是宣揚自己是一個多麼偉大的醫生。
因為本人也在培訓學校工作,所有耳濡目染,希望對你有所幫助。
⑷ 作為一個課程顧問新人,頭一次進入培訓行業,應該做哪些努力
勤練發音吐字,說好普通話;
熟悉自己的產品和課程,了解公司的運作(知己);
盡量收集市場信息和同行業的發展信息(知彼)。
⑸ 早教中心課程顧問的工作總結怎麼寫
加入早教行業已經一段時間了, 回想起來,時間過得真快,之前都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,通過公司對專業知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間里我每天都過得很充實,接待客戶是陸續不斷,雖然付出的勞動不一定得到結果,但我相信,付出總會有回報的,努力了就會有希望。現將我的一些心得與工作情況總結如下: 一、 關於園所 1、加強常規工作管理,優化每日工作,提高工作效率和執行率。 針對園所人員,工作隨機散漫,沒有計劃,基本只有安排了才做,整個工作氛圍不是有序系統的,所以建議園所加強常規工作管理,優化每日工作。 2、衛生制度落實到位,執行逐步走上正軌,但是仍然需要加強細節。園所衛生在大面積區域保持良好,但是細節基本仍然未到位,例如:玻璃,探視窗口,地腳線/邊角垃圾,教室地墊縫隙垃圾,牆面擦痕等,所以需要大家共同完成細節地方的打掃,設施設備的維護。 3、團隊建設。園所試營業以來,各方面都還在摸索當中,在逐步穩定的同時,企業文化還沒有凸顯出來,實踐過程中,大家總結的太少,團隊建設,企業精神仍然還未形成,所以建議加強團隊建設,組織員工活動、培訓、規劃等,最終形成我們華展的企業精神和文化。 4、加強與家長的對話,深化會員管理,從會員中尋找園所的問題並加以改善,逐步走上規范化之路。 二、關於教學部 1、加強教師培訓,努力提高教師團隊的整體素質。親子園辦園質量取決於上課質量,為了避免老師盲目應付,保證課程質量,所以要加強教師培訓,敬業愛崗,思想素質高,對孩子關懷體貼,對家長耐心細致,勤奮好學。此外,園所可以對教師設置考核制度,設置課程匯報課,評選優秀老師。 2、教師技能的提高。園所老師優點各異,各有所長,大家可以相互學習,提高整個團隊的技能,例如,萌萌老師擅長手工,東東老師擅長音樂舞蹈,艷艷老師擅長布置等,大家相互學習,爭取素質的綜合提高。 3、扎實教研活動。教研活動可以以專題來做,例:本周為「語言課教研」,大家齊心協力來研討課程設置,每個人都出點子,讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善,將會讓我們的課程越發緊湊,更具備系統性,專業性,靈活性,力求教研契合教學實踐,符合老師需求,從而提高課程質量。 三,關於銷售部 1、團隊競爭機制的建立。顧問團隊需要的是激情,向前(錢)沖的決心和力量,所以,目標激勵,目標細化,目標分配,讓每一個計劃目標落實到每一個人身上,壓力與動力並存。 2、工作習慣的培養。雖然大家各自找到銷售的方式和心得,但是緊貼工作的習慣還不是很完善,隨機性較大,較被動完成工作,漫無目的的情況時有發生,所以必須把顧問的工作程序化、日常化,加強工作的細致性和計劃性。 3、深入開展課題研究,不斷顯示園所的特色和優越性。針對現有會員的特點和差異性,基本總結出現在孩子普遍存在的問題,例如:秩序性的原因與培養,專注力的原因和培養,適應能力的原因和培養。可以以此為課題,成立課題組,通過研討交流的方式,找出有效方式,形成一個個案例範本,做出我們紅黃藍的特色,以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。 4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑,我們自己應該在綜合學習的基礎上,形成一套紅黃藍的理論策略,共同做早期教育指導工作。 5、堅持培訓。園所不斷的培訓能給大家源源不斷的知識充電,從而保證專業知識的穩固和熟悉,並且在培訓中大家都能找到自己的不足,從而加強學習。 四、關於自己 1、領導管理能力缺失。作為一個銷售團隊的領導人,我就是大家的榜樣,沖刺的帶動者,激勵的鼓動者,但是我沒有做到,從自身的銷售業績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷,我缺乏激情,缺乏慾望,所以我的性格影響了我的團隊,因此,要我的團隊改變,積極向上,只有領頭羊的改變才能激勵大家,所以,我要做的第一步,就是改變! 2、工作效率不高。工作效率影響執行率,我的工作效率不高,究其原因就是目標沒有細化,計劃沒有執行,任務分配不合理到位,我帶領的團隊都存在這個問題,所以,改變,培養習慣是第一步。 3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如,都是我還不完善的缺點,所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高,實現這個的最好辦法就是實踐,在實踐中積累,積極主動接待家長,自我總結,不斷學習的過程中獲得能力。 所以針對顧問和本人的問題,最主要的是先從態度開始,勇於改正自己的錯誤和承認自己的錯誤,正確看待問題,不極端不誤解。此外,我還需要學會傾聽,只有先學會聽,才會說,慢慢喝家長溝通,積累經驗和方式方法。並且作為一個部門領導人,擺正自己的位置,積極影響團隊,帶領團隊完成任務,踴躍找問題找方法,統籌規劃,正確管理。我們需要快速准確的制定完整的工作流程,工作細化到人,細分到每天每時,增強責任心。 最後希望我們這個大家庭以遵守規章制度為前提,責任心加強,主人翁意識加強,主動參與培訓,完善獎懲制度。相信在不遠處,我們都能有所得,有所成長,為園所的發展盡職盡責。