A. 如何構建企業分層次培訓體系
這個問題有點復雜，雲掌財經認為
未來的競爭是人才的競爭，也是全員素質的競爭。對企業來說，加強人力資源開發已成為關繫到企業發展的重大問題。科學管理和系統開發人力資源，實現人力資源的優化配置，是現代企業實現企業目標不可或缺的重要措施。筆者多年來一直從事企業員工培訓管理工作，結合工作實際，現對石油企業分層次培訓體系建設工作做簡單的分析：
一、以公司人才觀為指導，確立人才發展戰略
人力資源開發是指通過科學合理的培訓及其他措施，充分調動人的積極性、創造性，發掘人力資源的潛力，使企業的整體目標得以實現。近年來，我廠充分認識到了培訓工作的重要性，相繼制定了一些員工培訓工作管理辦法。為有效地開發人力資源，改善人員結構不合理現狀，廠制訂了《關於實施人才戰略的決定》，初步確立了「思才、求才、育才、選才、用才、舉才」的人才戰略，相繼實施了「393」人才工程、「育才共建」工程、「自強」人才工程。為加大人才培訓力度，還相繼制定了《員工教育培訓經費管理有關規定》、《技能人才管理辦法》及《碩士、博士研究生學歷教育管理辦法》等。為進一步健全完善培訓體系，大力實施全員培訓，建設學習型企業，還制定了《培訓師聘任管理辦法》，聘任了50餘名內部兼職培訓師，建立了一支業務水平高、授課經驗豐富、責任心強的培訓師隊伍，使培訓工作緊密聯系實際，促進廠科技進步和管理創新。
二、分類分層次開展培訓，重點建立三支人才隊伍
1.強化經營管理人員綜合能力提升，建立一支適應企業改革和可持續發展需求的經營管理人員隊伍。為了適應崗位和市場經濟的要求，並從企業發展出發，我廠立足當前，放眼未來，積極聘請專家來我廠進行國企深化改革與現代企業管理知識講座，並把管理人員外出考察培訓經費納入年度財政預算，把所有在職管理人員劃分為科級幹部、機關管理人員、隊長、書記、副隊長、班組長等層次，有計劃、有步驟地安排管理人員外出輪訓。採取理論培訓、參觀考察「兩段式」培訓，採取教師講授與研討互動相結合，課堂學習與外出考察相結合等多種培訓形式，通過培訓不斷提高各級管理人員的政治理論素質、業務能力和工作水平，拓展員工知識面，進一步提高經營管理人員管理能力和業務水平，培養了一批高層次、復合型、外向型的經營管理人才。
2.抓好專業技術人員業務培訓，建立一支為油田開發提供技術保證的科技人員隊伍。按需培訓，學以致用，講求實效，注重對創新能力和攻關解決實際問題能力的培養。既要選就科技帥才，又要培養項目帶頭人和科技攻關骨幹，形成一支具有國內前沿水平的科技隊伍。我廠委託高校對基層技術人員分批輪訓，還針對送外培訓工作採取了培訓後評估的方法，培訓後進行學習資源共享，評估合格後培訓費100%報銷，不合格50%費用自理。目的是通過此方法使參訓人員在培訓期間認真學習，達到預期培訓效果。
3.加強崗位操作人員技能培訓，建立一支操作標准技能過硬的操作人員隊伍。我們本著「強化培訓、分級管理、提高素質」的原則，採取內培與外培、脫產與業余培訓相結合的方式，對各個層次的崗位操作人員大力實施安全及技術培訓，強化了崗位操作人員的安全意識及自我學習意識。
員工培訓工作中突出分層次培訓，以建立學習型企業為目標，區分人才的不同類別，採取因人、因事、因時而異的培訓方式，增強了培訓內容的針對性，使培訓取得了應有的效果。採取集中培訓與分散自學相結合、技術考核與經濟處罰相結合以及崗位輪換等方式進行培訓。把操作人員劃分為特殊工種和一般工種進行分層次培訓，特殊工種及經管員等分散工種由機關各路主管人員負責培訓，採油工等主體工種由各小隊技術員負責培訓。制度約束與經濟獎懲相結合，靠激勵推進培訓工作，使培訓工作步入正規化、科學化、制度化軌道，形成了全員參與、人人重視的良好局面。
三、結合實際突出實效，努力提高培訓效果
培訓不但要按照企業需求，對各類人才分層次實施不同內容、方式的培訓，而且要突出實用性，努力提高培訓效果。以提高素質和能力為重點，加強課程開發的針對性、適應性和超前性，加大培訓內容開發和增新的力度。我廠開發了網路培訓平台，培訓電子檔案查詢系統、採油工、集輸工等培訓教材、課件庫及試題庫，使培訓內容和生產實際結合更緊密、更實用。
加強分層次培訓管理工作，使我廠員工隊伍的整體素質有了明顯提高，走出了一條適合我廠發展的員工培訓之路，逐步形成了具有我廠特色的、分層次、多渠道的員工教育培訓新體系。
望採納『
B. 分層次培訓的定義、作用及如何實施
分層培訓是指對不同崗位層的員丁進行脫產教育培訓，包括店長、部門經理、職版能科室科長、班組長等權的教育培訓，還包括對新職工的崗前培訓，對骨幹員工的脫產培訓等。
其實施步驟主要有三：1.做實培訓需求調研要提高培訓針對性，了解生產單位需求是關鍵。2.明確培訓目標按照公司對相關人員的培訓要求，確定各層人員培訓的目標。3.制定有效的培訓方案按照不同層次等級，結合需求調研匯總情況，制定差異化的培訓方案（包括培訓主題、教材、考核要求、培訓師等）。
C. 幼師培訓缺乏針對性 幼兒教師培訓怎樣更專業
一、培訓的概念及必要性
(一)培訓的概念
培訓是由組織提供的有計劃、有組織的教育與學習，旨在改進員工的知識、技能、工作態度和行為，從而使其發揮更大的潛力以提高工作績效，最終實現提高組織績效的活動。
(二)培訓的有關理論研究
1、早期培訓理論。早期員工培訓理論源於20世紀初科學管理理論。弗雷德里克•泰勒(FrederickWindowTaylor)在1991年出版了《科學管理原理》指出只有通過嚴格挑選和科學培訓，才能獲得優秀的人才。該時期的另一個代表是馬克思•韋伯(MaxWe－her)，他認為在理想的企業組織中，員工必須經過正規培訓才能獲得良好的組織績效。此外，1993年，雨果•芒斯特伯格(HogoMunsterberg)出版了《心理學與工業效率》，從心理學角度探討了環境、心理等因素對生產勞動效率的影響，針對公務員、軍人的選拔培訓中出現的問題進行了討論。
2、現代培訓理論。培訓需求分析理論是麥格希(Mc;Gehee)與賽耶(Thayer)在《企業與工業中的培訓》首次提出的。該理論對組織的每一層次都進行測量和分析，這些分析對於組織選拔合格員工、設計培訓計劃有著重要作用。至今國內外學者仍在沿用此理論進行培訓需求分析。1965年，保羅•朗格朗第一次提出了持續教育培訓與終身教育理念。該創新理論突破了傳統的教育理念，在全世界掀起終身教育的浪潮。
3、我國培訓理論。喬志林比較了培訓中常見的模擬方法，對訓練模擬、角色扮演、計算機模擬等進行了分析研究，並對綜合運用這些方法的實例進行了列舉。楊慶芳對西方理論界主要討論的九種員工培訓模式，包括系統培訓、咨詢型培訓、計劃培訓、持續發展型培訓等模式，進行了分析。陸惠文在角色扮演的培訓標准、角色學習、角色培訓等方面進行分析，並在培訓中提出採用模擬模擬、案例研究、商業游戲、工作輪換、實踐團體、師帶徒、無領導小組討論等方法。呂鋒對培訓評估進行分析，提出了培訓評估的步驟:1培訓需求分析;2明確評估口的;3建立培訓評估資料庫;4明確培訓評估的層次;5調整培訓項口;6溝通培訓項口結果。總之:對於培訓的基本理論和方法等方面有大量的研究理論。相對於發達國家成熟的培訓理論而言，我國在這方面的理論研究大多是「舶來品」，極少有創新的理論觀點。
二、幼兒教師現狀及培訓問題分析
(一)幼兒教師的現狀
1、居高不下的離職率。隨著經濟的飛速發展和改革的不斷推進，幼兒園不斷增多，對幼兒教師的需求也在持續增加，師范類高校也相繼增加學前教育專業並不斷擴招，但幼師行業一直處於「僧少粥多」的狀態。這一現象的產生都歸功於居高不下的離職率，2015年，中國教育報針對131位幼兒教師進行了問卷調查，其中，31．30%的教師有了離職的想法，或已經離職。大量的幼兒教師都在工作幾年後相繼提交辭職信，離開幼兒教育行業，離開的幼兒教師中又以非編制的人居多。幼教行業的大量離職使得幼兒教師這一職業一度火熱。
2、不忍直視的薪酬。盡管幼師行業一直處於「僧多粥少」的狀態，但其薪酬卻不能與火熱的招聘現象成正比。經相關調查研究表明，我國農村幼兒教師一年的工資只有八千到一萬左右，超低的薪酬根本無法滿足幼兒教師生活支付。而且我國公辦幼兒教師隊伍有將近16%的非編制人員及臨時代課人員，這些編制外人員的薪酬甚至更低。幼兒教師在城市的薪資待遇比農村要高，與其他行業人員薪資相比，卻遠遠低於它們。據調統計，有職友集最新統計，30%的幼兒教師月薪在2000以下，有近一半的幼師月薪在2000－3000之間。月薪在4500以上的幼師僅占總人數的3．3%。幼兒教師不忍直視的薪資待遇問題都已經不在成為新聞了。
3、不可忽視的工作壓力。8小時工作制早已人盡皆知，但在對幼師離職原因調查中卻發現，8小時的工作時間卻遠遠不能夠完成其工作任務。近年來不斷有新聞爆出，幼師的工作時間經常達到12小時之久。小孩子充沛的精力和活潑好動的個性使得幼師的工作需要一個強壯的體魄。孩子無盡的哭號不斷的沖擊著幼師的精神。超長的工作時間、疲憊的身體狀況以及壓抑的情緒，使得幼兒教師的工作壓力巨大，這些工作壓力的不注意往往使得幼兒教師變得情緒化和暴躁化，若紓解不及時，就會造成教學事故。因此，媒體常爆出，幼兒教師虐打兒童事件。
4、浮躁不安的生活氛圍。隨著經融危機的的日愈加劇，通貨膨脹率的不斷增加，房價、物價的飛速上漲，從事幼兒教師行業的又大多數是新一代的年輕人，面對持久不漲的工資導致生活質量的不斷下降，生活壓力在逐漸增加，年輕一代幼兒教師的心理在工作壓力和生活壓力的雙重壓迫下，心裡壓力會不斷增加，如果壓力得不到及時的疏解與釋放，將會引起許多悲劇發生，這也是生活中許多慘案發生的直接原因。
(二)對幼師培訓問題分析
1、就職培訓不充分。目前我國幼兒教師行業學歷參差不齊，擁有高學歷的幼兒教師少之又少。據調查，當前擁有大專及以上學歷的幼兒教師僅佔40%左右，幼兒教師中學歷大多高職，甚至有近16%的是非專業幼兒教育出身。「僧多粥少」的招聘現象使得各個幼兒園在招到幼兒教師後僅僅只培訓半月左右就進入崗位，培訓的內容不夠全面細致，培訓時間過短，規定的合格標准線劃的過低，這種不充分的就職培訓使得幼兒教師缺乏專業化，甚至無法對幼兒園產生歸屬感。低學歷和不充分的就職培訓使得這類幼兒教師的專業素質達不到職業要求。
2、缺乏在職培訓意識。幼兒教師的專業素質不足。從培養面向未來的現代化幼兒教育師資的要求來看，幼兒師范教育在教育教學目標、內容、課程、方式方法上仍存在不能適應新的需要、聯系幼兒教育實際不夠等問題。幼兒教育中長期存在的片面強調藝術技能、專業理論知識和各科教學技能，但低學歷導致大多幼兒教師不能夠達到要求。並且我國目前對於幼師方面缺乏在職培訓意識，目前培訓只在外資企業中十分重視，國企和私企所謂的培訓大多數都是走流程，並沒有十分重視，像幼兒園這類教育單位也是一樣，培訓意識的缺乏使得幼兒教師的在崗培訓基本處於閑置狀態，這一現狀導致幼兒教師的工作能力得不到提升，工作越來越困難，工作積極性不高。
3、發展培訓不到位。幼兒教師就職後遇到一系列的困難與挫折，例如超長的工作時間，超格的體力勞動，以及壓抑的情緒。解決問題的最佳方法是對幼兒教師進行發展培訓，通過給幼兒教師制定崗前培訓和持續培訓方案，在培訓過程提高幼兒教師的專業素質，加快幼兒教師的工作效率。但我國大部分幼兒園根本沒有發展培訓這一計劃，僅少數擁有培訓計劃的幼兒園還做得不到位，解決不了本質矛盾，無效的培訓不僅浪費幼兒教師的休息時間，甚至使幼兒教師產生抵觸情緒，增加幼兒教師的離職率。
三、對幼兒教師培訓的幾點建議
(一)加大崗前培訓的力度。盡管目前幼兒教師大多處於低學歷狀態，但國家已經開始重視，出師范類院校，綜合類院校也在新添學前教育專業，並不斷招收學員，從根源上解決低學歷問題。但這種方法的實施需要的時間較長，崗前培訓是解決幼兒教師專業素質低的最快速的辦法。加大崗前培訓的力度，完善崗前培訓內容，提高崗前培訓的合格標准，使應聘幼兒教師職業的人員最大程度滿足幼兒教育師資要求，並在崗前培訓過程中使幼兒教師慢慢適應幼兒園的文化和孩子們單純無害的天性，讓幼兒教師在培訓過程真心愛上這份職業，對幼兒園產生歸屬感，降低離職率。
(二)提高在職培訓意識。在職培訓是指企業職工在工作場所以及在完成生產任務過程中所接受的培訓。對職工的在職培訓是職前培訓的繼續和發展，是從低水平或培訓的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。幼兒教師在職培訓意識缺乏使得幼兒教師在教學過程遇到的一系列問題無法得到解決，因此提高對幼幼兒教師在職培訓的意識是志在必行。補充學能的培訓使幼兒教師在教學過程中的學識技能的缺乏在訓練中得以補充，從而提高教學質量。幼兒園應該組織部分優秀的幼兒教師對他們進行激發技能的訓練，激勵他們高度運用智慧思考，在幼兒園出現緊急事件時，迅速提出處理問題的策略、程序與方法，協助幼兒園解決問題。
(三)增強發展培訓的執行進度。發展培訓是培養幼兒教師走向專業化的有效途徑，在各地幼兒園宣傳執行發展培訓計劃，在發展培訓的執行過程中，培訓幼兒教師在教育教學目標、內容、課程、方式等方面適應新的需要、並能夠結合幼兒教育實際去教學，發展培訓的完整執行提高了幼兒教師的教學質量，且在發展培訓執行過程中，減少幼兒教師對幼兒園的不積極情緒，增加幼師對幼兒園的歸屬感，打消幼兒教師離開幼兒教育行業的念頭，減少幼兒教師的流動率。
(四)增加人文素質培訓。人文素質培訓是為了人的全面發展，是當一個企業把員工當作全面發展的人看待的時候進行的。我國目前在這方面做得嚴重不到位，很少有企業給員工進行人文培訓。但幼兒教師是一個特殊的職業，他面對的是一群對人生、對世界、對未來都充滿懵懂的孩童，培養幼兒教師的人文素質，就是要使她(他)們成為一個有良知人、一個有智慧的人、一個有修養的人。這是當好一個人民教師的起碼條件。人文素質培養起始於人性的自覺，著眼於情感的潛移默化，它不是強迫你要怎樣，而是啟發你從心靈深處自悟應該怎樣，它主張自我修煉，靈魂陶冶，從根木上讓人領悟做人的道理。
(五)建立培訓基地。拓展培訓是一種戶外體驗式培訓。體驗式培訓強調員工去"感受"學習，而不是單在課堂上聽講。建立一個培訓基地不僅能夠讓幼兒教師進行戶外拓展培訓，親自感受學習，更能夠方便崗前培訓、在職培訓、人文培訓等各類培訓的執行，使幼兒教師培訓成為一個體系，為幼兒園輸出擁有專業教學素質、優秀人文素質，高尚道德標準的幼兒教師。
(六)儲備學能培訓。對幼兒教師樹立終生職業思想，對幼兒教師除專業技能培訓外，進行儲備學能培訓，培養和提升幼師的不斷學習意識和能力。儲備學能培訓能夠宣揚終生教育的思想，適應時代的變化，滿足社會的需求，讓幼兒教師在社會發展過程中不被淘汰。綜上所述，雖然由於社會經濟因素，使得幼兒教師處於一個奇特的狀態中———「僧多粥少」與低薪酬待遇。但現在人們已經意識到幼兒教師問題的存在及其嚴重性，並制定出教育改革方案，據悉，今年教育局已經出台幼兒教師漲工資的方案，並且是非編制人員與編制人員同工同酬。盡管國家從根本上提出對幼兒教師問題的解決方案，但對於優秀幼師的培育仍離不開培訓，培訓工作需要持續進行。
作者:王衡曉園 許陽 單位:大連財經學院工商管理學院
參考文獻:
［1］林森．國內外員工培訓理論研究綜述［J］．對外經貿，2012(2)
［2］陸會文．基於角色的培訓［J］．中國人力資源開發，2004(4)
［3］彭劍鋒．人力資源概論［M］．復旦大學出版社，2003
［4］林媛媛，張克明．貧困地區幼兒教師培訓狀況與發展建議［J］．學前教育研究，2012(1)
需要定製原創文章的朋友請點擊>>> 需要快速發表文章的朋友請點擊>>>
公務員之家辦的非常成功，極具口碑。在這里，你可以找到最具時事性的文章和最具代表性的各類文章。當然，因為免費和開源，大家都可以學習、借鑒和共同使用，如果你需要專屬於個人的原創文章，請點擊以上鏈接獲得專業文秘寫作服務，點擊以下圖標可以分享到你自己空間。
D. 建立全方位，分層次和企業教育培訓體系有何意見建議
企業職工培訓情況的調查報告一、調查的原因及目的「科教興國」是國家提出的把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀的重大戰略，是增強綜合國力、強國富民的戰略方針。科教興國戰略為科技和教育事業的發展提出了重要任務，企業職工教育培訓作為教育大系統中的重要組成部分，擔負著提高勞動者素質、促進科學技術發展的重任。做好企業職工教育培訓工作，有利於科教興國戰略的實施，有利於經濟的發展和社會的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能,企業要生存和發展,必須重視職工培訓.隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要,職工培訓越來越重要;由於傳統和計劃經濟體制的影響,一些企業對該工作存在諸多誤區:成本能省則省、效益好時不需培訓、效益差時無錢培訓、高管人員不需培訓等.因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作.只有這樣,企業才能在市場競爭中立於不敗之地.因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。企業職工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，職工培訓在幫助企業迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。職工培訓可以有效地幫助企業創造價值或贏得競爭優勢,重視職工培訓工作的企業會比他們的競爭對手錶現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過職工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強職工本人的素質和能力，使職工受益。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發職工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。為了充分了解企業職工思想現狀，了解企業對職工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的企業內部培訓體系。本人在成都某企業范圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷100份，回收問卷95份，其中有效問卷94份，中層管理人員問卷8份，主管級及職工級86份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。二、調查時間、地點、方法1．調查時間：2009年1月2、調查地點：某國有企業3、調查方法：問卷式調查和查閱資料相結合三、調查內容及分析（一）目前企業培訓存在的問題1、對培訓工作不夠重視。隨著科技技術的飛速發展對職工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質培訓和技術培訓不能及時進行，大部分現場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏「苦練內功、培養後勁」的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和安全生產水平的下降。2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求。培訓工作仍停留在簡單的技能培訓上，且多以陳舊的培訓方式為主，培訓效果級差，沒有根據企業的整體發展合理地進行布局規劃，缺乏分專業分層次和循序漸進的培訓。3、沒有調動職工參與培訓的積極性。目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由於沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的．些根本性問題，因而難以充分調動職工培訓的積極性。4、培訓效果反饋不夠健全。由於常常搞突擊式的培訓，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓後的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對後來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。5、培訓方法落後，多數情況下培訓工作採用講授和技術問答的形式，沒有採用互動練習的設施，缺少基礎設施的配置。（二）人才管理與技能1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為企業的中堅力量，肩負著不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的職工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認為存在不公平現象。2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯系，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。對於部門內部的職工間溝通，調查者則在三個方面表現較為均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數職工認為，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、職工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、職工激勵、成就動機。（三）團隊精神狀況和素質1、除少數職工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的職工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的職工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％職工反映某些職工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行為。2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動職工的積極性和責任感。3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％職工認為企業團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在職工與團隊合作的信心方面，30％職工認為團隊正向有利方向發展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％職工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。（四）職工個人專業知識與技能的發揮職工專業技能的自我評價。職工普遍認為，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的職工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％職工認為自身的技能基本發揮，25％職工認為沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，職工的潛能和能力有待於進一步開發。四、今後的對策與建議。根據目前企業的培訓現狀，為了讓企業的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：1、強化職工責任心的培養。針對本企業的工作情況和工作特性，對職工加強質量意識的培養，使職工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重後果及給企業發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。2、加強職工之間相互溝通。不定期的和企業職工進行交流，使職工的意見能夠及時反饋，發現的問題能夠及時解決。便於部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。3、調整人員配置、促進職工技能發揮。針對每個職工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發揮個人特長，避免人才浪費。4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團隊活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。加強職工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發職工工作的熱情和鬥志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和職工得到共同的發展，真正實現企業和職工的雙贏。一個企業應有明確的培訓政策，並有企業自上而下的支持。培訓政策不僅要表明企業政策是為最大限度地發揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓方案非常清楚。否則，培訓就不能取得滿意的效果。另外，企業還要向職工解釋培訓的真正意義，讓職工感到培訓是一個提高自己知識和能力的寶貴機會，從而創造出一種氣氛，讓職工感到培訓機會來之不易，加倍珍惜培訓機會。總之，員工培訓的有效管理與創新在知識經濟時代日益凸現其重要性，現代企業的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓正是培養人才、傳播知識、實現知識共享的有效途徑。因此，加強員工培訓的管理與創新是企業在21世紀培育核心競爭力，取得不斷成功的關鍵所在。
E. 門診當前實行的護士分級，分層次培訓的形式和內容有什麼意見和建議
分層培訓是指對不同崗位層的員丁進行脫產教育培訓，包括店長、部門經理、職能科室科長、班組長等的教育培訓，還包括對新職工的崗前培訓，對骨幹員工的脫產培訓等。
其實施步驟主要有三：1.做實培訓需求調研要提高培訓針對性，了解生產單位需求是關鍵。2.明確培訓目標按照公司對相關人員的培訓要求，確定各層人員培訓的目標。3.制定有效的培訓方案按照不同層次等級，結合需求調研匯總情況，制定差異化的培訓方案（包括培訓主題、教材、考核要求、培訓師等）。
F. 公司缺乏系統化的培訓，應該如何建立適合企業發展的系統化的培訓體系
員工培訓對企業發展有著重要作用，企業要想建立完善的培訓體系，應先明確培訓目的。華恆智信團隊結合多年實踐經驗認為企業培訓目的主要分為以下三個層次：
第一、崗位勝任為目的培訓。70%-80%企業對員工的培訓是以此為培訓目的的，重在通過培訓使員工能夠更好的適應崗位需要，勝任目前崗位；
第二、提升能力為目的培訓。企業為能提高組織的運作效率，希望員工能夠一專多能，豐富員工工作內容，此時的培訓是以提升員工能力為目的的。例如，企業希望接待人員具備溝通能力、開車、懂方言等，如果某一員工同時具備這三種技能，則可能需要三個員工完成的任務一個員工便可勝任，這對降低企業成本、提高組織工作效率很有幫助；
第三、核心能力開發為目的培訓。該類型的培訓主要是結合企業自身戰略發展需要，對核心骨乾等進行分層分類培訓，以提升骨幹員工各方面創新意識為導向的培訓。
因此，華恆智信團隊建議企業應明確自身培訓目的，目的不同課程設置、投入時間與精力都會有所不同，根據目的進行的設計，培訓體系會更適合企業自身情況。以崗位勝任為目的的培訓，應盡量增加培訓頻次；以提升能力為目的的培訓，則應建立配套的職資格模型或能力模型；而核心能力開發為導向的則應注重高層意識的豐富與拓展。
除培訓目的不同外，一般培訓可以分為腦力勞動與體力行為類培訓兩種，針對不同類型培訓，企業在培訓方法上應有所不同。其中腦力勞動培訓更多是工作角色或思維模式的轉化，應側重增加員工不同角度看問題的能力，例如財務類人員進行非財務經理課程的學習培訓，培養其從非財務角度看問題的意識；而體力勞動培訓更多是行為經驗類培訓，是以員工行為改善為目的，重在員工的自我感受與改善。
由此可以看出，企業要想建立完善的培訓體系應明確培訓目的，更好的以培訓目的為導向進行體系建立，在方法上注意區分腦力及體力兩類培訓，以更好的建立適合自身發展的培訓體系。
希望對您的企業問題有所幫助！
G. 如何提高專業知識和專業技能
一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題
企業對人才的需求越來越高，同樣對員工培訓的要求也越來越高，但從目前來看，員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理，部分員工文化水平偏低，缺乏理論水平，實際操作能力依靠多年的工作經驗，理論學習困難很大，同時由於觀念滯後，不善於學習，部分員工產生學習無用的思想，個別員工不會、不懂、也不學，甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光，培訓工作開展不實，缺乏長期性。表現在只顧眼前利益，沒有長遠打算，在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象，學習培訓時緊時松，缺乏監管。四是培訓師資力量短缺，培訓能力不足，致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師，大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任，因此專業水平參差不齊，部分培訓師因受時間和經歷的限制，自身業務素質和教學管理存在一定的局限性，專業技術達不到全面、精通，影響培訓質量。
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍，一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作，是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓，我們要建立健全企業的培訓機制，以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作，首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上，從思想上高度重視，充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前，海紅公司正處在實施易地技改，實現建設較高水平的現代化卷煙企業，實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展，行業形勢日新月異地不斷變化，目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要，廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實，才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此，企業領導應把目光放遠一點，樹立起長遠培訓觀念，真正從認識上統一，從行動上支持，把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程，制訂長期的培訓目標、計劃，建立完善的長效機制，使員工培訓工作真正達到良好的效果，促進企業發展。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭，堅持「以人為本」的思想，培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說，不重視員工的培訓就是不重視企業的發展，對於員工個人來說，不加強培訓與學習，就不能提高自身水平。因此，企業應建立員工培訓中心，實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點，確定不同的目標任務，做到員工培訓有人抓、有人管，不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制，採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法，激發員工對參加培訓，促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核，以考核的成績納入他們的績效考核中，與收入直接掛勾，促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念，最大限度地調動各類技術人員的學習積極性，以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入，建立約束機制。搞好員工培訓工作，必須加大資金的投入，公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃，建立和完善一套約束措施和培訓制度，這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等，將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來，做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等，防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理，將直接影響到員工培訓的質量與效果，培訓的內容出現失誤，達不到理想的效果，就會造成時間與資金的浪費。因此，對於員工的培訓，要根據員工技術技能、專業知識的不同需求，著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標，真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證，因此在確定培訓內容上，應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低，因此在確定員工培訓內容時，要針對員工的技術技能高低，專業知識的不同，分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓，以達到良好的培訓效果，切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求，企業未來生產經營對各類專業人才的需要，進行超前培訓與人才開發，重點培訓一些實用的人才，為企業未來的發展進行人力資源儲備，以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化，企業的不斷進步，企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此，企業要加快培養復合型人才步伐，重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才，使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手，以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
對於員工的培訓，以往我們都是以授課為主，導致培訓的效果不理想。因此，我們要改變以往單一的授課形式，借鑒先進企業的培訓模式，創新培訓方式，以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓，使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機，讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習，讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習，多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術，增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習，待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞，產生一種良性循環，以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後，根據員工自身特點，將培訓內容分解到相關員工，要求他們進行各自學習，各自負責主講部分的內容，每講完一部分內容，廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論，總結長處，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」，以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手，通過加強「傳、幫、帶」，以老帶新，以能幫庸，以會傳笨，通過帶崗者的言傳身教，使廣大員工充分獲取實踐經驗，以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動，以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動，做到以賽代訓、以賽促訓，使員工之間進行充分技術交流，激勵員工崗位成才，引導員工在實踐中完善，在競爭中提高，在奮斗中充實，努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後，往往會漸生隋性，操作會由熟練而變成為機械、麻木，甚至將規范的操作程序簡化。因此，對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓，並對他們進行有效考核，以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況，按需施教，根據員工在實際工作中出現的問題及需要，缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作，要想培養一批德才兼備的人才隊伍，除了加強員工的培訓之外，更要培養員工的學習情趣，在員工中形成一種學習氛圍，幫助員工建立起終生學習的觀念，變「要我學」為「我要學」，培養員工自我提高的能力，通過員工素質的提升，達到企業人才儲備的需求量，以實現企業的又好又快發展。加快對企業人才的培養步伐，企業一定能夠實現跨越式發展。
H. 如何在培訓體系設計中體現分層分類管理的原則，以更
現代企業的競爭越來越集中於核心競爭力的較量。而構成企業核心競爭力的源泉在於核心人力資源。在未來市場競爭的較量中，企業如何將企業現有人才轉變為提升企業核心競爭優勢的源泉並予以開發？筆者認為，關鍵需要解決兩個層面的問題：一是企業戰略方向的引導並被員工認可；二是人才的合理使用並被「激活」。對此，構建一套戰略性人力資源管理 體系，是建設公司科學的經營管理體制的核心和基礎。重構公司戰略性人力資源管理的新體制，最重要的是把人看作企業中重要的戰略性資源，按照企業戰略要求，對企業現有人力資源進行分層分類的管理，並以此構建企業戰略性人力資源管理體系。 戰略性人力資源管理的出發點和歸宿都在於打造企業未來的核心競爭力，核心在於如何 從企業現有人力資源存量中培養、鍛煉出一支具有核心競爭力的員工隊伍。企業戰略性人力資源管理解決方案的基礎在於要對企業的人力資源進行分層分類的管理，核心是價值鏈管理，成敗在於激勵機制和溝通機制。如圖所示： 從戰略性人力資源管理的角度看，人力資源價值鏈的三個環節具有環環相扣的內在聯系，可以說，激勵的依據是價值評價，激勵的手段是價值分配，而激勵的目的在於使企業價值的創造者發揮主動性和創造力，從而為企業創造更多的利益。另一方面，價值評價和分配 本身就是溝通機制的具體化形式。因此，只有在企業人力資源分層分類的基礎上，建立起科學的價值評估體系和價值分配體系，才能形成有效的激勵機制和溝通機制，從而推動企業各層級員工為企業創造更多的價值。 我們可以看到，一個企業核心能力就突出的表現為企業所具有核心的人力資源。核心人力資源是形成企業核心能力的基礎，並已取代資金、技術、資本而成為商業企業重要的戰略性資源，是構成公司核心競爭力的基本要素。作為知識和技能「承載者」的核心人力資源，代表了企業所擁有的專門知識、技能和能力的總和，是企業創造獨占性的異質知識和壟斷技術優勢的基礎。針對這一特殊的戰略性資源必須進行分層分類的科學管理，以人為本，注重人和事的相互適應，注重對員工的培訓和潛能的開發，建立有效的激勵機制，才能充分發揮其創造性和主觀能動性，從而謀求企業與員工個人的共同發展。 與企業核心競爭力的衡量標准類似，我們可以用「價值性」 和「唯一性」這兩個標准來對人力資源分層分類，並以此界定企業的核心人力資源。首先有必要對我們所依據的這兩個維度進行分析，然後利用「分層分類矩陣模型」將人力資源劃分為四個象限加以界定。參見下圖表 因此，我們可以把企業中的各類人員依據這兩個標准劃分入這四個象限，形成人力資源分類圖。在企業的具體操作中，對兩個維度的界定還需要進一步深入考慮： 1、衡量現階段人力資源的價值，還是衡量遠期的人力資源價值，或者採用貼現的方式將兩者結合起來。 2、企業的各個部門對企業的價值貢獻我們如何衡量，我們知道每個企業都有自己的獨特性，因此在價值衡量上也各不相同，尤其是對於管理部門很難科學界定其價值。 3、部門內也將職務進行分類，加以評價，確定其性質，這一點可以採用職位評價的方式進行。 4、為了確定人力資源的唯一性，我們要進行勞動力市場供求調查，可以確定現有人才的唯一性，這很容易操作。但針對於潛在人才的唯一性我們要建立一套系統的評估方法。 5、四種人力資源並不是一呈不變的，他們之間的聯系和相互轉換需要建立一套評估的方法。 表二：分層分類人力資源管理模式詳解 組織是公司目標實現的載體，構建分層分類的戰略性人力資源管理體系首先要求在公司戰略層面上調整組織定位與結構。其基本目標是在重新梳理公司目前的組織結構、部門職責與部門內部崗位結構的基礎上，重新確定部門職能定位、內部結構，對於在管理職能上有交叉或內部管理職能失衡的部門要進行適當調整，同時考慮強化如戰略研究、市場開拓、人力資源管理等方面的功能或部門。但前期調整盡可能以梳理為主，待公司戰略規劃明晰後，再進行全面的組織結構調整。 1、戰略性人力資源管理的組織基礎——對企業縱向與橫向權責體系的理順 公司建立創新授權機制的前提是對企業中不同層級人員職能的重新定位和再認識。從垂直分層上看：應考慮「戰略層—管理層—操作層」的分工；從橫向分類看：應當考慮業務流程和工作職責的明晰化。 2、戰略性人力資源管理的定位——對企業長期發展戰略的系統規劃 它要求企業必須突破傳統的「人事」定位，從一種維持和輔助型的管理職能上升為一種具有戰略意義的管理職能。以此提高人力資源在公司中的戰略價值，保證公司的人力資源政策與公司的發展戰略匹配，對人力資源進行系統規劃。 公司的價值創造主體，是公司的領導層和核心業務類員工。價值創造主體的獲取和業務能力提升，是公司人力資源規劃的核心所在。人力資源規劃是一種戰略規劃，著眼於為未來的企業生產經營活動預先准備人力，持續和系統地分析企業在不斷變化的條件下對人力資源的需求，並開發制定出與企業組織長期效益相適應的人事政策的過程。它是企業整體規劃和財政預算的有機組成部分，因為對人力資源的投入和預測。 3、戰略性人力資源管理的價值評價體系——以關鍵業績指標為核心的分層分類的目標管理 建立符合企業戰略性人力資源管理要求的員工業績評價系統，是當前企業人力資源管理走向客觀和理性的突破口，也是進行薪酬分配，調動員工積極性的重要內容。分層分類的績效評價系統是在公司戰略與業務定位的基礎上，從戰略分解和市場壓力傳導的角度，配合各部門重新調整與定位，設計公司的KPI 體系，對各個部門進行分層分類管理。從收入增長（利潤、規模）、收入的結構性調整、成長性（增長率、目標達成率）、資產安全性（資產負債率、應收賬款、存貨等）、資產收益率、新市場開拓與培育、制度執行情況、經營單位的組織建設、人才管理、客戶資源管理等要素出發設計可量化指標。總體思路為配合KPI 目標管理的「分層分類」的考核體系： 4、戰略性人力資源管理的價值分配體系——以崗位工資為基礎的薪酬管理 有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵高素質人才的必要條件。戰略性人力資源管理中的 「價值分配」的內容不僅包括工資、獎金、紅利、股權，還包括職權、信息、機會、學習等，其中最重要的是企業薪酬體系的設計要體現分層分類的原則，其薪酬管理模式所遵循的基本思路： 1、必須貫穿「企業的戰略目標——人力資源目標和戰略——薪酬目標和戰略」這條主線，強調提升企業競爭力。即要站在企業戰略、組織和整個人力資源管理系統的高度來思考薪酬制度建立的目標、戰略和基準，明確「要實現企業的戰略目標，需要什麼樣的人力資源（關鍵成功要素分析）,希望核心人才產生何種行為（關鍵成功行為界定）；我們要吸引和保留哪部分核心人才；通過什麼來手段來吸引和保留、激勵這部分核心人才；其中薪酬在其 中起到什麼樣的作用」。 2、必須圍繞「價值創造——價值要素的分析——價值要素評價——價值分配」這一價值鏈條，即要明確是誰創造了公司的價值，哪些要素參與了價值的創造，如何來評價不同要素和不同的人在價值創造中的貢獻，誰是價值創造的主體，從而確定價值分配製度應該向誰傾斜。價值鏈的引導過程中組織對員工的期望，即對員工行為的「要約」非常重要，應該通過合理的薪酬結構來體現。 5、戰略性人力資源管理的培訓開發體系——以在職培訓為基礎構建學習型組織 現代企業戰略性人力資源管理必須樹立人力資本投資觀，要比投資物質資本更注重投資人力資本。構築企業人力資源競爭力，就要高度重視人力資源的培訓和開發，確立教育培訓 的戰略性地位，建立「學習型企業」，將教育培訓制度化，根據企業發展戰略，制定可行的 培訓開發規劃，建立全員教育和終生教育體系，促使員工不斷更新觀念，優化知識結構，提高綜合素質。加強中高級管理人員的培養，努力造就一批既精通市場運作規則，又能准確把握國內外行業發展趨勢，具有國際化水準的專業管理人才隊伍。同時，配合公司從業資格認證制度的推行,通過分期輪訓、網上教育和參加社會培訓等多種渠道，開展大規模的員工培訓活動，逐步建設高素質的員工隊伍。 5、戰略性人力資源管理的配置異動體系——以競聘上崗為基礎的用工管理 戰略性人力資源管理要求企業打破人才流動中的體制障礙，保證人才市場主體充分到位。因此，在企業人力資源配置上，必須在嚴格的成本約束的條件下，將那些勞動邊際生產力低於社會平均邊際生產力的員工即無效的勞動力置換出來，才能實現企業人力資源的最佳 配置，實現勞動力(員工)與其它生產要素的有機結合。能崗匹配原理是競聘上崗的理論基礎，幹部任期制是競聘上崗的制度基礎。公司按照公平、公正、公開、競爭、擇優的選人用人標准，合理配置人員，建立能上能下、能進能出的用人機制。通過競聘上崗的戰略性人力資源配置模式，正是基於追求人才合理的開發，人才合理的配置，人才的最佳使用為目的，通過公開競聘的方式，搭建一個公平競爭、雙向選擇、人盡其能的人力資源配置的平台，更好地滿足業務發展和結構調整對人力資源的需求，從符合任職條件的人群中挑出最適合、最匹配的人，使職得其才，才得起用，能崗匹配，效益最佳。同時這又是極大地鼓舞鬥志，廣開才路的好方法。 總之，公司能否在日趨激烈的國際國內競爭中爭得一席之地，很大程度上取決於我們能否快速構築人力資源競爭力，並構建一套適應現代公司經營管理需要的戰略性人力資源管理新體制。 對企業集團來說，努力使下屬業務單位成為集團整體戰略的有機組成部分，以戰略指導企業創造更大的整體價值和整體競爭優勢往往是其成功的重要基礎。但是，從實際情況看，集團公司整體價值不但沒有提升，反而有所破壞。其中一個重要原因是集團公司對下屬業務單位的監控體系和集團戰略脫節。如何建立有效的監控體系，貫徹集團公司戰略意圖，實現戰略目標，是值得關注的重點。 縱向不一致是集團控制體系中的常見問題 集團總部是整個集團的投資、融資、決策中心，主要行使戰略管理、資源配置和結構調整、人力資源和資本運營職能，不直接插手業務單位的產品經營活動。集團公司下屬業務單位要明確在集團規定的戰略范疇內進行經營。 一般來說，集團公司對下屬業務單位的控制是從考核、許可權、人事、信息四個方面進行。業績考核控制是最重要的控制手段，以指標的形式表現出來。許可權控制規定業務單位享有何種許可權，主要是針對業務單位經營活動中的重大決策行為進行控制。人事控制是指對下屬業務單位關鍵崗位人員的管理。信息控制保證業務單位的運營信息能夠及時准確地傳遞，集團總部能掌握運行的實際情況，及早發現問題，防範風險。上述四種控制手段之間互為補充，共同構築了集團公司基本的控制體系。其中，業績考核控制是最終目標，許可權控制是法律保障，人事控制是人力制度的保證，信息控制是實現其它控制的前提和基礎。 只有集團總部和下屬業務單位心往一處想，整個組織才能勁往一處使，但是組織特有的層級結構加大了做到縱向一致的難度。在爭取資源方面，業務單位更多地考慮自身利益，把自己作為集團的一個部分。在增強集團的整體實力方面，由於所處層次的局限性，業務單位難以從集團角度考慮自身的發展。因此從集團戰略出發，把業務單位納入集團整體戰略，也就是使業務單位和集團保持一致，才能帶來集團的利益最大化。 但是，由於大多數集團總部並不直接面向產品市場從事經營活動，因而無法直接感受到市場競爭的巨大壓力。如一些集團總部對下屬業務單位的業績考核往往注重年度投資回報和利潤實現等近期功利性指標，而對市場份額、新產品開發、客戶服務水平等企業賴以生存的長期指標視而不見，這樣很可能削弱下屬企業在市場中的競爭力，損害企業的長期價值，偏離集團戰略方向。 業績管理是戰略實施的重要手段 集團公司要解決的核心問題是如何使集團公司的戰略滲透或落實到各業務單位當前的各項工作中去。 業績管理是戰略管理的一個非常重要的有機組成部分。企業戰略是關於如何完成公司或業務單位的使命和目標的一系列決策和行動計劃。戰略管理即是對戰略的形成與實施過程的管理，包括四個組成部分（或步驟）：1．企業內外部環境分析；2．戰略的制定；3．戰略 的實施；4．測評與監控。業績管理即是戰略管理第四個部分測評與監控的最重要的構成要素，是具有戰略性高度的管理制度體系。它特別強調對行動過程及所產生的效果的管理。 實踐證明，平衡計分卡（Balance Scorecard, BSC）是一種能夠把業績管理體系和企業戰略緊密結合起來的有力工具。它提出了一套具體的指標框架體系，包括四部分（或稱為四個指標類別）：1．學習與發展，2．內部管理，3．客戶，4．財務。平衡記分卡表明了企業需要什麼樣的知識、技能和系統（學習和發展角度），才能創新和建立適當的戰略優勢和效率（內部管理角度），使公司能夠把特定的價值帶給市場（客戶角度），從而最終實現更高的股東價值（財務角度）。同時，BSC 明確地提出，業績管理就是要讓企業的每一位員工每天的行動都與企業的戰略掛鉤。 建立集團公司戰略性業績管理體系 我們結合咨詢案例，說明集團公司如何通過戰略性業績管理建立控制體系。 某集團公司主營業務為機械及電子類產品，其下屬的兩個業務單位：A 為支柱業務，目前集團主要利潤來源於A，市場佔有率居國內首位，但優勢不明顯；B 雖起步較晚，但市場潛力大，公司將加大投入力度，培育B 業務成為未來的支柱業務。 年初，集團為加快A 業務和B 業務的發展，加大了激勵力度，大幅度提高了銷售額與業務單位經營者的薪酬掛鉤比例。運行一年後，集團的銷售收入確實有一定的增長，但是各項業務的發展出現了問題，A 業務的產品成本相對於競爭對手偏高，經調查是庫存過高。庫存過高不僅佔用了資金，也造成保管、損壞、維護等方面的多項費用。進一步分析發現，產生高庫存的主要原因是銷售預測遠高於銷售實際數量，因為擔心低庫存可能導致不能及時交貨並損害客戶關系，最終影響銷售額。B 業務的產品結構不合理，80%以上的訂單來自低檔產品，原因是公司產品質量穩定，具有較強的競爭能力，但是低檔產品的利潤空間有限。同時還發現，研發人員流失嚴重，原因是對高檔產品市場開發不夠，不重視新產品研發，長期必定削弱競爭優勢。 上述問題的關鍵是業績管理體系和集團戰略脫節。一味追求銷售額，損害了長期利益和競爭優勢。解決辦法是明晰戰略，分解目標，建立戰略性業績管理體系。 首先確定集團對業務單位業績管理重點。A、B 業務在集團的戰略地位、管理重點的差別如下表所示。A 業務處於成熟期，關注重點是行業地位、利潤率的提升；B 業務處於成長期，市場開拓力度、競爭優勢是目前的重點。 將上述業績指標從上至下層層分解，結合跨部門流程，制定各崗位業績指標，將業績責任落實到個人。至此，由集團戰略出發，充分體現戰略的業績指標體系建立完成。該體系的特點一是戰略導向，二是崗位間的指標彼此聯系，三是責任落實到個人。 僅建立戰略性業績指標體系，還不能保證體系的有效運行。我們擬定了詳細的業績管理流程，明確了指標制定方法、信息收集方法、指標考核方法、考核結果反饋方式和運用等，明確了相關部門和崗位在流程中的責任，制定了具體的應用指導、表格等。 在完成上述步驟之後，該集團公司建立了清晰的戰略性業績管理體系。配合其他控制手段，集團公司將對下屬業務單元實現有效的監控，達到集團的戰略目的。 企業外部環境 本行業發展狀況與趨勢 勞動力市場的發育愉況 國家勞動人事法律規章 工會組織健全完善程度 企業內在條件 企業競爭策略的定位 企業文化建設的愉況 生產技術條件與裝備 企業資本與財務實力 1、 要從企業文化的核心內容中提煉出人力資源戰略規劃的管理理念。其一要在企業內部創造平等、自由、競爭的工作環境；其二要樹立起「客戶至上、質量第一」的信念；其三要樹立起創新就是最大效益的思想，在績效考核工作中，應當把創新作為最重要的標准；其四要樹立起「以人為本」的理念，在績效與分配面前人人平等。 2、 要以企業文化為指導，招募認同本企業文化的人才，不要招募敵視本企業文化的人才。 3、 在人力資源管理政策實施中培育企業文化，約束有悖本企業文化的行為，建立起企業文化的控制體系，維護其正確的發展方向。 4、 要把薪酬政策與企業文化結合起來，做到相同的績效，相同的回報。要細分企業文化 中的價值觀、信念和習慣等方面的內容對企業績效的影響，從對工作績效評價出發，尋找影響工作績效的企業文化方面的因素，以績效考核和工資報酬分配促進企業文化的發展，以企業文化的發展促進入力資源戰略規劃的順利實施。 5、 企業人力資源戰略規劃要適應企業文化的變比，並能及時做出調整。 企業戰略 一般組織特徵 人力資源戰略 低成本戰略 持續的資本投資 嚴密監督員工 經常、詳細的成本控制 低成本的配置系統 結構化的組織和責任 方便製造的產品設計 有效率的生產 明確的工作說明書 詳盡的工作規則 強調具有技術上的資格證明和技能 強調與工作有關的培訓 強調以工作為基礎的薪資 用績效評估作為控制機制 差異化戰略 營銷能力強 重視產品的開發與設計 基本研究能力強 公司以品質或科技的領導著稱 公司的環境可吸引高科技的員工、科學家或具有創造力的人 強調創新和彈性 工作類別廣 鬆散的工作規劃 外部招聘 團隊為基礎的訓練 強調以個人為基礎的薪資 用績效評估作為員工發展的工具 專一化戰略 結合了成本領先戰略和差異化戰略、具有一特定的戰略目標 結合了上述兩種人力資源戰略 人力資源規劃。人力資源規劃是進行企業人力資源的供需預測，並使員工供給和需求達到平衡的過程。一項有效的人力資源規劃既能為企業發展提供充足的員工，同時又能防止冗員的產生。這是企業經營順利進行的前提．也是企業獲取競爭優勢的基本保證。 工作分析。通過搜集工作崗位的相關信息，明確界定每個崗位的責任、任務或活動。一份精確的工作說明書可以規范員工的生產經營活動。有利於最大地發揮每個崗位的功效，提高企業產出，從而增強企業的競爭力。 招聘。人是競爭的源泉，優秀的員工能提高生產效率，提供優質服務，降低生產成本。增加企業價值。因此，挑選和錄用合格乃至優秀的員工是企業占據競爭主動地位的重要環節。許多企業都十分注重員工的招聘方式，以求最快最省地找到最合適的員工。比如，有的企業採用本企業員工舉薦的方式招聘新員工，既能節省費用，又能快速地找到企業所需勞動者。 培訓。培訓分為崗前培訓和在崗培訓。崗前培訓是對新員工進行職業教育，使其具有基本的職業素質；在崗培訓是結合員工工作中的表現，進一步開發和提高其工作能力。良好的 培訓能提高員工生產效率。培養稀缺性人力資源，當企業員工的技巧、知識和技能與競爭對手截然不同時，就是一種有競爭優勢的資源。比如美國摩托羅拉公司為了獲得高於競爭者的優勢。不惜以巨大的投資來培訓最優秀的員工，被稱為公司培訓的「金本位」。 績效考評。績效考評能識別員工們由於缺乏能力而導致的任何績效不足．從而對症下葯，制定績效改進方案．提高員工工作技能。此外，對於在考評中表現優秀的員工，企業給予晉升、加薪等多種方式的獎勵，使員工產生滿足感和成就感，進而進發出更大的工作熱情。這一切都能帶來員工工作績效的增長，提升企業在市場競爭中的實力。 激勵。激勵的過程，實際上就是人的需要的滿足過程，員工的表現受感情、情緒與態度的影響很大，他們在工作中產生的滿足感會直接影響工作績效。由於人的需要是多層次、多類別的，企業中的員工不僅受物質獎勵的激勵，而且也受各種不同的社會和精神因家的激勵。因此．應根據不同員工的不同情況，採取不同的激勵方式，使合理的需求都能得到相應的滿足，以充分調動員工的積極性，提高企業業績。 員工的內部管理，員工內部管理過程是一個企業人力資源的精心組織過程．當員工的才能在工作中被恰當地組合和運用．用其所長避其所短時，員工的潛能得到了充分發揮，人力資源也就具有了競爭優勢。比如．日本豐田公司採用工作輪換的方式來訓練員工．通過讓員工輪換擔任若干種不同工作的作法，考察員工的適應性，將其安排到最能發揮能力的崗位上。 薪酬和福利。薪酬和福利對競爭優勢的影響表現為兩方面。一方面．當勞動成本過高時，適當削減薪酬和福利可以降低成本．在競爭中取得成本領先的優勢；另一方面，要想在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，必須擁有優秀的人力資源．合理的報酬和福利正是吸引和留住員工的重要手段。 人力資源保護。人力資源保護通過各種法律措施、經濟措施、行政組織措施以及技術措施等，對人力資源在生產和開發、配置和使用等方面提供保護。人力資源保護能增強員工對預期風險的心理保障意識相安全感，使員工全身心地投入工作，為企業利益付出額外的努力，促進企業戰略目標的實現。 人力資源管理診斷。人力資源管理診斷通過對人力資源戰略實踐活動及其效果的評估，能及時發現問題，糾正錯誤，使人力資源戰略與企業戰略保持一致，為企業獲取競爭優勢服務。 自從威廉·大內1981 年出版《Z 理論》以來，企業文化的研究掀起高潮。Schcin 認為企業文化應是：特定群體所發明、發現和發展的，用於學習和應付外部環境及內部整合問題的基本假設形式，並成為教育員工用以認知、思考和感受組織問題的實際方式。Schein 把企業文化劃分為表面層、應然層和突然層三個水平。他認為企業文化主要有兩個功能：外部適應和內部整合、外部適應是指處理組織外的各種問題，努力達到組織目標的過程；內部整合關心集體的創造性以及促使組織成員初諧地一起工作和生活的方法。此前，Cotgrove 從傳統的社會學角度，把文化看成「一個讓會系統中成員共同分享的規則和價值觀」。在企業文化的研究方法上，triandis 超出文化的五準度模型，Triaodi 朔集體主義一個人主義模型。 Quinn 等R 喉出企業文化可以從兩個維度(即靈活度和重，Ct 點)和四個因素即支持方向、革新方向、規則導向和目標導向進行研究。 由於企業文化具有多層次的特質，因而改善企業文化是組織發展的重要措施。企業文化是組織創新的重要組成部分，與組織戰略性變革密切相關。企業文化是管理者影響和指導組織運營的杠桿。企業文化對組織、部門和個體形成壓力，進而作出行為模式的選擇。 人力資源戰略研究從人力資源戰略內容和人力資源戰略管理過程著手。人力資源戰略內容研究一般從人員選拔與配備、人員培訓、工作績效考核、職業發展與晉升、報酬與獎金制度、員工參與管理、工作質量管理等方面入手，而人力資源戰略則包含計劃、實施和控制(包括評價)三個方面。人力資源戰略計劃因素指在戰略管理中突出計劃性或制度性．認為企業能夠把握內外環境並能作出導致成功的決策。人力資源戰略實施因素在戰略管理中突出入力資源戰略的厘接產出(如工作績效，而較少關注其它產出參與、培訓、職業發展相文化建設)，同時認為企業無法為長期生存作出計劃，管理者對戰略(緊急的戰略)盡可能多地從實用的妥協的角度考慮而不是去尋找最優的戰略。入力資源戰略控制因素指在人力資源戰略過程中考慮系統包括社會環境、參與者的作用，它所指向的是多目標或復合的功能，並注重用利學的方法實施戰略。企業通過操縱環境因素並實現為組織目標服務。 狹義的人力資源戰略管理是根據企業戰略的需要進行人才的吸引、維系、開發、激勵等。而廣義的人力資源戰略管理不僅僅包括對人才的吸引、維系、開發、激勵等，還包括對企業文化的調整變革和對組織結構的再造，以更好的管理和使用人力資源支持企業戰略的 實施。 企業的人力資源戰略是對企業戰略的實施起支持作用的，因此，企業的人力資源戰略就必須和企業戰略保持一致，根據企業的人力資源現狀，確定如何對企業戰略進行有效的支持。根據人力資源戰略實施的人力資源戰略管理主要包括企業文化的支持，組織結構的支持，人力的支持，以更好的管理和利用人力資源實現企業的戰略目標。 1．文化的支持：為人力資源戰略的實施提供文化支持包括兩個方面：企業文化的變革和塑造員工的期望。作為組織基礎的企業文化必須要適應戰略變革的需要，改革將組織結合 在一起的價值觀、信念、規范等等，為企業戰略的順利實施提供文化的支持。有關的變數包括：是強調合作還是競爭；是鼓勵風險創新還是認同沉穩扎實；是強調一致還是鼓勵多樣化；是不是以客戶為導向等等。要根據企業戰略的需要，使企業文化符合戰略的方向。企業文化 中那些支持新的經營戰略的方面要保持和不斷的發揚，而與新的戰略相矛盾的方面也應當得以確認和改變。