朱俐安培訓課程

『壹』 誰能告訴我「時代光華管理課程」的目錄表

時代光華移動商學院課程目錄

序號 課 程 名 稱 講 數 講 師
個人發展類（A）
A01 現代企業員工職業化訓練整體解決方案 44 胡 斌
A04 高層經理人的8項修煉 18 林正大
A05 職業經理人十項管理技能訓練 40 章 哲
A06 時間管理：高效職業人士必備技能 20 劉敏興
A07 有效溝通技巧 10 柳 青
A08 雙贏談判 12 劉 凡
A09 高效會議管理技巧 10 張曉彤
A10 職業經理人常犯的11種錯誤 11 余世維
A11 如何成為一個成功的職業經理人 12 余世維
A12 店面營業人員職業化訓練 7 盧岱元
A13 如何做一名優秀的部門經理 12 劉 凡
A14 跨國公司員工的八個行為習慣 12 李澤堯
A15 商務禮儀 6 金正昆
A16 電話應對禮儀 4 林雨萩
A17 會議禮儀 4 林雨萩
A18 訪客接待拜訪禮儀 4 林雨萩
A19 專業秘書訓練教程 4 林雨萩
A20 百貨服務人員服務禮儀 4 林雨萩
A20A 中國式管理系列課程--管理VS領導 5 曾仕強
A21 策略性商務談判技術 12 王時成
A21A 中國式管理系列課程—分層授權VS分層負責 6 曾仕強
A22 跨國公司如何選拔和培養職業經理人 7 高建華
A23 管理者如何做好角色定位 9 景玉平
A24 成功一定有方法 12 易發久
A25 職業生涯規劃與自我管理 10 周 坤
A26 直線經理人的四項修煉 12 徐沁
A27 中國式管理：成功總裁的三大法寶 17 曾仕強
A28 管理思維 12 曾仕強
A29 中國式管理 12 曾仕強
A30 從專業人才走向管理 12 謝君
A31 高績效經理的12個執行習慣 12 鄭甫弘
A32 管理者如何提升語言表達藝術 10 朱俐安
A33 管理者如何進行溝通與激勵 12 王樵
A34 管理者的傳播技巧—如何成為企業內部優秀的培訓師 12 倪砥
A35 如何塑造與提升職業競爭力 10 倪砥
A36 問題分析與決策教程 10 周坤
A37 贏家制勝十大策略 12 上游
A38 NLP水性領導力的八項修煉 12 胡謝驊
A39 提升人際交往能力的五把鑰匙 12 張建衛
A40 讓下屬100%執行的領導藝術 12 章哲
A41 管理者財商 12 尤登弘
A42 第五代時間管理 10 周坤
A43 策略性商務談判中的謀略運用 12 劉必榮
A44 創新中國—從「中國製造」走向「中國創造」 16 林偉賢
A45 圓通的人際關系 15 曾仕強
A48 現代職業人的必備談判技能 12 劉必榮
A49 領導者心智模式建設之道 12 郭天祥
A52 走向成功——如何提升智商與情商 12 曾國平
A53 越級說服力 3 洪楷汶
A54 卓越領導力的六項修煉 12 楊思卓
綜合管理類（B）
B01 現代企業規范化管理整體解決方案 48 尹隆森
B02 如何打造高績效團隊 22 章義伍
B03 成功的項目管理 24 尉林巍
B04 管理流程設計與管理流程再造 6 尹隆森
B05 如何以績效考核促進企業成長 11 姜定維 蔡 巍
B06 追求卓越—美國八大名牌企業成功秘訣 4 Tom Peters
張 德 王雪莉
B09 如何提升執行力 6 周永亮
B10 如何避免執行力的12個陷阱 12 王時成
B11 如何打造堅實的基層團隊 6 曾仕強
B12 贏在中層――打造中國企業新中層 9 方永飛
B13 企業規范化管理教程 13 周 坤
B14 如何當好一線主管 7 狄振鵬
B15 全面企業績效管理CPM 12 魯百年
B16 中小企業的發展瓶頸與競爭力提升 8 石滋宜
B17 組織管理與變革---提升組織執行能力 12 袁 旭
B18 成就卓越——總經理如何經營團隊 11 鄭自凱
B19 如何提升企業戰略執行力 10 孫永玲
B20 中層主管核心管理技能訓練教程 12 狄振鵬
B21 如何當好中層管理者 12 薛燦宏
B22 如何搞好企業培訓管理 12 柳 青
B23 中國式執行—海爾高績效的OEC管理方法 12 楊克明
B24 如何打造企業極速供應鏈 12 鄭正中
B25 危機管理中的媒體應對方法 12 游昌喬
B26 中層管理者完成目標的五步十九法 12 姜 洋
B27 如何進行人才供應鏈建設 12 周良文
B28 中國式融資 12 翟山鷹
B29 家族企業治理、傳承與可持續發展方略 21 周 坤
B30 OJT寶典—部屬培育與工作教導方法 12 林濤
B32 中道管理—M理論及其運用 23 曾仕強
B33 中道管理—安人之道篇 11 曾仕強
B34 中道管理—經權之道篇 11 曾仕強
B35 中道管理—絜矩之道篇 13 曾仕強
戰 略 類（C）
C01 企業發展戰略設計與實施要務 24 李雪峰
C02 如何創建學習型組織 22 張聲雄
C03 企業如何培育、提升核心競爭力 20 史東明
C04 如何打造百年企業——企業高層的超級修煉 18 邢以群
C05 企業核心競爭力的培育方法與誤區分析 6 史東明
C06 培育核心競爭力的成功模式 4 史東明
C07 零缺陷——現代質量經營新思維 10 楊 鋼
C08 企業戰略規劃 20 周 坤
C09 企業文化建設 12 周 坤
C10 戰略管理創新與執行 10 馮 晞
C11 如何讓您的企業基業常青——領袖企業的核心競爭力解析 10 王璞
C12 如何快速提升組織智商 12 白萬綱
C13 戰略決定成敗 12 何學林
C14 小企業如何做大做強 12 徐源
人力資源類（D）
D01 如何選、育、用、留人才 22 張曉彤
D02 現代企業薪資福利設計與操作 30 羅 贏
D03 績效管理實務 16 張曉彤
D04 招聘與面試技巧 12 張曉彤
D05 目標管理 22 郭倫德
D06 非人力資源經理的人力資源管理 12 周昌湘
D07 企業組織結構設計與部門職能劃分 6 尹隆森
D08 崗位說明書的編寫與應用 9 尹隆森
D09 企業如何有效激勵員工 10 張錫民
D10 辭退員工管理與辭退面談技巧 8 程向陽
D11 職責管理 12 章 哲
D12 員工關系管理 8 張曉彤
D13 問題員工管理 6 張曉彤
D14 中國式管理系列課程—人力資源管理VS組織人員發展 6 曾仕強
D15 企業選人方法與心理測量技術――傳統鑒人之術與心理測量實踐應用 8 魏 鈞
D16 基於勝任力的面試技術 4 魏 鈞
D17 目標與績效管理 12 周坤
D18 薪酬管理 6 周坤
D19 以業績為導向的人力資源管理 12 周良文
D20 「8+1」績效量化模式 12 胡八一
D21 如何選拔頂尖銷售人才 13 龍平
D22 如何成為高效人力資源管理者 12 張曉彤
D23 知識員工的激勵與管理方法 12 岳晉平
D24 績效管理實用工具與方法 12 魏鈞
D26 員工激勵十大工程 12 胡八一
D27 如何進行高效的績效管理 12 徐沁
D28 優秀員工的選育用留方法 10 盧俊卿
D29 員工離職原因及解決方案 12 崔 翔
D30 如何制定更具有激勵性的薪酬方案 12 曹子祥
財 務 類（E）
E01 賒銷與風險控制 24 劉宏程
E02 職業經理人財務素養訓練—非財務人員的財務管理 16 高其富
E03 企業如何進行納稅策劃 12 王澤國
E04 有效收賬策略與呆賬處理實務 6 林有田
E05 企業納稅籌劃實務 17 張中秀
E07 稅收籌劃：企業賺錢的第三種渠道 12 李記有

『貳』 朱俐安是哪裡人

朱俐安是中國人
深圳瑪思威管理咨詢公司董事長，美國國際訓練協會PTT銀章培訓導師，深圳市十大金牌顧問，香港國際管理研究學院研究員。

精通中國哲學和現代管理理論，10年大學教授經歷和20年企業管理經驗，享譽全國的企業管理教練大師，非凡的語言表達背後是對中國企業管理實踐的深刻洞察，被清華大學、北京大學、同濟大學、上海交大和內蒙古大學等多所高等學府特聘為MBA、EMBA和DBA教授，更被業界譽為「超越彼得·德魯克的中國企業家導師」。
現任深圳市瑪思威企業管理咨詢有限公司董事長，豐富的實踐經驗和理論基礎，先後在多家企業任重要管理職務。
曾任深圳黃頁消費指南周刊企劃總監、海南中北通信有限公司主管市場營銷的副總經理、深圳博斐遜企業管理顧問有限公司副總經理、海南嘉華實業有限公司主管人事企劃的總經理助理、海南賽格商業有限公司主管人事企劃的副總經理、海南第一百貨商場總經理助理主管營銷企劃、海南第一投資招商股份有限公司《第一投資導報》總編輯、遼寧省朝陽師專中文系講師。
有過10年大學教齡，14年企業管理經驗，熟悉市場營銷與媒體宣傳，了解企業特色與內部管理規律，對企業營銷策劃和業績實現的執行力抓點准確，具有全局系統的分析能力和高效率的團隊訓練實力。
在高度精練的表達後面是嚴謹的邏輯推理能力和非凡的感染力。是難得一見的既有理論基礎，又有實操經驗的高級管理咨詢顧問，國際銀章培訓導師。

『叄』 從PTT職業培訓師培訓營走出的知名職業培訓師有哪些（越多越詳細越好）

在網上搜了下，找到了一個比較接近的，你看看是不是你想要的：

高岩，林海，陳德起，陳辟濠，劉大海，杜傑，劉子熙，潘子健，朱俐安，胡大平，龍平，張斌，李易洲，盛紫玟，王鑒，陳寶光，胡玉鵬，彭榮模，李奇，塗鵬程，鍾挺輝，唐小婉，閆治民，孫子策，杜建君，陳周思敏，陳志嶸，常亮，薛中行，李成林，鄭凱，王延廣，譚小芳，徐沁，李宗頤，江廣營，羅剛，謝玉雄，閆偉，婁盟，丁品洋，邱明俊，殷俊，李衛寧，史憲文，楊兵，譚曉姍，王雅波，王一恆，鍾銳，李明，張九元，張錫民，蔣小華，臧其超，張勇，劉曉，鄒文強，劉欣，楊俊傑，杜祥琛，張耀升，江新安，王平，王生升，張理軍，蔡毅臣，王俊華，周士量，楊紹兵，吳群學，李鐵華，安岷，懷海濤，張岩，王小偉，洪劍坪，陸君偉，王緒旺，陳鵬，陳陽，鄧宗澤，解侖，李羿鋒，樊付軍，趙磊，孫斌，李成城，李昭瑢，陳光，吳文俊，劉明瑞，周加富，王明基，張雁濱，趙健，王繹，吳瑕，林殷平，趙家賢，張國祥，劉先明，陳志強，張馳，趙國祥，黃 錚，易鍾，楊波，李華麗，何瀾，孫玲玲，馬曉霞，胡飛雪，劉碩斌， 丘磐，陳待忠，邰昌寶，歐陽海淼，王山，李建軍，田欣，劉成熙，郜鎮坤，程子展，翁士增，張堯，杜晶晶，陸延，關天皓，王瑞剛，隋於軍，江曉興，管策，李岩，周建，劉曉亮，陳慶，金真慧，何永強，彭海濤，段宏斌，徐建軍，瞿智，鄭剛，鄭健，林長青，王艷河，謝玉雄，謝夢龍，庄文仲，章春明，王春林，張遠帆，孫家偉，羅瀾，趙家賢，張立成，楊寶林，馬文濤，周梁棟，李成宇，王微，溫爽，周凱歌，穆強，侯嵐，楊吉華，賈卒，潘德有，黃文鋒，廖曉，余敏，何芳，李革增，上官泓，李宗軒，段俊平，張文，李文革，萬新立，劉線，諸強新，潘誠，洪生，石斌，賀君宏，劉東，劉峰，劉洪兵，李志起，王小剛，劉海容，羅樹忠，孫樹傑，朱高翔，蘭結，李建立，尚妍，呂志超，張雪奎，馮鵬程，蘇文忠，萬力，邱旭瑜，賴偉民，張利民，何子文，王吉鵬，吳瑕，付祥，姜洋，鮑愛中，褚良才，何逸舟，林正大，尚致勝，盧勤，王鐵軍，艾曉光，張偉俊，章義伍，翁向東，蔡丹紅，韓慶祥，張利，孟昭春，孫曉岐，何學林，餘明陽，吳永生，連雲堯，白笑禹，成明，余正昭，曹子策，張怡筠，盧致新，彭於壽，危正龍，余惕君，余逸鶴，孫向陽，吳麗芳，邱鳳才，金超，邵德春，鍾鋒，潘在浩，雷銘，謝泓瑤，梅明平，劉子滔，桂海傑，賈長松，賈虎，廖少昆，吳昊天，潘文富，張玉璞，郭其祿，李琦，陳春東，石真語，石岩，張烜博，胡謝驊，付遙，高其富，連雲堯，劉永炬，劉月松，金久皓，周士量，劉曉軍，王相玉，謝凡，王一恆，劉百功，廖衍明，楊望遠

『肆』 美容院經營管理108問的書籍目錄

序
目錄
導言
第一部分美容行業發展的回顧與分析
第二部分美容院管理經營問題集錦
第一章 要開美容院，我們需要知道些什麼？
1、美容院未來發展趨勢如何?
2、未來的美容院要具備哪些基本功？
3、你知道客戶如何看待美容院嗎？（數據來源：2002.4美容時尚報調查）
4、什麼樣的人具備成功經營美容院的潛質？
5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
6、美容院開業前做哪些准備工作?
7、美容院開業時需要什麼設備、設施?
8、怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好?
9、美容院如何通過外裝修獲得客戶的認同？
10、美容院分店越多越贏利嗎？
11、什麼樣的美容院院長最受歡迎？
12、美容院院長的十大毛病？
13、美容院院長做不好管理的十大原因？
14、表現最糟的美容院是什麼樣的？
15、美容院經營不能犯的錯誤？
16、美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章 美容院的人力資源管理
17、為什麼美容院管理難？
18、美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
19、如何克服員工認為美容院是暴利的心理誤區？
20、美容院如何保持高昂的士氣?
21、目前美容業經營者的風格類型？
22、美容院管理者如何從自身做起？
23、美容院管理人員如何表揚員工？
24、如何掌握批評的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免員工流失？
27、為什麼美容院的員工流動性大？
28、如何既培養了員工又避免了核心機密流失的風險？
29、美容院招人前要做什麼准備嗎？
30、如何招聘及管理好美容師？
31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這人是否可用呢？
32、美容院如何培養合適的員工？
33、美容院招聘員工的途徑和方法？
34、美容院美容院到哪裡去招高素質的人？該不該用自家人？
35、如何培訓美容師盡快上崗？
36、美容院的員工培訓費用誰付？
37、美容院如何選擇培訓課程和培訓內容?
38、美容院要做培訓時如何甄別培訓師？
39、美容院新員工技術培訓中應該注意什麼？
40、美容院前台接線員咨詢的注意事項有哪些？
41、美容院的顧問需要什麼樣的能力？
42、未來美容院的人員素質將如何變化？
第三章 美容院的管理系統
43、計算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什麼樣的環境才能招徠美容院的管理人才？
46、美容院員工不服管理怎麼辦?
47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎樣設計？
48、美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？
49、為什麼留住人卻留不住心？員工的心態總是非常消極，該如何調整？
50、如何防止偷師人士進入美容院？
51、美容院如何從內部管理入手增加客戶信任度？
52、美容院的管理流程怎樣做？
53、美容院要從哪裡著手建立服務文化？
54、美容院要開會嗎？晨會說些什麼內容？
55、美容院怎麼開會才有效率？
56、美容院採用什麼樣的價格體系最為有效？
57、如何制定美容院的技術標准？
58、美容院建立良好的專業服務從何處入手？
59、美容院的服務質量靠什麼保證？
60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？
61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？
62、美容院管理者與員工溝通要注意哪些？
63、美容院管理溝通注意什麼？
64、美容院管理溝通的具體方法？
65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老好人？
66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功抵過？
第四章 美容院的銷售要點
67、美容院如何設計令人信服的會員卡？
68、美容院營銷誤區及解決對策？
69、美容院如何選擇推廣媒體？
70、為什麼美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎麼辦？
71、為什麼美容院的打折廣告是一種「自殺」行為？
72、買美容產品送免費美容，可以嗎？
73、美容院人員到街上派宣傳單有效嗎？
74、為什麼有些美容院不做促銷客戶也會來？
75、為什麼我們美容院的客戶一直要求降價？為什麼降價後客戶也不回頭？
76、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創意嗎？
77、如何通過參加展會活動建立口碑並實現銷售？
78、美容院如何開展有效的促銷活動？
79、美容院的銷售障礙之一？
80、美容院的銷售障礙之二？
81、美容院的銷售障礙之三？
82、美容院的顧問業績管理怎樣做？
83、美容顧問接待十忌
84、為什麼美容院接待每天對客戶說歡迎光臨卻沒人理？
85、為什麼不愛說話的美容師業績反而高？
86、美容院的客戶為什麼會拒絕我們的推薦？
87、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？
88、如何令美容院銷售業績提高35%以上？
89、如何利用朋友網路實現銷售額的增長？
90、美容師對客人銷售產品，客人怎麼才會滿意？
91、美容院卡類產品介紹及相關風險？
92、美容院員工如何通過掌握客戶類型提供針對性的服務？
第五章 美容院的客戶管理
93、美容院如何增加客戶量？
94、美容院用什麼模式能發展出最穩定的客戶群？
95、美容院為什麼做不好客戶服務？
96、美容院員工贏得客戶的十項建議
97、美容院如何建立顧客的信賴感？
98、最受歡迎的美容院服務是什麼樣的？
99、美容院贏得客戶的五步驟？
100、美容院跟進新客戶的方法？
101、美容院如何留住新客戶？
102、如何用精彩的報告會、研討會來留住骨幹客戶？
103、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？
104、美容院如何處理客戶的抱怨?
105、美容院經常遇見哪些投訴呢？我們又該如何處理客戶投訴？
106、如何讓員工掌握處理顧客投訴的技巧？
107、美容院的老顧客為什麼會流失?
108、美容院應該怎樣著手解決客戶流失？
第三部分附件
附件1店長崗位職責
附件2美容顧問崗位職責
附件3保潔員崗位職責
附件4美容院文件架構
附件5標准話術
第四部分讓我們輕松一下，做兩個簡單的小練習
一、請您做一個目標設定練習好嗎？
二、讓我們輕松一下，做一個簡單的小測試。看看自己對員工擁有影響力嗎？
評價：
全國唯一一本專門針對美容院管理的實操指南《美容院經營管理108問》，幫助美容院快速而切實的解決問題。本書的主要特點：一是內容鮮活；二是實用性強。朱俐安女士多年的大學從教經歷，有豐富的企業管理方面的經驗，近年來一直在從事美容行業的課題研究，對全國許多城市的美容院進行過咨詢和培訓，在咨詢和培訓界享有盛名，她的著作既是實踐的總結，又是理論的升華，具有豐富的實操價值和理論價值，是中國美容業一本不可多得的好教材。
美國國際訓練協會常務理事 楊思卓博士