㈠ 培訓學習建議怎麼寫
本人有幸參加了本次員工的培訓班,經過一段時間的課程學習,個人對此培訓的意見和建議如下:
本次培訓的課程總體內容豐富,課堂氛圍好。大家都有學習的熱情,每次的課前小互動環境既放鬆了情緒又緩解了壓力。課前小互動是值得推崇的培訓環節,也能夠讓學員們認員。我們的培訓老師也是熱情高漲,毫無保留的將自己所學所得與我們學員分享,讓我們共同進步。
做為一名職能部門的員工而言,感覺培訓課程內容多傾向於賣場銷售的一線人員,有些課程內容與本職工作相關偏遠,應該在培訓時有針對性。可以課前了解員工的培訓需求,然後制定培訓計劃並實施。這樣可以更大程度的滿足員求知的需求,集中力量分人員、分崗位培訓。另外,可以提前下發課件教程資料,以免員工在聽課過程中只注意筆記而乎略聽課,這樣可以幫助記筆記慢,文化基礎弱的學員更好掌握學習的重點。
對於一些課程需要加入實際案例進行分析。以身邊事、身邊人、具體事來幫助學員加深課程的理解,深入淺出,引導學員聽透所授課的內容。做到上一節課有一節課的效果。課程的選擇上也可以加上實操性的東西。如:陳列、色彩搭配課就可以配上教具。讓學員實際動手操作。這樣可以增加課程的互動性,更有益於學員對抽象概念的具體理解。
如果我們能從重多培訓講師中,確定一部分優秀的講師固定授課會比講師輪流授課效果好。因為,授課也是需要一定授課技巧,授課人有內涵,能將課件的內容充分的表達和傳遞給學員,增強培訓授課的效果。建議可以讓學員投票選出一部分比較喜歡的講師,色後固定授課老師。
另外,也給我們的學員提出一點建議。那就是把每次的培訓心得留存一份,以便日後翻看時可以看到自己的成長歷程,看到自己在學習中的優點與不足。
以上是我個人的一點建議,如有不妥之處敬請見諒。也希望我們大家在培訓中學有所成,共同進步。
供參考。
㈡ 培訓需求分為幾個層次
培訓需求是指特定工作的實際需求與任職者現有能力之間的距離,即理想的工作績效-實際工作績效=培訓需求。
基本層次定位
培訓需求是培訓計劃中的一個必要環節,它回答的問題是找到一個培訓活動要達到的目標,這個培訓活動不僅僅是培訓授課,還應該包括培訓項目的策劃、年度培訓計劃的制訂、培訓規劃和培訓策略、培訓發展模式的選擇等。甚至培訓組織變革作為一個項目來講,也可以作為培訓管理活動之一。
任何一個培訓活動都必須先有計劃,計劃制訂過程中,需求分析就是首要的環節。從總體上看,培訓管理活動可以分四個層面,即策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。其中計劃管理工作也可以分為:培訓規劃、年度計劃類、項目計劃、教學計劃四類。
相對應地,培訓需求可以劃分為:培訓策略層需求、年度培訓需求、培訓項目需求、課程需求四個層面。這四個層面的需求分析,其調查目的、調查對象、調查策略、調查手段、分析結果處理等都有所不同。
培訓策略層需求分析
培訓規劃制訂前必須進行充分的培訓策略層需求分析。培訓規劃必須密切結合企業戰略,從企業的人力資源規劃和開發戰略出發,對企業一定期限內的培訓發展進行規劃。其本質也是計劃,如培訓發展兩年規劃、年度規劃等。培訓規劃往往可以按照兩年考慮,但每年度必須進行修正調整,調整後自然以年度培訓規劃來看待。
培訓規劃基本任務是一級策略(由人力資源策略)轉化設置年度培訓目標、二級策略(運作策略、績效管理策略等)。其中,培訓目標是通過年度需求調查、人力資源部門素質測評,結合人力資源發展策略來完成,包括內容目標(以課程體系表現)、績效目標(如覆蓋率)、組織目標(如隊伍建設)、成本目標(人均費用)等。這里,培訓規劃中回答的問題往往事關企業發展,例如是否建立培訓中心、培訓學院或培訓大學?是否引入國外職業教育資源?是否橫向擴大培訓中心的功能?課程體系如何規劃?各崗位類別需要什麼方向的課程?公司年度的課程開發總體任務應該是什麼(培訓規劃要對年度計劃提出要求或方向性指導)?要回答這些問題,就必須進行充分的調查與研究。需求調查與研究的主題包括:公司培訓組織變革、公司培訓模式演變、體系規劃藍圖、培訓覆蓋率等。這個層面的分析主要體現組織分析,與組織的戰略發展目標密切聯系,信息來源也以高層管理人員為主。
需求調查與研究方法有以下幾類:一類是數據研究,上年度培訓策略檢討與工作總結、本年度人力策略新要求調查、培訓組織效能評價等;二類是主觀評估,高層主管訪談、員工主觀意見收集等;三類是比較法,橫向對比如同行業、國際著名公司的培訓經驗或策略借鑒;四類是追隨法,緊密跟蹤培訓最新發展動向,例如網路培訓模式的技術引入論證等。
基於培訓規劃的需求調研一般由公司培訓委員會負責、培訓部主導、其他所有部門參與。其中,必須充分重視高層、同行業、著名公司的經驗與技術。
㈢ 培訓需求的層面分析內容是什麼
一、培訓需求工作的基本定位
我們說,培訓需求工作是培訓計劃工作中的一個必要環節。它回答的問題是找到一個培訓活動要達到的目標,這個培訓活動不僅僅是培訓授課,還應該包括培訓項目的策劃、年度培訓計劃的制訂、培訓規劃如培訓策略、培訓發展模式的選擇等。甚至培訓組織變革作為一個項目來講,也可以作為培訓管理活動之一(當然,一般作為企業流程管理層面上來考慮)。
筆者之前提到過結構化計劃管理體系。任何一個培訓活動都必須先有計劃,計劃制訂過程中,需求分析就是首要的環節。本人曾經提出過四級培訓管理體系,其中認為培訓管理活動可以分四個層面,策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。其中計劃管理工作也可以分為:培訓規劃、年度計劃類、項目計劃、教學計劃。
那麼相對應,培訓需求調研可以劃分為:培訓策略層需求調研、年度培訓需求調研、培訓項目需求調研、課程需求調研四個層面。這四個層面的需求調研,其調查目的、調查對象、調查策略、調查手段、調查結果處理等都有所不同。
二、培訓策略層需求調研
這里必須強調一點:培訓規劃制訂前必須進行充分的培訓策略層需求分析。培訓規劃就是必須密切結合企業戰略,從企業的人力資源規劃和開發戰略出發,對企業一定期限內的培訓發展進行規劃。其本質也是計劃,如培訓發展兩年規劃、年度規劃等。培訓規劃往往可以按照兩年考慮,但每年度必須進行修正調整,調整後自然以年度培訓規劃來看待。
培訓規劃基本任務是由人力資源策略(一級策略)轉化設置年度培訓目標、二級策略(組織策略、運作策略、績效管理策略等)。其中,培訓目標是通過年度需求調查、人力部門素質測評,結合人力發展策略來完成,包括內容目標(以課程體系表現)、績效目標(如覆蓋率)、組織目標(如隊伍建設)、成本目標(人均費用)等。這里,培訓規劃中回答的問題往往事關企業發展,不如是否建立培訓中心、培訓學院或培訓大學?是否引入國外職業教育資源?是否橫向擴大培訓中心的功能?課程體系如何規劃?各崗位類別需要什麼方向的課程?公司年度的課程開發總體任務應該是什麼(培訓規劃要對年度計劃提出要求或方向性指導)?要回答這些問題,就必須進行充分調查與研究。
需求調查與研究的主題包括:公司培訓組織變革、公司培訓模式演變、體系規劃藍圖、培訓覆蓋率等;
需求調查與研究手段有:一類是數據研究:上年度培訓策略檢討與工作總結、本年度人力策略新要求調查、培訓組織效能評價等。二類是主觀評估:高層主管訪談、員工主觀意見收集等。三類是比較法:橫向對比如同行業、國際著名公司的培訓經驗或策略借鑒。四類是追隨法,緊密跟蹤培訓最新發展動向,例如網路培訓模式的技術引入論證等。
基於培訓規劃的需求調研一般由公司培訓委員會層級負責、培訓部主導、其他所有部門人力部門第一參與。其中,必須充分重視高層、同行業、著名公司的經驗與技術發展。
㈣ 如何開展年度培訓需求調研
培訓調研是培訓計劃必不可少的一步,許多企業在制定年度培訓計劃時,也會開展需求調研,通常做法是:臨近年底,發一些調查問卷到主管或員工手中,讓他們填寫或選擇一些自己明年需要的培訓課程,然後把這些內容匯總整理後,就形成了企業年度培訓計劃。這樣做有一定的可行性,方法比較簡單,也能解決一些人員的培訓需求。
培訓需求調研內容 培訓需求調研內容需要從企業戰略、崗位需求和人員績效差距幾個方面來共同確定,其中,崗位分析是基礎,績效差距是今後改進的方向,戰略需求是今後培訓的重點。
戰略需求:主要從戰略角度考慮企業未來的培訓安排,這樣戰略未動,培訓先行,讓培訓為企業戰略保駕護航。如果企業未來幾年打算進軍國際市場,那麼國際商務規則、外語、國際金融等相關知識都要未雨綢繆地進行計劃,並具體安排到相關的部門和崗位。如果企業未來需要進行多元化擴張,那麼培訓相關的多元化知識、提升現有人員的管理技巧、培訓人員的專業技能就要提上培訓日程。
崗位需求:崗位需求是培訓調研的基礎來源,崗位需求調研也是培訓調研的主要內容。開展崗位需求調研,需要確定一系列步驟:首先是崗位需要人員掌握的技能是什麼?需要掌握到什麼程度?這樣就把崗位對人員要求應知應會的內容就列舉出來。然後根據崗位對人員要求和現有人員對比,看看人員現在還缺什麼?缺到什麼程度?這樣就把人員需求找出來,就知道崗位今後培訓的重點是什麼。如營銷崗位需要人員精通市場策劃知識、市場調研知識、客戶服務知識等,那麼,這幾項內容就需要針對人員進行重點培訓。
績效差距:績效差距是對人員現有績效不足之處進行分析,發現影響其績效不足的能力素質有哪些,彌補差距的最恰當培訓手段是什麼。當然,導致績效不足的原因有很多,有些差距是培訓所不能解決的,如外界環境因素,企業組織流程等,另外人員態度等都可能影響績效,這時,不分青紅皂白就培訓,結果可能會更糟。如人員可能是因為晉升受挫鬧情緒想離開,導致績效下降,這時再安排培訓,可能會導致人員更快地離開。因此,在具體分析時,就需要把影響績效的非能力因素剔除出去,這樣,才得到真正的培訓需求。 培訓需求調研方式 獲得以上信息,就需要多種調研方式並重,通常培訓需求調研主要方式有問卷調研法、訪談法、資料分析法、外部企業參考法等等。這些方法可以穿插在一起,靈活運用。如果了解企業戰略,與高層領導訪談,分析企業未來發展規劃是最好的方式;而針對崗位不同設計專門性的調研問卷或訪談,得到的崗位需求信息會更加真實。
培訓需求調研需要調動各方面人員積極性充分參與,而不是培訓經理一個人閉門造車。讓老總參與,可以確定培訓的主要方向,培訓不犯關鍵性錯誤,同時使他對今後的培訓方向心中有數,可以調動各方面的資源來落實培訓。讓部門經理和崗位任職人員充分參與,他們會對培訓做出積極回應與承諾,同時可以得到很多中肯的建議和意見,因為他們對自己的崗位職責和具體要求最清楚。培訓需求調研中,培訓經理主要起組織和支持作用。
確定培訓需求框架 通過培訓調研三方面的匯總分析,就確定了個人的培訓需求,然後由點及面,通過匯總每個人員面臨的共性差距和不足,就形成了部門未來的培訓重點;而根據部門共性需求和企業戰略,就可以找出企業共性的問題,找到整個企業存在的短板和關鍵環節,就確定企業未來的培訓重點。把所有這些關鍵環節解決了,培訓就會為企業產生極大的價值。 通過培訓需求我們就會發現,不同部門的人員培訓需求會很不一樣,對同一部門不同層次的人員來說需求也不一樣,譬如營銷部門,業務代表需要講解產品的基本知識,基本的營銷技能,如溝通技巧、推銷技巧。到了營銷經理,重點就是營銷管理、經銷商談判、營銷網路管理等。再到上層,營銷總監的人員可能就要學習營銷戰略規劃方面的內容。
根據培訓需求,我們就可以設計企業的培訓課程框架。由於每個部門、每個人員的要求和差距都不一樣,我們可以規劃分層次、分部門、分類別的培訓課程,如可分新員工/老員工培訓、高層/中層/基層管理人員/操作人員培訓、技術/營銷/生產等專項培訓。確定了培訓課程框架,就形成了一個培訓需求課程庫,當然,並不是所有的課程都需要馬上培訓,而是根據企業需要的輕重緩急,把合適的培訓課程放到年度培訓計劃中。
㈤ 如何進行培訓需求信息的收集和整理,可選用哪些方法和工具
培訓需求信息的收集與整理:
培訓需求信息可以通過檔案資料來收集,主要來源渠道有
(1)來自於領導層的主要信息;
(2)來自於積壓部門的主要信息;
(3)來自於外部的主要信息;
(4)來自於組織內部個人的主要信息。
(一)面談法;是一種非常有效的信息收集方法,培訓者與培訓對象之間面對面進行交流,充分了解相關信息
(二)重點團隊分析法;指在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論,以調查培訓需求信息
(三)工作任務分析法;以工作說明書、工作規范、工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求必須掌握的知識、技能和態度的依據,將其和員工平時工作中的表現進行對比,判定員工要完成工作任務的差距所在。
(四)觀察法;指培訓者親自到員工身邊了解員工的具體情況,通過與員工在一起工作,觀察員工的工作技能、工作態度、了解其在工作中遇到的困難,搜集培訓需求信息的方法。
(五)調查問卷。
培訓需求信息的工具:(1)培訓需求概況信息調查工具;(2)態度、知識和技能需求信息調查工具;(3)課程選擇式調查工具;(4)外部培訓機構或培訓經銷商、服務商調查工具。
二、簡述需求分析的基本工作程序。
(一) 做好培訓前期的准備工作;1、建立員工背景檔案;2、同各部門人員保持密切聯系;3、向主管領導反映情況;4、准備培訓需求調查。
(二) 制定培訓需求調查計劃;1、培訓需求調查工作的行動計劃;2、確定培訓需求調查工作的目標;3、選擇合適的培訓需求調查方法;4、確定培訓需求調查的內容。
(三) 實施培訓需求調查工作;1、提出培訓需求動議和願望;2、調查、申報、匯總需求動議;3、分析培訓需求;4、匯總培訓需求意見,確認培訓需求。
(四) 分析與輸出培訓需求結果;1、對培訓需求調查信息進行歸類、整理;2、對培訓需求進行分析、總結;3、撰寫培訓需求分析報告。
㈥ 如何進行培訓需求分析和培訓效果評估
在培訓效果評估中,應用比較廣泛的是柯克帕特里模型,各企業可以針對自己的實際情況對評估內容做出相應的調整,再根據企業的實際情況進行細化和變動,然後分類進行評估。
第一,反應層面:在此我們要了解學員對培訓項目的反映,通過學員的態度、情緒、意見、互動情況等來總結他們對培訓設施、培訓方法、培訓內容和培訓教師的看法。這個過程中我們可以採用問卷調查等方法,譬如要求學員填寫《學員滿意度調查表》或者《培訓課程評估調查表》,以此掌握學員對培訓項目的主觀感受。
第二,知識層面:這個層面的評估主要是針對學員在知識、技能、態度的學習情況,通過卷面或實際操作,了解學員在學習前後,對於在培訓中涉及到的一些理論知識和實際技能有多大程度的提高,這種對學員實際學到知識的評價可以直接檢驗這個層面的培訓效果。
第三,行為層面:這個層面評估的是學員所學應用於工作的情況和學員的行為改進的情況,評估中可以通過跟蹤調查,由學員的上下級和同事判斷其在工作中對所學知識的應用情況,包括工作態度、工作表現和分析解決實際問題的能力,這個層面的評估也可以綜合員工個人的自評,尤其要注意與員工所屬職能部門和人力資源部門的配合。這個層面的評估非常重要,它直接體現了培訓的意義和目的,如果得出的結論是負面的,也就是員工沒有通過培訓對行為產生積極影響,就要從多方面入手調整培訓工作內容,使其更貼近實際工作需要,同時配合其他部門為配培訓知識的應用創造良好的氛圍。
第四,結果層面:這里要評價的是培訓為公司帶來多大程度的效益和效率的提高,它要從兩個角度入手,一是員工個人績效的提高,二是組織績效的提高,綜合兩方面來總結員工培訓對員工和企業的影響,具體地可以通過事故率、出勤率、銷售額、利潤率、單位電量能耗、安全生產周期等指標來進行考查。
綜合起來,盡管在結果層面的評估中可以對比一些數據,但因為存在多方面的影響因素,所以這四個層面的評估分析往往只是定性的,而對員工培訓的經濟效益做出定量的評價盡管有一些計算公式,但研究中發現,這些定量分析方法中的參數有很大的波動性,有些數據不穩定,難以採集和固定,實際操作中還存在一定問題,也就是說,員工培訓投資的投入產出衡量具有特殊性,培訓投資成本不僅包括可以明確計算出來的會計成本,還應將機會成本納入進去。培訓產出不能純粹以傳統的經濟核算方式來評價,它包括潛在的或發展的因素,另外還有社會因素,所以要根據企業的實際情況,把定量分析與定性分析相結合,才能對整個員工培訓的效果得出科學的評估結論。培訓評估的開展一定要遵循科學的程序,否則得出的評估結果很可能失去客觀性。在進行培訓評估時還要注意一些事項,會使評估工作少走很多彎路。首先培訓評估培訓應與戰略目標、年度目標相一致,甚至應是戰略目標的組成部分。其次應盡可能多地把評估放到培訓過程中去進行,這樣可適當降低事後評估的重復性,重復的評估會使成本成倍增加。最後應按照培訓內容對實現培訓目標的重要程度來確定評估的優先次序。總之,建立一套科學完善的培訓評估系統,能夠及時了解員工思想上轉變,提高工作績效,使培訓計劃的制定和實施與培訓需求更加契合,對培訓對象在反應層、學習層、行為層、結果層的效果進行全方位評估才能真正實現企業人力資源開發與培訓的戰略目標。
㈦ 您認為自己對於企業培訓需求的迫切度有什麼建議
在企業管理咨詢的過程中,接觸到大量的企業,發現很多企業的培訓需求都不明確,不知道從何處提取培訓需求,下面就如何識別企業的培訓需求結合筆者的管理實踐經驗和管理咨詢經驗談一下自己的看法,供大家參考:
1、根據公司的發展戰略確定培訓需求——提煉相應的課程
培訓需求的確定,必須考慮與公司發展戰略目標相對應,因為培訓的目的就是為了實現公司的戰略目標,為公司的業務服務的,而不是脫離戰略目標,只為培訓而培訓。根據公司戰略確定培訓需求80%的中小企業不太重視。
2、根據崗位勝任要求確定培訓需求——提煉相應的課程
這種培訓需求大部分公司比較重視,但遺憾的是大部分公司缺乏對崗位勝任能力的細化,所以培訓也很難做到位。
3、根據員工績效考核情況確定培訓需求——提煉相應的課程
這部分的培訓需求有的公司比較重視,有的公司根本就不重視,把績效考核當作例行公事,更談不上績效結果的應用了。
4、根據員工的職業發展通道確定培訓需求——提煉相應的課程
這部分的培訓需求幾乎95%的企業都欠缺或者說重視但不知道如何提煉,所以給員工的培訓失去
方向,員工也覺得自己年年一樣,沒有長進,積極性受挫,企業也缺乏後備人才,當員工離職了才發 現竟然沒人可替代,嚴重影響公司的品質和業績。
5、根據政策變化的情況確定培訓需求:比如政策法律變更——提煉相應的課程
這部分都比較重視。一般通過外培的形式。
6、根據突發事件、緊急情況確定培訓需求:如工作事故發生等——提煉相應的課程
有的企業重視,有的企業不重視,一陣風過來了,就完事了,缺乏反思和對員工的教育。
㈧ 企業培訓需求如何管理理論與實際相結合
培訓需求管理是一種過程管理,其目標在於使企業員工能力得到提升,人力資本得到增值,並轉化為企業的價值創造和價值輸出,提升企業核心競爭力,其核心內容包括員工能力盤點、培訓需求分析、崗位能力模型建立等幾個方面。
培訓需求管理也是一個持續不斷、周而往復的循環過程,這個循環過程所要實現的目標就是通過培訓來不斷提升企業人力資本價值,實現企業人崗匹配、職人匹配,提高企業人力資源利用效率。
過程中也需要一個系統化的工具來記錄並管理相關的員工能力數據。
為什麼人們說管理是一門科學(雖然管理也是一門藝術,但那畢竟是更高階段的管理)?科學必定有規律,必定有不能違背的准則,否則這一學說就不能稱之為科學。
著名企管專家譚小芳老師認為,企業管理是實踐性很強的一門科學,但如果你違背了企業管理的客觀規律,比如說你如果無視企業發展主體廣大員工的利益,或者無視企業的合作夥伴供應商的利益,你的企業一定發展不了,一定走向死亡:這就是規律。
至於如何遵循這一規律,你在具體處理的時候,各個企業可能有所不同,但你不能無視他們的存在,否則吃虧的還是你自己。
我為什麼強調理論與實際相結合呢?就是因為理論不能脫離實際。
脫離實際,再好的理論都是無用的;沒有理論支撐的方法只能算經驗。
另外,我剛開始在企業做咨詢時,為了保證項目進度,要求企業人員按我說的方法去做就是了。
可是他們不幹,他們說不知道為什麼這樣,我們是不會做的。
半年咨詢做下來,我被他們問成了專家企業管理的方方面面都涉及到了,我都得思索,都得回答,一年以後,當我再做咨詢項目時,一是得心應手,二是我有空就把管理的心得體會寫成文章。
2、全員培訓容易降低培訓課堂紀律,因為培訓過程中一部分人,一部分職位不能保證手機不關,所以,在上課過程中,一會出去打電話,一會課堂上小聲說話,一會又把老總請出去簽字,結果學習沒學好,還影響了工作。
3、全員培訓最大的問題是無效培訓,因為這一個主題對一部分員工沒有用的時間,這部分員工不能安心聽課,這是可以理解的,你認為好的東西,對他不需要,那也就是差的東西,所以很多學員很痛苦地坐在那裡,讓老師也很難過。
國內外培訓對比而言,目前中國市場的培訓費用比較低,而且這些錢大都是被企業培訓講師個人賺了,他們的工資可能比一個CEO的收入還要高。
導致這種現象的主要原因是:大家都把培訓的價值體現在一個培訓師的身上,而忽視了一次成功的培訓應該是由一個團隊共同來完成的。
國內的一些培訓公司經常是這種狀況:請個老師,然後去書店裡買一本書來做教材,找個教室,就完成了一次培訓,根本不管有幾個章節對客戶有用,所以他們對培訓講師的依賴程度很高。
而專業的培訓機構給客戶的一般先是培訓的框架,內容則會根據客戶的具體需求和現實情況制訂出來的。
培訓師在這里只是作為執行的一個部分,他們注重的是整個培訓團隊的協作。
沒有一個課程適合所有的公司,因為課程是要針對企業的實際情況、人員素質和公司目標而制訂的。
同樣,引進國外的課程也不應該照本宣科。
目前國內很多課程都比較陳舊,主要是一些學術性的課程,培訓的課程非常缺乏。
就目前國內風行的MBA課程來說,MBA課程在國外主要是用於個人的素質能力、思想方法的提升培訓;但企業培訓針對的不是個人,而是整個公司,致力於企業團隊整體素質的提高。
培訓系統主要由三個要素構成:培訓課程、培訓師和培訓流程,而最重要的是培訓流程。
通過流程把培訓課程與培訓師進行整合,通過對客戶需求的了解,通過對課程的個性化定製,通過對課程培訓後的效果評估與跟蹤,以達到培訓的最大效應。
國內企業培訓與國外的另一顯著差距是,國內培訓往往是為了培訓而培訓,帶有一定的突發性和隨意性。
而國外優秀企業的培訓則帶有很強的計劃與前瞻性。
國外優秀企業是怎樣來做培訓的呢?基本上他們做培訓的目的比較鮮明,公司有一定的理念和操作的方法,他們希望通過培訓能把這些內容統一下來,使公司的每一個員工都有一個統一的價值方向。
每年他們都會對培訓計劃有一個比較完整的定義,比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進,對客戶的關系方面進行改進這些內容在年初的企業培訓計劃中會清楚地羅列出來。
每個企業的情況都不一樣,在培訓之前我們都會對企業的現狀和目前的難題做個詳細了解,並針對急待解決的問題,拿出具體的方案,而不是生搬硬套的那些學院派、教學派的東西給企業,那樣做既達不到解決問題的目的,也不是藍哥智洋的風格。
這幾年,我一直倡導實戰培訓,針對每個企業要求培訓服務的立足點或者說需求點差異性,不強求培訓體系的死板、教條,而是通過不同的培訓對象設計不同的培訓內容,應用較多的案例、頭腦風暴、討論等,多方面對學員的主觀能動性進行調動,比如對基層營銷人員,手把手教導開發市場的步驟、方法與技巧,對營銷中高層,全面講解營銷戰略制定與組織設計等等。
培訓的方式方法不同於一般的大學講師,摒棄千篇一律的培訓,每次針對不同的企業、不同的人群,要求每次的課程都按照企業和人員的個性需要來進行開發和調整,這是需要具備深厚的知識功底和實踐經驗,具有非凡地思考、歸納、總結能力的。
管理培訓後就開展案例競賽,各項目團隊紛紛主動應用學到的管理理論和工具,競相總結展示自己團隊的成績和收獲,在獎勵方面,優勝團隊獲得的則是團隊活動特別預算。
通過精心策劃,原本用於培訓實施的預算被轉移到了效果的催生環節,有效引導了學員自發挖掘展現實踐效果,突破了培訓見效難的瓶頸。
在內部培訓師的激勵方面,設置兌換公式,按照授課時間等指標給予培訓師們積分,這些積分可以定期兌換,人力資源部則在每次兌換季推出包括帶薪假期、由世界名牌廠商出品的帶有公司標志的服裝包袋和熱門文藝演出入場券等在內的精美獎品,積分最多的培訓師還將在年會上獲得刻有培訓師姓名的水晶胸章,這些激勵常常惹得培訓師們掐著手指拚命備課。
有效利用企業培訓評估理論,展開多層面、多方式的評估。
根據柯克帕特里克四層次評估模型,評估應該在反應層、學習層、行為層和結果層逐步深入,其中反應層評估是培訓部門評估學員對授課教師、培訓項目、培訓環境的反應;學習層考察學員在知識、技能或態度等方面學到了什麼;行為層考察學員在接受培訓後,是否能夠學以致用,是否對其工作行為產生積極的影響;結果層考察學員通過培訓是否最終為企業產生效益。
科學有效的評估應該是在多個層面逐步展開,從柯式四層次模型來看,這四個層面每一個都十分重要,都會對下一級別產生影響,對每個層面的評估都有合適的評估方法,包括量表、問卷、考試、觀察、360°測評等,評估人員應根據實際情況選擇合適的方法來開展評估。
最後,充分重視培訓評估結果,有效應用於實際工作中。
很多企業在評估中做了很多工作,但是僅限於展開了評估而已,對於反饋得來的信息沒有給予重視和利用,使評估流於形式。
將培訓評估的反饋結果很好地應用到下一次培訓中去,將員工反應和建議作為下一次培訓計劃制定的參考;另外,將培訓評估的結果和員工自身利益掛鉤,就可以更好地督促員工以一種積極的態度對待培訓,針對不同員工設計不同的掛鉤方式,找到他們最重視的部分和評估聯系在一起,使每一次培訓都達到雙贏的效果。
㈨ 培訓需求調查如何與年度培訓計劃結合
建議找點有關培訓的網站下載點資料學習,培訓這一塊可不是那麼容易搞的定的,我所用過的《版巨人多媒體智庫權商務管理學院》這個網站的資料還是比較全的,你看看對你有沒有用吧!要不你上我的空間去看看,也許對你有多幫助!