⑴ 最有效溝通技巧培訓
⑵ 有效溝通培訓，包括哪些內容
有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。
⑶ 有效溝通技巧都有哪些有效溝通技巧培訓課程有嗎個人想參加
陳馨嫻老師講有效溝通技巧培訓課程，下面是陳馨嫻老師的課程大綱，你可以參考下，陳老師的課講的挺不錯的。
高效溝通技巧
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣
第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了
第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演
第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力
第六部分：高效溝通技巧培訓總結
⑷ 如何做到有效溝通課件
提到有效溝通，明星黃渤便是很會溝通講話的一個人。
有一次，記者問他：「身為一名長得不好看的演員，你有什麼成功秘訣？」 他回答說：「觀眾審美水平提高了唄，以前光看皮兒，現在看餡兒了。」你看，回答的多巧妙，既誇了別人，又誇了自己，雙贏。
我們生活在社會中，幾乎每時每刻都要和別人進行溝通——和伴侶、同事、朋友、父母等。溝通是我們每天都需要做的事情，但是很多人似乎總是溝通不順暢，給生活帶來很多煩惱。今天，我想給大家介紹一下溝通的四大要素，幫助大家進行有效溝通。
溝通的第一大要素，是你要學會傾聽。
有人說：「聽還不容易，我會啊，我明明聽他的意見了，但是他還是覺得我沒有聽。」如果你有這樣的感覺，那肯定是你傾聽的方式有誤。其實傾聽並不像大家想像的那麼簡單，傾聽也有很多要點，把握不好，便會出現上面的情況。我給大家列舉傾聽的15大要點：
1. 無條件的聽 vs 有條件的聽
2. 積極主動的聽vs消極被動的聽
3.放空自己去聽 vs 自我中心的聽
4.帶有價值評判的去聽vs 自由開放的聽
5.專心的聽 vs 三心二意的聽
6.平和的聽vs著急發言的聽
7.沉住氣的聽 vs 經常打斷對方談話的聽
8.有回應的聽vs無動於衷的聽
9.能幫助他人表達的聽vs不能理解的聽
10.有覺察的聽vs迷迷糊糊的聽
11.給別人帶來信任的聽vs讓別人忐忑不安的聽
12.有眼神交流的聽vs眼神迴避的聽
13.充滿好奇的聽vs毫無興趣的聽
14.會抓重點的聽vs稀里糊塗的聽
15.了解內容和感覺的聽 vs 重視內容忽略感覺的聽
上面的15點，你可以自我察覺下，自己在傾聽的時候，有哪些點做到了左半部分的標准。
溝通的第二大要素是：看。
你要通過對方的表情、眼神、肢體語言等來判斷他對你說話的感受和他的情緒狀態。下面這幅圖，可以幫你很好的理解這一點。
溝通的第三大要素：問
提問也要講究技巧。好的提問不僅要能夠獲得你想要的信息，還能夠使得對方感覺愉快，對你有好感。下面，我給大家介紹有效提問的16種方式：
1. 突破陌生感的提問
暖身問題要自然輕松一些。比如可以採納FORM提問，即：家庭 職業 娛樂 需求。
2.打破僵局的提問
3.間接性的提問：讓對方放鬆警惕
4.了解全面信息的提問
5.聚焦問題的提問
6.引起對方重視的提問
7.邏輯性提問
8.引發對方領悟反思的提問
9.假設性提問
10.激將式提問
11.解讀性提問
12.是或否的提問
13.探尋式提問
14.澄清式提問
15.層層深入式提問
16.緩解對方敵意的提問
具體提問時，還要注意以下事項:
1.首先提出次要問題，讓對方放鬆，避免敏感壓力
2.將大問題拆分成小問題，讓對方可以很輕松的回答
3.把問題歸類，避免混亂
4.問題要具體清晰，避免籠統不清楚
5.要運用眼神表情給予關注和回應（恩 喔 是啊）、要給予積極的鼓勵（還要其他的嗎）、好奇的態度，促進對方回答問題
溝通的第四大要素：說。
研究表明，信息傳遞，7%靠內容，38%靠語氣態度，55%靠肢體語言。
說的注意事項有以下幾點：
1.分清問題的主次，集中火力解決核心問題
2.語氣態度要盡量平和 淡定 客觀 公正，就算是你要表達情緒也需要是非暴力溝通的表達，你可以表述自己的感受和願望，而不是指責 攻擊 評判對方
3.聲音要盡量自信 溫柔 咬字清晰
如果你能做到上述的一些點，那麼你在溝通上應該就不會有太大問題了！
⑸ 《如何和上司有效溝通》課程學習筆記
身為下屬，常常存在一種對領導的畏懼心理。下屬往往因為上下級之間的等級關系而對與領導的交流心存障礙，有的甚至在交流之前就預先假設領導都是不講情理、嚴厲可怕的人，因此就盡量迴避和領導溝通。在這樣的迴避之下，領導也就很少有機會了解到下屬的工作進展、個性特徵、需要和所思所想。
身為領導，由於身份、地位、權力，或者工作繁忙等原因，很難對下屬有一些個性的關注，有時可能只對下屬提出要求，很少給下屬表達意見的機會，也很少和下屬溝通。這種情況下，就難免對下屬缺乏了解，甚至會有一些誤解。尤其是那些不太擅長主動和領導溝通的下屬，就更沒有機會讓領導真正了解自己的一些情況和想法了。
由此可見，領導和下屬之間的心理疏遠，是由於雙方均不善於與彼此溝通造成的。這不僅僅會造成關系惡化，嚴重的還會對合作關系造成破壞，影響工作。
如何改進這樣的疏遠關系呢？湖州工作網HZGZ.CC職場專家認為:首先，下屬要克服自己的心理障礙。對領導的懼怕，通常來自於曾經對嚴師或者嚴父的懼怕，很多人下意識地就把領導想像成一個嚴厲又不能親近的人。殊不知，領導也和普通人一樣，是一個有情感的人，他也希望與下屬間能有一種良性的親近關系，所以下屬應該用一種平常心態去對待領導，大膽和他溝通，甚至是談一些生活上的事情，這樣反而容易與領導建立融洽的關系。
其次，下屬要體諒領導。領導要關注的面很廣，不可能對自己的工作能力和工作進展事事掌握。因此，及時向領導報告自己的工作進展，反映自己的想法要求，徵求領導的意見建議，都是非常重要的。
再次，領導也需要對下屬多一些理解。理解有些下屬是因為害怕才很少主動和自己溝通，但這並不表示不尊敬或者反抗。領導可以讓自己的態度變得更加民主、柔和，並且盡量主動給每個下屬提供一些單獨會面、表達想法的機會，以此鼓勵這些人與自己更好地溝通。
身為領導，多一些人性化管理是很重要的。隨著知識時代的來臨，員工不再僅僅被看作是工作機器，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。了解員工的工作特性、種種需要，給員工更多的機會、更多的工作愉悅感，為他們提供盡可能好的工作平台，會有效地提升人的工作潛能和工作效率。
領導還需要做的一件事情就是及時反省自己，而不是認定所有的問題都出自下屬，當領導能夠對下屬多一些理解時，就不會盲目地批評責怪，而不給下屬申辯的機會了。這樣，彼此之間的心理距離才有可能拉近。