新進銷售人員培訓

1. 如何培訓電話銷售新員工我是公司人事部的 公司是做電話銷售的 怎麼培訓新進員工呢

電話技巧，對於電話銷售主要就是培養和激勵他們的鬥志，電話銷售是個很磨礪人的意志的，所以不停的為業務員做一些激勵方法很重要，讓每個業務員的在打電話的時候每天都能信心百倍，無論他對產品了解多少，只要能和客戶說明白就可以，有了信心不停的打，自己慢慢也就會掌握電話銷售的技巧了，一句話，電話不斷，早晚出單。
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2. 如何培訓新進銷售人員

一、新進銷售人員培訓
1．培訓目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓階段
本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。
不同階段的培訓內容
培訓階段 主要內容
公司培訓 讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等
分支機構或銷售部門培訓 1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解
2．相關業務專業知識與工作技能的培訓
現場培訓 工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績
3．培訓時間及培訓內容的安排
對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。
第一階段培訓計劃表
培訓內容 實施時間 培訓
地點 培訓
講師 培訓
方式 培訓主要內容
企業概況 ____～____ 集團學院 企業培訓中心講師 集
中
授
課 1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況
2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等
3．產品目標市場與銷售渠道管理
4．企業在同行業中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等
企業管理制度 ____～____ 集團學院 企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員 集中
授課 培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等
企業文化 ____～____ 集團學院集中
授課 1．企業價值觀
2．企業戰略
3．企業道德規范
職業生涯規劃 ____～____ 集團學院集中
授課 1．職業目標的設立
2．目標策略的實施
3．內外部環境分析
4．自我評估
人際溝通技巧 ____～____ 集團學院集中
授課 溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業禮儀 ____～____ 集團學院集中
授課 1．銷售人員禮儀規范
2．社交禮儀
介紹交流 ____～____ 集團學院 人力資源部組織 以討論會、交流會的形式展開 企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流
企業參觀 ____～____ 企業
內部 人力資源部工作人員 現場
參觀 企業工作現場、生產車間參觀
公司第二、三階段培訓計劃表
培訓階段 培訓人 培訓時間 培訓主要內容
分支機構
或部門培訓 部門主要
負責人 公司培訓結束後 1．本部門介紹
（1）介紹部門結構、部門職責
（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望
（3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合
2．相關部門介紹
（1）相關部門人員介紹
（2）相關部門主要職責
（3）本部門與相關部門聯系事項
（4）未來部門之間工作配合要求等

3. 如何培訓新進銷售人員

一、新進銷售人員培訓
1．培訓目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓階段
本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。
不同階段的培訓內容
培訓階段 主要內容
公司培訓 讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等
分支機構或銷售部門培訓 1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解
2．相關業務專業知識與工作技能的培訓
現場培訓 工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績
3．培訓時間及培訓內容的安排
對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。
第一階段培訓計劃表
培訓內容 實施時間 培訓
地點 培訓
講師 培訓
方式 培訓主要內容
企業概況 ____～____ 集團學院 企業培訓中心講師 集
中
授
課 1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況
2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等
3．產品目標市場與銷售渠道管理
4．企業在同行業中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等
企業管理制度 ____～____ 集團學院 企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員 集中
授課 培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等
企業文化 ____～____ 集團學院集中
授課 1．企業價值觀
2．企業戰略
3．企業道德規范
職業生涯規劃 ____～____ 集團學院集中
授課 1．職業目標的設立
2．目標策略的實施
3．內外部環境分析
4．自我評估
人際溝通技巧 ____～____ 集團學院集中
授課 溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等
職業禮儀 ____～____ 集團學院集中
授課 1．銷售人員禮儀規范
2．社交禮儀
介紹交流 ____～____ 集團學院 人力資源部組織 以討論會、交流會的形式展開 企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流
企業參觀 ____～____ 企業
內部 人力資源部工作人員 現場
參觀 企業工作現場、生產車間參觀
公司第二、三階段培訓計劃表
培訓階段 培訓人 培訓時間 培訓主要內容
分支機構
或部門培訓 部門主要
負責人 公司培訓結束後 1．本部門介紹
（1）介紹部門結構、部門職責
（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望
（3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合
2．相關部門介紹
（1）相關部門人員介紹
（2）相關部門主要職責
（3）本部門與相關部門聯系事項
（4）未來部門之間工作配合要求等
崗位實
地培訓 新員工的直接上級或資深員工 前兩個階段的培訓結束後至試用期結束 培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導
二、在職人員培訓
1．培訓時機的選擇
（1）有大批銷售人員加入企業時
（2）銷售人員業績出現下滑時
（3）新產品上市時
（4）市場競爭激烈時
（5）人員晉升時
2．確定培訓內容
（1）產品知識
包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。
（2）目標顧客
包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。
（4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
（5）客戶異議處理
（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等
（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售准備（銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、）、銷售拜訪（訪前准備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯系
（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。
（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。
三、培訓管理
1．培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。
2．培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。
3．相關設備及設施的准備
在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的准備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。
4．培訓紀律
（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。
（2）認真填寫並上交各種調查表格。
（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、 交頭接耳。
（4）培訓結束後進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。
四、培訓方法
傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。
五、培訓效果評估
在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以後培訓工作的參考
1．對培訓講師的評估
對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。
培訓講師評估調查表
受訓學員姓名職位所屬部門評估日期
課程名稱培訓講師
培訓目標 □非常明確 □比較明確□不太明確
培訓內容與目標的結合程度 □非常吻合 □比較吻合□聯系不大
講師的風格 □很喜歡 □喜歡□一般□不太喜歡
課堂時間的安排 □很合理 □比較合理□一般□不太合理
對今後工作的幫助 □很有用 □比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價 □很滿意□滿意 □一般 □不滿意
其他建議
2．對受訓學員的評估

4. 銷售人員進入新行業如何快速入門

以門禁行業為例一、要有「空杯」心態銷售人員進入一個新的行業，除了自己本身具備的銷售方面的技能，其他方面如公司的經營理念、銷售政策、產品知識、行業特點等等都是不了解的，所以銷售人員一定要有「空杯」心態，就是說把自己完全當成一個新人，無論你以前在別的行業有多麼出色，經驗有多麼豐富，都必須要放下，只有這樣才能把自己放在一個完全放開學習的狀態上，也只有這樣才能讓你比較快速的熟悉門禁行業。如果沒有「空杯」心態，那麼銷售人員自己以前的經驗就會成為你學習的進步的障礙。二、要避免「一把抓」心態進入門禁行業的初期，需要學習的方面比較多，如果完全把門禁行業的相關知識掌握得比較熟練的話，至少要 1-2 年，所以銷售人員不能期望在短時間內把所以方面的相關知識都學習完，那基本是不可能的，如果銷售人員有「一把抓」的心態，那麼結果可能是你好像每個方面的知識都學習到了一點，但是每個方面的知識都學習得不夠深入，你的銷售工作的開展也會非常的艱難。所以銷售人員一定要抓住重點，把各個需要學習的方面進行分析，分清楚輕重緩急，先學習最重要而且最急的（也就是你前期要開展工作必須要用到的知識），然後再學習重要但是不急的方面，最後再學習不重要也不急的方面，這樣銷售人員就會比較快速的掌握進入新行業需要具備的知識。避免出現你學習了很多知識，結果發現都是現在開展工作用不上的，以後才能用得上。三、要有「不恥下問」的心態多向別人請教是學習最有效的方法之一，所以銷售人員進入門禁行業，一定要有「不恥下問」的心態，多向周圍的人請教，要做到公司的任何一個同事都是你的老師的狀態，把每個同事身上的經驗都通過請教的方式快速的學習到，這樣可以避免銷售人員自己每個問題都要花時間去弄清楚，可以節省大量的時間，提高銷售人員學習的效率。四、要避免「急於求成」的心態清楚的知道自己學習的重點後，銷售人員要給自己制定合理的時間規劃，要客觀的評估自己學習和掌握這些知識需要多少時間，然後再按照計劃一步一步去實現，千萬不能有「急於求成」的心態，期望自己馬上就可以學習並掌握這些知識，這樣反而會給自己製造不必要的心理壓力。比較科學的做法是，制定合理的時間規劃，通過提高工作效率和增加自己的學習時間來加快學習的速度。五、要有「勇於嘗試」的心態銷售人員一定要把學習到的知識馬上用到工作中去，再去尋找新的問題，只有反復的這樣嘗試，才能對學習的知識更加深入的理解，前期建議銷售人員盡可能多的和客戶進行溝通和交流，特別是新客戶，這樣客戶能提出很多問題，有助於銷售人員盡快熟悉和掌握相關知識。銷售人員不要怕自己不懂，只有碰到不懂的問題越多，自己才有可能學習到更多的知識。1、修煉專家形象 外在形象：摸索出一套適合自己的服飾、化妝方法、發型、銷售工具。 內在形象：通過對產品的熟悉及營銷與銷售技能的自然流露用，逐步形成一種專家的「氣場」。 社交形象：誠信、謙恭、穩重、表裡如一。 2、修煉專業口才 通過對公司標准化執行手冊中話術相關內容，及NLP攻心營銷相關資料的深入研習，完成從閉口不言到誇誇其談再到一語中的的轉變。 3、修煉心理承受力 4、修煉學習力 通過理論結合時間，在銷售工作中摸索出一套適合自己的營銷與銷售學習方法，並初步形成市場營銷知識體系。 5、修煉團隊精神 6、修煉職業精神 干一行，愛一行。既然你選擇了銷售作為你的職業，無論你是否是自願還是被迫，你只有愛上這職業，積極為客戶、為團隊、為公司貢獻價值，才能獲得你想得到的價值。

5. 我想了解目前拉手網的銷售人員月薪如何新人進公司會安排培訓嗎組織一個團購的流程大概是什麼樣的

每個地方的月薪是不一樣的 。但是作為拉手網的員工 福利待遇是相當不錯的~ 雙休 五險一金 國家法定的節假日全部放假。 關於基本工資只能說在當地絕對具有競爭力。最主要的是如果您簽下來的單子非常優質，商家被廣大顧客認可。另外也沒有任何的投訴 商家的服務態度也很好 那麼您的提成也可能直接高過工資的~ 據說拉手網北京和上海的業務人員的工資有上萬的~

新人進入公司肯定會有培訓，告訴如何將我們的信息清楚簡潔的表達給商家，如何做好客戶服務？如何簽約，等等

更多的您可以直接應聘，如果當地還在招聘的話。~ 拉手網明年計劃開設到300個分站。現在正是機遇無限的時候。

6. 公司新進的銷售人員需要給他們培訓哪些方面的知識比較好呢，求幫忙！謝謝！

一般招聘銷售員分為兩種，一種是以儲備管理幹部的身份培養，多為大學生或獵頭物色的銷售精英；另一種是社會上的銷售員，有一定的銷售經驗，這種一般流動性很大，主要是和經濟掛鉤。對待這兩種的類別，培訓的方向也是不一樣的。對待第二種的，主要是培訓公司的運作流程和業務介紹，涉及到利益方面的很大，例如提成、用款體制等。第一種才是公司的重點培養的，主要是以管理為方向，例如大區經理、銷售渠道管理等，這種人才一般都經過重重篩選，在培養的力度上要加大對操作流程、商務禮儀、業務知識、應變能力等各方面的培訓，一般公司人資部都有一套詳細的培訓計劃的。我也是一直在做銷售管理的，培訓師這一塊有時也充當下這個角色，但萬變不離其宗，培訓的基本都是那幾個方向。

7. 如何培訓新進的銷售人員的試題答案

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得 2.0 學分！ 單選題 正確 1.新員工的入職培訓有著重要的作用，其中表述錯誤的是： 1. A 增強員工的歸屬感 B 破除員工舊思想、舊觀念 C 幫助員工建立新的思維方式 D 向員工展示企業實力 2. 3. 4. 正確 2.下列選項中，最適合給新員工培訓的人是： 1. A 部門主管 B 企業中的「榜樣型」人物 C 培訓主管 D 產品研發部門主管 2. 3. 4. 正確 3.新進銷售人員的培訓內容主要包括四個方向，其中不包括的是： 1. A 工作交接 B 角色扮演 C 口才訓練 2. 3. 4. D 談判技巧 正確 4.企業想要增加培訓效果，需要從四方面著手，其中不包括的是： 1. A 完全相信培訓 B 「逼」出行動 C 採取「共同語言」 D 找到解決問題的方法 2. 3. 4. 正確 5.作為銷售人員，掌握足夠的產品知識必定會有一定優勢，其中不包括的是： 1. A 在客戶面前掌握發言權 B 培養客戶忠誠度 C 在客戶心中形成專家形象 D 獲得額外成就感 2. 3. 4. 正確 6.企業想要提升客戶的信任度，正確的做法是： 1. A 以打折為手段，進行促銷 B 在媒體上大量投放廣告 C 經常約見拜訪客戶 D 給銷售人員培訓足夠的產品知識 2. 3. 4. 正確 7.關於銷售人員的口才能力，表述不正確的是： 1. A 對於刁鑽問題，需要委婉地回答 B 可以利用角色扮演的方法訓練口才 C 可以多背一些「銷售話術」 D 利用口才上的優勢頂撞客戶，會使客戶信服 2. 3. 4. 正確 8.下列選項中，不屬於銷售人員與客戶建立起「客情」的原因的是： 1. A 時間的積累 B 銷售人員的努力 C 企業的實力 D 投入必要的資金 2. 3. 4. 正確 9.心理學研究表明，權力有五種來源，其中不包括的是： 1. A 獎賞權 B 影響權 C 法定權 D 參考權 2. 3. 4. 正確 10.關於銷售人員經驗的發揮，表述不正確的是： 1. A 經驗會成為阻礙學習新事物的障礙 B 經驗是萬能的，並且是通用的 C 有經驗的員工，培訓後往往會變成「四不像」 D 只有熟悉新團隊，才能夠找出適合新團隊的工作方法 2. 3. 4. 判斷題 正確 11.只有按照正確的原則，使用科學的方法進行培訓，才能達到預期的效果。此種說法： 1. A 正確 錯誤 2. B 正確 12.銷售人員一定要具備良好的口才， 當消費者對企業有任何不好的評價時， 可以及時反駁。 此種說法： 1. A 正確 錯誤 2. B 正確 13.客戶與銷售人員的感情屬於個人資產，公司沒有必要進行保留。此種說法： 1. A 正確 2. B 錯誤 錯誤 14.越是高層領導越應該參加培訓，否則領導與員工之間就很難找到共同語言。此種說法： 1. A 正確 錯誤 2. B 正確 15.讓員工「永遠帶著答案來找領導」是培養員工責任感和解決問題本領的好方法。 此種說法： 1. A 正確 錯誤 2. B

8. 新售樓部進場銷售人員有哪些培訓

讓她們不要狗眼看人低。
為了讓他們經理開除那個丟白眼的售樓小姐，我買了3套房子。