❶ 銷售型企業如何開展培訓工作
建議如下:一、參訓人員方面:領導帶頭,全員參與高層領導,應盡力參與更多的企業培訓。它的意義不僅在於增加個人知識、拓寬個人視野,更重要的在於這是一個了解下屬、增進交流、發現問題、融合氛圍的機會,也是貫徹企業文化、貫徹執行力度的體現,同時還可以起到鼓勵和榜樣的作用。除積極參與企業的各種培訓之外,高管人員的授課也是一種良好的方式。中層領導的核心價值應在於執行力。因此,可以從自身素質、績效管理、團隊管理等方面,有針對性地選擇一些課程,提高管理與領導力,並適當關注其行為的改變。同時,將中層領導對下屬員工培訓與能力開發的職責作為績效考核指標做以明確規定,原因在於中層領導應是平衡業務和員工個人發展需求的人,督促員工改變行為應是其一項重要職責,應將培訓下級作為其職責范圍內必需的項目。另外,公司還可有意識地培養一部分中層領導參與講課,並對其進行一些專業化的訓練,為企業提供豐富的適用課程。二、課程設計方面:走進核心業務,融入重點工作人力資源部在培訓工作中更多的是起管理與指導作用。對於專業技能的提高,以行業為主線,發揮各職能部門的指導和服務功能,來解決行業或崗位的共性問題,體現公司的發展戰略,並有助於員工的職業發展,要有目的有計劃地落實,來推動企業管理的進程。例如,在企業「全面提升經營質量,推進專業化建設」過程中,針對工程、房地產行業,一方面利用「招投標管理、項目管理、采購管理、現場管理、物流管理」等課程進行理論與操作指導;另一方面組織經營者到同行業中參觀學習,進行對比分析。同時,還可以利用公司內部的資源,在重點工程或某一工作階段結束時,組織召開總結會,進行公司內部的經驗交流。建議職能部門選擇一些相關的行業動向、管理方法、技術應用等題目,組織集中學習,促進行業整體管理水平的提高。三、方式方法上:不拘形式,靈活適用 企業的培訓,除了有告知的功能外,還能夠傳授知識、激勵受眾、改變行為。建議各基層單位採用形式多樣的手段,鼓勵員工參與,以推動培訓工作的有效開展。例如,可以考慮選擇一二個與年度重點工作相關的課題,召開部門業務研討會,請大家講一講體會、感想、方法、建議或問題等;或定期擬訂一定的業務課題集思廣益義,組織大家探討交流;可以多開展部門內的經驗分享、項目總結、技能推廣等內部會議等,形式靈活、內容適用、時間長短不限;也可以利用公司內聯網,開辟業務知識研討論壇,讓員工勇於表達自己的意見和看法,使他們精於鑽研,慣於討論;要鼓勵參加外出培訓學習的員工,將學習的心得、收獲、信息,或由此引發的聯想建議等,進行歸納整理,面向特定的受眾,以小型報告會的形式,或藉助於內聯網、雜志等媒體進行傳播,達到信息共享,共同提高的目的。四、結果應用上:注重激勵,建立制度培訓就是要創造生產力,啟發員工的內在學習動力。建議更多發揮培訓的激勵作用,與公司的考評制度、激勵制度和福利制度結合起來,用以維護培訓通道的健康發展,促進培訓工作的開展、促進學習氛圍的形成。可以考慮將員工參加培訓的情況作為績效考評、晉升輪崗的一項考核指標,同時也可以將培訓作為獎勵制度中的一種方式。如,對業績突出的員工獎勵一次與其職業生涯相關的培訓,或與休假相結合,利用培訓的機會,相對延長幾天假期,以供旅遊度假。對於表現突出的經理人或做出突出貢獻的員工,選送到著名的學府或培訓機構,進行短期培訓。另外,在實現企業經營目標的前提下,依據員工個人職業發展規劃以及參加培訓的情況,適當安排在相關崗位上進行輪崗鍛煉。這些方法不僅要使培訓成為一種學習知識技能的方式,更要使其體現為一種激勵和榮譽。
❷ 《醫療器械經營質量管理規范》對經營企業的人員培訓有何要求
第一章總則
第一條為加強醫療器械經營質量管理,規范醫療器械經營管理行為,保證醫療器械安全、有效,根據《醫療器械監督管理條例》和《醫療器械經營監督管理辦法》等法規規章規定,制定本規范。
第二條本規范是醫療器械經營質量管理的基本要求,適用於所有從事醫療器械經營活動的經營者。
醫療器械經營企業(以下簡稱企業)應當在醫療器械采購、驗收、貯存、銷售、運輸、售後服務等環節採取有效的質量控制措施,保障經營過程中產品的質量安全。
第三條企業應當按照所經營醫療器械的風險類別實行風險管理,並採取相應的質量管理措施。
第四條企業應當誠實守信,依法經營。禁止任何虛假、欺騙行為。
第二章職責與制度
第五條企業法定代表人或者負責人是醫療器械經營質量的主要責任人,全面負責企業日常管理,應當提供必要的條件,保證質量管理機構或者質量管理人員有效履行職責,確保企業按照本規范要求經營醫療器械。
第六條企業質量負責人負責醫療器械質量管理工作,應當獨立履行職責,在企業內部對醫療器械質量管理具有裁決權,承擔相應的質量管理責任。
第七條企業質量管理機構或者質量管理人員應當履行以下職責:
(一)組織制訂質量管理制度,指導、監督制度的執行,並對質量管理制度的執行情況進行檢查、糾正和持續改進;
(二)負責收集與醫療器械經營相關的法律、法規等有關規定,實施動態管理;
(三)督促相關部門和崗位人員執行醫療器械的法規規章及本規范;
(四)負責對醫療器械供貨者、產品、購貨者資質的審核;
(五)負責不合格醫療器械的確認,對不合格醫療器械的處理過程實施監督;
(六)負責醫療器械質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;
❸ 開一家教育培訓如何提高自己的經營能力
開一家教育培訓提高自己的經營能力的技巧:
「耳快」——多聽意見
作為一名管理經營者不僅要多聽而且要會聽。一是要聽下面對具體管理人員的意見、做法是否符合師生的利益、群眾的利益,符合有關法律法規政策的允許,不能居高臨下,以一種領導者或檢查者的身份出現,不能以一種專找保教人員差錯的心態進行,也不能以一種先入為主的定勢思維去聽,而是要以一種學習的心態和幫助保教人員的心態去聽。二是要聽課,把聽課變為品課。
「眼快」——多學習
作為一名經營管理者的學習形式主要有兩種:一是要讀各種有字之書。應由系統的或有選擇的學好教育培訓加盟教學理論,有關教育培訓加盟的政策、法律法規,各種來自報刊和網站的相關管理經營、教研文章,各種現代教育培訓加盟技術等。二是讀取實踐這本無字之書,通過各種工作會議、教研活動或網站,去觀察了解同行的教育培訓加盟機構的保教人員在教育培訓教學。
「腦快」——多思考
教育培訓管理經營者要注意在工作中培養自己的悟性,對各種問題進行思考時,要善於從不同角度、不同層面、不同形式去切入。要善於在操作前、過程中和結束後進行「前思」、「中思」和「後思」,從中找到屬於自己的東西,不能把自己的腦袋長在別人的肩膀上,更不能隨隨便便,無正主見,不帶腦袋地去工作。反之就由主動成為被動,其結果可知。
❹ 道路運輸經營企業安全管理人員培訓教育的內容至少涵蓋以下哪些內容
看你是客運還是貨運,運輸的是不是危險品。培訓內容是根據這個來的。至少要學習安全法、交通法、危險貨物公路運輸規則、危險化學品條例,國家安監總局公布的危險化學品事故應急處置原則。等等。
❺ 酒吧運營和人員培訓資料,要具體些,怎麼培訓各崗位人員
第一章 夜場介紹
第一節 夜場的概念
第二節 夜場行業術語
第二章 夜場服務工作人員應具備的素質和要求
第一節
正確認識娛樂服務和服務質量
第二節 儀容、儀表、儀態
第三節 禮貌、禮節、禮儀
第四節 夜場日常禮貌用語
第五節
服務人員職業道德與態度
第三章 夜場服務日常操作規范與技巧
第一節 服務意識
第二節 服務員服務操作規范
第三節 服務技巧
第四節
「金牌少爺」心得
第五節 員上日常培訓
第四章 管理人員內參資料
第一節 說話的學問
第二節 管理人員參考
第三節
成功的十七條定律
第四節 樓面主管的工作流程參考
第五章 樓面部運作流程
第六章 營銷部運作流程
第一節
營銷部工作流程及工作規范
第二節 營銷部絕密版「內參資料」
第三節 推銷工作技巧和要求
第七章 出品部設備配備
第一節
酒吧
第二節 西廚食品介紹
第八章 公關部管理規章制度
第九章 會員制
第一節 娛樂業會員制介紹
第二節
入會申請表格及不同會員的會員權益介紹
第十章 營業中招聘的學問
第一節 招工橫幅樣版
第二節 招工渠道
第三節
招聘准備工作
第四節 招工程序
第五節 招工技巧
第六節 應聘需知,樣版參考
第七節 授權人才市場招工委託書
第十一章
營業宣傳及重大節日策劃方案參考
第一節 試業宣傳參考
第二節 平安夜營業方案
第十二章 營業中工作記錄摘要
第一節
大廳經營方案
第二節 經營計劃書
第三節 關於經營方案的調整
第四節 管理會議
第十三章 酒水知識及服務
第一節
酒水的概論
第二節 釀造酒
第三節 蒸餾酒
第四節 配製酒
第五節 無酒精飲料
第六節 無酒精飲料調制方法
第七節
雞尾酒
第八節 酒水服務
第九節 酒單製作及定價方法
第十節 酒水設備及調酒師
第十四章香薰、毒品防範
第十五章
營業中突發事件的應變與處理
第一節 處理客人投訴程序技及具體事例
第二節 常見突發事件處理及答技巧
第三節 突發事件應急處理方
第四節
重大事件防範責任湘
第五節 信用卡認識、受理及止信用卡詐騙行為
第六節 消防知識
第十六章 夜場日常英語話及酒水牌
第十七章
各種表格(單據)運作介紹
第十八章 夜場金牌服務例參考50例
第十九章 大場經營管理例借鑒及參考
第二十章
實操與考核
下卷目錄
第一章 夜場(夜總會/KTV/酒吧)開業制度制定
第一節 人員編制,待遇擬定
第二節 全場成本預算
第三節
籌各工作總進程表
第四節 籌備人員管理制度及人事部管理制度
第五節 籌備招聘工作細則
第六節 關鍵部門人員合同書的擬定
第七節
部門培訓計劃
第八節 全場物品采購清單
第九節 全場所需印刷品樣板
第十節 員工食堂宿舍管理制度
第十一節
房間消費價格和酒水牌的制定
第十二節 訂房制度及管理人員許可權參考
第十三節 相關運作程序的制定
第十四節
培訓考核,模擬實戰操作
第十五節 籌備工作注意事項
第十六節 試業、開業方案參考
第二章 員工管理規章制度
第一節
員工手冊
第二節 總經理及副總經理崗位職責
第三章 樓面部管理規章制度
第一節 樓面經理、主管崗位職責及分工
第二節
KTV包房管理制度
第三節 Disco演藝大廳管理制度
第四節 傳送部管理制度
第五節 樓面獎罰制度超級完整版
第六節
包房DJ排房及考勤制度
第四章 公關部管理規章制度
第一節 公關部合同書樣版參考
第二節 公關部經理崗位職責工作流程及獎罰條例
第三節
包房GK管理制度
第五章 營銷部管理規章制度
第一節 營銷部合同書樣版參考
第二節 營銷部人員工作制度
第三節
營銷部管理制度
第六章 會員部管理規章制度
第一節 會員部各崗位職責及工作流程
第二節 會員部形象小姐、行政秘書崗位職責
第七章
咨客部管理規章制度
第一節 咨客主管職責
第二節 咨客管理制度
第八章 財務部管理規章制度
第一節 財務部各崗位職責
第二節
財務部各崗位工作流程
第三節 財務部收銀工作守則
第四節 員工基金制度
第九章
人事部管理規章制度
第一節人事部經理崗位職責
第二節 人事文員工作崗位職責
第三節 新員工入職程序及離職員工操作程序
第四節
宿舍管理
第十章 酒吧、西廚管理規章制度
第一節 酒吧工作程序、規范及處罰條例
第三節 西櫥工作程序、規范
第十一章
PA部管理規章制度
第一節 PA部各崗位職責及工作流程
第二節 PA部各種用具的操作規范
第十二章 布草、更衣管理規章制度
第一節
布草房管理制度
第二節 員工更衣櫃管理
第十三章 保安部管理規章制度
第一節 保安崗位職責及要求
第二節 保安工作細則
第三節
保安部查包程序及宿舍管理
第四節 消防管理制度
第十四章 大場特色管理規章制度
第一節 陽光KTV工作程序及規范
第二節
音皇樓面部獎罰條例
第三節 黃金歲月DISCO大廳管理制度
第四節 金色DJ部管理制度
第五節 皇家20000樓面部相關運作規程
第六節
翡翠俱樂部表格資料
第七節 的士高保安管理制
第八節 金龍夜總會財務管理制
第九節 世紀會所酒吧管理制度嗯
第十五章
規章制度執行
第一節 公司規章制度的執行
第二節 服務質量的保持
第十六章 著名夜場(夜總會KTV/酒吧)經典管理制
❻ 飲品加盟店經營者要如何做好員工培訓工作
需要對於每個員工進行優質服務意識培訓,這樣子可以有效地提高員工的服務質量,可以使員工自覺養成顧客就是上帝、顧客永遠是對的服務意識,自覺處理好服務與被服務的關系,飲品加盟店員工在工作中做到主動、熱情、周到、快捷地為顧客服務。
再者就是職業道德培訓,是最基本的人力資源培訓,如果沒有良好的職業道德,就難以做好服務工作。因此通過有效的職業道德培訓和教育可以培養飲品加盟店員工樹立正確的從業態度,愛崗敬業,自覺做好本職工作,最後就是服務技能的培訓。包括操作技能和心智技能。
作為管理者也必須有自己的管理方案和方法,管理者與員工之間,員工與員工之間、員工與客人之間的關系,都是經營管理者需要注意的方面。飲品加盟商要做到知人善用,選擇合適的人選僱用,並安排合適的工作給他們。
飲品加盟商要注重對員工的培訓與學習,注重相互之間的溝通,時刻掌握你的手下的動態並不是一件簡單的事情。還有就是要平等的對待每一個為你工作人,取得他們的信任與尊重,使他們能都叉寸你衷心不變。
一般經營者都是採用競爭機制激發員工的上進心,是他們知道自己與別人的差距,並及時地能趕上去。有競爭才會有進步,所以員工與員工之間還是需要給予一些公平的競賽活動,不僅可以使大家多一點危機感,會更努力的學習,而且這種競賽也會提高大家的激情,會覺得很有趣,再給予勝利者一些獎勵的話,效果就更好了。
❼ 獸葯經營企業怎麼建立人員培訓、考核記錄
完善培訓體系建立的七個步驟:1.建立各崗位說明書,明確崗位職責;2.將各崗位進行分層(指根據層級做切割)或分群(指根據同類群體做切割);3.調研並盤整該群體的培訓共性需求;4.針對培訓需求做優先培訓分類或分階段;5.針對各階段設置檢核點與檢核辦法;6.掛鉤績效體系;7.宣達與准備實施。
❽ 生產經營單位培訓對象包括哪些人
國家規定生產經營單位安全教育培訓對象,主要包括:生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員、其他從業人員和特種作業人員四類。
《生產經營單位安全培訓規定》生產經營單位從業人員,應當接受安全培訓,熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程,具備必要的安全生產知識,掌握本崗位的安全操作技能,了解事故應急處理措施,知悉自身在安全生產方面的權利和義務。「未經安全培訓合格的從業人員,不得上崗作業"。「不具備安全培訓條件的生產經營單位,應當委託具備安全培訓條件的機構,對從業人員進行安全培訓。」
❾ 如何進行員工銷售培訓,有哪些具體流程
員工銷售培訓可以參考以下要點:1.銷售培訓目標設置:A增長知識需具有必定地知識層次;B 提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領C 強化態度:讓企業文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去.2.銷售培訓地具體內容:引入中國培訓網的內容包括A行業動態、競爭對手狀況等知識B企業文化,企業經營理念等知識C. 產品原理,優劣勢分析等分析D. 企業規章制度,銷售流程等知識E. 市場調查分析,消費者心理行為分析等知識F. :銷售人員基本素質,商務禮儀等知識.3.銷售培訓地方法:企業可依據自身條件,採用內訓或外訓兩種形式.4.銷售培訓績效評估:可以分為成本-效益評估和員工滿意度評估。