⑴ 運營總監需要進行哪些培訓學習
運營總監的工作范圍很大,工作掌握的權利也很高,其工作能力方面主要在於管理能力、策劃能力和推廣能力,同時要求其人際能力強,才能很好地完成運營總監的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面:
(一)負責建設和發展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定;
(二)整體負責品牌運營管理,包括旗艦店、商場專櫃等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。
(三)負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施,提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等;負責所轄區域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關系統及工作標准;負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展;負責協調處理所轄區域外部公共關系(政府、重要客戶等)。
(四)負責公司市場部門(營運、品牌策劃)制度規范,負責組織及監管市場部關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。
(五)負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作,負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作,行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃,品牌產品概念策劃與推廣方案設計,行業媒體合作夥伴的跟進。
另外,運營總監的工作還包括制訂和執行所轄區域銷售計劃,完成公司既定銷售目標,還需要負責部門的日常管理工作,確保部門系統的有序運行。此外,有些公司的運營總監的工作還有負責採取有效措施推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標,部署監控中心業務運營,保障目標達成;負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時,運營總監的工作又有新的調整,需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作,負責達成總經理交辦的項目工作。
要成為一名優秀的運營總監,除了必需的專業能力以外,其要求具備的個人素質都需要很高的水平。比如,其受教育的水平一定要高,要有創新精神和高度的責任心。其專業能力方面,也要求具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時,對企業提出獨到可行的見解和對所在行業的熟悉。
⑵ 運營管理培訓課程有什麼內容
1.
運營管理培訓課程一:KOL運營
通過定向合作,或一對一邀請的方式,獲得最早的核心內用戶。
2.
運營容管理培訓課程二:活動運營
有不少產品通過活動突破了早期運營的瓶頸,提前完成用戶積累,但客觀而言,要發起一次超出預期的活動,既是縝密計劃,也許還有運氣。
3.
運營管理培訓課程三:內容分發
首先內容有兩種:一種是平台自產的優質內容;一種是以推廣為目的單獨編寫的內容。在推廣上也有兩種區別:一種是分發到多個平台,廣泛獲得流量;一種是將有辨識度內容重點分發到用戶重聚集渠道上。
⑶ 淘寶代運營怎麼給新員工培訓開發客戶
淘寶代運營,顧名思義,就是淘寶商家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委託給專業的淘寶代運營公司,由具備有豐富的開店經驗,並經過嚴格培訓的淘寶運營人員為賣家全天候經營淘寶網店,有效的提高網店的成交量,快捷、專業、安全的提升店鋪的核心競爭優勢,賣家把店鋪委託給專業的淘寶代運營公司後,只需負責發貨等簡單的工作,其它工作都由代運營公司操勞。
⑷ 加盟港甜記後,運營方面有培訓嗎
有組織培訓的呢,可以更好地幫助你進行運營開店哦
⑸ 酒吧運營和人員培訓資料,要具體些,怎麼培訓各崗位人員
第一章 夜場介紹
第一節 夜場的概念
第二節 夜場行業術語
第二章 夜場服務工作人員應具備的素質和要求
第一節
正確認識娛樂服務和服務質量
第二節 儀容、儀表、儀態
第三節 禮貌、禮節、禮儀
第四節 夜場日常禮貌用語
第五節
服務人員職業道德與態度
第三章 夜場服務日常操作規范與技巧
第一節 服務意識
第二節 服務員服務操作規范
第三節 服務技巧
第四節
「金牌少爺」心得
第五節 員上日常培訓
第四章 管理人員內參資料
第一節 說話的學問
第二節 管理人員參考
第三節
成功的十七條定律
第四節 樓面主管的工作流程參考
第五章 樓面部運作流程
第六章 營銷部運作流程
第一節
營銷部工作流程及工作規范
第二節 營銷部絕密版「內參資料」
第三節 推銷工作技巧和要求
第七章 出品部設備配備
第一節
酒吧
第二節 西廚食品介紹
第八章 公關部管理規章制度
第九章 會員制
第一節 娛樂業會員制介紹
第二節
入會申請表格及不同會員的會員權益介紹
第十章 營業中招聘的學問
第一節 招工橫幅樣版
第二節 招工渠道
第三節
招聘准備工作
第四節 招工程序
第五節 招工技巧
第六節 應聘需知,樣版參考
第七節 授權人才市場招工委託書
第十一章
營業宣傳及重大節日策劃方案參考
第一節 試業宣傳參考
第二節 平安夜營業方案
第十二章 營業中工作記錄摘要
第一節
大廳經營方案
第二節 經營計劃書
第三節 關於經營方案的調整
第四節 管理會議
第十三章 酒水知識及服務
第一節
酒水的概論
第二節 釀造酒
第三節 蒸餾酒
第四節 配製酒
第五節 無酒精飲料
第六節 無酒精飲料調制方法
第七節
雞尾酒
第八節 酒水服務
第九節 酒單製作及定價方法
第十節 酒水設備及調酒師
第十四章香薰、毒品防範
第十五章
營業中突發事件的應變與處理
第一節 處理客人投訴程序技及具體事例
第二節 常見突發事件處理及答技巧
第三節 突發事件應急處理方
第四節
重大事件防範責任湘
第五節 信用卡認識、受理及止信用卡詐騙行為
第六節 消防知識
第十六章 夜場日常英語話及酒水牌
第十七章
各種表格(單據)運作介紹
第十八章 夜場金牌服務例參考50例
第十九章 大場經營管理例借鑒及參考
第二十章
實操與考核
下卷目錄
第一章 夜場(夜總會/KTV/酒吧)開業制度制定
第一節 人員編制,待遇擬定
第二節 全場成本預算
第三節
籌各工作總進程表
第四節 籌備人員管理制度及人事部管理制度
第五節 籌備招聘工作細則
第六節 關鍵部門人員合同書的擬定
第七節
部門培訓計劃
第八節 全場物品采購清單
第九節 全場所需印刷品樣板
第十節 員工食堂宿舍管理制度
第十一節
房間消費價格和酒水牌的制定
第十二節 訂房制度及管理人員許可權參考
第十三節 相關運作程序的制定
第十四節
培訓考核,模擬實戰操作
第十五節 籌備工作注意事項
第十六節 試業、開業方案參考
第二章 員工管理規章制度
第一節
員工手冊
第二節 總經理及副總經理崗位職責
第三章 樓面部管理規章制度
第一節 樓面經理、主管崗位職責及分工
第二節
KTV包房管理制度
第三節 Disco演藝大廳管理制度
第四節 傳送部管理制度
第五節 樓面獎罰制度超級完整版
第六節
包房DJ排房及考勤制度
第四章 公關部管理規章制度
第一節 公關部合同書樣版參考
第二節 公關部經理崗位職責工作流程及獎罰條例
第三節
包房GK管理制度
第五章 營銷部管理規章制度
第一節 營銷部合同書樣版參考
第二節 營銷部人員工作制度
第三節
營銷部管理制度
第六章 會員部管理規章制度
第一節 會員部各崗位職責及工作流程
第二節 會員部形象小姐、行政秘書崗位職責
第七章
咨客部管理規章制度
第一節 咨客主管職責
第二節 咨客管理制度
第八章 財務部管理規章制度
第一節 財務部各崗位職責
第二節
財務部各崗位工作流程
第三節 財務部收銀工作守則
第四節 員工基金制度
第九章
人事部管理規章制度
第一節人事部經理崗位職責
第二節 人事文員工作崗位職責
第三節 新員工入職程序及離職員工操作程序
第四節
宿舍管理
第十章 酒吧、西廚管理規章制度
第一節 酒吧工作程序、規范及處罰條例
第三節 西櫥工作程序、規范
第十一章
PA部管理規章制度
第一節 PA部各崗位職責及工作流程
第二節 PA部各種用具的操作規范
第十二章 布草、更衣管理規章制度
第一節
布草房管理制度
第二節 員工更衣櫃管理
第十三章 保安部管理規章制度
第一節 保安崗位職責及要求
第二節 保安工作細則
第三節
保安部查包程序及宿舍管理
第四節 消防管理制度
第十四章 大場特色管理規章制度
第一節 陽光KTV工作程序及規范
第二節
音皇樓面部獎罰條例
第三節 黃金歲月DISCO大廳管理制度
第四節 金色DJ部管理制度
第五節 皇家20000樓面部相關運作規程
第六節
翡翠俱樂部表格資料
第七節 的士高保安管理制
第八節 金龍夜總會財務管理制
第九節 世紀會所酒吧管理制度嗯
第十五章
規章制度執行
第一節 公司規章制度的執行
第二節 服務質量的保持
第十六章 著名夜場(夜總會KTV/酒吧)經典管理制
⑹ 如何學電商運營大家怎麼學的學校培訓
學習電商運營最好去知名的大型機構來培訓,因為這些需要經驗指導,是無法自學的。⑺ 新東方運營專員入職前要21天培訓合適嗎
每一個崗位對人員的要求是不一樣的,如果是需要進行培訓的崗位,嗯單位提供培訓是很必要的,希望我的回答你你能採納。
⑻ 那裡有數據運營實戰培訓班
運營是指店鋪日常維護,包括店鋪裝修、優化、日常管理以及稅務等操作。
運營的工作:
1.全面負責網店的日常運營,做出運營預算,對網店業績負直接責任,要懂得網店產品規劃;
2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售,完成銷售任務;
3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決,保證團隊工作的正常進行,監督並持續提高業績水平;
4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣,提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,並提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案;
5.能夠及時分析網店的各項銷售數據
6.首先對各項操作流程要非常熟悉;
7.自身要具備較強的銷售能力、執行能力和總體規劃能力;
8.具備良好的網路銷售技巧,要有一定的電子商務基礎,熟悉B2C運作模式和流程;
9.熟悉網路購物流程,熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;
10.掌握生意參謀等網店統計數據工具;熟悉直通車等宣傳推廣工具;良好的溝通及文字處理能力,打字速度要快等
一 運營到底是鼓搗啥的?
前幾天有個業務員問我,說,運營到底是做什麼?這個問題當時讓我愣了一下,我就在想,找工作時我應聘的是運營,那麼運營到底是個什麼東西,我是個人,我又不是個運營!
什麼是淘寶運營?運營不是一個人,也不是一個部門,簡單來講,運營像一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一台計算機的CPU,就像一個人的大腦,而運營要做的就是調節好客服,推廣,美工,庫房,售前售後等部門的協調性的所在。
一個運營體系包括什麼,個人簡單歸結為五個大點:
1丶兩個端點:產品 和 顧客
2丶三個關鍵:流量(引流)丶轉化(優化)丶用戶粘性(營銷)。
那麼,你就可以這么理解運營,就是用來解決從上游產品,到下遊客戶之間問題一條流程線;或者說,是用來解決前期流量丶中期轉化和後期用戶粘性的一個數據分析系統。
二 要麼運營別人,要麼被別人運營
運營是一個對個人能力要求非常高的職位,也是非常的鍛煉人的,當然前途也是剛剛的,無論你是自己新開的店鋪或者是給別運營,運營方面的知識你都是必須要學習的。經過我這么多年的工作經歷發現,很多人雖然掛著運營的名頭,但是坦白的說,大部分能力都太差,缺乏一個系統而又綜合的能力,基本上就是會其中的一個環節,很多運營人員也缺乏一種電商思維,用戶需求分析的思維,很死板的,基本上不是在運營別人,而是在被別人運營,牽著鼻子走,這也是一件很悲催的事情。因此,我們聯合很多運營方面的高手,每天晚上都在群里給大家分享運營方面的干貨,讓大家做一個有尊嚴的淘寶,而不是水貨。如果你想聽的話,在這個群里就能聽到的,起初你需要輸入的是這幾個:五四一,接下來映入你眼簾的是:563,最後出現的一組是: 9零8。按照順序拼接起來,一個聰明人在一塊學習的地方出現了,覺的自己笨的就不要學了,哈哈。
三 關於運營的一些七大姑八大姨的事,碎碎念
新手開店,新手運營入門,按照現階段的個人思維,它的成長之路,更應該走的是:010.
010:第一個「0」,是首先學習的思維;
第二個「1」,是需要學習的做事;
第三個「0」,是需要總結的思維。
為什麼是這樣的構架,我們可以自己回顧一下,我們自己或者我們周邊的朋友,往往是興趣盎然的跑來開店,產品很多都選擇自己周邊有的,認為自己有優勢,這個和最近提的「本地化」有些相似,開店,上架產品,找流量,然後坐等銷售。
可是真的是這樣嗎?不盡然,如果盡然,也不會是中國那麼多培訓機構,那麼多參加培訓的中小店家,做了1個月或者2個月之後,就放棄了。
第一個「0」:
現階段開店,從思維的角度考慮,首先要有個產品,開店的基本流程不解釋了,基礎入門的,如果你真的想來做這個事情,你也不會一直抓著這個不放了。
首先:你要知道你銷售的是什麼,
其次:你要知道你銷售給誰,
最後:你要知道怎麼推廣,
要知道你賣的是什麼:
你的產品品類是什麼?
你的價格區間是什麼?
你的定位是什麼?
你的後續推廣方式是什麼?
你的核心優勢是什麼?
一個產品的選取,在現階段,可算是五花八門,但是對於部分老手運營來講,競爭度小的產品是最好出彩的,什麼叫競爭度小=做的人很少。
如果說一個產品,就那麼來回幾家做,稍微努力一下,是否就是業績?
為什麼,很多大神(除了部分固定喜歡做單品類的),自己創業或者說找工作的時候,喜歡找一些基本上沒幾個人做的產品。就是因為這個,不管使用什麼推廣手段,見效特快,效果特明顯,而且難度相對來說,比大類目來講,要簡單許多。
如何找這樣的品類呢?我個人喜歡用一種辦法:搜索
我去搜索A產品的品名(一級關鍵詞),如:棗和板栗
一個品名下面匹配多少件產品,從數據方面,已經可以說足夠判斷一個產品的競爭難度了。
這個只是兩個比較簡單的例子,如果說一個大的品類下面,我們將產品再進行細分,然後選取細分類目,是否可用?
如果有人說,你說的例子和我的現實情況不符合,我這邊沒有這個產品,那麼,先回想一下,所謂電子商務,屬於網路平台交易,網路是全世界互通的,如果你想做,這個產品,你是可以找到的,不是嗎?
當你在初始入門的時候,選擇好一個品類,那麼在後續的常規運作中,困難會減少很多。
上面說的是品類,按照步驟,店開了,品類選好了,接下來做什麼呢?
店鋪的價格劃分。
在此之前,很多人講,關於一個店鋪的定價使用的是:271或者28法則。其實對於中小店家來講。。。那個271中的「1」以及28中的「2」有必要分的那麼清么?
首先說這個「1」,所謂這個1,講的是屬於形象款,一個中小店家。。。運用此項思維,我著實不敢認同,
其實說這個2,很多人都講,我們可以用2份價格相對較低,性價比相對較高的產品進行引流,如果分析做的好的店鋪,你會發現,他的店鋪成交大部分在於8,但是,對於中小店家來講,有必要分的這么清么?
中小型店家,更多講的是爆款,什麼是爆款?單品支撐全店,那麼初始這樣的價格劃分怎麼做?
我個人建議:直接劃分區間,要麼都是2,要麼是8.前期是生存,然後才是生活,不是么?
我特喜歡一個店鋪:
其實有時候我就在想,是否某天我也可以做一個這樣的店鋪,不做低價,不做高價,就做中間的那個「8」,雖然說,可能對於很多人講的動輒幾百萬或者幾千萬的銷量來說,這樣的店鋪只是一個不起眼的業績,但是養活一個人,已經足夠了,不是么?
那麼很多人會問,如何去具體定價格呢?
這個問題,其實不應該是我來說,因為在思維端以及廣告端,有人說:沒有賣不出去的產品,只有賣不出去產品的人,一個產品的定價,是根據產品自身,賣貨人的自身技術以及資源配比等等綜合決定的。
正如現在的考慮,大家賣200的時候,我賣600,為什麼能賣?因為產品不同,我的運作思維,我的定位在上端,雖然說在整體銷量上面來講,我和那些大店家相差甚遠,對於一個中小型店家來講,真真是足夠了。。。。
你的價格選在哪?不是問別人,是問你自己,你有什麼?
說到這里,做的時間比較長的人其實都已經知道一個道理,價格在大部分時間是決定定位的,當一個店鋪的價格既定,這個店鋪屬於低端定位丶中端定位丶還是高端定位,它自然而然的已經出來了,那麼既然定位已經有了,不管你定位什麼端,你的視覺體系是否要具備相應的資質?
比如說一個店家居產品的頁面:
比如說那個賣小黑傘的頁面:
一樣嗎?不一樣。。。。。。
定位越高端,如果沒有在強硬的品牌影響力支撐的前提下,頁面要求越高。
很多人在這個環節,認為自己產品比較好,定位成高端,然後賣產品賣不出去,老闆就說是運營不會搞。。。。或者運營說老闆瞎定價。其實。。。。這個原因在美工端,當然,運營也有很大的關系,因為畢竟美工是按照運營的要求來做的,那麼到底是誰的問題呢?
問你自己~~~
定位之後,就是所謂的推廣方式了,中小型店家,如果對於一個新手來講,他會恐懼直通車,會恐懼鑽展,因為這都是白花花的RMB花出去了,而且結果還未知,那麼它的更多的選擇是什麼?是搜索~~
如果見過很多中小店家,聊天聊的多了,你會發現,中小型店家更多的研究的是SEO,
所謂直通車和鑽展,這基本上都是已經運作了一段時間之後才去碰的,或者說花錢找別人來幫他做的,那麼在這里,搜索的研究就尤其重要了。
關於搜索,我之前的帖子裡面有講過,我在去年的時候發布的搜索帖子,我說的是方法,那麼經過了這么久,我想問一句話,那些按照我帖子操作的人,你們操作完之後,你們是否總結出來什麼問題?什麼問題?如何調整?有沒有其他的發現?
你想了嗎?
簡單來講,一個產品的推廣方式,很大因素取決前面的幾個步驟,因為一個產品的定價越高,如果在品牌沒有強力支撐的前提下,那麼你會發現它更多的使用的是直通車,因為搜索位置不好拿。。。。。
如果是低價的產品。。。沒利潤不敢推,更多的使用的是活動和搜索~
正如我上面說的,我的產品,其實只是使用直通車,有人會講,你自己講搜索的,你技術應該很厲害的阿。
話是這樣說,但是如果按照這樣的思維,,。。我會被老闆打死。
你需要特別明確你的推廣方式,只有這樣,你才能發靜下心來去研究好一個方向,一種推廣方式,只有說專注了,你才能研究出來屬於你自己的東西,對於後續的操作來講,才會更有優勢,因為你沒有繞圈子,直達核心的感覺,不是更好嗎?
現在你明白了你的推廣方式了嗎?
最後一項,就是說的產品的核心優勢了,它是檢驗你上述的幾種決策的根本點,產品不行,再厲害,也都只是曇花一現。。。。。
你的產品有什麼優勢?
說到現在「010」的第一個「0」基本上已經說完了。
回過頭來,感覺很多都是虛的,但是我個人還是想說,我特別想讓更多的中小型店家看到,做了這么久,少走彎路,有了思維,准備好了再來,調查好,做好准備再來破釜沉舟。
接下來跟大家講「010」中的「1」
這個「1」,顧名思義講的是如何具體實操了
開店--選品-定價--引流--轉化
轉化:高大上的話叫做流量價值,也就是說流量引入店鋪之後,如何讓買家產生成交,也是我們一直關注的叫做轉化率。
如果提高自己的轉化率,在這里只跟大家說寶貝詳情的問題。
我從來不跟我自己身邊的人講什麼才是最好的寶貝詳情,我崇尚個人製作的寶貝詳情,最適合的寶貝詳情。
中小型店家,很多人會面臨不會做寶貝詳情,不知道怎麼做。
其實這個問題很簡單
當你上述的步驟做完,到了這一步。你只需要做的是:看-總結-製作-測試。
看,你需要做的是大量的搜索案例,看誰呢?
當你決定了做什麼產品以及價格之後,你需要做的是:
搜索這個產品的品名,然後輸入自己的設定價格區間,然後點擊銷量排行。
這個時候,你會看到你的同行已經幫你做好了前面的路。
拋開品牌影響來講,別人的寶貝詳情既然能在銷量排行上占據位置,必然有可取之處,你需要的僅僅是從別人的寶貝詳情中找到你能用的東西。
比如說:框架如何制定丶排版怎麼排丶文案怎麼寫丶色彩怎麼搭配等等。。
你所有想知道或者你需要知道的信息,別人都幫你做了。
如果這個時候你還說你不會,只能說你看的不夠多。
當你看的夠多的時候,你會發現,這個時候你已經可以自己結合自己產品,畫出來了一個寶貝詳情了,這個寶貝詳情是有血有肉的,因為前期你有了自己的運營思維,你知道自己產品的最後優勢,在這里,你套用進去,
你的寶貝詳情就出來了。
到這一步,你後面需要做的就是好好的總結,好好的寫,用心寫,然後去測試,測試你自己的「孩子」,它成長的空間有多大,哪裡有問題,修改哪裡。
如果說,你連「抄」這個東西都不願意去做,只會在這里說不對的,不會阿,扯啊,那麼我只能說:呵呵
首頁的道理也是一樣的。
發現了么,中小型店家需要的是什麼流程?重點是哪裡?
它的重點,不是說操作技術怎麼樣,而且到底有沒有用心,有沒有去研究,去想,去做,
只有說先有運營思維,再去操作,最後形成自己的那一個「0」才是最實在的。
我不說上面說的東西,對於中小型店家來講有多久具體的作用,最起碼,我可以很負責任的說,你按照我說的,最起碼,你不會跑偏,你按照我說的,只要你肯做,最起碼你會以最快的速度成長起來,才「010」的路線,你可能會碰壁,你可能會迷茫,但是這些都是寶貴的經驗,如果說運氣好,在第一個「0」的時候,你選對了。。。。當然,我也一直在想我能不能拿到這個「0」。
⑼ 一般去報電商運營培訓班價格多少以及需要學多久
根據2020年1月份的市場價格,電商培訓班需要3000~6000元,時間在1~3個月。
電子商務可提供內網上交易和管理容等全過程的服務,因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。
缺陷
1、網路自身有局限性:在這一模式上,只有依靠網站的製作和網頁設計師對網頁把握更加好的模式,向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
3、交易的安全性得不到保障,電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。
然而在開放的網路上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務。