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海底撈新員工培訓資料

發布時間:2021-03-14 09:35:43

⑴ 海底撈是怎麼培訓新員工的

以從小吃到大抄的經歷,襲以及耳聞目染的故事,可以講一講自己的總結。招聘時,你願意來當服務員,然後看你長得周正,好,可以來了,跟師傅,帶你。然後學習各種傳菜,迎客,講解技術要領等,這些都跟普通火鍋店一樣的。唯一亮點在於,告知你的待遇,發展,誠懇的傳承微笑的服務理念與雙手改變生活的企業文化。發自真心的服務態度,不是培訓教會的,真正來源於企業愛你,你愛企業。海底撈員工都很辛苦,遠遠超過其他火鍋店,但是他們願意,因為企業給他更好的待遇和尊重。

⑵ 餐飲新員工培訓內容有哪些

培訓內容如下:

1、公司概況

2、組織結構圖

3、公司福利待遇方面

4、薪酬制度

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧

7、內部員工的熟悉

8、儀態儀表服務的要求

⑶ 海底撈培訓些什麼

海底撈以良好周到的服務著稱,以人為本的管理模式是其可持續經營的策略。海底撈的培訓內容有:
1、海底撈的三大目標
①創造一個公平公正的環境;
②致力雙手改變命運的價值觀,在海底撈變成現實;
③將海底撈開向全國。
2、海底撈的服務宗旨
①細心、耐心、周到、熱情;
②將客人的每件小事當成大事去做。
3、員工四不準
①不準給臉色客人看,不準與客人爭吵;
②不準因客人的打扮輕視客人、議論客人;
③客人掉在餐廳的東西不能容納為己有,應主動上交吧台。
4、海底撈的含義
①海底:每位員工必須從底層做起;
②撈:綜合素質,用勤勞的雙手去改變自己的命運;
③對客人可以解釋為:海底撈的火鍋像大海一樣有無窮無盡的食物給客人品嘗。
5、海底撈的用人原則:必須是一個勤快的人,哪怕再沒有天賦海底撈都願意培訓。
6、對員工的要求
①排隊吃飯,不準搶先;
②節約糧食;
③吃飯不允許踩踏桌椅;
④打飯時對師傅說謝謝;
⑤未經允許不能隨意離開崗位;
⑥儀容標准:男生留寸頭、剃須、剪指甲;女生發不過眉,不戴金銀首飾,剪指甲。
7、合格員工的標准
①業務熟練,顧客滿意率高;
②團結同事;
③工作主動,積極性強;
④工作責任心強;
⑤快速准確完成上級交代的任務;
⑥不違反餐廳規章制度;
⑦任勞任怨,不怕苦不怕累。

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