員工培訓目錄

1. 中小企業老闆和員工分別應該培訓那些課程。要具體目錄和課程目錄

老闆：1。自身的素質及學識的培養2。管理人員的能力及方法3。對員工的信任及放權，不要有家族式管理4。對企業的宏觀把控及長遠計劃員工中小企業通過調研可以了解到目前員工最需要什麼方面的培訓，然後可以有針對性地給員工補充「能量」。 怎樣給員工做培訓准備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓 根據崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這是企業培訓成功的必要條件！也就是說，一場產品知識的培訓並不是每一個員工都必須參加的，即便是員工想參加也必須參照其崗位條件及其個體差異。這樣的培訓才具有針對性，一個有效的方式就是讓員工自己填寫培訓「報名表」及自己的學習目標，然後根據員工的學習目標進行培訓的准備。 給一線員工培訓什麼？授之以漁不若授之以魚 記得有一位老闆抱怨說：「現在的業務員都是獨生子，不但要告訴他做什麼，還要告訴他怎麼做！」這句話只說對了一半，大部分的業務員都需要告訴他做什麼和怎麼做，跟獨生子卻無關。業務員不僅需要告訴他做什麼，還需要告訴他怎麼做。他們根本沒有時間去思考什麼！最快捷的方式是有人教他去執行！ 給一線員工做培訓，必須是基於員工的培訓，需要站在他們的立場，用他們能理解的話，而非企業「官方」語言。舉個例子，一個新產品上市，給員工進行產品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？ 拿一份說明書過來培訓意味著什麼？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！ 診斷式培訓：員工最需要的培訓方式 其實上述的培訓准備及培訓方式就是最新的培訓趨勢――診斷式培訓的簡化版。診斷式培訓緊密結合企業一線員工的實際情況，為企業一線員工度身定做個性化的培訓方案，缺什麼補什麼，達到員工培養速度最大化、培訓效果最優化。現代的精細化培訓不同於傳統培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據一線員工的實際需與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基於員工立場的培訓方式。而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者！通過這種方式的培訓，員工抱怨「垃圾」培訓現象將不再發生。培訓企業則是這一培訓方式的最大收益者，通過這種培訓模式，老闆不再發火與煩惱，因為，員工得到成長就是業績得到增長，企業業績得到增長就意味著邊際成本的下降，就意味著邊際利潤的上升，就意味著……企業可持續發展的能力得到增強！

2. 酒店培訓管理實務的目錄

第一章酒店培訓管理概論
第一節酒店培訓管理的概念
培訓的定義培訓與教育
培訓是投資培訓的內容
培訓的時間培訓的益處
培訓的收益
第二節酒店培訓管理體系
組織體系課程體系
支撐體系
第三節酒店培訓管理的靈魂——培訓師
培訓師的素質要求培訓師的角色
培訓師的技能培養
第二章培訓需求分析
第一節培訓需求分析概述
培訓過程始於培訓需求分析培訓需求的產生
培訓需求分析的必要性需求分析的參與者
培訓需求分析的目的需求分析的方法
第二節培訓需求分析實施
企業需求分析崗位需求分析
個人需求分析確定培訓問題
第三節需求分析的運用
制訂培訓與預算計劃幫助設計培訓課程
培訓效果評估獲得支持
了解學員
第三章酒店培訓與預算計劃
第一節培訓與預算計劃概述
培訓與預算計劃培訓與預算計劃的類型
培訓與預算計劃制訂原則培訓與預算計劃制訂方法
第二節酒店培訓與預算計劃的編制
培訓是投資培訓成本
成本收益分析成本可行性分析
成本效益分析培訓投資回收
培訓與預算計劃的完成
第三節培訓與預算計劃的執行和控制
嚴格實施置換實施
實施記錄
第四章培訓課程設計
第一節培訓課程設計的依據
什麼是培訓課程設計成年人的學習特點
成年人學習特點的應用學習水平理論
學習水平理論示例：處理賓客投訴的培訓課
培訓課程體系培訓課程資料
第二節《課程簡介》
培訓目標培訓對象
課程大綱培訓師簡介
培訓時間表
第三節《培訓師手冊》
開場主體內容
結尾
第四節《學員手冊》
編制《學員手冊》的原則培訓模塊
《學員手冊》的形式
第五節電子演示PPT
電子演示PPT的製作備注頁的使用
電子演示PFT的使用
第六節考試與評估
反應級評估學習級評估
行為級評估結果級評估
考試評估方法
第五章酒店培訓方法
第一節培訓氛圍的營造
克服緊張情緒增強感染力
激勵學員控制課堂氣氛
有效溝通
第二節培訓方法的選擇
講授法案例分析
角色扮演小組互動
一對一培訓野外拓展
跟班培訓模擬培訓
小組競賽示範操作
集思廣益參觀訪問
多媒體教學游戲
第三節培訓設施的使用
培訓室安排白板
接紙板電子投影儀
教鞭錄像機和VCD/DVD機
攝像機錄音機和磁帶
輔助工具講義以及其他書面材料
第六章員工入職培訓
第一節入職培訓的益處
入職培訓的內容入職培訓的分類
入職培訓的方法入職培訓的益處
第二節酒店入職培訓
酒店的基礎知識酒店業的從業優勢
本酒店介紹優質對客服務
儀容儀表禮儀禮貌
酒店員工的禮貌規范電話禮儀
員工手冊酒店消防
酒店英語參觀酒店
酒店入職培訓師人選
第三節部門入職培訓
第四節入職培訓的形式
集體培訓一對一培訓
自我培訓在線培訓
職業指導入職培訓活動
入職培訓的後續跟蹤入職再培訓
入職培訓評估
第七章員工技能培訓
第一節開展員工技能培訓
為什麼要進行員工技能培訓員工技能培訓的方式
集體培訓一對一培訓
集體培訓與一對一培訓的選擇
第二節員工技能培訓的內容
工作崗位的確定工作任務
工作流程工作細則
工作標准工作說明書
第三節員工技能四步培訓法
准備培訓實施培訓
操作演練跟蹤檢查
四步培訓法檢查表
第四節培訓培訓者的「TTT」課程
培訓培訓者課程對象
課程內容
第八章員工素質培訓
第一節為什麼要進行員工素質培訓
什麼是員工素質員工素質培訓的益處
第二節員工素質培訓的內容
職業道德法律知識
安全知識心理素質
酒店、部門及員工崗位知識外語與文化水平
服務意識與態度賓客關系
第三節員工素質培訓的實施
入職培訓在職培訓
技能培訓專題培訓
職外培訓班前會
參加社會培訓班參加高等院校的繼續教育課程
參加職業資格認證培訓
第九章主管和管理層培訓
第一節主管和管理層的培訓與發展
主管和管理層培訓的必要性主管和管理層的職業發展
第二節主管和管理層培訓的內容
主管層的培訓經理層的培訓
專業技能培訓外語培訓
第三節主管和管理層培訓的實施
繼續教育企業大學
酒店內部培訓職業指導
遠程教育網路培訓
走出去、請進來職業資格認證培訓
社會培訓
第十章培訓評估
第一節培訓評估概述
評估目的評估對象
評估人評估內容
評估時間評估的量化
評估方法評估等級
管理層參與
第二節反應級評估
評估表填寫評估表
評估表的收回評估標准
評估結果
第三節學習級評估
對照組筆試
測試評估標准與結果
第四節行為級評估
評估內容與評估人評估原則
應用環境
第五節結果級評估
評估目的評估原則
投資回報分析
參考文獻

3. 新員工入職培訓的目錄大綱怎麼寫

現有培訓的目的，也就是你要知道這次培訓的目的是什麼。比如要做公司的簡介，成績，管理制度和行為規范，禮儀等，甚至還可以包括健康、ISO等的內容

4. 員工培訓內容有哪些

新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：
一、意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
二、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
三、職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。
四、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之。技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
最後，新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之後1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

5. 上海市社會職業化技能培訓目錄和地址

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發組織活力，加快企業變革，從而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀並學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。培訓目標：幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現學校人向職場人的轉變；了解個人與企業共同發展的全新僱傭模式,樹立個人和企業目標的有效結合理念；了解團隊協作的必要性和特點,掌握成員協作的規律，認識自我角色；修煉職業化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；掌握現代社會的時間管理和工作目標管理理念，並能運用到工作中，分析工作得失；掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程對象：企業新入職員工、應屆畢業生時間：2天12小時課程大綱：第一部分：職業心態與職業素養一、打開改變之門（角色轉變）開篇：我們面臨的挑戰期望值與現實的差距未來的職業發展與本身角色定位案例：拉封丹的毛驢二、企業為何需要職業化企業是什麼工作場所是什麼何為職業化職業化為員工帶來的好處企業與個人成功的關系案例：包工頭奧拓與賓士三、做優秀的職場人1、企業人際關系與上級相處之道與同事相處之道案例：外企、國企與民企的不同2、商業倫理及職業道德什麼是職業道德職業道德問題凸現的原因大多數企業認同的職業道德職業道德面臨的挑戰案例：兩位知名企業家3、個人心態調整塑造陽光心態心態決定行為、行為決定結果職業人成長的三個階段：依賴–獨立–互賴職業人成長的三種價值：經驗，態度，創造職業人的4種天賦：自覺，良知，想像力與獨立意識認識並管理好EQ年輕人的優勢-快樂與陽光測試：測測你的EQ?案例：汶川獨臂女孩第二部分：職業化技能提升一、高效溝通技巧1、溝通的三大要素：聽、說、反饋2、如何與不同風格的人打交道如何與孔雀型的人打交道如何與老虎型的人打交道如何與無尾熊型的人打交道如何與貓頭鷹型的人打交道3、工作中上下級溝通技巧上下級溝通的過程上下級溝通的問題高級管理者在溝通中的目的中級管理者在溝通中的目的員工在溝通的目的有效的上下級溝通4、有效處理溝通中的沖突什麼是沖突兩種溝通沖突產生的原因性格與溝通處理處理溝通沖突的五種方法互動游戲二、時間與目標管理1、效率與效能的關系2、時間管理要事為先4類事情時間管理技巧3、、目標管理與行動計劃制定製定目標的原則確立目標的程序和方法擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）常用的計劃工具使用目標工作計劃單的使用與練習互動游戲三、職業化形象及職場禮儀職業著裝技巧專業儀態介紹的禮節握手的禮節交換名片的禮儀會客室入座的禮儀記程車的座位次序與下屬相處的禮儀與上司相處的禮儀與同事相處的禮儀電話溝通的禮儀拜訪客戶的禮儀中餐的禮儀西餐注意點實戰訓練四、高效執行力（高效完成工作）明確目標是執行的開始反饋是執行的保證細節是執行的體現創新是執行的升華沒有任何借口案例：像解放軍學習五、個人職業生涯規劃個人職業生涯規劃與企業發展的關系職業化發展的三個階段職業生涯規劃四個維度做學習型的員工學會標桿管理討論：個人職業生涯規劃為什麼要與企業發展結合？六、邁向高績效的團隊為什麼團隊如此流行？找到你自己的團隊角色-團隊中的我優秀團隊DNA直面團隊沖突團隊溝通與合作

6. 經濟型酒店員工培訓的目錄

導讀經濟型酒店培訓的必要性
一、經濟型酒店人力需求狀況
二、經濟型酒店人力供回應狀況
三、人力缺答乏的解決辦法——培訓
第1章經濟型酒店培訓規劃
1-1經濟型酒店培訓組織建立
1-2經濟型酒店培訓制度設計
1-3經濟型酒店培訓計劃體系
第2章經濟型酒店新進員工培訓
2-1新進員工培訓概述
2-2酒店知識培訓
2-3酒店意識培訓
2-4酒店禮貌禮儀培訓
第3章經濟型酒店主管領班培訓
3-1領班主管培訓概述
3-2服務質量控制
3-3人際關系溝通藝術
3-4帶新人的方法
第4章經濟型酒店專題培訓
4-1優質服務專題培訓
4-2客人投訴處理
4-3酒店安全常識
第5章培訓評估與效果轉化
5-1培訓評估
5-2培訓效果轉化與維持
附錄經濟型酒店常用英語口語
參考書目與網站

7. 員工培訓游戲精選的圖書目錄

1 另一半
2 神秘購物
3 加法陷阱
4 糖果狂歡
5 程序設計
6 搶椅子
7 秘密詞語
8 差異性
9 拔河比賽
10 傳帽子
11 隨時服務
12 個人生命線
13 競爭性復習
14 電視節目匯總
15 向最佳看齊
16 禁忌
17 秘密角色
18 爆氣球
19 習慣說法
20 多米諾理論
21 客戶問題
22 巧解字母
23 積木
24 非語言表達
25 復活節彩蛋
26 差異無處不在
27 故事接龍
28 投擲
29 幸運頭腦
30 廣告語
31 循序漸進
32 造車
33 團隊領導者
34 與眾不同
35 尋找領袖
36 卡通片
37 最佳猜測
38 主觀印象
39 評分游戲
40 加個帽子
41 秘密問題
42 小組簡歷
43 抽獎
44 拍賣硬幣
45 幸運
46 積極想像
47 紙杯
48 想像力量
49 真真假假
50 自我復習
51 小組接力
52 技巧銀行
53 歪曲信息
54 分享收獲
55 糖塊分組
56 他是誰
57 詞語聯想
58 「我」的練習
59 無領導成功
60 氣球隱喻
61 投球
62 獎品盒
63 卡通畫
64 感受態度
65 碰頭
66 個性名片
67 穿越窗戶
68 節奏棒
69 面對騷擾
70 帽子戲法
71 學習類型
72 代表性物體
73 收集石頭
74 團隊問答
75 記憶力測驗
76 扳手決策
77 圖表競賽
78 「通緝令」
79 配樂復習
80 頒獎典禮
81 性格描述
82 「蜜比醋更能抓住飛蟲」
83 緊密團結
84 高超畫技
85 交換卡片
86 尋物游戲
87 七巧板
88 運動乒乓球
89 趣味排序
90 特殊習慣
91 積木
92 心理法官
93 適當融合
94 牙簽故事
95 買糖經歷
96 廣告戰
97 你的價值
98 字母表復習
99 尋人游戲
100 創意等式
101 團隊目標
102 真真假假
103 實踐學習
104 比喻游戲
105 口味問題
106 名字游戲
107 新與舊
108 顧客的價值
109 熟能生巧
110 先入為主觀

8. 培訓管理制度需要目錄嗎

有的話最好，把培訓抄的具體內容整理，分課程講解，內容 主講人
(1)公司簡介
(2)管理結構
員工手冊:
(1)總經理致詞
(2)第一章 招聘條件
(3)第二章 員工福利
(1)第三章 企業規章制度
(1)第四章 意外事件
(2)第五章 激勵、晉升、提高思想工作
(3)第六章 附則
(1)員工宿舍管理制度
(2)員工更衣室管理制度
(3)員工飯堂管理制度
(1)員工基本素質

9. 培訓管理的目錄

第一章 培訓管理導論
第一節 培訓管理概述
一、培訓與開發的含義
二、員工培訓的意義與特點
三、員工培訓的內容與形式
四、培訓的目的及影響因素
第二節 培訓管理的發展趨勢
一、培訓管理的理論基礎
二、企業員工培訓的總趨勢
三、新員工培訓發展的趨勢
四、外派員工與跨文化培訓的趨勢
本章學習要點提示
第二章 學習理論
第一節 學習理論概要
一、學習的原理
二、受訓者的特點
三、成人的學習特性與企業員工培訓
第二節 學習的聯結理論
一、桑代克的學習聯結說
二、學習的條件反射學說
三、學習的操作條件反射學說
第三節 學習的認知理論
一、格式塔心理學的學習頓悟說
二、布魯納的學習理論
第四節 學習的聯結一認知理論
一、托爾曼的認知目的說
二、班杜拉的觀察學習理論
第五節 學習的人本主義觀
一、概述
二、小結
本章學習要點提示
第三章 培訓需求分析
第一節 培訓需求分析概述
一、培訓需求的內涵、作用與層次
二、培訓需求分析的內容
三、基於能力的培訓需求分析
四、培訓需求信息收集方法
第二節 培訓需求分析管理
一、培訓需求分析的主體與步驟
二、培訓需求的確定與組織支持
三、培訓需求調查報告的編寫
本章學習要點提示
第四章 培訓計劃制訂
第一節 培訓計劃概述
一、培訓計劃的含義和類型
二、培訓預算
第二節 培訓計劃的制訂
一、培訓計劃制訂原則和方式
二、培訓計劃制訂程序與培訓規劃
三、培訓計劃的控制與管理
四、培訓計劃制訂內容
本章學習要點提示
第五章 培訓組織與實施
第一節 培訓參與者的工作任務
一、培訓部門
二、部門主管
三、高層管理者
四、受訓員工
第二節 培訓流程與內容
一、培訓的一般流程
二、培訓的內容
第三節 培訓的形式與方法
一、培訓的形式
二、培訓的方法
第四節 培訓制度實施與相關決策
一、培訓制度實施
二、培訓的相關決策
第五節 培訓項目的管理
一、獲得管理者的支持
二、找到適合的課程和培訓師
三、安排受訓者與相關保障
本章學習要點提示
第六章 培訓效果的評估
第一節 培訓評估概述
一、培訓評估的含義和類型
二、培訓評估的時間
三、培訓評估的內容和主體
第二節 培訓評估的程序與設計
一、培訓評估的原則
二、培訓評估的程序
三、培訓評估設計
第三節 培訓評估的分析與轉化
一、評估信息的來源
二、數據的整理分析
三、評估方法的確立
四、培訓評估的整合
五、培訓成果的轉化
本章學習要點提示
第七章 不同員工群體的培訓管理
第一節 新員工的培訓管理
一、新員工的培訓管理概述
二、新員工培訓的有效程序
三、建立新員工培訓體系
第二節 管理人員的培訓管理
一、管理人員的培訓內容
二、管理人員的培訓模式
三、總經理的培訓管理
第三節 研發人員的培訓管理
一、研發人員的培訓管理概述
二、研發人員培訓的方法
本章學習要點提示
第八章 公共部門的培訓管理
第一節 公共部門培訓管理概要
一、公共部門培訓與開發的特點
二、公共部門培訓與開發的必要性
三、公共部門培訓與開發的原則
第二節 公共部門培訓與開發的需求分析
一、培訓與開發的需求分析
二、培訓與開發目標的確立
第三節 公共部門培訓與開發的實施
一、設計培訓與開發計劃
二、培訓與開發的類型
三、培訓與開發的方法
四、培訓與開發的具體實施
第四節 公共部門培訓與開發的效果評估
一、培訓與開發效果評估的重要性
二、培訓與開發效果評估的內容和層次
三、培訓與開發效果評估應注意的問題
本章學習要點提示
第九章 國際企業的培訓管理
第一節 美國企業的培訓管理
一、美國企業員工培訓發展趨勢
二、美國企業經理人的培訓
三、美國的人力資源開發
第二節 日本企業的培訓管理
一、日本企業員工培訓的新趨勢
二、日本的人力資源開發
三、小結
第三節 美、中、日企業培訓管理比較
一、美、中、日企業培訓管理狀況對比
二、美、日企業培訓管理對中國企業的啟示
第四節 典型國際企業的培訓管理
一、部分全球500強企業培訓員工的方法
二、典型國際企業培訓管理實例
本章學習要點提示
附錄 培訓管理制度範例
主要參考文獻