① 酒吧的工作流程
第一章 夜場介紹第一節：夜場的概念一、什麼叫夜場二、夜場的共同特點三、酒吧、Disco、夜場、會所的不同特點四、量販式KTV 第二節：夜場行業術語第二章 夜場服務工作人員應具備的素質和要求第一節：正確認識娛樂服務和服務質量一、什麼是服務二、服務質量三、什麼是客人第二節：儀容、儀表、儀態一、儀容、儀表、儀態的概念 二、注重個人儀容儀表的意義三、夜場對員工個人儀容、儀表的基本要求四、夜場對服務接待工作人員儀態的要求五、夜場服務員工儀容儀表規范圖第三節 禮貌、禮節、禮儀一、禮貌二、禮節三、禮儀四、禮貌、禮節的意義五、風度第四節 夜場日常禮貌用語一、基本禮貌用語二、基本禮貌用語十字三、常用禮貌用詞四、夜場工作中服務禮貌用語五、夜場經典十句禮貌用語（中英文）六、夜場服務工作中嚴禁說的話語第五節 服務人員的職業道德與態度一、職業道德的論述二、服務人員應有的態度第三章 夜場服務日常操作規范與技巧第一節 服務員服務操作規范一、服務規范二、禮貌用語規范第二節 服務技巧一、服務推銷技巧二、服務操作技巧第四章 樓面部第一節：KTV包房一、KTV經理二、KTV主管三、KTV服務員（少爺）四、KTV服務營業前准備工作與營業後收尾工作的技巧五、KTV廳房布局細節標准六、KTV用具配置表七、KTV洗手間衛生標准第二節 Disco演藝大廳一、Disco演藝大廳主管工作崗位職責二、Disco演藝大廳服務員第三節 傳送部一、傳送主管工作職責二、傳送員第四節 樓面部相關運作流程一、電腦死機使用手寫單流程二、充公酒的流程三、贈送單的流程四、取消單流程五、取消房卡流程六、打爛杯具賠償的運作流程七、酒吧存酒流程八、酒吧取酒流程九、貨物申購流程十、領貨流程十一、物品報損流程十二、手寫單運作流程十三、直撥單運作流程十四、退、換貨物流程十五、領麥、還麥流程十六、自帶酒水處理程序十七、簽單、掛帳運作程序第五章 咨客部（迎賓部）第一節 咨客主管一、咨客主管的崗位職責第二節 咨客（迎賓員）一、咨客（迎賓員）的崗位職責二、咨客工作流程圖三、咨客部工作流程圖`註解分析四、咨客員服務流程及禮貌用語五、咨客工作程序及規范六、咨客部工作中注意事項七、咨客帶客原則八、咨客部訂房制度九、咨客訂房程序十、咨客接打電話禮儀 第六章 DJ服務部 第一節 DJ經理一、DJ經理工作崗位職責二、DJ經理工作服務流程三、DJ經理守則四、DJ服務部提成及福利方案第二節 DJ服務員一、DJ服務員工作崗位職責二、KTV DJ工作服務程序三、DJ服務員工作規范四、DJ服務技巧五、KTV、DJ員目標管理責任合約條例第七章 會員部第一節 娛樂業會員制介紹一、會員制的概念二、會員制的促銷特點三、會員制入會要求第二節 會員部各崗位職責及工作流程一、會員部經理工作要求二、會員部工作服務流程及規范三、會員部服務技能要求第三節 會員部形象小姐、行政秘書崗位職責，工作規范及營業中注意事項一、會員部形象小姐、行政秘書工作職責及營業中注意事項二、會員部形象小姐、行政秘書工作規范第四節 入會申請表格及不同會員的會員權益介紹一、入會申請表格二、不同會員權益介紹 第八章 出品部第一節 酒吧一、酒吧主管二、酒吧員三、酒吧、酒品的保管貯存四、酒吧酒水存、取方法第二節 酒吧日常設備、用具、杯具及用途一、設備介紹二、用具介紹三、杯具介紹四、各種杯具的主要類型及用途第三節 西廚人員各崗位職責及工作程序一、西廚主管工作崗位職責二、西廚員工作崗位職責三、西廚員工作服務程序四、西廚部員工守則五、西廚消防管理制度六、員工飯堂就餐規定 第四節 西廚食品介紹第九章 總控（燈光調音師）電腦、演藝節目、工程部第一節 總控室一、燈光調音師工作職責二、總控部工作服務程序及規范三、視聽系統四、功放認識五、話筒的選購與正確使用方法六、卡拉OK功放、音響推薦七、音控操作時注意事項第二節 演藝節目一、節目總監崗位職責二、節目主持人崗位職責第三節 工程部一、工程部主管工作崗位職責二、電工崗位職責三、工程部工作流程及規范四、工程部設備安全檢查制度五、工程部值班制度六、電梯安全操作規定七、工程部維修人員工作要求八、工程部個人環境衛生管理制度九、安全防火管理規定十、工程部工程維修一般程序第四節 電腦室一、電腦技術人員崗位職責二、電腦部工作服務流程三、電腦點歌、落單系統的操作第十章 保安部第一節 保安部各崗位職責及基本規定一、各工作崗位職責二、保安部查包程序及禮貌用語三、保安員基本規定（外保）第二節 消防安全一、消防的概念意義二、消防器材的介紹及使用方法三、火災常識四、生活用火的防火和家用電器著火後的、撲救方法五、火場逃生要點與遇火自救方法六、滅火基本常識七、火警八、各部門消防安全崗位職責九、發生火災時，服務人員應該做到的四懂與四會 第十一章 財務、人事部第一節 財務培訓一、財務部各工作崗位職責二、財務部各崗位工作流程三、財務收銀工作守則四、員工基金制度第二節 信用卡認識、受理及防止信用卡詐騙行為一、信用卡介紹二、信用卡受理程序三、借記卡、儲蓄卡受理程序四、轉帳支票受理程序五、信用卡詐騙行為第三節 人事管理一、人事部經理工作崗位職責二、人事文員工作崗位職責三、新員工入職操作程序及離職員工操作程序四、宿舍管理第十二章 PA（清潔部）布草管理第一節 PA部各崗位工作職責及工作流程一、PA部主管工作崗位職責二、PA部清潔工崗位職責三、PA部公共客用洗手間服務員崗位職責四、PA部工作服務流程五、PA部工作計劃第二節 PA部各種用具的操作方法及日常衛生工作一、PA部清潔用具的介紹二、PA部清潔劑的介紹三、PA部各崗位日常衛生清理規程四、PA部清潔對物品、用具的保潔與保養五、PA部吸塵器的消防安全使用與保養第三節 布草房、員工更衣櫃管理一、布草房二、員工更衣櫃管理制度第十三章 酒水知識第一節 酒水的概論一、酒度的介紹二、酒的分類第二節 軟飲料一、碳酸飲料二、果蔬汁飲料三、水、（純凈水、礦泉水）四、可可五、牛奶六、茶七、咖啡八、冷飲、熱飲第三節 硬飲料一、中國白酒二、白蘭地三、威士忌四、氈酒五、朗姆酒六、伏特加七、特基拉（墨西哥烈酒）八、餐後甜酒（利喬酒）九、啤酒十、香檳酒十一、雞尾酒十二、葡萄酒十三、清酒第四節 各種酒水的飲用及服務方法 一、各類酒水的服務方法二、各類酒水的飲用方法三、識別洋酒真偽五招第十四章 雪茄、香薰、毒品防範第一節 雪茄一、雪茄的發展二、雪茄的結構三、哈瓦那雪茄製作工序四、手制雪茄與機器制雪茄的不同五、雪茄服務六、雪茄的豪華伴侶七、雪茄品牌第二節 香薰一、香薰燈的使用方法二、夜場香薰的目的及香薰油四大功能、八大益處。三、香薰精油的介紹第三節 毒品防範一、什麼是毒品二、常見和最主要的毒品三、毒品的成癮性四、毒品的危害五、毒癮戒斷方法六、防毒的五種措施第十五章 營業中突發事件的應變與處理第一節 處理客人投訴一、投訴的產生二、投訴的解決三、客人投訴處理分析提要第二節 突發事件應急處理方案第三節 營業中突發事件100問第十六章 各種表格（單據）運作介紹第十七章 夜場金牌服務參考50例第十八章 夜場日常英語會話及酒水牌第一節 日常英文會話第二節 酒水牌第十九章 實操與考核第一節 實操練習第二節 考核一、各崗位員工電腦考核成績表二、各崗位員工音響培訓考核成績表三、KTV服務員綜合實操考核評定表四、樓面部服務員考核試題五、消防知識考核試題
② 小酒吧的管理制度，各崗位職責，詳細的工作流程。
管理制度
太多了啊，美眉，能列出N多，主要從以下幾個方面入手
1、考勤：如遲到、早退、曠工、請假、休假、調班...
2、紀律：如上班接打電話、吃東西...
3、法律：如吸毒、斗毆...
4、獎懲：如拾金不昧的獎勵，違反規定的懲罰措施...
5、評選：每月要對員工進行評選考核，勝出者有一定獎勵...
各崗位職責
不知道你酒吧具體多大，都設有那些崗位，主要有以下幾個
1、吧員:如調制酒水、製作果盤...
2、服務員：如提供酒水服務、打掃衛生...
3、陪酒：如酒水促銷...
4、收銀：如收取錢款...
5、管理人員：如經理、領班
工作流程....餓，如果你有意願的話，網路Hi在線交談，本人曾開過酒吧。詳談。
③ 酒吧領班的工作流程是什麼。
1．提前半個小時參加中層管理例會，按照《中層管理例會制度》有關規定；
2．點名前檢查各自負責小組人員的儀容儀表及工作用具；
3．點名後安排各自組員打掃工作區域及准備工作；
4．各自負責組員開小組例會，例會主要傳達上級指示，注意事項及工作安排；
5．營業前按各自負責區域靈活安排組員站位迎客；
6．營業中協助組員服務好工作區域顧客；
7．根據工作區域現場情況調動組員工作安排；
8．負責本區域的衛生、服務質量及其他的監督，並協助和配合其他部門的工作；
9．在監督中出現各種問題，在權利范圍內的可立即糾正，並做好記錄，如權利范圍外應立即
報告
上級主管並做好記錄；
10．隨時和咨客部保持聯系，讓其知道現場客座情況；
11．隨時服從現場上級管理層的調動和安排；
12．營業結束後安排組員做好衛生工作及其他工作，並檢查合格後上報主管；
13．做好本組的現金收報表，並上交上級主管；
14．接到通知點名後安排各自組員迅速集合點到，並聽從上級主管的當日工作
總結
15．下班後安排員工更衣回家，各自回工作區域再復查一遍，無任何情況方可下班。
④ 怎樣做好一個酒吧主管越詳細越好包括如何服眾如何培訓
自己去看看管理方面和企業培訓的書，要麼去別的酒吧請別人主管喝酒吃飯，別人可能就告訴你了
⑤ 請問酒吧的樓面主管和現場主管要做些什麼呢
每個酒吧的經來營模式和管理模式都源有不同點，但萬變不離其宗。樓面部通常是做好樓面的服務工作，你的崗位職責：主要工作： 負責協助經理完成酒吧服務工作規劃、指導、協調等各項工作， 組織管理下屬人員完成本職工作。 崗位職責： 1. 保證樓面服務工作處於良好的狀態。 2. 協助經理制定工作計劃。 3. 編排員工工作時間，合理安排員工假期。 4. 根據需要調動、安排員工工作。 5. 督導下屬努力工作。 6. 負責現場樓面服務管理，熟悉各類服務流程和酒水價格。 7. 協助經理制定培訓計劃，培訓員工。 8. 檢查樓面日常工作情況。 9. 控製成本，防止浪費，減少損耗，嚴防失竊。 追問： 沒有了嗎？
⑥ 酒吧包廂主管做什麼
酒吧主管工作崗位職責：
1、按時上班，認真完成上級領導安排的各項工作；
2、編排員工工作時間表，合理安排員工休假，做好員工每日考勤；
3、檢查各酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。
4、制定培訓計劃，安排員工培訓課程，並督促員工努力學習工作，提高員工業務素質。
5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格，並根據實際工作情況（庫存、銷售）制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。
6、制定酒吧各項工作制度及工作服務流程，操作規范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標准。
7、做好每日《營業日報表》並按時上交財務部。
8、做好每日的盤點工作及存取酒工作。
9、監督員工的工作紀律和儀容儀表，禮貌禮節情況。
10、處理客人投訴或其他部門的投訴，調解員工的糾紛。
（二）、酒吧主管的工作流程：
1、營業前
（1）召開每日例會，檢查員工儀容儀表，要求無人缺席，儀容干凈整齊；
（2）傳達領導指示，做到不遺漏；
（3）安排每日工作，聽取下級意見，做到正確、認真、耐心；
（4）做好營業前的最後檢查工作，認真仔細。
2、營業中
（1）巡視檢查每一個吧台工作，合理安排檢查順序；
（2）檢查員工有無貪污、作弊、浪費現象，杜絕一切違犯制度事件發生；
（3）處理客人與同事投訴，處理恰當，態度要誠懇；
（4）解決員工之間矛盾，客觀正確。
3、營業後
(1)檢查所有吧台報表，仔細認真。
(2)召開班後例會，提出當日問題。
(三)、酒吧部長工作程序及規范
1、營業前
（1）參加例會，聽取領導工作安排，合理提出自己意見。
（2）填寫每日酒水備品提貨單，做到認真，正確無遺漏。
（3）帶領吧員檢查吧台所有準備工作，准備迎接客人到來，做到細心認真。
2、營業中：
（1） 帶領吧員微笑服務每一個賓客與同事。
（2） 監督酒水及食品的出品，要及時發現問題，保質保量。
（3） 解決吧員之間或吧員與服務人員之間問題，處理要得當。
（4） 聽取同事意見，及時匯報上級，客觀、正確。
3、營業後：
（1）安排營業後吧員清理工作，做到合理。
（2）盤點每日酒水、物品，做到認真、正確。
（3）收好所有酒水物品鎖好，做到無遺漏。
（4）帶領吧員參加班後例會，反映問題正確。
⑦ 酒吧服務員工作流程完整版
酒吧服務員工作流程及標准如下：
1、迎客要求：微笑、見到客人即上前招呼。
Good morning(afternoon/evening).Sir/Madam. How many person in your party?
2、帶位要求：在客人前例引領人座，問明人數，准備好台椅後再帶位。
This way,please./Follow me,please.
3、拉椅示座：
Would you like this table? Sit down,please.
4、遞酒牌：翻開酒牌遞給客人(先女後男)。
Here』s our drink tist.
5、整理檯面：將花瓶、煙盅、意見卡之類移至無人坐的地方。
6、問飲品：說明雞尾酒配方、烈酒，問明加冰、凈飲或者加上其他飲料，推銷特飲(咖啡、蒸餾水、礦泉水等)。
7、復述菜單：把客人所點菜單復述一遍，檢查錯漏。
8、填寫菜單：按要求寫上日期、工號、人數，需附上特殊註明的飲品.屬於雞尾酒的要寫雞尾酒名，而不是寫配方。
9、出酒水：用托盤備好紙巾、杯墊等，飲品要跟好Gaknish、Stirer、Chocolate等。
10、酒水上台：在客人右邊送上飲品，並說明品名。飲品放於客人面前，先女後男，不能一次在同一位置上齊，紙巾、小食放於易拿之處，朱古力、冰水、白蘭地、甜酒放成品字型，Mexer只能混合一半，Stirer放在咖啡杯內。
11、添酒水、換煙盅：巡台時為客人倒滿啤酒、汽水，收掉雜物，並再問是否要加另一杯飲品，用正確的方法換煙盅。
12、准備賬單：預先打好酒水結賬單，並確保正確無誤，屬改錯的賬單要有部長以上人員簽名方有效。
13、結賬、謝客：用賬單夾把賬單夾好遞給客人，並向客人致謝，付現款時要在客人面前清點數目，零錢、底單要送還給客人。
14、在客人離開時，再次道謝，並歡迎再次惠顧。
拓展資料：
一、酒吧經營的十點服務
1、微笑靚一點。微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能，更是展現自我的本能。當你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對酒吧的服務印象加深。
2、附耳語調柔一點。使客人聽起來舒服一點，語調太重本來是一句正常的話語，有時候也會被聽成不客氣的語言。
3、耐心足一點。有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通，其實這個時候顧客也很煩躁，你要是顯露出不耐煩，那就很容易出現爭吵。
4、行動快一點。在店裡經常需要幫助顧客，顧客有需求肯定是很急切的，你要是動作緩慢，就很容易導致顧客的生氣，動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。
5、做事多一點。老闆注意到店裡的新員工小韓不僅年輕，做事比較多，表現得特別積極，心裡也比較喜歡他。當經理位置出現空缺的時候，老闆選擇了小韓做經理而不是已經幹了三年的老王。老王深疑，就問老闆為什麼不是自己做經理呢？老闆就跟老王說了一句話：「小韓比你的做事多一點！」。
6、效率高一點。效率高也是一個很重要的品質，高效率能帶動整個酒吧的效率，有時候一個員工的效率低都能影響到一個酒吧的效益。
7、嘴巴甜一點。每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話，好話並不是需要你怎樣去誇贊他，而是和他建立在同等的位置去表揚他。
8、肚量大一點。在店裡也會經常出現一些突發事件，這些突發事件同樣需要處理，這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的，你可以膽量大一些去處理。
9、腦筋活一點。腦筋靈活能體現出一個人的處理能力，在緊急事件中更需要我們靈活處理，合理的把事情處理好。
10、理由少一點。每件事要是找理由都能找到理由推託，找到理由不是本事，能把發生的事處理好才是本事，事情發生應該第一時間找到處理方法。
酒吧五大要點要早防
1、團隊的五個死穴
①、沒有激情活力。
②、沒有內部競爭。
③、沒有良好的薪酬機制和晉升機制。
④、沒有靈魂。
⑤、領袖沒有領導和組織能力。
2、員工的六個問題
①、抱怨（抱怨任何人任何事）。
②、沒有自信。
③、不相信（不相信自己的品牌、不相信自己的產品、不相信自己的團隊和領袖）。
④、沒有信念（成功的信念）。
⑤、立場不堅定。
3、員工的三個毛病
(1)、太把自己當回事： ①、不自量力。②、剛愎自用。③、不思進取。
(2)、太把自己當回事：①、不自信。 ②、不自愛。③、不自重。
(3)、不知道自己怎麼回事：①、我是誰？我要什麼？②、誰能給我？③、怎麼實現？
4、品牌塑造失敗的五大弊端
①、詆毀其他品牌做生意。②、廣告宣傳不新穎（品牌包裝沒有定位）。③、整合資源太少。④、團隊建設出現問題。⑤、客戶維護太差《沒有真正做到「好服務、服務好」》。