市場調查人員主要培訓哪些內容

⑴ 想做一個市場研究員要先學什麼

1：:要懂的的一個主要技能 就是數據分析
2：能夠把市場研究中的問題 採用數據來驗證
3：市場研究一般採用excel和spss就差不多了
4：進專業公司學，直接參與做項目，邊做邊學。不然，紙上談兵，不會學會的。
5：如果你沒有前述的統計學、營銷管理及PPT基本知識，那就先學好書本知識，再進入專業公司。

⑵ 調查員培訓包括以下哪些內容

市場調查員負責市場開拓的調查研究的工作人員。
一、市場調查員主要工作內容如下：
1、根據市場調查計劃，提出調查組織方案，上報市場部主管，簽批後執行。
2、按調查組織方案實施調查工作，並取得准確的市場信息。
3、整理取得的市場信息，形成市場信息報告書。
4、參加公關部促銷活動。
5、對市場信息進行分析，找出潛在客戶，進行專項調查，並取得准確的調查結果。
6、將專項調查的結果，整理成潛在客戶資料。
7、根據市場信息以及專項調查結果，草擬市場開發方案，提交給市場部主管。
8、熟悉本崗位工作，努力學習相關知識。
二、市場調查員分類：
1、問卷市場調查員：對符合條件的被訪者進行面對面的問卷調查，從而獲取數據;
2、暗訪市場調查員：對目標企業進行暗地訪問，調查其服務能力，敏感數據採集等;
3、深訪市場調查員：對目標被訪者進行邀約後訪談，這樣的訪談一般針對高端群體，訪問時間較長;
4、電話市場調查員：根據電話號碼對目標被訪者進行電話調查，採集數據，電話調查一般比較簡短，對被訪者要求不高。
三、崗位要求:
1、具有大專以 上文化程度;
2、有較強的工作責任感和事業心;
3、原則性強，能吃苦耐勞。
四、參加會議:
1、參加每周一次工作會議;
2、參加每月季度評比會;
3、參加公司召開的年度職工大會。

⑶ 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

⑷ 市場調查有哪些人員組成

研究員：負責洽談客戶、制定研究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析

⑸ 員工培訓情況調查的主要做法

確定培訓需求
（一）培訓需求的調查方法
期待的、需求的 實際的、現狀的

1、重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對症安排培訓。
2、績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
3、訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業務骨幹，了解業務實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。
4、問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展信息，從而篩選培訓需求。
5、觀察法。通過觀察被培訓對象的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
以上五種方法，可以根據實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。
（二）確定組織需求
1．組織的需求：
根據公司發展戰略要求及各廠區、部門的需求，確定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，形成崗位職責書或作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。
（三）確定和分析能力要求
關繫到組織的戰略目標和質量目標（包括人員能力需求）的組織未來需求的確定，可依據各種內外部資料確定和分析能力要求：
1．影響工作過程或組織提供產品性質的組織或技術的變化；
2．從過去或當前的培訓過程中記錄的資料；
3．組織的人員完成規定任務的能力評估；
4．人員的調整或季節性波動性紀錄，包括臨時人員；
5．為完成具體的任務所需要的內部或外部認證；
6．為尋求對組織目標有貢獻的員工個人發展機會的要求；
7．由於顧客抱怨或不合格報告引起的過程評審和糾正措施的結果；
8．影響組織及組織的活動和資源的法規、規章、標准和准則；
9．市場調查中識別或預測的新的顧客要求。
（四）評審能力
為滿足崗位要求的能力，公司及各廠區通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。評審能力使用的方法可包括：
1．與員工、管理人員或經理面談和（或）問卷調查；
2．觀察員工的能力；
3．小組討論；
4．相關專家的介入。
（五）確定能力差距
通過績效考核、《崗位職責書》中相應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距。
（六）識別解決辦法以彌補能力差距
在已確定了現有員工能力差距的基礎上，公司通過培訓或其他的活動，如重新設計過程；補充經過充分培訓的人員；將工作外包；改進其他資源；輪崗或修改工作程序，作為解決能力差距的辦法，以彌補能力差距。
（七）為培訓需求確定說明
在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提供能力要求、當前的能力差距、以前培訓的結果和糾正措施的要求。
培訓必須立足於組織發展的需要，組織的需求主要來源於業務發展和業務策略；同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：
公司的戰略規劃
人力資源規劃：專家/管理幹部需求計劃、普通員工需求計劃
市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
公司年度經營目標
業績和行為表現考核
流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況
培訓需求由人力資源部統一組織，各廠區、各部門應大力支持與配合。
培訓需求的應用。需求分析形成的報告可以為培訓課程的設計、開發或培訓計劃與組織提供初始輸入與依據。

培訓設計和策劃
培訓方式和選擇准則
培訓組織部門在組織培訓時，可依據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件和培訓目標的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓方式的組合實施培訓。
一、在職培訓：使受訓者通過對熟練員工進行觀察和提問來進行學習。觀察要完整，同時有機會去實踐並得到反饋。
二、工作指導：分步驟的列出如何完成工作，培訓者首先演示任務，然後讓受訓者一步步的執行任務，必要是予以糾正；
三、封閉培訓：由人力資源部請內部講師或外部講師進行的培訓
四、外派培訓：根據員工的崗位需要，參加外部培訓機構、院校組織的培訓。
適當的方式或這些方式的組合的選擇准則應予以確定，並可包括：
1．時間和地點；
2．設施；
3．費用；
4．培訓目標；
5．員情況（如：當前的或計劃的職業身份，特長（或）經歷，參加者的最大數量）；
6．培訓持續的時間和實施的順序；
7．評定、評價和證書的形式。
培訓計劃
培訓計劃制定的原則
1．培訓計劃制定以培訓發展需求為依據。即對部門的目標、知識、技能等方面進行系統分析的基礎上，確定是否需要培訓及培訓的內容。
2．培訓計劃制定以公司發展目標為論據。培訓是公司發展規劃的重要內容之一，並服務於公司的發展目標，培訓目標應與公司發展目標相一致。
3．培訓計劃制定以各部門的工作計劃為依據。部門的工作計劃是公司中最基本的計劃，是公司發展計劃得以貫徹的基礎保障，培訓計劃的制定不能脫離部門的工作計劃。
4．培訓計劃制定以可掌握的資源為依據。如講師、培訓場地、教學實施等，通過這些資源保證每一次培訓的順利進行，並有效的通過培訓把這些資源轉化為強有力的生產力，從而最大限度的推動公司發展。
（三）培訓計劃制定的流程和程序
1、培訓計劃制定的的流程
1．培訓目的。即為什麼要進行培訓。
2．培訓目標。即培訓要達到什麼標准。
3．培訓對象及類型。即確定誰接受培訓和進行何種類型的培訓。
4．培訓內容。它是根據培訓對象的培訓需求而確定的。
5．培訓的組織范圍。一般包括五個層次，即個人、部門、組織、行業、公共。
6．培訓規模。即根據培訓的人員進行確定培訓規模。
7．培訓時間。是指日程安排，持續時間，日期和重要的階段。
8．培訓地點。指學員接受培訓的所在地和培訓場所。
9．培訓的方式、方法。主要是指是集中培訓還是分散進行，是在職培訓還是外派培訓。
10．培訓教師。是選擇內部講師還是外聘講師。
11．財務要求。在培訓時在充分考慮培訓帶來的效益和培訓所需要的經費。
12．考評方式。每個培訓項目實施後，均要對受訓人員進行考評，考評方式一般分為筆試、面試、操作三種方式。
13．為評價培訓結果制定準則和方法以測量下述方面：
13．1學員的滿意程序；
13．2 學員的知識、技能和行為方式的收獲；
13．3 學員在工作中的業績；
13．4 學員的領導的滿意程度；
13．5 對學員組織的影響；

⑹ 市場調查培訓人員應注意那些問題

 人員抄的培訓是各類市場襲調查人員培訓中最為經常性的，其培訓的質量直接關繫到操作實施人員的調查訪問成效，它對調查結果的公正性及其可利用價值關系重大。

    一般而言，操作實施人員的培訓以在職業務余培訓為主，採用書面訓練、口頭訓練、模擬實踐訓練相結合的方法。

    培訓內容分三大條塊，即政策法規和規章制度培訓、訪問技巧和基本要求培訓、項目專項培訓。

⑺ 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。品德素質培訓?；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 ?談判、營銷策劃、銷售管理等。心理素質培訓;?主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。知識素質培訓；（1）營銷知識培訓? 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。（2）企業及其所在行業知識培訓? 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。（3）經營管理知識培訓? 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。（4）產品以及技術知識培訓? 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!?在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

⑻ 員工培訓需求調查主要應包括哪些具體的步驟

伯特咨詢基於多年的實踐經驗總結培訓需求分析是由企業有關人員收集有關組織和個人的各種信息，找出實際工作績效與績效標准之間的差距，從而進一步找出組織及其成員在知識、技術和能力方面的差距，分析產生差距的原因，以確定是否需要培訓、誰需要培訓等。
 
它具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環節，是進行培訓評估的基礎，對企業的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

⑼ 如果我要做市場調查，要學哪方面的知識

你最為要緊的就是要學習如何做調查問卷的設計
調查問卷的設計
問卷是目前非常典型的用於調查研究目前的狀態、形勢或在特定人口群的特性分布的方法。編寫問卷是調查研究過程中最重要的環節。許多問卷的結成都可說是一般常識，但也有一些需要問卷設計者明白的難點。問卷中需要有清晰的定義，問題不能模糊，否則，得到的回收數據很可能產生嚴重偏差。為了避免這個問題，問卷通提供了許多 調查問卷 、問題設計、答題選項等方面的樣例，以幫助大家了解問卷的編輯。

以下是編輯問卷下筆前的要了解的一些基本的原則：
· 每個問題都必須與主題相關。
· 每個被訪者都能回答所有問題（除非特別地指出不需如此）。
· 每個問題都應設計成使得所有被訪者對這個問題的都有同樣的理解。
· 每個問題的答案應該是你需要的，而不應該是你喜歡的。

以下是 調查問卷 四個主要組成部分。盡管每部分都與其他部分不同，但要對於一篇好的問卷，每部分都是非常重要。

調查問卷 的四個主要部分

1．邀請參加調查部分

邀請部分包括你如何邀請被訪者參加這個問卷調查。一般常用的邀請方式有電子郵件，網站鏈接或在線廣告。通過提供至少一個對答題的被訪者有益的有形或無形的東西，將有利於你鼓勵被訪者答完 調查問卷 。有形的東西可以是現金或小禮物，無形的東西可以是讓被訪者有機會表達自己的觀點或他們的觀點對調查結果有顯著的影響。以下是邀請部分中的五個小部分：
1、 介紹
2、 被訪者參加問卷調查的原因
3、 參加問卷調查所需時間
4、 參加問卷調查可得到的好處
5、 他們的回答將被如何使用，以及保密約定

2．介紹部分

問卷調查開始部分應該包括一個生動清晰的向被調研對象介紹調研目的的介紹。因為網路調研是有自主選擇性的（即，你無法控制被調研對象是否參加），所以你的介紹對於如何抓住潛在的被調研者並吸引他們參加是非常重要的。對於被調研者來說，他們很容易中途終止答題，所以，你要在開始時明確他們參加問卷調查的重要性。如果這一點沒做好，參加者的數量就是下降。介紹還包括完成答卷的相關指示和整個過程所需的時間。

3．問題類型

基於你的問卷調查的目標，你應明確什麼樣類型的問題能給出你需要的信息。問卷通可以幫你快速建立你的 調查問卷 —並幫你保存那些重要的問題，你可以在其它問卷中使用。以下是問卷通提供的不同類型的問題：13種

單項選擇題 單選問題可以垂直/水平或用下拉菜單。
多項選擇題 即受試者可以針對一個問題選擇多個答案。
文字題 根據題干中的提問，回答問題。
數字型填充題 受試者要在你列出的數值范圍做出選擇。
矩陣單項選擇題 有一個題干，若干個分題干，每個分題乾的選項是相同的，回答問題時只能從選項中選擇一項。
矩陣多項選擇題 有一個題干，若干個分題干，每個分題乾的選項是相同的，回答問題時可以從選項中選擇一項或多項。
等級型選擇題 選項是對題干中提及的事物的評價，回答問題時，一般從選項中選擇一項。
排序題 在確定好的名單中按重要性排序，你可以詳細的看出重要性的選擇
填充題 題干中有一部分由答卷人填寫
單項選擇題+其他 單選問題可以垂直/水平的選擇一個答案，或手動填寫答案。
多項選擇題+其他 即受試者可以針對一個問題選擇多個答案，也可以手動填寫答案。
矩陣單項選擇題+其他 有一個題干，若干個分題干，每個分題乾的選項是相同的，回答問題時只能從選項中選擇一項，或者手動的填寫答案。
矩陣多項選擇題+其他 有一個題干，若干個分題干，每個分題乾的選項是相同的，回答問題時可以從選項中選擇一項或多項，或者手動的填寫答案。

問卷通給你提供一套按不同類型問題的數據確認參數，這一點與其他在線調研解決方案不同。例如，你可以限制數值類問題的范圍。此外，你也可以標出一些「必須回答」的問題，這可以促使你完成問卷或減少不完整的答卷。

4．結束部分

在 調查問卷 的結束部分，你可以使用文字、介紹或附加的信息。許多問卷調查者認為 調查問卷 的「結語文字」是他們向被訪問者所付出的時間和工作表達感謝的地方。

編寫 調查問卷 的五個步驟
第一步：確定目標 正如我們的另一文章「如何擬定一個有效的問卷調查計劃」里寫的，一個清晰的、量化的問卷調查目標可以幫助你確定問卷調查的范圍和調查完成後的評估工作。
第二步：確定要衡量的指標 確認問卷調查目標的同時，要根據目標確定衡量哪些指標及評估數據。以下是一些你可能選擇需要衡量的指標：
1、 態度
2、 知識
3、 技能
4、 行為與實踐
5、 對知識，技能或行為的理解
6、 目標，意圖，設想
7、 人口分布統計學

當然，你可以對多於一個指標進行衡量，但基於所要收集的信息而提出的問題會是截然不同的。

第三步：確認受眾 確定你的問卷調查的受眾會影響到你調研的范圍。還會影響到你如何設計問卷的題目。為了確保你設計的問卷對你選擇的受眾群是恰當的，可以在最終實施調查前在相似的小范圍受眾內做「區域測試」。你還可以通過使用合適的問題過濾掉那些不是你調研受眾的人群，從而進一步確定那些是合適的調研受眾。

第四步：選擇衡量的尺度 選擇使用那些所需要的、適合於受眾范圍的衡量尺度。有以下幾類尺度：

1、 固定回答（量化的）
○ 是-否
○ 多選
○ 量化等級 / 閉聯集
○ 排序

固定回答形式的問題，回答起來很迅速，而且問卷通中可以方便地對它們繪成圖表方便對結果的分析。

但有時，固定形式的問題也會引起一些誤解，如被調研對象不知道應該如何區分選項，比如用「是的，但是…」或「依情況而定」等情況出現時，這里只有「是/否」來做選項就不太合適。

2、 敘述性的回答（質化的）

敘述性回答可以讓調研對象有更自由的表達。這里不會因為答案范圍的限定而產生偏差，被訪者可以精確表達他的想法。但另一方面，處理這類答案會很耗時間，也會因調研者的不同理解產生不同的結論。

第五步：檢驗可靠性 可靠性是指通過問卷調查所得來的結果是否一定的一慣性。這里的一慣性，是指被訪者對問卷題目的的理解是否就是問卷題目所要表達的。可靠性常常由對初始設計的問卷實施早期測試來確定，也在最後版本問卷中實施這樣的測試來最後確定。

一個獲取可靠度的做法是對調查進行測試、再測試，以確定整個調查方法的可靠性。經過測試/再測試，重新修訂你的問卷通中的 調查問卷 。

偏差的檢查

由於偏差的出現有時會導致問卷調查達不到預期的目標。隨即偏差是最常見的使問卷調查可靠性丟失的原因，常發生於問卷問題糟糕的措辭，或會引起誤解及回答不準確的情況。

例如：一個小企業主的問卷調查中，問到 「在去年我們的商業活動是怎樣改變的？」回答的選項如下：

·成長了很多
·成長一些
·有一點成長
·下滑

更好的表達可以是這樣：
去年，我們公司的銷售額是：
·大副增長
·稍有增長
·稍有下降
·大幅下降

我們可以看出第二種方法就比較具體。回答是針對公司銷售額的評估而不是業務活動，因為商業活動涉及銷售收入，利潤，員工人數等。第二，第二個問題的范圍也比第一個分布均勻，第一個問題選項的范圍傾向於樂觀了。

當然，有許多辦法可以糾正隨機偏差。例如，你可以通過去掉不常見的或使人產生困惑的問題，或改變問題的排列方法來減少「隨機」偏差的出現。

寫出有效果的問卷的一些建議
以下是你在設計 調查問卷 時要記住的前12個要點：

1、 簡潔：你要集中精力在「需要知道」的問題上，盡量減少那些「知道也好」的信息。簡潔的問卷會有更高的回復率
2、 不要使用有威脅性問題作為開始：第一個問題要與目的或標題相關且易於回答。在 調查問卷 開始的部分避免問有信息確認類型的問題。
3、 用中性的語言：用直接的、簡單的語句，使被訪問者更快更准確地作答
4、 使用簡單答題指示：必要時，問卷的每一部分都加入簡要指示文字，告訴被訪問者如何完成各部分，如何標記要選的選項，使得被訪問者正確作答。
5、 要使得問卷看上去專業化一些：確保對 調查問卷 的校讀，且確保問卷設計與標題相符。一個專業化的問卷調查會在被訪問者心目豎立積極正面的印象。
6、 一次只問一個問題：避免問「雙刃問題」以免使被訪問者感到困惑。請看下面的使被訪問者困惑的例子：

○ 你喜歡貓或狗？
○ 你喜歡網球或是高爾夫球？

7、 除非新增選項對問卷調查的分析有確定的附加價值，否則不要使用開放式問題
8、 為其他信息留出空間：在問卷調查結束之前，給被訪問者一個對整個問卷調查和綜合主題提出意見或建議，這里可使用開放式的問題
9、 把重要的問題放在前面：問卷越到後面被訪問者越疲倦，或倉促作答。把人口統計學方面的問題放在最後面，以便在問卷的前面已經收集到必要的與目的相關的信息
10、 避免意見偏差：設計有正面有負面的問題，被訪問者對每個問題做評估，而不會對所有的選項做出一致的同意或不同意的回答
11、 盡量避免在選項中使用「其他」：一些粗心的被訪問者可能會忽略他應選的選項，圖方便地選擇「其他」
12、 間量使 調查問卷 要簡短：根據目標受眾限制的問題個數。如，你可以對你的客戶多問一些問題，而對網站瀏覽者時就要少問一些問題了。

通過評估這些問題對搜集你需要的信息的重要性，斟酌選項的寫法，你會通過問卷得到更滿意更有意義的結果

⑽ 為了適應市場調查工作,應該學習哪些方面的知識或業務能力接受

根據你具體的崗位，所需要的業務能力和知識點有很大的不同。請先告知你將出任市場調查工作的哪個崗位？

研究員：負責洽談客戶、制定研究方案，設計問卷、根據數據分析員整理好的數據撰寫研究報告
項目督導：負責培訓訪問員、現場管理、進度監控
訪問員：負責按要求完成問卷
復核督導：負責安排復核員進行培訓，檢查復核員的復核質量
復核員：負責對訪問員的問卷進行現場一對一復核，或電話復核，或事後實地復核
編碼員：負責對問卷中的開放題答案整理成數字編碼
錄入員：負責對紙板問卷錄入電腦
數據分析員：負責數據進行匯總及分析