銀行員工價值觀培訓

A. 如何做銀行員工輔導策略

如何做好新員工入職企業文化培訓每個單位都非常重視的問題，但通常都是採用一種灌輸的方法，講述企業的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做、哪些事情不能做。但實際上，新入職員工聽的懵懵懂懂，蒼白空洞，並不能真正領會企業內涵。針對銀行業這個高風險行業，要有自己獨特的培訓思路很必要。

（一）職業道德培訓

職業道德培訓是新人入職培訓最重要的一課。由於銀行業經營的特殊性，一旦違背員工職業操守，就會陷入萬劫不復的深淵。一旦違背員工職業操守，就會給所在銀行甚至整個銀行業帶來巨大危害。在銀行業工作，我們整天都跟錢和數字打交道，因此我們需要保持高度的責任心和警惕性，做到有所為有所不為。銀監會下發《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，培訓部門要把指引的精神落到實處。

（二）職業技能培訓

針對銀行業的工作特點，一線員工培訓最基礎的地方是職業技能，具體表現為系統操作、點鈔、珠算、假幣鑒定、小鍵盤錄入、打字。練好基本功，才能在工作中如魚得水，游刃有餘。其次是崗位技能實戰，新員工接受了本部門的一些理論知識後，再安排專人進行「傳、幫、帶」，也就是傳統的師傅帶徒弟，至少在短期內要進行手把手的教導。

（三）服務意識的強化

近年來，銀行業的競爭逐漸加劇。各家銀行推陳出新，各顯其能，推出一系列的新產品，如網上銀行、電話銀行、理財業務等等。但是歸根結底，各家金融機構的競爭是服務的競爭，誰能為客戶提供更優質的服務，誰才能在市場上立足。新入職員工在上崗前一直介於家庭和學校之間，都是被服務對象，很少體會過服務者的心態。在入職培訓過程中，培訓的重點是要強化服務意識，要讓他們真正懂得服務是立足的根本，端正態度、擺正位置、提供優質服務，才是我們安身立命的根本。

（四）風險意識培訓

由於銀行業的高風險性，入職培訓要著力進行風險意識培訓，並結合歷年來金融犯罪案例，要讓他們在思想上高度重視。通過案例，讓員工深刻明白，金融業任何崗位都存在風險點，一不小心就會涉及違法犯罪。特別是面對金錢的誘惑，加上人本性的貪婪，不要讓自己一失足成千古恨。

（五）企業文化培訓

企業文化是員工長期積累並得到系統認可的價值觀和行為體系，可以促進新員工對單位的各個方面都有一個比較全面的了解，可以讓大家在第一時間就對單位的文化內涵有一個比較系統的認識，可以促使員工在行動上、思想上與單位保持一致並將企業文化傳授給新進入者，使新人快速融入。此外，還要將單位的福利待遇，為員工實現個人價值所創造的優越環境，個人的發展前景等告知新員工，以此激發他們的工作熱情，充分發揮自己的能力。

入職培訓的任務很艱巨，要在短時間內讓所錄用的員工快速進入角色、融入企業，從「局外人」轉變成為「企業人」，這就需要通過規范系統的培訓方法使其感到受尊重、被關注，形成員工的歸屬感。新員工，為企業注入了新鮮血液，為企業帶來了新風貌，他們是企業的新生力量，而用人單位要做的，是如何讓這群活力青年散發出活力，使他們發光發熱；是如何提供一個適合的環境，讓他們在崗位上發揮最大潛能！

B. 商業銀行如何通過加強培訓提升員工行為風險防控能力

強有力復的風險防控能力是制商業銀行實現經營目標的最有力的保障。員工行為風險防控是商業銀行防控風險最重要的部分,加強員工培訓,提升員工素質,是增強商業銀行員工行為風險防控能力的重要方式。一、培訓是人力資源管理開發與管理的重要方式,在提升員工風險防控能力方面有著極為重要和特殊的作用。商業銀行經營中最大的難點就是風險防範,員工是風險防範工作的重要執行者,同時又是員工行為風險的產生源頭。面對銀行人員結構的特殊性,特別是大型上市銀行人力資源存在的年齡、學歷、知識、素質等參差不齊,風險隱患較多的情況,針對員工行為風險要點,有目標、有計劃、有針對性的實施培訓,增強員工行為風險防控能力尤為必要。二、員工行為風險的主要風險點(一)思想觀念風險。表現為管理者重營銷輕管理、重規模輕質量的經營管理理念,盲目追求規模數量,留下風險隱患。企業文化建設平泛,思想教育落後,人員素質偏低,道德缺失,形成風險。(二)管理風險。表現為管理環節失控,制約

C. 中國銀行核心價值觀

中行的核心價值觀是「追求卓越」。
所謂「追求卓越」，是指銀行在經營管理實踐中堅持以國際一流銀行的標准為標桿，不斷完善、不斷進步、不斷超越。追求卓越，並不是指某種具體的目標或成就，而是追求精益求精的一種精神、一個過程、一種境界。
中國銀行確定把「追求卓越」作為中行的核心價值觀，體現在「誠信、績效、責任、創新、和諧」五個方面的要求，大力營造誠實守信、盡職盡責、改革創新、以人為本的工作氛圍，用共同的價值觀念與行為規范，凝聚全體員工的智慧與力量，為中國銀行的改革發展提供持久的精神動力。
追求卓越———
對社會，中國銀行是實現和諧進步的最佳成員。
對股東，中國銀行是實現投資價值的最佳選擇。
對客戶，中國銀行是實現互利共贏的最佳夥伴。
對員工，中國銀行是實現職業理想的最佳平台。

D. 聯系人生觀價值觀，銀行櫃員如何做好本職工作求答案

關於人生觀：人生一世為了什麼？難道就為一己私利？就為了貪圖享樂、榮華富貴？不！還有更高層次的追求！人的一生應當這樣度過:當他回首往事時他不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧。這才是一個新時代員工應該做到的。關於價值觀：什麼是有價值的事情？當你幫助災區的貧困孩子後，你會因為有人因你而受益感到驕傲，這就是價值，你活在這個社會上，體現價值最根本的一條就是你能給別人帶來快樂和幸福。而不是每個月能掙多少工資
。最後再白活幾句：作為一名服務行業的員工，我深深感到自己職業的高尚、和對社會的重要作用。沒有太多時間給你寫太多，只是給個思路吧。

E. 如何提升銀行員工職業道德

如何提升銀行員工職業道德已經越來越受到銀行業的重視，強化銀行工作人員的職業道德，需要從以下做起：
提高銀行員工職業道德水平，增強競爭能力

銀行業之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的「品牌形象」，都在想辦法提高「服務質量」，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業道德水平和綜合素質。
無論是櫃員、大堂經理還是客戶經理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內在修養，必然會轉化成一種優雅的氣質與風度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構成對客戶的親和力。
如果銀行員工個人職業道德水準跟不上時代的節拍，那麼在未來的外部競爭以及內部業績評定中將會出現十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的職業道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會上謀發展的關鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。
強化銀行員工職業道德訓練，提升整體素質

銀行職業道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業道德與職業形象是每一位銀行員工寶貴的「無形資產」，或者說是每一位員工的個人品牌。
培養和塑造員工優秀的個人品格與職業道德修養；培養員工忠誠敬業、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自製的工作態度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業務水平，增強綜合能力，而且還要強化職業道德的訓練。只有這樣，才能立於不敗之地，促進員工自身與銀行業的發展。
銀行內部督促，讓職業道德紮根人心

銀行內部通過多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業道德，建立完善以「愛崗敬業，精益求精、誠實守信、遵紀守法，文明服務」為核心多項規章制度，把建立內部監督約束機制與外部群眾監督相結合，從而不斷提高銀行員工素質，真正把銀行職業道德教育抓細、抓實、抓出成效。
深化職業道德，確立正確的企業價值觀

企業價值觀是由企業內部相互作用，香花聯系的每一部分不斷總結結合而來的。企業價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰略高度來重視企業價值觀建設，培育良好的企業文化氛圍就顯得尤為重要。
營造良好的企業文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業文化的價值觀。
其次，塑造銀行職業形象，包括敬業樂業的職業風范，廉潔高效的工作作風，應付自如的駕馭能力和沉靜穩健的獨特性格。
再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。
社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象，必須重視人文環境的建設，其內涵應包括人的形象、環境形象和服務形象三個方面。
樹立正確的價值觀，加強思想認識

樹立正確的價值觀，加強思想認識應該把職業與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導自己的人生追求和價值取向。
二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內部形成一種「講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻」的風氣。
增強優質文敏服務意識

銀行的宗旨是服務，提高服務質量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈願望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落後的服務思維，強化服務手段，提高服務檔次，樹立「客戶至上」的服務理念。
以滿足客戶需求為目標，協調、調動各方面資源，構建以客戶為中心的大服務體系。重視優質服務的軟、硬體建設；努力推行「無障礙」服務，「超值服務」等。

F. 銀行員工怎麼踐行社會主義核心價值觀

培育和踐行社會主義核心價值觀，事關道德風尚，事關社會的和諧與進步。利用豐富多彩的形式，廣泛持久地涵養社會主義核心價值觀，是全社會道德培育和道德實踐活動的基礎。
誠信是社會道德的根本要求，是維系社會正常秩序的基本准則。以誠信為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德的教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的社會風尚，是道德實踐活動的方向。要大力宣傳道德典型、持續評選道德模範、不斷表彰和獎勵道德實踐活動中涌現出來的優秀人物，形成學習先進、愛護先進、爭做先進的良好社會風氣;要充分利用各種宣傳活動，讓誠信觀念深入人心。還要在政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設中堅持專項教育和治理，建立覆蓋全社會的徵信系統。針對群眾反映的突出問題，從制度建設入手，提高約束力和懲戒力，讓守信光榮、失信可恥成為社會共識。
志願服務是道德實踐活動的載體，也是培育和踐行社會主義核心價值觀的有效形式。通過強化志願服務理念、開展多種多樣的志願服務活動，形成人人為我、我為人人的社會風氣，讓社會主義核心價值觀植根於人們心中，融入人們日常生活。雷鋒精神高度凝聚社會主義核心價值觀，要進一步推動學雷鋒活動常態化，更好地開展志願服務活動。要建立健全志願服務的獎勵機制和政策法規保障機制，在扶危濟困、應急救援、環境保護等各個方面體現出志願服務的獻身精神，在照顧空巢老人、留守婦女兒童、困難職工、殘疾人等各個方面表現出志願服務的利他精神，真正讓志願服務進入社區、深入鄉村、深入家庭。
在引領社會風尚、傳遞主流價值的道德培育中，公益廣告的力量影響廣泛。從電視、廣播、報刊到各類新興媒體，公益廣告佔有重要的位置;從交通工具到公共場所，公益廣告已經成為亮麗的風景線。我們要圍繞社會主義核心價值觀的培育，策劃選題、創新內容，繼續壯大公益廣告的聲勢，推出一大批內涵豐富、形式新穎、格調高雅的作品，傳播正風正氣，傳遞社會的正能量。
重要節慶日蘊藏著豐富教育資源，要充分發揮重要節慶日傳播社會主義核心價值觀的獨特優勢。各地的博物館、圖書館、紀念館、美術館、科技館，更應該成為培育和實踐社會主義核心價值觀的重要場所，還要加強愛國主義教育基地建設，讓實體展館與網上展館相結合，利用生動活潑的形式，吸引更多的觀眾。
優秀傳統文化包含著中華民族最根本的精神基因，對當代人的道德培育具有重要作用。我們要繼承和發揚優秀傳統，努力挖掘其思想價值，盡心保護文物和非物質文化遺產，梳理並提煉其文明精華，並賦予新的時代內涵，讓優秀傳統文化在新的歷史時期和新的時代條件下發揚光大。
社會主義核心價值觀是我們的立身之本，理應成為時代的社會風尚，人人學習，人人踐行。

G. 如何做好銀行網點員工安全教育培訓工作

1：制定完善，各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作，領導常態化管理，是各級分支，主要領導和分管安全保衛工作的領導，都要做好本職工作。

2：落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。

3：實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。

4：實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據安全保衛工作安排，結合網點工作實際，統一安全檢查工作內容，規范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據對營業網點安全檢查考核內容逐項進行檢查記錄，查看營業網點對各項安全保衛工作管理制度的執行落實情況。

5：落實周檢查、月評比，季通報制度，將營業網點的安全管理納入經營管理范疇，促使網點負責人由被動管理變為主動管理，增強網點負責人的安全責任意識。

(7)銀行員工價值觀培訓擴展閱讀：

1：網點要經常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質。

2：另一方面，網點負責人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學習分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防範意識，提高員工認真履行崗位職責、嚴格執行規章制度自覺性，有效防範和遏制案件的發生。

H. 銀行新員工培訓的培訓內容

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼； 1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；
3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識； 如果說招聘是對新員工管理的開始，那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了銀行的各項規章制度後，員工可以實現自我管理，節約管理成本。
通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。
通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。 銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程，通過對銀行的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法，正確看待銀行的工作標准、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。 銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為准則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。
銀行培訓網多年研究總結發現，很多銀行在針對銀行新員工培訓方面做的並不成功，究其原因，是銀行陷入了一個誤區。這個誤區就是銀行僅僅把銀行新員工培訓當作一種例行行為，正是很多銀行有這種想法才導致新員工無法快速融入銀行，甚至使新員工在入職後仍然不能勝任本職工作。那麼銀行究竟忽視了哪些問題呢？

I. 銀行員工培訓內容

一、銀行入職前培訓內容

1)銀行內部情況介紹

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻;

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴;

4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼;

2)銀行業務培訓

1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作;

2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識;

3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識;

3)職業形象培訓

介紹銀行以員工行為和舉止的規范。如關於職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。