A. 培訓前銷售區域經理給員工開動員大會發言稿
寫發言稿時,要注意三點:
①觀點要鮮明。對問題持什麼看法,要明確表態。對尚未認版識清楚的問題,要實事權求是的說明; 如果是匯報性的發言,要中心明確,重點突出,不必面面俱到。
②條理清楚。一篇發言稿要談幾方面的問題,每一方面問題要講哪些條目。都要安排得有條有理,讓人聽起來容易抓住重點。
③語言簡潔明快。發言要直接面向聽眾,所以,發言的語言一定要簡潔明快,盡量不使用啰嗦的句子,更不要使用一些深奧的詞句,最好運用大眾語言。
B. 公司給員工培訓需要一些銷售技巧的視頻和增強企業凝結力的演講,誰可以給推薦下,最好可以免費下載的
資料啊、視頻都是一些固定的知識,不一定適合自己,如果自己企業配備實力足夠的講師就應根據實際情況做好分析與歸納後設計出針對性的培訓,沒有這方面的師資的話就建議尋找實力強的培訓公司做協助,要開展一場培訓是很容易的,要做好一場培訓是很艱難的,一旦做不好反而讓員工失望,失去信心,下次再做調整就更難了,培訓需慎思。
C. 如何對銷售人員進行培訓
銷售培訓,是指企業或相關機構組織的圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。
銷售的工作就是去滿足客戶的需求,並藝術性地讓客戶認同和接受我們的工作。要成功地做到這一點,銷售人員必須充分了解自身的產品和服務,並具備優良的銷售技巧。
首先是產品方面的培訓,產品的培訓包括以下幾個方面:產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容,我們的企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接,讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯系。
其次要談的是推廣方面的培訓,推廣培訓是第二個大的內容,因為,你把產品包裝好了之後,要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題,而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。
銷售培訓更多的是站在企業的立場,如何把產品賣出去的實戰型的培訓。
銷售培訓編輯
必要性
沒有艱苦的訓練和戰術的指導,不會有每個球員出色的技術和腳法,一支球隊也無法在球場上贏得勝利。同樣,沒有優秀
的銷售人員和團隊協作精神,一個企業很難在激烈的市場競爭環境中創造輝煌。銷售人員說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做? 都對公司的形象和信譽影響極大。如果准備不足就倉促上陣,會使一個很有潛力的銷售人員夭折,也會使企業蒙受巨大的損失。事實上,一個優秀的員工和普通員工差距十分明顯。對銷售人員來說,一個最優秀的銷售人員為企業創造的價值可能是差的銷售人員的數百倍。 那麼,企業該如何培養銷售人員呢?如何保障銷售培訓效果呢?
培訓構成
必須是人力資源的一部分
銷售培訓應該是一項系統工程,是一個長期的解決方案。它可能會是一個路徑圖,告訴銷售人員,在什麼時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識,會有哪些解決方案提供給他,能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。這是一個較長時間的積累過程,可能有2~3年或3~5年,好像水到渠成、從量變到質變的飛躍。這樣,你就可以通過發展你的成功渴望、教育、體驗和已經成為習慣的本能來完成銷售工作,找到一條每年都興奮和成功的道路。
舉例說明
銷售培訓把銷售知識歸納的很深入具體,但是學生記不住繁雜的理論,也不知道怎麼做。
理論有餘,實用銷售技巧不足。銷售原理書有幾百本,每年銷售整理資料有幾萬份,全國銷售培訓都陷入盲目和高深理論性的說教形式。而學員像聽書一樣,覺得很高深,但運用不了自己的銷售之中。銷售經理們在摸索中尋找更適合自己的銷售方法和技巧,但總是不太理想。所以銷售經理們非常迷茫。跟小學生講解大學函數,只有笨學生才會去學,只有笨老師才這么教。
2培訓目的編輯
提升業績:
銷售培訓的目標是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績,除此之外別無所求。因此企業的銷售培訓工作要始終以企業的業務發展和企業贏利為目的,要強調培訓的目的性,要注重研究現狀和需求,眼睛盯著業績和發展,把注意力放到可以通過培訓解決的問題上。要明確劃分培訓的種類和層次,研究不同培訓對象的特點和特殊需求,在內容和方法的選擇上做到恰如其分。這是培訓取得成功的前提。
培訓要素
其實,員工在工作中的績效取決於員工的態度、知識、技巧這三個因素。如果員工在這三個方面得到提高,就會大大地提高工作的績效,這正是許多企業培訓員工的目的。但態度、知識、技巧是三個不同的范疇,需要用不同的方法改善。態度,是指員工對待外部事物和人與人之間關系的看法。態度培訓的難度非常大,一般很難達到效果。在一個公司里,管理人員對員工態度的影響遠遠大於培訓的影響,但你做不到不等於大家都做不到。態度背後是由觀念支撐的,所以態度培訓的關鍵是改變觀念,以期產生「與君一席話,勝讀十年書」的效果。換句話說,是要「頓悟(Insight)」,即突然明白外部環境中某些成分之間的關系。 「頓悟」通常發生在你苦思不得其解的時候,如果此時培訓師幫你一下捅破這層窗戶紙,你心胸豁然開朗,對人對事的態度就會隨之改變。銷售人員如果通過培訓明白了銷售工作與他的個人利益之間的正確關系,明白了他與客戶的正確關系,他對培訓學習和銷售工作的態度怎麼會不改變呢?
3避免誤區編輯
隨著市場競爭的激烈、產品同質化嚴重、市場供大於求的情況產生,企業開始越來越重視銷售培訓,但經過濤濤國際多年來觀察發現,很多企業在銷售培訓當中存在眾多誤區:
1.缺乏體系:很多企業的銷售培訓往往是問題產生了才進行培訓,缺乏系統的培育體系。真正的銷售培訓應該在銷售人員進入公司時就開始,並隨著銷售人員能力的提升,不斷進行更高階的培訓。
2.只注重銷售技巧:銷售崗位是壓力很大的崗位,好的銷售人員除了高超的銷售技巧外,還能夠隨時調節自己的心態。所以在銷售技巧類課程的基礎上,還應該加入其他課程,如時間管理、壓力管理、商務禮儀等內容。
3.忽略培訓後的追蹤:很多企業只關注學員會不會,卻沒有去追蹤學員用沒用。對銷售人員來說,學會課堂的內容是無法帶來績效的,只有將所學的知識應用到實際工作中才能讓知識創造真正的價值!
4.感性大於理性:很多講師在進行銷售培訓的時候,將現場炒的如同傳銷一般,學員激情昂揚,而企業似乎也樂於見到這種情況。但真正有效的銷售培訓實際上是讓學員理性大於感性的,只有學員理智的思考和感悟銷售體系的內容,才能真正掌握其中的精髓。
4銷售技巧編輯
1.推銷成功的同時,要使這客戶成為你的朋友。
在推銷的時候可以與顧客談些與工作或產品無關的事,關心顧客的工作生活,贏取顧客的信任,懂得靈活的交流。
2.任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。
對與別人有聯系的准顧客我們要抓住顧客的擔憂去誇大其說,奪取顧客的信任,給顧客一個可信的承諾
3.對於積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事。
足夠的信心,積極的去對待,耐心的去解說,多了解,常實踐
4.越是難纏的准客戶,他的購買力也就越強。
對於這種顧客要有耐心,細心,只要成交了他的回頭率很高,說不定還會給你帶來更大的利益
5.當你找不到路的時候,為什麼不去開辟一條?
不要用同一種方案去對顧客群, 並不是每個人都吃你這一套,要懂得去修改創新
6.應該使准客戶感到,認識你是非常榮幸的。
7.要不斷去認識新朋友,這是成功的基石。
新朋友就是你新顧客,得到顧客的認可,把握好每個顧客
8.說話時,語氣要和緩,但態度一定要堅決。
說話時不要大大咧咧,會讓顧客敢到反感,對個人的形象也不好,說話要堅決,不要讓顧客有種被欺騙的感覺
9.對推銷員而言,善於聽比善於辯更重要。
在推銷的同時也要認真的去傾聽顧客的話,因為在他的話中我們可以找到缺口
10.成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標。
想成功就要有目標,有目標就要努力去奮斗,要有挑戰自己的心,要有不放棄的精神
11.只有不斷尋找機會的人,才會及時把握機會。
顧客進門你不去招呼你就沒有機會,就算他朝你走去,但你不把握結果還是一樣
12.不要躲避你所厭惡的人。
顧客是不分尊卑貴賤的,每個人都有可能給你帶來財富,他們也不會長期的停留,得到他想要的他就會離去,所以什麼樣的人都要去把握,產品不只有你一個人有,但機會只有靠你自己爭取
13.忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得到的教訓。
失敗是成功之母,失敗了不用害怕,把失敗的教訓來做成功的基礎,沒有哪條路是平整的,出過事故的路不是還有人走,只要勇往直前才會到達目標
14.過分的謹慎不能成大業。
放心的去做,大膽的去創新,不要瞻前顧後的,哪怕一點點的希望,不做就連一點成功的機會都沒有
15.世事多變化,准客戶的情況也是一樣。
不要害怕顧客突然變卦,在不同的情況下,選擇適當的方式去處理
16.推銷的成敗,與事前准備的功夫成正比。
成功都是給有準備的人的,要想成功就要去做准備,沒有不勞而獲的
17.光明的未來都是從現在開始。
如果你什麼都不會那麼從今做起,只要認真的去學,勇敢的去做,你就有機會
18.失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。
剛開始的時候有十個顧客,前幾個大都不會購買你的產品因為你還沒有一定的基礎,足夠的能力,前者只是讓你學習的階梯,實踐的材料
19.慢慢了解客戶的消費心理,不要急於求成。
與顧客交流時不要心急,特別是新手,要多問多聽,這樣才能徹底的了解顧客
20. 你要知道人生沒有失敗,只有暫時停止成功。
不要沒開始就說自己會失敗,沒有人是永遠的失敗的,只是成功的還沒到,如果你一味的想著失敗那你一輩子也不會成功
21.銷售隨機性很大,沒有一成不變的模式可去遵循。
不要死讀硬背,懂的靈活運用,不同的顧客用不同的招數
22.彼此時間都珍貴,爽快才有機會。
顧客有些小要求不要與其爭論,做的到得就要立即答應與實現,否則浪費彼此的時間有給顧客留下不好的印象
23.整體形象讓客戶看得舒服順眼,不是亮亮的正裝才能贏得信任。
形象是最重要的,要有一種讓顧客看起來很專業的樣子,才能得到顧客的信任,第一印象最重
24.等客戶詞窮後,找出客戶弱點再出擊。
顧客要反駁時我們要用心的去聽,在聽的同時找出他的缺點對症下葯
25.讓銷售方式都人性化,不要太講究技巧。
人性化的銷售最能讓顧客信任,人不是機器不要老是走同一條路線,對話要人性化,技巧也要講的人性化一點
26.有時沉默是金。
當顧客情緒激動時不要去反駁,用心的去聽,當他講到沒話講我們的機會就來了,但一定要耐心,細心,不要在提顧客反感的話
27.技巧只能參考不能完全的照搬復制,要有自己的特色。
不要老是用學到的技巧去面對每一個顧客,要有自己的另一種方案,或是把學到得去修改,看怎麼改才更有說服力
28.營造輕松良好的談判氛圍不難,只要熱情、激情適度就可以了。
公司給了我們一個談判的環境,而談判的氛圍要自己去製造,盡量說一些顧客敢興趣的話題,不要冷場,也不要表現出一份很專業的樣子,這樣會讓人感到不舒服
29 適當為客戶進行換位思考,讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。
在我們的角度我們只想成交這個產品,但我們也要替顧客想想他買了這個產品對他本人有什麼好處,對家人有什麼好去,才能更好去去推銷
30 以退為進,最能拿下客戶的銷售技藝是不推銷。
銷售這產品時不要只是會推銷,比如你賣的是一個包,你可以與顧客談一些旅遊或出差等的話題,在適當的時候說這個包剛好能裝什麼東西,讓他記得買回去有用武之地
5人員素質編輯
內在動力
不同的人有不同的內在動力,如自尊心、幸福、金錢等,但所有優秀的銷售人員都有一個共同點:有成為傑出人士的無盡動力,這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成,但卻無法教會。
嚴謹的工作作風
不管銷售人員的內在動力如何,如果他們組織鬆散,凝聚力不強,工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。
完成銷售的能力
如果銷售人員不能從客戶那裡獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
建立關系的能力
在當今的關系型營銷環境中,優秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發展關系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,而是客戶的顧問),力求敏銳地把握客戶的真實需求。
銷售大師必備的六大素質:
1)積極的態度
2)自信心
3)自我能動性,忍耐性
4)勤奮,明確任務並設定目標
5)相信角色扮演的重要性
6)建立良好的第一印象
6銷售監督編輯
培訓更重要的,還在於完成之後效果達成的監督。在企業裡面,中層核心幹部的作用是顯而易見的:培訓結束後,由受訓員工的上司督促受訓員工,固化他們在培訓中學到的技巧,是銷售培訓成敗的關鍵。如果上司都認為培訓無用,特別是在那些人才挖掘非常厲害的企業,每一個人都認為自己是高手,都有一套自己的東西,互相都不服誰,那麼在這樣的企業裡面,培訓的效果就真的值得懷疑,不管什麼方式的培訓都只能流於形式。思想不能統一,上行下效,這個道理不難明白。
7相關內容編輯
銷售培訓的內容應包括公司企業文化、公司產品與設備及生產流程、銷售政策、產品推銷要點、行業與競爭對手情況、銷售技巧、人際關系技巧、自我激勵等。這些內容必須由市場部門、培訓部門和人力資源部門共同商定,共同編寫教材。培訓部門的非核心屬性,決定了他的從屬位置,從而無法得到重視與需要的全部資源。而培訓是一個系統工程,是企業管理的一部分。培訓部門要深入到企業管理之中,這不太現實。如果銷售培訓的內容完全指望培訓部門來完成,是無法達到培訓的針對性和充實性的。培訓部門的工作重點應該是准備講師資源與組織好培訓過程。
8種類編輯
根據具體實施培訓的側重點與針對的銷售培訓對象的不同,銷售培訓可以分為以下9個類別:
1、銷售策略培訓
2、銷售技巧培訓
3、銷售團隊建設培訓
4、銷售渠道管理培訓
5、大客戶銷售培訓
6、客戶關系管理培訓
7、電話銷售培訓
8、超市管理培訓
9、銷售經理培訓
9相關課程編輯
《業績才是硬道理(精華版)》
《銷售高手速成》
《如何快速提升銷售業績》
《銷售組織的績效考核》
《一線經理的銷售管理》
《大客戶實戰銷售秘笈—抓住大客戶的九字訣》
《三維營銷訓練之瘋狂式銷售》
《卓越銷售的7個秘訣》
《成交你自己》
《賣向巔峰的成交絕技》
《久贏真經--銷售心理學》
《賣好產品—策略致勝》
《搶占市場先機的營銷戰略模式:卡位戰略與4E模型》
《卡位制勝戰略》
《賺大錢行銷--賺錢策略篇》
《三維銷售體系——銷售技術革命》
《企業銷售領袖實戰方法特訓營》
《企業銷售精英特訓營》
《經理人的領導力及執行力修煉》
《從小兵到小官—新任經理人修煉》
《企業NLP教練技術實戰》
《營銷英才實訓班》
司海見老師銷售課程:
擅長課程:
《獵豹特種兵訓練營》CFSTC
《超強談判技巧》
《大客戶營銷策略》
《銷售執行力打造》
《銷售團隊激活六個一管理系統》
《銷售人員的考核與激勵》
《管理者領導力與執行力提升》
《電話銷售技巧》
《門店銷售技巧》
《銷售心理學》
《客戶檔案與銷售動作管理》
10培訓思路編輯
一、深入細致的調研-發現問題
一次公開課後,某乳品企業負責人李總找到我,感覺我的培訓方式和風格很適合他的要求,希望對其企業的銷售人員做一次銷售方面的培訓。
這是一家成立一年多的企業,規模不是很大,有著良好的發展勢頭。據李總介紹,銷售業績的增長有所停滯,銷售人員也不如以前那麼賣力,希望通過培訓有所改進。
接受邀請之後,我帶著助手來到該企業。
對於培訓前的調研工作,我分了四個層面:
1、公司領導層。
2、公司管理層。
3、銷售人員。
4、公司客戶。
分別以問卷和深度訪談的方式了解該公司銷售工作的現狀及存在的問題。
分這樣四個層面,是力求從不同角度來全面了解真實的情況,減少以偏概全的失誤,這實際上是發現問題的過程。在這個過程中,一定要細致入微,因為某些細節可以反映出問題的現狀。
通過調研,我們發現該公司的銷售人員存在以下問題:
1、對公司的銷售任務指標有抵觸情緒
2、沒有方向感,對公司的未來看不到希望
3、對公司的分配製度不滿意,認為對他們不公平
4、工作的積極性和主動性不如以前
5、由於市場的變化,競爭對手的不斷加入,感到銷售工作的難度增大,有力不從心的感覺
6、對客戶服務的認識不夠,客戶的流失率越來越大
7、對工作缺乏認真鑽研的精神,從銷售報表上可以反映出很多銷售人員在敷衍了事
8、對中層管理者頗有微詞,認為他們只知道指手畫腳,不幹實事。
二、根據實際情況設計課程-分析問題
看著桌面上的調研材料,我陷入了深思。
一般來講,在企業的創業期間,創業的激情會起到「上下同欲」的作用,人們不會過多去在乎個人的得失,即使有這樣那樣的問題,也會掩蓋在激情下面,老闆與員工會有一段時間的「蜜月期」。但激情過後趨於平靜時,員工自然會考慮到很多自身的問題,包括利益、個人發展、環境是否舒心等等,如果發現現實與理想之間有沖突,自然會帶來對工作上的影響。該企業銷售人員存在的問題實際上是企業領導層、管理層與一線銷售人員缺乏良好的溝通,沒有及時調整創業期過後企業的發展策略,造成他們對企業失去信心和歸屬感,加上市場上的急速變化,競爭對手的不斷進入,帶來工作上的困難。而企業對市場上的變化反映遲緩,沒有給予銷售人員正確的指導和支持,依然沉浸於創業初期的良好感覺中,讓銷售人員認為企業對他們的態度是「只讓幹活,不讓吃草」,因而對工作產生抵觸情緒,更談不上去認真鑽研市場上出現的難題了。
佛家有言,「見緣起即見法」。通過大量的調研資料分析,找到了問題的源頭,自然就會找到解決問題的方法。
於是,在對該企業銷售人員培訓的課程設計上,圍繞著需要解決三大問題來設計:
1、領導層、管理層與銷售人員的溝通問題
2、銷售人員的工作熱情和信心問題(包括對企業的信心和對自己的信心)
3、面對市場的變化,銷售人員如何去適應的問題。
在設計課程的同時,與企業的領導層不斷溝通,提出我對企業問題的看法,認為在銷售人員身上出現的問題,實際上是企業在度過創業期後如何調整經營策略等問題的具體體現,要想通過培訓取得實效,必須在企業的經營策略及管理方式上根據實際情況做出相應的調整,否則,即使培訓做的再好,也會曇花一現。包括李總在內的領導層對我的看法十分贊同,開始著手進行調整。行文至此,筆者感覺到有時候在企業員工身上反映出來的問題,不僅僅只是員工自身的問題,而是企業經營策略和管理方式出現偏差的體現,這好比土壤里長了雜草,是因為這種土壤提供了長雜草的條件,僅僅拔了雜草而不治理土壤,以後還會長。所以,要想從根子上解決問題,必須將拔草和治理土壤結合起來。我曾在一篇文章中提出過「往前多走一步」的觀點,那麼我們在為企業設計培訓課程的同時,也能不能往前多走一步,多從企業的層面來考慮問題並提出自己的建議,雙管齊下,有了企業配合,這樣的培訓應該更有效、更持久。
三、與實際相結合的授課方式-解決問題
培訓前,我提出了一個要求,就是通過各種手段,讓參加培訓的每一個員工在思想上對這次培訓給予充分的重視,把它當做企業的一項重大活動來對待。否則,對於一件沒有引起充分重視的事情,易於流於形式走過場。
在實際授課中,力求與實戰相結合,把課堂變成模擬的實戰場所,當場解決問題。整個過程大致分這樣幾個環節:挑戰難題、反省自我、溝通交流、重樹信心、解決問題。
挑戰難題:
培訓一開始,我拿出幾個該企業銷售人員在市場上遇到的問題,作為案例請大家給出解決的辦法。由於這些都是大家平時遇到的,引起了大家的興趣。但由於在工作中很少思考,所以一時半會很難找到解決問題的思路。反省自我:
這時候,我因勢利導進入第二個環節,讓大家來重新認識自己和自己的工作。幫助大家分析各種原因,使大家意識到自己在工作中的欠缺。在互動交流中,不少銷售人員都表示自己的確在工作中沒有盡到全力,但由於領導在場,大家也不敢反映企業出現的問題。
溝通交流:
溝通的火候已到,我講了幾個在企業創業時「上下同欲」的事例,引起大家對往日工作熱情的懷念。這時候,請出企業領導和中層管理者,給大家「講講心裡話」。真誠的態度和改進企業的決心讓銷售人員感動和興奮,彷彿又回到當時創業的時光。
重樹信心:
溝通的目的達到了,我開始用各種方法讓大家重新認識自己的企業,樹立起對企業的信心。同時,幫大家分析了企業的銷售任務指標以及企業新的舉措,增強迎接挑戰的信心。大家紛紛表示,一定會盡全力去完成銷售任務。
解決問題:
最後一個環節,我首先幫大家分析了市場狀況以及我們產品與競爭對手相比的優劣勢,然後將大家遇到的問題一一拿出,與大家一起分析,並給出思路,同時給大家講解相關的銷售方法和技巧,自始至終圍繞著銷售中出現的實際問題來做文章。
四、配合企業進行跟進考核-鞏固效果
對於培訓的效果及跟進,在這里提出幾個指標:
1、對培訓的內容和方式是否認可
2、培訓後是否會在銷售團隊中產生一定的影響
3、培訓後學員是否會制定改變自己的行動計劃和步驟
4、培訓後是否增強了學員對企業及自己的信心
5、培訓後學員是否對工作更加熱情、更加認真
6、培訓中解決問題的思路和方法是否能在實踐中運用
7、培訓後學員是否產生繼續提高自己能力和素質的渴望
8、企業是否會把培訓作為對員工考核的一項指標培訓後,我建議企業趁熱打鐵,組織銷售人員圍繞培訓的內容進行討論,每個人提出自己的改進計劃,並確定如何落實到自己的實際工作中去。同時,把銷售人員通過此次培訓後在工作態度、工作效率等方面是否有所改進或轉變作為一項考核指標。
同時,學員可以以郵件或電話的方式與我隨時進行交流,對市場上出現的新問題給他們提出建議和指導。
實際上,每次培訓都是灌輸企業文化和增強凝聚力的一個契機,而培訓本身只是開始,重要的是培訓之後怎麼做?如何把培訓產生的效力延伸到今後的工作中去?這是值到我們思考的一個重要課題。
D. 銷售部門員工培訓有哪些內容
提高員工的銷售能力的培訓課程很多,建議你做以下幾個方面的培訓。第一、企業培訓,這只能由老闆本人完成,只有樹立了對企業的信心才能對產品有信心,否則業務員是不敢大聲講話的。第二、對員工進行產品知識的培訓,由產品研發部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產品,才能夠理解產品的特點,並變成自己的話講出來。第三、銷售技巧的培訓,最好的方法是讓員工進入市場,帶著問題參加培訓,這樣的培訓可以請一些企業朋友和培訓人員進行,只有經歷過實戰,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
E. 如何做好銷售人員的員工培訓
這個問題是比較難做。主要的焦點在你做的員工培訓效果不好才引來這么多矛盾,要內從自身上找問題。現在容很多HR最愁的就是培訓問題了,之前我參加過里恩中國的培訓課,那個培訓老師講的很詳細和透徹,有時間你上網搜下,而且網站上也有很多關於培訓的文章,你可以看看。
F. 求銷售培訓演講稿一份
營銷培訓演講稿
09年第二期營銷代表培訓開始了!
毫無疑問,你們是本次培訓的主角和焦點!
我提議,大家用熱烈的掌聲來慶賀我們相聚在某某企業的這個機緣,用掌聲給大家以鼓勵,也表示我們對新人的熱烈歡迎!
我從大家的衣著打扮和言行舉止來看,你們並不稚嫩,應該說都具備社會實踐經驗,對營銷代表這個職業所代表的責任並不陌生!
作為營銷代表,你們的責任之一,就是要承擔公司的發展繁榮,公司的業績就是你們的業績,所以我們都會說「廠興我榮 廠衰我恥」;
責任之二就是要讓你們服務的客戶賺錢,客戶賺不到錢,就是我們的產品出了問題,客戶會越來越少,公司的銷售就出了大問題。你們肩頭的擔子不能說不重!所以,今天以我個人的從業經驗,和比你們痴長幾歲的閱歷來給大家一點忠告,希望大家把握好自己在某某企業的開始,因為好的開頭是成功的一半!
我的忠告就是:這次培訓大家要把握好兩個「度」,一個是態度,另一個是高度!
作為新人,你們帶著激-情、興奮、好奇和憧憬而來,設想著種種美好未來的可能!這些美好的憧憬是以公司的繁榮和客戶賺錢為前提的,所以大家要暫時放下你們之前的種種經驗,清空你們的許多似懂非懂,似曾相識的記憶,以一種空杯的心態來聆聽這次培訓的所有內容和細節!
只有大家掌握了產品知識、工作流程、銷售政策、更高層次的溝通技巧等等,提高了自己,才有可能成竹在胸,游刃有餘,將來在市場上才可能讓客戶滿意!大家說是不是這樣?
好!這是我提醒大家應該有的態度!再來說說高度的問題:
大家一定有自己的職業規劃,打算將來做一個成功的職業經理人,比如做個營銷總監之類的管理職位,或者打算自己當老闆!那麼,這樣大家就得對自己有所要求了,你必須要有一定的高度來看待培訓。你們不要把自己當成學員來參與學習,要當成未來的管理幹部,今天你學的東西,將來要假你之口培訓你的屬下!你們說是不是應該字字句句都要記在心中,留在腦海!所以,建議大家學習期間不要接聽無關的電話,以免耽誤自己,影響他人!
大家要把自己定位成一個具有學者的頭腦、藝術家的思維,技術者的專研,勞動者的勤奮的人,大家一定可以獲得很大的成就!
【擴展閱讀篇】
演講稿又叫演說詞,它是在大會上或其他公開場合發表個人的觀點、見解和主張的文稿。演講稿的好壞直接決
定了演講的成功與失敗。
演講稿像議論文一樣論點鮮明、邏輯性強,但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動性的應用文體,經常使用各種修辭手法和藝術手法,具有較強的感染力。
演講未必都使用演講稿,不少著名的演講都是即興之作,由別人經過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先准備好演講稿,因為演講稿至少有兩個方面的作用:其一,通過對思路的精心梳理,對材料的精心組織,使演講內容更加深刻和富有條理。其二,可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理,增強演講者的自信心。
演講稿特點
主要區別
演講和表演、作文有很大的區別。
首先,演講是演講者就人們普遍關注的某種有意義的事物或問題,通過口頭語言面對一定場合的聽眾,直接發表意
見的一種社會活動。
其次,作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息,演講則是演講者在現場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講,演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流,演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足,他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。所以,為演講准備的稿子就具有以下三個特點:
主要特點
第一、針對性。演講是一種社會活動,是用於公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾,打動聽眾,「征服」群眾,必須要有現實的針對性。所謂針對性,首先是作者提出的問題是聽眾所關心的問題,評論和論辨要有雄辯的邏輯力量,要能為聽眾所接受並心悅誠服,這樣,才能起到應有的社會效果;其次是要懂得聽眾有不同的對象 和不同的層次,而「公眾場合」也有不同的類型,如黨團集會、專業性會議、服務性俱樂部、 學校、社會團體、宗教團體、各類競賽場合,寫作時要根據不同場合和不同對象,為聽眾設計不同的演講內容。
第二、可講性。演講的本質在於「講」,而不在於「演」,它以「講」為主、以「演」為輔。由於演講要訴諸口頭,擬稿時必須以易說能講為前提。如果說,有些文章和作品主要通過閱讀欣賞,領略其中意義和情味,那麼,演講稿的要求則是「上口入耳」。一篇好的演講稿對演講者來說要可講;對聽講者來說應好聽。因此,演講稿寫成之後,作者最好能通過試講或默念加以檢查,凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長),均應修改與調整。
第三、鼓動性。演講是一門藝術。好的演講自有一種激發聽眾情緒、贏得好感的鼓動性。要做到這一點,首先要依靠演講稿思想內容的豐富、深刻,見解精闢,有獨到之處,發人深思,語言表達要形象、生動,富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味,毫無新意,即使在現場「演」得再賣力,效果也不會好,甚至相反。
第四、整體性演講稿並不能獨立地完成演講任務,它只是演講的一個文字依據,是整個演講活動的一個組成部分。演講主體、聽眾對象、特定的時空條件,共同構成了演講活動的整體。撰寫演講稿時,不能將它從整體中剝離出來。為此,演講稿的撰寫要注意以下幾個方面:
首先,要根據聽眾的文化層次、工作性質、生存環境、品位修養、愛好願望來確立選題,選擇表達方式,以便更好地溝通。
其次,演講稿不僅要充分體現演講者獨到、深刻的觀點和見解,而且還要對聲調的高低、語速的快慢、體態語的運用進行設計並加以注釋,以達到最佳的傳播效果。
另外,還要考慮演講的時間、空間、現場氛圍等因素,以強化演講的現場效果。
第五、口語性
口語性是演講稿區別於其他書面表達文章和會議文書的重要方面。書面性文章無需多說,其他會議文書如大會工作報告、領導講話稿等,並不太講究口語性,雖然由某一領導在台上宣讀,但聽眾手中一般也有一份印製好的講稿,一邊聽講一邊閱讀,不會有什麼聽不明白的地方。演講稿就不同了,它有較多的即興發揮,不可能事先印好講稿發給聽眾。為此,演講稿必須講究「上口」和「入耳」。所謂上口,就是講起來通達流利。所謂入耳,就是聽起來非常順暢,沒有什麼語言障礙,不會發生曲解。具體要做到:
把長句改成適聽的短句;
把倒裝句改為常規句;
把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;
把單音節詞換成雙音節詞;
把生僻的詞換成常用的詞;
把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。
這樣,才能保證講起來朗朗上口,聽起來清楚明白。
第六、臨場性
演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。聽眾會對演講內容及時作出反應:或表示贊同,或表示反對,或饒有興趣,或無動於衷。演講者對聽眾的各種反映不能置之不顧,因此,寫演講稿時,要充分考慮它的臨場性,在保證內容完整的前提下,要注意留有伸縮的餘地。要充分考慮到演講時可能出現的種種問題,以及應付各種情況的對策。總之,演講稿要具有彈性,要體現出必要的控場技巧。
主要功能
第一、「使人知」演講。這是一種以傳達信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在於使人知道、明白。如美學家朱光潛的演講《談作文》,講了作文前的准備、文章體裁、構思、選材等,使聽眾明白了作文的基本知識。它的特點是知識性強,語言准確。
第二、「使人信」演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從「使人知」演講發展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》,不僅告知人們哪些人不是好人,也提出了三條衡量好人的標准,通過一系列的道理論述,改變了人們以往的舊觀念。它的特點是觀點獨到、正確,論據翔實、確鑿,論證合理、嚴密。
第三、「使人激」演講。這種演講意在使聽眾激動起來,在思想感情上與你產生共鳴,從而歡呼、雀躍。如美國黑人運動領袖馬丁.路德.金的《在林肯紀念堂前的演說》,用他的幾個「夢想」激發廣大的黑人聽眾的自尊感、自強感,激勵他們為「生而平等」而奮斗。
第四、「使人動」演講。這比「使人激」演講進了一步,它可使聽眾產生一種欲與演講者一起行動的想法。法國前總統戴高樂在二戰期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》,號召法國人民行動起來,投身反法西斯的行列。它的特點是鼓動性強,多以號召、呼籲式的語言結尾。
第五、「使人樂」演講。這是一種以活躍氣氛、調節情緒,使人快樂為主要功能的演講,多以幽默、笑話或調侃為材料,一般常出現在喜慶的場合。這種演講的事例很多,人們大都能聽到。它的特點是材料幽默,語言詼諧。
編輯提醒:請注意查看「營銷培訓演講稿」一文是否有分頁內容