① 怎麼應對企業員工手冊的考試
不懂先抄,隨便一找,都是幾十頁的企業員工手冊文檔,什麼華為、阿里、網路、萬科專。。。你想要屬的,度娘通通給你,看了幾天幾夜,思路沒悟到,腦子堵住了,而且是越看越堵。
總結:
1,公司規模、公司行業屬性、公司發展階段、公司管理程度不同,很多抄來的規章制度其實無太多借鑒意義;
2,閉門造車要不得;
建議:
1,明確員工手冊內容。規章制度是幹嘛的?是企業用來規范公司管理以及員工行為的。那麼哪些制度是必要的?以員工手冊來講,清晰的組織架構、明確的責任許可權;員工聘用標准、崗位職責、入職管理;考勤、請假/休假;薪資績效、福利標准;勞動合同、離職管理;財務管理制度;員工日常行為准則;各部門管理制度。。。
② 公司規章制度和員工手冊問題
規章制度
公司辦公室職責管理辦法
公司人事部工作職責管理辦法
公司財務部職責管理辦法
公司總務部職責管理辦法
公司營銷部職責管理辦法
公司采購部職責管理辦法
公司生產管理部職責管理辦法
公司技術工程部職責管理辦法
公司質量管理部職責管理辦法
公司產品開發部職責管理辦法
員工手冊
員工手冊主要是企業內部的人事制度管理規范,同時又涵蓋企業的各個方面,承載傳播企業形象,企業文化功能。它是有效的管理工具,員工的行動指南。員工手冊一般包含以下各部分:
1、前言
對這份員工手冊的目的和效力給予說明。
2、公司簡介
使每一位員工都對公司的過去、現狀和文化有深入的了解。可以介紹公司的歷史、宗旨、客戶名單等。
3、總則
一般包括禮儀守則、公共財產、辦公室安全、人事檔案管理、員工關系、客戶關系、供應商關系等條款。這有助於保證員工按照公司認同的方式行事,從而達成員工和公司之間的彼此認同。
4、培訓開發
一般新員工上崗前均須參加人力資源部等統一組織的入職培訓;以及公司不定期舉行的各種培訓提高業務素質以及專業技能。
5、任職聘用
說明任職開始、試用期、員工評估、調任以及離職等相關事項。
6、考核與晉升
一般分為試用轉正考核、晉升考核、定期考核等。考核評估內容一般包括:指標完成情況、工作態度、工作能力、工作績效、合作精神、服務意識、專業技能、等。考核結果為「優秀、良好、合格、延長及辭退」。
7、薪酬
員工最關心的問題之一。應對公司的薪酬結構,薪酬基準,薪資發放和業績評估方法等給予詳細的說明。
8、福利
闡述公司的福利政策和為員工提供的福利項目。
9、工作時間
使員工了解公司關於工作時間的規定,往往和費用相關。基本內容是:辦公時間、出差政策、各種假期的詳細規定已經相關的費用政策等。
10、行政管理
多為約束性條款。比如,對辦公用品和設備的管理、各人對自己工作區域的管理、獎懲、員工智力成果的版權聲明等。
11、安全守則
一般分為安全規則、火情處理、意外緊急事故處理等。
③ 求《員工手冊》考試試題。
xx物業部二OO一 年第二季度《員工手冊》試題 部門: 姓名: 成績: 一、填空:(每空2分,共40分;分為必答題,服務人員答題及維修人員答題) (一)必答題 1.北京xx物業管理責任公司簡稱______,是專業從事____、寫字樓、____賓館、酒店、共;花園式住宅小區等物業管理的企業。
2.公司堅持_____以及相應的專業考核、獎懲條例,堅持___的聘用原則。
3.公司員工在進入公司工作後,對公司的各項規章制度應______,無論在何部門任何職均應______。
4.工服必須清潔、平整,不得帶有_____,無開線和掉扣。如無故損壞、丟失應______。
5.公司的每一位員工均應_______關心公司的管理和運營。
(二)服務人員答題 1.服從部門經理和領班的________,不斷鑽研業務知識,提高______。
2.准時上班,上班時間以_________為准,在________用餐。
3.在_________不與客人爭執、吵架,主動為客人服務。
4.不斷鑽研_________,提高_________。
5.負責__________的整潔,工作現場不得_________的東西,不得在 ___________ 吃東西、化裝。 (三)維修人員答題 1.嚴格遵守______,牢固樹立______的思想,確保___________。
2.有計劃地安排設備____________,使設備的_______下降到最低限度。 6.主動維修流程: A.巡樓檢查;
B.___________;
C.領用物料,按存在問題,分專業進行處理;
D.______________;
E.維修主管查閱巡檢記錄表及維修單並簽字確認。 7.記錄xx____________情況,維修及保養情況,並根據記錄____________,以提供快捷的維修工作。 8.維修人員處理缺陷時,盡可能降低___________。 二、選擇:(可復選,每題4分,共16分。) 1.聽到意見、批評時________________。( ) A.冷靜對待,不予理睬
B.消極對待,據理力爭,事後及時上報
C.不辯解,冷靜對待,及時上報
D.冷靜對待,不卑不亢,及時上報 公司《員工手冊》考試題
部門 ( )姓名 ( )
一、填空題,請將正確答案填寫在空格上。(每題1分)
1、企業經營理念:( )。
2、團隊精神:( )、( )、( )。
3、公司員工辭職,需提前( )天,向部門負責人遞交( )。申請辭職期間,須按要求完成工作,在離職前填寫( )辦理離職手續。
4、公司網站地址:( )。
5、因各種原因與單位解除、終止勞動關系者,須在離職前填寫 ( ),辦理離職手續。
6、員工應牢記質量要求哪三不放過 ( )、( )、( ).
7、公司規定上班時間到崗的,( )分鍾以內到達為遲到。
8、公司規定下班時間離崗的,( )分鍾以內離開為早退。
二、選擇題,請將正確的選項填寫在括弧內,(每題1分)
1、下班後未關好門、窗、電源開關的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯
2、在工作場所、工作時間吃零食,水果的,是否允許( )。
A、允許 B、不允許 C、以上都不是
3、 偷盜、私拿、侵佔或有意損害公私財產,是否屬於犯法( )。
A、正常 B、犯法 C、不犯法 D、以上都不是
4、員工當月有遲到累計( )或早退( )累計多少時間需要處罰。
A、5分鍾 B、10分鍾 C、15分鍾 D、20分鍾
5、違反公司規章制度、員工手冊規定、崗位職責或未按操作流程和規范進行工作,給公司造成重大經濟損失的,是否屬於過錯( )。
A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
6、員工在工作場所、集體宿舍擅自拉接電源、使用明火或大功率電器,尚未造成損失的,是否屬於違反規章制度( )。
A、輕微違反 B、嚴重違反 C、沒有違反 D、以上都不是
7、故意詆毀公司形象,情節較重的,是否屬於過錯( )。
A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯
8、對同事惡意攻擊或誣陷、偽證,影響公司正常工作秩序,是否屬於過錯( )。
A、輕微過錯 B、嚴重過錯 C、沒有過錯
9、曠工半天(含)以內的,是否屬於按曠工一天處理( )。
A、按半天 B、按一天 C、不按曠工
10、員工連續曠工2天以上,是否屬於嚴重過錯( )。
A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、嚴重處罰
11、不服從安排,拒絕接受有關部門檢查的,是否屬於過錯( )。
A、是 B、不是 C、沒有過錯
12、恣意製造內部矛盾,影響公司內部團結和工作配合的,是否屬於過錯( )。
A、是 B、不是 C、沒有過錯
13、未按規定辦理請假手續、上下班未按規定打卡(考勤)的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯
14、對他人施以暴行,進行威嚇或妨害他人工作的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重 B、輕微 C、不是 D、沒有過錯
15、對領導交辦的工作不說明理由即拖延不辦的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
16、工作中拾到他人遺失的財物,未立即如數上繳的,是否屬於過錯( )。
A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是
17、工作中不負責任,浪費公司原材料及物品、能源,情節較嚴重的或情節輕微但屢教不改的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
18、公司遭遇任何災難或發生緊急事件時,負責人或在場員工未能及時全力加以挽救的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
19、未按規定穿著服裝、佩戴規定廠牌或穿拖鞋上班,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
20、玩忽職守,對於明顯的事故隱患,管理人員未能及時發現、及時處理或回報的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
21、未經批准,私自留宿非公司人員,是否屬於過錯( )。
A、是 B、不是 C、沒有過錯 D、以上都不是
22、違反公司保密制度,泄露客戶機密、泄露公司屬於機密、絕密的商業信息或重大經營項目(活動)決策的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
23、值班人員當班飲酒或不按規定檢查巡邏擅離職守發生火險、火災或致使使工作受到影響的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
24、違反安全操作規程,安全衛生管理規定,造成人員傷害或造成公司重大經濟損失的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
25、工作不負責任,浪費公司原材料、物品、能源,情節輕微的,是否屬於過錯( )。
A、嚴重過錯 B、輕微過錯 C、沒有過錯 D、以上都不是
三、判斷題,請在括弧里打「√」或「×」。(每題2分)
1、應聘人員所提供的證件、資歷必須是真實的、完整的,凡偽造、欺詐騙取錄用者,一經發現嚴肅處理。( )
2、離職書面申請需提前30天提交部門負責人。( )
3、公司堅持「以人為本」的宗旨,以服務求生存,以改革求發展,為員工提供全方位多層次的優質品牌服務。( )
4、上下班未按規定打卡、考勤的,是否屬於過錯。( )
5、未經批准,私自留宿非公司人員的,是否屬於過錯。( )
6、《員工手冊》適用於公司所有正式錄用及試用期員工。( )
四、問答題(每題5分)
1、工作中遇到糾紛如何處理?
2、公司員工的處罰分哪幾種?相應的處罰是什麼?
3、某員工乘著天黑偷了一輛自行車,請問他觸犯了幾級過錯?公司會給予什麼處罰?
4、談談你對《員工手冊》的認識。
5、工作中遇到員工投訴如何處理?
6、推行6S手冊的宣言?
7、何謂6S?
8、6S的定義?
9、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全各自的目的?
10、推行修養的步驟?
11、推行6S能夠達到的效果?
④ 針對6S、安全、ISO、工作態度、執行力、員工手冊等相關規定,每個人每個點都出個3道題.要求附答案。
沒看懂?要具體的?面太廣不好回答
⑤ 《員工手冊》的相關問題!
這個肯定不正規的,你們都沒有了解相關的內容,就代表你們沒有獲得相應的知情權,這個是不正規的,不能算的
⑥ 酒店員工入職培訓測試題 需要帶答案的
看員工手冊``題目都是從上面來的```簡單的很.我做那麼多年酒店.從來沒考過.都是抄的````常識```