海爾人員培訓的制度

① 青島海爾新員工培訓內容都是什麼

海爾的新員工培訓四步曲
好的培訓方式能引導幫助大學生正確、客觀地認識企業，進而留住他們的心！ 較有實力的企業每年都要引進一批大學畢業生，然後像「寶」一樣進行培訓，希望他們成長為企業未來的頂樑柱。而每年新進員工的離職率之高又讓不少企業頭疼。畢業生進入企業後，往往呆上一段時間，就會出現一個跳槽高峰期。因為初入社會的年輕人思想難免偏於理想化，而工作後會發現現實並非想像的那麼完美，容易出現心理落差。這當然與大學生對社會、對企業了解不充分，思想不夠成熟有一定關系，但是企業對新員工初期的培訓方式也是相當重要的一個原因。不同的培訓方式會產生不同的結果。好的培訓方式能引導幫助大學生正確、客觀地認識企業，進而留住他們的心！海爾作為一個世界級的名牌企業，每年招錄上千名大學生，但是離職率一直很低，離開的大部分是被淘汰的(海爾實行10/10原則，獎勵前10%的員工，淘汰後10%的人員)，真正優秀的員工多半會留在最後。那麼海爾是怎樣進行新員工培訓的呢？第一步：使員工把心態端平放穩這第一步很重要。有些企業迫不及待地向新進畢業生灌輸自己的企業文化或職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。畢業生新到一個陌生的與學校完全不同的環境，總會有些顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升遷機制對自己是否有利等等。在海爾，公司首先會肯定待遇和條件，讓新人把「心」放下，做到心裡有「底」。接下來會舉行新老大學生見面會，讓師兄師姐用自己的親身經歷講述對海爾的感受，使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅遊事業部的主管領導會同時出席，與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，不迴避海爾存在的問題，並鼓勵他們發現、提出問題。另外還與員工就如何進行職業發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視海爾內部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會「被迫」離開。第二步：使員工把心裡話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但並不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法，如果你連員工在想什麼都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條「綠色通道」，使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發了「合理化建議卡」，員工有什麼想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即採納並實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢於說出自己心裡的話。在新員工提的建議與問題中，有的居然把「蚊帳的網眼太大」的問題都反映出來了，這也從一個側面表現出海爾的工作相當到位。而有些企業做得就不夠：新進大學生因為來到企業後受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本並不算什麼大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但是這個企業卻沒有能很好的消除這種不滿，反而造成了新員工情緒激化，導致新員工把老總堵在了辦公室里要求給個答復。而老總出來後居然說「你們願干就干，不願干就走人」！把員工當作工作的「乞討者」，員工還有什麼理由留下呢？第三步：使員工把歸屬感「養」起來敢於說話了是一大喜事，但那也僅是「對立式」的提出問題，有了問題可能就會產生不滿、失落情緒，這其實並沒有在觀念上把問題當成自己的「家務事」，這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓新員工不當自己是「外人」。海爾本身的文化就給員工一種吸引，一種歸屬感，並非像外界傳聞的那樣，好像海爾除了嚴格的管理，沒有一點人性化的東西。「海爾人就是要創造感動」，在海爾每時每刻都在產生感動。領導對新員工的關心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓時，人力中心的領導會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯，讓他們一休息就能喝到嗎？你會想到集團的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎？你會想到集團領導對員工的祝願中有這么一條——「希望你們早日走出單身宿舍」(找到對象)嗎？海爾還為新來的員工統一過了一次生日，每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精緻的禮物。首席執行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學生共聚一堂，溝通交流。對於長期在「家」以外的地方漂泊流浪，對家的概念逐漸模糊的大學生來說(一般從高中就開始住校)，海爾所做的的一切又幫他們找回了「家」的感覺！第四步：使員工把職業心樹起來當一個員工真正認同並融入到企業當中後，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。海爾對新員工的培訓除了開始的導入培訓，還有拆機實習、部門實習、市場實習等等一系列的培訓，海爾花費近一年的時間來全面培訓新員工，目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞，與海爾同呼吸、共命運。海爾通過樹立典型的形式積極引導員工把目光轉移到自己的工作崗位上來，把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，想辦法解決問題，而不單純是提出問題。現在海爾新來的大學生還處於培訓初期，剛剛結束了導入培訓進入拆機實習階段。但是不少人已經進入了「角色」。他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察海爾的展台，調查直銷員的表現，發現問題並反映給上級領導；還有的在和一般市民閑談交流的過程中，發現了海爾產品或服務方面的缺陷，就把顧客的姓名、住址、電話等信息記錄下來，反映到青島工貿……總之，由於大學畢業生是剛剛由學校進入社會，公司初期的培訓方式就顯得格外重要。管理者應採取能與公司實際情況結合的技巧和方法，讓員工自己去體驗，自己去表現，讓培訓工作成為員工的一種主動行為。

② 人員培訓制度

轉載
下面是某酒店的培訓部制度，僅供參考！

第一章 員工培訓管理制度

第一條 酒店員工培訓，其一是對新招聘的員工進行崗前培訓，其二是對老員工進行在職培訓。崗前培訓的內容主要是學習公司規章制度、基本的崗位知識、實際操作技能、基本的專業知識，以便較快地適應工作。員工在職培訓的主要內容是干什麼學什麼，從實際出發，更新專業知識，學習新的業務和技術。

第二條 員工培訓要按計劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，要結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

第三條 培訓內容：

1．員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。

2．管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。

3．專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。

4．基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。

5．基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。

6．酒店的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。

第四條 培訓方法：

1．專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。

2．酒店各部門骨幹介紹經驗，傳幫帶。

第五條 培訓形式：

1．短期脫產培訓，主要適用於崗前培訓，或某些專業性強的技術培訓。

第二章員工教育培訓制度

一、總則

第一條 為進一步開發人力資源，樹立公司良好的企業形象，以提高員工素質，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，以實現公司戰略目標，特製訂本制度。

第二條 教育培訓體系由以下兩部分組成：

1．新員工崗前統一教育培訓；

2．員工在崗教育培訓。

三、在崗培訓

第七條 在崗培訓的目的：

1．提高、完善和充實員工各項技能，使其具備多方面的才乾和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調整以及日後的晉升創造條件；

2．減少工作中失誤、工傷事故和災害的發生，降低失誤造成的損失，保障員工人身安全；

3．減少員工工作中的消耗和浪費，提高工作質量和效率；

4．提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛。

第三章員工崗前培訓規定

一、總則

第一條 崗前培訓之宗旨系要使新進人員了解酒店概況及介紹酒店規章制度，便於新進人員能更快勝任未來工作。

第二條 凡公司新進人員必須參加本酒店舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施均需依本規定辦理。

第三條 新進人員的課程，人事單位應事先制定日程安排計劃表，培訓進度記錄表及工作技能評定標准表。

第四條 新錄用員工報到後應接受人力資源部組織的崗前培訓，無正當理由不得拒絕參加。培訓結果將作為今後定職定級定崗位的參考。

第五條 崗前培訓的目的：

1．使員工了解和掌握公司的經營目標、各項方針、政策和規章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其職業生涯。

2．使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法，達到工作質量標准，完成崗位職責創造提高酒店經濟效益和個人收人的條件。

3、對新進人員首先必須建立其所須知道的一切知識包括酒店的結構、目標、政策、產品及其特質、市場情況的分析，使其對酒店工作性質及進展先有一個初步的了解和心理准備。

4、對新進人員應予以「程序規定」培訓，培訓對於時間的支配和工作的計劃能力作適當的組織和配合，按一定的程序來達成工作的目標。

第六條 崗前培訓的內容：

1.丁陶國際大酒店基本概況，基礎設施等的介紹。

2.做酒店人必備的基本素質及服務員服務意識等的培訓。

3.新進人員態度與自信心的培訓。

4．解答疑問；

5．組織撰寫心得體會及工作意向。

第七條 專業技術性要求較強的崗位，由部門經理根據需要另行組織崗前專業培訓。培訓計劃及結果人力資源部備案。

第八條 新進人員接受上述各條培訓後，需給予「態度與信念」的培訓。

第九條「態度與信念」培訓的宗旨在於使新進人員對於酒店、顧客、工作崗位上的態度有樂觀、積極、充滿信心與活力的態度和熱誠服務的信念。

第十條 主持酒店培訓的人員，應對受訓者的優、缺點做出評語提供給他未來的技術培訓和實地培訓負責人作為參考資料。

第十一條 新進人員在接受酒店培訓之後，必須緊接著實地見習。

第十二條 關於培訓紀律的補充：

1、培訓期間手機等通訊工具要調成震動或關閉。

2、積極參與活動，並相互交流。

3、所有參與培訓之員工，必須按時到達培訓地點，不得遲到，早退或者無故缺席。、

4、所有受訓人員必須參加入職培訓考核評估，未能通過審核的員工須補考、補考仍不合格者將參加下次培訓考核，並作延長試用期或者予以辭退處理。

本條例由酒店人力資源部負責解釋。

③ 海爾管理制度

來自海爾的經驗——OMC理論
（1）什麼是OEC理論
《札記•大學》中有段佳話：「苟日新，日日新，又日新」，其核心內容直指「OMC」。「OEC」的內容為：O——Overall全方位；E——Every每人、Everyday每天、Everything每件事；C——Control控制、Clear清理。「OEC」管理法也可以表示為：日事日畢、日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理並要每天有所提高。
（2）「OEC」包含著三個基本原則
① 閉環原則。即凡事都要講究善始善終，班組工作也是如此。無論是生產任務，還是班務管理，都必須有一個計劃——實施——檢查——總結的全過程，同時將其有效的落實到班組中的每個人、每件事和每一天，通過設定目標、指定措施和方法、付諸實施、逐一檢查、糾正和改進計劃及修正目標，使班組日常工作中的每件事情都處於受控狀態，使班組的整體工作不斷完善，達到持續提高、螺旋式上升的目的。
② 比較分析原則。班組工作要適時進行總結和分析。縱向與本班組以往的工作狀況相比，橫向與並行班組相比、與同類型班組相比、與相關部門班組相比、與其他員工相比，挖掘不足，尋求發展，充分認識到沒有比較就沒有提高、沒有比較就沒有發展的道理。
③ 不斷優化的原則。班組工作永無止境，要及時找出薄弱環節，加以分析並及時整改，以期待提高整個班組的生產和管理水平。
（3）體系構成：目標體系——日清體系——激勵機制
首先確定目標 「OEC」管理法實際上是一個目標管理體系，總目標是「日高」，即通過工作的不斷完善使班組管理水平、班組生產水平以及班組長、班組成員個人綜合素質持續提高，最終實現使企業取得最佳經濟效益的總目標。
其次，「日清」是完成目標的基礎工作 即通過當天的工作當天完成，不拖延、不滯後，使得班組日常工作的每一件事達到有序狀態和受控狀態。達到「日高」的目標和鞏固「日清」的基礎又是通過在每天的日常工作中，全面管理班組里每個人、每件事的具體行為過程而完成的。
最後，日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。
小看板：「如果我們把一塊錢人民幣存到銀行里，以利滾利的方式計算利息，即便利息率僅僅為1%，那麼70年後，一塊錢就會變成兩塊錢。」
管理工作的難點在於做到持續的實施和改進，而海爾「OEC」管理法正是解決了這個問題，把所有的目標分解到每個人身上，每個人的目標每天都有新的提高，這樣就可以使整個工作不斷改進，績效有條不紊地持續增長。
小看板：美國企業管理學家戴明博士有句明言：「每天進步1%」。
「勿以善小而不為」。萬通董市長馮侖曾說過：「管理公司要求有家庭主婦的心態。你每天都打掃衛生，看看池子里的水是否干凈，碗碟有沒有洗好，桌子有沒有擦乾凈……。只有這樣的心態，才能管好公司。」海爾經過多年經驗總結出來的「OEC」管理，正是強調了這種一點一滴勤於積累的方式。其只要內涵和精髓在於將「日事日畢、日清日高」滲透到企業的各項工作中去，全方位地對每人、每天、每件事進行控制和清理，每天有所提高，促使企業、企業的生命存在於細節之中，這種看得見、摸的著的管理方法、細節上的創新，實現了基礎管理的精細化和規范化、科學化和標准化、目標化和效率化。

④ 從業人員培訓制度

從業人員培訓制度
第一條 目的
為提高本公司從業人員職業素質，充實其業務知識與技能，以增進工作質量及績效，特製定本制度。
第二條 適用范圍
凡本公司所屬從業人員的在職教育培訓及其有關作業事項均依本規定辦理。
第三條 工作權責劃分
1.教育培訓部
（1）全公司共同性培訓課程的舉辦。
（2）全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
（3）制定及修改培訓制度。
（4）全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。
（5）共同性培訓教材的編撰與修改。
（6）培訓計劃的審議。
（7）培訓實施情況的督導、追蹤、考核。
（8）外聘講師對公司的全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。
（9）全公司派外培訓人員的審核與辦理。
（10）派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
（11）其他有關人才發展方案的研擬與執行。
（12）各項培訓計劃費用預算的擬定。
2.各部門
（1）全年度培訓計劃匯總呈報。
（2）專業培訓規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
（3）內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。
（4）專業培訓教材的編撰與修改。
（5）受訓員訓練結束後的督導與追蹤，以確保訓練成果。
第四條 培訓規范的制定
1.教育培訓部應召集各有關部門共同制定 《從業人員在職教育訓練規范》，提供培訓實施的依據，其內容包括：
（1）各部門的工作職務分類。
（2）各職務的培訓課程及時數。
（3）各培訓課程的教材大綱。
2.各部門組織機能變動或引進新技術使生產條件等發生變化時，教育培訓部應立即配合實際需要修改培訓規范。
第五條 培訓計劃的擬訂
1.各部門依培訓規范及配合實際需要，擬訂 《在職培訓計劃表》，送教育培訓部審核，作為培訓實施之依據。
2.教育培訓部應就各部所提出的培訓計劃匯編《年度培訓計劃匯總表》，呈報人力資源部核簽。
3.各項培訓課程主辦單位應於一定時期內，填寫《在職培訓實施計劃表》，呈報核准後，通知有關部門及人員。
4.臨時性的培訓課程，亦需填寫《在職培訓實施計劃表》，呈核後實施。
第六條 培訓的實施
1.培訓主辦部門應依《在職培訓實施計劃表》按期實施並負責該項訓練之全盤事宜，如訓練場地安排、教材分發、教具借調，通知講師及受訓單位等。
2.如有補充教材，講師應於開課前一周將講義原稿送教育培訓部統一印刷，以便上課時發給學員。
3.各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監考，測驗題目分三至四種，由講師於開課前送交主辦部門。
4.各項在職訓練實施時，參加受訓學員應簽到，教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。
5.受訓人員應准時出席，特殊情況不能參加者應辦理請假手續。
6.教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果，並將記錄送交各有關單位參考予以改進。
7.各項培訓的測驗缺席者，事後一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。
8.培訓測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。
第七條 培訓成果的呈報
1.每項 （期）培訓辦理結束後一周內，講師應將學員的成績評定出來，記錄於《在職培訓測驗成績表》，連同試卷送人力資源部門，以建立個人完善的培訓資料。
2.主辦單位應於每項 （期）培訓結束一周內填報《在職培訓結報表》及《講師鍾點費用申請表》，連同《成績表》及《學員意見調查表》，送教育培訓部門，憑以支付各項費用及歸檔。
3.如需支付教材編撰費用時，主管部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》，送相關部門核簽後憑此予以支付。
4.各部對所所屬人員應設定《從業人員在職培訓資歷表》。
5.每三個月，各部門應填寫《在職培訓實施結果報告》呈教育培訓部，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第八條 培訓評估
1.每項 （期）培訓結束時，主辦部門應視實際需要分發《在職培訓學員意見調查表》，供學員填寫後與測驗卷一並收回，並匯總學員意見，送講師轉人力資源部會簽，作為以後再舉辦類似培訓的參考。
2.教育培訓部應對各部評估培訓的成效，定期分發《培訓成效調查表》，供各部門主管填寫後匯總意見，並配合生產及銷售績效，比較分析評估培訓之成效，做成書面報告，並呈報核准後，分送各部及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
第九條 派外培訓
1.因工作或晉升就任新工作前的需要，各部門應在推薦有關人員送教育培訓部審議，呈總經理核准後派外受訓，並依人力資源管理規章辦理出差手續。
2.派外受訓人員返回後，應將受訓的書籍、教材及資格證書等有關資料送教育培訓部歸檔保管，其受訓成績亦應記錄於受訓資歷表。
3.派外受訓人員應將受訓所獲知識整理成冊，列為講習教材，並舉辦講習會，擔任講師傳授有關知識給本公司員工。
4.差旅費報銷單據呈核時，應送教育培訓部審核其派外受訓的資料是否交回，並於報銷單據上簽注，如未經過審核，會計部門不予付款。
5.本條款適用於參加公司外的培訓，對因升遷、儲備需要，在任職前可集中委託外協部辦理培訓，但每年以三次為限。
第十條 附則
1.各項培訓的舉辦，應盡量以不影響工作為原則，如距離下班時間一個半小時以上，或上下午均排有培訓時，應由主辦部門負責申報提供學員膳食，學員不得另報支加班費。
2.從業人員之受訓成績及資歷可提供給人力資源部門作為年度考核、晉升的參考。
3.本制度呈總經理核准後頒布實施，修改時亦同。

⑤ 海爾大學的培訓體系

海爾大學搭建並聯的培訓平台，持續為員工提供開放的學習資源。員工可以根據自己的能力差距和實際需要，自主學習、自主發展。通過搭建小微創客的學習平台和創客孵化加速平台，與用戶實時互動交互，為小微提供個性化培訓解決方案，助力組織轉型及創客加速。 創客學院是海爾大學專門為加速培養創客而設立的，依託海爾平台，吸引內外資源，通過公開課、訓練營、導師輔導、互動社區等多種形式提升創客能力，搭建創業項目與投資人對接的平台，已形成集創客公開課、創業訓練營、導師輔導、互動社區等多樣化的創客加速培養體系。
創客公開課：基於創業前、中、後所需的知識與技能，幫助初創創客及潛在創客系統了解創客所需的基本技能和專業技能，搭建形成了包含創業機會、商業企劃、用戶交互、產品創新、電商營銷、公司運營、投後管理等12個節點30餘門課程的公開課體系，先後吸引了矽谷專家、互聯網公司高管、投資人、海爾內部成功創業小微主等人圍繞多個主題開展公開課，吸引內外部創客參與培訓交互。
創業訓練營：通過原型日、私董會、項目路演等為創客提供實戰輔導，加速創業項目。海爾大學與北京大學聯合創辦「海爾創業訓練營」，與清華大學共同發起「清華全國創客教育基地聯盟」，與山東大學進行戰略合作推進創新創業聯盟活動等，打造海爾創業訓練營品牌，持續為創客們提供更大的平台，對接更多的資源。
創客聯盟：搭建與高校對接的開放的創業加速平台，通過高校創客聯盟，吸引政府、企業和創客機構參與，聯盟成員共享創新創業資源，共建創業扶持平台，共同搭建高校創客孵化加速生態圈。高校創客聯盟主要聚焦創客培養、眾創空間共建、創客生態完善三個方面，通過系列校園創客活動，吸引高校導師、學生、技術資源，實現項目創意和學生創客搶入的全流程閉環。
創客大賽：海爾生態圈面向社會共同舉辦創客大賽，吸引全球成熟創客進入海爾創客生態圈，通過在線申請、篩選面試、創客訓練營修煉、演示日路演、孵化五個階段，篩選創客團隊和項目，並加速項目孵化，共享創新創業資源。
創客模式輸出：海爾大學面向社會輸出海爾創客模式，將海爾的創客模式探索開發出海爾的創客加速模式、HR按單聚散、HR單人酬等課程，通過將海爾的創新孵化模式及成功創業案例等總結沉澱並對外輸出，擴大海爾創業平台影響力的同時吸引外部優秀創客、優質項目到海爾平台上創業，通過創客文化交互及沉澱等營造創客文化氛圍，驅動創客轉型。 承接集團互聯網戰略，海爾大學與各小微組建利共體，不斷優化小微學習體系，推動小微加速轉型，實現引爆引領。
小微運營治理：針對集團各小微主、平台主提升經營能力的需求，開發設計初階、中階、高階分段課程體系，通過培訓、認證推動其公司治理及運營能力加速提升。
690轉型加速：聚焦690持續滿足用戶智慧生活最佳體驗的互聯企業戰略定位，通過與智慧生活U+生態圈、互聯工廠並聯交互平台組建利共體，與各小微確定契約，規劃設計創客加速發展體系，持續為小微提供人才保障，加速創客孵化。
1169轉型加速：聚焦1169價值交互平台戰略，吸引內外圈一流資源助力小微引爆，圍繞各個小微創客能力素質要求，通過測評訪談等手段找出差距，制定個性化的培訓解決方案，推動開放的人力資源體系建設，實現人才市場化。 海爾大學通過搭建學習資源平台、課程平台、講師平台、交互平台、測評平台、硬體平台全方位的推動互聯網形態下的新學習管理體系。吸引內外部一流資源，持續推進集團的戰略轉型，提升介面人和小微創業者的轉型、創業、創新能力。
雲平台：順應時代的發展和集團戰略的轉型，海爾大學建立了以「雲平台」為依託的培訓生態系統，並搭建海爾大學微信公眾號進行知識及模式分享。通過「共同探索創新模式」吸引全球一流的資源參與到員工學習當中，開放並聯，實時互動。海爾大學已經與哈佛大學、瑞士洛桑管理學院、中歐商學院、北京大學、清華大學、微軟、思科、寶潔等諸多世界一流資源建立合作關系，可以24小時在線與員工進行案例互動、分享創新經驗。
創客測評：通過搭建自助化、場景化、專業化的測評輕平台，為創業小微全生命周期的發展過程提供人才評估解決方案，提升創客自我認知，助力小微團隊的優化配置與發展。
資源吸引：搭建無障礙、全流程、持續迭代的資源吸引平台，拆掉資源與用戶之間的牆，打造與用戶開放交互、無障礙的全流程在線資源吸引平台-資源共享雲，充分交互、公開透明，根據用戶評價持續迭代。
課程資源：在現有海爾大學課程講師交互平台上，聚集著4000多門課程、數千家外圈資源、500多名內部講師及導師，為創業小微全生命周期的發展過程提供人才支持。
講師資源：通過搭建內外圈培訓師生態圈交互機制，建立體系化、專業性的培訓師交互平台，對外輸出海爾模式，對內進行組織文化、創客素質、小微經營等方面的培訓。海爾大學是海爾集團講師和導師認證的唯一機構，同時也是海爾集團對外培訓的唯一機構。
在線雲學習：打造全球創客自助的在線雲學平台，通過雲互動群、微信群交互、MOOCs、騰訊、網易公開課等形式，創客可以隨時隨地、全方位的自主自發學習。
硬體資源：聚焦用戶需求，打造開放、交互、個性化的硬體資源，讓資源與用戶並聯交互，助力解決用戶學習方案，實現大學硬體資源的市場化增值。

⑥ 求文檔: 海爾的人力資源管理制度

海爾的人力資源管理制度

經過20年的發展，海爾在張瑞敏的帶領下，已經由一個瀕臨倒閉的小廠發展成為一個國內著名、國際上也有一定知名度的跨國企業集團，海爾的許多事例被國際上許多國家的知名商學院作為MBA的教學案例予以講解和分析，張瑞敏也由此走上了美國著名的哈佛大學商學院的講壇。
海爾最大的成功就是它的創新，包括觀念創新、技術創新、制度創新、管理創新、文化創新等各個方面。海爾的另一個重要的成功之處就是它制定了一系列科學合理的人力資源管理制度和措施，有效地調動了全體員工的積極性和創造性，保證了員工的整體素質。除對員工培訓的重視外，海爾有效的人力資源管理制度主要體現在以下幾個方面：
一、從「相馬」到「賽馬」，為人才打造成功的舞台
是不是人才，如何選拔人才，一般企業都是採取「相馬」的方式，即由領導或人力資源部進行考核面試，然後決定是否錄用或提拔。這樣如果面試者不是伯樂，看走眼給企業帶來的損失是無法彌補的。而在海爾，是不是人才，不是領導說了算，而是把你放到相應的位置上進行見習，通過「賽馬」，以你的工作業績來決定你是否勝任，是否應該得到重用。你有多大的能耐，公司就會給你搭起多大的舞台。
用「賽馬」的方式來選拔人才，無疑可以避免人為選拔中的一些情感性因素，顯得更為公正、客觀。更重要的是，它會使公司中的所有員工把精力都集中在干好工作、提高業務能力和水平方面，而不是放在拉關系、走後門等工作之外的其他事情上。從「相馬」到「賽馬」，是一種人才選拔制度的革命，它不僅為真正的人才提供了廣闊的事業發展的天地，也會讓那些平庸之輩最終被淘汰出局，「賽馬」機制為海爾造就了一支有能力、能戰斗的員工隊伍和管理者隊伍，為海爾的集團化、國際化發展奠定了堅實的人才基礎。
二、實施「海豚式」升遷，為人才成功打下堅實的基礎
海豚在表演過程中，有一個有趣的現象，就是當它潛入水中越深，跳出水面時它就跳得越高。海爾藉此在人才培養過程中，提出了「海豚式」升遷的理念，意思就是你要想做到更高的位置上，你就更要深入基層，越到最基層鍛煉，你就能升得越高。所以在海爾公司，當員工在管理的位置上做了一段時間以後，就要到基層鍛煉一段時間，通過反復的鍛煉，使管理者的能力和綜合素質得到全面的提升。
目前有些企業的員工會經常抱怨他們的管理者對基層的情況不了解，坐在辦公室里制定的一些政策和措施也往往有點像空中的樓閣，缺乏事實基礎和較強的針對性。實際上，對任何一個企業的管理者而言，如果不掌握基層的情況，就不可能了解企業真正所面臨的問題，更不可能把一個企業帶到一個更高的發展階段。「海豚式」升遷，不僅讓海爾的管理者更務實，同時也會讓其在管理過程做更多的換位思考，減少與員工之間的沖突，使管理更有效。
三、「三工」輪換，促進員工的不斷進步
在海爾集團，根據工作能力和工作業績，把技術工人分為三類：優秀、合格和不合格。每個員工的類別不是固定的，根據一段時間的情況不斷調整，優秀的員工表現不佳可被調整為合格，不合格的員工如果在公司提供的培訓中表現不錯，也將被調整到合格的隊伍中，重新進入工作崗位。當然，如果不合格的員工通過培訓還是不能勝任工作，肯定就被淘汰出公司。這種動態中的員工調整機制不僅讓海爾的員工感到壓力，同時也是一種動力，正是在這種不斷調整、輪換和培訓的過程中，員工得以不斷的進步和發展。
現代企業競爭，歸根到底是人的競爭，人的素質的競爭。但是當人在一個固定的一成不變的環境中呆得時間太長了，就會產生一種惰性，從而失去前進的動力。海爾的「三工」輪換，最終就是讓員工有一種壓力感，有一種競爭的意識。在這種充滿壓力和競爭的環境中，員工的潛能和創造力得以更大的發揮，取得的成功也更大。因此，企業對員工的管理需要有一種動態的觀念和機制，這對員工個人和企業的長遠發展都是非常重要的。
四、下道工序就是用戶，激發員工的責任感
海爾藉助全面質量管理理論，提出「下道工序就是用戶」的觀點，如果是因為上道工序的原因，給下道工序帶來的困難和損失都要讓上道工序的員工承擔，同時，工作評估也主要由下道工序即用戶來確定。由於有了質量連帶責任制度，就要求每個員工都以最好的工作質量去服務好你的下道工序。如果一旦達不到要求，他就會想辦法去彌補。所以有一次一位班車師傅到班車點才發現車出了點故障，就趕快打電話請朋友幫忙送同事上班，否則同事們因為晚點所造成的損失都要有他來承擔，當然這些損失不可估量的。要在一般的公司，這是很難做到的。
正是有了這種全面質量管理的制度作保證，所以用心把自己的工作做好，不把問題留給下道工序，就成了海爾每個員工的自覺的自我要求。由於每道工序都控製得很好，使得海爾整個產品出問題的可能性就變得很小了，因此海爾產品的質量好，除了技術創新方面的因素外，這種質量制度和員工的質量意識也是一個非常重要的因素。有人說，現在有些企業不是產品質量出了問題，而是人品出了問題。確實，如果員工沒有較強的質量意識和質量責任感，企業是不可能生產出高質量的產品的。

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⑦ 海爾集團是如何提升員工參與培訓的積極性的

1.有嚴厲的考核制度.
為每一位員工設定目標，完成目標可拿到薪水不錯的責任底薪，完不成，就要從責任底薪里扣除，由於目標比較高，很少有人能每月都完成任務，所以做夢都在想辦法提高業績，吃飯都在想下頓有沒有吃的，因為完不成任務的薪資剛剛能吃飽！
2.今日事今日畢
公司要求每位員工必須每天寫日清，把今天的間題和經驗都寫在裡面，問題大家共同想辦法解決，經驗大家吸取，共同進步
3.和諧的干群關系
海爾在經理下設若干主管，管理下屬的職員，經理與主管之間，主管與員工之間，關系融洽，猶如將軍愛護自己的士兵，士兵擁護自己的將軍，這樣的團隊積極性怎能不高？
4.天長日久的培訓
海爾的管理制度中融入了很多「毛澤東思想」，軍事技能和政治思想天天培訓，月月培訓，使每一個員工心裡都有一種"向心力",把自己當作海爾的主人，盡心盡力
5.海爾的人才觀
沒有人天生是英雄，也沒有人永遠是英雄，風水輪流轉，誰都可能成為主管，只要你有本領，一句話，能者居之！這樣，每個人都有機會，才每個人都有干勁！
6.海爾只所以能成為世界的名牌中國的驕傲，與其根深蒂固的海爾文化息息相關，不是一句話兩句話能說的清的，海爾的成功是一門學問，需要深入探討，絕不止以上的幾點，以上僅為個人拙見，不足為據，只供參考