⑴ 如何進行員工培訓
1、講授法:
屬於傳統的培訓方式,優點是運用起來方便,便於培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用於一些理念性知識的培訓。
2、視聽技術法:
通過現代視聽技術(如投影儀、DVD、錄像機等工具),對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差,且製作和購買的成本高,內容易過時。它多用於企業概況、傳授技能等培訓內容,也可用於概念性知識的培訓。
3、討論法:
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通。優點是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞,學員的參與性高,費用較低。多用於鞏固知識,訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力,但運用時對培訓教師的要求較高。
4、案例研討法:
通過向培訓對象提供相關的背景資料,讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低,反饋效果好,可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外,近年的培訓研究表明,案例、討論的方式也可用於知識類的培訓,且效果更佳。
5、角色扮演法:
授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色,其他學員與培訓教師在學員表演後作適當的點評。由於信息傳遞多向化,反饋效果好、實踐性強、費用低,因而多用於人際關系能力的訓練。
6、自學法:
這一方式較適合於一般理念性知識的學習,由於成人學習具有偏重經驗與理解的特性,讓具有一定學習能力與自覺的學員自學是既經濟又實用的方法,但此方法也存在監督性差的缺陷。
7、互動小組法:
也稱敏感訓練法。此法主要適用於管理人員的人際關系與溝通訓練。讓學員在培訓活動中的親身體驗來提高他們處理人際關系的能力。其優點是可明顯提高人際關系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴於培訓教師的水平。
8、網路培訓法:
是一種新型的計算機網路信息培訓方式,投入較大。但由於使用靈活,符合分散式學習的新趨勢,節省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量大,新知識、新觀念傳遞優勢明顯,更適合成人學習。因此,特別為實力雄厚的企業所青睞,也是培訓發展的一個必然趨勢。
⑵ 怎麼給員工培訓
您好!培訓員工分三個方面:心態,技能、知識您這種情況說的是員工懶散,並沒有說事情做得好不好,可能不是員工能力問題,而是心態問題,一個人的心態不好,積極性必然下降,所以給員工培訓心態才是最重要的,如果員工心態不好,再好的技能也不能管用,因為他不願意付出,偷懶。心態的培訓要從多方面進行,不能光講大道理。首先要尊重他們,對他們做得好的地方進行表揚和鼓勵,可以給予獎勵,另外平時少一些挑剔,多一些贊美。培養與他之間的感情,然後再談工作,這是我的一點建議,希望對您有所有幫助。祝您早日如願!
⑶ 母嬰店員工每一天的培訓總結怎樣寫
強調培訓與管理 的重要。
沒有範文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
⑷ 如何培訓員工
新員工培訓的心得
我認為企業新員工入職培訓主要應該強調以下幾點:
一、必須給新員工講述企業的中長期的遠景規劃(這部分不宜講的太詳細)要詳細地講述企業使命及價值文化、團隊建設等,有條件的應當將企業的硬體環境用錄象給新員工看,這樣讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細理解,要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業交給企業的理由,自然新員工的流失率也就無法降下來。
二、要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行比較詳細地了解,特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程,如請假程序、報銷程序、離職程序等,當然企業所涉及的流程很多,涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓(最好是在新員工入職一周內完成),防止員工在接觸工作後不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁,工作效率提不上去,使員工產生厭煩的心理,作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環境的基礎。
三、福利作為企業薪酬(工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵)中主要項目,也是員工特別關心的部分,因此應在培訓過程中講清楚企業的福利情況(包括種類、享受條件及享受的程度),雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚,但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利於員工對企業產生依賴,特別是對重要職位的員工很重要,這是安定員工的又一關鍵。
四、安全生產教育,特別是製造企業在這方面相當重要,當然安全教育的內容比較多,應根據企業的實際情況編制培訓重點,但不論是那種企業對消防安全及電力安全的培訓都很重要,製造企業還應該加入器械安全等,重點強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理(包括逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等,我相信經常發生工傷及其他安全事故的企業是沒辦法降低企業員工流失率的。
五、在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究,因為我在組織企業內部職工培訓的過程中不論人數的多少,結果給我的答案總是錄音的效果最差,視頻其次,培訓參加者接受效果最好的是面授(即講師與培訓參加者面對面進行講授),在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當,講堂絕對不能死板,要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來,這樣他們的思維才會活躍起來(其實我也接受過人力資源管理課程的培訓時就感覺到自己接受的多少跟講授者調動自己思維的程度有很大關系)。
在培訓課時的安排方面,我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的,因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鍾,對單個的系統思維的注意程度應該不會超出90-120分鍾,當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內接受的比較好,但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低(我最長連續進行過三小時的SA8000的面授培訓,第二天培訓參與者告訴我對後面的部分的理解遠不如前半部分透徹)。
在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解,否則是沒辦法組織培訓的。
⑸ 如何培訓員工
答:如何培訓員工個人認為一下幾點:
1.交心溝通很重要:
新員工入職,你一定要了解這個新員工的心裡想法,你要了解這個員工的家庭,了解這個員工的現狀,有的人說這樣的事情不好開口,但是其實不是這樣的,只有這樣才能考察到這個員工的忠誠性,是不是願意把公司當做他的家,把你當做他的親人,只有這樣才難更好地了解這個員工,才能更好地了解這個員工的真實想法。
2.企業文化的滲透:
不管你們公司的企業文化是什麼,你都不需要把你們公司的發展或者你們公司的輝煌告訴給他,因為這對於一個新員工來講,也許對他是一種壓力,也許在他眼裡看來這根本不值得一提,所以公司文化滲透一定要滲透的是精華,一定要把整個企業文化的精髓滲透給你的員工,這樣才會讓他有一個真正的認識。
3.心態培訓很必要:
員工的心態培訓十分的重要,要是員工心態沒有擺正,沒有把自己的心態放在公司,放在工作上面,那麼這樣的員工我們寧願不要,因為這樣我們相當於給公司培養了一個傀儡,所以必須把員工的心態穩定下來,然後再進行下一步的教育。
4.工作信心很關鍵:
員工的工作信心十分的重要,一定要樹立起來員工的工作熱情和信心,只有這樣才能把工作中的一些內容記下來,才能在工作中擺正自己的位子,把自己全身心的投入到工作中去,只有這樣才能更好地工作。
5.公司制度是保障:
每一個公司員工必須要掌握公司的員工制度,只有這樣才能對自己的行為有一定的約束和制約,只有這樣才能更好地了解整個公司的精髓,因為一個公司必須擁有自己的制度,而制度才能更好地促進和督促員工更好地向前發展。
6.工作技巧是能力的展現:只有前面所有的東西都學習會了,都了解了,心態也放正了,才能進行工作技巧的培訓,而這才是員工進入正軌需要的最重要的技能,所以這時候可以找一個人進行培訓,就是充當他的老師,就可以更好地讓他得到鍛煉。
⑹ 如何給員工進行培訓
企業職工的培訓大體可以分為三類:一類是管理方面的培訓,一類是技術方版面的權培訓,還有一類是新員工的入職培訓。三類培訓都是面對職工的,對於企業的發展都很重要。
就企業職工的個人發展而言,有人喜歡鑽研技術,有人可能更傾向於管理,但無論是哪一種培訓,要想取得效果,都需要周密的組織,可以根據企業需要制訂培訓內容,找相關人員擔任培訓講師,事後進行考核,並輔以一定的物質獎勵,激發職工學習興趣。
培訓可以持續進行,也可以根據企業需要組織安排,重要的是要有針對性,畢竟,企業對職工的培訓是要付出時間和成本的。
對於新員工的培訓,應在其正式上崗前進行,重要培訓安全知識及與其將要從事的崗位相關的技術、理論知識、企業的規章制度等內容。如果員工少,可單獨培訓,如果新員工集中且數量多,則需要集中培訓,應特別注意對新員工的三級安全培訓。
無論何種培訓,都需要留好記錄等,最好能夠存檔,為今後的其他工作打下基礎。
⑺ 怎樣對母嬰店員工進行有效管理
母嬰店員工管理制度
母嬰店的四大
管理技巧 母嬰用品加盟店管理技巧一:實行人性化管理:母嬰用品加盟店對營業員制定的服務規范是必須遵守的,原則問題上堅持嚴肅、嚴格,這樣才能使整個隊伍有序規范,母嬰用品加盟店如日常的
考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等,一定要遵照
員工管理
制度執行,對該處罰的不可手軟;但另一方面,營業員也是常人,要對其思想動態加以關注,母嬰用品加盟店營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心,體現管理人性化。在人性化管理上,店長首先嚴於律己,以理服人,其次,要能夠體恤人心,經常地觀察
員工的心態。發現有什麼異常及時的幫助他們改正,做一個善解人意的「知心姐姐」。 母嬰用品加盟店管理技巧二:適當的運用激勵機制:沒有人願意做一個無成就的人,就像我第一次做促銷時,那時候我還是一名學生,第一次在商場裡面站了八個小時,當時雖然沒有多大的銷售業績,但是想到自己竟然站了八個小時就覺得非常的有成就感。因此呢,店長要對自己的員工進行激勵。比如說在母嬰用品加盟店內,員工撿到了顧客的錢包,沒有據為己有而是很快的找到失主把他還給了別人,店長不僅要對她進行精神上的贊揚,如果輔以獎金之類的贊賞,對其他員工也會產生很大的激勵作用,從而在母嬰用品加盟店整體上樹立起團隊素質形象。 母嬰用品加盟店管理技巧三:職責明確:對於小一點的母嬰加盟店來說一般只有幾個人,店長會認為沒有必要分得那麼清楚,只要把活幹完就行了,其實並不如此,沒有明確任務的時候員 工往往會有一種偷懶心理,反正這不是我一個人的活為什麼我要多干一點呢?每個員工都有這樣的想法時,不僅影響心情還會使工作效率下降。因此,給每一個員工制定一個職責,這樣他們會有一種責任感會覺得是自己的事情還是自己做完才放心。對於大一點的母嬰用品加盟店,店長還要學會放權,因為店面過大,一個人是很難管理過來的。店長要學會發現管理精英,讓他們幫助自己處理一些日常事務,這樣可以減輕自己的負擔還會讓他們認為自己受到領導的重視,因此工作起來更加的起勁。 母嬰用品加盟店管理技巧四:管理別人首先自己要懂得如何管理:作為母嬰用品加盟店的店長,自己要有一套管理知識,不僅懂得產品知識,還要懂得銷售知識,這樣才能
培訓出來高素質的員工,才能更好的為母嬰用品加盟店帶來盈利。 這就是母嬰用品加盟店管理技巧的四大主要因素,如果大家在管理上運用到這些技巧的話,那麼,你一定會收到事半功倍的效果的。
⑻ 母嬰店 如何對店員進行有效培訓
送你母嬰行業十句話! 用這十句話,自己慢慢學把!
一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思:一是:嬰兒用品業進入門檻比較低,假如營業面積不是很大,很容易出現大家一擁而上,然後靠價格競爭,最終大家都沒錢賺;二是:最終成為行業翹楚的,都是那些專業的,規模大的。三是:中國人都喜好跟風,只有一開始就佔領制高點,讓別人很難再與你抗衡,這樣,對手最多隻能做個追隨者!
對於小縣城想開店的人,這是最重要的一句話!
二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*,它特別重視產品附加值,需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識,因為對年輕媽媽來說,沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。
三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業,在交易過程中掌握主動權至關重要,導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的,要做到精通,因為現在的客戶都很挑剔,只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的!
⑼ 母嬰店該如何對店員進行培訓
一般而言,優質的效勞一定可以獲得廣大消費者的喜愛,因而母嬰店辦理者在店員上崗前都會對其進行相關的效勞訓練,以進步效勞質量。那麼,怎麼進步母嬰店店員的效勞質量?
一、真摯的淺笑
淺笑是一種禮貌也是一種美德,真摯的淺笑是對客戶的尊重,因而淺笑效勞中,母嬰店員的淺笑應該是發自內心的淺笑,而不是那看起來硬邦邦,沒有愛情顏色的淺笑。
淺笑不是面臨客戶的時分才擠出嘴角那一絲勉勉強強的笑臉,而是在往常日子中,在對待客戶中,自但是然的會心一笑,這才是能感動顧客的笑臉。
二、學會淡化煩惱
母嬰店員也有不順心的事,也有心境不愉快的時分,這時分要想笑出快樂的真摯的笑臉有點強人所難。
但是,由於母嬰店效勞作業的特殊性,決議了店員是不能把自己的情緒發泄在顧客身上的,這時分店員應該學會排解煩惱和不愉快的心境,在作業中時時堅持快樂愉悅的心境,把淺笑帶給顧客,讓快樂永久隨同自己。
三、學會寬恕
母嬰店運營過程中,難免會遇到這樣或那樣的顧客,有些顧客甚至會出言不遜、胡攪蠻纏,遇到這種狀況,最檢測店員的胸懷和本質了。
從事效勞性質的作業,要求店員的胸懷要廣大些,當遇到顧客故意刁難時,店員應敏捷調整好自己的心境,把店面的利益放在首位,堅持好的淺笑效勞。
俗話說「伸手不打笑臉人」,你對他人淺笑,再有氣的顧客估量也會受你感染吧,這不僅可以促進出售的成功,一起也很有利後續的出售。
四、讓顧客感觸到你的誠心
淺笑效勞,不單單是一種表情上的表明,它還表明著店員與顧客之間的愛情交流。母嬰店員在對顧客淺笑時,更重要的是要讓顧客感觸到「見到你我很快樂,很願意為您效勞」。讓顧客從淺笑中感觸到一種溫溫暖友愛很重要。
1.從4W上著手:
從穿戴時刻When、穿戴場合Where、穿戴目標Who、穿戴意圖Why方面做好購買顧問,有利於出售成功。
2.要點要簡短:
對顧客闡明孕嬰產品特性時,要做到言語簡練清楚,內容易懂。孕嬰產品最重要的特色要首先說出,如有時刻再逐層打開。
3.具體的體現:
要根據顧客的狀況,見機行事,不行千人一面,只說:「這件產品好」,「這件最適合你寶寶」等過於簡略和籠統的推銷言語。依出售目標不同而改動說話方法。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4.具有專業知識:
孕嬰店店員要了解孕嬰盛行的動態資訊、掌握撫育的知識,要向顧客闡明產品契合撫育的盛行趨勢,用專業性去招引並征服顧客。
5.要有親和力:
孕嬰店導購首先要具有的素質就是親和力。假如媽媽們一進店就覺得導購員十分親熱,那麼她就會有耐性聽導購介紹了。所以,親熱的笑容一定就是入門級的修行。