員工培訓管理作業指導書

『壹』 如何編制崗位作業指導書

一． 目的和作用
在實施HSH管理體系過程中，文件和實施程序內容較多，不便於崗位人員學習，因此，單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和HSH管理方法發展而來的此類文件，囊括了員工在一個崗位上應該掌握和了解的知識。
每一個崗位都有一本崗位作業指導書，並下發到崗位員工手中，以便員工隨時學習和查閱。因此，組織學習後，崗位作業指導書就成為員工工作的依據，也是企業管理的基礎和依據。
二． 具體內容
針對不同崗位辨證的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。
以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查線路和檢查標准，工作范圍（內容），隱患分析和削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。
（1）.崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。
（4）.崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前有的企業流於形式，應當從實際出發，與時俱進，對內容不斷修改，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。
（5）. 巡迴檢查線路和檢查標准。顧名思義，這一部分是針對需要定時巡迴檢查的崗位，明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標准，便於崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。
（7）. 隱患分析和削減措施。在危害（隱患）辯識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標准危害（隱患）辯識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的准備工作和工作步驟，達到具體的標准等。
（8）.設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中需管理各種設備。因此，員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程，才能作到正確的操作。所以，這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。
（9）.工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程，所以，員工要對工藝流程一清二楚，否則，出現異常情況就不知所措，不會處理。因此，這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上，流程的操作標准、操作步驟和方法也應一並列出。
（10）.管理制度。每個崗位員工都應遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前，企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些，作到什麼程度。否則，出了問題，就指責員工違反管理制度，是不合適的。這一項就應列出在崗位上應遵守的制度及內容。有的企業制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內容要查閱相關的制度匯編。
（12）.常用法律法規、標准目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應遵守的法律、法規和標准，供查閱的地點或來源，使員工能夠了解到這些知識。附錄，指根據崗位實際需要列出的內容，如崗位常用的安全知識等。
三． 編制和應用步驟
崗位作業指導書內容較多，班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗，一般由專業人員為主組織編制，班組長和部分技術骨幹為編制工作人員，在完成危害（隱患）辯識分析的基礎上進行編制。工作人員先收集相關的資料，然後按作業指導書的項目內容進行篩選整理，最後形成一個系統的崗位作業指導書。
編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。
學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在作業現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作中切實貫徹落實，才能在工作中作到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。
在實施過程中，對出現的問題或需要補充的地方，要及時補充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補充的補充，作到持續改進，使崗位作業指導書一直有實效性。

『貳』 什麼叫作業指導書

作業指導書，是作業指導者對作業者進行標准作業的正確指導的基準。作業指導書基於零件能力表、作業組合單而製成。是隨著作業的順序，對符合每個生產線的生產數量的每個人的作業內容及安全、品質的要點進行明示。

作業指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。

（1）「過程」可理解為一組相關的具體作業活動（如：抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。

（2）作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。

（3）作業指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等。

(2)員工培訓管理作業指導書擴展閱讀：

針對不同崗位編制的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。

以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查路線和檢查標准，工作規范(內容)，隱患分析及削減措施。

系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。

作業指導書編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。

學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作切實貫徹落實，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。

『叄』 如何編制崗位作業指導書

一． 目的和作用 在實施HSH管理體系過程中，文件和實施程序內容較多，不便於崗位人員學習，因此，單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和HSH管理方法發展而來的此類文件，囊括了員工在一個崗位上應該掌握和了解的知識。 每一個崗位都有一本崗位作業指導書，並下發到崗位員工手中，以便員工隨時學習和查閱。因此，組織學習後，崗位作業指導書就成為員工工作的依據，也是企業管理的基礎和依據。 二． 具體內容 針對不同崗位辨證的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。 以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查線路和檢查標准，工作范圍（內容），隱患分析和削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。 （1）.崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。 （4）.崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前有的企業流於形式，應當從實際出發，與時俱進，對內容不斷修改，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。 （5）. 巡迴檢查線路和檢查標准。顧名思義，這一部分是針對需要定時巡迴檢查的崗位，明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標准，便於崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。 （7）. 隱患分析和削減措施。在危害（隱患）辯識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標准危害（隱患）辯識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的准備工作和工作步驟，達到具體的標准等。 （8）.設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中需管理各種設備。因此，員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程，才能作到正確的操作。所以，這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。 （9）.工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程，所以，員工要對工藝流程一清二楚，否則，出現異常情況就不知所措，不會處理。因此，這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上，流程的操作標准、操作步驟和方法也應一並列出。 （10）.管理制度。每個崗位員工都應遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前，企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些，作到什麼程度。否則，出了問題，就指責員工違反管理制度，是不合適的。這一項就應列出在崗位上應遵守的制度及內容。有的企業制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內容要查閱相關的制度匯編。 （12）.常用法律法規、標准目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應遵守的法律、法規和標准，供查閱的地點或來源，使員工能夠了解到這些知識。附錄，指根據崗位實際需要列出的內容，如崗位常用的安全知識等。 三． 編制和應用步驟 崗位作業指導書內容較多，班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗，一般由專業人員為主組織編制，班組長和部分技術骨幹為編制工作人員，在完成危害（隱患）辯識分析的基礎上進行編制。工作人員先收集相關的資料，然後按作業指導書的項目內容進行篩選整理，最後形成一個系統的崗位作業指導書。 編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。 學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在作業現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作中切實貫徹落實，才能在工作中作到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。 在實施過程中，對出現的問題或需要補充的地方，要及時補充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補充的補充，作到持續改進，使崗位作業指導書一直有實效性。

『肆』 SOP標准作業指導書的培訓材料

標准操作規程（SOP）基礎知識
標准操作規程（SOP）是各種標准化管理認證和產品認證的重要內容，各行業都有SOP的要求。什麼是SOP？簡單的講，SOP就是一套包羅萬象的操作說明書大全。一套好SOP是確保產品或服務質量的必要條件。SOP不僅僅是一套技術性範本，它更重要的涵蓋了管理思想、管理理念和管理手段。由於在成熟的行業，都有明確的管理規范和認證體系，因此其SOP的標准化和成熟性都比較高，編寫SOP也有依據難度較低。由於目前還沒有成熟的實驗室管理和認證體系，因此，在檢驗工作中編寫SOP會有些盲然。
首先，SOP具有行業特點，不同的行業都有不同的SOP。就檢驗工作而言，儀器有儀器的SOP，試劑有試劑的SOP，各個項目有各自不同的SOP，別說是細菌、生化免疫這些學科不同的有不同的SOP，就是同一學科內不同項目也有不同的SOP。所以檢驗SOP不是一個，而一套。
第二，SOP事無巨細，也就是說只要與項目有關，要詳細全面，要包括所有的可能出現的細節。以飛行員操作規程為例，第一條競然是「坐下」，由此可以看出，SOP涵蓋細節程度。SOP不是簡單的操作說明，而應該是實用操作大全，應該成為工具書性質的東西。一套理想的SOP應該讓一個不懂的學了後就能成為專家。
第三，SOP不是僅僅是詳盡的操作說明，它是管理規范的一部分，也包涵著質量控制和管理理念，從中甚至可以看到人員配置等情況。
雖然不同的行業SOP的具體內容是不同的，但是其是有確實的邏輯聯系，因此借鑒其他行業特別相近行業的SOP要求是很有價值的。以葯品生產SOP為例，其要求是GMP認證所要求的，根據GMP，其SOP的重點見附。
借鑒葯品的SOP的重點，檢驗SOP應該包涵：
1、 操作程序：實驗和儀器的操作程序、實驗器械的取用和實驗後的處理、實驗台的清洗、實驗物溢漏的處理等
2、 質量控制：實驗和儀器的質量監控，如實驗質控數量（高、中、低？），儀器的校正（人員、時間、方法等）、維護和保養、實驗的原始記錄等。實驗原始記錄很重要，發現問題和解決問題的重要手段，除病人資料外，還應有環境參數（天氣情況、溫濕度等）、使用儀器及儀器情況、樣本性狀和質量、試劑廠商及批號、同批質控結果以及處理方式（如復查、重抽、發報告）等，盡量詳盡。
3、 異常結果判斷及處理：判斷異常結果的指標，及分析處理原因方當及程序。如，是異常給果，還是實驗誤差或錯誤？怎麼判斷？樣本正常范圍是多少？非正常范圍的標本如果處理，大於多少或小於多少復查或與臨床聯系？
4、 流程：應包括樣本收發、報告單收發審核、質量和儀器問題處理等都要有明確的流程規定。如誰收標本、誰發報告、多少時間收，多少時間發、向誰收、儀器故障的報養程序等等。
5、 試劑和樣品質量指標、驗收及貯存：誰人進、誰人檢、以什麼方式貯存、如果保正貯存質量。如：貯存冰箱溫度誰監測、試劑失效誰警告、標准菌多久轉種等。
6、 人員職責：人員職責明確是在流程過程中體現如來的，如儀器壞了，是向誰匯報、由誰處理、報告單誰審核，什麼樣的異常實驗操作員處理，什麼樣的要報主管等等。當然有人員培訓SOP更好。
檢驗SOP的編寫，可以以儀器操作手冊、試劑說明書為蘭本，根據科室情況加上上下游內容，如樣本收集處理、異常結果處理等內容就可以做為項目或儀器SOP使用。各項目SOP加上樣本收集、報告單發放、試劑購買、驗收貯存、發放等SOP就基本完成。
附錄：
葯品生產SOP的重點內容：
1 偏差的處理
詳細表明和說明對於可能出現的與預期結果、結論有偏差的，例如，收得率在預期范圍之外，產品不符合規格，反應條件不符合特定的參數，設備標准不合格等等，是在何時以及如何被研究的，採取的措施、程序是什麼，是否合理等。科學的試驗論證、審查和批准等。
2 內部審計
盡可能描述清楚如何、何時和由何人進行內部審計，以及為何進行內部審計，採取的方法和程序是什麼等。
3 外部審計
描述對供應商(原料、包裝材料等)審計的頻率和理由以及所使用的議定書(合同)，最簡略而又明了的方法是通過要求供應商填 完一份自行設計的包括上述內容的表格來進行，審查和批准程序。
4 質量審核程序
描述如何並由何人審核和批准批記錄、工藝過程中的檢驗、以及最終的API檢驗數據，質保部門(QA)必須對此在成品進入市場前負最終的責任。
5 派到生產部門進行工藝過程中間試驗的人員
描述允許生產人員進行工藝過程中間試驗所必須符合的規程和標准，例如在提取前核查溶液的PH值等。
6 規格的標准
描述負責審核和批准新原料、中間體和葯品規格的人員、部門和程序，如規格改變了，規程的審核和批准也應該在這條SOP中進行闡述。
7 檢驗規程的批准
描述負責檢驗規程的人員、部門、檢驗程序，這個檢驗規程可能是國家法定的標准，如中國葯典、美國葯典、國家處方集等的檢驗規程就是標准，但假如這樣的規程不存在或不適用於特定的原料，那麼可使用有關的其他檢驗方法。
8 工藝規程中控制的批准
描述用於工藝過程中控制檢驗的決定性程序的規程 。
9 驗證手冊和報告
描述印發、審核及批准工藝驗證手冊和報告的規定。
10 變更控制
描述當工藝過程、檢驗方法、工藝過程中檢驗、設備等改變或將被改變時所必須要做的工作，審核和批准程序。
11 取樣規程
描述質控部門如何被通知，以及如何採集、鑒別樣品並把它們運輸到質控室。
12 標准對照品的批准
描述針對相關的工藝過程，選擇和批准對照品的人員和部門。
13 分析研究和評價
描述針對相關的工藝過程，選擇和批准分析研究和評價的人員和部門。
14 供試品的批准
描述針對相關的工藝過程，選擇和批准供試品的人員和部門，包括有關實驗室報告。
15 委託生產物質的審核
描述假如中間體是由第三方生產時如何檢驗和使用中間體。
16 穩定性試驗
描述穩定性試驗程序，包括條件、頻率、數據審核和文件記錄。
17 承包商的評價和批准
描述如何選擇、評價及批准承包商，例如企業內部無法進行時委託外部檢驗等。
18 批記錄審核
描述生產記錄是如何並由何人審核和簽名的。
19 投訴審核
描述客戶投訴從接受到評價以及到最終所作出的反應是如何處理的。
20 規格之外物料的使用
描述在何時允許使用規格之外物料以及批准程序所包括的內容。
21 被退回物料的使用
描述使用被退回物料必須做什麼以及在何時可接受的或者是不可接受的。
22 SOP的定期審核
描述每隔多久對SOP進行審核(通常每兩年)，何人審核，以及何人參與審核過程批准。
23 培訓記錄的建立
描述何人獲得培訓，他們獲得什麼類型的培訓，由何人進行培訓以及培訓文件被保管在何地。
24 原料、中間體、包裝材料和葯品的購買、接收、化驗和貯存
描述所有的物料是如何安排的以及它們在何時接收，檢查程序(例如所附的標簽)，在何地並且是如何地被貯存(安置地點與合格的物料分開如待驗區)以及合格後的重新安置(合格區或不合格區)。重新入庫和鑒別步驟也適用於中間體和葯品。
25 不合格的物料的處理
描述不合格的物料是如何被退回給供應商(例如購買時通知供應商並准備文件記錄)，它是被貯存在何地直到被運出。
26 標簽控制
描述標簽如何被印製、保存、控制以及需要時被運送到生產部門等有關部門。(註：保存標簽的區域必須保證閑人莫入並且標簽的量必須被嚴格控制。)
27 工作服的更換
描述何人必須換上工作服(例如操作人員穿制服及監督人員穿實驗室外套)，在何時和在何地更換衣服以及每隔多久就要分發、更換工作制服。
28 空氣和供水系統的控制
描述對於所用的通風和所有的供水系統每隔多久，由何人負責檢查以及檢查什麼(包括它的過程、符合微生物分析和內毒素規格的去離子水)。
29 實驗室和生產區域管道系統標識
描述用於鑒別所有實驗室和生產區域管道的系統，可以是顏色代碼、箭頭、書面說明、標簽等的混合使用。
30 生產設備、器皿和容器的清潔規程
描述經驗證和批準的清潔每件設備的方法。(假如清潔幾個反應罐的規程是相同的，那麼寫下描述這樣的清潔的一個規程就能包含所有的反應罐的清潔。)
31 生產設備的維護
描述每隔多久和需要做什麼來維持設備的正常運作。(需要保存每件設備的記錄並說明在上一次維護的時間做了些什麼，由何人維修。)
32 設備使用的保護和檢查
描述在兩次使用之間閑置的設備是如何被保管以及在再次使用前必須進行的檢查，也應記錄閑置所經歷的最長時間(不得超過10天或有必要進行重新清潔)。
33 清潔驗證規程
描述如何制定清潔驗證規程 ，由何人審核和批准，以及文件記錄被保存在何地。(內容應包括殘留物、清潔劑和生物負載物控制的間隔頻率。)
34 設備校驗
描述校驗什麼設備 ，每隔多久進行重新校驗，由何人進行校準，如何被標示，以及記錄被保存在何地。
35 不被使用或校驗不合格的設備
描述如何鑒別設備，哪些是由於經校驗不合格，需要維修、保養等而不被使用的。
36 計算機系統的驗證
詳細說明在何時計算機系統被用於生產過程並需要驗證的一些標准。被驗證的主要內容是：系統的操作、防止發生故障所採取的措施、錯誤的檢查，記錄的糾正、重新啟動和數據恢復、變更的許可、變更的記錄、電子簽字、人工輸入數據的准確檢查、數據的備份、使用者許可權等。
37 設備日誌
用於描述用哪些設備，生產了什麼產品的日誌。註：這對於專用設備是沒有必要的。這些內容一般已包括在批生產記錄中。
38 主要生產和控制記錄的保存
描述如何保存和控制主要生產記錄(空白批記錄)和分析記錄(質量控制檢驗規程)，要求主要生產記錄應該由質保部門保存在合適的地方。
39 完整的生產和控制記錄的保存
描述如何保存完整的生產記錄(完整的批記錄)和分析化驗記錄(分析報告)，要求完整的批記錄和分析檢驗報告應由質保部門保存和控制。
40 所有原料和中間體的重新檢驗周期
詳細說明每隔多久，哪些原料必須進行重新檢驗。例如：鹽酸在被檢驗和合格之後，批准有兩年的時間期限，假如到那時還沒有用完所有的物料，剩餘的在使用前必須進行重新檢驗。合格後可延期使用，否則作報廢處理。
41 多批產品的混合
描述如何混合多批產品，假如要進行混批，那麼每個批次一定要經過檢驗並通過所有的標准參數後才能與其它批產品混合。應避免多批API的混合，除非絕對有必要。
42 API標簽鑒別
描述如何標示成品。在SOP中應包括標簽的復印件。(標簽表面被損壞不能被使用。)
43 批生產的可追溯性
描述給定的一批原料或中間體在使用後發生問題時能夠被追蹤的系統及運作程序。若要回收有關物料，這個系統就要求更加嚴密。
44 一旦發現不合格時，原料、中間體和APIS的重新取樣和重新檢驗
詳細說明在什麼樣的情況下，原料、中間體或API在一旦發現不合格後進行重新檢驗，包括如何進行重新檢驗和允許重新使用。
45 分析規程的驗證
描述驗證分析規程時所應考慮的特性，包括准確度、精密度、專屬性、檢測限度、定量限度、線性、范圍和粗放度等。
46 通知客戶有關確定的生產和工藝控制規程的變更
描述假如要變更或或預期將要變更已確定的生產和控制規程時該如何以及在何時通知客戶。應注意，區別變更的小變化，大變化和關鍵性的變化。
47 返工的API的檢驗和合格證發放
當檢驗和合格被重新加工的API時需對任何差異都進行分析。例如，對造成API不合格的標准進行關鍵性的分析和評價等。
48 新配的和回收的溶劑的混合
描述如何保存和使用新配的和回收的溶劑，把新配的和回收的溶劑混合在貯藏桶里是非常不應該的，只有當它們被加在一批產品裡面時才能被混合，並且在使用前必須根據各自的規格才能作為合格品使用。
49 APIS的回收
描述當決定有必要回收時必須做什麼和通知何人。
50 用於臨床試驗的葯品
描述應用於臨床試驗用葯品生產的質量控制措施和《葯品生產質量管理規范》(GMP)的內容。註：質量標准與那些正式生產用的葯用原輔料相同。

『伍』 作業指導書怎麼做

如何編寫和管理作業指導書
作業指導書作為文件化質量體系的第三級文件，在質量體系的運行中起著舉足輕重的作用，多用於指導具體的作業，如：設備的操作、產品或原材料的試驗、計量器具的檢定、產品的包裝等。
■文/鄭天余 董勝智 王鳳清
多年來通過作業指導書的實施，筆者深刻地認識到，作業指導書在質量體系運行中起著舉足輕重的作用，它不但是滿足客戶要求和達到客戶滿意的手段，更主要的是保證質量目標實現的關鍵控制環節。下面談一下作業指導書的編寫與管理。
1．作業指導書編寫的目的：首先明確作業指導書是程序文件的支持性文件，屬於程序文件的范疇，只是內容更具體，對象只需明確回答如何做的問題，沒有普遍性和統一性。所以其目的是依據《實驗室資質認定評審准則》，並且結合本單位的實際情況進行編寫，保證質量目標的實施和實現。
2．編寫的原則：按照實驗室評審准則的要求，作業指導書應具有法規性、唯一性和實用性的特點。所以只有一個原則，就是保證最科學、最有效、最實際的可操作性和良好的綜合效果。
3．編寫內容：作業指導書是檢測活動的技術性指導文件，其主體是作業內容和要求，因此，內容應當准確。同時，內容的表達順序同作業活動的順序要保持一致。
4．編寫注意事項：一是作業指導書應專注於控制影響質量的因素而不是詳細的操作。二是ISO9001規定質量體系程序的「范圍和詳略程度應取決於工作的復雜程度、所用的方法，以及開展這項活動所需的技能和培訓」，同樣作業指導書的詳略程度也與此有關，並應盡可能簡單、實用，寫你該寫，即只寫與控制影響質量的因素及結果的評定方法有關的內容，而有關操作的步驟等內容已在設備操作手冊、標准、崗位培訓的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經存在的標准和文件，沒有必要把它重復一遍。如果是英文的操作規程，應把翻譯成中文的操作規程列入作業指導書。三是使用通俗易懂的語言進行表述，易於指導試驗和管理工作。ISO9000並沒有要求用復雜的、冗長的、誇張的語言來編寫，無論員工的文化程度有多高，人們都會喜歡看容易閱讀的東西，故應選擇通俗易懂的句子來表達，避免使用難懂的、生僻的詞語。四是作業指導書應易於修改，方便實用，不需要修訂頁，如需修改按程序替換修改頁即可。使用者的需要是很重要的，作業文件應避免全部用文字來表達，可以採用流程圖、圖表、照片，同時採用較大的字型大小，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。
5．作業指導書的管理：作業指導書屬於質量體系的受控文件，經過批準的作業指導書只能在內部使用，並且按受控文件發放和執行，嚴禁使用無效版本和作廢的作業指導書。
綜上所述，作業指導書的編寫和使用是確保內部檢測質量的重要環節。為了保證檢測體系出具的檢測結果科學、公證、准確、有效，使質量管理體系不斷完善和提高，筆者認為必須高度重視作業指導書的編寫、管理和實施。

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怎樣編寫標准作業指導書

在了解「標准作業」之前，先要認識一下「標准作業」的前身「作業標准」。「作業標准」是對工作成果的具體要求，包括一下三點：
1、完成工作（或工作節拍）到底需要多長時間。
2、工作成果中包含幾個客觀的指標。
3、使用什麼樣的工具（或方法，用扳手還是改錐擰緊螺栓）等服務於具體操作的方法說明。
《標准作業指導書》於《崗位說明書》之間的最大區別就是「是否包含作業成果標準的內容」。
所以，《標准作業指導書》是指包含針對作業成果的標准描述，和一系列富有針對性的操作指令的集合。（編寫標准作業，與其說是管理者向操作者提供了更加明確的操作要求，不如說是管理者為操作者提供了更直接的服務）
怎樣編寫標准作業指導書呢？
首先看看日本能效協會給出的標准作業三要素：
1、操作的循環時間。
2、作業順序（作業手順）。
3、標准手持量（操作者到底需要哪些工具和設備，到底可以同時處理多少個被加工物）。
其次是標准作業的精髓：
標准作業的精髓就是為處在不同工作上的所以員工提供這樣一種機會和一種比較的標准：
1、讓他們對工作的成果有更清晰的認識，從而提高自己對於工作品質本身的要求。
2、使他們有更多的機會發現自己和他人在工作中的類似問題，從而獲得一種更有效 積累自身工作經驗的方法，獲得一種提高工作經驗本身價值的方法。

『陸』 如何做好作業指導書，和工藝技術管理

轉載以下資料供參考

作業指導的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查路線和檢查標准，工作規范(內容)，隱患分析及削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。
(1)崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。
(2)崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面的工作目標是什麼，有什麼要求和標准。這是一個總體的概述，使崗位員工對這個崗位的工作要達到什麼要求有清楚的認識。
(3)安全職責。這一部分使員工清楚該崗位在安全方面應當遵守的職責是什麼，要做好哪些安全工作，要負什麼樣的責任。
(4)崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前，有的企業流於形式，應當從實際出發，與時俱進，對其內容不斷修訂，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。
(5)巡迴檢查路線和檢查標准。顧名思義，這一部分是針對需定時巡迴檢查的崗位，明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標准，便於崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。
(6)工作規范(內容)。對一個崗位應做的具體工作，在此部分中要告訴員工遵守什麼規范，執行什麼程序。此項規定越細，越易於員工在工作中執行。
(7)隱患分析及削減措施。在危害(隱患)辨識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標准危害(隱患)辨識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的准備工作和工作步驟，達到的具體標准等。
(8)設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中須管理各種設備。因此，員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程，才能做到正確的操作。所以，這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。
(9)工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程，所以，員工要對工藝流程一清二楚，否則，出現異常情況就會不知所措，不會處理。因此，這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上，流程的操作標准、操作步驟和方法也應當一並列出。
(10) 管理制度。每個崗位員工都應當遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前，企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些，做到什麼程度。否則，出了問題，就指責員工違反管理制度，是不合適的。這一項就應列出在崗位上應當遵守的制度及內容。有的企業制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內容查1i習相關的制度匯編。
(11) 應急預案。一般企業都有各種應急預案，用來應對各種突發情況。作為一名員工，在出現突發情況時，能夠及時正確處理是至關重要的。所以，崗位員工應當清楚遇到意外或緊急情況如何處理。針對崗位的實際情況，可以把可能遇到的情況從應急預案中摘錄出來，編人崗位作業指導書。
(12)常用法律法規、標准目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應當遵守的法律、法規和標准，供查閱的地點或來源，使員工能夠了解到這些知識。附錄．指根據崗位實際需要列出的內容，如崗位常用的安全知識等。
編制和應用步驟
崗位作業指導書內容較多，班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗，一般由專業人員為主組織編制，班組長和部分技術骨幹為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析的基礎上進行編制。工作人員先收集相關的資料，然後按作業指導書的項目內容進行篩選整理，最後形成一個系統的崗位作業指導書。
編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。
學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作切實貫徹落實，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。
在實施過程中，對出現的問題或需要補充的地方，要及時補充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補充的補充，做到持續改進，使崗位作業指導書一直有實效性。

如何加強工藝技術管理
1.正確的工藝設計是確保產品質量,提高經濟效益的關鍵,
工藝是產品生產的主要依據,科學合理的工藝是生產優質產品的決定因素,是客觀規律的反映,也是工人在生產中正確進行加工操作的依據。合理的工藝,必須經過反復試驗和正確設計來確定。從抽樣檢,到貫徹措施等一系列工藝設計程序都必須經過細致的調查,反復試驗和積極探索來達到設計正確,起到指導生產的作用,促進產質量,效益的提高。實踐證明,工藝設計是繅絲生產中的先決條件,是繅絲生產技術的綜合反映,正確的設計,是確保產品質量,提高效益的前提.
2.開展工藝研究,積極探索新工藝,是攻克技術難關,提高產品質量,加強技術改進的必要途徑
工藝研究是工藝管理中一項重要工作,它在工藝試樣設計的基礎上,針對生產關鍵和質量薄弱環節,組織技術人員,探索工藝規律,改進工藝條件,進行技術攻關, 對提高產品質量,加快技術改進有著十分重要的意義。
3.加強工藝檢查,促進技術水平的不斷提高
工藝檢查是工藝管理方面的必要補充,是衡量設計水平高低和車間執行情況,考核試樣和實繅差距的手段。通過工藝檢查,發現問題,採取措施,及時解決,促進技術管理水平的提高。工藝檢查必須按照庄口工藝要求,每天對生產工藝進行測查,貫徹自查和抽查相結合的原則,嚴格工藝規律,對於不執行工藝和執行工藝差的車間和工人,除思想上進行教育,技術上進行幫助外,還必須採用必要的經濟手段進行懲罰,提高試實繅符合率和工藝符合率,穩定生產,提高產品質量,促進技術水平的不斷提高。
總之,只有加強工藝管理,抓好工藝設計,開展工藝研究,積極探索新工藝,加強工藝檢查,才能促進生產技術進步,加快技術改進,提高技術和管理水平,才能使企業的生產穩定,促進產品質量,經濟效益的提高。

工藝管理部門的職責1.對在計劃規定期限內未完成工藝准備工作，而影響新產品試制進度和生產任務完成負責。
2.對因工藝編制或工裝設計問題，導致產品大量報廢或返修，造成經濟損失負責。?
3.對解決生產中發生的工藝技術問題不及時，影響生產負責。?
4.對審查簽署的工藝技術文件、產品技術條件、工藝標准、工藝規程等工藝資料的正確性、合理性、完整性負責。?
5.對原材料工藝消耗定額存在計算方法或數值錯誤，造成浪費或損失現象負責。?
6.對由於工藝設計不合理，造成不良影響負責。?
7.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。?
8.對在工藝技術上發生失、泄密現象負責。?
9.副科長協助科長工作，對科長布置的工作負責。

『柒』 求一篇企業員工培訓計劃書

轉載公司員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少於一小時。三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標准，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標准，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

『捌』 編製作業指導書的目的是什麼

1、在實施HSE管理體系過程中，文件和實施程序內容較多，不便於崗位人員學習，因此，單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和HSE管理方法發展而來的此類文件，囊括了員工在一個崗位上應當掌握和了解的知識。

2、編制這樣一種指導書，要從員工和崗位的角度出發，使員工對有關該崗位的相關知識和工作能有全面的了解，知道在該崗位上工作可能遇到的危害、風險和隱患，應當採取哪些防範措施。崗位作業指導書可以提高班組的管理水平，也提高了企業的管理水平。

3、每一崗位都要有一本崗位作業指導書，並下發到崗位員工手中，以便於員工隨時學習和查閱。因此，組織學習培訓後，崗位作業指導書就成為員工工作的依據，也是企業管理的基礎和依據。

(8)員工培訓管理作業指導書擴展閱讀

具體內容

針對不同崗位編制的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。

以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查路線和檢查標准，工作規范(內容)，

隱患分析及削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。

1、崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。

2、崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面的工作目標是什麼，有什麼要求和標准。這是一個總體的概述，使崗位員工對這個崗位的工作要達到什麼要求有清楚的認識。

3、安全職責。這一部分使員工清楚該崗位在安全方面應當遵守的職責是什麼，要做好哪些安全工作，要負什麼樣的責任。

4、崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前，有的企業流於形式，應當從實際出發，與時俱進，對其內容不斷修訂，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。

5、巡迴檢查路線和檢查標准。顧名思義，這一部分是針對需定時巡迴檢查的崗位，明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標准，便於崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。

6、工作規范(內容)。對一個崗位應做的具體工作，在此部分中要告訴員工遵守什麼規范，執行什麼程序。此項規定越細，越易於員工在工作中執行。

7、隱患分析及削減措施。在危害(隱患)辨識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標准危害(隱患)辨識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的准備工作和工作步驟，達到的具體標准等。

8、設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中須管理各種設備。因此，員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程，才能做到正確的操作。所以，這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。

9、工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程，所以，員工要對工藝流程一清二楚，否則，出現異常情況就會不知所措，不會處理。因此，這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上，流程的操作標准、操作步驟和方法也應當一並列出。

10、 管理制度。每個崗位員工都應當遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前，企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些，做到什麼程度。否則，出了問題，就指責員工違反管理制度，是不合適的。

這一項就應列出在崗位上應當遵守的制度及內容。有的企業制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內容查1i習相關的制度匯編。

11、應急預案。一般企業都有各種應急預案，用來應對各種突發情況。作為一名員工，在出現突發情況時，能夠及時正確處理是至關重要的。所以，崗位員工應當清楚遇到意外或緊急情況如何處理。針對崗位的實際情況，可以把可能遇到的情況從應急預案中摘錄出來，編人崗位作業指導書。

12、常用法律法規、標准目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應當遵守的法律、法規和標准，供查閱的地點或來源，使員工能夠了解到這些知識。附錄．指根據崗位實際需要列出的內容，如崗位常用的安全知識等。

『玖』 作業指導書怎麼做

1、目的
2、范圍
3、生產前的准備
4、生產互檢（對所需物料的符合性進行判定，做到不接收不良）
5、生產操作
6、工序自檢（對自己的操作進行檢驗，保證不製造不良，不流出不良）
備註：