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葯房營業員培訓講義一
--------------------趙祖傑
第一部(准備工作) 入職前的准備
一、態度
1、失敗者與成功者的區別
心態始於心靈,終於心靈。換句話說,你要想有持續完成任務的積極心態,首選要有一種對成功的渴望或需要。
心態實際上就是信念――相信你自己,相信你成功的能力。
失敗者與成功者之間惟一的差別就是心態的不同。失敗者的心態是:我從來都不行,以前不行,現在不行,將來也不行。而成功者的心態則是:我過去行、現在行、將來仍然行。
2、創造積極的心態
積極的心態能夠創造執著、熱情和成功。
3、樂觀面對挫折
4、狂熱
熱情都能創造交易。熱情在銷售中占的分量為95%,而產品知識只佔5%
一旦一個營業員真正建立了信心,他就會對葯房的產品產生一種狂熱的信仰。如果有誰不相信這一點,他就會吃盡苦頭。只有自己信服了,才能讓別人信服。
5、熱情的力量
熱情應該是一種能轉變為行為的思想、一種動能。它像螺旋槳一樣驅使你達到成功的彼岸。但首選你必須有一個決心要達到的目標。
熱情為你終生帶來年輕和成功。沒有熱情,任何的業績都不可能。熱情的確是葯房營業員成功的一種天賦神力。熱情也是自信的創造者,甚至是勝利和成功的必需工具。熱情也是一種振奮劑。身體的健康是產生熱情的基礎。
6、使熱情增加的妙法:
①強迫自己採取熱情的行動,這種行動越多,你就會逐步變得熱情;
②深入發掘你自己的積極行為,研究它,學習它,和它生活在一起,盡量悼念有關它的資料。這樣做常常會使你在不知不覺中變得更熱情。
運用熱忱有原則去辦理一切葯房的工作。
熱情是世界上最大的財富,它的價值遠遠超過金錢與權勢。
熱情摧毀偏見和敵意、摒棄懶惰、掃除障礙。
7、態度是成功的敲門磚
完美態度飲食的要素:
①尊重老闆、尊重員工、尊重兒女、尊重同事、尊重顧客、尊重家人,增強自信
②恰到好處地和客戶配合,包括語音、語速(快慢、高低、急緩配合)、語調、愛好等。
③戰勝與銷售有關的一切恐懼心理。
8、葯房營銷是一種偉大的職業
熱情就是把「推銷」本身當作一種事業,真正投身其中,去認真地品味葯房工作,揣摸人心,了解商品,則可以做到無本可生利,以一種純粹的科學的行為投資贏得天下。推銷亦可成為一種可成就終生的事業。
9、耐心
成功者決不放棄,放棄者決不成功。自我激勵、自我啟發、長期堅持
二 目標:
1、確定明確的目標
①明確影響工作效率的因素
②建立長期和短期的目標
③定期地檢查修正(訂)
2、客戶分類:
①優先考慮的客戶――大客戶
②一般考慮的客戶――中等客戶
③最後考慮的客戶――小客戶
3、目標:醫葯學知識學習目標、商品知識學習目標、商品價格記憶目標、貨位熟悉目標、貨架衛生目標、營業額目標、每天認識新顧客的目標、每天維護老顧客的目標
三 產品
1、掌握產品給客戶帶來的實際利益---成功銷售的切入點:健康、快樂、輕松、方便、節約等等。
〉掌握產品的利益和特徵:
作為消費者最關心的是產品能否帶來自己需求的利益,而不是產品具有什麼樣的特徵。
特徵主要是指產品、計劃或售後服務的特性;而利益則是以節省的金錢、獲取的財富,獲得健康、快樂、便利,自我能力的不斷增強。節約的時間以及消除恐懼心理等形式來衡量的所得價值。作為銷售人員詮釋利益的最簡單方法是描述其特點以及如何幫助客戶。
對於客戶而言,每一項利益最終歸總為:增加銷售額;降低成本;增加銷售利潤;提升健康水平,變得更加美麗。
2、了解客戶的需求,認真詢問並注意傾聽
①做個成功的聽眾
與大多數營業員不同,葯房營業員應善於傾聽。葯房營業員應該懂得:「兩只耳朵一張嘴」的規則,所以他用於聽和說的比例是2:1。
②認真傾聽、全神貫注地聽
③做一名好聽眾:帶著興趣聽,當成是一種享受,注意力要集中……
④聽出購買信號:顧客說話的時間為70%,營業員比重為30%
何為購買信號?>顧客詢問產品的細節>詢問價格>詢問售後服務>詢問付款的細節
在整個產品推介過程中,全神貫注留心購買信號,營業員應認真地留心傾聽顧客發出的購買信號。否則,功虧一簣,失去的就不僅僅是銷售,還有客戶對營營業員的信任。客戶的購買信號可能出現在營業
祝樓主恭喜發財 財源滾滾
② 安全培訓現場圖片哪裡有
安全生產制度有與安全生產教育培訓制度
安全生產管理制度
總 則
為了貫徹「安全第一,預防為主」的方針,保證公司員工在電力生產中的人身和設備安全,保證國家和公司的財產免遭損失,特製定本規定。
一、安全生產工作規定
第1條 公司各部門應依照國家、行業及國家電力公司有關法律、法規、標准、規定,進行研究、部署安全生產工作,使安全生產工作制度化、規范化、標准化。
第2條 公司每月組織一次大的安全生產工作學習會議,對安全生產目標完成情況進行分析和總結。
二、安全生產工作目標和職責
第3條 安全生產目標: 1、不發生人身死亡事故; 2、不發生重大設備事故; 3、不發生重大火災事故。
第 4 條 積極做好安全生產工作,自覺接受有關部門的監督管理,把安全工作的責任切切實實地落實到每一位員工的身上。同時,公司安全生產工作職責應做到責任分擔,並實行下級對上級的安全生產逐級負責制。
第 5 條 定期組織公司員工開展安全知識、消防知識的教育培訓活動,提高公司員工的安全意識和安全業務技能。使每位員工做到能夠果斷、正確的處置各處突發事件。
三、安全監督管理工作
第 6 條 公司成立安全監督機構,並配置及裝備,必須滿足安全監督工作的實際需要。安全監督人員應選擇責任心強,堅持原則,熟悉本專業技術的人員擔任。
第 7 條 加強基礎管理,認真做好標準的培訓和執行工作,完善安全生產監督體系。
第 8 條 加強技術管理,無違章操作,確保作業安全。
四、安全生產工作獎懲規定
第 9 條 每年在公司評選出在工作崗位上帶頭遵守安全生產規章制度並做出突出貢獻的工作人員,對每人給予獎勵;
第 10 條 每年在公司汽車隊駕駛員中,對安全駕駛行車的駕駛員,評選出2名優秀駕駛員,對每人給予獎勵。
第11條 對發現重大設備缺陷或隱患並及時報告的有功人員,根據情況給予200-1000元獎勵。
第12條 技術人員在作業前不戴安全帽、系安全帶及安全繩等個人防護用品,罰款50-100元/次。若造成事故的,其需承擔20-30%的經濟責任。
第13條 作業人員不聽從指令而違規作業者,處以500-1000元罰款。
第14條 擅自違規操作造成事故的,當事人應承擔50-100%的經濟責任。
第15條 非上班時間違規操作發生事故的,損失一律由當事人自己承擔,並處以50-200元罰款,情節嚴重的給予開除處分。
第16條 凡發生交通事故的司機,負同等責任以上的正式的職工給予開除或給予經濟處罰;臨時工一律予以辭退。
第17條 在作業中發生設備或機械設備損壞的,對事故責任人和責任領導按事故性質和損失金額大小對照有關條款給予行政和經濟處罰,對事故部門或個人按直接損失的100%罰款。
第18條 凡發生以上事故隱瞞不報者按相關規定加倍處罰。
五、消防防火責任制度及環境衛生管理制度
第19條 認真做好對員工的安全教育工作,提高安全防火意識,遵守安全操作規程和各項規章制度。
第20條 辦公室、宿舍、倉庫及易燃易爆等場所不準使用明火、電爐和高用量電熱器,不準在場內吸煙。
第21條 施工現場必須嚴格遵守用電消防安全管理規定,防止電氣失火。
第22條 下班後應切斷電源閘刀。有專人負責,經常檢查工作場所的防火安全,對不安全隱患必須立即採取措施整改。
第23條 加強各種滅火器材的管理,做到全面有效。
第24條 全體人員排出輪流值班表,負責打掃辦公室、職工宿舍。應天天打掃,保持整潔衛生,做到窗明地凈,文具報告擺放整齊。
第25條 各部門可根據本制度制訂具體實施措施。
第26條 本制度由公司安全生產領導小組辦公室負責解釋。
第27條 本制度自發文之日起執行。
安全生產教育培訓制度
為加強公司安全管理,切實在公司所有管理人員、施工人員中牢固樹立「安全第一,預防為主」的思想,努力提高全員自我保護和保護他人意識,減少傷亡事故的發生,公司特製定如下安全培訓制度。
對公司全體員工及施工人員要經常進行多種形式的安全教育,定期更新安全知識,從思想上認識到安全工作的重要性和必要性,有意識、自覺的去落實到工作中。
1、 培訓計劃
公司每年制定出一套對管理人員及作業人員的安全培訓需求計劃,將需要參加安全培訓的人員和時間安排做初步的估計。計劃實施過程中可根據實際情況做出修改。
1) 公司法定代表人、經理,主管安全生產副經理、技術負責人、項目經理每年必須參加建設主管部門組織的安全生產培訓。
2) 公司專職安全生產管理人員每年必須參加建設主管部門組織的安全生產培訓。並定期參加公司內部組織的安全培訓。
3) 公司其他管理人員定期參加公司內部組織的安全培訓。
4) 特殊工種作業人員必須定期參加建設主管部門組織的安全生產培訓。並參加由公司組織的有針對性的安全培訓。
5) 新進場工人接受的三級安全教育,做到先培訓,後上崗。
6) 待崗、轉崗、換崗的職工在重新上崗前,分別接受由公司安全監督部和其所在項目部組織的安全培訓。
7) 加強對職工日常安全教育及季節性施工的安全教育工作,項目部每月要組織全體施工人員召開安全生產教育會議,對於新出台的政策、法規、條文等應及時組織員工及施工人員學習並貫徹執行。
8) 在對員工及施工人員進行政策、法規、條文學習的同時還要注重對典型事故案件的分析,從中吸取經驗和教訓。
9) 利用板報、廣播等簡單易行的方式廣泛開展宣傳工作。
2、關於三級安全教育
對新上崗的工人,必須進行三級安全教育。即:公司安全科安全負責人負責第一級的法律、法規、規章、標准、安全生產常識以及公司制定的各項安全管理制度和本行業特點的教育,項目部專職安全員對其進行第二級的安全教育,包括項目部的安全管理制度、工地的安全注意事項以及安全技術要求。第三級的安全教育由班組負責人進行,包括本工種特點及注意事項、本工種的安全操作規程。新工人接受教育時間不少於3天。
3、安全考試
1) 員工每年度進行安全技術教育1—2次,考核形式多樣,考核成績必須記錄存檔。
2) 凡考試不合格要進行補考,補考不合格,要離職進行專門安全生產學習,再進行補考,仍不合格者要根據情況調換工種及崗位。
3) 安全考試成績要作為員工晉級、評獎和選拔幹部的標准之一。
4、安全培訓登記
1)公司與項目部實行安全培訓教育登記制度。分別建立公司安全培訓登記台帳與項目部安全培訓登記台帳登記存檔,對所有管理及施工人員實行跟蹤管理,沒有接受安全培訓教育的職工,不得在施工現場從事作業或者管理工作。
2)從培訓登記台帳能夠一目瞭然的看出那些人經過培訓,那些人還未接受培訓,應該接受何種培訓等等,避免漏掉或者進行重復的工作,即節約了時間和經費,又可達到預期的效果。
③ 三級安全教育培訓情況及照片是什麼意思
三級安全教育是指新入廠職員、工人的廠級安全教育、車間級安全教育和崗位(工段、班組)安全教育,廠礦企業安全生產教育制度的基本形式。三級安全教育制度是企業安全教育的基本教育制度。三級安全教育是入廠教育、車間教育和班組教育。企業必須對新工人進行安全生產的入廠教育、車間教育、班組教育;對調換新工種、復工、採取新技術、新工藝、新設備、新材料的工人,必須進行新崗位、新操作方法的安全衛生教育,受教育者,經考試合格後,方可上崗操作。
三級安全教育包括公司級、部門級、班組級三級,這些是三級安全教育要收錄的檔案,包括培訓的時間、地點、內容、培訓人和被培訓人還有考試的分數,照片是被培訓人員的半寸彩照。
內容
廠部教育內容
(1) 講解勞動保護的意義、任務、內容和其重要性,使新入廠的職工樹立起「安全第一」和「安全生產人人有責」的思想[1] 。
(2) 介紹企業的安全概況,包括企業安全工作發展史,企業生產特點,工廠設備分布情況(重點介紹接近要害部位、特殊設備的注意事項),工廠安全生產的組織。
(3) 介紹國務院頒發的《全國職工守則》和《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》以及企業內設置的各種警告標志和信號裝置等。
(4) 介紹企業典型事故案例和教訓,搶險、救災、救人常識以及工傷事故報告程序等。
廠級安全教育一般由企業安技部門負責進行,時間為4~16小時。講解應和看圖片、參觀勞動保護教育室結合起來,並應發一本淺顯易懂的規定手冊。
車間教育內容
(1) 介紹車間的概況。如車間生產的產品、工藝流程及其特點,車間人員結構、安全生產組織狀況及活動情況,車間危險區域、有毒有害工種情況,車間勞動保護方面的規章制度和對勞動保護用品的穿戴要求和注意事項,車間事故多發部位、原因、有什麼特殊規定和安全要求,介紹車間常見事故和對典型事故案例的剖析,介紹車間安全生產中的好人好事,車間文明生產方面的具體做法和要求。
(2) 根據車間的特點介紹安全技術基礎知識。如冷加工車間的特點是金屬切削機床多、電氣設備多、起重設備多、運輸車輛多、各種油類多、生產人員多和生產場地比較擁擠等。機床旋轉速度快、力矩大,要教育工人遵守勞動紀律,穿戴好防護用品,小心衣服,發辮被卷進機器,手被旋轉的刀具擦傷。要告訴工人在裝夾、檢查、拆卸、搬運工件特別是大件時,要防止碰傷、壓傷、割傷;調整工夾刀具、測量工件、加油以及調整機床速度均須停車進行;擦車時要切斷電源,並懸掛警告牌,清掃鐵屑時不能用手拉,要用鉤子鉤;工作場地應保持整潔,道路暢通;裝砂輪要恰當,附件要符合要求規格,砂輪表面和托架之間的空隙不可過大,操作時不要用力過猛,站立的位置應與砂輪保持一定的距離和角度,並戴好防護眼鏡;加工超長、超高產品,應有安全防護措施等。其他如鑄造、鍛造和熱處理車間、鍋爐房、變配電站、危險品倉庫、油庫等,均應根據各自的特點,對新工人進行安全技術知識教育。
(3) 介紹車間防火知識,包括防火的方針,車間易燃易爆品的情況,防火的要害部位及防火的特殊需要,消防用品放置地點,滅火器的性能、使用方法,車間消防組織情況,遇到火險如何處理等。
(4) 組織新工人學習安全生產文件和安全操作規程制度,並應教育新工人尊敬師傅,聽從指揮,安全生產。車間安全教育由車間主任或安技人員負責,授課時間一般需要4~8課時。
班組教育內容
(1) 本班組的生產特點、作業環境、危險區域、設備狀況、消防設施等。重點介紹高溫、高壓、易燃易爆、有毒有害、腐蝕、高空作業等方面可能導致發生
事故的危險因素,交待本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。
(2) 講解本工種的安全操作規程和崗位責任,重點講思想上應時刻重視安全生產,自覺遵守安全操作規程,不違章作業;愛護和正確使用機器設備和工具;介紹各種安全活動以及作業環境的安全檢查和交接班制度。告訴新工人出了事故或發現了事故隱患,應及時報告領導,採取措施。
(3) 講解如何正確使用愛護勞動保護用品和文明生產的要求。要強調機床轉動時不準戴手套操作,高速切削要戴保護眼鏡,女工進入車間戴好工帽,進入施工現場和登高作業,必須戴好安全帽、系好安全帶,工作場地要整潔,道路要暢通,物件堆放要整齊等。
(4) 實行安全操作示範。組織重視安全、技術熟練、富有經驗的老工人進行安全操作示範,邊示範、邊講解,重點講安全操作要領,說明怎樣操作是危險的,怎樣操作是安全的,不遵守操作規程將會造成的嚴重後果。
④ 教師技能培訓的照片是多大
問題不明了。請詳細說明。
⑤ 在線培訓人員個人資料照片是什麼白底的嗎
不一定,看不同機構要求情況 白藍紅 都有
⑥ 靈修培訓圖片是真的嗎
有真的 ,就看你那是真是假。
⑦ 我們是培訓機構,培訓後會把學員照片和培訓經歷發到網上算侵權嗎
未經允許,商業用途
侵權
協商,賠償些錢
⑧ 一般安全員培訓的照片是幾寸的
1寸藍底4張。 電子版的也要。 電子版尺寸要110 *140 像素。 電子版與紙質照片要同一底版的。
⑨ 別人的團隊培訓可以弄自己照片上去不
別人來的團隊培訓可以弄源自己照片上去不
這樣有意思嗎?虛榮心每個人都有,但要正確對待虛榮心,用得得當是推進器,會助你工作突飛猛進,用得不當是滅火器,會在工作中澆滅你的熱情或稀釋你的積極性。有的領導對下屬作出的成績不一定當面肯定,但在私下與其他人溝通時會對你的工作予以肯定。工作做得好其實是本分,也能顯示出你的能力,明眼人不說都看得懂,有些時候不需要領導給你捅破那層紙。
⑩ 公司培訓新員工有10屆了,照片,這些都還有我想把十屆新員工照片做個什麼電子冊子,請問用shen md
相片配音樂做電子相冊,簡單而又清晰的推薦你用「iSee圖片專家」(傻瓜式、免費軟體,網路搜索,滿頁皆是):
打開軟體,點擊--幻燈片--合成相冊程序(備注)--添加相片,不限制相片數量--添加背景音樂,不限制音頻數量--設置每張相片播放的時間,等等--確定。
為了使相冊有頭有尾,可事先選擇兩張相片,用該軟體添加文字,分別做片頭片尾。
如果利用該軟體的模板,先行把相片製作成藝術相片,再製作成電子相冊,那更漂亮了。
備註:這里有三個選擇:
1.合成相冊程序:輸出為.exe視頻程序執行文件。該文件無需播放器,雙擊即可播放,發給友人播放相當方便,而且圖像絕對清晰逼真,體積也小;
2.合成相冊屏保;
3.合成視頻相冊:輸出avi視頻文件。
除此之外,該軟體還有許多其它功能,簡單實用,很不錯的。