Ⅰ 公司想要申請禮儀培訓，現在要寫份申請，申請禮儀培訓，這個該怎麼寫...
寫下公司進行培訓的必要性，也就是培訓需求報告就行了，存在哪些問題，需要進行哪些培訓解決
Ⅱ 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作
為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。
認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。
加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。
強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。
自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。
Ⅲ 如何做好政務中心窗口服務工作
為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。
Ⅳ 如何做好窗口服務工作
政務窗口服務人員一定要遵守崗位紀律，不要給個人帶來不必要的麻煩，也要保持一定的職業道德水準，畢竟我們謀一份事業是要求的是長久的發展，良好的服務和職業道德是我們走的高走的遠的基石。
政務窗口行業服務禮儀的紀律遵守：
1.遵守法紀保守秘密。不準違反國家法律、法規及有關規章制度，保守服務對象秘密，維護服務對象權益。
2.業務處理規范操作。嚴格執行各項業務操作規程，按規定進行業務處理。
3.准備工作提前進行。服務窗口要提前10分鍾做好營業前的各項准備工作。以保證服務窗口按時接待服務對象。
4.對外服務准時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業，未經批准不得中途或提前停止服務;服務期間因故離櫃中斷服務，必須擺放「暫停服務」櫃台指示牌，向服務對象明示並引導服務對象在其他櫃台辦理業務，以防服務對象在無人櫃台前等待。
5.聽取意見虛心謙和。接受服務對象批評和聽取意見時，要表示感謝不要爭辯。自己解決不了的，要請示領導解答處理;在工作中受到委屈時要顧全大局，謙和禮讓求得理解，禁止與服務對象爭吵。
6.利用間隙，收入扎賬。工作人員扎賬必須在櫃台無服務對象情況下進行，嚴禁出現工作人員為扎賬或處理內部事務，而隨意擺放暫停服務牌停辦業務的現象，特殊情況必須徵得領導同意。
7.現金離櫃前必須提醒服務對象在櫃台前清點，避免發生糾紛。
8.發現假幣明確告知。發現假幣時應向服務對象說明判定為假幣的依據，讓服務對象確信，並誠懇地向服務對象講解識別假幣的方法。
9.發現差錯及時說明。當出現服務對象交款差錯時，應將現金全部交還服務對象請其清點。
10.遺失物品主動歸還。發現服務對象遺失物品，應主動當面歸還，若不能當面歸還的，應妥善保管並積極與服務對象聯系，將物品歸還服務對象。
11.辦理業務服務對象優先。櫃面服務應堅持「先外後內、先急後緩」的原則，辦理業務時如有電話打來，必須辦完業務後再接電話，縮短服務對象等候時間;如有特殊情況必須先接電話的，須徵得服務對象的同意;接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過2分鍾。
12.辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。營業時間不得擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關的事務。
13.服務對象在征費大廳排隊繳費時，工作人員應根據情況主動提示服務對象做好防範。
窗口行業服務禮儀的職業道德
1.忠於職守、愛崗敬業。政務人員要具有強烈的工作責任心，要愛行愛崗、兢兢業業，要嚴格執行相關操作規程，塑造良好的政務形象。
2.精誠合作、密切配合。政務人員要牢固樹立全局觀念和整體意識，要服從大局，密切配合相關部門及人員的工作，為政務事業發展勇於奉獻。
3.誠信親和、尊重服務對象。講信用守承諾，對服務對象的合法權益要高度負責，要樹立服務對象至上、信用第一的服務意識，要提高職業技能，提高工作效率;要講究服務藝術，開展全方位、多層面的服務，提高服務質量。
4.求真務實、不斷創新。政務人員要以求真務實的精神，扎扎實實地開展工作，要改進服務手段，開展服務創新，實現一流服務。
Ⅳ 如何提升政務大廳窗口人員政府服務禮儀
政府窗口單位服務禮儀的提升首先要改變窗口人員的思維，就是從管內理者轉變為服務者。
其次容要有系統的政務服務標准化規范，並要有相應的落地督導措施。
最重要的是要有完善的考核制度，杜絕干多干少一個樣，干好乾壞沒差別的現象。
思路就是這樣，但是具體實施起來可能會有很大的難度，內部人員不好操作。建議找專業的機構進行體系化的培訓督導和考核。印象中大國之禮文化研究院有類似的服務，希望對你有所幫助。