『壹』 餐飲新員工培訓內容有哪些
培訓內容如下:
1、公司概況
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面
4、薪酬制度
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉
8、儀態儀表服務的要求
『貳』 怎樣去培訓餐飲店員工
一、准備工作
1、檢查員工培訓檔案;
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2、熟悉培訓所需的培訓材料;
3、與值班經理溝通,並選擇安靜整潔的培訓區域,准備培訓所需的工具和設備;
4、根據需要,自我練習正確的服務程序;
5、通知並引導被訓人員,保持愉快的心情來參加培訓。
二、示範說明
1、介紹工作崗位,使其了解崗位的重要性;
2、說明此崗位的培訓流程;
3、培訓人員應具有指導、強調重點,並解答問題的能力;
4、強調安全工作的重要性;
5、對設備的愛護,並說明愛護使用的重要性;
6、示範正確的工作程序,並分步驟做說明;
7、鼓勵提問,並做正確、清楚的解答。
三、訓練指導
1、培訓人員在一旁提示指導,由被培訓人親自操作;
2、觀察被培訓人,是否遵守所有正確的標準的操作程序;
3、贊賞鼓勵其良好的表現;
4、發現錯誤立即修正,必要時應示範特定的步驟;
5、以提問的方式,強調操作重點;
6、讓對方持續練習,逐步減少指導,直到所有步驟可以正確連貫為止;
7、訓練指導完成後,應在《前廳員工培訓檔案》的「培訓開始」欄上簽名並註明培訓日期,並與員工確認。
四、理論考核
1、理論考核是在培訓開始完成之後的7個工作日之內進行。以筆試的形式對受訓人進行考核,考核的成績80分合格。
2、理論考核通過之後,應在《前廳員工培訓檔案》的「理論考核」欄上簽名,並註明考核日期,並與員工確認。
五、實操考核
1、實操考核是在理論考核完成之後的14個工作日之內完成。主要是以實際操作的形式對受訓人進行考核,實際操作考核的成績100分合格。
2、由培訓經理負責組織,提前安排在培訓計劃中通知被考核人。
3、實操考核強調被培訓人100%正確掌握實際操作。
4、實際操作考核通過之後,應在《前廳員工培訓檔案》的「實操考核」欄上簽名,並註明考核日期,並與員工確認。
『叄』 餐飲業培訓新員工該怎麼做主要培訓些什麼內容詳細一點~謝謝
新員工培訓
1、企業文化
2、基本的禮儀和溝通
3、基礎的工作內容
4、公司規章制度
以上這些你們公司應該都有吧。
自己組織一下,挑重點說。
如果能夠通過新員工互動,演示。這樣學得更好。
『肆』 誰給我一個餐飲主管怎樣培訓新員工的文檔
新員工培復訓文檔,給你制一個設計思路就可以自己去完善了:
1、企業文化;2、服務禮儀;3、職業價值觀;4、團隊精神;
要做新員工培訓產生實效,還是要專業培訓管理團隊;
推薦管理咨詢管理培訓我們現在引入全景實戰特訓營,首家企業定製化內訓系統;
全景實戰特訓營模式,完全情景全程體驗式培訓應用,擺脫教條,打破格式,完全置身於企業實際經營情景,直面企業經營本質,直擊問題根源,堅持應用+訓練,顧問+教練的雙效通道。以解決問題為導向,用運營實戰為核心,保障化繁為簡,直擊核心的務實成果,回饋合作企業有效應用,價值培增。
可以針對性解決管理系統化問題的課程,實用性強。針對性強,系統化工具化落地;引入企業進行定製化企業內訓;
下面就是其中一小節內容,,僅供參考,或者你去網路搜索一下:全景實戰特訓營!
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『伍』 求一份餐飲新員工培訓資料
新員工進入企業後,都會在上崗前接受相關的培訓活動,這其中包括企業文化的學習、崗位版職責權的熟悉、工作技能和技巧的掌握等。而我們餐飲企業在新員工培訓的過程中,會對員工的崗位職責、服務技能以及顧客投訴處理等服務細節進行系統的培訓,旨在讓員工盡快適應新的工作環境和崗位。
本分餐飲資料主要介紹了餐飲員工的舉止儀態禮節、崗位職責、服務技能、服務細則與注意事項、顧客投訴處理和服務員職業道德等內容。可以作為企業新員工培訓的參考借鑒資料,以下是本資料的內容目錄:
第一
舉止儀態禮節
第二
崗位職責
第三
服務技能
第四
服務細則與注意事項
第五
有效的處理客人投訴
第六
服務員職業道德
網路網頁搜素,《餐飲新員工培訓資料》,有很多的。。
『陸』 怎樣培訓餐廳服務員
培訓服務員方法/步驟
1每個人領取工作服,胸章
2正確快速的示範工內作服的使用,胸章的容佩戴和保潔維護要點。
3選定學習的負責人,監督人,第一印象投票。可以根據實踐過程更改
4形成集體組織。進行集體活動,例如早操。晨歌。組長負債錄音機的准備,提前到達操場。監督人隨後點名和檢查服裝儀容。
5宣布培訓內容,包括培訓時間,紀律。同事間不準談論的問題等等。
6內容可以印刷人手一冊,也可以要求背誦。首先熟悉工作場地,然後通過投影,或者視頻,然後實踐。熟悉每樣物品的使用方法。那些東西可以用,那些東西只有特定人用。
7笑容訓練,真誠的笑容,顧客來是緣分,也是我們的收入來源。
8姿態訓練:我們的行為不能打擾客人用餐心情。說話次數不能超過多少句等。
9速度訓練,有時候開展上菜速度競賽,翻台速度,收碗速度。
10室內學習,總結和強化培訓內容。通過相片展覽培訓的故事,通過視頻觀看成功服務員的過程。通過一定時間的學習,就會產生合格的服務員。以後工作中可以開展優秀員工評比。
『柒』 怎樣開展餐飲行業的新工培訓
推薦做過餐飲工作的作者鄒金宏寫的餐飲系列書籍,他有做過餐飲經理人的一些經歷,寫得較實用。如「餐飲學習禮包」,其中《餐飲新員工入職培訓》對你所說的很有參考價值。
關於餐飲方面的學習書籍,當然很多書店、網上都可以買到,但有一個方法,不僅可以買到書,還有可能獲得作者的題字與簽名的。就是向鄒金宏的「金宏機構」或者「餐飲368網(金宏餐飲培訓——可以網上搜索)」購買,當然,你事先要提出簽名建議,這樣就會有可能了。鄒金宏是一位勤奮於與大家分享好文化、好知識的人,至今他的著述有18個版本。感謝大家對鄒的關心與支持,順祝大家進步!
『捌』 餐廳新員工如何培訓
在這里暫且不去爭論是否需入職培訓,而是分析我國現在餐飲業對新員工的培訓方式問題。 餐飲業服務員流動性大,如何培訓服務員,使新入職服務人員盡快獨立上崗,成為前廳培訓工作的重點。今天就整理了餐廳服務員的培訓內容,希望能對於提高餐廳服務從業人員素質,規范操作技能,提高服務質量和服務水平,促進地方飲食業健康發展,起到一定的作用。 在對餐廳新服務人員進行培訓時,通常包括以下內容: (1) 將客人用過的餐具送回洗碗部清潔,補充工作台內潔凈餐具。 (2) 清理茶水檔內茶渣雜物,清洗下欄車、茶盅、托盤、手布等。 (3) 協助廳面工作,如打送熱開水,幫助理台。 (4) 收拾及集中存放用過的檯布席巾,以便洗衣廠清洗。 (5) 負責餐廳范圍內所有清潔衛生事項。 (6) 盡量避免用具破損,輕拿輕放,要令自己對工作盡責。 (7) 勤苦耐勞,服從上司分配指派,認真做好工作。 領位服務員的崗內培訓內容 在對領位服務員進行培訓時,一般涉及領位服務員的儀表、開餐前的准備工作、訂餐、引領客人進入餐廳、介紹餐廳內情況等一系列內容。 (1) 儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情。 (2) 做好開餐前的准備工作,擺正清潔咨客台,備好乾凈的菜單、台卡。 (3) 負責接受賓客的訂餐,包括電話預訂和當面預訂,接受客人預訂時要問清客人姓名、房號或單位、聯系電話,訂餐人數、時間、位置或其他要求,然後作好記錄,報留適當房位。若是有費用標准或宴席性的訂餐要介紹到宴會部(營業部)受理。 (4) 負責禮貌地將所有到餐廳用餐的客人迎入餐廳,有藝術地安排客人就座。如均勻帶客人入座,免使樓面有過分擠迫或疏落感覺,遇有粗魯或衣著隨便的客人,應帶往偏角處就餐,勿帶近門口位,以免影響觀瞻,只是語言態度需多加尊重。 (5) 負責了解餐廳內情況,以便隨機應變地安排。 (6) 要留意照顧客人跟隨你進入餐廳就座,勿只顧自己前行。 (7) 負責替賓客存放衣帽、文件箱等物品。 (8) 負責為就餐客人遞送菜單,開胃酒單及推銷餐前酒,回答適當問詢。 (9) 負責接聽電話,並及時通知受話人。 (10) 餐廳是客人消費的場所,為保證客人進餐的舒適和高雅,非總經理、餐廳經理和公共關系部帶來參觀的客人,一般謝絕參觀。 (11) 要兼作公關,不但與同事、上司保持良好關系,還要多與客人打交道,熟記賓客姓名,當客人再惠顧時熱情招呼。