『壹』 辦公室操作技能培訓包括什麼
辦公室軟硬體的實用與操作
『貳』 辦公室人員內部培訓可以開什麼課程
辦公
『叄』 我想從事辦公室方面的工作得需要哪些方面的培訓啊
沒有什麼特別的培訓，一般辦公室都是處理行政方面的事，學學OFFICE和PHOTOSHOP，就可以了，辦公室主要是待人接物，怎麼與人溝通，相處好。要有眼力價，會來事，，會說話，愛交流。
『肆』 辦公室工作培訓怎樣做好行政管理員
辦公室行政管理流程
一、員工任職崗位管理
辦公室是本公司人力資源管理部門，負責對各崗位任職條件的確定及薪酬福利、員工培訓的實施工作，負責員工業績評定工作。
人事培訓主管負責培訓的日常管理工作，並參與有關培訓及其他措施的策劃、實施和評價工作。
重要崗位、關鍵崗位人員變更執行品牌相關申請流程。
辦公室明確各崗位人員有關的學歷教育、工作經驗的適用要求，編制《崗位描述》報部門經理審批，並作為招聘、安排人員、培訓的主要依據。
重要/關鍵崗位的變更，必須按規定的流程申請，並經培訓合格後方可上崗。
對崗位人員從教育、培訓、技能及工作經驗四個方面進行崗位能力評定，評定合格上崗，由辦公室編制本公司的員工花名冊。
二、員工的培訓
人事培訓主管組織培訓參加外部培訓人員在培訓完成後一周內，向其他相關員工轉達培訓內容。
新員工由人事培訓主管統一組織培訓，培訓內容包括：上海大眾的背景介紹和企業文化;公司的企業背景、企業文化、組織機構和規章制度;產品的基礎知識;安全環保知識及《員工手冊》等。
在職員工的深化培訓要制定培訓計劃，人事培訓主管根據《公司人力資源基礎信息表》和《年經銷商人數配置表》了解公司現有人力資源情況，並根據不同崗位的需求及員工填寫的《培訓申請表》制定《公司年內部培訓計劃表》，培訓計劃可以按實際情況進行調整。 內部培訓的主要包括：服務技術類的內部培訓：在接到培訓資料五日內，由人事培訓主管組織，技術總監、服務經理等相關責任人主持培訓。
附件類內部培訓：在接到培訓資料五日內，由人事培訓主管組織，附件經理主持培訓。
其他內容的培訓：由人事培訓主管組織實施，相關崗位負責人主持培訓。其他培訓：如參加學歷、專業等專題培訓，由個人提出申請，部門經理同意後，經總經理批准後參加培訓。
對特殊工種人員培訓，如油漆工、焊接工、檢驗員等，須經有資質部門組織培訓，考試合格後，由有關部門發證認可，持證上崗。
每次內部培訓，各相關部門應填寫《內部培訓參加者名單》，培訓結束後將有關記錄、試卷等交辦公室存檔。外出培訓應在培訓結束後將成績單或結業、培訓證書等送辦公室核實登記、保存。人事培訓主管負責建立員工培訓檔案並保存各類培訓記錄。
三、文件的發放與管理
1、外來文件由辦公室歸口接收，經行政經理或管理者代表(管理者代表負責體系文件)確認審批後，發放至有關職能部門後歸檔管理。
2、電子郵件文件在原稿上，審批其適用性，由辦公室填寫《郵件接收記錄登記表》並發放至有關職能部門後歸檔管理。
3、審批文件的符合性、充分性、適宜性及文件間的協調性負責，審批時填寫《文件審批表》，以作為審批的依據。文件審批時，同時確定文件的發放范圍。
4、除上海大眾規定的記錄表格外，記錄表格由使用部門編制，管理者代表審批後，辦公室備案。
5、經批准後的文件，由辦公室填寫《受控文件清單》，以對文件進行管理。辦公室按確定的文件發放范圍，統一印製，原審批件歸檔保存，存入計算機的文件均留備份。
6、文件發放時，辦公室填寫《文件發放(回收)記錄表》，履行發放手續，領用人簽字。文件發放應確保使用處能獲得適用文件的有效版本。
7、文件持有者須妥善保管文件，不得隨意塗改，防止丟失或損壞。如發生丟失或損壞等情況時，須報辦公室重新辦理補發手續。
8、電子文件須標識清晰，以免新舊版本混用。
9、電子文件只能使用，不能更改，確需修改的，經辦公室統一修改後，經管理者代表審批後，繼續使用。
10、各部門收到的各類外來文件須到辦公室備案登記，其適用性由管理者代表確認，辦公室再發放到相關部門，建立《外來文件清單》，並及時更新。
11、辦公室負責對公司質量手冊的附錄《主要法律法規及技術標准清單》隨時進行更新。
四、員工的招聘
各部門根據公司現有人力資源情況，填制《年經銷商人數配置表》，報人事培訓主管，人事培訓主管根據崗位需求情況和各部門的用人需求情況，擬出招聘計劃，由總經理審批後，按招聘計劃實施招聘。
辦公室受理應聘者申請，填寫《公司應聘人員求職申請表》，由人事培訓主管和用人部門的部門經理共同進行面試。
應聘者體檢合格後，擇優錄用。根據各部門的崗位申請，安排應聘者試用，簽訂勞動合同並約定試用期，試用期後符合要求，正式錄用。人事培訓主管負責填寫《公司人力資源基礎信息表》。
人事培訓主管將本次招聘的總體效果反饋給總經理。
五、行政後勤保障管理
1、辦公室每季度記錄水表、電表的用量，對用水、用電增加量進行原因分析，尋找節能機會。
2、檢查衛生間水箱和所有閥門水龍頭的完好情況，防止漏水。
3、消防設施要按消防部門的相關文件要求配置齊全，環保協調員負責定期檢查，對失去應急能力的消防設施，要及時進行檢修、更換或增加。
4、收集有關安全生產法律法規及行業規範文件的收集、整理，並實施文件的更新，保證所屬文件處於有效期內。
5、組織公司內職業健康和安全知識、新法律法規的有關培訓，作好記錄;並負責建立職業健康安全方面的資料庫，以備查詢。
6、對新上崗的員工進行健康安全的培訓,包括如何正確佩戴和使用勞動防護用品。
7、每年至少組織一次消防知識培訓(包括對消防設施的正確使用)，並進行應急預演，達到人人會使用消防工具和正確施救。
8、每月對涉及健康安全的各工作場所及安全措施執行情況進行一次監督檢查，根據現場檢查記錄進行分析找出存在的問題，提出改進或糾正要求，必要時採取糾正或預防措施。
9、組織食堂炊事員應定期進行體檢，在取得身體健康證明後方可上崗工作。
10、辦公室每月對各工作場所的環境衛生和現場管理情況進行一次監督檢查，根據現場檢查記錄，並進行分析，通過分析找出存在的問題，提出改進或糾正要求，必要時採取糾正或預防措施。
11、公司公務車輛要定期進行檢查、維修、保養和年檢。
12、因工作需要，公司配備個人使用的機動車輛，嚴禁私自非法運，因工作需要將車輛外借或作為用戶代用車的，須經主管領導同意批准後。
13、除因工作需要配備個人使用或外借(代用)車輛外，公司所屬機動車輛，原則上不準在外過夜;確因工作需要在外過夜停放時，需經主管領導批准。
六、勞動統計報表工資管理
1、員工考勤管理，員工人數增減變動情況統計、
2、勞動報酬統計，編制、匯總和報送勞動工資月報、季報;建立勞動工資統計台帳，嚴格規定勞動工資統計制度，及時為公司的各項決策提供了准確的統計資料。建立公司工資台帳。
3、勞動合同管理。員工試用期、勞動合同、變動、離職管理等，整理及更新員工人事檔案和通訊錄;各類人力資源報表的統計，建立人力資源資料庫;
4、薪資的核算與發放、社會保險等基本業務的具體實施;包括職工工資統計、職工工資總額構成統計、工資總額同經濟效益掛鉤情況及效益工資統計、公司崗位變動人員工資調整工作;職工工資晉升和工資標準的調整工作。
七、計算機網路及應用系統的管理
1、計算機系統管理員發現或接到計算機系統故障報告後，應迅速查明故障點或故障范圍，進行維修。
2、確保公司區域網絡的信息暢通，接到地方區域停電通知，系統管理員立即到伺服器備份數據，同時啟動儲備電源。
3、系統管理員，電工正確迅速的對故障設備進行檢測，並保證檢測質量;待故障消除後，打開伺服器試運行，在正常運行情況下，向預案組長請示後，恢復區域網的使用;通知各個部門，恢復使用。
4、定期對計算機及系統運行狀態進行監控制、維護與保養，定期對系統進行跟蹤、查殺病毒工作。
『伍』 如何對辦公室人員進行禮儀培訓
趙麗君老師認為辦公室人員禮儀培訓需要對辦公行為禮儀進行培訓：
（一）舉止行為規范
1.公司人員每日上班須按要求著裝和佩戴工作牌。
2.在辦公區域要精神飽滿，不打瞌睡。坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀的行為。站立時身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物體上。
3.辦公場所要保持環境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物，辦公用品擺放整齊。
4.離開辦公室辦事應主動向同事打招呼說明事由及離開時間。
（二） 語言行為規范
1.提倡員工使用普通話。如果對方先用普通話，必須使用普通話進行交流。
2.注重語言文明規范，不得講粗話、臟話。辦公區域內不得大聲喧嘩。語言盡量做到准確、親切、生動、語速適中，語量適度，吐詞清楚，用詞適當，態度溫和。
3．應注意語言習慣，無論對上級、對同事、對下級、對客戶都應養成使用「請、您好、謝謝、不客氣、對不起」等文明禮貌用語習慣。
4.應注意語言技巧，盡量使用請求式語言，不說有傷他人自尊心或人格的話，盡量避免命令式語言，少用否定式語言，說話要注意察言觀色，拒絕他人時要盡量委婉。
（三）會議禮儀
員工參加各種會議時，都應遵守以下規定：
1.員工參加會議，應提早五分種到場，不得遲到、不得早退。
2.會議期間，手機應關閉或撥到震動檔。
3.開會應端正坐姿或站姿，認真聆聽，不得交頭接耳或無幫打斷會議進程。
4.只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。
四、外部人員來訪接待禮儀
（一）接待三聲
在公務交往中，接待客人，我們強調接待三聲：來有迎聲，問有答聲、去有送聲。
1.客人來訪時要主動打招呼，要使用迎接語，如「您好」、「歡迎光臨」等，表示熱情友好，再切入正題。
2.聽取客人問話時，應做到有問必答，態度誠懇，不卑不亢。
3.送客時要道再見，使用送別語，如「請慢走、歡迎下次再來」等。
趙麗君簡介
中華禮儀培訓網講師
禮儀與職業素養訓練專家
武漢大學碩士學位
國內多所高校特聘講師
河南眾卓企業管理咨詢有限公司培訓師
七年禮儀素養高等教育經驗，多年來致力於現代商務禮儀與職業化的研究，編寫了《公關與商務禮儀》、《職業禮儀素質訓練》等著作，《公關與商務禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質教程；《高職
院校禮儀教學方法探討》等多篇教育論文發表於國家、省級期刊，對禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓經驗。
【講師資歷】
趙麗君老師專注於禮儀與職業素養方面的研究與培訓，是鄭州大學、武漢大學、河南財經學院、鄭州交通學院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫院衛生、汽車、機械、學校等行業提供培訓，
深得受訓單位與學員好評。曾組織「河南省大學生禮儀風采大賽」並獲獎；教育經驗豐富，善於組織禮儀互動課堂，教學效果好，深受學員喜愛。趙麗君老師形象氣質佳，注重「以身示教」，自己才是
最好的禮儀教材！
【主講課程】
禮儀課程：
《商務禮儀培訓》、《服務禮儀培訓》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場化妝》、《醫院服務禮儀》、《銀行服務禮儀》、《汽車4S店服務禮儀》、《置業顧問銷售禮儀》等；
客戶服務類課程：
《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等；
職業素養類課程：
《公文寫作培訓》、《員工職業素養提升》、《高效溝通技巧培訓》、《職業化心態與素養提升培訓》等；
【授課風格】
講課風格輕松風趣、優雅大方，極具親和力。
課堂生動活潑，採用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教於樂；
緊緊地把教學內容與應用能力相結合，注重師生互動，學員參與積極性高，能使學員快速提升禮儀形象；
【主要著作】
《公關與商務禮儀》、《職業禮儀素質訓練》等；
【部分服務客戶】
醫療行業：
鄭州市第二人民醫院、浙江大學醫院附屬第二醫院、懷化第五人民醫院、醫院培訓網、武威市人民醫院、涇川縣人民醫院、億人和醫療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等；
金融行業：
工商銀行浙江分行、濮陽農村信用社、明港農村信用社、招遠天健投資擔保集團、山東榮德投資擔保、江蘇省阜寧農村合作銀行、福建省福州興業銀行、南陽郵政局、眾融投資擔保公司、湖州中興擔保
有限公司、陝西軍信投資擔保有限公司等；
汽車行業：
鄭州富達雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務有限公司、河南泰菱實業有限公司
餐飲酒店行業：
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點等
其他行業：
智行基金會 、森陽光會所、鄭州市大中原攝影等
【學員感言】：
趙老師知識淵博，講課形式多樣，善於課堂互動，學員積極性很高，感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。 ——中國農業銀行濮陽分行楊經理
趙麗君老師形象氣質好、課堂示範直觀生動、動作規范，授課效果很好。 ——鄭州富達雷克薩斯汽車4S店王經理
趙老師培訓內容充實、課件簡潔生動，講解透徹並能結合行業與企業實際，對提高員工禮儀素質成效明顯。——鄭州金陽光酒店劉經理
『陸』 辦公室工作人員一般都怎麼培訓
一般分幾個階段或者方向的培訓
1、企業文化的培訓，讓新員工更快了內解公司以及公司的容文化和風格，更快融入集體；
2、工作技能的培訓，每個企業雖然同一崗位的職能可能類似，但是也會有細微不同的地方，這部分的培訓能昂新員工更快了解他所在崗位的工作流程和工作內容，更快著手新工作；
3、和外部的培訓機構合作，根據公司的需求，讓培訓機構給出方案，進行人員外訓；
一般來說，讓公司的培訓部門或者該部門的資深人士或者外部的培訓機構來進行人員的培訓。每個培訓講師的風格不一樣，一般都是以傳統的授課形式、結合傳統的授課形式配合討論組的方式等類似的風格。
『柒』 如果要坐辦公室文職工作需要學習哪些技術啊
word,office這些都是最基礎的辦公軟體，還有就是一些在這文件文本的基礎知識。最重要的還是要有耐心，因為還是比較枯燥無味的平時的工作。祝工作順利，望採納
『捌』 辦公室人員職業化培訓
是針對辦公室人員的職業素質素養培訓