1. 班組長骨幹應具備哪些能力
1、對自己角色的規范、權利和義務的准確把握 班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那幺他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是「裝蒜」，以至不認識或不了解下級群眾。 2、了解領導的期望值 作為下級，必須准確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但並不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎幺辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、准確地接受或者採納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。 3、了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個方面的期望： 1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由於過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。 3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。 4)、准確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令的准確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的准確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 5)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 6)、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。
2. 班組長的職責和能力有哪些
班組長崗位職責
1、負責本班組的組織建設與成員考核管理工作，確保班組成員的健康成長。
2、負責具體任務的分解、實施，確保生產計劃順利完成。
3、協同車間對所在班組進行安全文明生產培訓堅持「安全第一」的原則。保證安全文明生產，監督員工按照操作規程操作，防止工傷和重大事故發生。
4、協助車間或品質管理部門對一線員工進行定期培訓，組織本班組人員開展工藝管理活動，正確指導一線員工的操作，嚴格執行操作規程，嚴肅工藝紀律，堅持「質量第一」原則。
5、通過激勵創新，提高員工積極性、動能性，挖掘員工潛力全面開展IE工程，優化作業方法，提高員工技能，加大工藝改進力度等方法，不斷提高生產效率，降低生產成本。
6、負責監督員工對設備的正常使用、清理、檢查、保養工作，提前發現異常及時解決問題，保證生產順利進行。
7、對本班組生產產品的質量、數量、工（料）廢數量負責，並負責督促員工及時將工料分類、分區存放。
8、加強與員工溝通，關心員工，了解並及時向車間主任反映員工的心理波動，解決在實際工作中所遇到的實際困難。
9、因工作需要交接班時，做好交接班記錄。
班組長應具備的基本素質
班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和培養人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業務的作用，而且要起組織建設員工人才隊伍的作用。對班組成員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支思想素質高，業務能力強的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。班組長要有效地發揮作用，需具備以下基本素質：
專業。班組長應是業務專家，這樣才能指導協助員工完成組織任務。
學習。班組長要在重點學好崗位理論、業務知識的基礎上，全面學習市場經濟、現代科技、安全法規和人文科學等方面的知識，不斷拓寬知識面，優化知識結構。
親和。班組長要放下架子，增強服務意識，真心實意地為職工排憂解難，以優良的工作作風，優質的服務態度，增強班組的感召力和親和力，努力提高變通的素質，開創班組工作新局面。
約束。班組長既要堅持不懈地加強班組思想政治建設，提高班員的道德修養和思想政治水平，又要注重製度建設，將好經驗、好做法以制度的形式固定下來，形成班組建設長效機制，樹立良好的班組長形象。
統籌。在新的形勢下，面對班組面臨的新情況、新問題，班組長要總攬全局，科學決策、指揮若定，才能統籌協調班組各項工作。
謀劃。對班組長來說，謀劃水平是一種非常重要的素質。為此，班組長要胸懷大局，時刻保持政治敏銳；要推進戰略思維，持續保持創新激情；要加強調查研究，把准謀劃關鍵；要增強綜合素質，提高謀劃水平。從而科學決策，整體推進班組各項工作。
協調。班組長要始終堅持民主集中制原則，把握全局，協調到位，團結和諧、干成事業；要加強交流與溝通，注意工作的方式與方法，既協調好上下級關系，也協調好內外部關系；既要學會"巧彈鋼琴"，也要學會"反彈琵琶"，從而掌握分寸，把握平衡。
執行。執行力就是落實力，是班組長作風、素質和水平的具體體現。班組長要牢固樹立"落實第一、結果第一"的觀念，工作既要求真務實、講求實效，更要雷厲風行、一抓到底；堅決杜絕優柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮現象的發生。
創新。班組長要創新思維，創新工作方法，全方位思考，多途徑探索，在班組工作研究的廣度和深度上重新審視自己，用廣闊的眼界來觀察問題，用敏銳的思維來分析問題，用靈活的辦法解決問題，不斷推動班組工作的觀念創新、制度創新和方法創新，以先進的班組理念干好班組管理工作。
3. 班組長管理能力培訓資料
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第一章 班組長角色認知
班組是製造企業中最基層的一級管理組織。班組長集「兵頭將尾」於一身，是班組行政 管理的負責人，在企業生產中肩負著班組生產作業的計劃、組織、落實、協調、指揮、以及 各項行政管理工作。在企業組織架構中，班組長作為最基層的管理者，屬於執行層，班組長 既是班組生產的組織領導者，同時自己也是直接的生產者。班組長工作的好壞將直接影響車 間的整個工作，它關繫到企業基礎工作的建立和完善。班組長在企業中的地位和作用是十分 重要的。 第一講 班組管理
班組是製造企業的一個最基本的生產（工作）單位，班組管理工作是班組工作的最基本 的內容。班組長要全面掌握組管理所需要的知識。 一、什麼是班組 1、班組的概念 班組組合是根據企業內部的勞動分工及管理的需要，把有關人員按一定的管理制度組織 在一起。一般來說，班組是按產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業單元，它由同工種員 工或性質相近、配套協作的不同工種員工組成。 2、班組的組建原則 班組的組建一般按照以下原則： （1）生產工藝化原則 生產工藝化原則是指企業集中同類型的工藝設備和同種技能的員工對不同產品進行相同 的工藝加工。他們一般不能完成產品的全部加工工序。這種組織的班組的優點是便於班組長 進行管理和技術指導，便於考核班組成員勞動成果，能較快地適應產品更新換代的需要；缺 點是每種產品（或零部件）的製造需要經過許多班組，加工路線長，生產周期長，佔用資金 多，協作關系復雜，容易出差錯。 （2）對象專業化原則 對象專業化原則是指按照生產某種產品或零部件的需要，集中多種生產設備和不同工程 的技術員工，對相同的勞動對象進行不同工藝的加工。它的優點是可以縮短產品加工路線和 生產周期，減少在製品和流動資金的佔用量，簡化班級之間的協作關系，減少扯皮；缺點是 員工對生產多種產品的適應能力差，設備得不到充分利用，班級內部管理復雜。 （3）混合原則 混合原則是指生產工藝化原則和對象專業化原則相結合。 總之，班級的設置要從企業的實際情況出發，適應企業內部經營機制轉換的需要，要有 利於生產，有利於管理，有利於提高經濟效益。班組人數的多少，要以勞動效率的提高和班 組長有效的管理來決定。 3、班組的分類 企業班組大致可以分為四類：生產班組、輔助班組、職能班組、服務性班組
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4、班級和特點 （1）班組結構的顯著特點——小 一個班組所屬員工少則幾人，多則幾十人；生產設備少的只有一二台，多的不過十幾台； 生產的產品有的只有一種，有的只有一種產品中的某幾道工序；生產方式比較單一，有的是 班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個工種或幾道工序的簡單組合。 因此，再大的班組，與同屬基層的車間、工段（作業區）相比較，無論從哪個角度看，都顯 得小。 （2）班組生產管理的特點——細 「細」是指任務分配細，各種考核細，管理工作細。比如從生產任務的分解、落實過程 來看，企業作為一個整體，一項生產任務從企業分解、下達到各車間，各項經濟指標的考核 對象是車間；車間把經過第一次分解的局部任務，按照每個班組不同的生產職能，再分解成 若干個更小的局部任務下達到班組，此時各項經濟指標的考核對象是班組。可見，當班組接 到這個「小局部任務」時，它要把這個仍然具有綜合性的任務分解落實到班組的每個成員， 班組各項經濟指標的考核對象是員工。可見，班組的特點是：面向每一個人，把任務落實到 人，考核到人，管理到人，所以是企業生產管理中最細的一個層次。 （3）班組工作的特點——全 「全」是指企業的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。如生產工作要通過生產 組長落實到班組；工會工作要通過工會組長落實到班組；宣傳學習要通過「宣傳員」落實到 班組，成本核算要通過「經濟核算員」落實到班組；安全生產、勞動保護和環境衛生要通過 「安全衛生員」落實到班組；企業內部的優化勞動組合，打破大鍋飯的獎金分配等都要通過 班組長落實到班組等等。所以，班組工作是企業全部工作的縮影。 （4）班組長工作的特點——實 「實」 ，一是指班組長不脫離生產；二是指班組長要解決班組內許多具體實際問題。班組 處於「兵頭將尾」的特殊地位。在員工中，班組長是「將」 ，在幹部中，班組長又是「兵」 。 他們是不脫產的「將」 ，指揮一班人的「兵」 。班組長天天與組員、設備、產品打交道，所接 觸的是員工千變萬化的思想，要解決的形形色色的具體實際問題。比如在生產中，班組長一 方面要有技術，有吃苦精神，用榜樣的行為來當好「兵」的帶頭人；另一方面，又要在生產 勞動第一線指揮全班人。因此，班組是企業各項工作的落腳點。企業的生產工作、技術工作、 質量工作及其它各項工作都要在班組中去落實，並通過班組日常活動來實現。從各項意義上 來說，班組工作好壞，對企業的發展起著決定性的作用，只有班組充滿生機，企業才能充滿 活力。 二、班組管理的特徵 班組管理是企業管理的基礎，它是在企業整個生產經營活動中，由班組自身所進行的計 劃、組織、指揮、協調、控制和激勵等管理活動。它的職能是對班組中的人、財、物合理組 織，有效利用，實現企業和車間所規定的目標和要求。 班組管理有自身的特徵，即：系統管理是基本要求，基礎管理是基本內容，民主管理是 基本形式，實行行政管理與民主管理相結合，專業管理與群眾管理相結合，集中管理與自主
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管理相結合。 班組管理的最大特點就是員工直接參加管理，如建立以承包為主的多種形式的經濟責任 制，激發員工生產積極性；實行班組經濟核算，人人在生產中當家理財；建立質量管理小組， 開展全員性的「自檢」「互檢」活動，搞好全面質量管理等。 、 三、班組管理的基礎工作 班組管理的基礎工作主要內容包括六個方面：班組標准化工作、班組定額工作、班組 原始記錄、班組計量工作、班組信息工作、班組規章制度和班組基礎教育。班組管理基礎工 作的各項內容在班組管理中既相互聯系，又各自獨立，具有重要的地位和作用。 1、班組標准化工作 班組標准化工作是指以制定和貫徹各項標准為主要內容，使班組工作形成制度化、程序 化、科學化的活動過程。企業標准主要通過班組進行貫徹，因此班組長工作標准化是企業標 准化的重要組成部分。 班組標准化工作應圍繞日常管理工作進行，主要有以下內容： (1)日工作標准化 班組成員每天的生產、工作、學習要有一定的程序，形成制度。 班組長每天的工作程序是：班前，查看交班簿和生產現場，檢查班組人員出勤和生產准 備情況，與調度聯系工作，召開班前會等；班中，檢查班生產進度和勞動紀律，抽查產品質 量，處理班中出現的生產、技術、質量問題；班後，檢查產品發交入庫、在製品儲備、設備 工具使用保養、工作現場等情況，組織好班後會及其活動。 班組員工要按崗位工作標准認真執行崗位責任制，每日工作程序是：班前，看好交班薄、 圖紙、了解任務，對設備進行點檢、加油、試車、檢查工卡量具，清點材料、在製品等；班 中，按標准操作卡操作，執行「三檢制」做好原始記錄；班後，擦拭設備，清掃工作場地， 保管好工卡量具，填寫交班簿，切斷電源，熄滅火種，參加班後和其他活動。 （2）周工作標准化 如每周召開一次班組會，研究班組工作，總結上周工作，落實本周計劃，提出完成各項 工作的方針和措施，進行一次設備和生產現場清掃工作等。 （3）月工作標准化 如每月召開三次班組會議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結工作；召開一次工 會會員民主生活會，開展自我批評，增強組織團結，加強班組民主建設；同時開展班組質量 活動，安全活動、崗位練兵活動。 （4）原始記錄台帳標准化 班組原始記錄和匯總台帳應根據齊全、准確、及時、適用、系統、簡便的要求，把原始 記錄的內容、形式、方法、傳遞程序、時間、要求、崗位責任形成標准，便於統計和檢查。 （5）場地標准化 把班組名稱、生產作業指示圖表、班組和個人月度技術經濟指標完成情況圖表（包括產 量、質量、消耗、設備、安全、出勤等） 、班組崗位經濟責任制、班組活動記錄、交接班記錄 等在規定的板面和牆上，按統一的樣式、大小進行設計布置。
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（6）工序操作標准化 包括按標准操作卡操作；每道工序實行自檢、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查的「雙 三檢制」 ；認真填寫工序質量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對設備、工 具、夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除各種不良因素，做好工 序質量信息反饋記錄等。 2、班組定額工作 班組定額是在主管部門統一領導下，在一定的生產技術條件和時間內制訂的有關班組人 力、物力、財力利用及消耗所應遵守或達到的數量標准。在班組中，凡是能夠計算和考核工 作量的崗位和人員，都要建立平均先進的定額。所謂平均先進，就是經過努力，多數人可達 到或超過，其餘人可以接近的水平。 定額的種類，按定額的內容可以劃分為勞動定額、物質消耗定額、期量標准等。 （1）勞動定額 勞動定額是指單位產品勞動消耗量的標准。勞動定額用時間表示稱為工時定額，是指生 產單位產品所需要的時間消耗；勞動定額用數量表示稱為產量定額，是指單位時間內應完成 的產品數量。 (2)物資消耗定額 物資消耗定額就是生產單位產品所需物資的消耗量。物資消耗定額可分為原材料消耗定 額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞動保護用品消耗定額等。 （3）期量標准 期量標准就是指為編制生產作業計劃，規定在生產過程所需要的在製品、半成品的數量 和時間標准。不同生產類型的班組，需要規定不同的期量標准。 3、班組原始記錄 班組生產管理活動的原始記錄和統計報表是班組工作成果的主要表現形式，是按勞分配 的依據，是企業進行生產經營管理活動的第一手材料，是企業信息工作的最基本環節和工作 基礎。因此，搞好班組管理基礎工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。 班組原始記錄的內容包括： （1）產品生產記錄，即各品種的產品產量，包括半成品、在製品、產成品的質量，班組 個人的生產記錄，調整生產工藝、新產品試制、投產通知等原始記錄。 （2）班組勞動力和勞動時間利用情況記錄，這是指員工人數增減、變動、出勤、工時利 用、工資變動、獎懲記錄等原始記錄。 （3）班組原材料、燃料、動力消耗記錄，這是指原材料領、退、煤、水、油、氣的消耗， 廢料的處理和綜合利用等原始記錄。 （4）班組設備利用和安全生產記錄，這是指班組在生產設備安裝、投產、修理、設備運 轉、溫度、壓力、濕度、設備事故、員工傷亡等方面的記錄。 班組在設計原始記錄時應考慮：記錄對象、時間、內容、格式、方法、傳遞路線等主要 內容。原始記錄應達到以下幾方面要求：齊全、准確、及時、適用、系統、簡便。 班組原始記錄的收集是一項量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經營管理活動各個方面。因
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此班組必須按原始記錄的內容、對象、范圍、時間、頻率、數量等方面的要求，制定嚴格的 管理制度和工作程序，使收集工作做到准確、可靠、完整。 4、班組規章制度 班級規章制度是指班組對生產技術、產品質量、經濟活動、安全文明生產、生活學習等 方面所制定的各種規則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的規范和准則，j 是實現班組管理科學化不可缺少的管理基礎工作。
不同類型、不同規模的班組，規章制度不盡相同，但必須從符合專業管理要求，符合生 產、技術和經濟活動規律的要求出發，建立一些必要的班組規章制度。 班組規章制度的重點是崗位責任制。 崗位責任制是按照生產工藝、工作場所、設備狀態和工作量的情況，合理地劃分崗位， 明確每個崗位任務、責任和要求，實現定崗、定員、定責的工作制度。它主要由以下的制度 和內容組成： （1）交接班制度 交接班制度是一項上、下班之間銜接生產，交清責任，互相檢查，保證上、下班生產連 續進行的一項管理制度； （2）巡迴檢查制度 巡迴檢查制度是對所控制設備的要害部門，根據生產和工藝流程的特點，確定檢查內容 和要求，運用科學的檢查方法和順序，定時、定點對生產的重要部位進行全面檢查、掌握情 況、記錄資料、發現問題、排除隱患的工作制度； （3）質量負責制度 質量負責制度是以確保產品質量按規定要求和標准而採取必要的生產、技術措施，即對 產品質量進行有效控制、檢驗、檢查的制度； （4）崗位練兵制度 崗位練兵制度是對員工在生產崗位上按規定技術要求進行練兵的制度； （5）安全文明生產制度 安全文明生產制度是對每個生產崗位的安全文明生產規程，措施和要求作出規定的一項 制度。 （6）班組經濟責任制 班組經濟責任制是對生產崗位規定量、質量、消耗等指標，把經濟責任與經濟利益掛鉤 進行考核獎懲的制度。 制訂班組規章制度，要根據本班組的實際情況和生產經營管理的需要，認真總結班組經 驗和學習其他班組先進經驗。規章制度力求完整統一、簡明扼要、通俗易懂，便於員工掌握 和貫徹執行。為了確保規章制度的貫徹執行，必須搞好員工培訓，提高技術水平。把經常進 行的監督檢查同必要的獎懲措施結合起來，並隨著生產發展和客觀條件變化，進行適當修正。 制定和執行崗位責任制度，可以保證班組有秩序地、協調地完成各項生產（工作）任務，明 確規定每個人在各自崗位上應擔負的任務和責任，消除無人負責、職責不清和相互扯皮現象。 崗位責任是班組各項制度的基礎，是進行考核、評比的重要內容和依據。
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第二講 一、班組長的地位
班組的地位和作用
製造業企業一般由廠部、車間、班組三級組成，實行三級管理。在管理學理論中，把企 業從縱向結構上相對應劃分為三個管理層次：經營層、管理層、執行層（見下圖）
經營層
管 理 層
執
行 層
企業縱向管理層次圖
經營層是指董事長、總經理，負責企業的戰略和重大決策。 管理層指各部門經理、主管、部長、科長、車間主任等，負責貫徹執行經營層的意圖， 組織和督促下級的工作。 執行層是指工段長、隊長、線長、領班、班組長，是企業最基層的管理者。 班組長的地位是指班組長在企業管理中所處的位置。在製造業企業中，班組長是基層的 一級領導，是班組的領導者。 班組長在班組中實際起著廠部、車間兩級領導的代表作用，具體負責廠部、車間所布置 任務的貫徹落實。同時，班組長作為企業最基層的組織者和領導者，既要直接參加勞動，完 成自己的計劃，又要指揮全班組的生產，完成全班組的任務；既要帶頭 遵紀守規，又要嚴格考核，搞好班組管理。由此可見，班組長在整個企業中的地位是十分重 要的，他們工作如何，直接關繫到企業生產經營活動的正常進行和經濟效益的提高。 二、班組長的作用 班組是企業的「細胞」 ，班組管理是企業管理的基礎。無論什麼行業、工種，它的共性就 是擁有共同的勞動手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，因此，班組長有三個重要作用： 第一，班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落實 到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現。 第二，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。 第三，班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨幹，又應是業務上 的多面手。 三、班組長的產生方式 從目前看，班組長的產生一般有行政任命、公開招聘和民主選舉三種方式：
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1、行政任命 行政任命是產生班組長的傳統方式，其具體操作辦法是：一般由車間主任提名，經一定 的會議研究決定，或由車間主任自行決定任命。這種方式有利於車間主任按照領導的意圖選 任班組長，其缺點是缺乏必要的群眾基礎，不少企業已開始改變這一做法。 2、公開招聘 公開招聘是運用競爭機制選拔班組長的一種方式。它既可以在本班組，也可以在外班組 招聘班組長，也可從人才市場上直接招聘。招聘時，廠、車間、班組都明確規定任期和簽訂 任期目標責任書（責任狀） 。這種方式有利於廣開才路，選能任賢，有利於管理者意圖和員工 意願相統一，有利於受聘班組長增強責任感。 3、員工推舉 是指由班組成員直接選舉產生班組長的方式。其一般操作方法是：在班組民間測驗的基 礎上，經上下結合提出候選人，由全體班組成員實行等額和差額選舉後，由車間主任正式任 命生效。這種方式，發動群眾比較充分，班組員工絕大多數擁護，當選的班組長依靠群眾民 主管理和接受群眾民主監督的自覺性隨之較高。 四、班組長的助手 在班組管理中，並不是班組長一個人獨木支撐。一般來說班組中有「三大員「，人數較 多的班組還有」六大員「。 班組「三大員」 ：小組長、質量小組長、經濟核算員。 班組「六大員」 ：技術質量、經濟核算、設備安全、材料工具、生活衛生、考勤。 這些「大員」們都是班組長管理活動中倚重的好助手。 第三講 一、班組長的職責 班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能 否順利地實施，因此班組長能否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括： 1、勞務管理 人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、福利、 保健、團隊建設等屬於勞務管理。 2、生產管理 生產管理職責包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養等等。 3、輔助上級 班組長應及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助 手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長 的領導和示範作用。 二、班組長的管理職能 1、計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃、做到有條不紊。
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班組長的職責與許可權
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2、組織 組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制 度。 3、協調 協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 4、控制 控制生產的進度、目標。 5、監督 監督生產的全過程，對生產結果進行評估。 三、班組長的管理對象 1、人 對人的管理，也就是對員工的管理。 2、財 對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 3、物 對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。 4、信息 對信息的管理，包括生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的 意見等。 5、時間 管理好時間就是管理好事情， 管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分， 進行時間管理。一名好的班組長在時間上是有條不紊的。 四、班組長的權利 對任何一名管理者而言，手中都握有一定的權利，這些權力隨著管理者的職位高低而變 化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權。 1、權力的類型 （1）獎勵權 如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權進行物質或精神方面 的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好；另一個更重要的作用是充分發揮他的模 范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本質工作做的更好。 班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法稱為正激勵，有人將其形容為「哄著朝前走」 。 （2）懲罰權 員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那麼就要懲罰他，嚴重 的可以將其停職，甚至開除，輕微的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評， 目的是讓其按照既定的目標、遵循規章制度來完成任務。這種權力成為懲罰權，這種做法稱 為負激勵，有人將其形容為「打著朝前走」 。 （3）法定權
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廠規和制度中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就屬於法定權， 上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下級反映的情況，如 果班組長能處理，就不必上報。此外，流程改造權、設備更新權，也都屬於法定權。 2、非權力因素 同樣是一名班組長，為什麼有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不 服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素——非權力因素，影響著 班組長的權力。 非權力因素職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素 的運用。非權力因素包括專長和個人的影響力。所謂專長是指懂技術，會管理。個人影響力 是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它並非強制性的權力，而是指管理者靠個人的 人格魅力影響員工的工作。 3、如何提高影響力 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮 斗形成的，管理者有了個人影響力之後，要慎用個人影響力，以免「透支」 。當你具備了一定 的個人影響力之後，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性的任務、緊急事故。古人 所說「服人者，德服為上，才服為中，力服為下」 ，指的就是這個道理。 （1）力服 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對 付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服心不服，不能持久，一旦上級權威減弱， 下屬便會不服並反抗。 （2）才服 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難於使能力超過自己的下屬成員服 從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。 （3）德服 德服是靠自己的高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻 和犧牲的精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班 組的靈魂與核心。 一名日本的心理學家在考察一個班組時，發現員工情不自禁地都在模仿著他們的組長， 一舉手，一投足，甚至連梳頭的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名組長的影響力是大還是 小？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ 4、做個領導型的管理者 現在有不少專家學者對基層管理都非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個 領導型的管理者，為什麼呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新 情況，因此需要較強的應變能力和創新能力，一般意義的常規管理已經無法應付當前的劇烈 變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響，要在工作中不斷有所創新，要有非 常強大的靈活應變能力。
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班
組
長
培
訓
篇
美國哈佛大學教授約翰·科特說，一支軍隊在生產年代時只需要常規管理就可以了，但 是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從「生產年代」進入了「戰 時」企業需要更多的「天才軍事指揮家「，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式 早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 五、班組長的許可權 班組長的許可權，是指在實際工作中擁有的管理權力范圍，班組長的許可權概括起來有以下 八項。 1、指揮和管理本班組的生產經營活動 班組長的指揮管理權具體體現在：有權安
求採納為滿意回答。
4. 班組長應該具備哪些能力
班組強則企業強，班組興則企業興。班組是企業組織的「細胞」，是企業各項工作的最終落腳點，作為兵頭將尾的班組長，其能力如何直接影響到企業各項目標任務的實現和生產經營的成效。班組長想要不斷提高自身綜合素質， 努力學習以下七種能力對班組長的工作和成長會有很大幫助
1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以「善於傾聽」最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協調能力。
管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在了解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。
3、規劃與統整能力。
管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。
4、決策與執行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。
5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。
6、統馭能力。
有句話是這樣說的：「一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。」根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
5. 班組長能力如何提升
任何一支軍隊的戰鬥力都靠訓練有素的士兵展現出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班長素質的高低決定了整個戰斗小組的成敗，企業中的班組長同樣如此，如何發揮裝備的優勢、挖掘生產潛力、降低成本，優秀的班組長是關鍵，他們是中國從製造大國邁向製造強國的基石！多數班組長是由骨幹員工、業務尖子提拔起來的，走上管理崗位後，每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，和以前只需面對操作性工作完全不一樣了，如果缺乏管理方面的訓練，班組長就會心有餘而力不足，造成工作效率低下，甚至成了工作中的障礙。
譚小芳老師認為，要完成從業務骨幹到優秀的管理者的過渡，必須經過管理知識方面的培訓。本課程將王老師從班組長做起的製造業管理經驗結合十多年管理實踐，包含豐富的生產管理精華、管理工具和有效務實的方法，一定能對優秀班組長的成長有所幫助。
歡迎進入譚小芳老師的《班組長培訓》課程！
培訓大綱：
課程導入：班組長至關重要
第一部分、班組長的作用和要求
一、班組長自我角色的認知
班組長的5個角色
班組長的6項使命
班組長的7種類型
班組長的8條許可權
班組長的9條戒律
班組長的lo種能力
二、怎樣當個好班組長
員工最重要的5點盼望
和上司相處的7項注意
挨上司罵時的9項修煉
班組長帶兵的10個妙招
做一個復合型班組長
班組長要有老闆心態
三、在解決難題中增才幹
什麼是問題意識
首先要分清問題種類
在解決難題中求深造
解決問題的步驟
解決問題的9誡
第二部分、班組長的選聘
一、班組長選聘的組織
競聘班組長的條件
成立選聘班組長工作組
6. 開展班組長管理能力專項培訓
本課程是針對企業班組長等基層幹部人員而設計課程，其目的是通過管理核心工作的認知從而提升其自身管理能力。本課題培訓內容包括角色認知能力、培育教導能力、目標管理能力、高效執行能力、時間管理能力、問題解決能力、溝通協調能力、生涯規劃能力等八個部分。目的在於幫助對廣大班組長等基層管理人員實現由技能型向管理型、由經驗型向知識型的轉變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業高速發展，促進自身成長和班組的進步發展。通過這個培訓，能夠讓班組長等基層管理人員在開創美好的職業生涯中體會到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。 課程內容：
第一章 班組長角色認知
1、班組長是個什麼「官」
2、當好班組長要具備哪些能力
第二章 班組長自我定位
1、班組長和企業共命運
2、塑造積極的心態
第三章 學會交流溝通
1、學會交流溝通
2、學會向上級匯報工作
3、學會和上級相處
4、「做買賣」知共贏
5、學會和各種員工溝通
6、同級之間扯皮的根在哪
第四章 班組的工作藝術
1、「問題」的發現與解決
2、執行制度中的「剛」與「柔」
3、「彈鋼琴」知統籌
第五章 學會活用員工激勵
1、表揚人的技巧
2、批評人的技巧
3、「激勵菜單」由你點
第六章 工作布置與督導
1、學會合理布置任務
2、布置任務後的指導很重要
3、教你幾種督導模式
4、不要將「督導」變成「代辦
第七章 班組其他管理
1、如何開好「上傳下達」的會
2、怎樣走出質量誤區
3、怎樣消除事故隱患
7. 如何提升班組長的管理能力和引領能力
轉載以下資料供參考
班組是企業管理中最基礎的管理組織，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，是實現電力企業管理現代化的一項重要工作。班組長是生產的直接組織者和指揮者，也是直接生產者，班組長綜合素質的高低，將直接影響班組管理的成敗。
有人認為管理就是決策；也有人認為，管理就是和別人打交道，把事情辦好；還有人認為管理就是組織、協調、優化等內容。每種說法雖然概括不完全，但是都有一定的道理。我為:管理既是一門科學，又是一種藝術。
只有用科學的眼光對事物與事情進行觀察，才能對事物的本質作出判斷。管理的藝術潛藏在實踐中，沒有實踐也就沒有藝術可言，也就是說，主管人員在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發揮創造性，採取適宜措施，高效地實現目標。
一、從小事抓起，它是樹立班組長自身形象的基礎。
作為現場基礎管理者班組長，如何提高自身良好形象，就必須從自己做起，俗話說:身教勝於言教，自身行為是員工最好的榜樣，如果班組長自身要求不高，是不可能自查出班組所存在的實質性問題。要針對班組長個人弱點和缺陷進行綜合分析，實施高標准、嚴要求，對班組長進行團隊精神和管理理念教育，使班組長充分認識到自己身上所肩負的責任，從自己做起，規范自己的行為，為員工做出榜樣作用。
另一方面，教育班組長要從小事抓起。使班組長懂得在一個班組團隊之中，自己的能力高低，會在班組團隊的核心競爭力中體現出來，只有提高自己的糾錯能力，才能真正使班組工作質量得到提高，跟上公司發展的步伐。其次，班組長也應該具備最基本的素質。在處理突發事件時始終能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，做到機智靈活、反應迅速，保證工作的順利進行。對各種特殊情況及時上報領導，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記錄下來，加強自身的業務水平。嚴格遵守公司規定的各項規章制度，起帶頭作用，在作業中，督促員工嚴格按作業標准進行作業，杜絕違章。堅持現場監督，防止違章事件的發生。作為班組長還要善於學習，在技術上能夠獨當一面，確立技術權威的地位，努力提高現場管理水平，不斷提出新的設想和辦法，並帶領班組成員進行實踐；班組長還要有良好的群眾基礎，要善於做群眾工作，掌握班組成員的思想動態，及時幫助有困難的職工，把大家團結在自己身邊。
二、管理水平提高的關鍵，在於學會分析。
班組綜合素質的高低，體現在各班組的實際管理之中，如何在平穩中去發現問題和解決問題，就必須通過提高班組長的分析能力去加以落實，分析的基礎就是要學會了解員工，掌握第一手資料，通過對每位員工所存在的問題進行剖析，尋找出其主客觀原因，並根據問題的嚴重性制定相應的制度加以落實，只有這樣才能確保制度運用的實效性。
在輔導班組長分析能力提高上著重幾個為什麼，即為什麼員工會這么做？為什麼指出了仍未改正？為什麼還有反復？然後再反思一下在管理上是否存在缺陷？要從中找出他們之間的因果關系，通過上述幾個為什麼和一個反思的落實，使班組長的分析能力得到明顯提高。在對員工的考核上，也能夠做到考核與教育同步，體現出班組長較高的管理手法，取得的時效性較強，促進了班組管理工作的同步提高。
三、管理水平提高具體表現在過程式控制制之中
在提高班組長管理水平的輔導過程中，重點要求體現在過程式控制制之中，不斷提高自己處理班組事務的能力，從被動管理向主動管理轉化。為員工創造良好的作業環境，學會在生產過程中去落實班組所存在的問題，提高班組管理的持續性。
通過對各班組執行力強弱，來檢驗班組長在過程式控制制中落實程度。因為，任何一項工作布置，完成的情況能夠體現出該班組的執行度，體現出班組長在工作布置後是否去進行跟蹤落實。以此來達到班組長的自我跟蹤，提高班組管理的實效性及班組長發現問題的能力，使班組工作的開展真正具有針對性，促進了班組長執行力的提高，確保班組各項工作都在有效控制之中。
四、管理水平有效體現，核心在於人。
任何管理措施的有效推行，都必須使被管理的人理解，也就是員工必須認可，否則就會使管理措施失去有效性。因此，作為班組長就必須學會關心人，學會關心自己的下屬，去了解員工究竟在想什麼，工作生活上有什麼需求，盡自己所能去加以解決，使每位員工真正體會到班組這個團隊的溫暖，員工才會去用心呵護這個班組團隊，才可能真正接納你的管理。
此外，班組還需要培養一批素質過硬、工作責任心強、一崗多能的合格員工，這對提高工作效率，完成工作指標，降本增效，起到積極的促進作用。崗位培訓在內容上，應注重從實際出發，突出個性，因地制宜，加強各崗位的技能培訓學習、操作規程的學習、安全規程的學習及應急預案的學習等等，開展經常性的崗位技能培訓和訓練，提高員工技術素質，使員工能夠熟練掌握安全知識和操作技能，能夠熟練正確地傳達、執行作業指令，使作業活動實現規范化，從而從源頭上避免三違現象和誤操作事故的發生。在方法上，要靈活多樣，通過安全預知、班組活動、業余自學等多種形式和方法，有針對性地對員工進行安全意識、安全知識和安全技能培訓。在時間上，要有長期規劃，短期安排。要根據工作和任務的需要及時調整計劃，及時學習公司下發的事故通報，總結事故經驗、教訓，舉一反三做好安全台帳以及員工的警示教育。在方式上要突出以班組為單位的安全教育和學習，對在崗員工進行安全基本常識、安全技術交底、安全措施、杜絕違章現象等方面進行培訓。
總之，本人認為班組長管理水平的強弱對公司核心競爭力的提高具有決定性的作用，因此，提高班組長的管理水平也是公司的一項基礎性工作。除了對班組長上述管理水平的培養外，切不可忽略班組長的責任心，對缺乏責任心的班組長堅決不用，要從企業發展的角度去培養後備人才，為他們搭建工作平台，從上述幾個方面去加以引導，激發他們的創新熱情，這樣才能真正保證公司管理隊伍的經久不衰。只有不斷創造機會，讓班組長經過實際磨練不斷提高管理水平，才可能為公司的發展發揮他們潛在的能量。
8. 班組長應該具備哪些能力
一、質量管理能力
1、質量標准及考核；
2、現場質量控制：質檢是依照標准做檢查，區分良品和不良品，無論多麼嚴格的檢查，均無法使不良品變良品，故質量是各工位做出來的；
3、質量跟蹤。
二、產量管理能力
1、生產中管控；
2、生產後數據跟蹤。
三、人才培養能力
1、技能培訓；
2、不同類型性格管理；
3、溝通技巧及心態調整，有效溝通是不可或缺的領導和管理才能，溝通不要情緒化的責罵、批評員工，請和他們一起思考到底該怎麼做，然後付諸行動；
4、提升員工穩定率。
四、現場落實能力
1、交接班落實；
2、使用設備工具落實；
3、新員工管理落實；
4、異常檔案管理落實。
五、排產排計劃能力
1、制定生產計劃，包括排產計劃、跟蹤計劃、投產計劃、周計劃；
2、協調人員，編排工序能力。
六、順利換款能力
1、換款前准備；
2、換款時落實；
3、換款異常處理。
七、成本控制能力
1、物料申補借領；
2、庫存標准。
八、日清日畢能力
1、召開班前會；
2、換針、配線、上貨、下貨、配片、申補、上報機器異常。
九、營造有活力的生產現場
1、現場6S管理維護落實
2、營造現場氛圍；
3、隨時迎接查廠的能力。
十、掌握薪酬體系
1、答疑車工薪資疑問；
2、車工日常考勤管控。
十一、各部門配合能力
1、車縫上游部門：計劃科、業務科及核料科、裁床、外聯部；
2、車縫下游部門：質檢科。
十二、設備管理能力
1、設備日常維護；
2、提升自主保全技能。
十三、管理理念更新能力
1、合理化及精益生產接收執行力；
2、鼓勵金點子。
現場管理四大目標：
生產效率、產品質量、
交貨期、員工士氣
班組長需做好擔任該職位的思想准備，並有決心盡職盡責做事，嚴格按制度和照流程做事，注重質量，靈活運用周圍的各類資源保證產量按計劃完成，營造一個和諧氛圍的生產環境，端正自己的工作態度，時刻以身作則，給車工樹立榜樣！
9. 一名優秀班組長需要具備什麼能力
一名優秀班組抄長需要襲具備什麼能力？
天行健認為一名優秀班組長需要具備以下6種能力：
一、具備質量管理能力
1、質量標准及考核;
2、現場質量控制:質檢是依照標准做檢查,區分良品和不良品,無論多麼嚴格的檢查,均無法使用良品變良品,故質量是各工位做出來的;
3、質量跟蹤.
二、具備產量管理能力
1、生產中管控;
2、生產後數據跟蹤.
三、具備人才培養能力
1、技能培訓;
2、不同類型性格管理;
3、溝通技巧及心態調整,有效溝通是不可或缺的領導和管理才能,溝通不要情緒化的責罵、批評員工,請和他們一起思考到底該怎麼做,然後付諸行動;
四、具備現場落實能力
1、交接班落實;
2、使用設備工具落實;
3、新員工管理落實;
4、異常檔案管理落實.
五、具備排產排計劃能力
1、制定生產計劃,包括排產計劃、跟蹤計劃、投產計劃、周計劃;
2、協調人員,編排工序能力.
六、具備成本控制能力
1、物料申補借領;
2、庫存標准.
望採納 謝謝