員工溝通能力培訓

A. 如果你是培訓負責人,怎樣去溝通讓新員工參加培訓

在這個問題的重點是吳經理。首先首先要和吳經理營造良好的溝通氛圍，了內解其不讓員工參與培訓容的真實原因，接著，根據其表述的原因逐個擊破，接著，要跟吳經理說清楚此次培訓目的；進而說明此次培訓的主要內容；最後說明此次培訓在於提升部門的綜合素質。如果吳經理還不同意，可以考慮用行政職能進行壓制。
綜上所述，先感性後理性；先軟後硬進行溝通處理！

B. 新員工入職培訓方案

新員工入職培訓方案程子展老師可以提供，程子展老師是河南商專高等專科學校客座教授；國家知名職業培訓師；美國路透社專家成員；河南廣播電台特邀講師；銀行培訓網、中華培訓師網特聘講師；多家培訓公司特聘高級講師；多家酒店高級管理顧問；澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監；被眾多客戶稱為「真正具備實踐性與實用性的實力派講師」。
新員工入職培訓方案
課程主題：新員工入職培訓
培訓講師：程子展
培訓時間：1-2天（根據您的需要調整）
培訓地點：客戶自定
培訓對象：銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯系、情景演練、使培訓效果達到最好！
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪裡。
態度比知識重要，什麼樣的心態就有什麼樣的人生。積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不幹涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。

課程背景
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境並開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什麼。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現等。但是這些忠告，對新員工來說並非最為重要。對企業新員工該怎麼做，以及如何做，確實需要有人指導一下。

課程內容：

課程導入——銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業意識
1、顧客至上意識——沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識——不允許「超過交貨期限」
3、協調意識——作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識——「我盡最大努力」的態度是不行的
5、改革意識——沒有最好，只有更好
6、成本意識——節省經費就是增加利潤
7、品質意識——工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執行力訓練：（配合情景模擬互動講授）
1、建立個人執行力意識
2、幫助組織建立執行體系（情景互動：鏈條傳遞）
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現實的差距
第五講：新員工職業形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什麼
4、商務禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業相符的服裝
6、女士職業服飾的種類及選擇
7、男士職業服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態度培訓
1、心態決定狀態
2、北大畢業等於零？
3、職業心態
4、積極心態
5、陽光心態
6、新人心態
第七講：新員工人際關系培訓
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發他人心中的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什麼是有效溝通
3、對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關鍵：心態
第九講：新員工職業生涯培訓
1、你認為你每天是在干什麼？
2、金融危機下嚴峻的就業形勢剖析
3、銀行喜歡什麼樣的職員
4、被辭退的大學生的案例
5、細節決定成敗流程決定生死
6、員工職業發展的基本模式
7、制定發展道路
十、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉折點
3、從小到大歷程：過去—現在—未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、"我感覺要說的是"
十一、新員工入職培訓效果測試（請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測）
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
十二、新員工贏在職場的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起點超越
3、勤奮——時間超越
4、擔當——問題超越
5、學習——標桿超越
6、創新——方法超越
十三、新員工職業成功的多一盎司定律
1、結果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質量總是好一點
4、成本總是省一點
十四、銀行新員工HAPPY（快樂）工作
1、HelpfulOTUhelpful樂於助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊*（內部客戶與外部客戶）
十五、銀行新員工創新思維培訓
體驗活動：驛站傳書
討論：
—市場競爭與壓力
—創新技能與組織命運
十六新員工客戶關系管理培訓
1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
3、現代商業銀行新服務理念
4、戰略客戶關系管理的卓越思路
5、如何當好客戶經理
6、客戶經理必須提高的六大素質
7、通過「加減乘除」提升營銷成功「指數」
8、讓客戶成為夥伴與客戶共創成功
9、現代商業銀行客戶經理素質
10、銀行進行戰略客戶關系的基本策略
十七、銀行入職培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
管理層致辭
十八、新員工入職培訓總結

C. 如何溝通 員工心態培訓

對於來員工的心理培養是需要經常源性的、不斷地進行，因為人的心態是無法預測的，要隨他自身的環境和問題進行針對性解決。你說的兩天一夜的培訓，無所謂模式的好壞，這只能達到暫時的烘托，可以及時解決員工的心態問題，但是卻不能保證通過這個培訓就等於完成了公司凝聚力的培養和長治久安。
所以，建議你事先策劃好程序，能夠按時、按期、按人際情況進行針對性培訓，這是凝聚人氣、鍛煉團隊精神的主要辦法。讓員工認同企業並有歸屬感，其實這是一般人進入企業的需求，你為了培養好的心態，培養歸屬感，就必須平時細心觀察，通過培訓了解到員工的心理狀況，進行實時考核。
培訓中還要明確向員工宣講公司的管理辦法，讓員工知道這個公司前進的目標和方向，知道自己可以創造的效益和分享的利益。當然還有領導者的以身作則，在培訓過程中體現出領導者的影響力和能夠吸引住員工團聚的魅力。

D. 以改變員工的語言表達能力 溝通能力的培訓是什麼培訓

員工素質擴展培訓。
溝通能力是每個人必須具備的基本素質，為了實現自己的目標，就要運用正確的手段和方法，巧妙的，創造性的和各種人溝通，積極穩妥地處理各種矛盾關系。
現代社會，任何人都需要提高溝通能力，你的誠信、你的敬業、你的情感、你的善意等，要通過溝通來傳遞給別人，才能產生最大的效力；
日常生活的親戚關系、鄰里關系、朋友關系等等；
家庭裡面的夫妻關系、父母關系、兒女關系、兄弟姊妹關系等等；
就業環境的同僚關系、上下級關系、服務對象關系、競爭對象關系等等；
在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾；能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解；能夠有意識的利用各種溝通平台，把各種矛盾化干戈為玉帛，讓自己生活在和諧的氛圍中。
積極的溝通是形成家庭、鄰里、親朋和上下級之間等和睦的生活環境，是永不枯竭的快樂源泉。

E. 廣告公司人員應該培訓什麼

溝通培訓（上下級溝通、同等級溝通、下屬溝通、客戶溝通、供應商溝通、媒體溝通等）素質培訓（人員能力素質、文化素質、精神素質、文明素質、節省素質、禮貌素質等）辦公軟體培訓（做廣告人辦公軟體一定要熟悉、這也是體現一個公司的整體能力水平）案例培訓（對新進員工進行案例培訓，老員工也要定期進行案例培訓）行業論壇培訓（讓公司中層領導及主要員工多參加一些行業論壇講座）文案培訓（廣告公司做方案，文案表達非常重要）設計培訓（創意作品需要更好的設計，所以設計要定期進行設計方面的培訓）提案技能培訓（對於提案，演說水平及技巧決定了方案的水平，好的方案需要好的方式表達出來，才有價值）合同培訓（合同知識學會了，對自己，對公司，對客戶，都是有益處的）學習培訓（只有善於學習的人和公司，才會會較好、較快的發展）寫作培訓（一個優秀的廣告人也是一位寫作高手，你是不是優秀廣告人，看看寫作水平就知道）營銷培訓（懂得營銷自己的人才會懂得真正的營銷產品）調研培訓（作為廣告人最基本的技能）頭腦風暴培訓（廣告公司遇到案子，可以採用頭腦風暴法，從何入暴需要培訓）

F. 如何對新員工進行培訓和溝通

如果你的公司或店裡來了一人新員工，首先要做的就是讓他對你有一個好的印內象，因為人和人相處容的第一印象是很重要的，讓他感覺你是一個很好很會打理的老闆。 其次是讓你公司的員工經常和他在一起溝通，不要讓他感覺他是新來的可能有很多的人都看不起他。 再者是讓你公司里的人帶他快速的學習你公司的運轉，讓他很快的容入到你們公司里去。 還有因為他是新來的可能對你公司里的規章制度不是太了解對他不要像對你們公司的老員工一樣不要一視同仁，要對他特別關照一點因為他是新員工。

G. 如何對新員工進行培訓和溝通

如果你的公司或店裡來了一人新員工，首先要做的就是讓他對你有一個好的印象，因回為人和答人相處的第一印象是很重要的，讓他感覺你是一個很好很會打理的老闆 。 其次是讓你公司的員工經常和他在一起溝通，不要讓他感覺他是新來的可能有很多的人都看不起他。 再者是讓你公司里的人帶他快速的學習你公司的運轉，讓他很快的容入到你們公司里去。

H. 一個老闆給了他的員工一次溝通培訓的機會，那個員工該說些什麼話來感謝老闆

謝謝。灰常感謝。感謝老闆，感謝公司，感謝父母感謝家人給我這次機會。

I. 我在給員工做銷售培訓，求幾個有趣味的互動性游戲，要能反映思維能力，溝通能力等等的

我也是在別處看到的，你可試試！
出詞語，然後讓大家搞怪造句！
例如：
明天－－
小明天天上學遲到。

天真－－
今天真熱呀。

呵呵，看誰最會搞怪，也不錯哦~！

J. 由於公司員工之間缺乏溝通，同事關系不是怎麼的融洽，想通過一系列的培訓增強公司的凝聚力，

企業內訓分很多種 有拓展訓練 還有室內訓練，各個培訓效果是不一樣的，要看你需要什麼方面的，