⑴ 肯德基員工培訓的不足之處，求高人幫我分析一下，急！！！
首先 師傅的操作和理論知識是否真的熟練准確 重點在准確 好多星級只不過是因為是老員工 在操作上快 帶很多理論知識 卻已經忘記 或者因為長期操作而忽略 什麼樣的師傅帶出什麼樣的徒弟 星級的考核尤為重要 請不要每次考試的題都一樣 那考不考星級真的很沒勁 還有 好多學生兼職寧可做員工也不願意考星級 即使漲工資也不願意 這是為什麼麻煩管理組們反思一下 人家學生給的答案是自在 想想你們是怎麼用星級這個框子老奸巨猾的要求別人的
其次 培訓的東西一定要全面 有些新員工干一個月了不知道薯條裝盒與否的廢氣時間 更有甚者 雖然是兼職 但干快一年了 居然不知道鱈魚條多少錢一份 試問如果你是顧客 對肯德基或者百盛會有什麼看法
最後 麻煩不要因為缺人就拐騙 別等著人家要離職了 不給辦手續說什麼你離不了職必須干這種不是人的話 請面試經理在面試的時候跟人家說清楚一切待遇及可能發生的類似無理由加班之類的事 人同意你在簽合同 也請把合同講清楚 別整的跟賣身似的
還有一點 培訓別跟輸入文檔的似的 有的東西 能不能給講講是因為什麼才這樣要求的 別死灌輸行么 類似像薯條存量abc這類的事說詳細點 說說為什麼 別給一句這個自己看一下就完了
⑵ 如何對基層管理人員進行有效培訓
做為一名基層管理者,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好別人的同時要先管理好自己,要以身作則,所以一定要不斷的提高自己各方面的素質,道德修養,人格魅力.
一、做事要有計劃,並做一個主動的人
平時工作中要分清主次,做好詳細的計劃,凡是想到的,只要是對的,經與領導溝通後必須要立即行動,學會有效的去利用時間與管理時間,並積極主動的待人接事,克服拖延,有始有終,堅持到底把事情作好,並全力以赴!與上,下工序之間所產生的矛盾要主動去找相關人員進行了解並分析原因及制定相應的措施.
二、要多傾聽大家的意見
大家的意見不一定是對的,可是假如他們十次對一次,那一次可能就是非常重要的,所以在平時工作中要特別的珍惜大家中的每條建議,哪怕是他的建議不合理,也要珍惜他這樣的精神,如果某一次冷落了他們的建議或乾脆直接一個"不採用'',表示也不重視,不珍惜,都很有可能打消大家的積極性,對與員工所提的建議如果執行起來比較麻煩的話,首先要給員工說明在執行時有和困難,因為作為一個基層管理,就會站在更高一層的角度去考慮問題,員工可能只站在他個人的角度去考慮問題,故在處理員工所提的建議時,不要給一句話:不採用.應該先給員工講解此建議的好處在哪,在講該建議對於其他工序所帶來的隱患等等.這樣就不會給員工產生認為我們不重視建議的現象.
另外，當出台新的制度時,在執行過程中有問題時,也要多傾聽針求大家的意見,因為許多事情往往都是要大家去執行,只有他們最清楚在整個執行過程中有可能出現的問題(前提是執行中或執行後).並在傾聽時弄清楚大家所要表達所要你注意的真實用意,去掉自己主觀的想法,我發現這時常常與自己所想的有很大的不同.當然,對於必須執行的新制度也要多在現場稽查員工的執行情況,對於執行好的與不好的也要及時進行表揚與批評.
三、多和員工溝通,並給予恰當的贊美激勵
在任何時候,人與人之間都必須要有溝通,在工作中,基層管理者是上傳下達及問題反饋的橋梁的一個角色,更需要與自己的下屬進行溝通,怎樣才能達到真正的溝通效果呢?我認為,要坦率,誠實,要能讓每個人都完全理解的方式來提高溝通的質量.
在和員工溝通前,首先自己要做好計劃,安排,了解員工的工作方式,工作態度,針對不同的崗位,不同員工的表現績效,細致的和他們一起分析,交流,對他們提出要求,制定計劃,幫助他們一起提高,自己做好記錄,不斷的觀察他們的進程,鞭策員工卻不操縱員工!
這種溝通可以分為正式和非正式場合,可以利用吃飯,聊天等非工作場合聽聽大家的抱怨,不但可以拉近彼此的距離,更重要的是了解大家的心聲,從他們的字語中了解正個團體的氣氛以及自己管理上的漏洞不足,從中提煉一些好的與不好的東西.
對於做的好的要及時給予肯定與贊揚,有時表揚既給足了別人面子,又增加了大家的自信心,可以讓他們更加積極主動的去做事.
當然,團隊的獎罰制度一定要分明,不能有私心,表現優秀的員工理應得到獎賞,得到回報,比如季度,年度優秀員工的推薦等機會!要讓大家覺得在這里有吸引力,是有發展的!
對於自己一定要不斷的思考,並努力牽引大家一起去思考!
四、對下屬要多關愛與觀察
不管何崗位,整體來說都是勞累的,工作瑣碎,勞動強度大,加班加點,平時工作中要多體諒大家多關懷大家,讓大家感覺到公司如家般的溫暖,從而慢慢的培養了員工之間的互愛互助,只有這樣,團隊的氛圍,效率都會有很大的提高.有句話說:"只有將真誠與愛融入到工作中，才能贏得大家的喜歡與信任!''而且自己作為基層管理者,一定要有度量,因為總有不被理解與誤會的時候.
每個人都有自己的長處與不足,做為基層管理,要多觀察員工的優點,使得他們的長處得到更好的發揮,在工作的同時,善於借簽他們一些好的做事方法技巧等.對於員工做的不足之處,也要及時提出來並給予指正.
五、巧妙的指令藝術
工作過程中,不要過分強調自己的權威,只會指使別人幹事!基層管理要有較強的理智頭腦,合理的分配工作,在員工遇到困難導致生產出現異常時,首先找出自己在哪個方面做的不足,哪個方面沒有安排好,對員工表示理解,找出原因,制定解決措施,真切為大家解決各種難題,而不是去指責大家,大家同在一溫暖的家庭中生存,只有給予理解信任,和大家一起討論解決問題,這樣不僅提高了團隊的士氣,也使得工作開展的更順利,讓大家有責任,主動積極認真的去對待工作,而不是讓員工有心理負擔而導致負面的影響.
在這一年的管理中,我的這些感想使我在各方面都進步了很多,同時員工的進步也有很大的提升,當然,管理是一門科學,還有很多的東西是值得我們大家借簽與學習,我也將在我以後的工作中更加的努力.
以上是我對個人管理的一些覺悟,大家覺得有不足之處希望能夠給於寶貴意見,不甚感激!
⑶ 如何做實基層員工的培訓工作
對於物業服務企業來說，直接提供服務的主要是秩序維護員、保潔員、會務人員、設備管理人員等基層員工。有人把企業的決策者比作是「望遠鏡」，中層人員是「放大鏡」，而基層員工則是「顯微鏡」，他們工作中的一言一行都具體地呈現在客戶面前。因此基層員工的文化素養、服務標准將直接影響項目的品質和滿意度。另外，外部市場不斷地發生變化，技術在更新，人員在流動，如何積極地應對這些變化，優化做事方式和方法，將是企業增強市場競爭力的關鍵因素。由此，如何通過在崗培訓，將物業從業者轉化為標准作業者，將是企業管理中的一項艱巨任務。
就行業現狀而言，企業並不一定能夠給基層員工較高的薪資，但是可以給員工提供更多、更好的學習機會，以及最公平的發展平台，並通過持續的、多方位的培訓讓員工的能力得到提高、才華得到展現。筆者分管非住宅項目工作近十年，一直致力於對項目負責人的指導和培養。各服務處基層員工的在崗培訓工作，主要由各項目負責人按照公司制訂的《年度培訓大綱》制訂具體計劃並實施。多年實踐下來，由於各項目負責人的文化素養和執行力存在差異，如何驗證各服務處項目負責人的培訓質量一直困擾著管理者。
工作中經常有項目負責人報怨：基層員工的文化層次、年齡結構參差不齊，在崗培訓工作要做出成效實在太難了。確實，在實際操作過程中會遇到各種難題，但再難也要勇於面對，並想方設法去做好，這就是管理者的責任。如何讓員工適應工作環境並通過學習來改進自己的習慣、增強自己的意識，把培訓看成是讓自己勝任工作、輕松工作的路徑，這些意願的培養需要長期的過程，因此我們要有持之以恆的耐心和行之有效的方法。
經過深思熟慮，筆者在2015年初擬訂了企業的《非住宅條線培訓工作指導意見(試行)》(下稱「意見」)並布置實施。主要思路是：本著簡單、直觀、有針對性的原則指導各服務處制訂各崗位培訓教材，將培訓工作列為年度《目標執行承諾書》評定中的重點內容，著重考評各項目負責人對基層培訓工作的重視程度和實施效果;明確各層級培訓工作的責任劃分和督查跟進，通過現場問卷測試打分來客觀驗證項目負責人的工作成效。
意見中設定了培訓的及時率、合格率、持證率、測試率等具體要求，並且制訂了對應措施，主要從以下幾個方面入手：
首先，框定「培訓什麼」
本著實用性、針對性的原則，指定《公司規章制度匯編》、《員工手冊》、《非住宅項目物業服務工作指導書》，以及委託方相關要求，為培訓基礎資料;編制了一套各崗位應知應會測試卷統一下發，這樣解決了驗證方法和測試標准統一的問題。並且要求服務處將各崗位應知應會資料和測試卷必須發放至各崗位，讓員工可以隨時備查和練習，加深印象;同時統一各服務處入職培訓、在崗培訓、補充培訓的具體內容，使日後評判和考察的口徑一致。
其次，解決「怎麼培訓」
倡導直接、生動、因人而異的培訓方法，而不僅僅是枯燥單一、照本宣科的講解。例如每天15分鍾的晨會，經過實踐證明是一個非常有效的、簡短的培訓方式，只要堅持不懈、周而復始，效果非常明顯。另外，現場走動式管理也是一個隨時隨地的輔助培訓方式，利用與每個員工接觸的機會，去發現他們工作態度、業務技能等方面的優點和不足，通過雙向互動及時進行指導或糾偏。考慮到基層員工學習意願、文化層次等原因，同時結合各服務處的實際情況，還有問題點評討論法、工作案例分析法、交流學習法、經驗分享法、現場觀摩法等。總之，作為一個好的培訓，必須要發揮集體的智慧共同參與，在這個過程中樹榜樣、立典型，不斷鼓勵和表揚表現突出的參與者，做到人人都希望進步，人人都要有進步。
有了方法，還要有計劃和執行的標准，從而達到良好的效果。因此明確規定了各服務處崗前培訓、崗中培訓、鞏固培訓的完成時限：
崗前培訓：在員工入職2天內完成規定內容的培訓，服務處指定專人進行一對一跟班實習和指導，未培訓者不得單獨上崗。
崗中培訓：在員工入職一個月內完成規定內容的培訓，培訓效果驗證側重筆試，筆試後及時批閱，向員工公布得分情況;對成績不合格人員安排鞏固培訓，並在半月內進行復試，直至合格。
這樣就統一了對各服務處檢查的標准，增強了培訓的時效，更使追責有據可依。
然後，明確「誰來培訓」
一個培訓者，如果不夠專業，又如何去培養好下屬員工呢?所以，公司特別重視對每位項目負責人的培養，從學歷提升到專業考證都有詳細的規劃、要求和激勵措施。他們作為一個團隊的引領者，能給下屬帶來什麼，怎麼去有效實現工作目標，公司深知責任落實在哪裡，答案就在哪裡。因此除公司《年度培訓大綱》中已明確的各類專項培訓、提升培訓、持證培訓等，規定各項目負責人是基層員工在崗培訓的第一責任人，進行培訓計劃制訂、跟進督導和測試評定等工作，還要每年四次負責服務處管理層人員的提升培訓;相關崗位主管或指定培訓人負責各班組人員的應知應會培訓。這樣分工後，劃清了各級責任，更便於驗證培訓實施情況。可以說項目負責人的培訓能力與整個服務處的工作成績是相輔相成、息息相關的。
最後，落實「怎麼檢查」
筆者認為，只有檢查才能決定結果，檢查是管控的惟一手段。具體措施是：
1、每條線指派三名優秀的項目主任擔任檢查人，每次檢查時從各服務處輪流安排兩名主管隨同學習;
2、督導服務處定期檢測培訓的結果，運用PDCA法則，積極地去調整培訓的方式方法，提高培訓的效率;
3、組織現場檢查時，按該服務處總人數的10%～20%比例，現場抽取相關崗位人員進行閉卷考試;
4、當場批卷，對成績優異者當月予以獎勵。如服務處參試人員平均分在80分以上，獎勵項目負責人;低於70分，當月考核項目負責人並跟進整改情況。
以上基層員工培訓體系的建立，最後的檢查才是關鍵環節，是一場費時費力的持久戰，需要檢查小組成員有一雙善於發現問題的慧眼、一副敢於擔當的肩膀和一顆「知難而進、迎難而上」的心。檢查有助於全面客觀地掌握各服務處的培訓工作執行情況，可以及時發現和解決實施過程出現的問題，使基層培訓工作向著公司確定的方向邁進!
我常想，作為一個領導或項目負責人，員工為什麼有意願選擇在你的手下工作?如果能給他們一個理由，我希望這個理由是：尊重、信任、關愛、培養……無論這種培養需要多長時間，需要付出多少艱辛，作為領導，都應該堅持不懈、一如既往。在這個過程之中，你會收獲更多。教學相長，你和你的同事將從中共識、共享、共進，從而實現個人和公司的雙贏!
⑷ 基層黨員幹部教育培訓中存在哪些困難和問題
廣大基層黨員是貫徹黨的路線方針政策、保持黨的先進性和踐行為民服務宗旨的主體，而教育培訓直接決定著他們素質的高低，決定著他們作用發揮的優劣，歸根結底決定著黨的各項事業的成敗。帶著對這個問題地關注，我們調研小組深入到我市的市直單位鄉鎮農村和公司企業，以基層探訪、問卷填答和學員座談等方式，在主管領導、中層幹部、無職黨員和普通群眾等各個層次的群體中開展了調研，並考察了黨員活動室。通過耳聞目睹，分析綜合，發現我市的基層黨員教育培訓，在取得一定成績的同時，也存在著如下問題：
一、密度不夠，缺乏經常性。有許多基層黨組織在對黨員的教育培訓中，活動密度不夠，缺乏經常性，有的只是在上級有活動、提要求時，才組織黨員的教育培訓；而農村的黨員教育培訓活動普遍較差，能夠在每月的黨員活動日組織一次就算是好的了，多數平時很少活動或根本就沒有活動。如此不良現狀與中央下發的《關於加強黨員經常性教育的意見》要求相去甚遠。
二、形式不活，缺乏多樣性。在已有的教育培訓中，缺乏靈活多樣、豐富多彩的形式，普遍都是念念通知、學學文件、讀讀報紙，你念我聽、你打我通的單一形式。這種司空見慣、枯燥乏味的灌輸式教育培訓，多數黨員對此已經產生了「抗體」，自然也不會有好的教育培訓成效。
三、聯實不緊，缺乏針對性。黨組織教育培訓的內容，大多都是理論，而且學在學別人，議在議別人，不能緊密聯系自己的學習、工作和生活實際，缺乏應有的針對性，尤其是對黨員最為關注的事關切身利益的內容很少涉及，造成理論與實踐、學習與應用的脫節，使教育培訓不能較好地發揮其應有的作用。
四、黨員不屑，缺乏自覺性。有的黨員不願意參加教育培訓，缺乏內在的自覺性，在黨組織開展教育培訓活動時，要麼消極怠慢遲遲不到，要麼編造借口根本不到，從而影響了活動的開展。
⑸ 基層管理人員培訓最應注意的點是什麼
基層管抄理人員一般需要的是：
執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力。
1、首先，你們要先明確，這個基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；
2、然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方。
3、然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法。
重點內容包括:
A.管理理念
B.管理前沿理論
C.管理知識技巧
D.管理工作的實施技能
E.企業管理面臨的內外部環境
⑹ 如何解決基層教育培訓經費投入不足
您好！我是德萊特培訓公司的一個產品顧問，很高興認識您。
鑒於這個內問題，我給出我容個人的建議和想法，說的不對敬請原諒，希望能夠幫助到您。
目前在這樣低迷的市場環境下，企業對於基層的教育培訓經費確實不足，但是基層也是承擔著企業最基礎勞動任務。基層員工的素質能力對企業的影響其實也是非常巨大的。往往公司高層忽略了這個情況，因此，作為企業的管理者要對這個層級重視起來。如果教育經費不多，可以考慮在公司內容組建學習小組，必要的話可以形成比拼模式，各個組別通過工作的完成程度進行比拼，經驗分享，逐漸形成企業員工自發、自主的進行自我學習和提高，以促進公司的整體發展。當然要做到這一點並不容易，需要有一個詳盡的計劃，得到公司領導的支持和認可。讓比拼真正做到有意義有價值，得到全體員工的認可和響應。
⑺ 基層管理人員培訓應注意什麼
（一）基層管理人員一般需要的是：執行力、上下溝通能力（反饋）、管理能力、還有一些緊急事態處理能力。根據每個企業的需求，希望基層管理人員達到什麼要求，就去重點調查和了解管理人員這方面的情況，培訓的時候也要注意他們的情緒管理和角色轉換。
1、首先，要明確，基層管理人員的主要工作是什麼，需要的能力是什麼；
2、然後，進行基層管理人員的一個調研，一個是讓他們自己填需求調研問卷，一個是讓他們的下屬填寫調研問題，調研屬下們對他們的看法，哪些不滿的地方。
3、然後可以問一下他們的上司對他們有沒有什麼意見與看法。
重點內容包括:
A.管理理念
B.管理前沿理論
C.管理知識技巧
D.管理工作的實施技能
E.企業管理面臨的內外部環境
（二）基層管理人員多半是優秀員工提拔上來的，他們可能是業務能力比較強，可能是做事認真負責，都曾經是優秀員工。作為員工的時候，表現都是很令人滿意的，但是提拔成管理者之後，會出現一段時間的迷茫，因為他們要實現，從自己做得好過渡到帶領別人做得好，這不是一件簡單的事情。這個時候一方面需要他的上司要傳幫帶，扶上馬，送一程。可是一般企業中，基層主管的上司也未必有輔導下屬的意識，有時本身工作還力不從心，很少關注基層主管的角色轉換。所以，這個時候請好的老師來，給基層管理人員做培訓，是非常有效的方式，而培訓中重點解決，基層管理人員的角色轉換問題，讓他們從思維上，習慣上，心態上，做調整，這是基礎，在這個基礎上才能談及基本管理技能的學習。
⑻ 基層幹部培訓現狀怎麼樣有什麼問題
作為職工群眾的代表的基層幹部，能夠將職工群眾的心聲反應。因此，開展基層幹部培訓工作非常關鍵。詳細的劃分基層幹部工作職責從多個角度進行闡述。對突發事件及時發現並解決，及時將突發事件報告給上級領導，詳細的對突發事件進行詳細的記錄分析，找到當中的影響因素和對應的解決對策，保證基層幹部工作順利進行。總而言之，基層幹部在工作當中發揮了不可小覷的效果，其工作質量受到其專業素養的決定。那如今基層幹部培訓現狀怎麼樣？存在哪些問題呢？下面就由浙江大學城市學院繼續教育為大家說說基層幹部培訓現狀及存在的問題。
1、基層幹部參培意識不高。目前，基層幹部培訓活動當中基層幹部參與程度不高重點原因是他們缺少培訓、學習意識，對基層幹部培訓構成了比較錯誤的認識，片面的認為基層幹部培訓在浪費時間，毫無用處。特別是企業，激烈的市場競爭當中，企業非常傾向於利益，造成基層幹部並無積極性參加到培訓工作當中。基層幹部參加培訓意識不高直接導致培訓活動質量不高，這給基層幹部培訓活動的展開造成了不良的硬性啊，也無法充分發揮基層幹部培訓的重要作用，讓目前的基層幹部培訓面臨了非常困難的境地。
2、培訓內容針對性差。基層幹部學習理論和解決實際當中問題無法聯系起來，對實際工作和實際生活當中人們關心的問題非常少的聯繫到，實用的新知識非常少，尤其是和本地、本部廣]實際的情況聯系更少，讓學習內容更加空洞，無法真正的將培訓：工作的作用充分發揮出來。特別是縣市黨校和行政幹部學校，因為經費緊張的影響，老師無法開展社會調查，教學當中無法進行深入的研究探討，導致培訓當中缺少層次和專業性，缺少專業內容，實用性和可操作性不高，直接導致教學內容變成了比較無聊空洞的說教，直接降低了幹部培訓的有效性。
3、培訓管理不夠嚴格。在基層幹部培訓、考核、使用當中缺少工作的統一性以及有效的制約體制，學不學都差不多，有小部分人並未經過培訓或者在培訓時期表現的非常差，也照樣被提拔。不健全的學習管理體制，學習管理工作缺少力度，讓一些參加培訓的人員無法真正的將工作和培訓的矛盾處理好，將精力主要放在交朋友上，無視理論學習和能力提升。幹部培訓管理當中不夠嚴格，出現了各種寬泛管理的情況。
4、學習與實際工作的思考聯系欠缺。培訓幹部教育當中，學是支撐，用是目標。學員在進行基層幹部教育培訓的學習當中，對不負責任的老師隨便講講小道消息、故事段子非常有興趣，喜歡在比較放鬆的氛圍當中將這個課程結束，同時對老師所講授的基層工作理論並不願意深入進行思考研究，並未重視將培訓學習成果進行利用。現場的教學工作當中，有的老師存在教學過程中從自我主觀意識出發，不是非常嚴謹，和學員交流互動中並未將所有問題完全解決，降低了學員對現場教學的真實性感受，無法保證學以致用，直接導致學員並未深人學習，思考問題也是非常的簡單表面。
⑼ #培訓主管#培訓講師能力不足，參加人員不積極，講師不背課，咋辦！對基層員工培訓流於形式，操作人員可
1:作為講師備課這是最基本的職業原則，不備課就去講損己害人
2:能力不足屬於多回方面問題，公司完善的內答部培訓缺失沒有新鮮的技巧更新，培訓總監與經理的創新能力低，以上都滿足的情況就是培訓師本身工作態度問題
3:流於形式問題，培訓的內容不適用與該次培訓對象，無法對培訓對象產生吸引和作用
4:培訓最終需要落實到地面一線人員，不懂的操作就是缺乏一線的經驗，直接去一線接觸就好
5:培訓形式單一問題，看培訓對象年齡段也會影響，根據年齡均樹選擇他們最容易接受的方式適當調整培訓中部分的培訓技巧即可。
解決：提升內部培訓完善度和整體能力，定期進行內訓及加入考核制度，行業內的資源多看多轉化調整成為適合自己的模式，多創新和思考。培訓會議落地終端需要前往一線進行更多的實戰經驗積累。
over。 來自職Q用戶：周先生
培訓師能力不足，要對培訓師進行嚴格篩選，按照技能水平確定等級，組織培訓師進行專業的業務學習和ttt培訓，培訓師不應完全脫崗。
培訓要有計劃，計劃要與培訓師，學員共同確定，保證知曉計劃，執行計劃時作為主管要進行監督，同步績效。用計劃目標達成率進行評價標准。
碼字煩了，有空再碼。 來自職Q用戶：傅先生
⑽ 一般從業人員教育培訓不足是缺少什麼教育
缺少對一個企業的了解和對企業產品文化的一些了解，從業培訓的話，一般不僅僅是要告訴他們上崗時應該要做的一些產品，還要讓他們了解一下一個企業的一些文化。