⑴ 如何幫助員工緩解壓力
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現代社會,不少企業開始重視員工的心理健康教育,有的甚至備有獨立的公司員工心理咨詢室,其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。壓力有消極和積極兩種,積極地壓力是一種動力,在企業中,可以讓一個員工更好的發揮潛力,但如果員工所承受的壓力時消極的,那麼此時就會職工工作產生負面影響,無論是其身心健康還是工作狀態都會受到損害。
那麼在員工心理咨詢中,如何幫助員工緩解他們的壓力,讓他們在自己的工作崗位上發揮出最大的功效呢?
職場員工心理咨詢:首先要增加精神獎勵。提高物質獎勵自然皆大歡喜,但對於因實力不濟而力不從心的中小企業來說,精神獎勵同樣也能達到良好效果。記住,一句祝福的話語,一聲親切的問候,一次有力的握手都將使員工終生難忘,並甘願為你效勞一輩子。
職場員工心理咨詢:其次,要告訴職工發展方向。公司用不同的方式告訴職工發展方向,讓職工看到自己的發展前景。從某種角度講,職業計劃應著重於實現員工心理上的成功,而不一定需要晉升。個人和組織的職業不是獨立、有差異的。如果一個人的職業計劃不能在組織內實行,那麼這個人遲早會離開這家企業。因此,企業應在職業計劃方面幫助員工,從而使雙方的需要都能得到滿足。
職場員工心理咨詢第三,改善企業內部員工的人際關系。據有關調查,有相當一部分員工的離職原因是因為公司內部員工的人際關系不和引起的。馬斯洛的需要層次論說明,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現。著名的霍桑實驗也提示了人們也是關心友誼、尊重、溫情、關懷這些社會性需要的,工人社交需要的滿足,對激勵他們的工作干勁也是很重要的,「滿足了的工人是出活的」。
職場員工心理咨詢第四,營造良好的工作環境。良好的工作環境是留住人才的關鍵,並且良好的辦公環境一方面能提高員工的工作效率,另一方面能確保員工們的身心健康。
總之,讓員工不負心理壓力,輕松地投入工作,是保證員工的身心健康和企業發展的最基本的條件之一,所以了解並運用正確的控制方法是進行管理所必要的。
上述內容大致介紹了員工心理咨詢中可以運用的幾種方法幫助員工緩解壓力,將更多的精力和能量投入到工作中。員工的心理健康對一個企業來講很重要,尤其是當員工出現心理問題時,作為企業也有責任助其接受心理咨詢,恢復心理健康。
⑵ 如何有效做好員工壓力管理
⑶ 企業應如何緩解員工壓力
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企業如何緩解員工壓力
無可否認,壓力在一定程度上確實能夠轉化成動力,但過強的壓力,則可能會使人們在工作時無精打采、精神恍惚;一旦壓力與能力的反差太大,執行者就會承受不了,效率也會越來越低。
對於每個公司來說,減輕員工過重的工作壓力甚有必要。那麼,怎樣才能做到這一點呢?工作壓力主要來源於以下幾個方面,所以只要學會「對症下葯」,針對不同的壓力源,採取不同的疏導方式,就能幫助下屬從過度的壓力中走出來。
壓力源一:來自個人生活、家庭的壓力。
對策:伸出援助之手,有些管理者會認為員工的個人問題屬於隱私范疇,不適合過問。但這種壓力對於員工來說,往往是最難擺脫的。這時候,如果作為管理者的你能伸出「援助之手」,獲得的將是員工更大的信任。
對於管理者來說,一方面在工作中要有領導藝術,善於觀察,如果看到員工心不在焉,就要主動溝通。
另外,當下屬因為家庭與工作產生矛盾的時候,管理者一定要分清輕重緩急,絕對不能因為員工在關鍵時刻因私事請假從此就對他「另眼相看」,產生偏見。
壓力源二:由於人際溝通的問題,與周圍同事產生矛盾,心理壓力很大。
對策:一視同仁、察言觀色,管理者想營造良好的氛圍,自身先要有浩然正氣,不搞人際斗爭,提倡公平、協作、坦盪的工作精神,在這種理念的支撐下,摩擦一定會大幅度減少。而對於那些已經存在的矛盾,管理者要善於察言觀色,主動去協調、溝通和解決。
對於管理者來說,最重要的是不能偏心,而是一視同仁。任何一個人都會有所偏好,但這時一定要提醒自己,努力避免個人偏好影響到工作中來,否則會越來越糟糕。
特別值得一提的是,對那些能力差的員工,管理者需要給予更多的關注,主動關心,讓他感受到自己沒有受歧視,他就會更加努力地全身心投入,敞開心扉主動去接受那些能力強於自己的同事。
壓力源三:工作任務太重,目標制定得不切實際,導致任務根本無法完成。
對策:員工參與目標制定管理者在制定目標的時候一定要合理,讓下屬有信心完成目標。從經濟指標來講,如果去年完成100萬元,那就自然不能為今年制訂500萬的目標(除非外界或自身出現很大的轉變)。如果制訂的目標超出下屬的能力范圍,那麼對下屬帶來的將是無盡壓力。
為了避免目標太遠,任務過重,管理者在制定工作目標的時候最好讓下屬參與,將目標管理與參與管理相聯系,讓執行者有充分信心完成這一目標。
在制訂目標以後,管理者要給下屬充分授權,提供必要的各種資源,只有給予盡可能多的支持,下屬才會更有信心。因為他會感覺在他身後有一個強大的後盾,可以放心大膽地朝著目標沖刺。
同時,市場是有變化的,一旦發生了不可抗力,管理者要主動根據市場情況調整目標,不能頑固不化地堅守一個根本不可能實現的目標。
當然,即便不顧一切地沖向目標,由於能力的不同,下屬還是會有很多完不成任務的情況,管理者當然可以對該下屬執行相關制度;但是,如果這時候管理者能反其道而行之,不是馬上執行懲罰制度,而是想辦法幫助這位下屬實現下一步的目標,這樣效果反而更好。因為這樣做了以後,其他的員工會更有信心,更有沖勁地去實現目標,而不是整天在混日子。
⑷ 如何幫助員工緩解工作壓力
現代社會,不少企業開始重視員工的心理健康教育,有的甚至備有獨立的公司員工心理咨詢室,其中最重要的功能是幫助職工緩解工作壓力。壓力有消極和積極兩種,積極地壓力是一種動力,在企業中,可以讓一個員工更好的發揮潛力,但如果員工所承受的壓力時消極的,那麼此時就會職工工作產生負面影響,無論是其身心健康還是工作狀態都會受到損害。
那麼在員工心理咨詢中,如何幫助員工緩解他們的壓力,讓他們在自己的工作崗位上發揮出最大的功效呢?
職場員工心理咨詢:首先要增加精神獎勵。提高物質獎勵自然皆大歡喜,但對於因實力不濟而力不從心的中小企業來說,精神獎勵同樣也能達到良好效果。記住,一句祝福的話語,一聲親切的問候,一次有力的握手都將使員工終生難忘,並甘願為你效勞一輩子。
職場員工心理咨詢:其次,要告訴職工發展方向。公司用不同的方式告訴職工發展方向,讓職工看到自己的發展前景。從某種角度講,職業計劃應著重於實現員工心理上的成功,而不一定需要晉升。個人和組織的職業不是獨立、有差異的。如果一個人的職業計劃不能在組織內實行,那麼這個人遲早會離開這家企業。因此,企業應在職業計劃方面幫助員工,從而使雙方的需要都能得到滿足。
職場員工心理咨詢第三,改善企業內部員工的人際關系。據有關調查,有相當一部分員工的離職原因是因為公司內部員工的人際關系不和引起的。馬斯洛的需要層次論說明,人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實現。著名的霍桑實驗也提示了人們也是關心友誼、尊重、溫情、關懷這些社會性需要的,工人社交需要的滿足,對激勵他們的工作干勁也是很重要的,「滿足了的工人是出活的」。
職場員工心理咨詢第四,營造良好的工作環境。良好的工作環境是留住人才的關鍵,並且良好的辦公環境一方面能提高員工的工作效率,另一方面能確保員工們的身心健康。
總之,讓員工不負心理壓力,輕松地投入工作,是保證員工的身心健康和企業發展的最基本的條件之一,所以了解並運用正確的控制方法是進行管理所必要的。
上述內容大致介紹了員工心理咨詢中可以運用的幾種方法幫助員工緩解壓力,將更多的精力和能量投入到工作中。員工的心理健康對一個企業來講很重要,尤其是當員工出現心理問題時,作為企業也有責任助其接受心理咨詢,恢復心理健康。
⑸ 企業應如何幫助員工解決或緩解壓力求答案
在當前的經濟環境下,企業採取裁員降薪等操作是為了控制人工成本,從而使企業更健康的運營,這也無可厚非,但作為人力資源管理者在採取具體操作時要注意方式及方法。首先要加強與員工互動,讓員工了解企業當前的困境,既不要誇大可能的危害和影響,也不要隱瞞,使員工感覺到企業還在盡最大努力為他著想,這樣可以減少不必要的心理恐慌使員工與企業成為一個整體。其次,近期人力資源管理者要多給決策層一些顧及員工心理的建議,做好員工與企業高層之間的溝通的橋梁,爭取讓員工安心踏實的工作。還有,在進行降薪等操作時,人力資源管理者要保持足夠的耐心和合理的工作方式。既要與員工單獨溝通也要與工會或員工代表大會進行相應協商,在合法的前提下,和員工達成協議。
幫助員工調整心態,適當放鬆
一般來說,不同心理素質的員工面對壓力的反映也各不相同,企業人力資源管理者在採取減薪等行動時對心理素質不好的員工該多一些考慮,做一些心理疏導工作。近期可以指導員工以肌肉放鬆、靜思冥想等方式緩解壓力,也可以組織員工做一些體育運動,組織員工春遊來接近自然,鼓勵員工多和家人相處,找員工進行談話溝通等,通過讓員工合理宣洩減少壓力對員工心理的影響。
可以考慮引入EAP
近些年越來越多的企業形成共識,單靠企業人力資源管理者來解決員工心理問題往往會捉襟見肘,而對於員工來說,與人力資源溝通總是心存顧忌,他們迫切需要通過向第三方的傾訴等方式來緩解心理壓力,在這種背景下,我們可以考慮通過EAP(員工援助計劃)來有效的解決問題。EAP近年來被我國企業逐漸接受,通過專業咨詢公司的心理顧問團隊深入企業,對員工關系進行人性化的心理管理,改善員工的職業心理健康狀況,可以減少裁員的成本和風險,更可以提升員工的工作效率。有些企業自身就設有心理咨詢師,但員工針對這些咨詢師總是有話不敢說,所以也就達不到更好的緩解心理壓力的效果。而EAP通過心理健康測評、心理咨詢服務、員工心理培訓及輔導等方式,可以幫助員工做出職業生涯規劃及處理好各階段的員工心理管理
,可以使人力資源管理者頭疼的問題迎刃而解。
最後需要指出,經濟當前的金融危機對人力資源管理者本身形成更大的壓力,這種壓力來自於企業高層和員工兩個方面,一些員工往往把對公司的不滿情緒宣洩在人力資源身上。這就需要企業人力資源管理者也做好心理調節,要保證工作方式的合法性也要盡力讓員工感覺到人力資源是他們的朋友。總之,跨越了當前金融危機的考驗,我們人力資源管理者也就在職業技能方面有了進一步的升華。
⑹ 如何正確疏導員工壓力
緩解員工壓力的措施
改善組織的工作環境和條件,減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
1)領導者或管理者力求創造高效率的工作環境並嚴格控制打擾。如關注雜訊、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利於達到員工與工作環境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
從企業文化氛圍上鼓勵並幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、放鬆
1)企業向員工提供壓力管理的信息、知識。企業可為員工訂有關保持心理健康與衛生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。這也能體現企業對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發員工提高績效進而提高整個組織的績效。
2)企業可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。可告知員工諸如壓力的嚴重後果、代價(如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理症狀、情緒症狀、行為症狀、精神症狀);壓力的自我調適方法
(如健康食譜、有規律鍛煉身體、學著放鬆和睡個好覺、發展個人興趣愛好等)……讓員工築起「心理免疫」的堤壩,增強心理「抗震」能力。
3)向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放鬆設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習慣的人發放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣洩。
4)企業可聘請資深專業人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達成一種共識:「身體不適,找內外科醫生,心理不適,找心理醫生」。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理
1)人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗後因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現象。
2)人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,並清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
3)人力資源培訓中:可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來更得心應手,減少壓力。可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區分優先次序、計劃好時間),消除時間壓力源。可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關系壓力源,等等。
5)人力資源溝通中:領導者或管理者應向員工提供組織有關信息,及時反饋績效評估的結果,並讓員工參與與他們息息相關的一些決策等,使員工知道企業里正在發生什麼事情,他們的工作完成得如何等,從而增加其控制感,減輕由於不可控、不確定性帶來的壓力。各級主管應與下屬積極溝通,真正關心下屬的生活,全方位了解下屬在生活中遇到的困難並給予盡可能的安慰、幫助,減輕各種生活壓力源給員工帶來的種種不利影響和壓力,並縮短與下屬的心理距離。
5)保障制度:完善員工保障制度,向其提供社會保險及多種形式的商業保險,增強員工的安全感和較為穩定的就業心理,減輕其壓力。
6)向員工提供有競爭力的薪酬,並保持企業內部晉升渠道的暢通等,有利於幫助減輕或消除社會壓力源給員工帶來的壓力。
注意事項
員工壓力不僅直接影響到員工自身工作效能,而且也影響到企業管理和發展。因此對於企業,如何幫助員工緩解過重的工作壓力,對促進員工身心健康和企業發展都具有很強的現實意義,所以企業領導要重視。
⑺ 如何引導員工釋放壓力_對員工進行情緒管理的有效方法
情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制,充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力,從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態,並由此產生良好的管理效果。 簡單地說,情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發展,人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發,提高對情緒的自覺意識,控制情緒低潮,保持樂觀心態,不斷進行自我激勵、自我完善。 對於企業來說,進行情緒管理,必須要及時發現不良情緒的產生,並剖析其原因,然後才能對症下葯,調整員工情緒。 不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示:六成職場人表示壓力來源於職業發展的困惑,升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環境,新的任務要求越來越高,來自新人的挑戰也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大,比例為38.4%;人際關系復雜、老闆要求苛刻,也是造成職場人壓力大的原因。 不良情緒產生的隱性原因,則可以通過中醫的「望、聞、問、切」來發現和剖析。 所謂「望」,就是觀察:通過觀察員工的精神狀態,工作的積極性,工作態度等,及時把握員工情緒狀態,了解組織情緒的走向。 所謂「聞」,就是感受:通過換位思考、切實把握員工對企業制度、規范、工作環境、工作內容、工作業績等的實際體會。 所謂「問」,就是交流:針對企業中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒,可以採用個別交談或談心的形式,具體細致的對員工情緒做深入的了解。 所謂「切」,就是評估:設計專門的評估手段和評估指標,通過科學的方法對員工情緒進行評估,並對評估結果進行分析,精確定位員工情緒的特徵。 而調整員工情緒、對症下葯,可以通過一系列組織干預措施,從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身;二是改變員工對事情的看法,即改變認知。 營造情緒氛圍,提升個體感受 每個企業都有一定的氛圍,表現為組織的情緒,如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情,甚至會成為一個員工是否留在企業的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒,盡管員工和組織的情緒是相互影響的,但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此,從企業發展的角度來看,必須要營造企業良好的情緒氛圍。 建設企業文化,理順組織情緒 在現代企業中,企業文化已經逐漸成為新的組織規范。事實上,企業文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力,而且對員工的情緒調節起著重要作用。一般而言,員工從進入企業起的那一刻便開始尋求與企業之間的認同感,如果企業文化中有一個員工願意為之奮斗的願景使命,一種被員工認同的價值觀和企業精神,那麼這個企業就能夠激勵員工超越個人情感,以高度一致的情緒去達成企業的目標願景。在核心價值理念中,像惠普公司「尊重個人的主觀精神」,默克公司的「我們從事保存和改善生命的事業」等,激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業,共同追求公司的基業長青。 開放溝通渠道,引導員工情緒 積極的期望可以促使員工向好的方向發展,員工得到的信任與支持越多,也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中,並能將這種情緒感染給更多的人。 企業必須要營造良好的交流溝通渠道,讓員工的情緒得到及時的交流與宣洩,如果交流溝通渠道受阻,員工的情緒得不到及時的引導,這種情緒會逐步蔓延,影響到整個團隊的工作。 匹配工作條件,杜絕消極情緒 工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響,在實際的工作中,需要將工作條件與工作性質進行匹配,從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性, 非常強調員工的團隊合作能力,因此,作環境應設計成開放式結構,在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松,有利於團隊成員間的交流;又如廣告業的工作特點是創新和個性化,因此,牆體的顏色可刷成利於激發靈感的顏色。 培訓情緒知識,增強員工理解 情緒心理學家Izard 指出,情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業的關鍵因素,企業可以通過針對性的「情緒知識」培訓,增強員工對企業管理實踐的理解能力,激發員工的工作動機以適應組織的需要。 引入EAP,疏導不良情緒 人的情緒是呈波浪形變化的,不是一成不變的,因而不良情緒的產生是不可避免的,但「堵不如疏」,與其壓抑它,還不如給它恰當的機會釋放出來。EAP (Employee Assistance Program),即員工幫助計劃,又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業員工常年享受著EAP服務,而在國內,如聯想等企業也早已開始實施EAP。
⑻ 如何進行企業員工壓力管理
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企業員工壓力管理
壓力是當人們去適應由周圍環境引起的刺激時,人們的身體或者精神上的生理反應,它可能對人們心理和生理健康狀況產生積極或者消極的影響。因員工壓力過大造成的員工經常性的曠工、心不在焉、創造力下降而導致的企業生產力損失,僅在美國每年就超過1500 億美元。
為了預防和減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響,發揮其積極效應,許多企業管理者已開始關注員工的壓力管理問題。企業實施適當的壓力管理能有效地減輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進而提高整個組織的績效、增加利潤。
壓力管理的主體是員工個人和人力資源主管部門。壓力首先是作用於員工個人,不同個性的員工對待同樣的壓力會有不同的反應。相關研究已經證明了這一點。有些員工遇到壓力後容易產生挫折感,焦慮、煩躁,而且長時間不能自拔。而有些員工能正確面對壓力,盡管也會出現不適感,但他們能很快調整情緒。這說明不同個性員工對待壓力具有不同調控和適應能力。壓力管理的主體還包括企業人力資源主管部門或企業管理者,在當前人本管理的時代里,管理者有責任幫助員工去控制自己的壓力,從而使員工工作起來心情愉快,工作績效也能最高,達到「人事雙贏」的效果。
起因或來源
為了有效地進行壓力管理,這就要求管理者能准確查明員工的壓力由何而來,從而相應採取積極有針對性的措施。
壓力的起因或來源大體分為三方面:工作壓力、家庭壓力、生活壓力。
1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環境(包括工作場所物理環境和組織環境等),分配的工作任務多寡、難易程度,工作所要求完成時限長短,員工人際關系影響、工作新崗位的變更等,這些都可能是引發員工工作壓力的誘因。工作壓力理應成為企業人力資源管理者所關注的重點。
2) 家庭壓力和社會壓力。每一個員工都有自己的個人家庭生活,家庭生活是否美滿和諧對員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等。
還有一些壓力來自社會方面。包括社會宏觀環境(如經濟環境、行業情況、就業市場等)和員工身邊微觀環境的影響。如IT業職場要求掌握的專業技術日新月異,職場競爭壓力大,專業人員淘汰率高,此時就對IT從業人員造成很大社會壓力。員工所處社會階層的地位高低、收入狀況同樣對其構成社會壓力。如當員工自身收入狀況與其他社會階層相比,或者與其他同行業從業人員相比較低時,對他也可會產生壓力。
盡管這些家庭壓力和社會壓力與工作無關,但作為企業管理者同樣應予以關注,盡量使之減少員工的干擾,只有這樣才能使員工全心投入到工作中去。
壓力疏導
在對上述壓力具體進行管理時,應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調控能力和適應壓力強的員工,其心理承受能力強,他們能會很好處理和緩解壓力。對心理調適能力弱的員工遇到壓力時,可能不能及時調控壓力,這時企業管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。
進行壓力管理可以分為宣洩、咨詢、引導三種方式。
宣洩作為一種對壓力的釋放方式,效果應該不錯。宣洩可採取各種辦法,例如,可以在沒人的地方大叫,或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。
咨詢就是向專業心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經歷。其實,不論被傾訴對象能否為自己排憂解難,傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這里效果較好的當屬和專業人員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物與員工進行信息溝通,以調整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化,解決其出現的心理問題,從而調整心態,能夠正確面對和處理壓力,保持身心健康,提高工作效率和生活質量。
引導是管理者或他人幫助員工改變其心態和行為方式,使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發展目標、培養員工多種業余興趣愛好等都是很好的引導方法。員工確立正確適當的目標,通過自身努力可以達到此目標,相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動,當其遇到壓力時可以很容易轉移注意力,投入到興趣愛好中,從中陶冶情操、保護身心健康,心態亦會平和,壓力自然也就減輕直至消失。
壓力 管理方法
企業領導者和人力資源管理者應充分關心、關注、調查、分析員工體會到的壓力源及其類型,從組織層面上擬定並實施各種壓力減輕計劃,有效管理、減輕員工壓力。
善工作環境和條件
減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的壓力。
首先,領導者或管理者力求創造高效率的工作環境並嚴格控制打擾。如關注雜訊、光線、舒適、整潔、裝飾等方面,給員工提供一個爽心悅目的工作空間,有利於達到員工與工作環境相適應,提高員工的安全感和舒適感,減輕壓力。
其次,要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。
企業文化上鼓勵員工
從企業文化氛圍上鼓勵並幫助員工提高心理保健能力,學會緩解壓力、自我放鬆。
企業向員工提供壓力管理的信息、知識。企業可為員工訂有關保持心理健康與衛生的期刊、雜志,讓員工免費閱讀。這也能體現企業對員工成長與健康的真正關心,使員工感受到關懷與尊重,從而也會成為一種有效的激勵手段、激發員工提高績效進而提高整個組織的績效。
企業可開設宣傳專欄,普及員工的心理健康知識,有條件的企業還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告。可告知員工諸如壓力的嚴重後果、代價 (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等);壓力的早期預警信號(生理症狀、情緒症狀、行為症狀、精神症狀);壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規律鍛煉身體、學著放鬆和睡個好覺、發展個人興趣愛好等)……讓員工築起「心理免疫」的堤壩,增強心理「抗震」能力。
提供保健或健康項目
向員工提供保健或健康項目,鼓勵員工養成良好的、健康的生活方式。如有些企業建立了專門的保健室,向員工提供各種鍛煉、放鬆設備,讓員工免費使用,還有一名專職的健康指導員去監督鍛煉計劃和活動,美國一些著名公司還為有健身習慣的人發放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎),而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣洩。
企業可聘請資深專業人士為心理咨詢員,免費向承受壓力的員工提供心理咨詢,使員工達成一種共識:「身體不適,找內外科醫生,心理不適,找心理醫生」。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。
加強過程管理
組織制度、程序上幫助減輕員工壓力,加強過程管理。
人力資源招聘中:注意識別人力資源的特點,選拔與工作要求(個性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源,力求避免上崗後因無法勝任工作而產生巨大心理壓力現象。
人力資源配置中:力求人與事的最佳配置,並清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責、任務。可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。
人力資源培訓中:第一,可培訓員工提高處理工作的技能(如撰寫公文或報告、工作陳述、新技能等),使之工作起來更得心應手,減少壓力;第二,可進行員工時間管理培訓(按各項任務的緊急性、重要性區分優先次序、計劃好時間),消除時間壓力源;第三,可培訓員工的溝通技巧等,消除人際關系壓力源,等等。
職業生涯規劃中:幫助員工改善思維,拋棄不切實際的期望值太高的目標,而建立現實客觀的SMART式的發展目標:S-specific(特定的、適合自己的),M-measurble(可衡量的),A-achievable(可實現的),R -realistic(實際的),T-time-based(基於時間的)。
走出壓力管理的誤區,正確認知壓力
心理學研究表明,壓力是一種中性的客觀存在,本身並不會對人產生危害,傷害人的是我們對壓力的認知和態度。很多時候,因為認知的偏差,管理者的壓力管理會走入誤區。常見的壓力認知誤區有三個。
第一個誤區是過於憂慮,承受了過多不必要的壓力。據心理學家研究發現,造成壓力的事件中,有40%永遠不會發生,比如世界末日;有30%的擔憂是過去所做決定的結果,是無法改變的;有12%是別人因為趕到自卑而做出的批判;10%的擔憂與健康有關,越是擔心就越嚴重;只有8%是合理的。
第二個誤區是認為那些沒有產生沖擊性負面影響的細小壓力不會對自己造成傷害。事實上,如果長期處於持續性壓力籠罩下,即便這些壓力比較細微,時間長了也會對人造成傷害。
第三個誤區是所有壓力都必須消除掉。這種誤解表現在兩個方面,首先正如前面所說,並非所有的壓力都可以消除,能消除的只是其中的一部分。其次,並不是所有的壓力都是壞的。壓力是把雙刃劍,有消極的一面也有積極的一面。適度的壓力可以讓我們對周圍的環境更加警覺,可以幫助我們加深對自我的認識,幫助我們設立更現實的目標,使我們增強自信心和成就感。
控制壓力來源,從根源處有效預防壓力
流行的壓力管理方法大多是等到壓力已經發展到一定程度,已經出現心理、生理、行為方面的症狀時才開始採取措施進行調節。事實上,我們的管理者可以通過合理地控制壓力來源,是可以從根源處有效預防壓力的。
正如之前提到的,管理者感受到的壓力中有一部分可以通過控制壓力源消除。比如管理者了解到員工因為培訓機會不公平的問題導致士氣低落,那些可以通過增加培訓機會或是採用投票的方式分配培訓機會,以此來提升員工的士氣,減輕組織氣氛給自己帶來的壓力。比如可以通過加強時間管理來改善因計劃性不強導致的壓力等。
有效利用資源,合理分解壓力
管理者進行壓力管理時,通常不是孤軍作戰,他所帶領的團隊可以作為資源使用。管理崗位是許多工作壓力集散的樞紐,來自更上層管理者和外界的壓力在這里施加到管理者身上,一部分會由管理者消化,另外一部分則向下傳送到下屬那裡。不同的管理者會有不同壓力消化和傳遞的比例。
有的管理者被動地接受來自上級和外界的壓力,然後不再向下傳遞,而是把所有的壓力截留在手中自己消化,比如事事不放心下屬去做,凡事都事必躬親的領導。有的管理者則是將來自上級和外界的壓力不加過濾,全部傳遞給下屬,比如完全不考慮下屬的消化能力,一股腦地把任務推給下屬。這兩種傳遞方式都很不恰當,前一種做法會讓自己累得精疲力竭,壓力重重,事情卻未必做得最好;後一種做法看似已經沒有壓力留給自己,但當下屬不能承受、工作效率大大降低,則會造成反噬。正確的做法是充分考慮自己和下屬的壓力承受能力,合理適度地傳遞壓力,讓下屬稱為自己減壓的資源。
建立良好的支持系統
傾訴是一種廉價而有效的減壓方法,傾訴的對象可以是領導、同事、朋友、家人……但管理者限於一些不便企及的原因,傾訴的對象就不可能像一般員工那樣具有可選擇性。壓力管理專家研究發現,與管理者有關系的所有人當中,有兩個人是職場人士最重要的減壓支持資源,即直接上級和自己的配偶,上級可以幫助自己控制壓力源,配偶則可以給自己情感上的理解和安撫。
因此,有效建立自己的支持系統,贏得直接上級和配偶的支持對管理者減壓具有非常重要的作用。
組織實施員工幫助計劃,幫助管理者管理壓力
國內一些企業已經開始嘗試導入一種名為員工幫助計劃(Employee Assistance Program,EAP)的項目,把它作為幫助員工處理包括壓力在內的職業心理健康問題的整體解決方案。在已經實施EAP的企業里,管理者可以利用這種精神福利為自己有效實施壓力管理。國內成功實施EAP的企業經驗表明,EAP在對工作壓力進行系統診斷、針對性干預、有效預防等方面顯示出強大的力量,對管理者心理壓力管理具有顯著效果。
管理者自我減壓技巧
冥想放鬆 如果管理者感到壓力較大,那麼不妨每天利用工間休息的時間做10分鍾的冥想放鬆。事先准備好舒緩的音樂,如果帶有放鬆指導語最好,以舒適的姿勢做好,隨著音樂從指尖開始放鬆自己身體的每一部份。冥想放鬆過程中不用過於注重技術,更多的是去體驗放鬆的感覺。每天堅持10分鍾,兩周之後就可以感受到效果了。
呼吸減壓 管理者在感覺壓力大的時候,可以通過調節呼吸來進行減壓。5分鍾的深呼吸可以讓自己狂跳的心臟放慢速度,可以讓焦躁的情緒平復下來,可以讓自己因壓力而顫動、抽搐的肌肉恢復平靜……深呼吸過後再去處理工作,這樣壓力緩解下來了,思路也變得更加清晰,或許會有意想不到的處理方法。
出汗減壓 有的管理者會選擇到健身房流汗的方式來緩解壓力,這是一種不錯的減壓方式。當然,管理者也可以選擇周末的時間去郊外爬山,在大自然中獲得放鬆。
運動減壓 動靜協調、張弛有度的適當運動有利於消除疲勞,激發活力,調節大腦功能,可以起到鍛煉身體、消除壓力、激發活力、喚醒大腦的作用。適用的運動方式有游泳、有氧慢跑、跳繩、跳操、散步、打乒乓球等。每天安排半小時左右運動,即可輕松減壓。
此外,還可以通過放鬆訓練、瑜伽、靜坐、催眠、想像等方式起到減輕壓力造成的反應的作用。