服裝新員工銷售培訓

『壹』 服裝銷售服務用語培訓 新手導購如何快速成長

如何調動導購人員的積極性，提升他們的銷售能力，成為當下很多企業思考的問題。很多朋友在跟我談到導購員管理的時候，也常常表現出十分痛苦的樣子，大家的感嘆有著驚人的相似：怎樣才能真正提升導購人員的綜合素質，外聘講師傳授一些銷售技巧行不行?連續參加了兩次公司組織的全國導購人員培訓，請的都是在導購培訓領域比較知名的培訓講師，可培訓效果實在是有點差強人意。不是老師講的不好，也不是導購人員沒有認真領會學習。老師課上激情澎湃，使盡渾身解數，導購員在下面熱血沸騰，摩拳擦掌躍躍欲試，可是到了終端以後，我沒有發現他們在行為上有所改變。再過兩個月見到他們的時候，問起關於上次培訓的評價，大多數導購只是說老師講的很好，關於講了什麼內容好象並不重要，因為他們什麼都記不得了。這就是我們目前外聘講師進行導購員培訓的困境，「課堂上熱情高漲，課後沒有任何實際行動」。為什麼公司花費巨大卻不能得到相應的回報，因為大部分企業做的培訓不具有實效性。中國有句古話叫做「外來的和尚好念經」，從外面請來的那些大牌講師，名氣大地位高，動輒什麼教授、經理、總監，歷經沙場幾十年，光看名片就足已把那些沒闖過江湖的小導購嚇個半死。這樣的份量，導購員到了課堂上，不認真聽講對不起企業不說，那是自己浪費學習機會。還有的企業把導購培訓當成是福利，所以故意把老師的身價提高，明明一天的培訓費用只有幾千塊錢，企業非有給老師扣上大帽子，不搞個上萬的培訓費似乎覺得老師就沒分量，公司就沒面子。當然，我們的老師也很對得起企業，他們的培訓課風聲水起，此起彼伏的掌聲、笑聲看上去皆大歡喜。在給老師的評分表上，我們的善良的導購員大都會給老師一個漂亮的分數。問題是我們的導購員學會了嗎?他們能學以致用嗎?外聘講師有幾點不太適合我們的企業：一、講師不了解企業的實際情況，甚至連行業的情況都不一定了解，我們常常看到很多在做導購培訓的講師常常給家電行業講完課，又去給傢具行業講，傢具行業講完又去給服裝行業講。沒錯，銷售技巧有些內容是相同的，問題是買家電的顧客和買服裝的顧客，他們的需求點能相同嗎，我們的導購人員能用一個套路出招嗎?二、有些講師缺少實戰經驗，純理論的東西搬上講台，只要講的故事生動能夠博得導購一笑，就算講課成功。沒有實戰的講師他根本沒辦法理解導購站在店裡的艱辛，沒辦法理解他創造的那套銷售技巧根本就是紙上談兵。三、講師巡迴講座，忽視了消費者購買行為的地區差別。好象全國的顧客都能被他的那套導購技巧打倒，他的課程是一副萬能葯包治百病，試問加濕器在北方暢銷在南方卻遇到阻力，這樣的地區購買差異能一刀切嗎?既然外聘講師不適合我們企業的導購人員培訓，那麼導購員的綜合素質如何提升呢?做實效的培訓。做實效的培訓首先就要找到適合本行業、適合本企業、適合本地區的培訓模式和培訓人員。(一) 針對不同的導購人員制定可持續性的培訓計劃，入職一年的新員工和入職三年的老員工應該給予不同的培訓指導。培訓應該形成系統性，產品知識、消費者行為分析、終端陳列展示、銷售技巧等循序漸進，在進行培訓的同時進行相關的考試考核，不斷地督促導購人員真正學到東西，學以致用。(二) 公司自己人培訓導購員，由於公司的人員對公司的制度流程和產品更熟悉、更了解，所以應該在企業內部建立一套導購培訓講師的聘用和激勵制度，讓自己人培訓自己人。比如說企業的市場經理培訓消費者行為、產品經理培訓產品知識、導購員自己培訓銷售技巧。「實踐出真知」，在我給導購員做培訓的過程中，我發現課堂上表現活躍的那些人是最受講師歡迎的，最棘手的就是那些不愛發言的老大姐。但經過溝通你會發現，這些大姐才是真正的導購高手，他們最善於把握成交的機會，她們看似簡單的銷售實際上才是我們的的導購人員需要的「真經」。(三) 在培訓內容的選擇上應該側重於產品知識和消費者行為分析，「工欲善其事，必先利其器」，產品知識是導購人員銷售的武器，產品知識不精通的導購人員再優秀，也是無源之水，無本之木。而消費者行為分析，有助於讓導購員在跟顧客的深入溝通中，發現顧客的購買動機和長期的行為習慣，從而輕松地實現銷售。銷售技巧的培訓筆者認為，既然是由導購員來培訓導購員，我們就應該在店裡現場進行培訓，讓有經驗的導購拿著產品現場示範，現場要求受訓者演練，這樣才能起到實效的培訓效果。「師傅領進門，修行在個人」，以前剃頭的師傅從不給徒弟講剃頭的操作，而是讓他自己動身去給客人理發，他在一邊指導，很快徒弟就可以獨當一面了。(四) 檢驗培訓效果，除了進行簡單的考試外，還可以通過開展銷售競賽來進一步鞏固。銷售競賽可以調動導購人員的參與熱情，讓他們自覺地把培訓中所學到的東西運用到實際的銷售現場，這樣就可以理論結合實際，通過不斷的積累和總結，取得更大的進步。導購人員的培訓不是一朝一夕的事，更不要妄想通過一、兩場的培訓就可以讓她們的能力得到很大的提高，或者說增加企業的凝聚力向心力。導購培訓是一件需要規劃需要長期開展的大事，一個優秀的企業她們的導購人員感受著學習的快樂，在快樂中成長。服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現。營業員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品，幫他確立購買信心，贊許顧客的明智選擇，計算包紮好商品，收款式後將商品有禮貌地交給顧客。言語要熱情、禮貌。那麼，營業員的服務常用語有哪些呢。幫助顧客挑選商品時：您仔細看，不合適的話我再給你拿。別著急，您慢慢選吧。你想看看這個?需要什麼我幫你拿。請您稍等，我馬上給您拿。這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。我幫您選好嗎您買回去若不合適，請保存好，只要不污損，可以拿來退換。小姐，您真會買東西您很會挑選商品，拿回去您的先生(太太)准滿意。請等一下，我幫你包好。您買的這個東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些這是您的東西，請拿好。禮貌用語不僅是禮貌的表現，更是一種專業性的展示。

『貳』 作為服裝銷售領導,如何來培訓新員工

給你一個參考
培訓計劃需要有的放矢。
1。合格的銷售應該具備什麼樣的素質
2。目前新員工專哪些素質還不具屬備
3。要達到這些素質需要培訓什麼內容
4。用什麼樣的培訓方式能夠達到效果
5。培訓時間的規劃是怎麼樣的
6。由誰來培訓，
7。如何檢驗培訓效果，
8。當培訓效果不理想時改善手段。
一般來說培訓內容比較多，比如如何探尋客戶需求，如何推薦產品，產品如何陳列，如何拉近客戶距離等等。這方面你經驗應該比較多，最好列出一個系統的東西。

『叄』 新進服裝銷售人員發言稿

尊敬的各位領導，各位同事：

下午好!

非常榮幸能夠代表新員工作這次工作總結和思想匯報，感謝領導對我的信任，感謝各位新員工對我的支持，謝謝大家!

時間如梭，不知不覺在田園已經走過了三個月，新進員工發言。三個月，在人生長路上是短暫的，但是對於我們這樣一群剛剛走出校園的
學生，這三個月的時光卻有著非同尋常的意義。今天，我們再一次相聚在這里，看到領導和同事的笑臉我們感到是那樣的親切，因為，我們已經是一個田園人了!已
經是田園這個大家庭中的一員了!激動之餘我們又有些緊張，因為我們將擔負起更多的責任，要為田園的發展貢獻自己的力量!靜下心來，我們對自己在高峰廠鍛煉
的生活做了一番總結，今天，就由我作為大家的代表，向各位領導和同事匯報一下我們在高峰鍛煉期間的工作生活，所感所想。

入廠鍛煉前，我們進行了一次短期的入職培訓，從李總那裡了解到了公司的發展歷程，公司的文化和精神，公司的目標和規劃;從許總那裡知曉了公司的組織結構和管理制度;從梁部長那裡學習了基礎的公關禮儀。簡單的培訓讓我們初步的認識了田園，雖然這只是一種感性的、文字和語言上的認識，但是，田園的許多東西在這個時候已經獲得了我們的認同，我們對公司充滿了信心，對我們的未來也有著許多的憧憬。帶著這份心情，我們上山了，開始了在高峰鍛煉的生活。

在高峰廠的工作是簡單的，主要是進行一些體力勞動，同時了解公司的生產流程。進車間前，龍廠長給我們上了安全教育課，並且帶我們參觀
了各個車間，講解了一些具體操作流程和注意事項，隨後，我們就被各自編排到了幾個分裝小組開始生產鍛煉了。公司的工藝流程並不復雜，把從復配車間加工完成
的半成品拉到分裝車間，經過推瓶子、自動或者手動灌葯水、打內蓋、自動或手動上外蓋、貼標簽、裝箱、打包、入庫這幾道程序，一件產成品就可以出廠了。我們
是新來的，操作不熟練，為了避免影響生產速度，組長們更多的是安排我們去做打包、入庫這樣末端的程序，有時候也會去做其他的工作。那時侯是7、8月間，已經慢慢進入了生產的淡季，每天的工作量比起5、6月份的旺季顯得輕鬆了許多，但是對於我們這些剛剛走出學校里的學生，著實有些吃不消了。每天我們的工作服都是被汗水浸透，烈日下推車、拉車的滋味的確是辛苦，再加上葯水過敏等反應，那種感覺真的是不好受，發言稿[http://fanwen.unjs.com/]，新進員工發言。
這期間我們也有過抱怨，有過不滿，但是我們相互鼓勵著，李總、許總、龍廠長、梁部長也來和我們談話，許多消極的情緒逐步淡化了，我們把更多的精力投入到了
工作中，一個月後，我們結束了在分裝車間的鍛煉，轉到了復配車間。在復配車間的時間並不長，聽倪德副組長給我們講解完復配的流程後，我們僅僅是打打下手，
幫著攪拌一下葯水，灌一下甲醇，清潔一下衛生，比在分裝車間輕快了許多，後來我們學會了推大桶，大家都搶著去推，把三、四百斤的桶推走對我們來說是件值得驕傲的事情，大家都開心的很。在復配短暫地鍛煉了一下，我們就下山了，各自回到了自己的崗位，開始了新的工作。

細細想一下，在高峰的工作並不復雜，體力上的付出比起我們心裡的所感所想也簡單多了。在高峰的一個月之所以難忘，我們認為更加實質的是我們在體力勞動之外有了很多的收獲。這些感觸中有對公司文化的認知，也有對我們做人處事以及人生規劃的思考。

首先，我們充分理解到了田園的超額勞動是做在實處的，生產工人們、高峰的管理人員在高峰廠加班加點是很正常的事情，旺季的時候到半夜也是常有的，他們已經習慣了緊張忙碌的生活，也正是他們的辛勤勞動，為田園的快速壯大奠定了基矗田園認為超額勞動是支持公司業績成長的根本，這很實在，天上不會掉下餡餅，田園人只有通過辛勤和汗水去換取成績和回報。讓我們永遠記住這首《七苦詩》吧：苦苦苦無限，不苦苦無窮，苦去干來日，方知苦是功!

記得剛剛來到公司培訓的時候，李總給我們上的第一堂課就是如何做人。做人是一門太深的學問了，做人難，做個成功的人更難。李總當時對我們的要求就是
做一個樂觀、積極、與社會和-諧相處的人。要想作到這些，我們發現首先就必須學會去理解別人。在山上的時候，坦白的講我們開始每個人都
有怨言，我們可以接受來山上學習生產流程，但對於非要作這樣的體力活卻真的很有些不理解，以至於一段時間內我們的情緒很低落，叛逆、抵觸心理很強。但是經
過幾次和領導的談話，加上自己的思考，我們逐漸明白公司把我們放上來不是要我們賣體力的，要是這樣去勞動力市場找幾個身強力壯的比我們不知道要強到哪裡
去。公司叫我們來，是讓我們親身去體驗田園的文化，去切身感受超額勞動，去體味公司的今天不是說說笑笑就可以得來的，公司是要我們在辛苦中發現自己還懦弱
的地方，去發現自己是否真的認同了田園的這種模式。公司希望我們在公司最艱苦的環境中
去感受田園，把對田園的認識逐步理性化，真正發掘自己內心深處是否願意用超額的付出去換取超額的回報。在這個過程中，答案會慢慢的得出，有人選擇了離開，
我們祝福他;而我們留下來的，會為我們的選擇而更加努力!認識到了這些，我們的心態端正了，那種消極的情緒漸漸緩和了，
我們明白了公司的苦心，心態擺對了，矛盾自然就解決了，我們不再像以前一樣一天天的數日子，巴望著早日出去了。把理解的力量用到和-諧相處上，那就更加明
顯了。我們曾經抱怨總是讓我們干最辛苦的拉車、入庫的活，抱怨沒有人換，可是通過和工人們的交流，他們在旺季拉的車是我們的幾倍，當時也沒有什麼我
們所謂要求的輪換，他們就是咬牙干，現在我們做的活他們已經覺得輕鬆了。他們沒有能夠想到我們的承受能力，我們沒有明白他們已經習以為常，沖突就產生了。
但是當我們想開之後，一切又變的那麼自然，雖然依舊累，可是心裡卻舒坦了，而且我們賣力的工作也贏得了工人們的認同，和他們的關系也逐步好了起來，我們也
慢慢發現了他們的可愛和善良，甚至有時候我們還有些想他們，有機會去山上我們都會熱情的和他們打招呼。

『肆』 服裝店的培訓和銷售方案

服裝店的運營不僅僅是依靠品牌、地段、促銷，服裝店的經營業績很大程度上取決於員工的素質和工作表現，因為事情都是人做的，特別是服裝店，銷售人員的專業度和服務態度及技巧，很大程度上影響著顧客的購買欲。僅僅依靠商品好這是不夠的，顧客花了錢是要買舒服的，要是店員給顧客的感覺不好，只怕這衣服也不會買了。
所以說，有些服裝店往往只重視商品、門店環境、營銷方案，卻忽視了店員的管理和培訓，在銷售實施過程中是不能達到預期效果的。因此，服裝店對內部人才的培養也成為其發展的一個重要組成部分。
服裝店的培訓包括服務技能培訓、商品知識和管理培訓、店務作業技能培訓、綜合素質培訓等，培訓的手段、方式也很多，培訓對象也很廣泛，包括新員工培訓、老員工培訓，也包括高中層管理人員培訓、店鋪銷售人員培訓、非店鋪銷售人員培訓等各個層次的人員培訓。而作為人力資源信息庫的核心、各級幹部選用的重要依據、人才再培訓之基礎，員工培訓檔案的建立及日常管理也變得非常重要。所謂沒有記錄就沒有發生，沒有記錄就沒有證據，沒有證據一切都沒有發生。員工有沒有受訓練、訓練的成果如何,要靠並且只能靠培訓檔案的記錄來體現。

培訓檔案的建立及內容
服裝店各級人員培訓檔案的建立是培訓工作中必須要做的基礎工作，其作用就是：
牢固樹立各級培訓觀念，通過培訓檔案的建立，記錄員工自入職以來參加的各項培訓及考核成績，使之成為進階培訓、培養、選拔、升職、調薪等有效的依據，保證後續培訓能規范、標準的進行，符合各項工作需求，同時能夠使服裝店人才發展、員工培養也更為科學、合理。
1.員工培訓檔案的建立
員工進入服裝店後由人事部門負責為其建立店內培訓檔案，將員工的基本信息進行登記，對員工已參加過的各項培訓經歷進行了解。除將員工已參加過何種培訓的信息詳細記錄在案，還要進行各類資料的收集、存檔。比如當前員工的教育水平、服飾專業知識和零售服務技能掌握的程度等等，以便安排員工系統化的培訓。
2.員工培訓檔案的內容
a.員工信息：用於登記員工個人基本信息。
包含項目：編號、姓名、部門、職級、學歷、專業、入職前所受培訓、相關證書名稱等。
使用部門：由人事部門負責登錄、存檔。
b.受訓記錄：用於登記員工自入職以來所參加的各種培訓課程、培訓結果、崗位異動。
包含項目：課程名稱、培訓時間、培訓簽到、考核成績、實習報告、試卷、受訓心得、崗位及職級異動情況、培訓請假記錄及其它相關信息。
使用部門：由人事部門負責記錄、更新、存檔。
c.培訓手冊：記錄員工自入職以來參加過何種培訓、培訓成效、培訓獎懲。
包含項目：門店培訓制度、晉升流程、員工已參加培訓課程、培訓成績及培訓過程中有無獎懲記錄。
使用部門：以員工自主填寫為主並自行保管，參訓後由授課講師給予簽寫受訓成績，定期交至人事部門進行審核。
３.員工培訓檔案的形式
為落實「一人一檔」，員工培訓檔案一般以紙檔的形式記錄,並存放於員工人事檔案中，亦可以建立相應的電子檔案保存於電腦中便於查詢，並建立相應的檔案索引文件（電子檔）。以員工受訓的職級別、部門別、成績別、證書別等進行分類篩選，便於各種培訓數據的有效查詢及匯總，為人事管理提供及時、有效的依據。

培訓檔案的管理
1.由服裝店人事部門負責建立員工培訓檔案，一人一檔。
2.培訓檔案並入員工人事檔案，由人事部門負責統一管理。
3.服裝店人事部門負責完成員工培訓相應資料的登記，如考核成績、學員課堂表現等相關信息。
4.人員如進行服裝連鎖店或分店系統內異動，培訓檔案亦將隨員工人事檔案轉至相應門店進行存檔、維護。
5.所有員工的培訓記錄必須保存至員工辦完離職手續半年後方能銷毀。
在倡導「終端制勝，服務為本」的今天，對店員的系統化培訓是根本。雖然員工培訓檔案的整理及管理是項基礎又繁瑣的工作，但卻是服裝店人事管理工作中不可缺少的部分。它不僅僅是關系著服裝店人才再培訓的重要組成部分，也是服裝店幹部梯隊建設的重要依據，各部門的支持以及員工的積極參與都是必不可少的，同時，更離不開人事部門持之以恆的更新與維護。

『伍』 做為一名外貿服裝店的店長應該怎樣培訓新來的員工

我覺得，別管是不是新員工，都要先讓他們知道，你需要的是什麼樣的員工。
1，從服務做起，（衛生， 掛樣）
2，銷售， （業績）
3，管理。 （店長職責）

『陸』 服裝店新員工培訓計劃

新員工剛應聘到服裝店裡工作，肯定有很多的不懂，這時培訓就起到了作用。能培訓出來一個合格的員工，能大大提高店裡的銷量，為店裡帶來大大的盈利。大家來看下如何培訓新員工的吧。

帶新員工認識每一位老員工

給新員工介紹老員工，以及她們的工作，為了是今後能互相幫忙，更好地合作。一個團體，每個成員都能和睦相處的話，定能提高工作效率，為店鋪帶來盈利。

培訓新員工上崗

其它方面的知識都講解之後，就開始培訓新員工怎麼銷售衣服了。教會新員工最基本的禮儀，還有衣服的銷售用語，無論何時都用微笑面對顧客。學會隨機應變的能力，能及時解決顧客的疑惑。

『柒』 想做服裝銷售新員工成長計劃怎樣做才好

首先要了解產品。知道顧客需求，抓住顧客心理，不要強推不要貨比貨，站在顧客的角度想問題

『捌』 我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

(8)服裝新員工銷售培訓擴展閱讀：

五條金律：

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。