銷售人員培訓游戲

『壹』 求幾個激勵業務人員 銷售人員適合在辦公室完成的小游戲，十分鍾即可結束的 不用太復雜

簽個軍令狀大家一起鼓個勁，讓大家有個共同目標。或者做個團建喊個口號類似的游戲

『貳』 一些適合銷售人員室內玩的激勵小游戲有哪些

1.大瞎話

由一人蒙上眼睛扮"瞎子"，坐在"瞎子"左側的人開始不斷的指在座的每一個人。當他指向其中的人和一個人，就問"瞎子"，"這個行不行？"。"瞎子"如果說不行，就繼續指下一個人。知道"瞎子"同意的時候，被指的那個人就是被游戲選中的人。"瞎子"摘下眼罩，根據每個人的表情來猜測誰被選中了，而參與的人不能告訴瞎子。當然，被選中的也可能是"瞎子"自己。瞎子要出一個題目或者說指定一個節目，要被選定的人去完成。和大冒險一樣，節目越荒唐越刺激越好。
下一輪，由上一輪被選定人來做瞎子。

2.一隻青蛙

參與者圍成一圈，面朝中央。主持人念「一」，順時針下一位念「只」，再「青」再「蛙」再「跳」再「進」再「水」再「中」再「撲通」；接著「兩只青蛙跳進水中撲通撲通」……依此類推，跟不上節奏或出錯者罰節目。

3.籮卜蹲

將參與者分成四堆以上，每堆人手牽著手圍成一圈，給每堆人以顏色或數字命名，任意指定一堆蘿卜開始統一下蹲，同時還要念詞，再指定別的蘿卜堆做同樣動作，目標要一致，依此類推但不能馬上回指。 以一實例加以說明。有紅、白、黃、紫四堆蘿卜，白蘿卜先蹲，蹲的時候念「白蘿卜蹲，白蘿卜蹲，白蘿卜蹲完紅蘿卜蹲。」念完後所有白蘿卜手指一致指向紅蘿卜堆。紅蘿卜們馬上要開始蹲且口中一樣要念念有詞，之後他們可以再指定下一個但不能是白蘿卜。

『叄』 適合銷售團隊在培訓會中玩的一些有利於團結協作，玩了能夠學到東西的小游戲

空方陣 形式：5人一小組，10人 一個大組，24人一班最佳。 類型：可用於溝通，團隊 合作及領導力方面的訓練 時間：40分鍾 材料及場地：2套空方陣 塑料板，教室及其他會議室或走廊 適用對象：參加團隊建設 ，領導力及溝通課程的全體學員 活動目的 增強小組之間個人與個人的 配合，小組之間的溝通及配合，從而找出經常出現的問題以及探索出解決這些問題的方法，小組工作時是否有領導的出現及體會領導的作用 操作程序 1、10人的大組中分為2個小 組，一組命名為「計劃團隊」，另一組命名為「執行團隊」，還有2位組員為「觀察團隊」。2、培訓師有3份不同的指令 分別交給「計劃團隊」、「執行團隊」、「觀察團隊」。3、整個任務將在25分鍾內 完成。4、現在開始分別給「計劃 團隊」、「執行團隊」、「觀察團隊」指令 有關討論 對比2個大組，選出最先完 成任務的大組，聽他們分享自己在工作過程中的感受，為什麼能夠完成得比另外一組快由觀察員談談2個大組分別 在排列任務過程的表現總結在這個游戲中最大的啟 發是什麼，領導力的討論，溝通方面的問題，合作及配合是否融洽，通過什麼方法來解決問題。 附學員稿 「計劃團隊」任務指令及程 序1、培訓師現在發給「計劃 團隊」的其中4位隊員每人一個裝有魔板的信封並告訴「計劃團隊」這4個信封中的魔板拼在一塊會是一個空方陣。2、培訓師告訴「計劃團隊 」從現在開始，你們有25分鍾的時間作出如何指揮「執行團隊」拼出空方陣的計劃並且讓「執行團隊」執行該計劃，整個計劃及執行時間為25分鍾。3、「計劃團隊」在任何時 候都可以給「執行團隊」口頭指導，但只要「執行團隊」開始動手工作時，「計劃團隊」將不允許再做任何指導。「計劃團隊」工作時的規則 1、你信封中的魔板只可以 擺在你自己的面前，也就是說不能動別人的魔板，也不能把所有的魔板都混合起來。2、在計劃和指導階段，你 都不能拿其他隊員手中的魔板或相互交換魔板。3、在任何時間都不能直接 說出或展示圖形答案。4、在任何時間都不能把空 方陣組合起來，這要留給「執行團隊」去做5、不能在魔板或信封上做 任何記號。6、「執行團隊」必須監督 你們遵守上述規則。7、當執行團隊開始拼裝魔 板時，計劃團隊不能再進行任何指導，但要留下來觀察執行團隊如何裝配。執行團隊任務指令及程序 1、培訓師告訴「執行團隊 」：你們的任務是按照「計劃團隊」下達的指令來執行任務。「計劃團隊」可以隨時叫你們過去接受任務及計劃指導，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們匯報工作。你們的任務必須在25分鍾內完成，現在已經開始計時了。但你們開始動手執行任務時，「計劃團隊」是不允許給予任何指導。2、你們要盡可能迅速地完 成所分配的任務。3、在你們等待計劃團隊下 達指令時，可以先討論一下問題：----等待接受一項未知的任 務時，你心中有什麼感受和想法呢?----你們會怎樣組織自己以 一個團隊的形式去執行任務?----你們對「計劃團隊」有 些什麼看法?4、請把以上問題的討論結 果記錄下來，以便完成任務之後參加小組討論。「觀察團隊」任務指令及程 序培訓師告訴「觀察團隊」的 4位觀察員，他們將分別對4個不同的小組進行觀察並作出記錄：1、你將觀察一項團隊練習 ，在這項練習中有2個團隊參加活動，一個「計劃團隊」和一個「執行團隊」，他們將共同努力拚16塊魔板，如果拼排正確，將會排出一個空方陣。2、計劃團隊必須決定如何 將這些魔板拼在一起，然後指導「執行團隊」按計劃將魔板拼在一起。3、「計劃團隊」只能提供 一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動手做，只用言語指導，讓「執行團隊」來完成整項任務。當「執行團隊」開始動手執行任務時，「計劃團隊」將不能再作任何指導。4、作為觀察員，你們需要 觀察整個活動過程並寫觀察報告。以下列出了8個問題，在你們的觀察中要留心考慮這些問題：--你們對自己的需求，「執 行團隊」的需求以及環境因素了解的准確程度如何?--他們是否能大概地把握問 題的關鍵?--計劃團隊是怎樣定義這個 問題的?--你是如何為該問題定性的 ，即：「這個練習中的基本問題是……?」--計劃者有沒有努力嘗試轉 化這個問題?--是否有制定可操作的目標 ?他們的計劃及組織效果如何 他們是否有評估現有的資源 他們是否受到「假設限制」 的制約他們是否預料到一些可能會 出現的問題--他們用什麼方法來衡量整 個任務的執行過程--他們的工作效果如何 --在這次聯系中，他們是否 很成功?觀察員觀察「執行團隊」在 不同階段時的情緒變化及行為表現以及對其評價。空方陣塑料板圖形 部屬角色與領導角色 目的：模擬部屬與領導之 間的溝通能力 游戲規則： 1、5人為一組，一人扮演上 級主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色;2、任務分別寫在以下的角 色單中，並用信封將角色單裝好分給每個角色;3、上級主管與部屬分開做 ，由直接主管擔任聯系。4、每組需要共同完成任務 ，如果完成任務舉手示意。5、游戲時間40分鍾。 部屬角色單(一) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報告。2、你和其他人一樣，手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白， 也不可傳遞。部屬角色單(二) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報告。2、你和其他人一樣，手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白， 也不可傳遞。部屬角色單(三) 1、你只可以與直接主管及 其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報告。2、你和其他人一樣，手中 都有5種圖片。3、你的直接主管及上級主 管將領導你們完成任務。4、手中的圖片不可露白， 也不可傳遞。直接主管角色單 1、你可以與上級主管及部 屬在紙上溝通。2、你和其它人員一樣，手 中各有五種圖片。3、你的主管將領導你們完 成任務4、手中的圖片不可露白， 也不可傳遞。上級主管角色單 1、你只能與直接主管溝通 ，不能越級指揮2、包括你在內，每人手中 都有5種圖片3、你的任務就是「找出每 個人相同的一種圖形，並使每一成員均了解完成任務的答案」。4、完成任務時，請舉手。 5、有任何問題，可舉手請 教講師。6、手中的圖片不可露白， 也不可傳遞。

『肆』 我想找一些可以用來在銷售人員開早會的時候玩的小游戲

交通阻塞
道具：比參加人數多一個塑膠地墊
說明：
1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學員全部站在地墊上，留中間一個地墊不站人；
2、學員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動，
3、移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能後退
4、完成兩邊人的互換，並且大家維持同一個方向。
規則：
1、學員只能前進不能後退，只要有人後退就要重來
2、當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案
解手鏈
形式：10人一組為最佳
時間：20分鍾
材料：無
適用對象：全體人員
活動目的：讓學員體會在解決團隊問題方面都有什麼步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。
操作程序
1、培訓師讓每組圈著站成一個向心圈。
2、培訓師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開
3、告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環。
4、如果過程中實在解不開，培訓師可允許學員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。
有關討論
你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？
當解開了一點以後，你的想法是否發生了變化？
最後問題得到了解決，你是不是很開心？
在這個過程中，你學到了什麼？
瞎子走路
游戲方法：
兩人一組（如A與B）
A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A行進。如：「向前走，……邁台階……跨過一道小溝……向左手拐……」
然後交換角色，B閉眼，A指引B走路
分析：
通過親身體驗，讓學員體會信任與被信任的感覺
作為被牽引的一方，應全身心信賴對方，大膽遵照對方的指引行事
而作為牽引者，應對夥伴的安全負起全部的責任，對一舉一動的指令均應保證准確、清楚
另外，萬一指令有錯，信任受到懷疑後很難重建
報數
所需時間：30-60分鍾，由團隊的人數的多少決定，培訓者打算用多少時間做此練習。
小組人數：越多越好
所需物品：秒錶
游戲概述：一個關於促進團隊效率游戲
目的：
1、 使團隊通過競爭提高他們的效率。
2、 使隊員看到團隊的責任心
步驟：
1、游戲第一步就是將所有參加的人，要求在兩分鍾之內分成平均分成兩組。
2、挑選男女隊長各一名，組織團隊進行比賽（隊長不參加比賽。）
3、教練要求隊長宣誓，問三個問題：「有沒有信心戰勝對手」、「如果失敗，敢不敢於面對隊員的指責」、「如果失敗，願不願意承擔由此所帶來的一切責任」
4、教練宣布比賽規則：
1）全隊學員進行報數，速度越快越好；
2）分別進行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鍾、2分鍾（2次）、1分半鍾2次、1分鍾（2次）
3）每輪比賽進行獎懲。輸者，由隊長率領隊員向對方表示誠服，並對對方隊員說：「願賭服輸，恭喜你們！」並有男女隊長做俯卧撐10次，如果以後再輸，俯卧撐的次數將會乘倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利。
4）將每輪比賽的結果記錄在白板上。
5、游戲結束，播放抒情音樂（熄燈），誦讀一篇散文（記述文，並在最後一輪失敗的人當中在做俯卧撐的時候，讓學員深深感受到責任是一種非常重要的人生）。
6、誦讀結束，教練引導大家討論：
討論題目：
1、 每個人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什麼？
2、談談責任心對我們人生的體會？
踩報紙
參加游戲人員在10人以上，在規定的時間（由講師視人數多少而定）內全部站到1開的報紙上，（特別說明，全部的腳不能站出報紙的邊界）
分析：
解決問題的思路要突破限制，要敢於嘗試、大膽想像，並善於實驗學員的建議，排除不可行的方案
瞎子背瘸子
目的：溝通配合能力，活躍氣氛
游戲規則：當場選六名員工，三男三女，男生背女生，男生當「瞎子」，用紗巾蒙住眼睛，女生扮「瘸子」，為「瞎子」指引路，繞過路障，達到終點，最早到達者，為贏。其中路障設置可擺放椅子，須繞行；汽球，須踩破；鮮花，須拾起，遞給女生。
概要：把一張圖畫紙切成12片，然後再加以復員的游戲。
方法：
1、各組互相商量後把一張圖畫紙剪成12片
2、把剪碎的碎片交給對方。
3、各組將對方交來的碎片加以復原，最快復原的一組獲勝。
吃雞
游戲規則：由第一個人開始說吃雞肉/雞腳/雞蛋等等（但只能說其中一樣），第二個人接著說下去，第個人所說的必須是雞身上的某個部位，且不能說重復，比如說前面的人已經講了，後面的人就不可以講第二次，違者受罰。
游戲效果評估：此項游戲適合於比較大型的團隊培訓。可以調動每個人的參與性，激發個人的想像能力（潛能），每個人都必須全神貫注，要知道前須的人說過什麼，而且必須在極短的時間內想到雞身上所有的部位。就比如說在生產過程中，首先要知道此項工作的結果是什麼，還必須了解到上一個工序的工作進展情況，全面的想像問題，避免錯誤發生。

『伍』 我在給員工做銷售培訓，求幾個有趣味的互動性游戲，要能反映思維能力，溝通能力等等的

我也是在別處看到的，你可試試！
出詞語，然後讓大家搞怪造句！
例如：
明天－－
小明天天上學遲到。

天真－－
今天真熱呀。

呵呵，看誰最會搞怪，也不錯哦~！

『陸』 有什麼游戲適合銷售團隊玩的

以下游戲適合銷售團隊玩：

1. 夾波珠 規則：先規定出題的字數。呼啦圈不能太大，再加上參加人員有一定限制性、正話反說。選幾個口齒伶俐的加游戲，主持人要事先准備好一些詞語。主持人說一個詞語，人數最好是奇數：每隊六人要求游戲開始後先共同站在一張報紙上。

2. 動作接龍規則：由兩人上場比試，由一方先做一個動作，對手跟著做，再加上自己的一個新動作，以次類推，她的搭檔要根據歌詞舞蹈，否則穿越的時候太容易，也不能太小，讓大家都穿不過去！

3. 成語接龍規則：選出幾位年輕人上台，讓大家先在紙上寫出5個成語，因為游戲題目叫成語接龍，所以大家會考慮的是成語如何接龍，最後一個字該容易還是簡單。

4. 兩人拔河 規則：每兩人一組，背對背騎馬樁的姿勢站立，然後彎腰將兩手從自己胯下伸出與對方相握，用力量在保持自己不動的前提下讓對方先移動，也就是說出題的人可以任說一句話，最先完成的一組勝出、三人抱成團 。

5. 真假難辯 規則：每次參與活動為10人，這樣就剩一人被淘汰，然後再站上去，主持人重新開頭出一個成語讓後面的人繼續接，當大家准備好時，兩人要從起點重新出發。在同樣時間內哪組爆破的氣球最多哪組勝出。一般爆破氣球的任務都是先生完成，女士此時要盡快返回起點准備好氣球。若幹人一組，各人身體的任何部位。

『柒』 有什麼新意的企業培訓游戲急求~~~~~~

游戲1——初次見面(消除隔膜的游戲)
見面3分鍾時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就可用於消除大家的陌生感。
游戲程序和規則
1.第一步：
（1）給每一個人都做一個姓名牌。
（2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對一下他的姓名，然後給他一個別人的姓名牌。
（3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鍾之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。
2.第二步：
（1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：「很高興來到這兒！」
（2）快速繞教室走一圈，問：「如果你今天不在這兒，你會在做什麼不情願做的事情呢？ 」
（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內。
相關討論
1、當你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個游
戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？
2、在第二步中，當你們談到自己可以不用做自己不願意做的一些事情，你會不會發現坐在這里聽
課是一件比較愜意的事情？
總結：在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除
靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。
如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回
答，以調動氣氛。
參與人數：集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：姓名牌
應用：（1）團隊溝通
（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通
（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流
游戲2——情感病毒(提高情商的游戲)
情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。
游戲規則和程序
1.第一輪：
（1）所有人圍成一圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學員的後背，確定「情緒源」。
（2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裡任意交談交流。
（3）「情緒源」通過「眨眼睛」將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人
都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。
（4）5分鍾後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染
的人都站起來，你會驚奇於情緒傳染的可怕性。
2.第二輪：
（1）你要治理不安情緒傳染，就是製造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。
（2）讓大家圍成一圈，並閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為快樂源，並通過微笑傳遞
快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。
（3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱游戲開始。
（4）自由活動3分鍾，3分鍾後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為「快
樂情緒源」，你會發現大家的手指會指向很多不同的人 。
（5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。
相關討論
（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？
（2）對別人要傳染給你不安的預期，導致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。
（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人
的負面情緒所影響，你需要做什麼？
總結
1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。
2、經常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發現微笑其實很簡單。
參與人數：不限 時間：3分鍾 場地：室內
應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧
游戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的游戲)
溝通的一大誤區就是假設別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。
游戲規則和程序
1、挑選兩名志願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麼穿西服（假設B既不知道西服是什麼，又不知道應該怎麼穿）。
2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里，他可以伸進右袖子里，以極盡誇張娛樂之能事。
3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。
4、推薦給A一種卓有成效的辦法：示範給B看怎麼穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：
(1) 解釋應該怎麼做。
(2) 演示應該怎麼做。
(3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麼做。

(4) 請學員自己做一遍。
相關討論
1、對於A來說，為什麼在游戲的一開始總是會很惱火？
2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？
總結
1、在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。
2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。
3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。
參與人數：2名志願者，集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：西服一件
應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓

游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)
在工作之餘同事之間做一些小的游戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。
游戲規則和程序
1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。
3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。
4、繼續游戲，看看誰是最後一個變成的鳳凰。
相關討論：本游戲的主旨是什麼？
總結：
這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調節氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。
參與人數：全體參與 時間：15分鍾 場地：不限 道具：無
應用：
（1）溝通剛開始時的相互熟悉

（2）用於製造出快樂、輕松的辦公室氛圍
游戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的游戲)
商品的推銷和售後服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。
游戲規則和程序
1、將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。
2、場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任
務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的
感情。
場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了一些小問題，需要進行售後服務，B要講
一大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。
交換角色，然後再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。
相關討論
1、對於A來說，B的無禮態度讓你有什麼感覺？在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客？
2、對於B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了「不」「你錯了」這樣的負面詞彙，你會有什麼感覺？談話還會成功嗎？
總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!
在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞彙，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裡覺得舒服，
讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。
參與人數：2人一組 時間：15分鍾 場地：室內 道具：無
應用：（1）溝通能力的訓練

(2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓
游戲6——過「鬼門關」 (提高學員解決棘手問題能力的游戲)
從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。
游戲規則和程序

這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。
第一階段全體參與時間15分鍾
1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可以通過。通過標准：目標盡量符合SMART原則。
2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。
第二階段每組四位男學員參加時間15分鍾
1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想努力成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可予以通過。通過標准：至少要達到80分貝。
2.做俯卧撐20次以上。 通過者每人得二分，每增加10次俯卧撐加一分。
第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鍾
1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我一定要成為…，請允許我通過！」
通過標准：至少要達到100分貝，每秒6個字。
2.高台信賴。通過者每人得三分。
高台信賴：講師口令下面學員口令台上學員口令
下面的朋友，准備好了沒有！？ 某××准備好了沒有！？ 有沒有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定會成功!!
准備好了！！ 請相信我們！我們支持你！！
1-2-3
准備好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定會成功！！
作為培訓者要注意游戲控制：時間、打分、標准把握和氣氛渲染。使學員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟： 成功=意願×方法×行動
相關討論
1.這個游戲是不是很有意思？
2.你是否以認真的態度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現實意義的？
3.當你真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？
總結
1.這個游戲採用了以下幾種技巧：
首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過「高台信賴」這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。
參與人數：集體參與 時間：一個半小時
道具：用於玩「高台信賴」的高台 場地：教室
應用：
(1)溝通與交流 (2)堅定人生觀

游戲7——不要激怒我(培養創造性思維的游戲)
語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。
游戲規則和程序
1.將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處於一場商務場景當中，比如商務談判，比如老闆對員工進行業績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鍾時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。
3.讓每個小組寫出一個1分鍾的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鍾。
4.告訴大家評分標准：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞彙。
6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞彙，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。
7.第二個小組的表演結束之後，大家一起分別給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發「火上澆油獎」。
相關討論
1.什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？
2.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？
總結
1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。
參與人數：3人一組，分成偶數組
時間：30分鍾

道具：卡片或白紙一沓
應用：（1）溝通和談話的技巧

（2）消除對立情緒，提高工作積極性

（3）商務談判當中

戲8——你像哪種動物(提高與人交往能力的游戲)
每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。
游戲規則和程序
1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼里。
2.讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是什麼？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：「我像刺蝟，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。」
相關討論
1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？
2.當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？
總結
1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。
2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。
參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鍾

場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫
應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性
（2）交流技巧的提高
游戲9——肢體語言(提高學員表達能力的游戲)
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規則和程序
1.將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鍾的交流，交談的內容不限。
2.當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續討論2～3分鍾，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。
相關討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數：2人一組
時間：10分鍾
場地：不限
道具：無
應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通
（2）溝通技巧訓練
游戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的游戲)
利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
游戲規則與程序
1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造一個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。
2.發給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關討論
1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。
2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？
總結
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於「與人合作」。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作一下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。
3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。
形式：8人一組
時間：40分鍾

材料：寫有說明的卡片
場地：室內
應用：(1)培訓者和學員的溝通
(2)建立學習者的主動性
(3)分析能力

『捌』 有什麼游戲適合銷售團隊玩的游戲

1、三七過：反應能力大考驗

時間：10～15分鍾。

游戲規則：

（1）所有人站成一個圈。

（2）主持人任意指定一人作為起點，按照順時針（或者逆時針）從1開始順序報數，當報到3或者7的倍數時，該成員用擊掌代替報數。

（3）如果有成員出錯，則自動淘汰出局。然後下一個人重新從1開始，直至出局達到指定人數。

ps：為了保證游戲效果，我們規定：報數速度要快，不能太慢，如果有人遲疑2秒以上，按出局處理。如果總人數比較多比如超過20人，我們就淘汰1/3的人，該游戲結束。如果總人數在10人左右，淘汰1/2的人該游戲結束。

3、正話反說：感受藝術魅力

道具：准備三個字、四個字、五個字、六個字的詞語紙條各30個。

分組：分3個小組，每個小組6～10人。每個小組需要一個主持人，共3個主持人。

游戲規則

（1）所有人1、2、3循環報數，分成3組，之後進行小組間的PK。

（2）3個小組的成員站成3列縱隊，同時進行游戲。3個主持人一起開始，分別向3個隊的隊員展示詞語。隊員要倒序說出這個詞語，例如，主持人說「趕大集」，隊員要說「集大趕」。答錯者出局；答對者站到隊伍末尾循環進行。

（3）如果有一個隊伍所有人都被淘汰，本小組游戲結束，其他小組繼續游戲。如果有隊伍堅持到了所有詞語都用完，那麼場上所剩隊員多的隊伍獲勝。

ps：隊員在反說的時候，思考時間不能太長，最長不能超過2秒；五個字和六個字的詞語因為難度比較大，可以適當放寬到4秒。

4、松鼠與大樹：釋放工作壓力

分組：每個小組10人或13人。

時間：每一小組8分鍾左右。

游戲規則

（1）小組中每3個人是一個組合，其中兩個人面對面站立，手掌相抵，扮演「大樹」，另外一個人扮演「松鼠」蹲在「大樹」搭起的樹洞里。

（2）小組內最後剩下的人扮演自由人。所有大樹和松鼠的組合圍城一個圈，自由人站在圈的中央，在後面游戲的時候，搶奪松鼠或者大樹的位置。

（3）主持人開始喊命令，所有人根據主持人的命令來行動。命令一共有三種：

A.獵人來了。（這時大樹不動，松鼠從舊樹洞出來，重新選擇新樹洞）

B.著火了。（這時松鼠不動，大樹重新尋找位置和新的夥伴）

C.地震了。（這時松鼠和大樹同時更換位置，重新組隊）

（4）在主持人喊命令的時候，自由人要去搶大樹或者松鼠的位置。如果有成員成為自由人超過三次，那麼該成員出局，接受主持人的懲罰。

ps:松鼠更換位置只限於松鼠之間；大樹更換位置也只限於大樹之間。而在這三種命令的情況下，自由人可以去搶松鼠或者大樹的位置。大樹或者松鼠如果搶了其他角色的位置，那麼他們將成為自由人。

5、踩紙游戲

目標：讓學員練習如何不斷改進及團隊精神

人數：每組5-6人

時間：3分鍾

工具：每組組一張A1大紙（或報紙）

游戲規則：

（1） 小組中的所有成員都要站在紙上

（2） 紙的面積越小越好

（3）3分鍾後各小組在其它小組面前演示

（4）演示時要堅持10秒鍾以上

（5）低的面積小的小組為勝出