關於上海銀行員工培訓的書籍

⑴ 關於培訓員工執行力的書籍

提高企業員工執行力的50條經典語錄： 1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
????2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。
隨便找借口，成功沒入口。
????3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。
用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
????4、結果不好，就是不好。
????5、取是能力，舍是境界。
????6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優點。
????7、細節做好叫精緻，細節不好叫粗糙。
????8、領導絕對不會錯，服從總是沒有錯。
????9、先計劃再行動，先策劃再溝通。
????10、多考慮應該做什麼，少考慮能夠做什麼。
????11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。
????12、沒有執行力，就沒有競爭力。
????13、選擇重於努力，成敗在於選擇之間。
過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以後的日子。
????14、速度第一，完美第二;行動第一，想法第二;;結果第一，過程第二。
????15、執行力不講如果，只講結果。
????16、不看錯不錯，只求好不好。
????17、習慣於缺點是最大的缺點。
????18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
????19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。
????20、沒有想法，就沒有結果。
????21、行動不及時是因為痛苦達不到。
????22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。
????23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。
????24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
????25、溝通重在換位思考。
????26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。
????27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。
匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。
????28、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。
????29、敢於負責任，才能擔重任。
????30、簡單的才是有效的。
??? 31、做好時間管理，做自己的主人。
????32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。
????33、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。
????34、理念變天地變，理念不變原地轉。
????35、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。
????36、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。
????37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。
????38、凡事都有三種以上的解決方法。
????39、若要如何，全憑自己。
????40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。
????41、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。
????42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。
????43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。
????44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。
????45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老闆的心態來打工。
????46、象老闆一樣當幹部，用老闆的標准要求自己，象經營企業一樣經營自己的崗位 ????47、舒服的，往往就是退步的。
????48、不謀全局者不足謀一域。
????49、細節決定成敗。
????50、境界決定世界。
一定要擁有一顆「狼一樣的野心」因為很多時候總是孤獨的，但終究要面對，耐得住寂寞才會不感到孤獨，堅信自己…

⑵ 銀行禮儀的銀行禮儀書籍

書 名: 銀行禮儀:張琳談服務行為規范
作者：張琳出版社：中國金融出版社
出版時間： 2009年10月ISBN: 9787504952202
開本： 16開 定價: 48.00 元
內容簡介
《銀行禮儀:張琳談服務行為規范》內容簡介：這些年，作者一直從事銀行禮儀和員工服務行為規范的培訓工作，並在各省、市擔任多家銀行的全年禮儀顧問。把自己多年來為銀行員工禮儀培訓的體會和經驗寫成一《銀行禮儀:張琳談服務行為規范》，是我熱切的願望。由於擔心自己金融知識淺薄，對銀行業了解不夠精深而遲遲沒有動筆，但這種想法一直在我心中醞釀。
在許多從事銀行工作的朋友的支持和鼓勵下，作者終於把自己多年來為銀行進行禮儀培訓，並擔任禮儀顧問的工作體會和經驗寫了下來。
寫作《銀行禮儀:張琳談服務行為規范》的主旨是，作者想以銀行客戶和禮儀顧問的雙重身份來與大家分享禮儀，分享銀行員工如何更好地為客戶服務。作者想站在客戶的角度、用客戶的感受品味銀行的服務，真誠地提醒銀行業的朋友們：客戶是怎麼想的？客戶想得到什麼？怎樣做才是以客戶為中心？怎樣做才是客戶至上？其實，銀行禮儀歸根結底講的就是兩個字：服務。在當前銀行以服務營銷為主導的形勢下，什麼樣的服務才是客戶歡迎的？什麼樣的服務才是符合國際慣例的？什麼樣的營銷方式才是客戶能接受的？這就是作者寫作此書的主旨所在。
作者每到一家銀行對員工進行禮儀培訓的時候，他們給作者提的要求幾乎一樣：「我們銀行時間緊、任務重，你不用講太多理論方面的東西，直接教我們怎麼做才符合國際慣例，怎麼做才符合市場需求，怎麼做才是客戶所能接受和歡迎的就可以了。」作者非常理解他們的心情，在激烈的市場競爭中，銀行作為窗口行業更需要的是直觀、實用、高效。因此，作者把多年來對銀行禮儀培訓的經驗總結出來，以便對銀行業朋友們提供一些參考和幫助。
圖書目錄
自序
第一章 引言
一 禮儀的含義、二 禮儀的特徵、三 禮儀的功能、四 銀行員工禮儀修養的必要性、五 銀行服務禮儀的內容
第二章 服務禮儀及行為規范
一 儀表
1 發型、2 服飾、3 個人衛生、4 飾品、5 儀態
二 儀容
1 面容、2 指甲、3 化妝
三 著裝禮儀
1 穿著制服禮儀、2 穿著西裝禮儀、3 穿著休閑裝禮儀、4 穿著晚裝禮儀
四 形象
五 風度
第三章 營業網點接待禮儀及服務規范
一 環境
二 布置
1 營業網點大堂、2 VIP理財室、3 財富管理中心高端客戶室
三 營業網點接待禮儀及服務規范
1 營業前准備工作、2 開門營業前五分鍾、3 迎接客戶、4 服務客戶、5 告別客戶
第四章 銀行客戶經理營銷禮儀及服務規范
一 營銷禮儀及服務規范
1 辦公室接待禮儀、2 邀約禮儀、3 電話禮儀
二 拜訪客戶禮儀
1 准備工作、2 乘電梯禮儀、3 乘車禮儀、4 遞送名片禮儀、5 介紹禮儀、6 握手禮儀、7 談話禮儀
三 宴請禮儀
1 宴請形式、2 宴請組織
四 用餐禮儀
1 席位座次排序、2 中餐禮儀、3 西餐禮儀、4 自助餐禮儀
五 戶外活動禮儀
1 選擇活動范圍、2 配帶必需物品
第五章 涉外禮儀
一 掌握涉外禮儀的重要性
1 自尊與尊重的原則、2 自信與平等的原則、3 自律與寬容的原則
二 接待境外客戶禮儀
1 掌握客戶基本情況、2 制訂具體工作計劃、3 展現東道主風采、4 嚴守商業秘密
三 出訪禮儀
1 必要准備、2 乘坐飛機、3 入住酒店、4 預約會面、5 商務談判座次、6 商務談判特點
四 涉外地區及部分國家禮儀習俗
1 亞洲地區部分國家的禮儀習俗、2 美洲部分國家的禮儀習俗、3 歐洲部分國家的禮儀習俗、4 大洋洲部分國家的禮儀習俗、5 非洲部分國家的禮儀習俗、6 部分地區的禮儀習俗
後記

⑶ 銀行基礎知識的書

要了解一些有關銀行的知識，比如說銀行的性質，特點，銀行的業務（資產業務，專負債屬業務，中間業務，表外業務等）。要知道基本的金融知識，比如金融市場意義，分類，作用。要知道一些關於會計學的基本知識，比如借貸原則，基本的會計科目。建議去買一本《商業銀行學》和《金融學》，這樣就可以了解到基本的基礎知識。當然，更重要的是在工作中的慢慢積累，才能將這些知識融會貫通。

⑷ 現在有哪些書籍是關於人力資源的，員工培訓的，銀行人力的在線等！！！

金融企業人力資源管理
書籍作者：徐兆銘
圖書出版社：北京大學出版社
一般都是這本

⑸ 求幾本關於招聘培訓、薪酬績效和員工關系的專業書籍，要求實用性強，案例多。謝謝！

人力資抄源管理(第10版襲,中國版)

作者：德斯靳，曾湘泉 主編 出 版 社：中國人民大學出版社

人力資源管理：理論與案例（B&E管理學系列）

作者：孟祥林編著 出 版 社：清華大學出版社

人力資源管理案例（中國管理案例庫）

作者：黃鐵鷹，梁鈞平，慕鳳麗編著 出 版 社：中國人民大學出版社

⑹ 公司內訓，求一本給員工看的、提高忠誠度的培訓書籍，要求可讀性強，小說最好，在線等

你可以安排一期提高員工忠誠度的內訓 我們公司就有關於提高忠誠度的內訓 很適合你

⑺ 推薦一下員工銷售培訓工作需要的基礎書籍吧！

員工銷售培訓的書籍，我是不知道啦。
我知道有幾個視頻還是不錯的，你可以網路一下「銷售訓練 一線銷售人員的銷售寶典 趙彥平」。你去看看趙彥平的銷售訓練視頻。

《一線銷售人員的銷售寶典》
今天，銷售不再是體力的比賽而是智慧的較量！
但是，現實是：超過90%的銷售人員只是產品復讀機與價格標簽！
我們每天都可以看到很多一線銷售人員有強烈的成功慾望、勤奮努力，對產品如數家珍、但是缺乏銷售技能的他們，結果會怎麼樣呢？

訓練課程內容：
1、掌握8大銷售技能，打造優秀銷售人員！
客戶經常貨比三家，最終與誰成交，「權」在客戶 。如何才能讓客戶最大限度的選擇我們呢？這就是8大銷售技能中的第五個技能——為客戶制定客戶購買產品的標准！

例如，許多企業在選擇針對一線銷售訓練師的時候特別注重以下幾個方面：
①一線銷售實戰經驗：至少15年以上
②從事貿易行業做老闆：至少10年以上
③研究驗證銷售技能：至少5年以上
④客戶遍及上至大型上市企業，下至終端消費者

2、掌握性格贏銷技術，鍛造卓越銷售菁英！
如果你知道客戶重視什麼、忌諱什麼、追求什麼、迴避什麼、喜歡什麼、討厭什麼、他的思維模式、談判焦點、決策依據、成交方式……
請問，如果能做到這一步，你覺得你的銷售成交率會因此而提升多少呢？
其實，做到這一步，很簡單，只要你掌握性格贏銷技術，就OK！

辛苦回答，望採納！

⑻ 求幾本金融方面的書(經典的)，關於銀行的發展和業務方面謝謝！

金融書籍經典

一． 經濟學

1. 中華帝國的專制制度，佛朗索瓦.魁奈

2. 資本論（共3卷），馬恩全集

3. 國家競爭優勢，麥克爾.波特

4. Essentials of corporate analysis, by john-wiley&sons,inc

5. 公共部門經濟學,2th，鮑得維，中國人民大學出版社，2000

6. 經濟學，2th edition，斯帝爾格雷茨，中國人民大學出版社，2000

7. Economecis, mankiv,英文彩色

8. 政治經濟學原理，約翰.穆勒

9. 自由、市場與國家，詹姆斯.布坎南

10. 中間道路經濟學，保羅.薩繆爾森，經貿出版社，1973

11. The economics of money banking and financial market,7thedtion,by Frederis S.Mishkin, pearson press

12. 就業、利息與貨幣通論，凱恩斯，商務印書館

13. 微觀經濟學，保羅.薩繆爾森，7thedition,人民郵電出版社，2004

二． 貨幣、銀行、金融市場

1. Financial management and analysis, Frank J.Fabozzi

2. 貨幣金融學，米什金，中國人民大學出版社，1998

3. 金融市場學，鄭振龍，高等教育出版社

4. 資本市場的混沌與秩序，彼得斯，經濟科學出版社，1999

5. Finance, Zvi Bodie, Robert C.Merton,中國人民大學出版社，2000

6. 貨幣、信用與商業，馬歇爾

7. 資本市場：機構與工具，frank J.Fabozzi,佛朗哥.莫地利安尼，經濟科學出版社，2th,1998

8. The financial analyst』s handbook,Sumner N.Lenving

9. 資本理論及其收益率，羅伯特.索絡，商務印書館，1992

10. 貨幣、銀行與經濟，托馬斯.梅耶

11. 貨幣與資本市場，8th,peter.s.rose,中國人民大學出版社，2006

12. 金融工具手冊，Frank.J.Fabozzi,上海人民出版社，2006.7

13. 金融體系：原理與組織，埃德溫.尼夫，中國人民大學出版社，2005

14. 管制、放鬆與重新管制，艾倫.加特，經濟科學出版社，1999

三． 財務管理

1. corporate finance,rose,westerfield,5th edition, McGraw-Hill

2. Maximizing corporate value, George M.Norton

3. 應用公司理財

4. 公司財務原理，布雷利&邁爾斯,東北財經大學出版社

5. 現代企業財務管理，11th詹姆斯.C.范霍恩，經濟科學出版社，2002

6. Financial market and corporate strategy, glinbratt,

四． 金融計量

1. 時間序列分析預測與控制，George E.P BOX

2. 金融數學與分析技術，蔡明超

3. 計量經濟模型與經濟預測，平尼克.魯賓費爾德，機械工業出版社

4. 金融數學，Joseph stampfli,蔡明超譯，機械工業出版社，2005.4

5. 金融時間序列分析，Ruey.s.Tsay,機械工業出版社，2006.4

6. 微觀金融學及其數學基礎，昭宇，清華大學出版社，2003.11

7. 計量經濟分析方法與建模：Eviews應用與及實例，高鐵梅，清華大學出版社，2006

五． 固定收益

1. 固定收益證券，布魯斯.塔夫曼，科文（香港）出版社

2. 債券市場分析與戰略，Frank J.Fabozzi

3. 全球金融市場的固定收益分析

六． 國際金融

1. 國際金融市場：價格與政策，2Th,Richard M.Levich,機械工業出版社，2001

2. 國際貨幣與金融，邁爾斯.梅爾文

3. 國際經濟學，保羅.克魯格曼，5th,中國人民大學出版社，2002

七． 金融工程

1. 期權交易入門，e-book

2. Futures,forwards,options and swaps:theory and practice

3. 衍生產品，鄭振龍，武漢大學出版社

4. 金融工程，約翰.馬歇爾，維普爾.班賽爾，清華大學出版社，1998

5. Financial risk manager handbook,Philippe Jorion

6. 米勒.莫頓論金融衍生工具，清華大學出版社，1999

7. Asset-based finance,by citibank

8. 期權、期貨與其他衍生產品，約翰.赫爾，3th,華夏出版社

9. 金融工程學，駱倫茨.格利茨，經濟科學出版社

10. 金融工程學案例，斯科特.梅森，東北財經大學出版社，2001.4

11. options,futures& other derivatives,fifth editon,hall

八． 投資與組合管理

1. 投資聖經，沃倫.巴非特，台海出版社

2. 證券分析，本傑明.格雷漢姆，海南出版社，1995

3. 資產選擇－投資的有效分散化，哈里.馬克維茨，經貿出版社

4. 投資學，威廉.夏普，中國人民大學出版社

5. 投資學，zvi Bodie,6edition，機械工業出版社，2005.7

6. 投資組合管理理論及應用，機械工業出版社

7. 金融心理學，拉斯.特維斯，中國人民大學出版社，2000

8. 格雷漢姆論價值投資

9. 新金融學：有效市場的反例，羅伯特.A.哈根，清華大學出版社，2002

10. 有效資產管理，威廉.波恩斯坦，上海財經大學出版社

11. Active equity portfolio management，Frank J.Fabozzi,上海財經大學出版社

九． 商業銀行

1. 微觀銀行學，哈維爾.佛雷克斯，西南財經大學出版社，1999

2. Handbook of international banking ,Andrew W.Mullineux

3. 商業銀行管理，5th,peter.s.rose,機械工業出版社，2004.8

4. 銀行信用風險分析手冊，喬納森.格林，機械工業出版社

5. 銀行風險分析與管理，亨利.范.格羅，中國人民大學出版社

6. 銀行資本管理：資本配置和績效評測，克里斯.馬騰，機械工業出版社，2004

7. 銀行管理－教程與案例，喬治.H.漢普爾，中國人民大學出版社，2002

十． 投資銀行

1. 金融體系中的投資銀行，查理斯.R.吉斯特，經濟科學出版社

2. 兼並與收購，中國人民大學出版社

十一． 基金

1. 共同基金運作，阿爾伯特.J.弗里德曼，清華大學出版社，1998

2. 對沖基金手冊(中文)，拉托尼奧，Mcgraw-Hill,2000

3. 指數基金，Richard.A.Ferri, 上海財經大學出版社

十二． 其他

1. 偉大的博弈－華爾街帝國的崛起，約翰.戈登，中信出版社

2. 項目融資（哈佛經典），華夏出版社

3. 新帕爾格雷夫經濟學大辭典第一、二、三、四卷：A-Z，約翰.伊特維爾，經濟科學出版社，1996

4. 公司治理學，李維安，高等教育出版社，2005

5. 會計學教程與案例，10th,羅伯特.N.安東尼，大衛.F.霍金斯，機械工業出版社（McGraw-Hill），2002

十三. 實用投資類

1.《證券分析》，本傑明.格雷漢姆，海南出版社，2006，70周年紀念版

2.《股史風雲話投資》（stocks for the long run)，傑里米.西格爾，清華大學出版社，2004

3.《投資者的未來》，傑里米.西格爾，機械工業出版社，2007

4.《與天為敵－風險探索傳奇》，彼得.波恩斯坦，清華大學出版社

5.《資產分配－投資者如何平衡金融風險》，羅傑.C.吉布森 ，機械工業出版社（McGraw-hill)，2006

6.《漫步華爾街》，伯頓.麥基爾，上海財經大學出版社，2002

7.《巴比倫富翁的理財聖經》，喬治.克拉森，學林出版社，2005

8.《怎樣選擇成長股》，菲利普.A.菲舍，海南出版社，2006

9.《金融煉金術》，喬治.索羅斯，海南出版社，1999

10.《個人理財》，傑克.R.卡普爾，上海人民出版社，2006

11.《1929年大崩盤》，約翰.肯尼斯.加爾布雷斯，上海財經大學出版社，2006.10

12.《解讀華爾街》，傑弗里.B.里特，上海財經大學出版社（MCGRAW-HILL），2006

13.《金融理財原理》（上下冊）（FPSCC考試指定用書），中信出版社，2007

14.《聰明的投資者》，本傑明.格雷漢姆，江蘇人民出版社

15.《共同基金常識》，約翰.博格

16.《伯格投資－聰明投資者的最好50年》，約翰.博格

17.《散戶至上－證交會主席教你避險並反擊股市黑幕》，阿瑟.萊維特，中信出版社，2005

⑼ 員工培訓書籍都有那些

1、員工培訓實務
作者： 王少華 姚望春 [作譯者介紹]
叢書名： 現代企業人力資源管理實務
出版社：機械工業出版社*
ISBN：9787111247449
上架時間：2008-8-20
出版日期：2008 年8月
合適的人力資源配置是企業核心競爭力的重要保證。那麼，企業怎樣才能獲得人才．也就是優化人力資源配置呢?有兩種方式，一種是從外部引進現成的人才；一種是在內部培訓員工，使他們成為人才。
本書從培訓需求的分析、培訓計劃的制訂、培訓計劃的實施、培訓效果的評估和培訓的延伸等培訓的各個環節和層面展開，以流程和表單為主要形式，系統地介紹了培訓的相關內容和具體操作方法，對提升員工培訓效果有較強的指導性和可操作性。企業主管人力資源工作的副總經理、人力資源部門的部門領導和員工，他們可以將本書作為工作手冊來用。
2、培訓！培訓！（推動員工持續進步）
原書名：Training and Developing
作者： （英）彼得.哈尼（Peter Honey） 羅傑.貝內特（Roger Bennett） [作譯者介紹]
譯者： 王慶海
叢書名： 科文工商管理基礎文庫.人力資源管理系列
出版社：中國勞動社會保障出版社
ISBN：7504545090
上架時間：2004-7-27
出版日期：2004 年6月
一次成功的招聘會為你帶來優秀的員工，然而，「優秀」不是一成不變的，它需要後期的投資和培養，培訓――成為最好的途徑!諸多培訓方面享有盛譽的專家，憑借多年的經驗和常識，將會明白清晰地告訴你：你的員工如何始終保持優秀?
3、績效管理24准則（世界級大公司員工培訓教程）
原書名： How to Manage Performance : 24 Lessons for Improving Performance
原出版社： McGraw-Hill
作者： （美）羅伯特.巴考爾（Robert Bacal） [作譯者介紹]
譯者： 王成
叢書名： 麥格勞―希爾教育集團專業培訓
出版社：中信出版社
ISBN：7508603559
上架時間：2005-1-18
出版日期：2005 年1月
我們經常認為對員工的績效管理只是為了獎優罰劣。於是，績效管理成為管理者手中的鞭笞，而員工則把績效管理當作是監工的化身，秋後算帳的變種。實際上，績效管理的真正目標是提升勞動生產率，提高員工的士氣和積極性，提升員工參與公司管理的意識，促使員工團結一致向組織目標奮進。