旅遊景區咨詢人員培訓

Ⅰ 旅遊景區員工培訓的意義

員工的培訓在景區管理中的重要性，是任何一個領導都明白的道理，但通過內訓或外出學習等手段來提高員工——尤其是中堅員工的專業素質，畢竟需要人力、物力、財力以及時間，並且會與其他各項工作有一定的沖突。於是員工培訓就變成了「說起來重要，辦起來次要，忙起來不要」，河南交廣旅遊咨詢機構對此深有體會。長期以來，致使許多旅遊企業一線員工無法系統地接觸到新事物，新方法，新觀念。

Ⅱ 怎樣才能做旅遊電話咨詢員

你一定抄要對旅遊景點的文化知識熟知還有對路線的熟悉，比如你知道怎麼樣整理路線和景點的住宿情況了解！
旅遊咨詢師資格認證包括助理旅遊咨詢師 國家職業資格證書樣本
（國家職業資格四級）、旅遊咨詢師（國家職業資格三級）和高級旅遊咨詢師（國家職業資格二級，暫無培訓）三個級別。根據我省旅遊人才狀況，首批只認證培訓旅遊咨詢師（國家職業資格三級）和助理旅遊咨詢師（國家職業資格四級）這兩個級別。
在國外，旅遊咨詢已相當成熟。國內也早已有相關人士從事旅遊咨詢的工作，但就職業角度而言，一直沒有正式、規范的職業名稱和職業標准。中國出現旅遊咨詢師這個全新的職業也是對此空白的填補。
望採納！！

Ⅲ 旅遊行業（旅遊景區）培訓視頻有哪些

《旅遊品牌文化建設的五大步驟》景區培訓課程的視頻資料講師介紹：這里是「交廣旅遊商學院」的網路課程，今天講的是《旅遊品牌文化建設的五大步驟》的培訓課程，我是來自河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構的主講師，我叫譚小芳譚小芳：河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構總經理，旅遊行業培訓專家，中國第一個美女旅遊策劃人！曾服務過河南省旅遊局、汝州旅遊局、白雲山、八里溝、萬仙山、雞冠洞、龍潭峽、木札嶺、浮戲山雪花洞、山東蓬達酒店集團、黃海九寨溝、沂水旅遊局，山西太行峽谷景區、杭州山溝溝景區、雙溪漂流、江西龍虎山、橫店集團等旅遊企業。與河南商報合作的「一元錢也旅遊」旅遊策劃案引起了媒體和景區的廣泛關注，至今都被中原旅遊界廣為借鑒；紅豆峽——「國際首家防癌療養勝地」定位策劃為河南交廣精準營銷理論奠定了操作基礎；伏牛山——「激情鄭州第一場人工降雪」堪稱中原地區新聞事件營銷的典範之作；百萬回龍迷橋的策劃也曾引起過以央視為主全國媒體的褒貶；中國最美的地方——洛陽白雲山第四屆登山節活動主要負責人。其原創文章被銷售與市場雜志、旅遊時代雜志、自然之旅雜志、全球品牌網、同程網、智旅動力等多家單位選用。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師，多家管理咨詢機構、大學特邀講師。主講課程：導游業務培訓、高效時間管理、成功激勵故事、旅遊酒店禮儀、日妝晚妝形象設計、旅遊品牌戰略、旅遊策劃與執行、景區市場營銷實戰手冊、旅行社策劃營銷、酒店商務禮儀、新員工崗前培訓、拓展訓練師培訓、高效執行力、領導力形象等精品課程。課程涵蓋旅遊業食、住、行、游、購、娛六大環節、各個層面，並可根據旅遊企業需要量身定做培訓計劃。

Ⅳ 如何對旅遊景區人員進行培訓

培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。

Ⅳ 旅遊咨詢師怎麼考

旅遊咨詢師考試條件（具備以下條件之一者）：

（1）取得高中畢業學歷或同等學歷，連續從事旅遊及相關行業工作3年以上，經助理旅遊咨詢師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（2）具有大專學歷或同等學歷，連續從事旅遊及相關職業工作2年以上，經助理旅遊咨詢師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（3）具有旅遊管理專業大專或相關專業大專學歷或同等學歷，連續從事本職業工作3年以上。

（4）具有旅遊管理專業大專或相關專業大專學歷或同等學歷，經助理旅遊咨詢師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

旅遊咨詢師分為助理咨詢師、旅遊咨詢師和高級咨詢師3個級別，由於該項目在國內剛剛啟動，目前只能提供前兩個級別的培訓和考試，助理旅遊咨詢師考前至少要接受80學時的輔導，旅遊咨詢師考前輔導至少為100學時。

(5)旅遊景區咨詢人員培訓擴展閱讀

旅遊咨詢師招生對象：

旅遊學校、旅行社、賓館飯店、旅遊景區、旅遊產品生產銷售等機構的從業人員及其他已經從事或有志從事旅遊咨詢的人員。招生專業共分為助理旅遊咨詢師、旅遊咨詢師兩個級別。

助理旅遊咨詢師要求高中畢業（或同等學歷）以上學歷水平，從事旅遊及相關工作3年以上（國家職業資格四級）；旅遊咨詢師要求本科以上學歷或同等學歷，從事旅遊及相關工作5年以上（國家職業資格三級）。不同級別的學員需參加相應級別的旅遊咨詢師資格考試。

Ⅵ 做旅遊策劃為什麼要考旅遊咨詢師培訓證書

旅遊咨詢師是掌來握現代旅源行社管理及導游服務的基本理論和技能，從事旅行社經營管理和導游接待服務的高級技術應用性專門人才。從事的主要工作包括：導游服務與旅行社管理技能
最對口的專業是旅遊咨詢技術。其核心課程，包括旅遊學概論、旅遊經濟學、旅遊市場營銷、旅遊資源學、旅行社經營與管理、旅遊企業會計基礎、旅遊企業財務管理、旅遊法規、導游基礎知識、導游業務、景區開發與管理等。就業領域，是旅遊策劃、旅行社、旅遊景區導游及相關管理與技術崗位

Ⅶ 如何破解旅遊景區服務質量差對景區工作人員進行哪方面培訓來提升遊客滿意度

能不能吸引遊客，文明的旅遊環境和優質的服務水平是關鍵。
截至2017年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。看似龐大的景區數量，實質上是幾多歡喜幾多愁。對於傳統的旅遊景區來說，依然存在著很多的問題。
尤其是對於景區，如何提升遊客滿意度及服務質量就顯得尤為重要，客戶體驗度不好，很少會來景區遊玩第二次。這就需要景區對生態資源、自然資源、文化資源需要不斷開拓創新，同時對景區遊客服務中心、停車場、道路、食宿、廁所、周邊環境等「硬體」設施進行監督，同時加大景區工作人員培訓力度、創新景區管理、提升服務質量等 「軟」環境建設，優化了旅遊環境，從各個方面提升遊客體驗，提高管理效率，降低景區的管理成本。提升了景區服務品質，擦亮城市金字招牌。
匯調研在提升景區服務質量、打造城市名片，智慧旅遊等領域擁有豐富的調查經驗和專業的研究團隊，匯調研通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品等的意見、觀點、想法等，確定改進方向，提升景區競爭力。服務對象包括：各類收費、免費公園，文化景區、自然景區、遊玩景區以及娛樂景區等。項目類型——調研測評類和咨詢培訓類。
匯調研景區測評：園林景區服務質量檢查，旅遊滿意度調查，景區服務質量滿意度，旅遊市場服務質量第三方評估調查，景區開展旅遊服務顧客滿意度調查，旅遊景區服務質量提升策略，旅遊景區第三方測評，旅遊滿意度調查，遊客滿意度調查，景區市場調查，遊客消費行為調查
咨詢培訓：景區管理培訓，景區營銷咨詢，景區經營服務提升培訓，景區全套系統化服務方案