青年員工培養專題培訓課程

1. 如何加強青年人才的培養

自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀。要緊密結合企業實際，加強企業文化宣貫，開展生動活潑、形式多樣的企業文化宣貫活動，促使青年員工牢固樹立「兩個至上」行業共同價值觀，不斷增強企業凝聚力。要加強愛崗敬業、遵紀守法主題教育，引導青年員工常懷感恩之心、常思擔當之責，培養其良好的職業道德和自律意識。要深入開展新形勢下的宣傳教育，幫助青年員工正確認識新常態，主動適應新常態，並鼓勵其積極參加以「適應新常態、實現新發展」為主題的解放思想活動，為行業全面深化改革和實現全面協調可持續發展營造良好氛圍。

強化學習培訓，提升能力素質。新形勢下，行業正處於轉型升級、提質增效的重要調整時期，對青年人才隊伍的知識水平和能力素質提出了更高要求。要動員青年員工轉變思想，切實樹立學習的緊迫感、危機感和責任感，自我加壓，勤奮學習。要進一步加強和改進學風建設，強化學習型青年員工隊伍建設，倡導全員閱讀，共建「書香企業」。要深化教育培訓改革，在充分認識和自覺遵循青年員工學習心理規律的基礎上，不斷豐富培訓內容，創新培訓模式，拓寬培訓渠道，著力提升培訓質量和效果。要積極運用「互聯網思維」，牢固樹立以需求為導向的培訓理念，立足企業戰略目標，探尋多樣化的培訓需求，為青年員工量身定製個性化的學習成長計劃，實行「菜單式」選訓與學分制管理。要搭建青年讀書會、專家講堂、青年論壇、素質拓展訓練等平台，進一步健全以企業組織培訓為主、青年員工自主選學為輔，激勵與約束機制相結合、理論與實踐相結合的培訓長效機制。要加強和創新網路培訓，建設「互聯網＋」在線學習平台，充分發揮信息技術，尤其是移動互聯網技術的積極作用，推進互聯網與青年培訓的深度融合。要牢牢抓住全面深化行業改革和全面推進法治煙草建設這兩條主線，進一步開闊青年員工視野，抓好現代經濟、科技、管理、法律等方面的學習培訓，培養青年員工的創新意識、市場觀念和法治思維。要強化青年員工隊伍的職業技能鑒定和專業技術職務評聘工作，形成多元化的人才成長格局，切實提升青年員工隊伍的業務能力和整體素質。

搭建鍛煉平台，打牢實踐基礎。回顧行業發展的輝煌成就，離不開一代代青年心懷夢想、薪火相繼的耕耘與奉獻。在新的歷史起點上，要想全力打贏破解「四大難題」、應對「四大挑戰」這兩場攻堅戰，就要充分發揮青年員工的作用。幫助青年員工樹立正確的成才觀，讀萬卷書，更需「行萬里路」，把深入實踐作為其成長成才的必由之路。要引導青年員工牢固樹立立足崗位、腳踏實地、開拓創新、注重執行的觀念，敢於擔當，潛心做事，在「實真細精」上下功夫。要不斷完善和推進現代企業制度建設，實行崗位精細化管理，細化職責分工，嚴格責任落實。要進一步完善選人用人機制，以好乾部「五條標准」和「三嚴三實」要求選拔德才兼備的優秀青年人才，加強年輕後備幹部人才隊伍培養，堅持從嚴要求教育、從嚴管理監督，形成堅強可靠的人才梯隊。要適時採取針對性強的差異化培養措施，多安排青年員工到基層一線、艱苦崗位、復雜環境和重點崗位進行實踐鍛煉，在幹事創業中實現自身價值。要建立完善企業科技創新激勵機制和服務管理平台，營造「人人創新」的濃厚氛圍，突出課題帶動，積極推進精益改善課題攻關和QC小組活動。要深入開展合理化建議活動，鼓勵青年員工為企業發展建言獻策，貢獻「金點子」。要普及志願服務理念，結合行業特色，創新志願服務活動的組織管理，充實青年志願者服務團隊，構建青年志願服務長效機制。

健全激勵機制，服務青年成長。新生代青年成長於經濟社會高速發展時期，個性化需求鮮明多樣。要充分調動青年員工的積極性，堅持以人為本，從青年員工的實際需求出發，構建多層次、多元化的激勵保障體系，注重物質激勵與非物質激勵相結合，切實提升其「快樂指數」。要創新激勵約束機制，充分發揮薪酬激勵作用，激發人才隊伍活力。要注重人文關懷，著力為青年員工做好事、辦實事、解難事，最大限度地維護他們的切身利益。要加強企業民主管理，健全職代會制度，保障青年員工參與管理和監督的民主權利。要依託新媒體，建設企業與青年員工之間的互動交流長效機制。要強化青年員工職業生涯規劃管理，探索實施新員工培養導師制，充分發揮老員工和業務骨乾的傳幫帶作用。要建立各類文體活動興趣小組，開展豐富多彩的文體活動，活躍青年員工文化生活，促進其全面發展。要重視情感激勵，在日常管理中及時發現青年員工的閃光點，並為其「點贊」，善用激勵性評價激發青年員工的積極性，提升其職業幸福感。要探索建設企業「心靈驛站」，搭建青年員工心理健康管理平台，進行有效的情緒壓力管理和心理咨詢輔導，促進青年員工健康成長。

2. 在青年員工培訓中應該加什麼內容

隨著市場經濟發展速度的增加，公司之間的競爭也越來越激烈。因此公司必須要尋求自身的突破，這不僅需要一個長遠的戰略發展目標，更需要解決自身存在的問題。而公司要提高自身的競爭力，則需要進行多方面的改革。在經濟全球化的背景下，公司之間的競爭不再是僅僅依靠單一的物質資源上了，更重要的是把戰場放在的對人力資源的競爭上了。而對人力資源來說，如何科學、有效地培養成為了重中之重，這不僅能提高員工的職業素養和知識技能，從而提升員工的市場競爭力，還能夠最大限度的發揮員工的創造潛力, 使員工更加良好地融入到整個公司的系統中，讓每一位員工充分發揮自己的價值，提高公司的核心競爭力，讓公司在錯綜復雜的市場競爭中佔有先機。紅運物流（集團）有限公司是比較有代表性的一個公司，其在員工培訓的問題上遇到過挫折，也採取了一系列措施，這給其他公司做了一個很好的表率，也留下了非常重要的經驗，值得其他公司去借鑒與改進。本文就以紅運物流（集團）有限公司為例，闡述目前公司員工培訓存在問題與應對的方法。
1.2 國內外相關研究綜述
國內外關於培訓的定義有很多種，一種比較准確的定義是：企業針對員工實施的學習和激發潛力的行為過程。這個過程必須要有計劃性、目的性和系統性。通過員工定向改進知識、技能、行為、態度乃至行為以及發揮自己的潛力,使得員工的工作任務能夠按照預期的要求或水平順利完成。
1.2.1 國內相關研究
從90年代開始，我國學者就開始著手企業培訓問題，隨著西方理論思想的引入，我國學者接受了西方關於員工培訓的理論。由於我國公司正處於剛剛起步的階段，因此面臨著眾多的問題，制約了員工培訓的發展，但學者們還是取得了一些重要成果。如我國人力資源管理研究領域的著名學者趙曙明在《人力資源管理與開發》一書中對我國的企業的人力資本投資方面重點進行了實證研究，提出我國目前公司人力資源整體投入偏低，員工參與培訓的比率不高。之後，李淑惠和李智敏在《我國企業培訓管理存在的問題及其模式分析》一文也提出了我國公司員工培訓存在培訓沒有計劃，缺乏系統性、針對性，培訓形式單一等等問題。此外，聶正安、潘剛華等人都通過自己的研究對我國員工培訓的問題提出了自己的看法與建議。所以總體上來說，我國公司從培訓觀念建立到培訓計劃的制定和實施、以及對培訓的管理等各方面都亟須進一步的規范和提高。
1.2.2 國外相關研究
國外關於企業培訓的研究開始於20世紀初期，自從美國科學管理之父泰勒於1911年在《科學管理原理》首次提「培訓」的理論以來，培訓相關理論得到了不斷發展和成熟。泰勒認為科學管理應遵守的普遍原則之一就是培訓，以理論的方式首次證明了培訓起到了對企業績效的支撐作用。此外，德國社會學家馬克思·韋伯提出在「官僚行政組織」的理想組織中，員工必須通過正規培訓才獲得好的組織績效。後來美國心理學家洛克提出了目標設定理論，他認為激勵來源於挑戰性的目標,制定特定的目標會達到績效改進的效果。最後，《雇員培訓與開發》一書的作者—美國雷蒙德教授則提倡在把學習和工作結合起來設定和協調培訓項目。
1.3 研究內容與方法
1.3.1 研究內容
本文主要的研究內容分為4章。
第1章介紹了課題研究的背景和意義，主要介紹了本文的研究內容和研究方法，並對國內外的研究成果做了綜述。
第2章對員工培訓的理論概況進行了簡單介紹。
第3章分析了紅運物流（集團）有限公司目前員工培訓存在的問題。
第4章結合問題提出了一些對策和建議。
1.3.2 研究方法
員工培訓研究涉及的問題范圍廣，涉及的材料復雜，因此本文力爭做到文獻調查與實際調查結合，定性分析與定量分析統一。具體採用了以下方法:
文獻研究:研究了人力資源和培訓相關的基礎理論，研讀近幾年在該研究領域相關的文獻成果，學習借鑒學術界理論成果，並在這基礎上提出自己的觀點與理論依據。
比較分析方法:比較分析國內外關於員工培訓的相關理論和培訓體系，為紅運物流（集團）有限公司員工培訓機制的優化提供有益借鑒。
1.4 本文的研究思路
本文通過從員工培訓的相關理論入手，在對員工培訓理論進行分析的基礎上，充分調查研究紅運物流（集團）有限公司的培訓現狀與並進行了問題分析，從培訓需求、培訓內容、培訓態度、培訓評估四個方面，對紅運物流（集團）有限公司的員工培訓問題進行了對策研究。本文通過對培訓客體選擇上的創新，加強了對員工特別是新員工培訓的重視，為新員工能快速融入到公司的體系中奠定了基礎，從而提高了培訓效率。
2相關理論概述
2.1 員工培訓
2.1.1含義
員工培訓是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能。它有其特殊的對象和內涵。首先員工培訓是一項有目的、有計劃的行為；其次員工培訓重點在於培訓員工對崗位的適應能力以及員工良好工作習慣的養成；此外員工培訓只是一種手段，而不是目的，其目標在於達到員工與公司的雙贏。
2.1.2 內容
員工培訓目前包括總經理技能培訓、經理技能培訓、職業技能培訓、安全和健康培訓、新員工上崗培訓、組織發展培訓等多項內容。
2.2員工培訓的方式
員工培訓目前主要使用課堂授課的方式。此外還曾使用案例分析形式的培訓，還有公司的技術人員和操作人員都可接受指導人形式的培訓。
2.3 員工培訓效果的評估
所謂「培訓評估」，就是培訓評估，是指對培訓項目、培訓過程和效果進行評價。而為了充分發揮培訓的作用，就必須要對培訓活動進行充分的、客觀的效果評估。因為員工培訓後能充分利用的只佔一部分，因此企業每年在員工教育上的投入實際上有很大一部分是浪費掉了。這就是進行培訓結束後的追蹤與行動工作的最重要的原因。
3 紅運物流公司員工培訓存在的問題
3.1 紅運物流（集團）有限公司簡介
紅運物流（集團）有限公司是一家糧食貿易公司，其業務方向主要是以北糧南銷大環境為背景發展起來的糧食貿易業務。由於近幾年公司業務需要擴展，所以需要一套管理系統支撐糧貿業務發展。因此對員工的培訓管理則成了業務擴展的一個重要手段。目前公司業務部門主要有采購部、班列管理部、業務部、銷售部、財務部等多項部門，公司業務的發展需要多項部門共同合作，而對公司員工進行培訓則可以極大地提高各業務部門的工作效率，且能帶來一些創新的工作理念，幫助公司的業務擴展工作順利進行。
3.2 紅運物流公司員工培訓的問題
3.2.1 缺乏有效的培訓需求調查
要有一個完善的培訓體系是與培訓之前的需求分析息息相關的，兩者是不可分離的。有了培訓需求與分析這個前提與基礎，進行員工培訓時便會節省大量資源。也就是說，培訓需求與分析是關鍵所在，沒有對培訓需求進行良好的分析，那麼就會使得培訓的目的和計劃不合理，真正實施起來便會偏離預先發展的軌道，從而影響整個實施過程和培訓結果。
3.2.1.1 管理人員對培訓需求沒有良好的意識
現如今大部分公司所執行的培養計劃和方案主要來自於公司管理層的決議或者是人力資源部門管理人員的判斷，或者是通過對往年的員工培訓情況進行分析，這便會導致一些問題。紅運物流（集團）有限公司亦是如此，如果繼續按照之前的培訓方案執行，不進行創新，那麼培訓效果也就會越來越小。此外，即使公司制訂了培訓需求分析的計劃，也很難做到完全實施，公司總會著重於對公司需求和崗位需求進行需求分析，而對於員工的需求則會考慮甚少，公司層面上也不清楚員工的培訓需求，不知道員工究竟需要什麼樣的培訓，這樣即使制訂了培訓需求分析的方案，也收不到什麼成效。

3. 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）
3、指引手勢（改變員工手勢的方法）
4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
（二）職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節：
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」（拒絕）的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富
18、溝通游戲：你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

4. 求青年管理人員所需培訓的一些類似EMBA的課程，例如與流程、績效、文化等相關的。

香港中文大學攜手西安交通大學傾力打造EMBA北京班，頂級師資，高端人脈，在京學習，獲國家認可碩士學位。

5. 適合青少年的課後培訓課程有哪些

才藝類的有中國畫，兒童畫，素描，電子琴，跆拳道，拉丁舞，街舞，舞蹈入門，小節目主持人，書法。學習類的有拼音，幼兒英語，珠心算，數學思訓，寫作，牛津英語，等。

6. 全球青年領導力聯盟的培訓課程

全球青年領導力聯盟開啟「導師引領」第一課
「與誰在一起，決定你的未來」。如果可以和優秀的領導者在一起，聽取他們對青年人的教誨，也許青年人的未來將就此不同。9月15日，一個陽光明媚的上午，全球青年領導力聯盟（簡稱GYL）的青年成員歡聚一堂，因為今天GYL開始了「導師引領」第一期課程，獲得了與「大咖」近距離交流的機會，迎來了本期的主講嘉賓長河實業公司高鴻鵬董事長。高鴻鵬董事長將從「有限責任公司」的起源開始，生動的為GYL成員講授一堂「入職常識」課程。GYL的創始人張萌博士主持了本期課程。
在課堂上，高鴻鵬董事長分兩部分即「委託代理關系」、「做好文員」，為學員講解了組織管理的原理，運用生動的實例鞭辟入裡的對「有限責任公司」、「委託代理關系」、「授權」等關鍵詞做了講解，為員工在組織中該如何做好自我管理和勝任本職工作給予指導。高鴻鵬董事長詼諧幽默的語言引發在場青年的笑聲掌聲，同時，他提出的「聽、說、讀、寫」與「管理職能」的文員兩個標准讓在場的青年們深受啟發。在課程的第二個環節，聽課青年針對課程中的疑難問題和自己在GYL遇到的工作困惑提問，高鴻鵬董事長對此一一解答。課程結束後，青年們紛紛表示，高鴻鵬董事長的講授讓大家收獲很多，特別是顛覆了從前對「文員」的看法，經過此講，讓大家更感覺到文員工作不可小覷。今後，自己無論從事什麼樣的工作都需要認真努力，做什麼樣的職位都需要腳踏實地的全心全意做好。
「導師引領」是GYL新創的課程品牌，今天的第一期課程是GYL的閉門會，只為GYL的「自己人」開放。GYL歡迎更多優秀青年的加入，一起學習導師的成功經驗，以成功者為師與GYL共同成長，為中國的公益事業做出點滴貢獻！

7. 對青年員工培養的幾點建議

一)
抓好教育培訓，提高員工素質。一是注重興趣培訓。目前大多培訓，僅側重於業務技能、相關制度與管理規定方面的培訓，而往往容易忽視了對員工興趣愛好的引導。可根據青年員工知識面廣、精力充沛、熱情奔放，富於開拓和創新等特點和優勢，改進學習教育的方式方法，多進行啟發疏導，不斷提高青年員工的政治理論素質。
二是開展心態培訓。
對於新員工開展入職心態方面的培訓，有助於幫助新員工正確地認識自我，樹立正確的工作理念，消除企業與員工在認識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業，把「心」放下，做
到心裡有「底」，真正把心態端平放穩。三是組織業務培訓。針對青年職工基礎素質的差異和各自承擔的職責不同現狀，建議聯社一方面要因人而異，因專業而異，可採取崗位練兵、個別輔導、傳、幫、帶等形式，從而提高培訓效果。另一方面採取集中組織培訓、推薦外出
培訓、支持參加技能特長訓練和各種從業資格教育等方式，提高員工業務素質。
四是加強科技信息培訓。
目前農信社由於發展的需要不斷拓展業務范圍，科技信息化在各業務應用上充分發揮了重要作用。科技信息化在信用社才剛剛起步，懂得以計算機應用為基礎的科技信息化的員工並不多，雖然這些問題暫時表現的並不突出,但隨著金融市場的劇烈競爭，這些問題就會成為阻礙我社業務品種拓展的不利因素。所以利用青年員工都有一定的計算機應用基礎知識、接受能力強雲學堂 企業培訓計劃方案企業學習領域生態化服務機構廣告 為企業提供完整的員工培訓解決方案，功能實用更強大，簡單操作更方便，全程服務更貼心。 等特點，加強對其進行計算機科技信息方面的業務培訓尤為重要，能為今後農信社業務發展打下堅實的基礎。
創新工作方法，營造良好氛圍。
一是真誠用心待人。尊重與信任員工是現代企業留住人才、吸引人才的一件重要「法寶」。作
為基層農信社，要從尊重青年員工充分享有知情權、參與權和選擇權等方面，用「心」來對待青年員工，讓他們在農信社有「家」的歸屬感，把他們的「心」留住。二是構建和諧氛圍。基層農信社形成的上下級之間、部門之間、同事之間相互理解、相互尊重、相互協作的和睦氣氛對於青年員工的成長極為重要，而勾心鬥角，拉幫結派，爾虞我詐、互相排擠等不良風氣，只能讓青年員工無法安心於工作，將心思集中於怎樣應對人際關系，長此以往，不但工作效率下降，還導致青年員工對自己對農信社的前途喪失信心。三是及時肯定成績。基層農信社要為年員工提供發揮的工作平台，對其取得的成績要及時肯定，遭遇挫折時，要進行適當的鼓勵，讓青年員工感受到其存在的重要性，從而提高工作的積極性。對工作出色的青年員工給予公開表揚，對青年員工的努力表示誠摯的肯定；安排一些給他們展露才華的工作機會；經常給青年員工一些有吸引力、具有一定挑戰性的工作任等，為青年員工營造「被重視」的氛圍，激發青年員工的主人翁意。
四是關心尊重青年員工。加強聯系溝通，採取書面問卷、座談會、一對一訪談等形式與青年員工進行溝通交流，及時了解青年員工思想動態，幫助他們解決工作和生活中的困難和問題，讓他們感受到建行大家庭的溫暖和關愛，使他們安心工作，樂於奉獻。

8. 員工培訓的方法主要有哪些

1、講授法
以老師學生的形式，傳統培訓，方便企業管理者管理控制整個過內程。單向傳導。
2、視聽技容術法
通過投影、視頻刻盤、錄像等形式對員工進行培訓，這種方式的教學更為直觀，購買教材成本較高。沒有互動。
3、討論法
這一種培訓法有兩種體現方式，一是小組討論，成本低，快速成團，多向傳遞，員工參與性高。二是研討會，通過培訓知識主題為專題演講，可多向傳遞，邀請講師費用較高。兩者共同點是利於鞏固知識，鍛煉員工交際能力、解決問題的能力。
4、案例研討法
向員工提供相關背景信息，尋找合適的解決方法，成本低，可有效用於知識類的培訓，鍛煉員工交際能力、解決問題的能力。
5、角色扮演法
模擬演示真實場景，員工身臨其境激發能力思緒。
6、網路培訓法
新興的計算機網路信息培訓方法，投入大，由於使用靈活，符合分散式學習，節省學員集中培訓的時間和費用。信息量大，新觀念傳遞優勢明顯。例如，企慧通網路培訓系統。