A. 如何確定員工的崗位知識和技能培訓需求
１．確定崗位知識和技能 由於不同崗位所從事的工作不同，所以每個崗位所需要的知識和技能也不相同，即便是同一個部門，各崗位對知識和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識和技能可以從分析該崗位的崗位職責和任職資格入手，但有些企業以前的工作分析不夠細致，或者企業組織結構發生了很大的變化，這些都會造成信息失真。所以與該崗位的直接上級進行溝通是非常重要的。 當然，我們也可以從該崗位的崗位人員了解到相關知識和技能，但這樣做可能更容易出現一些偏差。因為崗位人員有時會過高或過低地估計本崗位在組織中的功能，或者誤將自己的特長或發展動機看成崗位本身所需要的知識和技能。完全准確地確定各崗位所需的所有知識和技能是非常困難的。一般來講，我們可以要求崗位的直線經理列出他所認為最重要的六項（或者更多）崗位知識和技能。需要注意的是，這些崗位知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系的，而不應該是一些泛泛而談的內容。比如，對於「軟體開發工程師」這個崗位，「熟悉使用Ｃ語言」就可以作為一項技能要求，而″工作努力認真″就比較空泛。 ２．員工工作區域劃分 明確了各崗位對知識和技能的要求之後，就要以此為參照找到現有員工的差距。培訓的一個重要目的就是讓不符合崗位知識和技能要求的員工通過培訓後符合要求。但是，並不是員工接受培訓以後，就一定有所收獲，因為這和員工的主觀意願有很大關系。如果他壓根就沒有接受培訓的慾望，或者不願意做好本職工作，培訓對他是沒有意義的。 為了使培訓有的放矢，真正對員工有所幫助，對員工進行區分是有必要的。根據員工工作態度和工作技能這兩項要求，可以把員工劃分在四個區域內。 第一區：工作態度好，崗位知識和技能符合要求； 第二區：工作態度不好，崗位知識和技能符合要求； 第三區：工作態度好，崗位知識和技能不符合要求； 第四區：工作態度不好，崗位知識和技能不符合要求。 對於第一區的員工，他們已經是（或者很快會成為）公司的骨幹員工。對於這些員工，公司應該積極地考慮他們的職業發展問題，並為這些員工規劃一條在公司成長的道路。基於成長的考慮，公司要安排一些相應的培訓，協助員工成長，並達到激勵的目的。他們是培訓的重點。 對於第二區的員工，他們的崗位知識和技能已經符合了公司的要求，所以要解決的是工作態度問題。工作態度問題可能是由於員工個人對公司的組織文化、管理理念和管理方式不認同，或者是沒有將自己的未來發展與公司相結合。 公司可以通過座談或單獨溝通的形式，及時地了解第二區員工的想法，如果是屬於公司管理的問題，應該及時解決。如果是屬於個人發展的問題，可以給他們提供更多的施展才華的機會。第二區的員工主要參加公司的常規性培訓。 對於第三區的員工，他們也是公司培訓的重點。與第一區不同的是，對他們主要側重於保健性培訓，培訓的目的是使他們盡快地適應崗位的要求。由於他們有良好的工作態度，所以公司有理由相信通過培訓，他們能夠更好地為公司工作。 對於第四區的員工，公司要花費很大的精力才能讓他們完成自己的工作任務。一般來講，企業很難容忍這種員工在工作崗位繼續存在下去。對於第四區的員工，人力資源部門可以先分別與員工和直接上級進行一次談話，全面地了解實情。如果情況屬實，可以要求員工在有限的時間內達到崗位要求，否則要進行轉崗或辭退處理。第四區的員工主要參加公司的常規性培訓。 ３．明確員工差距 通過對員工進行工作區域的劃分，可以確定出重點的培訓對象（第一區和第三區的員工）。 對於每一個重點培訓對象，我們都要明確其與目標的差距。 對於第一區的員工，直線上級要與員工討論在公司中的職業發展問題，確定出本年度的職業發展目標。目標與現有能力的差距就是培訓的需求。對於第三區的員工，要明確其知識和技能的不符合項具體有哪幾項，這個差距就是第三區員工的培訓需求。 由於每個員工的崗位或具體工作能力不同，所以在明確員工差距方面應該單獨進行。人力資源部門要將每個員工的差距記錄下來，以便在下一步制定培訓計劃時進行參考。 ４．編寫培訓需求調研報告 人力資源部門將所有的信息收集完整以後，要對信息進行整理和分析。分析時，要注意對普遍存在的培訓需求進行合並。最後在分析的基礎上編寫《培訓需求調研報告》。報告最好以部門為單位進行編寫，報告中一般應涉及「各崗位知識與技能要求」、「各員工與要求的差距」、「部門員工及經理對培訓的建議」等。
B. 勞動法上關於員工培訓方面的具體規定
勞動法關於員工培訓方面的具體規定如下：
《中華人民共和國勞動法》第六十六條國家通過各種途徑，採取各種措施，發展職業培訓事業，開發勞動者的職業技能，提高勞動者素質，增強勞動者的就業能力和工作能力。
《中華人民共和國勞動法》第六十七條各級人民政府應當把發展職業培訓納入社會經濟發展的規劃，鼓勵和支持有條件的企業、事業組織、社會團體和個人進行各種形式的職業培訓。
《中華人民共和國勞動法》第六十八條用人單位應當建立職業培訓制度，按照國家規定提取和使用職業培訓經費，根據本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業培訓。
從事技術工種的勞動者，上崗前必須經過培訓。
《中華人民共和國勞動合同法實施條例》第十六條勞動合同法第二十二條第二款規定的培訓費用，包括用人單位為了對勞動者進行專業技術培訓而支付的有憑證的培訓費用、培訓期間的差旅費用以及因培訓產生的用於該勞動者的其他直接費用。
《中華人民共和國勞動合同法實施條例》第十七條勞動合同期滿，但是用人單位與勞動者依照勞動合同法第二十二條的規定約定的服務期尚未到期的，勞動合同應當續延至服務期滿；雙方另有約定的，從其約定。
《中華人民共和國勞動法》第二十二條用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。
勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。
用人單位與勞動者約定服務期的，不影響按照正常的工資調整機制提高勞動者在服務期期間的勞動報酬。
(2)員工崗位培訓要求擴展閱讀：
員工培訓具體案例：
鍾某於2014年3月入職某中介服務公司，雙方訂立了為期3年的勞動合同，約定鍾某從事咨詢師工作。入職後，中介服務公司對鍾某進行了為期一周的崗前培訓，雙方簽署了一份《服務期協議》，其中註明中介服務公司對鍾某進行了專業培訓，花費培訓費2萬元，鍾某須為公司服務滿5年後方可離職。
工作滿2年後，鍾某以個人原因辭職，中介服務公司以鍾某未滿服務期為由要求鍾某支付違約金，並從其最後2個月工資中扣除了違約金12000元。鍾某不服，遂向仲裁委申請仲裁，要求中介服務公司予以返還。
仲裁委審理後認為，中介服務公司對鍾某進行的培訓並非專業技術培訓，而是上崗前就公司的業務概況、開展業務的工作技巧、開展業務的注意事項等進行了必要的崗前培訓，且沒有證據證明真實發生了2萬元的培訓費用，故裁決支持了鍾某的仲裁請求。
評析：崗前培訓非專業技術培訓，服務期協議不可濫用。
《勞動合同法》第二十二條第一款規定：用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。《勞動合同法實施條例》第十六條規定：勞動合同法第二十二條第二款規定的培訓費用，包括用人單位為了對勞動者進行專業技術培訓而支付的有憑證的培訓費用、培訓期間的差旅費用以及因培訓產生的用於該勞動者的其他直接費用。
從上述規定來看，本案中中介服務公司對鍾某進行的一些簡單、必要的崗前培訓而並非是專業技術培訓，也未為此支出相關的培訓費用，故仲裁委支持了鍾某的仲裁請求。由此可見，用人單位企圖通過弄虛作假、濫用服務期協議，損害勞動者的合法權益的企圖是行不通的。
C. 組織對員工個人能力(培訓)要求
一. 內部培訓方式
1. 專題講授：知識體系較系統，集中學習，信息量大，這是目前企業培訓採用最多的一種培訓方式，但這種培訓方式類似於填鴨式教學，學員很難在短時間內全盤掌握學習內容，需要通過培訓需求分析、培訓管理、培訓評估、培訓效果落實等系統的工作提升培訓效果。
2. 角色情景演練：進入角色實施培訓，身臨其境，可親身體驗所處角色的特點，加深學習印象，提高培訓主動性，可與實際工作進行很好的結合，但耗時較長，如果設計不合理，過程管理不當，培訓效果也將大大折扣。此種培訓方式可獨立進行，也可與其他培訓方式相結合。
3. 案例培訓：通過案例講解、分析，學習到知識、方法等，增強分析問題解決問題的能力，以及系統思考的能力。目前很多培訓師在培訓時，案例大多都來源於企業外部的案例，如能通過提煉企業內部典型案例進行的案例培訓方式，這對於解決企業實際問題，更具指導意義，通過案例培訓，可達到統一企業理念、判斷標准和行為流程，提升實戰能力的效果。
4. 訓練式培訓：這種培訓方式更適合一些技能方面的培訓，如禮儀培訓、公文寫作、銷售技巧等，學員親身實踐，印象深刻，在訓練中掌握所學內容並有所提升。
5. 主題學習性工作會議：就企業某一階段所關注的專題，召開專題學習會議，參會人員通過相互學習交流，得出學習成果或心得，統一認識，共同提升。
6. 工作現場即時性培訓：即工作學習化，學習工作化，工作現場即培訓現場，工作問題出現時或有提議時，在工作現場即時進行培訓交流，集思廣益、解決問題，是企業內部最有效的培訓、學習方式，尤其對於解決問題、避免問題重復發生極為有效，目前這種培訓方式已普遍應用於不少企業。
二. 外部培訓方式
1. 公開課：可開闊眼界，參訓靈活度高，可增加與外界交流機會，適合不能在企業內進行集中培訓的內容的學習。
2. 拓展訓練：體驗式培訓，更適合於增強團隊精神、鍛煉個人意志、挑戰自我等方面，學員參與度高。
3. 沙盤模擬：體驗式培訓，將實際的工作微觀模擬在沙盤上，通過模擬，學習知識的同時，可系統鍛煉工作中的思維方式和行為方式，對於解決實際工作中的相關問題有很好的效果，參與性強，彌補了成人學習的不足。
4. 脫產教育：通過階段性的集中學習，可以更系統掌握內容，在外界的學習環境中有利於緩解非短期的學習帶來的壓力。
三. 其他培訓方式
1. e-learning：信息化帶來的新型學習方式，可利用企業網路隨時隨地學習，靈活度大，時效性強，經濟實惠。
2. 現場考察培訓：參觀優秀企業，借鑒優秀企業好的做法，「拿來主義」，在某種程度上可使企業少走彎路，在感悟中學習，印象深刻。
3. 培訓游戲：一般應用於其他培訓方式中，通過游戲進行情景、感悟培訓，寓教於樂，印象深刻。
4. 學員專題自修：對於企業內，個人學習，根據業余時間安排自學，靈活性大，成本、投入少。可用於補充性學習、制度學習等方面。
D. 請問職工崗位技能提升培訓的培訓對象有什麼要求
崗位培訓就是根據崗位要求所應具備的知識、技能而為在崗員工安排的培版訓活動。其權目的是提高在崗員工的業務知識，服務態度和專業技能。
1、 針對性、實用性強，干什麼學什麼，缺什麼補什麼。
2、 培訓環境與工作環境一致，使員工進入角色；
3、 就地取材，便於操作，
4、 培訓對象已具備一定理論知識和技能，因此員工之間可以相互交流經驗和體會。
專業知識與技能培訓是提高和發展吧。包括崗位培訓，崗位不同稱謂不同，後者技術含量成分高些。
E. 領導要求給下面的員工培訓，請問員工培訓都培訓什麼方面的內容
一般來說，按照內容的性質，培訓內容可以分為三個部分：
（一）應知應會的知識
員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展？
（二）技能技巧培訓
技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標 的制定與實施，領導力方面的訓練；企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓 練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
（三）工作態度培訓
態度決定一切！沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。
如果按照不同崗位來劃分，員工培訓內容又可以分為以下幾種形式：
1、總經理技能培訓。領導藝術培訓，高級總經理學歷課程（MBA），如何指導下層和在不同部門就職，如何完成特殊委派；還包括培養最高層的管理領導技能，如何轉變管理方式制定戰略決策等。培訓對象一般為公司最高層管理人員。
2、經理技能培訓。決策計劃技能，領導藝術，以及與其他經理交流的技能，如何進行時間管理，項目管理，輔導雇員制定工作目標和完成工作計劃。
3、職業技能培訓。廣泛的培訓內容，如人際交流技能，計算機技能，其他的相關專業知識（如財務、采購、工程等），以及各種基本技能培訓和復習進修。
4、技術培訓。這是近年來發展最快的一個領域，也是完成各項工作所必須進行的培訓，培訓內容計算機，生產工藝，使用特殊系統和設備，執行有關政策和規程。
5、安全和健康培訓。在降低勞動保護相關成本的同時，確保工作場所的安全與人員健康。內容越來越多涉及如何處理工作壓力和建立健康的生活方式。
6、新員工上崗培訓。確保新員工有一個良好的開端，能迅速與組織融為一體。所涉內容可以小到工作場所的基本介紹，也可以大到介紹公司企業文化的方方面面。
7、組織發展培訓。有關組織變動管理的培訓，諸如全面質量管理計劃，顧客服務和團隊建設。