⑴ 員工培訓案例
例一：犯錯的員工（一）
背 景：員工小馬性格內向，不太愛跟別人交流，但在工作過程中，經常有一些自己的想法，也按自己的方式作事，有點處以為是，出現過多次作業記錄寫錯，其中有一次造成社內投訴，班組長處罰小馬，讓他抄寫30遍作業記錄，並且必須當天交，同時給員工開了一張過失單，小馬什麼也沒說，但小馬當天並沒有完成，沒有上交，接下來是小馬與班組長的對話。
對 話：
小馬：班長，你給我的時間跟本就不夠讓我完成。
班長：好！那你什麼時候給我。
小馬：後天早上給你。
班長：可以，但是不是30遍，而是50遍。
員工不服氣，提出質問
小馬：作業記錄你也會確認，流出去了，你為什麼不罰抄？
班長：我有我承擔的那一部分責任在，除了不讓錯誤流出外，我還必須得對已發生的錯誤進行錯誤分析，找出怎麼才不會讓錯誤發生和流出的真因。
（停頓了一下）那你不抄也行，你交一份怎麼防止這個錯誤流出的報告給我吧。
小馬：我沒學過，不會，你也沒時間給我去學呀。
組長：我也沒學過，但是責任使我必須得去挖掘，搞懂。
結 果：第三天，不馬交給班組50遍的抄寫的作業記錄以及一張過失反省單。
反省及困惑：
1、沒有把小馬叫出去詢問一下，當知道罰抄作業記錄時，自己是怎麼想的，
感受，有沒有必須讓他對自己被處罰的方式提出自己的意見；
2、當小馬問起受罰的應該班長也有份時，不知道怎麼說他小馬；
3、第三天應該找小馬談話。
⑵ 案例分析 星巴克:「人和」成就企業 急
星巴克取得來成功的關鍵因素自是：啟發並孕育人文關懷，每杯，每人，每個社區皆有體會。咖啡是星巴克企業的精髓，咖啡，顧客，夥伴是星巴克的核心。
星巴克從咖啡吧員起就有股票期權激勵制度（Bean Stock），為星巴克服務的工作年限越長越有利。每年可以限量賣股票的。
除了股票的期權激勵外，重要的是相對人性化的管理。還用不同的獎金激勵
。
⑶ 星巴克的員工培訓是怎麼做的
分線上和線下兩部分來。
線上通過E-learning系統學源習，每個層級都有自學的內容，然後看不懂的問自己一對一的師傅。
線下是師傅和其他夥伴，帶練習實踐和解惑。
全職有一個月的培訓期，內容很多，還有好多本手冊，一個月也就勉強能當人用。
做師傅的都是有培訓模型和培訓的資料學習過的，比如說有培訓前要營造環境。培訓模型是什麼等等。。
題外話，我是從體制里出來的，一般外面人覺得星巴克成功，但500強企業的成功外人只能看到百分之一，這也是很多人自以為很了解星巴克並喜歡評頭論足，我看到也就呵呵！
一般一家星巴克光員工工資，一年就70到一百多萬不等，外面的咖啡店，我想光凈利潤估計也就這樣吧。