A. 員工心理素質培訓的內容有哪些
企業文化方面：EAP是企抄業「人性化」管理的一個組成部分，它可以增強企業的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好的工作狀態，培養員工的忠誠感，樹立良好的企業形象。
二、員工方面：幫助員工解決生活上的問題，提高生活質量，促進身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，幫助員工實現自我成長與職業生涯規劃。
三、工作方面：穩定企業人力資源，提高生產效率與工作績效，幫助員工解決工作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣。
四、勞資關系方面：增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關系。
EAP 是企業心理援助的最好的內訓方式，他不僅僅是員工對員工的，還有針對企業管理教練者心智模式的訓練，跟多的是針對企業做診斷和內訓。
具體你可以去了解上海益西企業心理援助機構，全國多有分公司。
B. 員工心態培訓內容要包括哪幾個方面
對這個問題，做中層管理員工心態培訓的老師，各有各的看法，我曾經認真研究了世界500強企業，到底對員工心態有哪些要求呢？
我搜集了大量資料，做了統計分析，結果發現，排在第一的是
「正面積極」，排在前八位的依次是：
正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、空杯心態、信任欣賞、意願方法、感恩付出。
正面積極、正能量，看來是所有心態的基礎。
何岸個人很贊成這一點。史提芬柯維在《高效能人士的七個好習慣》，中提到的第一個習慣，也是「積極主動」，和我總結的排在第一位的「正面積極」不謀而合，我個人認為，這不是偶然的。何岸老師認為，任何課程的設計，都要有內在的邏輯性，這八點心態排序，自有其內在的關聯。
C. 怎樣提高企業員工心理素質該如何培訓
現今這個市場這么激烈的時候，想要使自己的企業可以生存發展下去的話，就必須有自己的獨特，有自己特色的企業文化策劃，這樣才能提高你在市場中的核心競爭力。一個企業的成敗，很多時候，靠的是員工，所以假如你的員工都是那種低素質的，想像一下，那會是什麼情景，一定會比較慘不忍睹，企業也很難得到發展，所以提高員工的職業素養是很有必要的。
提高員工的素質主要包括：提高員工的思想道德素質、文化素質、技術方面的素質和心理素質四個方面。企業應結合實際，找准切入點，全方位、多渠道，通過不同的形式來實現這個目標。
1：提高文化素質。
要樹立新型的學習觀。學習是每個人終生的事業，活到老學到老。對於員工來說更應該是義不容辭的責任了，要想在你的崗位你的領域有所作為，不學習不進步是絕對不行的。只有不斷進步，並且要比別人進步地快才行。企業公司可以開展一些教育活動，幫助員工養成良好的學習習慣，引導他們樹立終身學習、團隊學習、全程學習的新理念，從而來提高員工的文化素質。
2：開展技術創新活動，提高員工的技術技能素質
要開展一些員工技術類的比賽，有競爭才有進步，才有動力，所以可以開展這累的競賽，可以在比試的時候互相學習，互相切磋，互相提意見，相信也會有很多創新的東西出啦，這對於企業來說無疑是一件一舉多得的事情。
3：提高員工的心理素質
心理素質對於員工來說是很重要的一個技能，因為現在的競爭是越來越大了，如果你沒有一個好的職業心態來面對過程中的失敗或者不如意，那麼你就不會贏來勝利，所以應該通過深入開展形勢任務教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質。增強員工的危機感和責任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，並做好面對各種挫折和困難的心理准備，遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調整及時排除心理矛盾，使心理始終處於健康水平。
總之，要想提高員工的素質，那麼員工激勵是一定少不了的，其方式可以是多種多樣的，關鍵看企業管理者們如何來安排，來合理操作了。相信你們一定會做的很好的。
對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工每個公司在一年當中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現象是：通常只要公司開會，它的會議內容一定不會離開年度計劃、經營目標、戰略發展等這些關乎企業生存發展的大問題。面對這樣的會議，哪怕發言是多麼繪聲繪色、慷慨激昂，台下依舊發簡訊的發簡訊，畫小人兒的畫小人兒。原因何在？很簡單，對於普通職員來說，公司的戰略實施計劃，與他何關？而那些有關員工切身利益的小事，例如員工醫療保險、外地員工的戶口落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到檯面上來討論的問題，不是避而不談，就是只言片語簡單代過。筆者還有過這樣的一次會議經歷。在某次公司中層討論外派人員時，整個會議討論的重點就是派駐人員如何在新區域開展業務、拓展市場。當筆者提議對這些沒有任何社會經驗的應屆畢業生，印發一下提示注意人身安全的宣傳手冊時，多數人表現的是一種不以為然的態度，不少人認為：大學生就需要這樣外派機會去鍛煉，讓他們從實踐中總結經驗，考驗自己。具有諷刺意味的是，在這些不願意發放「生存手冊」的公司里，我們卻不難發現，幾乎每個公司都有印發各式各樣的工作守則、技術指導手冊，但是對於那些公司里為數不少的常年奔波在外地的一線員工，他們更多的駐外經驗則來自於口耳相傳，代代流傳。對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工，從而體現公司的人本精神。更多的時候，「以人為本」淪為一句空洞口號。這種現象的背後，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者經常會人為拔高下屬的服從意識和能力水平，他們會認為：自己會做的事情，下屬一定會做；簡單的事情，下屬一定會做；哪怕遇到困難，下屬也應該自己想辦法解決。但是，每個人因為年齡、閱歷、經歷不同，能力各有不同，試想讓那些剛畢業的大學生，在沒有任何社會經驗的情況下，獨自到陌生的地域去打拚，如何保障他們最基本的人身安全呢？如果連基本的安全都不能保障，如何安心去打拚事業呢？換位思考，如果他們是你的子女，你會全然不顧安危，將他流放異域？管理者認為，只有企業發展、利潤業績增長這些關乎企業面子、自己面子的問題才是問題時，人性的尊嚴和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼裡，這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題，不看重小問題，反映的是企業管理者在骨子裡對員工的不尊重。有位管理者說的好，事情上沒有大事，所有的大事都是小事組成的。如果一個人能把小事不斷地完成，不斷地細致深入地完成，不斷創造性地完成，那麼，他就是一個能成就大事的人。其實，會議內容的大而空，是許多公司在企業管理中所犯的通病。而問題的源頭就出在會議的前三排（即企業中層），根源出在主席台（管理層）。因此，要根除管理的本位思想和大而空的心態，我們倡導管理者的共情態度。即設身處地、認同和理解下屬的處境，站在員工的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。管理者只有放下「空而大」的架子，用共情的態度來誠懇對待員工，才能得民心，得天下。每當與那些個身為企業的老闆或高層管理者的朋友閑侃，他們大都感到「活得很累」。兩眼一睜，忙到熄燈。一天下來，弄得是頭暈眼花，腰酸腿痛。抱怨要管好一個企業，要少活若干年。據說有的企業家為了管好一個企業弄得終日心力交瘁，有的甚至於壯志未酬就英年早逝。這樣，如何當一個輕松的企業管理者，就是企業家們好好研究的課題了。企業管理感到「累」者，多是因為「事必躬親」或追求「盡善盡美」，唯恐企業出現這樣那樣的問題而終日處心積慮。越是這樣，企業往往越是到處冒煙。不是這兒有事，就是那兒出了點麻煩。不親自處理又不放心，結果，奔波勞累之極而收效甚微。據說歷史上最勤政的皇帝就是明末的崇禎皇帝朱由撿了，但他最後不僅亡國而且自己也弔死在了煤山。看來，勤政和業績有時也是不成正比的。怪不得司馬光在《資治通鑒》上開頭就說：「夫以四海之廣，兆民之眾，受制於一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫不奔走而服役者……」，這樣，就需要科學的管理和管理的藝術了。筆者回想多年來管理企業的成敗得失，認為要想輕松、高效地管理企業，有這么幾項可能是應該遵循的。 1.要分級管理而不要越級插手問事。企業發展到一定規模後，要進行必要的分級管理。主要管理者不要一竿子插到底。那是「出力不討好」的事。對下屬的管理人員要在明確責任和獎罰的基礎上，讓他們有職有權。即使碰到問題
D. 如何提高基層職工素質
一、針對員工年齡結構和自身素質特點，開展形式多樣的技能培訓，不能搞學歷一刀切。
目前基層區（縣）局（營銷部）職工年齡及文化水平參差不齊，年齡二十五歲左右到四十五歲左右，文化水平有本科，大專、中專、高中、初中，日常工作中僅提筆忘字的現象更是屢見不鮮。在日常工作和培訓中，我們應該本著尊重歷史的態度，不能搞學歷一刀切。鼓勵職工在職深造，對有學習興趣和志向的職工，提供繼續學習深造的平台和條件。管理部門在制定學習培訓計劃時，應考慮人員、素質、崗位等諸多因素，從理論與實踐經驗相結合上，制定不同崗位培訓計劃和培訓目標，盡可能確保每次的質量和效果。
二、提高全體職工尤其是青年職工的思想政治素質，加強員工職業道德修養。
在基層區（縣）局（營銷部）的培訓中，管理層比較重視知識技能培訓，而忽視做人培訓。日常培訓一般重視對職工的技能方面的培訓，如各崗位人員技能、營銷技巧、法律、法規知識、安全知識等；而忽視了對職工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓。有些人認為言、行、舉、止，這是職工自己的事情，其實不然。職工的個人修養、談吐實際上是一個企業的名片和形象，是企業文化中最本質的東西，它從根本上決定著員工的處事態度、工作質量和水平。歐、美、日企業很重視員工的做人培訓，把它稱為「態度培訓」，通過這種培訓去提升員工士氣，培養員工對組織的忠誠，培養員工應具備的意識和態度。
1、加強職工尤其是青年職工的思想政治培訓工作。現如今在企業職工隊伍中青年職工所佔比例逐年增加，每年所吸收的這些新鮮血液中都是大學以上學歷，文化素質相對較強。但是，在商品經濟充斥社會生活之各個角落，物質文化快速發展的今天，不少青年的理想信念模糊、價值取向扭曲、社會責任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結協作觀念較差、心理素質欠佳等問題。如何解決這些問題？對於青年職工而言：就要大力加強他們的黨性修養，使他們始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨。通過黨的歷史和馬克思主義黨建理論的系統學習，通過黨性黨風教育，不斷提高自身的思想政治素質。最重要的是要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一輩子始終不渝，胸懷大志，腳踏實地，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。大力拓寬他們的視野，始終走在時代發展、改革開放和現代化建設的前列。對於青年職工而言：以加強法制教育、思想道德教育、科學發展觀學習尤為重要。在今後的培訓工作中管理部門應以加強員工素質建設為主線，開展一系列愛國主義講座、思想道德培訓，切實提高員工，尤其是青年職工的思想政治素質。
2、在職工思想政治培訓工作中，強調「道德」培訓。作為一個人，要講做人道德，作為一個行業，更要講行業道德。人之所以被稱為「高等級動物」，一個很重要的標志就是因為「德」。定西煙草企業文化核心理念是「厚德篤行，至誠奉獻」，首先強調的就是做人以德為首；其次強調的是奉獻國家，回報社會。定西煙草企業文化核心理念更是為全體從業人員在職業道德上起到了很好的規范作用。對於從事煙草行業的職工來說，提高職業道德首先要遵守行業行為信條：潛心做事，低調做人。以此充分體現煙草行業職業工作態度和個人敬業精神。
三、建立科學長效的員工培訓體系，將培訓作為員工福利的一項重要內容。
企業發展是許多人共同努力的結果，所以員工培訓也應體現層次性、全員性。世界跨國公司大都建立起了自己的人才庫和培養機制，為企業的可持續發展做好充分准備。企業全員培訓對企業的生存和發展將起到至關重要的作用。因此，企業管理者必須轉變觀念，從戰略高度重視員工培訓。美國著名管理學家菲德勒的理論告訴我們：企業的管理水平取決於領導和被領導者的共同努力：領導的能力越強，給員工的任務就越清晰，對員工的指導也越有效；而員工的能力越強，就會越快地領悟領導的意圖，實現自我管理的能力也越高。但是，如果企業僅僅對部分員工進行培訓而忽視對全員的培訓，會使職工在理念、知識上產生偏差和溝通障礙，造成強者更強，弱者更弱的局面。因此，企業領導人必須轉變觀念，樹立新的人力資源觀：將企業培訓轉化為企業福利的一項重要內容，而不應該是少數人員或崗位的福利或獎勵，而應是一個從領導到普通員工的全員培訓。
四、向基層區（縣）局（營銷部）培訓工作引入活水，建立「走出去，引進來」的長效培訓機制，開展有效培訓。
首先，建立新的適合基層區（縣）局（營銷部）現狀的培訓機制。現如今，基層區（縣）局（營銷部）存在每年培訓內容幾乎一致的弊病。每年都反復在向職工培訓日常用到的法律、法規，各崗位技能鑒定，安全知識等。而對職工真正日常工作中所涉及到的技巧性知識則培訓的所佔比例較小。基層區（縣）局（營銷部）的培訓老師多為管理層或中層幹部兼任。而基層單位的管理層和中層幹部的授課經驗多為個人自學和日常工作經驗積累，作為兼職培訓老師，在近幾年內幾乎都沒有受到行業正規培訓，不論是培訓方法和培訓經驗都不可同日而語。基層區（縣）局（營銷部）沒有專業人士來開展相關培訓，在專業培訓方面力不從心。
其次，提高職工培訓質量，必須要更新培訓觀念。不能單純的將基層培訓模式定格為讀教材、記筆記、考試卷上。要向基層幹部、職工提供走出去看外界的機會，避免幹部、職工長期停留在日常工作中，思想停滯不前，對自身工作自我滿足，故步自封。通過「走出去」的培訓模式，要開拓基層職工眼界，樹立靠自身能力參與競爭的新理念，充分認清素質低下對自身、對企業的不利性。將被動參與培訓，變為主動爭取培訓，改變填鴨式的培訓模式，提高課堂培訓效率。
總之，通過多方位、全方面、多元化的職工培訓工作，要在幹部職工中樹立立足崗位努力成才，激勵自己不斷進取，激發自身學業務的積極性、主動性，形成比、學、趕、幫、超的濃厚的學習氛圍，不斷提高員工綜合素質。
E. 員工心態怎麼培訓都有那些
優秀員工核動力 張心萌
積極的心態
正如叔本華所言：事物的本身並不影響人，人們只受對事物看法的影響。一個企業在發展過程中必然會遇到各種各樣的問題，甚至會是瓶頸，這個時候企業需要我們的職員發揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業所進行的變革，以對企業和自己100%負責的態度投身到企業的建設中去。
感恩的心態
感恩是一種胸懷，是一種美德。學會感恩，善於感恩，既可以幫助企業營造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業與個人無限的「情商」與融洽的人際關系。感謝父母、朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老闆，他們給予的發展空間和機會；感謝同事和客戶，他們給予的認可與豐厚回饋；感謝……。沒有他們，我們的生活將失去光彩和快樂。
歸零的心態和肯於改變的心態
改變是管理的主題，最好的改變態度是歸零，一切從頭開始。常常胸懷謙謹心境的人，他的改變速度和效率將會有驚人的突破，他通常會在最短的時間內吸收更多全新的知識、發展更高技能以及迅速建立人脈。
學習進取的心態
21世紀的企業將是學習型的組織。我們的企業要求我們的每一位員工必須肯於學習，善於學習，努力進取。如果每位員工每天進步1%，每天檢討當天的行為，每天改善一點點，那麼企業的進步將是巨大和迅猛的。
誠實勤奮的心態
誠信是商業的第一準則，也是職業的第一準則。相信誠信才是合作的最好基石。誠實做人，踏實做事，忠實於企業，忠實於個人，永遠對人真誠。勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競爭對手多走「一里路」。
付出與奉獻的心態
要想傑出一定得先付出。沒有點奉獻精神，是不可能創業的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。你的付出一定會有收獲，一定會得到相應的回報。奉獻是一種精神，是付出的另一種表現形式，她會為你贏得最長久的回饋。企業需要我們的員工付 出和奉獻在先，不要斤斤計較眼前的利益與得失。
合作與創新的心態
當今市場的競爭更講求企業團隊的整體作戰能力，致力達到員工個人與企業雙贏的結局。個人渺小並不可怕，與團隊的夥伴精誠合作，團隊夥伴之間知識與能力互補，你就能共享資源。創新是企業的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場淘汰。
自信與行動的心態
自信是一個人最大的資本，是潛能發揮的催化劑。自信不是自負，也不是自大，自信與行動密切相關。只有行動才會有結果！行動是解除恐懼的最好良葯。
敬業的心態
每個員工只有對他所從事的工作充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創造出最高效的價值，他才有可能主動克服各種困難，逐步真正實現他人生的奮斗目標。
渴望成功及致富的心態
一個企業不能容忍一個人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無為。企業願意錄用一個一直想贏、渴望成功的，並有辦法讓企業和個人成功雙贏的人。
那麼該如何做心態管理呢？主要通過探討緩解壓力方面。
1、設立一張具有鼓舞和宣洩功能的工作記錄表，內容除了正常的工作記錄以外，還要在明顯的地方寫上具有鼓動人心的話。比如：公司因你而驕傲！你是最棒 的！絕不放棄，永不言敗！等具有激勵內容的口號。另外，在記錄主要工作內容時還要明確寫出，自己一天工作下來所發生的問題和收獲。不要小看了這部分內容，它會使填表人對一天的工作進行理智的分析，在這個過程中，多數人都能對失敗有一個正確的認識，從而降低壓力感，使大家覺得工作起來更輕松。
2、一周舉行一至兩次的日誌互換討論會，參與人員按偶數分組，最好四人一組，進行集體討論。討論內容除了日常工作經驗的所得，還要討論每個人工作日誌在態度上和認識上是否正確，哪些是積極可借鑒的，哪些是消極，應該剔除的。並於每個月末的時候公布態度最端正討論小組，並和員工的績效或者提成掛鉤。目的就是要告訴大家，如果工作態度端正，企業就會予以獎勵。
3、互幫互助獎的設立。在每次進行小組討論時，小組成員都要記錄，並給予參與討論和積極出主義，提意見的同事打分。此項結果可命令公布，是作為提升管理者的重要依據。因為管理者最重要的思想就是要使自己所在的團隊變得更好。
4、月底時，每個銷售團隊根據自己日誌的情況，進行心態調整專題演講會。好處主要集中在兩個方面，一是鍛煉了銷售人員的語言表達能力。一是讓人們當眾說出自己多某一問題的看法，很容易使大家更堅定自己好的行為和好的想法，使每個人都變成了演講人的監督者。
F. 員工心態培訓有哪些意義
1、以公司制度為核心，以人性化管理為彈性，使員工擁有歸屬感，使命感，還要有危機感！歸屬感使員工不會也不想跳槽，使命感使員工擁有奮斗目標和實現自身價值的動力，危機感使員工不會在公司混日子！
2、多激勵你的員工，因為使他們給你創造了財富！
3、心態決定一切！實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。 心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：
G. 如何做好員工心態的培訓
心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：
1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就慾望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。
3、堅持的心態。「百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。」員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。
4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對「面子工程」。企業員工要有務實的心態，如果注重「面子」可能連「里子」都保不住。
6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。
員工心態培訓在企業里的重要性。進行員工培訓是現代企業人力資源這一塊的非常重要的。一個企業能不能具有核心競爭力，關鍵在於這個企業的員工是否具有競爭力、是否具有很強的工作能力。通過對員工技能和素養的提高，從而達到提高企業核心競爭力的目標。
員工心態培訓是塑造企業文化的重要手段.企業文化是一個企業所表現的風格,習慣,行為准則,企業價值觀和企業精神,它是企業持續發展的動力源泉.
但是這些無形的理念如果不能植根於員工的大腦之中, 則只能稱之為企業文化的種子要素, 而不能真正發揮作用。只有通過員工心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什麼,生活中追求的目標是什麼,就隨時都能更正確,迅速的做出決定。
H. 如何溝通 員工心態培訓
對於來員工的心理培養是需要經常源性的、不斷地進行，因為人的心態是無法預測的，要隨他自身的環境和問題進行針對性解決。你說的兩天一夜的培訓，無所謂模式的好壞，這只能達到暫時的烘托，可以及時解決員工的心態問題，但是卻不能保證通過這個培訓就等於完成了公司凝聚力的培養和長治久安。
所以，建議你事先策劃好程序，能夠按時、按期、按人際情況進行針對性培訓，這是凝聚人氣、鍛煉團隊精神的主要辦法。讓員工認同企業並有歸屬感，其實這是一般人進入企業的需求，你為了培養好的心態，培養歸屬感，就必須平時細心觀察，通過培訓了解到員工的心理狀況，進行實時考核。
培訓中還要明確向員工宣講公司的管理辦法，讓員工知道這個公司前進的目標和方向，知道自己可以創造的效益和分享的利益。當然還有領導者的以身作則，在培訓過程中體現出領導者的影響力和能夠吸引住員工團聚的魅力。
I. 員工心理素質培訓的內容有哪些
企業文化方面：EAP是企業「人性化」管理的一個組成部分，它可以增強企業的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好的工作狀態，培養員工的忠誠感，樹立良好的企業形象。
二、員工方面：幫助員工解決生活上的問題，提高生活質量，促進身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，幫助員工實現自我成長與職業生涯規劃。
三、工作方面：穩定企業人力資源，提高生產效率與工作績效，幫助員工解決工作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣。
四、勞資關系方面：增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關系。
EAP 是企業心理援助的最好的內訓方式，他不僅僅是員工對員工的，還有針對企業管理教練者心智模式的訓練，跟多的是針對企業做診斷和內訓。
具體你可以去了解上海益西企業心理援助機構，全國多有分公司。
J. 員工思想素質培訓內容
員工基本素質培訓 培訓對象 酒店全體員工 培訓目的 提高酒店全體員工的素質，版為客人提供優質權服務 培訓要點 員工服務知識 員工從業能力 員工從業觀念 員工從業心理 酒店員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。