① 一線員工需要什麼樣的培訓
聽過不少培訓，也做過一些培訓。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深，它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說：「現在的培訓，都是『垃圾』培訓，都是培訓給領導看的，領導看得很舒服，員工卻什麼都沒學到！現在讓我參加培訓，我都不怎麼願意，因為學不到東西！」是啊！企業大部分的培訓，如企業文化、心態、產品知識、營銷技巧……大量的培訓都顯得機械化，且都是站在領導或管理層的立場，很少有從員工角度出發的內容。或許面對這樣的情況，很多老闆會光火，辛辛苦苦花了高額的價錢請來「知名」的培訓師，暫時放下手裡的業務進行培訓，結果卻被評價為「垃圾」培訓！如果說員工不需要這樣的一些「垃圾」培訓，那他們究竟需要什麼？ 員工缺乏什麼？不要拿一種語言對所有的人說話 目前大量的企業存在培訓與員工需求嚴重脫節現象，導致培訓效果嚴重受到影響。在一些培訓效果不佳甚至受到抵制的企業里，一線員工不斷埋怨：「領導只知道玩形式，不了解我們的處境，瞎給我們吃葯」。結果，原本用心良苦的培訓不僅沒有收到應有的效果，反而換來一線員工的不滿。 從這一點出發，我們就能知道，給員工做培訓首先得弄清楚他們需要什麼，在資源緊缺的情況下，要了解他們最需要什麼（核心需求）。打個比方，一個公司新上市一件產品，一般按常規，新產品上市得進行員工培訓以提升產品的推動力。如果僅僅只培訓如何銷售產品與產品的演示技巧，卻不進行產品原理的培訓，顯然是沒有力度的。因為員工這個時候最缺乏的就是產品原理！ 中醫理論認為：人缺什麼就得補什麼。培訓也是同樣的道理！但是，在弄清楚員工缺乏什麼之前必須弄清楚一個概念，那就是，你的員工不是一個整體，他們具有個體性，不要嘗試著用一種語言對全世界的人說話，培訓也是同樣的道理！ 或許你現在犯糊塗了，僅僅缺什麼補什麼還不夠，還得弄清個體差異？！是的，市場需要細分，培訓也需要細分！ 根據技能和知識兩個維度，你可以通過調研表格了解每個員工的培訓需求情況（即了解他缺什麼，又知道他的個體差異，然後有針對性地給員工補充「能量」。 怎樣給員工做培訓准備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓 根據崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這是企業培訓成功的必要條件！也就是說，一場產品知識的培訓並不是每一個員工都必須參加的，即便是員工想參加也必須參照其崗位條件及其個體差異。這樣的培訓才具有針對性，一個有效的方式就是讓員工自己填寫培訓「報名表」及自己的學習目標，然後根據員工的學習目標進行培訓的准備。 給一線員工培訓什麼？授之以漁不若授之以魚 記得有一位老闆抱怨說：「現在的業務員都是獨生子，不但要告訴他做什麼，還要告訴他怎麼做！」這句話只說對了一半，大部分的業務員都需要告訴他做什麼和怎麼做，跟獨生子卻無關。業務員的時間一般都安排的很滿，根本沒有時間去思考什麼！最快捷的方式是有人教他去執行！ 給一線員工做培訓，必須是基於員工的培訓，需要站在他們的立場，用他們能理解的話，而非企業「官方」語言。舉個例子，一個新產品上市，給員工進行產品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？ 拿一份說明書過來培訓意味著什麼？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！
② 製造業一線員工的培訓
北京明日倍增針對企業的實際問題，提供實操工具方法，為企業免費調研，診斷制定培訓方案，解決企業的實際問題。
③ 一線員工究竟需要什麼樣的培訓
聽過不少培訓，也做過一些培訓。但一次一位員工跟我說的話讓我感受頗深，它讓我陷入深深的思考。那位睿智的員工跟我說：現在的培訓，都是垃圾培訓，都是培訓給領導看的，領導看得很舒服，員工卻什麼都沒學到！現在讓我參加培訓，我都不怎麼願意，因為學不到東西！是啊！企業大部分的培訓，如企業文化、心態、產品知識、營銷技巧大量的培訓都顯得機械化，且都是站在領導或管理層的立場，很少有從員工角度出發的內容。或許面對這樣的情況，很多老闆會光火，辛辛苦苦花了高額的價錢請來知名的培訓師，暫時放下手裡的業務進行培訓，結果卻被評價為垃圾培訓！如果說員工不需要這樣的一些垃圾培訓，那他們究竟需要什麼？員工缺乏什麼？不要拿一種語言對所有的人說話員工缺乏什麼？不要拿一種語言對所有的人說話從這一點出發，我們就能知道，給員工做培訓首先得弄清楚他們需要什麼，在資源緊缺的情況下，要了解他們最需要什麼（核心需求）。打個比方，一個公司新上市一件產品，一般按常規，
新產品上市得進行員工培訓以提升產品的推動力。如果僅僅只培訓如何銷售產品與產品的演示技巧，卻不進行產品原理的培訓，顯然是沒有力度的。因為員工這個時候最缺乏的就是產品原理！或許你現在犯糊塗了，僅僅缺什麼補什麼還不夠，還得弄清個體差異？！是的，市場需要細分，培訓也需要細分！根據技能和知識兩個維度，你可以通過以下調研表格了解每個員工的培訓需求情況（即了解他缺什麼，又知道他的個體差異，一舉兩得）：怎樣給員工做培訓准備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓給一線員工培訓什麼？授之以漁不若授之以魚看了以上的時間安排你就知道為什麼業務員不僅需要告訴他做什麼，還需要他怎麼做了。他們根本沒有時間去思考什麼！最快捷的方式是有人教他去執行！拿一份說明書過來培訓意味著什麼？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書
，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！診斷式培訓：員工最需要的培訓方式其實上述的培訓准備及培訓方式就是最新的培訓趨勢診斷式培訓的簡化版。診斷式培訓緊密結合企業一線員工的實際情況，為企業一線員工度身定做個性化的培訓方案，缺什麼補什麼，達到員工培養速度最大化、培訓效果最優化。現代的精細化培訓不同於傳統培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據一線員工的實際需與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基於員工立場的培訓方式。而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者！通過這種方式的培訓，員工抱怨垃圾培訓現象將不再發生。
④ 一線員工培訓什麼
一、 充分考慮一線員工在學習速度與基礎、技能水平的高低等個體差異，在班組建立技能傳授平台，做到干什麼學什麼、缺什麼補什麼，使專業知識與實踐現場相結合，把工作和學習融為一體，以缺失確定培訓內容，通過現場培訓不斷提升一線員工技能。
二、通過合理使用激勵辦法，增強一線員工學習主動性
要提高培訓的實效性，關鍵在於增強一線員工學習的主動性，把「要我學」變為「我要學」。在一線員工培訓中，要通過合理使用激勵辦法，開展多角度、多形式的評先創優活動，鼓勵一線員工每天進步一點，在班組內形成互幫互學、爭先創優的氣氛，這將大大增強員工主動學習的意識。因此，要建立嚴密可行的教育培訓考核辦法，把受訓者參加學習培訓的表現和考核成績同他的工作業績考核、職務升遷、職稱評定、工資獎金等真正掛起鉤來。
一線員工技能培訓
三、確保「四個保障」，保證一線員工技能培訓有序進行
提供充足的物質，確保班組技能培訓經費的使用；強化執行，以考核為主要手段，提升執行力，技能培訓效果將不斷得到促進的提高。培訓中做到這「四個保障」，將使班組技能培訓活動有序進行，並取得實際效果。
一線員工技能培訓
四、創建學習型組織，促進互幫、互學、互促進
創建學習型組織，不僅僅培養受教育的職工的自我教育能力，使職工自我認識、自我激勵、自我監督、自我改正，養成自覺學習、自我陶冶的學習習慣，在實踐中引導職工將學習當成一種使命、一種責任，盡可能使職工多掌握一些新知識、新概念、新理論，更重要的是提倡以提高團隊核心競爭力的共同學習，是一種團隊中員工之間有充分交流、能產生可持續績效的學習，它能使個人和企業取得快速回報。
一線員工技能培訓
五、改變培訓方式，使技能培訓不斷創新
技能培訓要不斷創新形式，使技能培訓常講常新，就要使日常的技能培訓和生產、安全、造紙緊密結合起來，著重培養班組成員理論與實踐相結合的能力及分析、處理異常缺陷的能力，把培養「一專多能、一工多藝」的復合型人才的標准落實到班組技能培訓中。注重職工教育的實用性。教學形式、方法提倡培訓以學員為中心，學員自學為主、在學習過程中學員可以調整學習進度，選擇學習內容，能充分發揮學員的個性、特長，調動他們的學習積極性和主動性。
⑤ 該怎麼提高酒店的員工心理素質該怎麼培訓
酒店一線員工心理壓力主要來源於以下幾個方面：
1.來自工作崗位的壓力
工作崗位帶來壓力的原因有很多方面，如創新度不夠、工作難度大、工作價值低等。如果員工無法感覺到工作的挑戰或刺激，或者不相信自己的貢獻是有價值的，員工就會體驗到冷漠、厭倦、低落的士氣，以及自我價值的缺乏，造成很大的心理壓力。另外，重復的、簡單的、短期循環的工作容易讓人厭倦，員工認為被動的、低技能需求的、缺乏多樣性的以及低決策參與的工作，也會給人造成壓力。
2.來自內部上司的壓力
一些管理者管理不科學，也會導致員工壓力心理的產生。特別是某些素質不高的管理者，他們對下屬要求非常苛刻，實際上是在為自己過去的辛勞尋求一種心理補償，卻忽略了對下屬的思想教育和正面激勵。在這種官僚主義的管理和壓制下，員工的思想成為一潭死水，對工作和生活均會喪失熱情和進取。
3.來自外部顧客的壓力
酒店行業是一個綜合性的勞動密集型的行業，需要不斷與外部顧客進行接觸。現在的一些酒店企業，以「顧客是上帝」為宗旨，使一線服務性員工必須要花費時間去預測顧客行為，滿足顧客的需求，而假如員工對自身角色的認知與顧客對其角色期望之間存在不一致性，將直接影響員工的工作表現和滿意感，並影響情緒，產生壓力。
一線員工心理壓力會對行業造成負面影響：不但影響服務質量，造成直接經濟損失，還會影響行業整體形象，不利於人力資源管理。
解決：先對員工面臨的心理問題進行一次調查，有的放矢才能更好的解決問題。
教會員工情緒調節和壓力管理的方法。
多給員工提供互相交流的機會，增加人際溝通交往能力。
管理者應提高自身素質。
如果企業內部不能自己解決的話，建議做EAP項目。
EAP，即Employee Assistance Program（員工幫助計劃），是由組織為員工設置的一套系統的、長期的服務項目；通過專業人員對組織的診斷和建議，和對員工及其直屬親人提供的專業咨詢，指導和培訓，旨在幫助改善組織的環境和氣候，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，以及提高員工在組織中的工作績效。
⑥ 怎麼去管理生產一線員工的心態
班組目標管理的基本核心是強調組織各層次群體共同參與制定具體、可行且能夠內客觀衡量效果的目標。班組容目標設定並非是現成、任意的，其目的是激勵每個員工的內在動機，而非束縛、控制、約束他們。在班組管理中，運用目標激勵要考慮下面幾點：
1．目標具體化。
2．決策參與。
3．限期完成。4．績效反饋。
班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產、服務過程中對一線員工進行生產技能的指導、服務意識甚至生產設備維護的培訓。一名出色的班組管理者：生產上要有過硬的專業技能；工作心態上要充分認同與接受企業文化、規章制度；對於管理層、同事及員工，還要懂得尊重、理解與信任，特別是對待一線員工要學會寬容與幫助。因此，班組管理者培訓不應過多的強調技術標准，忽視思想文化素質特別是心理素質等綜合能力方面的考核。
⑦ 怎樣提高企業員工心理素質該如何培訓
現今這個市場這么激烈的時候，想要使自己的企業可以生存發展下去的話，就必須有自己的獨特，有自己特色的企業文化策劃，這樣才能提高你在市場中的核心競爭力。一個企業的成敗，很多時候，靠的是員工，所以假如你的員工都是那種低素質的，想像一下，那會是什麼情景，一定會比較慘不忍睹，企業也很難得到發展，所以提高員工的職業素養是很有必要的。
提高員工的素質主要包括：提高員工的思想道德素質、文化素質、技術方面的素質和心理素質四個方面。企業應結合實際，找准切入點，全方位、多渠道，通過不同的形式來實現這個目標。
1：提高文化素質。
要樹立新型的學習觀。學習是每個人終生的事業，活到老學到老。對於員工來說更應該是義不容辭的責任了，要想在你的崗位你的領域有所作為，不學習不進步是絕對不行的。只有不斷進步，並且要比別人進步地快才行。企業公司可以開展一些教育活動，幫助員工養成良好的學習習慣，引導他們樹立終身學習、團隊學習、全程學習的新理念，從而來提高員工的文化素質。
2：開展技術創新活動，提高員工的技術技能素質
要開展一些員工技術類的比賽，有競爭才有進步，才有動力，所以可以開展這累的競賽，可以在比試的時候互相學習，互相切磋，互相提意見，相信也會有很多創新的東西出啦，這對於企業來說無疑是一件一舉多得的事情。
3：提高員工的心理素質
心理素質對於員工來說是很重要的一個技能，因為現在的競爭是越來越大了，如果你沒有一個好的職業心態來面對過程中的失敗或者不如意，那麼你就不會贏來勝利，所以應該通過深入開展形勢任務教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質。增強員工的危機感和責任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，並做好面對各種挫折和困難的心理准備，遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調整及時排除心理矛盾，使心理始終處於健康水平。
總之，要想提高員工的素質，那麼員工激勵是一定少不了的，其方式可以是多種多樣的，關鍵看企業管理者們如何來安排，來合理操作了。相信你們一定會做的很好的。
對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工每個公司在一年當中總會召開各種名目繁多的大小會議。有個有趣的現象是：通常只要公司開會，它的會議內容一定不會離開年度計劃、經營目標、戰略發展等這些關乎企業生存發展的大問題。面對這樣的會議，哪怕發言是多麼繪聲繪色、慷慨激昂，台下依舊發簡訊的發簡訊，畫小人兒的畫小人兒。原因何在？很簡單，對於普通職員來說，公司的戰略實施計劃，與他何關？而那些有關員工切身利益的小事，例如員工醫療保險、外地員工的戶口落實等問題則被視為是雞毛蒜皮的、不足以提到檯面上來討論的問題，不是避而不談，就是只言片語簡單代過。筆者還有過這樣的一次會議經歷。在某次公司中層討論外派人員時，整個會議討論的重點就是派駐人員如何在新區域開展業務、拓展市場。當筆者提議對這些沒有任何社會經驗的應屆畢業生，印發一下提示注意人身安全的宣傳手冊時，多數人表現的是一種不以為然的態度，不少人認為：大學生就需要這樣外派機會去鍛煉，讓他們從實踐中總結經驗，考驗自己。具有諷刺意味的是，在這些不願意發放「生存手冊」的公司里，我們卻不難發現，幾乎每個公司都有印發各式各樣的工作守則、技術指導手冊，但是對於那些公司里為數不少的常年奔波在外地的一線員工，他們更多的駐外經驗則來自於口耳相傳，代代流傳。對利潤和業績的追求，讓管理者逐漸忽略甚至漠視從細微之處關心和愛護員工，從而體現公司的人本精神。更多的時候，「以人為本」淪為一句空洞口號。這種現象的背後，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者經常會人為拔高下屬的服從意識和能力水平，他們會認為：自己會做的事情，下屬一定會做；簡單的事情，下屬一定會做；哪怕遇到困難，下屬也應該自己想辦法解決。但是，每個人因為年齡、閱歷、經歷不同，能力各有不同，試想讓那些剛畢業的大學生，在沒有任何社會經驗的情況下，獨自到陌生的地域去打拚，如何保障他們最基本的人身安全呢？如果連基本的安全都不能保障，如何安心去打拚事業呢？換位思考，如果他們是你的子女，你會全然不顧安危，將他流放異域？管理者認為，只有企業發展、利潤業績增長這些關乎企業面子、自己面子的問題才是問題時，人性的尊嚴和員工的利益就顯得無比渺小。在他們的眼裡，這面子比人性、生命都要重要。只研究大問題，不看重小問題，反映的是企業管理者在骨子裡對員工的不尊重。有位管理者說的好，事情上沒有大事，所有的大事都是小事組成的。如果一個人能把小事不斷地完成，不斷地細致深入地完成，不斷創造性地完成，那麼，他就是一個能成就大事的人。其實，會議內容的大而空，是許多公司在企業管理中所犯的通病。而問題的源頭就出在會議的前三排（即企業中層），根源出在主席台（管理層）。因此，要根除管理的本位思想和大而空的心態，我們倡導管理者的共情態度。即設身處地、認同和理解下屬的處境，站在員工的立場上，用他們的角度來看待事情，理解他們的感受。管理者只有放下「空而大」的架子，用共情的態度來誠懇對待員工，才能得民心，得天下。每當與那些個身為企業的老闆或高層管理者的朋友閑侃，他們大都感到「活得很累」。兩眼一睜，忙到熄燈。一天下來，弄得是頭暈眼花，腰酸腿痛。抱怨要管好一個企業，要少活若干年。據說有的企業家為了管好一個企業弄得終日心力交瘁，有的甚至於壯志未酬就英年早逝。這樣，如何當一個輕松的企業管理者，就是企業家們好好研究的課題了。企業管理感到「累」者，多是因為「事必躬親」或追求「盡善盡美」，唯恐企業出現這樣那樣的問題而終日處心積慮。越是這樣，企業往往越是到處冒煙。不是這兒有事，就是那兒出了點麻煩。不親自處理又不放心，結果，奔波勞累之極而收效甚微。據說歷史上最勤政的皇帝就是明末的崇禎皇帝朱由撿了，但他最後不僅亡國而且自己也弔死在了煤山。看來，勤政和業績有時也是不成正比的。怪不得司馬光在《資治通鑒》上開頭就說：「夫以四海之廣，兆民之眾，受制於一人，雖有絕倫之力，高世之智，莫不奔走而服役者……」，這樣，就需要科學的管理和管理的藝術了。筆者回想多年來管理企業的成敗得失，認為要想輕松、高效地管理企業，有這么幾項可能是應該遵循的。 1.要分級管理而不要越級插手問事。企業發展到一定規模後，要進行必要的分級管理。主要管理者不要一竿子插到底。那是「出力不討好」的事。對下屬的管理人員要在明確責任和獎罰的基礎上，讓他們有職有權。即使碰到問題
⑧ 員工素質培訓都有哪些課程
職業素質的內涵
不同職業的職業素質表現
企業需要什麼樣素質的人——團隊導向——重標准、整體差異、協同、合作
職業導向——對待上級：職業化的服從、溝通意識
對待同事：職業化的協作意識
對待公司：職業化的誠信意識
對待客戶：職業化的服務意識
對待工作：職業化的責任意識
行動導向——企業要的是行動家而不是思想家，是要把想法變成現實， 要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人
總結職業素質的內涵
第二單部分 企業對員工的基本要求
什麼是職業，職業的解釋
院校人的特點
第三單部分 如何養成良好的職業素質
1、以實用為導向的職業知識
普通知識
專業知識
2、以專業為導向的職業技能操作技能——掌握技能不是僅僅為了薪水
心智技能
社會交往技能
3、以敬業為導向的職業態度
觀念、思維、心態、觀念 、打工法則
成功人士的法則
效益觀念
時間觀念：守時、珍惜時間、
時間管理原則
思維：思維障礙：局限思考、危機意識、從經驗學習心態：
積極主動：案例分析
敬業——敬業精神問卷調查
敬業的原理：工作中比薪水更重要的,先想如 何把工作做好
敬業的表現：愛一行，干一行
員工發展四個階段
使自己變得不可替代，薪水自然會提高
責任感、使命感： 使命感使個人與企業獲得雙贏
為公司也為自己創造財富
具有使命感的員工特徵
承受挫折能力
第四部分 優秀職業人的特點及素質
優秀企業人事經理對求聘者的忠告
阻礙你職場成功的八種壞習慣
老闆們心目中的優秀員工
⑨ 一線生產員工的心理狀態 請求高人指點，為感！
1、作為來一線生產車間自的主管，必須要以身做則，才能帶動大家的工作熱情；他還需要有專業的技術知識，一般私企都最請有經驗的老師博，如果你是只是位半生不熟的帶文憑上路的新主管，那你必須虛心加勤奮了。
2、作為整個企業的管理者，掌握周邊及地區一線工人的工資代遇信息是很重要的，工人平時都會對自己的月薪和別人的對比，這是人之常情，你所要知道的是大家必須平等，才能穩定工人。給一線的工人一些激勵吧（技術好的升職、工作積極很少出錯的給予適當的獎勵、平時准備一些福利活動）