① 如何培訓新員工
很多企業在委託我們做新員工培訓時,都希望聽到我們的一些經驗和建議。在這里我就談談我們宏智源在做新員工培訓時的一些經驗和觀點。希望對大家的工作能有所借鑒和幫助。 新員工培訓工作要做得到位圓滿,需要企業與我們的共同努力。把新員工培訓成「企業人」和「專業人」,要通過企業自主培訓的形式達到,而「職業人」,要藉助外面的力量來完成。也就是新員工的培訓最理想的是自培加外請兩種形式來完成。 公司級的入職培訓:公司入職培訓培訓出「企業人」 師者,傳道、授業、解惑也。傳道:做人做事的道理;授業:生存的本能;解惑:知識。要強調一下這個順序。第一個就是傳道,我們也經常說德才兼備的人,德在先。 學校的教育忽視甚至缺失一個環節,就是德育。重視的是傳授知識的應試教育。如果只有才,而無德,那往往危害性更大。比如現在很多的高智商犯罪。近幾年還好,提出上應試教育轉為素質教育。我國的教育也越來越重視德育了。 《亮劍》的一幕給我們的印象非常深,國民黨的俘虜接受趙政委培訓後,很快進入共黨角色,去打國軍。共黨非常注重軍人的思想政治工作,讓軍人認同黨的思想,並為黨做出自己的努力和貢獻。只有統一人們的思想,才能統一人們的行為。 講到企業文化就會講到公司的理念,價值觀。提出理念不算困難,困難的是讓員工認同這些理念。認同的前提讓他們聽懂理念。而理念往往很抽象,所以要加上故事加以詮釋。因為理念抽象,但故事形象。 部門級的業務培訓 員工統一的入職培訓接受完,接下來,就分配到各自的部門。對部門員工的培訓,部門經理責無旁貸。培訓的內容要根據各部門的情況而定。 孫中山提出「三民主義」,夠好吧!可老百姓不買賬啊!因為老百姓不懂。毛澤東提出 個人的崗位培訓:培訓出「專業人」 比如說服務行業服務程序通常是:詢問客人要什麼東西?打單子,收錢,然後謝謝惠顧。麥當勞做的有個細節是:要唱收唱付,客戶給錢不是馬上放到錢櫃里,而是放到桌面上,為得是不發生爭執,避免糾紛。另外員工手冊上也有,如遇打劫,要做好兩點:第一,服從,要什麼給什麼;第二,記住,記住打劫人的相貌特徵、口音、車牌號等。記得越多越好。而某家國有企業的員工手冊是這樣寫的:如遇打劫,請隨機應變。完全沒有操作的標准。 外請 培訓出「職業人」 針對新員工培訓,我們宏智源常為客戶做的是「職業化養成」這個課題。其培訓目的就是將員工培訓成「職業人」,更出色的完成自身工作。 我們宏智源認為職業人就是把所在崗位職責做為事業去經營的人。既然將崗位做為事業去經營,工作是為自己做的,去掉打工者的心態。崗位職責就是自己的事業,那同事就是自己的合作夥伴,所以要培養團隊協作能力。同時也要培養最佳的工和習慣:兌現承諾的習慣、有責任心的工作習慣、勤於計劃的工和習慣等。 通過自主培訓出「企業人」和「專業人」再通過外請培訓機構培訓出「職業人」那新員工的培訓做得就算很到位了。
② 如何培訓新員工的五個過程要素
在員工的培訓中,過程指導尤為重要.很多管理者在培訓員工的過程中,通常也會有"過程指導"的內容,但大部分員工經過" 過程指導"後仍是一知半解,達不到管理者的要求,主要原因是培訓者(師傅)沒有完全掌握過程指導的技巧. 經過總結分析,發現過程指導有五個關鍵要素,這五個關鍵要素缺一不可. 員工過程指導的五個關鍵要素分別為:1、樣板;2、協同;3、觀察;4、糾正;5、強化. 一、樣板example:"師傅做給徒弟看" 樣板即根據各項標准要求所做出來的模板,是員工日常工作的參照物. 二、協同coordination:"師傅徒弟一起做" 協同即帶領、陪同員工完成各項工作. 培訓者按工作標准做出樣板後,要親自和被培訓者按樣板要求共同完成各項工作,一方面使被培訓者更理解樣板內容,另一方面可以幫助被培訓者解決初次工作遇到的困難和心理障礙. 三、觀察observe:"師傅看著徒弟做" 觀察即通過對員工工作的全過程進行觀察,以了解員工工作中的優缺點. 經過"樣板"和"協同"後,被培訓者已具備一定的操作技能,這時培訓者不能再幫著被培訓者去完成工作了,而要讓其獨立完成.這時,培訓者一定要站在被培訓者旁邊,選取不影響被培訓者工作的位置進行觀察,並進行記錄,對做得不足的地方進行標注. 四、糾正rectify:"師傅指著徒弟做" 糾正即根據觀察被培訓者工作的結果,指出做得好的和做得不足的地方,然後對做得不足的地方進行糾正. 糾正是確保過程指導效果的一個重要環節,但培訓者在糾正時要注意以下幾個要點: 1、糾正不足前要對被培訓者做得好的地方進行肯定和表揚,最好是當眾表揚; 2、糾正不足時最好把被培訓者拉到一邊,單獨進行講解,同時多做演示動作,以加強記憶.
③ 怎樣給新員工做培訓需要准備哪些東西
一般需要介紹一下公司的歷史背景、公司規章制度、考勤、組織機構、工作崗位的性質和工作內容等等,這些東西最好能有現成的,新人來了能夠立馬開展培訓工作。
④ 新員工培訓怎麼做
一提到新員工培訓工作,估計很多負責培訓的人都會覺得(新員工培訓工作還不是小意思啊,我都經常給公司整體員工培訓呢。),你的經驗是很豐富,可是你沒有意思的到,新員工培訓工作其實不僅僅是培訓的問題,而是關繫到這個新員工會不會在公司繼續待下去的問題。
針對新員工培訓工作的事情得分成幾個階段,第一階段:降服他的心,這個階段為0-7天。第二個階段:定住他的心(7至21天)。第三個階段:死心塌地。(21-90天),接下來,我會講到每個階段該怎麼做。
第一階段新員工培訓工作:降服他的心(也叫心態培訓,這個階段的培訓非常規的心態培訓)
在第一個階段的新員工培訓工作,這個時候他是處於一種觀望,懷疑的態度,而第一個階段的培訓是重中之重,一定要讓能量比較大的、有經驗的人來做這場培訓是最關鍵的,為什麼呢?因為第一階段,你不能降服他的心,他還會給你第二次機會嗎?
就好像去一個企業面試或者一個新員工來我們公司面試,假如第一次沒有談好,或者留下的印象不夠好,他還會給你第二次機會嗎?
新員工培訓工作的第一次是核心,也是關鍵,關繫到這個人會不會留下來,留下來之後會以什麼樣的心態來做事?他會不會對公司文化、核心領導人認可等等。
我以往針對新員工培訓工作,我都會站在他的角度幫他做分析。
其中我會跟他說,
我們要成功的三大核心要素是什麼?
互動開始了,新員工們當然會有不同的答案。
在你看這篇文章的時候,你也可以說說成功的核心三大要素是什麼?
新員工不管怎麼回答,萬變不離其宗,怎麼回答都不會偏離你的主題。
第一:人脈(其實一個人富裕和貧窮的核心因素往往就是這個,而太多的人都沒有搞明白,終其一生都活在為生存而打拚的階段。)當你為他詳細講述人脈的重要性之後,他會恍然大悟,原來是這么回事啊,如果有些經歷的人,就會拿我們講的話和他的人生做對比,一旦他對比的正確,他在這一個點就對你服了。
第二:能力(當然能力的范疇也很大,如果是我來講新員工培訓工作課程的話,我會詳細的講到三個核心的能力,當新員工聽完這三個核心的能力之後,基本上在內心裏面對我講的話會非常認可,因為他無法否定這三大核心能力對他的影響。)
第三:資金(一個人光有人脈和能力,其實足以可以融到足夠的資金和項目,所以如果前面兩個具備了,第三個不是太大的問題,如果能力還在起步階段,此時資金對創業者來說就是血液,而資金是否充足也能夠決定一個人生活過的好不好,光有資金如果不懂如何使用資金,也不會成功)。
在做新員工培訓工作的時候,當你把這三個成功的核心要素講完之後,一般現場的新員工都會對你說的話服了,而這個也是最關鍵的。
成功的三大核心要素講完之後,就要對公司的情況做一個簡單的描述了,包括行業、公司、領導人(如果有機會給你公司做新員工培訓工作的時候,我會講的更仔細,更到位),都要做一個介紹,要傳遞給新員工一個整體的印象就是:<在這個公司呆下去,可以得到我們想要的,在這個公司工作可以實現我的目標和夢想,在這個公司工作可以縮短我的奮斗歷程,在這個公司呆可以學到東西、能力會提升很快,在這個公司呆可以賺到錢
⑤ 剛入職的新員工培訓到底怎麼做
剛入職的新員工培訓怎麼做?先要確定培訓目標再進行培訓課程開發,根據中國培訓網的內容介紹關於新員工培訓的內容:
認知培訓:認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,並安排座談交流。
職業培訓:職業培訓是為了使新員工成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。需要注意的是職業培訓的形式盡可能採用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以後的工作中運用自如。
技能培訓:技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但溝通難以深入,並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,並確定指導責任制,一名老員工可以指導一名或多名新員工。
⑥ 新員工培訓應該怎麼做
包括職業角色與定位、職業生涯規劃、寄語工作一年後的自己、新老員工見面交流專會、老員工個人成屬長經歷介紹等培訓主題,主要目的幫助95後新進應屆畢業生迅速轉變角色、快速適應職場生活,了解企業職業生涯發展通道並提前好個人職業生涯規劃。
⑦ 如何做好新員工培訓
想要做好新員工培訓,首先要寫好員工培訓方案。
一份完整的員工培訓方案是在確定了培訓目標之後,進一步對培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓時間、培訓方法、培訓場所及培訓物資設備的有機結合進行設計和安排。
(1)培訓目標的確定:
確定培訓目標會給培訓計劃提供明確的方向。有了培訓目標,才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容,並在培訓之後對照此目標進行效果評估。
確定了總體培訓目標,再把培訓目標進行細化,就成了各層次的具體目標。目標越具體越具有可操作性,越有利於總體目標的實現。
(2)培訓內容的選擇
一般來說,培訓內容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質培訓。
知識培訓是企業培訓中的第一個層次。
員工聽一次講座或者看一本書,就可能獲得相應的知識。知識培訓有利於理解概念,增強對新環境的適應能力。
技能培訓是企業培訓中的第二個層次。
招進新員工、採用新設備、引進新技術等都要求進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作。
素質培訓是企業培訓中的最高層次。
素質高的員工即使在短期內缺乏知識和技能,也會為實現目標有效、主動地進行學習。
究竟選擇哪個層次的培訓內容,是由不同受訓者的具體情況決定的。一般來說,管理者偏向於知識培訓和素質培訓,一般職員偏向於知識培訓和技能培訓。
(3)培訓資源的確定
培訓資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括企業的領導、具備特殊知識和技能的員工,外部資源是指專業培訓人員、公開研討會或學術講座等。外部資源和內部資源各有優缺點,應根據培訓需求分析和培訓內容來確定。
(4)培訓對象的確定:
根據培訓需求、培訓內容,可以確定培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹企業規章制度、企業文化、崗位職責等內容,使其迅速適應環境。對於即將轉換工作崗位的員工或者不能適應當前崗位的員工,可以進行在崗培訓或脫產培訓。
(5)培訓日期的選擇:
通常情況下,有下列四種情況之一時就需要進行培訓:新員工加盟企業,員工即將晉升或崗位輪換,環境的改變要求不斷地培訓老員工,滿足發展的需要。
(6)培訓方法的選擇:
企業培訓的方法有很多種,如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓方法都有其自身的優缺點。為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要將各種方法配合起來靈活運用。
(7)培訓場所和設備的選擇:
培訓場所有教室、會議室、工作現場等。若以技能培訓為內容,最適宜的場所為工作現場,因為培訓內容的具體性,許多工作設備是無法弄進教室或會議室的。培訓設備包括教材、模型、幻燈機等。不同的培訓內容和培訓方法最終決定培訓場所和設備。
總之,員工培訓是培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合。企業要結合實際,制定一個以培訓目標為指南的系統的培訓方案。
⑧ 怎樣去做新員工培訓方法
他們自己會告訴你的。
⑨ 如何才能做好新員工培訓
一、在新員工入職前,人事部的工作人員要做的不僅僅是把人招到公司、分到各個部門。更為重要的是要做到從新員工到公司報道的那就一刻起就被公司的文化、公司的內函所吸引。只有我們把員工當親人,視手足,才會在安排新員工各項工作的時候充滿激情、飽含愛心、全面考慮、統籌安排。才能安排好新入職員工的生活、培訓和上崗工作。有時候我們不經意間的一個微笑,談話間的一聲贊許,也許會成為新員工入職後努力工作的理由和精神動力。
我們為新員工做的每一件事,都會促使著、激勵著新入職員工努力工作,不斷的提高。因為你的和和藹可親,因為你的大度開朗,因為你的認真負責,因為你的細致入微。新員工都歷歷在目。無形當中他己把您作為工作中的榜樣,學習上的標兵。在我們工作中,在我們為員工做的每一件事中,都沒有該與不該,只有能不能做好。能做好的一定不要留下遺憾。
二、開展企業文化培訓、促使員工較快融入企業文化本身包括了理念文化,制度文化,行為文化和物質文化等四個方面的內容。做的好的話,可以使新進員工在入職前就對公司的各個方面有一個全面的了解。另外,企業文化是公司員工長期以來積累並得到公司認可的價值觀和行為體系,將公司的文化傳授給新進入者,可以使他們快速的融入公司。人事部培訓新員工時要做到根據招聘員工擬任崗位工作情況,招聘員工本身具有的專業水平、文化素養、工作經驗等情況結合起來,有針對性物根據不同員工的特點採取不同的培訓方法。
在時間投入方面,要安排專門的時間,將企業文化培訓的內容和形式提升到一定的高度。人力資源培訓工作不僅要在員工入職初期,在員工進崗後,在員工的後期工作中都要及時跟進,員工的企業文化培訓要巧妙地穿插在員工的安全教育學習,崗位技能培訓當中。一位對公司企業文化沒有認同感的員工學歷層次再高,業務能力再強,從企業的長遠發展來看,也不會對企業的發展有過的建樹的。
⑩ 新員工如何培訓
一般要看多大店呀來,如果不大的話源,員工就幾個(五個以下的)我想就沒有必要去正規的培訓,因為費錢呀,對不對,
如果想要培訓的話,你要求他們不遲到早退,認真工作,有責任心等等,但是最主要的是,培訓營銷方面的內容,這樣你才有效益呀,例如營銷的方法,如果你能做到,來店裡的顧客百分之85以上能買鞋,你就歷害了,哈哈
這是本人自己的看法,嘻嘻