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關於員工素質和崗位職責的培訓

發布時間:2021-02-18 03:11:11

㈠ 崗位職責培訓怎麼做

根據崗位說明書上寫的內容培訓就好了。比如工作內容、工作權責等等。

㈡ 崗位職責需要培訓嗎

崗位職責培訓很有必要,尤其是針對新入職的員工。剛剛進入企業的員工內,無論過去是否容具備工作經驗,都會對自己能否適應新的環境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關系、個人未來發展前景如何等問題產生不同程度的憂慮,崗位職責培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問,使員工了解企業及其部門的規范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位,更好地規劃職業生涯,提高工作績效。
崗位職責培訓的內容一般包括企業通識培訓、部門內工作引導和部門間交叉引導。
1、通識培訓是指對員工進行有關工作認識、觀念方面的訓練,以及培養員工掌握基本的工作技巧。
2、部門內工作引導則是在新員工通識培訓結束後進行,由所在部門的負責人。要向員工詳細說明崗位職責的具體要求,並在必要的情況下做出行為的示範,並指明可能的職業發展方向。
3、部門交叉引導主要包括:該部門人員介紹;部門主要職責;本部門與該部門聯系事項;未來部門之間工作配合要求等。
崗位職責培訓的形式多種多樣,企業可以根據自己的實際情況選擇採用。對於崗位工作,部門負責人可以採用講解、演示、示範操作等形式進行培訓。

㈢ 出一個關於公司員工崗位培訓,或者自己參加培訓,但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。

範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
(一)培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度,使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
(二)培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
(三)培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度,維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識,懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
(一)培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
(二)培訓的內容
1、公共培訓:一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防,火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓:不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓:有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓:主動要求專業知識的培訓員工。
(三)培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排,以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
(一)人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況,確保培訓人員的出席。
(二)培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到,對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具(手機、BP機)。
4、注意聽講,認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講,須舉手示意,主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
(一)考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁,不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
(二)考核形式:閉卷考試,開卷考試,崗位技能操作
閉卷考試要求:
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳,保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
(三)試卷審批及評分
1、審批:
(1)按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
(2)由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分:
(1)字跡書寫是否工整。
(2)卷面答案填寫是否完整。
(3)根據書寫答案進行給分評定。
(四)考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記,並將每櫃組的分數總合除以人數總合,並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後,對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結,並根據培訓前、後的效果進一步了解。
(一)培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法,從培訓項目中收集數據,並將整個培訓的需要和目標聯系起來,確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
(二)評估分析的途徑和方法
1、途徑:
由商場管理部制定評估報告,通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度,了解培訓的結果。
2、方法:
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
(三)跟進:培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談;通過座談,可以聽到許多培訓人員的意見,而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
(一)培訓地點,參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點,遲到者不允許進入培訓教室,並被視為無故缺席培訓。
(二)培訓期間,任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
(三)培訓期間,參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
(四)參加培訓的人員原則上禁止中途退場,如確有特殊情況,必須提前請示。
(五)在培訓結束時,參加人員要起立,對授課人表示感謝,並有秩序的退場。
七、培訓制度
(一)新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
(1)經營理念。
(2)服務宗旨。
(3)營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
(1)銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
(2)退換貨程序。
(3)貨品的出、入庫手續。
(4)商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
(1)早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
(2)晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
(二)員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習:售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習:包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習:活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動,活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧:銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括:現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
(三)員工分散與集中培訓
1、分散培訓:對能參加早會的營業員進行短時間培訓,中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓:各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓,並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
(四)上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結,總結以上問題的共性,通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題,影響商品銷售及商場聲譽的,進行培訓。
(1)商品質量問題
(2)售後服務問題
(3)退換貨處理問題
(4)營業員服務質量問題
(5)私收現金問題
(6)倒券問題
(五)班前、班後培訓
1、早會培訓:利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓:針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
(六)員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
(七)廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
(八)廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
(九)公司文件(含通知)精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解,對講解部分進行強調,持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員(主要以櫃組長為主)進行集中培訓。
(1)宣讀培訓內容。
(2)詳細講解。
(3)重點提示。
(十)不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
(十一)專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
(十二)與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表,根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式,遞交行政事務部,並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份,人事主管一份,樓層保留一份,以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試,並將此測試形式形成管理制度,使之成為系統化。
(一)考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
(二)考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
(三)考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
(四)考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考,如補考不及格者,對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚,連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
(五)考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題,考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員,應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育,直至行為上有所收斂。

㈣ 員工培訓評價怎麼寫

對其崗位職責,從品德、績效、能力和態度四個方面進行評價,具體內版容包括工作責任權心、是否安心崗位工作、崗位技能掌握情況、能否完成崗位工作任務、服從領導、團隊精神等等。最後作出考評結論,按時轉正、延期轉正或試用不合格。

㈤ 培訓主任的工作職責

培訓中心主任:
1、負責建立培訓中心的培訓管理體系、培訓課程體系
2、負責培訓中心日常工作運作
3、負責聘用專兼職人員及管理
4、培訓中心費用預管管理
5、培訓中心資產管理
6、負責各類外委機構選擇與管理

㈥ 如何確定員工的崗位知識和技能培訓需求

1.確定崗位知識和技能 由於不同崗位所從事的工作不同,所以每個崗位所需要的知識和技能也不相同,即便是同一個部門,各崗位對知識和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識和技能可以從分析該崗位的崗位職責和任職資格入手,但有些企業以前的工作分析不夠細致,或者企業組織結構發生了很大的變化,這些都會造成信息失真。所以與該崗位的直接上級進行溝通是非常重要的。 當然,我們也可以從該崗位的崗位人員了解到相關知識和技能,但這樣做可能更容易出現一些偏差。因為崗位人員有時會過高或過低地估計本崗位在組織中的功能,或者誤將自己的特長或發展動機看成崗位本身所需要的知識和技能。完全准確地確定各崗位所需的所有知識和技能是非常困難的。一般來講,我們可以要求崗位的直線經理列出他所認為最重要的六項(或者更多)崗位知識和技能。需要注意的是,這些崗位知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系的,而不應該是一些泛泛而談的內容。比如,對於「軟體開發工程師」這個崗位,「熟悉使用C語言」就可以作為一項技能要求,而″工作努力認真″就比較空泛。 2.員工工作區域劃分 明確了各崗位對知識和技能的要求之後,就要以此為參照找到現有員工的差距。培訓的一個重要目的就是讓不符合崗位知識和技能要求的員工通過培訓後符合要求。但是,並不是員工接受培訓以後,就一定有所收獲,因為這和員工的主觀意願有很大關系。如果他壓根就沒有接受培訓的慾望,或者不願意做好本職工作,培訓對他是沒有意義的。 為了使培訓有的放矢,真正對員工有所幫助,對員工進行區分是有必要的。根據員工工作態度和工作技能這兩項要求,可以把員工劃分在四個區域內。 第一區:工作態度好,崗位知識和技能符合要求; 第二區:工作態度不好,崗位知識和技能符合要求; 第三區:工作態度好,崗位知識和技能不符合要求; 第四區:工作態度不好,崗位知識和技能不符合要求。 對於第一區的員工,他們已經是(或者很快會成為)公司的骨幹員工。對於這些員工,公司應該積極地考慮他們的職業發展問題,並為這些員工規劃一條在公司成長的道路。基於成長的考慮,公司要安排一些相應的培訓,協助員工成長,並達到激勵的目的。他們是培訓的重點。 對於第二區的員工,他們的崗位知識和技能已經符合了公司的要求,所以要解決的是工作態度問題。工作態度問題可能是由於員工個人對公司的組織文化、管理理念和管理方式不認同,或者是沒有將自己的未來發展與公司相結合。 公司可以通過座談或單獨溝通的形式,及時地了解第二區員工的想法,如果是屬於公司管理的問題,應該及時解決。如果是屬於個人發展的問題,可以給他們提供更多的施展才華的機會。第二區的員工主要參加公司的常規性培訓。 對於第三區的員工,他們也是公司培訓的重點。與第一區不同的是,對他們主要側重於保健性培訓,培訓的目的是使他們盡快地適應崗位的要求。由於他們有良好的工作態度,所以公司有理由相信通過培訓,他們能夠更好地為公司工作。 對於第四區的員工,公司要花費很大的精力才能讓他們完成自己的工作任務。一般來講,企業很難容忍這種員工在工作崗位繼續存在下去。對於第四區的員工,人力資源部門可以先分別與員工和直接上級進行一次談話,全面地了解實情。如果情況屬實,可以要求員工在有限的時間內達到崗位要求,否則要進行轉崗或辭退處理。第四區的員工主要參加公司的常規性培訓。 3.明確員工差距 通過對員工進行工作區域的劃分,可以確定出重點的培訓對象(第一區和第三區的員工)。 對於每一個重點培訓對象,我們都要明確其與目標的差距。 對於第一區的員工,直線上級要與員工討論在公司中的職業發展問題,確定出本年度的職業發展目標。目標與現有能力的差距就是培訓的需求。對於第三區的員工,要明確其知識和技能的不符合項具體有哪幾項,這個差距就是第三區員工的培訓需求。 由於每個員工的崗位或具體工作能力不同,所以在明確員工差距方面應該單獨進行。人力資源部門要將每個員工的差距記錄下來,以便在下一步制定培訓計劃時進行參考。 4.編寫培訓需求調研報告 人力資源部門將所有的信息收集完整以後,要對信息進行整理和分析。分析時,要注意對普遍存在的培訓需求進行合並。最後在分析的基礎上編寫《培訓需求調研報告》。報告最好以部門為單位進行編寫,報告中一般應涉及「各崗位知識與技能要求」、「各員工與要求的差距」、「部門員工及經理對培訓的建議」等。

㈦ 員工崗前培訓,崗位職責。受訓者自我評價,應該評價啥啊

範文一篇
在海爾集團,員工在職訓練是主管人員應執行的日常管理工作的重要組成部分,所以在實際的運作中,即採取日常管理與培訓管理組織並行的方法。具體說來,可分為計劃、實施、結果、檢討三部分。也就是所謂的「plan」、「do」、「see」的過程。
一、在職培訓的主要內容
(一)關於在職培訓計劃
1.首先要員工提出這一期的「自我學習計劃」和「重點發展計劃」。
2.由主管檢討每個員工的訓練要點。
3.以單個員工訪談的形式,共同確認員工的在職訓練計劃。
(二)在職培訓的實施
1.依據員工的個人培訓發展計劃和部門工作計劃安排工作。
2.在日常工作中,對工作和培訓實行自我控制。
3.隨時激勵員工進步,並做指導。
(三)在職培訓的檢查評估
1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。
2.根據計劃和培訓標准,對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。
3.員工個別談話,了解員工在知識、技能和態度方面尚存的差距,為下一周期的在職培訓提供參照。
二、在職培訓計劃的擬訂
(一)擬訂計劃時特別注意事項
1.激發員工積極工作的熱情,並在工作中檢省自身的局限。
2.要解決工作中的問題,該學習些什麼?要發展,應該學什麼?啟發什麼?換句話說,要員工確實了解自己用功的重點。
3.幫助員工創造能發揮全部能力、完成工作的機會和環境。
(二)確定在職培訓的重點
實施在職訓練,作為主管人員必須首先把握好「要指導些什麼」。為此必須做好下列幾件事情:
1.掌握員工擔任的工作,並將其逐條逐件列出來。
2.完成工作所需要的標准知識和技能的內容與程度,並逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。
3.結合前面的基準,將員工現在的工作情形、工作成果、完成的程度,一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時,他欠缺的是什麼,問題在哪裡,也就是找出需要進行培訓和指導的地方。
4.上述需要培訓的項目中,有些可以靠在職訓練加以指導,有些卻必須參加外面的脫產培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產培訓滿足的需要分別加以註明。
5.根據「需要培訓」的問題,在個別談話時,要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業務目標向員工說清楚,明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經達到要求,或是否可以做得更好。同時鼓勵員工准備一些有助於改善工作的提案,或工作上的疑問,在個別談話時提出來。
6.至此,准備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談,目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。
7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是,擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據,同時要重點考慮員工進入企業時間長短的差異,一般來說,大約可以分為三個階段:
①進入公司2-3年,無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解,發現其專長和弱點,根據其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉變。
②進入公司5-6年,能獨擋一面進行工作的階段。處於這一階段的員工肩負著企業的主要工作任務,因此對其在職培養的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養計劃兩者之間需要作出很好的協調。
③工作老手或候補中層管理者的階段。處於這一階段的員工,僅局限於勝任工作方面的在職培訓已經無法滿足其需要,因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養內容,並為其提供適當的實踐機會,更換工作內容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況,以充實其工作經驗,便於今後的管理所需。
三、在職培訓的實施方法
(一)實施在職培訓應注意事項
1.主管人員應該意識到「日常管理就是訓練」,與員工接觸時不要忘記「站在教育和指導的五場接觸」,有時要進行必要的示範。
2.對員工要充分信任,並且將失誤視為培訓過程中難免出現的問題。
3.在職訓練就是日常管理,不是搞運動,而是日積月累的行為。
4.作為主管必須明白,員工在日常工作的具體實踐中,運用知識與技能達到目標的過程,也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞,激勵員工繼續努力。
(二)直接指導的原則性做法
1.以身作則。「身教勝於言教」是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現的行動、態度以及方法,有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意,主管人員的一舉一動,都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標准工作方法。主管人員對員工的成長,要做定期的觀察與指導,因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討:
·這個人的工作表現進步了嗎?
·有沒有自我改善行動?
·對改善工作的方法和機會敏感嗎?
·與同事的相處情形還好嗎?
2.掌握深具效果的培養方法。
步驟一:讓他們做學習的准備。
步驟二:說明工作,讓他們了解。
步驟三:讓他們做。
步驟四:評點結果。
這是一種常用的教學方法,應用在實際的在職培訓中效果同樣很好,但需要注意與員工的實際情況相結合。
3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失,「老虎也有打盹的時候」。特別是剛剛進入企業的員工,對企業的一些工作程序和規章制度以及具體的工作還不夠熟悉,而員工本人有希望能夠做好,一旦出現小的失誤,只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評,就會挫傷員工的積極性,更不利於員工的培養。
4.創造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發揮的空間,也會泯滅員工的創造能力。因此,主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作,以給員工更大的發揮空間。對於主管本人來說也是學習的好機會。
5.經常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由,只到最後才過問工作的結果。這對於較成熟的員工來說不失為一種好方法,但對於一般員工來說還是要採取經常性進行過程跟進更能確保最終效果。「授權好,但跟進更好」。在在職培訓過程中主管人員要經常與員工確認目標達成情況和成長的進度,對於員工進行必要的提示,同時對於發現的新問題及時採取糾正措施,對於發現的進步給予必要的表揚,從而令員工認識到自己取得的階段性成果,建立起更加努力學習和工作的信心。 文章來源:0s.net.cn
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四、在職訓練的評估方法
到了階段性在職培訓計劃結束時,主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下:
(一)在職培訓評估注意事項
1.要讓員工進行自我評價,根據員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識,通過發現和肯定自己的進步.使員工增加信心,從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰,並增進繼續在工作中展開在職培訓的勇氣。
2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標准,並以實際工作成效為依據。
3.要注意經常在培訓計劃過程中展開評估,而不要到培訓計劃結束後才進行一次性評估。
4.對培訓評估的結果要充分重視,從中發現員工在職培訓中存在的問題。並為下一步的在職培訓提供依據。
(二)在職培訓評估的評估方法
1.讓受訓人員根據計劃自我檢討受訓期間取得的業務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價,依據計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經實現,哪些沒有實現。每一項都要做到具體量化或標准化,並具體分析沒有實現的原因。總結出計劃期間自我培養的經驗和不足,在此基礎上填寫有關的在職培訓鑒定表格,上交輔導自己在職培訓的主管人員。
2.主管人員與受訓人員進行面談,共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員准備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話,談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足,並據此為員工填寫培訓評語,征詢員工本人的意見,同時提出下一步整改的意見供員工參考。
3.填寫在職培訓評價報告,留作員工個人發展的參考資料。同時根據受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓,或安排其他的培訓項目。

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