電力員工收費員培訓教材

① 因為想應聘高速公路收費站收費員的工作，所以需要一些收費人員的培訓教材和工作手冊

沒關系(門路)還是不要去勞神了，全是內定的。

② 求「電力抄表核算收費員技師技術專業總結」例文

一、努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。2005年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統，認真學習MIS專業知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線後，規范執行環節和細節，提高服務的及時性和准確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基矗
二、真情服務確保電費回收
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什麼樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成「事業」來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
「只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。」這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自
己當好用戶的「電參謀」、「電保姆」。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來後也及時主動聯系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費准確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
「不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。」這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規范，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶採取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大願望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的「溫馨服務」贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得贊譽
由於地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家裡，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服

③ 誰能夠提供一下物業收費員的培訓計劃和培訓內容

依據我們對於幾家大型物業公司的培訓計劃中，
物業收費員，主要的培訓在幾個方面與幾個項目：
1.業務內容培訓：收費內容、收費標准、收費依據、經辦作業流程 等知識的培訓。
2.禮節培訓：應對業主（客戶）的各項禮節。
3.崗位能力培訓：如何做好收款、如何催收、如何實現顧客滿意、崗位相關法律知識。

④ 供電局抄表書籍

我找了好久呢 可是自己整理總結的哦
1。
抄表核算收費
出版社：中國電力出版社 出版時間：2005年10月 作者：金家紅 主編，中國電機工程學會城市供電專業委員會 編 本書以實際操作技能為主線，將相關專業理論與實踐緊密結合，體現了面向實際的原則。 本書內容包括電力法規與職業道德、基礎知識、電能計量、電費價格、營業管理、電費管理、電費抄表、電費核算、電費回收及賬務管理等。。。
2.
抄表核算收費工（第三版）
出版社：水利水電出版社 出版時間：1999年11月 作者：徐義斌，陳玉梅，金莉 等編 本書為幫助抄表核算收費工達到《電力工人技術等級標准》的要求，進行自學、培訓而編寫，是《電力工人技術等級培訓教材》第三版之一。 全書共分十二章：營業管理的總體論述、電力市場的營銷管理、電能計量裝置、節約用...
3.
抄表核算收費員（適用於技師、高級技師）
出版社：中國電力出版社 出版時間：2007年06月 作者：河南電力技師學院 編 本書是《電力行業高技能人才培訓系列教材》中的一冊，主要介紹計算機、配電網路等相關知識及電能計量、營業管理、電費管理等專業知識。具體內容包括計算機基礎知識、電力應用文、班組管理的相關知識，電工基礎知識、...
4.
供電企業重點崗位模塊化培訓指導系列叢書 抄表核算收費
出版社：中國電力出版社 出版時間：2008年08月 作者：武漢供電公司組 編 本書是供電企業重點崗位模塊化培訓指導系列叢書的《抄表核算收費》分冊。本書採用模塊化結構編制，包括培訓方案、培訓師資要求、培訓設施要求等三部分內容，共分為基本知識與技能、法律法規知識、專業知識與技能、安...
5.
抄表核算收費員職業技能鑒定培訓教材
出版社：水利水電出版社 出版時間：2004年01月 作者：丁毓山 等編 本書根據《中華人民共和國職業技能鑒定規范·抄表核算收費員》的要求編寫，是抄表核算收費員職業技能鑒定的培訓教材。全書共分六篇：電工基礎知識、計算機原理與應用、電氣設備、營業管理、計量儀表、安全用電和節約用...
6.
抄表核算收費工 (電力工人技術等級暨職業技能鑒定培訓教材(初、中、高級工及技師、高級技師適用))
出版社：水利水電出版社 出版時間：2009年01月 作者：丁毓山，徐義斌 主編，吳強，裴陸國 分冊主編 本書根據《電力工人技術等級標准》、《中華人民共和國職業技能鑒定規范》、職業技能鑒定指導書及相關專業國家標准、行業標准和崗位規范編寫，為《電力工人技術等級暨職業技能鑒定培訓教材》之一。 本書共十一章，內...
還有好多好多呢
挑一本適合自己的 我的建議是先挑本初級入門的看
然後慢慢來 考技師什麼的職稱
加油！~
IOU！~

⑤ 一名電力員工的職責是什麼

一名電力員工他的責任是他要保證城市的電力保障和居民的生活用電，出現電力故障要做到24小時緊急搶修。保障用電。

⑥ 電力公司招聘收費員考試題

你自己參閱下這些資料，61電力網 里 面 有 下 載 的。

1、國家電網歷年考試真題試卷（數套回）
2、國家電網招聘考試全套答視頻課程及講義
3、國家電網招聘考試面試技巧講義及真題
4、國家電網招聘考試會計類專業知識
5、國家電網招聘考試電工類專業知識
6、國家電網招聘考試計算機類專業知識
7、國家電網招聘考試財務管理講義與模擬題
8、國家電網招聘考試稅法講義與模擬題
9、國家電網招聘考試通信類專業知識
10、國家電網招聘考試金融類專業知識

⑦ 那有免費下載電子版國家電網公司生產技能人員職業能力培訓專用教材-變電運行(110kV及以下）

呵呵，教你一來招，你找找自有教材的，看看哪個編寫的，裡面阿有能繞關系托到的熟人
跟他要個電子版的唄，WORD電子版不給你，給個PDF加密版的還是有可能的
不要找編委會的，直接看具體編寫的
當然如果有難度，就去掃描唄，或者花點小錢直接去買

⑧ 高速公路收費員培訓教材的本書目錄

第一章
緒論
第一節
公路概況
第二節
高速公路發展概論
第三節
通行費徵收的理論基礎及政策依據
第四節
高速公路管理體制
第二章
高速公路管理
第一節
高速公路收費管理
第二節
高速公路養護管理
第三節
高速公路路政管理
第四節
高速公路道路交通安全管理
第三章
高速公路聯網收費機電系統
第一節
高速公路機電項目的內涵
第二節
高速公路機電系統項目建設目標及功能
第三節
高速公路聯網收費的實現技術
第四節
聯網收費計算機網路系統
第五節
高速公路聯網收費管理
第六節
聯網收費的業務基礎知識與車道操作流程
第四章
車輛通行費徵收標准
第一節
交通量
第二節
汽車基本知識
第三節
收費車輛的分類
第四節
收費費率及收費標准
第五節
超限運輸
第六節
貨車計重收費標准
第五章
收費員的基本要求
第一節
收費員的素質
第二節
收費員的崗位職責
第三節
收費員的工作規范
第四節
收費員的考核
第六章
通行費票證管理
第一節
通行費票證
第二節
通行費票證管理的意義、作用及內容
第三節
電腦票據管理規定
第四節
電腦廢票的監管
第七章
IC卡管理
第一節
非接觸式IC卡??高速公路收費介質的最佳選擇
第二節
非接觸式IC卡的管理模式
第三節
非接觸式IC卡的種類及其管理
第八章
通行費票款管理
第一節
車輛通行費收繳及使用的管理
第二節
加強聯網收費票款核對制
第三節
備用金管理
第四節
公司、管理處、收費站三級票卡管理員的工作職責及手工收費的票款管理
第九章
監控管理
第一節
監控員工作職責
第二節
監控室工作內容
第三節
監控室工作流程
第十章
優質文明服務
第一節
加強職業道德建設搞好優質文明服務
第二節
收費人員優質文明服務規范
第三節
收費員星級考核評定辦法及實施細則
附錄
附錄一 四川省成雅高速公路股份有限公司介紹
附錄二
收費工作常用表格
附錄三
機電系統維護工作常用表格
參考文獻

⑨ 高速公路收費員都培訓什麼

也沒什麼可培訓的 一般就是叫我們手腳干凈點 不要跟司機吵架 不要多收錢 也不要少收了 操作不要犯錯