汽修員工儀容儀表培訓

① 儀容儀表禮貌禮儀培訓目的

儀容儀表禮抄貌禮儀對人們襲的形象起到自我標識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由於人的形象是內在氣質和外在形象的結合。具有完美形象的人不僅應該有美好的內心，而且也應該有美好的外表。如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質、心理狀態、道德情操、文化修養看作一個人的內在美的話，那麼包括儀容、表情、姿態等因素在內的儀表則是一個人的外在美。顯然儀表美是物質軀體的外殼，它也從一個側面反映出人的思想修養、精神氣質，甚至反映社會文明發展的水平。
儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注。並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中，儀容是重點之中的重點。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

② 儀容儀表怎麼要求培訓

儀容儀表多為酒店培訓標准！

個人認為儀容儀表沒有明確規定，
只要保持衣服，內鞋子整容潔，沒有壞處，
頭發也有所要求！
前不過眉，側不過耳，後不過頸！

當然女孩子最好化一點淡妝，
千萬不要濃妝艷抹，可以帶點首飾！
但是不要太貴重，以免客人看了不願意！

③ 汽修管理的禮儀是什麼

中國商務社交禮儀 握手禮節源於古代歐洲人向對方表明手中未帶武器,表明親切友好之意.其後成為風尚,通行於歐美.辛亥革命後我國也習以為禮. 在當今商務交往中,握手是最常使用的一種見面禮. 握手的方式: 雙方各自伸出右手,彼此間保持一米左右的距離,手掌略向前下方伸直,右手四指並攏,拇指向上,掌心向左，手的高度大致與腰部平齊，手握住對方時，應面帶微笑地注視對方，彼此應寒暄幾句。 握手時應注意： 1 不要三心二意,雙眼要注視對方； 2 握手時間不宜過長(一般在3秒至5秒左右); 3 握手時不要拍對方的臂膀; 4 握手不可用力過度。 (關系一般,雙方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果關系密切，可略用力並上下搖幾下，表示十分友好或雙方的深厚情意。但只握指尖或只遞指尖或雙手包住對方的手，則是失禮之舉)。 握手時應遵循的原則：尊者居前。 上下級之間， 應上級先伸手； 長晚輩之間， 應長輩先伸手 男女之間 ， 應女士先伸手； 同級同輩之間，不分誰先伸手。 注意：當握手雙方符合以上其中兩個或兩個以上順序時，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別。 注意:介紹時應尊者居後（先介紹職位低者，後介紹職位高者）; 但握手時應尊者居前（職位高者先伸手）。 客人和主人握手時，伸手順序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手。 客人到來時，一般主人先伸手，表示歡迎;客人離開的時候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示讓主人留步。 握手的禁忌 不雙手握手 不左手握手 不交叉握手 不戴著手套握手 不用不潔之手與他人相握 不在握手時將另一隻手放在衣袋裡 不戴著墨鏡握手 ，患有眼疾或眼部有缺陷者例外 名片禮儀 名片是現代商務交往中的一種經濟實用的交際工具。 是一種自我的「介紹信」和「聯絡卡」。 商務人員應對名片的選用、製作、遞接名片的禮儀等有所了解。 名片禮儀 規格 名片的規格一般是長8.6厘米-10厘米、寬5.5-6厘米。目前國內最通用的名片規格為9cm×5.5cm 顏色 多用白色、乳白色、淺藍色、淺黃色等色彩 版式 橫式和豎式（橫式名片行序由上而下，字序由左而右） 質地 名片的質地適合柔軟耐磨的白卡紙、香片紙等 圖文 商務名片圖案應簡單；文字宜選用簡體漢字，不要把兩種文字交替印在名片的同一面上。最好在兩面分別以簡體漢字和另一種文字印相同的內容。 標准商務名片的內容： 本人所屬單位（企業標識、供職單位、部門）、本人稱呼（姓名、職務、職稱） 聯絡方式（單位地址、電話、傳真、郵編，也可列上單位的網址、本人郵箱或手機等） 遞接名片的禮儀規范----如何索取名片 1.主動遞上自己的名片（如：你好！這是我的名片，以後多保持聯系或請多關照！） 2.向對方提議交換名片（如：我們可互贈名片嗎？或很高興認識你，不知能不能跟您交換一下名片？） 3.向地位高、長輩索取名片（久仰大名，不知以後怎麼向您請教？或很高興認識您！以後向您討教，不知如何聯系？） 4.向平輩或晚輩索取名片（以後怎麼和你聯系？） 注意： 若別人向你索要名片，而你不想給時，要用委婉的方法表達，不能直接回絕。 該如何說？ 若自己沒有名片，該如何說？ 名片遞送的順序 :一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長輩、男士先向女士遞上名片，然後再由後者予以回贈；在向多人遞送名片時應由尊而卑、由近而遠，（圓桌）按順時針依次進行。 名片遞送方式:應面帶微笑，將名片的正面朝向對方，用雙手遞給對方（用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方）並說寒暄語。（如：這是我的名片,請多指教或多保持聯系！ ）遞接名片時，如果是單方遞、接，應用雙手；如果是雙方同時交換名片，應右手遞，左手接。不要用手指夾著給人，在遞送名片時，如果是坐著，應起身或欠身。 遞接名片的禮儀規范——如何接收名片 1. 接收名片時應起身或欠身，面帶微笑，用雙手接住名片的下方兩角。接過名片後應致謝，且應認真地看一遍,表示對對方的重視； 2. 看完後要妥善收好名片,不可在手中擺弄或隨意放在桌上. 3. 如果暫放在桌面上，切忌在名片上放其他物品，更不要在離開時漏帶名片。 名片注意事項： 不要在他人名片上寫不相關的東西；出席商務社交活動，要記住帶名片。 遞接名片的禮儀規范——名片的放置 隨身攜帶的名片應放在名片夾里或西裝上衣內側口袋或公文包里。 將名片放於其他口袋尤其是後褲袋、裙兜或錢夾里是失禮的行為。 最好將他人的名片與自己的名片分開放置。

④ 如何培訓酒店員工的儀容儀表

一、員工儀容儀表具體要求

每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應該穿戴整潔、舉止大方。具體要求如下:

1、面部:清潔、無油膩、男士不留胡須。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝艷抹，在工作時間內保持整潔妝容。

2、頭發:要修剪、梳理整齊、保持干凈，不染、不留奇異發型。

男員工頭發不超過耳際、不過領、露前額、禁止剃光頭。

女員工頭發兩側露出耳朵、正面露出前額、不擋眉毛、短發不遮面。留長發服務員應統一佩帶酒店發放的發夾。（且無碎發散落、不能有頭屑 ）

3、手指:干凈、指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。

4、口腔:上班前和工作餐時不得飲酒～不吃含刺激性氣味的食物～口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。

5、身體:不能有特殊體味～如狐臭、汗臭等～不用香味濃烈的香水。

6、著裝要求:

飾物:不可帶項鏈～不戴誇張飾物。

服裝:上班時應按照規范穿著公司統一定做的制服～

經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝～全店著裝統一。

制服要求:干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡～衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。

二、行為、舉止

1、站姿:應精神飽滿站立服務。應做到:收腹、挺胸、雙目平視～不能駝背、聳肩、插兜等～不能叉腰、交叉胸前～站立時不能用手撐牆壁～不能斜靠牆壁～面帶微笑。

2、坐姿:收銀員、前台接待員可以坐著工作。應做到:坐椅子的1/3～上身挺直,把雙腳平行放好～不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作台上。

3、走姿:在酒店公共區域～走路要放輕腳步～不得奔跑～不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊里遇到上司或顧客要禮讓～不能搶行。

三、日常禮節

鞠躬禮儀:

1、行禮距離:在距客人2-3米處，有目光交流時行禮。

2、行禮時必須微笑～沒有微笑的鞠躬禮是非常無禮。

(4)汽修員工儀容儀表培訓擴展閱讀：

禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范 。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。

這里的慣用形式包括禮節和儀式，禮節一般是個人性的，並且不需要藉助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，並且一般需要藉助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。

資料來源：網路：禮儀

⑤ 汽車修理行業應具備的禮儀、制度、行業標准

如果你想你的企業做大做強，這些就該定。。現在不管哪個行業要想做好都內用標准。。至於禮容儀、制度更是不可或缺的，試想，如果你和你的競爭對手在修理技術上都一樣，如果你的服務比他好，你是消費者你會選誰？所以這些都該制定。。

⑥ 汽車維修企業職業形象和禮儀安全問題的認識

對於汽車維修企業而言，應該在自主意識的引導下，逐步設法確立自己的獨特品牌形象，以提升自身的競爭力。自有品牌形象塑造問題的本質，即是創造差異化的競爭戰略，其積極意義至少體現在以下幾個方面：一是獨特的企業品牌形象能為消費者確立識別標志，有助於消費者進行理性選擇，從而提升消費需求的滿足程度。品牌形象塑造的實質是通過向消費者提供關於企業維修服務品質的信息以引導其做出積極反應，企業應該知道消費者需要的是維修服務所能帶來的效用，而大多數服務的效用並不能憑借直觀感受加以判斷，當消費者無法確定服務的質量水準時會傾向於藉助品牌來識別。
在汽車維修企業服務品質參差不齊的情況下，困擾消費者的主要問題是憑借何種依據判別究竟哪家企業值得信賴。通過對汽車消費者的問卷調查，我們發現大多數消費者在對車輛進行維修保養時，所選擇的維修企業往往是經由友人或是某些媒體重點推薦的，因為消費者通常不具備獨立鑒別維修服務質量的能力，面對魚龍混雜的眾多汽車維修企業時難辨良莠，只能藉助某些能體現企業外在形象特徵的標志作為識別依據。不難想像，如果汽車維修企業能夠有效確
立獨特而完善的品牌形象，則對消費者的吸引力定能極大增強。二是良好的品牌形象能有效提升汽車維修企業在行業中的競爭力。汽車維修企業相互間的競爭既是技術、價格上的競爭，也是品牌的競爭，由於消費者對技術及價格條件的辨識能力較弱，而品牌事實上直接影響到消費者對維修服務評價的差異性，因而對於企業競爭力的影響顯得尤為突出。一旦品牌形象塑造得以成功地揭示企業服務的獨特優勢，則能使其展示出強大的競爭力。在汽車維修行業差異
化競爭強度日漸加大的情況下，品牌形象塑造已經超越技術和價格而成為企業尋求競爭優勢時所倚仗的最重要的手段。三是完善的品牌形象能幫助汽車維修企業增強贏利能力。在汽車維修企業的發展過程中，品牌形象的優劣與企業的服務產品價格高低之間有著十分密切的關系，進而影響到企業的營業收入及利潤。企業應該意識到決定服務產品價格的條件除了服務質量之外，還有無形的企業品牌形象。因為從實質來看，汽車維修服務產品的贏利能力強弱取決於
其能否為消費者創造更高的價值，或曰能否更好地滿足消費者對維修服務提出的不同水準的需求。完善的品牌形象會使消費者確信企業的服務產品具備這種能力，而消費者也甘願為此付出更高的代價。
實際調查中我們發現幾乎所有的消費者都表示，如果有充分的證據顯示某家汽車維修企業值得信賴，他們寧願花費更多的費用來尋求其幫助。事實上消費者在選擇汽車維修服務產品時的顧慮往往不是費用的多少而是服務是否稱心如意。四是理想的企業品牌形象有助於培養顧客忠誠度，確保企業的長遠利益。汽車維修企業的收益從長遠角度衡量主要來自於高度忠誠的消費者，他們對於服務產品的重復購買率較高，是企業重點關注的對象，而著力於培養這部分消
費者也就成為企業的工作重心。而顧客忠誠度的提升很大程度上依賴於品牌形象對消費者形成的吸引力強弱。